《 物流市場(chǎng)營(yíng)銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、物流市場(chǎng)營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼 22040494適用專業(yè) 物流管理專業(yè)總學(xué)時(shí)學(xué)時(shí) 72 理論學(xué)時(shí) 56 實(shí)踐學(xué)時(shí) 16 學(xué)分 4開設(shè)學(xué)期 三授課方式 課堂講授課程類型純理論課 理論實(shí)踐課 純實(shí)踐課課程層次院級(jí)精品課 省級(jí)精品課 國(guó)家級(jí)精品課 院內(nèi)一般課程合作開發(fā)企業(yè)北京云湖課程承擔(dān)單位山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院教研室工商教研室編寫執(zhí)筆人張樹娟編寫日期2014年3月審定負(fù)責(zé)人田宏審定日期2014年4月一、課程概述（一）課程定位物流市場(chǎng)營(yíng)銷課程是物流管理專業(yè)的理論基礎(chǔ)課程，是物流管理專業(yè)學(xué)生的必修課。課程是在學(xué)生掌握物流管理基本理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合物流行業(yè)的當(dāng)今發(fā)展趨勢(shì)，全面系統(tǒng)的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)理論知識(shí)，

2、把市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用于物流行業(yè)當(dāng)中。 現(xiàn)代物流作為新興服務(wù)行業(yè)，其本身的發(fā)展與企業(yè)營(yíng)銷理念的發(fā)展相伴相隨，企業(yè)營(yíng)銷理念的核心已經(jīng)從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售，再轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻舴?wù)，物流企業(yè)面臨怎樣運(yùn)用營(yíng)銷理論與方法進(jìn)入市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)以及發(fā)展市場(chǎng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)狀況下，從事物流市場(chǎng)營(yíng)銷的人才必將成為各物流企業(yè)競(jìng)相招攬的對(duì)象。學(xué)生通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，可以掌握針對(duì)物流行業(yè)特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，懂得怎樣把營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用于物流行業(yè)，為培養(yǎng)合格的物流企業(yè)一線基層崗位技能型專門人才打下基礎(chǔ)。（二）先修后續(xù)課程本課程開設(shè)在第三學(xué)期，與先修課程運(yùn)輸管理與實(shí)務(wù)中的運(yùn)輸理論知

3、識(shí)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理中的倉(cāng)儲(chǔ)、配送理論知識(shí)、物流成本管理中的成本控制理論、采購(gòu)與供應(yīng)管理中的供應(yīng)鏈知識(shí)等有機(jī)的銜接，充實(shí)了整個(gè)物流理論體系，為幫助學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握整個(gè)物流理論體系，為學(xué)習(xí)本課程打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，本課程為后續(xù)課程供應(yīng)鏈管理、物流信息技術(shù)等課程的學(xué)習(xí)提供營(yíng)銷思維，使學(xué)生能夠從物流企業(yè)整體的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。二.課程設(shè)計(jì)思路本課程以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點(diǎn)，根據(jù)高職應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，通過(guò)訪談物流企業(yè)人員，對(duì)崗位與能力進(jìn)行調(diào)查和分析，以物流管理工作應(yīng)該需要的各種營(yíng)銷能力設(shè)置學(xué)習(xí)情境?；凇袄碚搲蛴谩?shí)踐為重”的理念，本課程重點(diǎn)體現(xiàn)了高等職業(yè)教育的“理論闡

4、述中的實(shí)踐性，實(shí)際操作中的理論性”的特點(diǎn)，融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體，在體現(xiàn)培養(yǎng)實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建高職教育中的物流市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系，體現(xiàn)了職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的特色。三、課程目標(biāo)按照高職學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，結(jié)合山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院辦學(xué)定位以及物流專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，物流市場(chǎng)營(yíng)銷課程以物流行業(yè)對(duì)物流人才的素質(zhì)要求為指導(dǎo)，結(jié)合物流行業(yè)崗位能力要求來(lái)構(gòu)建其課程目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)：培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，學(xué)生能針對(duì)不同的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場(chǎng)外部環(huán)境選擇合適的定價(jià)策略、渠道策略，能根據(jù)物流企業(yè)的特點(diǎn)及所處的環(huán)境，適當(dāng)選擇促銷方式，能夠用相關(guān)營(yíng)銷理論分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為，掌握物流市場(chǎng)

5、細(xì)分的方法及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與定位方法，能對(duì)不同物流服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分類，在此基礎(chǔ)上了解產(chǎn)品生命周期理論以及創(chuàng)新擴(kuò)散理論，能夠?qū)⒏鞣N促銷方式有機(jī)結(jié)合，達(dá)到最佳促銷效果。同時(shí)也為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)課程提供營(yíng)銷思維，為增強(qiáng)就業(yè)能力打下良好的基礎(chǔ)。（一）能力目標(biāo)1.能分析指定產(chǎn)品所面臨的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境；2.能分析指定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為特征；3.能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研手段，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，組織實(shí)地調(diào)研并分析結(jié)果，撰寫調(diào)研報(bào)告；4.能運(yùn)用定位理論為產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)；5.能針對(duì)不同的產(chǎn)品生命周期調(diào)整產(chǎn)品策略；6.能分析產(chǎn)品渠道模式，對(duì)指定產(chǎn)品設(shè)計(jì)合適的分銷渠道模式；7.能確定合適的廣告宣傳主

6、題，制定符合要求的媒體宣傳計(jì)劃。 （二）知識(shí)目標(biāo)1了解課程性質(zhì)、任務(wù)及研究對(duì)象，了解營(yíng)銷課程體系、結(jié)構(gòu)；2.理解各種營(yíng)銷理念；3.熟悉產(chǎn)品所面臨的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境；4.分析消費(fèi)者需求、進(jìn)行市場(chǎng)定位、做出戰(zhàn)略決策；5.理解整體產(chǎn)品理論及品牌知識(shí)；6.掌握產(chǎn)品生命周期理論；7.掌握不同的營(yíng)銷渠道；8.熟悉營(yíng)銷渠道選擇的影響因素； 9.熟悉促銷的各種手段； 10.熟悉客戶溝通、服務(wù)和關(guān)系管理方面知識(shí)； 11.掌握營(yíng)銷組合策劃及組織實(shí)施； 12.熟悉營(yíng)銷管理與控制，對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； 13.掌握如何制定年度營(yíng)銷計(jì)劃。（3） 素質(zhì)目標(biāo)1.具有良好的心理素質(zhì)；2.具備吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的精神；3.具有

7、管理協(xié)調(diào)能力，能遵守職業(yè)道德規(guī)范，4.具備快速適應(yīng)物流營(yíng)銷環(huán)境的心理素質(zhì)；5.具備營(yíng)銷談判技巧，準(zhǔn)確把握客戶心理的素質(zhì)；4、 課程內(nèi)容本課程共72學(xué)時(shí)，理論學(xué)時(shí)為56學(xué)時(shí)，實(shí)踐學(xué)時(shí)為16學(xué)時(shí)。當(dāng)前適合高職高專物流管理專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷教材仍在不斷探索之中。為了培養(yǎng)合格的高端技能型專門人才，物流市場(chǎng)營(yíng)銷針對(duì)物流專業(yè)的特點(diǎn)和要求，將內(nèi)容的選取與物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合，對(duì)學(xué)生的教學(xué)更加有針對(duì)性。本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配表如下：表4-1 學(xué)習(xí)情景一、二、三、四的課程描述學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配名稱子情境情境一樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念1. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2. 掌握市場(chǎng)營(yíng)

8、銷的核心概念3. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念 3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程2物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念1. 了解物流企業(yè)基本概況2. 掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、意義、作用3. 了解物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念1.物流企業(yè)基本概況2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征與主要特點(diǎn)3.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、意義、作用4.物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念4情境二物流市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研1. 了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)2. 掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟、方法、方案設(shè)計(jì)1.物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟、方法2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方案設(shè)計(jì)4物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)1. 了解物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)含義與原則2. 掌

9、握物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟、方法3. 掌握物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)1. 物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義與原則2. 物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟、方法3. 物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)24.實(shí)訓(xùn)1：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提升物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估之問(wèn)卷調(diào)查 4情境三物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析物流企業(yè)微觀環(huán)境分析1. 了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn)2. 掌握物流企業(yè)顧客分析3. 掌握物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析1.物流企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn)2.物流企業(yè)顧客分析3.物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析44.實(shí)訓(xùn)2：以你所在的地區(qū)為基礎(chǔ)，假定要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)快遞公司，試分析該公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 4物流企業(yè)宏觀環(huán)境分析1. 了解物流企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與環(huán)境的關(guān)系2. 掌握物流企業(yè)宏觀環(huán)境分析3.掌握物流

10、企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策1. 物流企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與環(huán)境的關(guān)系2. 物流企業(yè)宏觀環(huán)境分析3. 物流企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策2情境四物流目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與過(guò)程1. 掌握物流市場(chǎng)細(xì)分的概念、基礎(chǔ)2. 掌握物流市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法、步驟1. 物流市場(chǎng)細(xì)分的概念、基礎(chǔ)2. 物流市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法、步驟2 物流目標(biāo)市場(chǎng)及其選擇 1. 理解物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇的概念及條件2. 掌握物流目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略3. 理解影響物流目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素1.物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇的概念與條件2.物流目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略3.影響物流目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素4物流市場(chǎng)定位 1. 掌握物流市場(chǎng)定位的含義2. 理解物流市場(chǎng)定位的原則3. 掌握物流市場(chǎng)定位

11、的步驟4. 掌握物流市場(chǎng)定位的策略1. 物流市場(chǎng)定位的含義2. 物流市場(chǎng)定位的原則3. 物流市場(chǎng)定位的步驟4. 物流市場(chǎng)定位的策略4表4-2 學(xué)習(xí)情景五、六、七、八的課程描述學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配名稱子情境情境五 物流企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)策略 物流企業(yè)產(chǎn)品的概念及分類1. 理解物流產(chǎn)品的整體概念與分類2. 了解物流產(chǎn)品的分類、特征3. 了解物流產(chǎn)品的組合策略1. 物流產(chǎn)品的整體概念與分類2. 物流產(chǎn)品的分類、特征3. 物流產(chǎn)品的組合策略4物流企業(yè)產(chǎn)品生命周期1. 掌握物流產(chǎn)品生命周期的概念2. 了解物流產(chǎn)品生命周期的不同階段3. 了解物流產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略1.物流產(chǎn)品生命周期的

12、概念2.物流產(chǎn)品生命周期的不同階段3.物流產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略4物流企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)1. 掌握物流服務(wù)的概念、特征2. 掌握物流服務(wù)的內(nèi)容、重要意義3. 掌握物流服務(wù)組合策略1. 物流服務(wù)的概念、特征2. 物流服務(wù)的內(nèi)容、重要意義3. 物流服務(wù)組合策略2情境六物流企業(yè)價(jià)格策略 物流產(chǎn)品定價(jià)方法1. 掌握影響物流企業(yè)定價(jià)的因素2. 理解物流產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價(jià)法3. 理解需求導(dǎo)向定價(jià)法4. 理解競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法1.影響物流企業(yè)定價(jià)的因素2.物流產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價(jià)法3.需求導(dǎo)向定價(jià)法4.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法4物流產(chǎn)品定價(jià)策略1.掌握新產(chǎn)品定價(jià)策略2.掌握產(chǎn)品組合定價(jià)策略3.掌握價(jià)格調(diào)整策略4.掌握物流產(chǎn)品

13、定價(jià)調(diào)整1. 新產(chǎn)品定價(jià)策略2. 產(chǎn)品組合定價(jià)策略3. 價(jià)格調(diào)整策略4. 物流產(chǎn)品定價(jià)調(diào)整4情境七物流企業(yè)渠道策略 營(yíng)銷渠道的概念、分銷渠道的中間商1. 掌握營(yíng)銷渠道的含義、結(jié)構(gòu)、分類2. 掌握批發(fā)商的概念、分類、功能3. 掌握零售商的概念、分類、功能1. 營(yíng)銷渠道的含義、結(jié)構(gòu)、分類2. 批發(fā)商的概念、分類、功能3. 零售商的概念、分類、功能2營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與管理1. 熟悉營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)2. 掌握分銷渠道的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3. 理解分銷渠道的管理1. 營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)2. 分銷渠道的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3. 分銷渠道的管理24. 實(shí)訓(xùn)3：為你所在地區(qū)一家物流配送中心設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu)圖 4情境八物流企業(yè)促銷策略 物流企業(yè)

14、促銷組合1. 掌握物流服務(wù)促銷組合的概念、作用、目標(biāo)2. 熟悉物流企業(yè)促銷組合的選擇與預(yù)算1. 物流服務(wù)促銷組合的概念、作用2. 物流企業(yè)促銷的目標(biāo)3. 物流企業(yè)促銷組合的選擇和促銷預(yù)算2物流企業(yè)促銷策略1. 掌握人員促銷2. 掌握廣告促銷3. 掌握營(yíng)業(yè)推廣4. 掌握公共關(guān)系促銷1. 人員促銷2. 廣告促銷3. 營(yíng)業(yè)推廣4. 公共關(guān)系促銷45. 實(shí)訓(xùn)4：假如你是物流公司的一位推銷員，設(shè)計(jì)你在拜訪顧客之前準(zhǔn)備工作的流程 4五、課程實(shí)施（一）教學(xué)設(shè)計(jì) 表5-1學(xué)習(xí)情境一教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境一： 樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 參考學(xué)時(shí)：8課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 2.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念3.

15、了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程 4.了解物流企業(yè)基本概況5.掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、意義、作用 6.了解物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法1.1.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程通過(guò)案例導(dǎo)入、案例講解、搜集相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)1.2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念1.物流企業(yè)基本概況2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征與主要特點(diǎn)3.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、意義、作用4.物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念啟發(fā)式教學(xué)法多媒體教學(xué)法考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念

16、、物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、意義與作用學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境1進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念、物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、意義與作用難點(diǎn)：物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征與主要特點(diǎn)案例：給不穿鞋子的人推銷鞋子作業(yè)：談?wù)勎锪魇袌?chǎng)營(yíng)銷的作用 表5-2學(xué)習(xí)情境二教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境二： 物流市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè) 參考學(xué)時(shí)：8課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 2.掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟、方法、方案設(shè)計(jì)3.了解物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)含義與原則 4.掌握物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟、方法5.掌握物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法2.1.

17、物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研1.物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟、方法2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方案設(shè)計(jì)案例分析法、啟發(fā)式教學(xué)方法、多媒體教學(xué)法2.2.物流市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)1.物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義與原則2.物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟、方法3.物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)案例分析方法、分組討論、多媒體教學(xué)法、實(shí)訓(xùn)方法4.實(shí)訓(xùn)1：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提升物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估之問(wèn)卷調(diào)查考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：設(shè)計(jì)物流企業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研方案學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境2進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備相關(guān)案例、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：設(shè)計(jì)物流企業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研方案難點(diǎn)：物流市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方案設(shè)計(jì)課堂討論：

18、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法與傳統(tǒng)調(diào)研對(duì)比案例：聯(lián)合利華公司的和路雪（中國(guó)）有限公司在中國(guó)生產(chǎn)和銷售冰淇淋的市場(chǎng)調(diào)研作業(yè)：分析日本汽車制造商的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研在其后汽車工業(yè)發(fā)展中的作用表5-3學(xué)習(xí)情境三教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境三： 物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 參考學(xué)時(shí)：8課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.了解物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn) 2.掌握物流企業(yè)顧客分析3.掌握物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析 4.了解物流企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與環(huán)境的關(guān)系5.掌握物流企業(yè)宏觀環(huán)境分析 6.掌握物流企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法3.1.物流企業(yè)微觀環(huán)境分析1.物流企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn)2.物流企業(yè)顧客分析3.物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分

19、析案例分析、資料分析、啟發(fā)式教學(xué)方法、多媒體教學(xué)、實(shí)訓(xùn)方法4.實(shí)訓(xùn)2：以你所在的地區(qū)為基礎(chǔ)，假定要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)快遞公司，試分析該公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境3.2.物流企業(yè)宏觀環(huán)境分析1.物流企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與環(huán)境的關(guān)系2.物流企業(yè)宏觀環(huán)境分析3.物流企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策案例教學(xué)法、多媒體演示教學(xué)、教學(xué)做一體考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行宏微觀環(huán)境的分析學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境3進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備相關(guān)案例資料、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行宏微觀環(huán)境的分析難點(diǎn)：理解并靈活運(yùn)用SWOT分析法案例：寧波牛奶集團(tuán)

20、在寧波的宏微觀環(huán)境分析作業(yè)：思考如何分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)表5-4學(xué)習(xí)情境四教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境四： 物流目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 參考學(xué)時(shí)：12課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.掌握物流市場(chǎng)細(xì)分的概念、基礎(chǔ) 2.掌握物流市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法、步驟3.理解物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇的概念及條件 4.掌握物流目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略5. 理解影響物流目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素 6.掌握物流市場(chǎng)定位的含義7.理解物流市場(chǎng)定位的原則 8.掌握物流市場(chǎng)定位的步驟9.掌握物流市場(chǎng)定位的策略情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法4.1.物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與過(guò)程1.物流市場(chǎng)細(xì)分的概念、基礎(chǔ)2.物流市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法、步驟案例教

21、學(xué)法多媒體演示教學(xué)教學(xué)做一體4.2.物流目標(biāo)市場(chǎng)及其選擇 1.物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇的概念與條件2.物流目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略3.影響物流目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素案例教學(xué)法多媒體演示教學(xué)教學(xué)做一體4.3.物流市場(chǎng)定位 1.物流市場(chǎng)定位的含義2.物流市場(chǎng)定位的原則3.物流市場(chǎng)定位的步驟案例教學(xué)法、多媒體演示、分組討論方法考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及定位學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境4進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備相關(guān)案例資料、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分及定位難點(diǎn)：物流市場(chǎng)細(xì)分的方法及市場(chǎng)定位策略課堂討論：一

22、個(gè)物流企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位不準(zhǔn)確會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果案例：斯堪的納維亞航空公司細(xì)分市場(chǎng)成為行業(yè)明星作業(yè)：根據(jù)本情境考查重點(diǎn)及難點(diǎn)設(shè)置10個(gè)判斷、10個(gè)選擇及2個(gè)思考題表5-5學(xué)習(xí)情境五教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境五： 物流企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)策略 參考學(xué)時(shí)：12課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.掌握物流產(chǎn)品生命周期的概念 2.了解物流產(chǎn)品生命周期的不同階段3.了解物流產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略 4.掌握物流服務(wù)的概念、特征5.掌握物流服務(wù)的內(nèi)容、重要意義 6.掌握物流服務(wù)組合策略情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法5.1.物流企業(yè)產(chǎn)品的概念及分類1.物流產(chǎn)品生命周期的概念2.物流產(chǎn)品生命周期的

23、不同階段3.物流產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略案例教學(xué)法、多媒體演示、分組討論方法5.2.物流企業(yè)產(chǎn)品生命周期1.物流產(chǎn)品生命周期的概念2.物流產(chǎn)品生命周期的不同階段3.物流產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略案例教學(xué)法、多媒體演示、分組討論方法5.3.物流企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)1. 物流服務(wù)的概念、特征2. 物流服務(wù)的內(nèi)容、重要意義3. 物流服務(wù)組合策略案例分析、啟發(fā)式教學(xué)法、多媒體教學(xué)法考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：學(xué)生能夠判斷物流產(chǎn)品的生命周期，并掌握每一個(gè)生命周期應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境5進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備相關(guān)案例資料

24、、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：物流產(chǎn)品的生命周期，每一個(gè)生命周期應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷策略難點(diǎn)：物流產(chǎn)品的生命周期，每一個(gè)生命周期應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷策略課堂討論：發(fā)展綠色物流的意義案例：UPS的中國(guó)本地化作業(yè)：物流市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型有哪些表5-6學(xué)習(xí)情境六教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境六： 物流企業(yè)價(jià)格策略 參考學(xué)時(shí)：8課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.掌握影響物流企業(yè)定價(jià)的因素 2.理解物流產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價(jià)法3.理解需求導(dǎo)向定價(jià)法 4.理解競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法5.掌握新產(chǎn)品定價(jià)策略 6.掌握產(chǎn)品組合定價(jià)策略7.掌握價(jià)格調(diào)整策略 8.掌握物流產(chǎn)品定價(jià)調(diào)整情景學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法6.1.物流產(chǎn)品

25、定價(jià)方法1.影響物流企業(yè)定價(jià)的因素2.物流產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價(jià)法3.需求導(dǎo)向定價(jià)法4.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法習(xí)題分析、啟發(fā)式教學(xué)法、多媒體教學(xué)法6.2.物流產(chǎn)品定價(jià)策略1.新產(chǎn)品定價(jià)策略2.產(chǎn)品組合定價(jià)策略3.價(jià)格調(diào)整策略4.物流產(chǎn)品定價(jià)調(diào)整案例講解、啟發(fā)式教學(xué)法考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：物流產(chǎn)品的定價(jià)方法、產(chǎn)品定價(jià)策略學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境6進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備習(xí)題資料、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：物流產(chǎn)品的定價(jià)方法、產(chǎn)品定價(jià)策略難點(diǎn)：物流產(chǎn)品的整體概念及定價(jià)策略案例：中鐵快運(yùn)產(chǎn)品與服務(wù)兼顧作業(yè)：5道考查定價(jià)方法的計(jì)算題表5-7

26、學(xué)習(xí)情境七教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境七： 物流企業(yè)渠道策略 參考學(xué)時(shí)：8課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.掌握營(yíng)銷渠道的含義、結(jié)構(gòu)、分類 2.掌握批發(fā)商的概念、分類、功能3.掌握零售商的概念、分類、功能 4.熟悉營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)5.掌握分銷渠道的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 6.理解分銷渠道的管理情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法7.1.營(yíng)銷渠道的概念1.營(yíng)銷渠道的含義、結(jié)構(gòu)、分類2.批發(fā)商的概念、分類、功能3.零售商的概念、分類、功能案例講解、啟發(fā)式教學(xué)法、分組討論法7.2.分銷渠道1.營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)2.分銷渠道的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.分銷渠道的管理案例講解、啟發(fā)式教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、實(shí)訓(xùn)方法4.實(shí)訓(xùn)3：為你所在

27、地區(qū)一家物流配送中心設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu)圖考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：物流產(chǎn)品的渠道設(shè)計(jì)與管理學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境7進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備習(xí)題資料、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：物流產(chǎn)品的渠道設(shè)計(jì)與管理難點(diǎn)：分銷渠道的中間商類型及特點(diǎn)案例：中國(guó)汽車分銷渠道模式作業(yè)：1.簡(jiǎn)述分銷渠道的流程2.如何激勵(lì)渠道成員表5-8學(xué)習(xí)情境八教學(xué)實(shí)施描述學(xué)習(xí)情境八： 物流企業(yè)促銷策略 參考學(xué)時(shí)：8課時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1.掌握物流服務(wù)促銷組合的概念、作用、目標(biāo)2.熟悉物流企業(yè)促銷組合的選擇與預(yù)算3.熟悉物流企業(yè)促銷組合的選擇與預(yù)算掌握人員促銷、廣告促銷、營(yíng)業(yè)

28、推廣、公共關(guān)系促銷情境學(xué)習(xí)（典型工作任務(wù)或項(xiàng)目載體）子情境學(xué)習(xí)內(nèi)容建議使用的教學(xué)方法8.1.物流企業(yè)促銷組合1.物流服務(wù)促銷組合的概念、作用2.物流企業(yè)促銷的目標(biāo)3.物流企業(yè)促銷組合的選擇和促銷預(yù)算課堂討論法、案例分析法、多媒體教學(xué)法8.2.物流企業(yè)促銷策略1.人員促銷2.廣告促銷3.營(yíng)業(yè)推廣4.公共關(guān)系促銷課堂討論法、案例分析法、分組討論法、多媒體教學(xué)法、實(shí)訓(xùn)方法5.實(shí)訓(xùn)4：假如你是物流公司的一位推銷員，設(shè)計(jì)你在拜訪顧客之前準(zhǔn)備工作的流程考核標(biāo)準(zhǔn)以山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為主要考核依據(jù)重點(diǎn)考查：物流企業(yè)促銷組合的選擇、靈活運(yùn)用促銷組合對(duì)物流產(chǎn)品進(jìn)行促銷學(xué)習(xí)場(chǎng)所多媒體教室教學(xué)

29、準(zhǔn)備依據(jù)學(xué)習(xí)情境8進(jìn)行備課，準(zhǔn)備教案、準(zhǔn)備習(xí)題資料、課堂提問(wèn)的問(wèn)題、制作教學(xué)課件重點(diǎn)：物流企業(yè)促銷組合的選擇、靈活運(yùn)用促銷組合對(duì)物流產(chǎn)品進(jìn)行促銷難點(diǎn)：物流企業(yè)促銷組合的選擇及促銷策略課堂討論：物流企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)可采取哪些形式案例：馬士基推廣網(wǎng)上訂艙位服務(wù)作業(yè)：某物流公司針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)客戶推出了一套新的物流服務(wù)組合，現(xiàn)需要上門推銷，以獲取更多的潛在顧客及其反饋信息。假如你是該物流公司的一位推銷員，設(shè)計(jì)你在拜訪顧客之前準(zhǔn)備工作的流程（二）實(shí)施方法教學(xué)步驟學(xué)生活動(dòng)教師活動(dòng)目標(biāo)的告知聽講、觀看PPT，明確本次課學(xué)習(xí)的知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)。通過(guò)講授、課件展示，告知學(xué)生本次課講授的主要教學(xué)內(nèi)容，明確學(xué)生應(yīng)掌

30、握的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)。任務(wù)的引入利用學(xué)生已學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，分析案例，小組討論，代表發(fā)言，理解本次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)。引入典型案例，根據(jù)典型案例提出工作任務(wù)，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生思考本次課的學(xué)習(xí)的目標(biāo)。分組實(shí)施小組合理分工，逐項(xiàng)完成典型案例中提出的工作任務(wù)，由此使學(xué)生掌握本次課的基本專業(yè)技能。引導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，監(jiān)控每個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程，激發(fā)學(xué)生思考，做好咨詢者角色。了解學(xué)生掌握基本專業(yè)技能情況。檢查深化小組通力合作，完成任務(wù)；對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行自評(píng)，并開展小組間的互評(píng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升本次課專業(yè)技能。隨時(shí)掌控學(xué)生任務(wù)進(jìn)展情況，聽取學(xué)生的反饋信息，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和解答；讓學(xué)生反復(fù)檢查自

31、己的工作任務(wù)，修正錯(cuò)誤，消除問(wèn)題；對(duì)進(jìn)行過(guò)程中做好記錄。歸納總結(jié)以小組為單位，對(duì)本次課掌握的技能、知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，并由小組代表發(fā)言。聽取學(xué)生總結(jié)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，闡明本次課所運(yùn)用的專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能。測(cè)試評(píng)估復(fù)習(xí)鞏固每個(gè)情境單元學(xué)習(xí)的內(nèi)容，進(jìn)行情境單元測(cè)試。根據(jù)每個(gè)情境單元學(xué)習(xí)的重點(diǎn)準(zhǔn)備測(cè)試題，據(jù)此評(píng)估學(xué)生在情境單元學(xué)習(xí)中的知識(shí)與技能的理解和掌握的情況。六、課程考核（一）考核方式本課程采用平時(shí)單元測(cè)試題考查結(jié)合期末考查的考核方式。 為了客觀全面評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，在成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)全面考慮的學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)(出勤、考查作業(yè)、提問(wèn))與期末成績(jī)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)該門課程的考核成績(jī)由平時(shí)考查測(cè)試成績(jī)（40

32、%）和結(jié)業(yè)考試成績(jī)（60%）兩部分組成：1. 平時(shí)成績(jī)（40%）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)的督促，著重考察學(xué)生綜合職業(yè)能力及素養(yǎng)，使成績(jī)?cè)u(píng)定公正合理，根據(jù)平時(shí)作業(yè)測(cè)試、考勤等情況評(píng)定成績(jī)。 2.考試成績(jī)（60%）結(jié)業(yè)考試即期末考試，以學(xué)院物流人才培養(yǎng)目標(biāo)為主要考核依據(jù)，根據(jù)卷面情況評(píng)定成績(jī)（一般為開卷考試）。表6-1具體考核項(xiàng)目及分值如下表：考評(píng)方式平時(shí)成績(jī) 考試成績(jī)總計(jì) 40分 60分100分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分值1.情境3,4作業(yè)及測(cè)試25分2.情境5,6作業(yè)及測(cè)試25分3.情境7,8 作業(yè)及測(cè)試25分4.出勤25分考查重點(diǎn)及分值如下：1.物流企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，分值20分2.物流企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分及定位，分值30分3.物流產(chǎn)品的生命周期及每一個(gè)生命周期應(yīng)當(dāng)采用