XX優(yōu)秀汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX優(yōu)秀汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告以下是關(guān)于XX優(yōu)秀汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的文章！XX優(yōu)秀汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告前言：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一 種人們營(yíng)運(yùn)的交通工具，人們對(duì)它的要求也越來越高，追求 駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用 汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公 司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“ 4S”店形式，在國(guó)內(nèi)汽車 銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了 銷售量的90 %以上，就連市場(chǎng)上微型客車、 小型客車、重卡、 廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。XX年4月，我正式走進(jìn)廣東x

2、x車公司，廣州xx東風(fēng)汽 車項(xiàng)目這集團(tuán)公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部 門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本 的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生，但對(duì)于東風(fēng)汽車的各款車型還不 是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對(duì) 自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去 選擇我們的產(chǎn)品。我們開始實(shí)習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識(shí)，參 加公司的汽車知識(shí)培訓(xùn)，剛剛平時(shí)的工作是擦車、頂輪胎、 把展場(chǎng)上的汽車分類管理。剛開始做這項(xiàng)工作是很慢的，要 熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的 寬窄，因?yàn)樽鳛樯逃密嚨匿N售不比乘用車，銷售商用車要了 解還學(xué)習(xí)的知識(shí)，因?yàn)樗拥慕咏鼘?shí)

3、際，更加貼近生活的 需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具， 所以它更加具有挑戰(zhàn)性，更加具有難度。在實(shí)習(xí)過程中，有 許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難 度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三 四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的 好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的， 這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思 考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得 讓我們反省。銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了 一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門 和各部門的職責(zé)，于是開始介入銷售的部分工

4、作了，比如說 幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請(qǐng)表，那些幫助老銷售 顧問的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面 在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程自己在 后面開始正式銷售的時(shí)候都用到了。在這過程中我學(xué)會(huì)了交 車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填 寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什 么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn) 備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實(shí)習(xí)的產(chǎn)品 知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車的，所以在 培訓(xùn)的時(shí)候我還是感覺很輕松的，培訓(xùn)我們的經(jīng)理也都非常 的耐心細(xì)心，還要我們做產(chǎn)品的對(duì)比，上去做演講匯

5、報(bào)，主 要都是去了解車的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車，配置價(jià)格之類，在與 我們場(chǎng)上的車做對(duì)比，為什么人家的車好賣，分析優(yōu)勢(shì)和劣 勢(shì)，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背 的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長(zhǎng)寬高以 及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)功率和扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有 九款車型，意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車重、發(fā) 動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜 程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那 么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在工作學(xué)習(xí)中還明 白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、 協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流

6、 程，在每個(gè)過程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。汽車銷售流程：1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在 看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還 有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的 同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分 別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情 誠(chéng)懇。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷 售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分 挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心 并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在 回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服 務(wù)不足

7、，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見， 并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做 到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的 宣傳資料，供客戶查閱。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和 專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需 要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的 過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn) 同度。4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車 進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的體驗(yàn) 和感受。5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在 價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、