ERP系統(tǒng)BETA測試攻略

1、.ERP系統(tǒng)BETA測試攻略ERP系統(tǒng)BETA測試攻略2020-06-24 18：22關于ERP，關于BETA測試理論性的文章太多了，看多了就是兩種結果，經歷過的只當看過了，沒經歷過的還是不知道怎么做。最近產品要發(fā)版了，準備開展BETA測試，10余家的BETA測試工程，無奈新人太多，怎么才能讓大家理解到BETA測試的實戰(zhàn)經歷以及遇到困難的時候如何應對?今天加班"憤筆急書"寫了一個BETA測試攻略，在這里也拿來和大家分享一下，希望我的經歷可以成為你開展BETA測試的錦囊妙計。文章中沒有太多講解BETA測試的理論，假設你還不明白的，可以先看一下BETA測試相關的理論知識，同時相

2、信我這篇文章對于ERP工程施行也會有一些幫助，在此先感謝各位的拜讀！相關文檔涉及公司資料，不便提供，敬請諒解ERP系統(tǒng)BETA測試攻略首先恭喜你將代表公司參加ERP系統(tǒng)的BETA測試，你將被派駐"前線"開展BETA測試的艱巨任務。任務中你會直接面對客戶，和客戶進展溝通交流。你也許會聽到客戶的贊賞，友好的溝通，也許會聽到客戶的批評乃至抱怨，甚至是不信任。你需要通過這次BETA行動讓客戶的贊賞晉級到對ERP系統(tǒng)的敬仰；你需要改變客戶的抱怨以及對產品的不信任，讓他們重新認識ERP系統(tǒng)，認可ERP系統(tǒng)這一款偉大的產品。你準備好承受這次挑戰(zhàn)了嗎?Let'go！黨和人民期待你的

3、凱旋歸來！BETA測試流程團隊與協(xié)作請確認你的BETA測試團隊的負責人以及成員。你的團隊中會有測試人員以及開發(fā)人員，還可能有部署、性能專家，也許還會有產品經理或者需求分析師。不管你的團隊有多少人，請記住一旦出發(fā)，你們這個團隊需要完成BETA測試的所有任務。在前方你需要和現(xiàn)場的施行參謀進展嚴密協(xié)作，他們是你們在現(xiàn)場面對棘手問題的最有效的盟軍。不要嘗試自己解決所有的問題，遇到緊急情況可以與總部獲得聯(lián)絡，記住你所在BETA測試工程的內部接口人，你遇到的所有問題以及需要尋求總部支持的時候都可以和他獲得聯(lián)絡，他是你在前線唯一的接口人，你只需要在前線有條不紊的開展工作，不要被煩心事打亂你的方案，否那么你將

4、功虧一簣。行前準備當你被任命為BETA測試團隊負責人的時候，你的第一件事，就是和你的團隊成員進展溝通，包括你的內部接口人。明確BETA測試的方案安排，并達成一致，注意你必須在方案時間內完成BETA測試，請珍惜每一天，每一分鐘。詳細請查看?ERP系統(tǒng)BETA測試方案客戶信息.xls?，上面有你想要的所有信息第二件事，理解測試方案客戶信息文檔的內容后，與對應機構的施行參謀進展一次詳細的溝通，理解必要的信息1理解工程的大體情況，客戶關系，客戶訴求等2客戶應用業(yè)務的領域以及詳細應用的業(yè)務模塊3客戶是否有大量的二次開發(fā)業(yè)務，主要集中在哪些領域4客戶工程的階段，上線初期?施行階段?維護階段?一期驗證，二期

5、準備上線?5客戶應用的環(huán)境操作系統(tǒng)、數(shù)據庫類型、數(shù)據庫大小，客戶應用ERP系統(tǒng)的規(guī)模大型的客戶可能已經有多臺效勞器集群，假設環(huán)境過于復雜，對于后續(xù)的驗證、晉級都會有宏大的挑戰(zhàn)，需要提早預知這些風險，及時做應對策略6現(xiàn)場的業(yè)務以及技術實力的理解。BETA測試可以前往前場的人員有限，不可能驗證到所有的業(yè)務領域，在環(huán)境部署以及效勞器配置上也不可能把專家派往每一個現(xiàn)場。所以理解現(xiàn)場的業(yè)務以及技術實力非常重要以便于到了現(xiàn)場以后的工作開展。有一部分工作是需要施行參謀配合我們一起完成的。理解了必要的信息后，要把你的BETA測試方案?ERP系統(tǒng)Beta測試現(xiàn)場工作方案_xx客戶.doc?進展整理，并發(fā)給施行參

6、謀，讓施行參謀和客戶做好溝通，并確認。有很多施行參謀都沒有經歷過BETA測試，有的容易把BETA等同為總部人員幫機構完成客戶施行交付，有的認為BETA測試是總部派人員來解答客戶的問題，你需要把BETA測試和參謀解釋清楚，雙方要對BETA測試的目的和過程意見一致。詳細可以把?ERP系統(tǒng)Beta測試說明文檔.doc?發(fā)給參謀，并進展說明，假設有需要在BETA測試客戶交流溝通的時候也可以提供這份文檔，讓客戶有正確的理解。不管在行前溝通還是到現(xiàn)場和參謀溝通，都要注意以下一些參謀最為關心的問題。Q：BETA測試對機構有啥好處?這是機構最喜歡問的問題，也是最核心利益的問題A：BETA測試需要機構來協(xié)助總部

7、來驗證產品相關的功能以及質量的狀況。總部給予機構對客戶實際應用的業(yè)務進展產品的驗證，發(fā)現(xiàn)可能存在的缺陷及時修復。假設BETA客戶需要正式晉級的，總部會支持客戶正式環(huán)境的晉級，通過BETA期間總部的支持大大提升晉級效率，晉級過程中所有的問題總部都會有綠色通道直接解決，對于需要晉級的客戶來說好處顯而易見。Q：BETA測試總部派人來幫助機構完成工程施行交付?A：NO，BETA測試的目的是來驗證產品的質量穩(wěn)定性，為正式發(fā)版進展實戰(zhàn)的驗證過程，與工程施行交付并沒有直接的關系。但在BETA期間可能會涉及到預測試，甚至客戶環(huán)境正式晉級，可能和工程有一定的結合，但BETA測試的完畢不以工程進展為目的，而是以B

8、ETA測試的目的達成為完畢標志Q：你們趕緊過來吧，客戶有很多需求需要總部給予解答A：BETA測試階段主要目的是驗證產品的質量以及業(yè)務功能的正確性，客戶的需求我們可以協(xié)助記錄并反響給總部，由總部后續(xù)給予解答，但BETA測試團隊不對相關的需求問題給予任何承諾，也不會在BETA測試期間解決相關的需求問題Q：BETA測試把客戶正式環(huán)境晉級以后，你們不能走啊，要等客戶完全沒有問題才能走。A：BETA測試有詳細的流程以及相關問題處理的方案，正式晉級后我們會有一個觀察期，客戶整體應用沒有重大問題后，BETA測試團隊就會返回，后續(xù)假設還有問題可以按照日常提單流程進展反響，總部會有相關人員協(xié)助處理的Q：BETA

9、測試的費用誰承擔?A：BETA測試的費用由總部承擔，機構無需承擔任何費用Q：那你們來吧，我們比較忙，正好ERP系統(tǒng)客戶就交給你們了A：BETA測試期間必須有施行參謀全程參與，堅決不允許總部BETA測試團隊直接和客戶接觸。所有涉及到商務、需求等相關問題，BETA測試團隊不便于和客戶直接接觸。且相關的客戶信息以及交流需要通過參謀的協(xié)調和參與。第三件事，假設有可能盡量拿到客戶的最新帳套，在研發(fā)內部進展一次預晉級測試，晉級過程是BETA測試期間問題最多且最為消耗時間的環(huán)節(jié)，假設可以拿到客戶帳套在研發(fā)內部做一次預晉級，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并在研發(fā)內部修改完成，有利于現(xiàn)場BETA測試的快速開展，也可以較

10、好的給參謀以及客戶信心。第四件事，出發(fā)前必要的準備，請查看?Beta測試行前準備事項檢查表.xls?。1準備你所需要的筆記本電腦，鼠標，網線。注意安裝必要的OFFICE軟件，抓圖工具等等，BETA測試的相關文檔記得出發(fā)前索取2帶上你的郵件系統(tǒng)密碼卡，郵件系統(tǒng)將是你和總部溝通的關鍵工具3記錄下你對應工程的內部接口人、部門經理、工程總監(jiān)等關鍵人物的手機號碼，在遇到突發(fā)事件的時候不會手忙腳亂，總能找到你需要找到的人4出發(fā)時間明確后，記得給施行參謀打 ，讓他們協(xié)助定一下酒店，酒店的位置最好在客戶的附近，免除奔波之苦。注意出差標準，和施行參謀明確，否那么多的費用是要你自己出的。5帶上身份證，注意當?shù)貙?/p>

11、的天氣變化，多準備一些衣物，身體對于BETA測試尤為重要，時常記住你所肩負人民的囑托，不要誤了大事。6最后就是走之前填寫出差申請BETA現(xiàn)場階段-啟動會議當你分開深圳的時候，就要開場帶著你的團隊獨立作戰(zhàn)了。到了目的地安排好住宿后，先和施行參謀進展聯(lián)絡，找個時間進展一下工程的溝通，交換一下BETA測試的意見，這個時候不要有客戶在場，等雙方就相關事宜達成一致后，在和客戶進展溝通，開展BETA測試啟動會議。BETA測試形式不限，有的客戶可能會隆重的開會，有的客戶可能就確認一下即可。形式不重要，只要和客戶確認了整個方案以及BETA測試的目的即可。再次強調，整個BETA測試開場就一定要說清楚，施行參謀必

12、需要全程參與，換人可以，但必須保證每天都有施行參謀在現(xiàn)場。-預測試預測試環(huán)節(jié)是BETA測試最為重要的環(huán)節(jié)，是直接決定BETA測試成敗，以及檢驗BETA測試效果的因素。所以預測試需要認真對待，并且百分百投入。1預測試開場階段一定要制定一個詳細的預測試方案，把客戶常用的業(yè)務流程進展總結梳理，先設計一個測試方案，測試方案需要有測試用例，顆粒度可以粗一些，但一定要有明確的驗證思路。方案的時候一定要考慮可能存在的風險以及客戶方的因素。比方客戶方業(yè)務的參與時間和安排，系統(tǒng)可以切換的時間，任何工作不要過多的影響到客戶的正常業(yè)務工作?？蛻魪碗s的環(huán)境以及晉級所需要的周期都要納入到考慮的因素中，總之就是要做好風險

13、管理，把一切可能的因素都考慮進來。2預測試期間必須關注此次版本測試的目的質量穩(wěn)定?擴展平臺?性能優(yōu)化?，這些都必須納入到你的測試方案中。每項工作都要落實詳細的人員，前線的資源是有限的，這個時候不要區(qū)分什么需求、開發(fā)、測試和參謀，所有的人都應該全力投入到驗證過程中，分工有側重，但并不代表只要各掃門前雪，需要一起開展工作的時候就要全力投入，特別是業(yè)務驗證階段，任務最為繁重。3請按照部門要求在客戶現(xiàn)有版本上搜集相關業(yè)務的性能數(shù)據，填寫?ERP系統(tǒng)beta驗證性能搜集.xls?，這個是將來我們將來需要解決的性能關鍵點。同時你還要填寫一個文檔?ERP系統(tǒng)Beta測試性能優(yōu)化驗證列表.xls?，這個里面描

14、繪了本版本性能優(yōu)化的點，你需要在晉級前在客戶的現(xiàn)有版本上搜集數(shù)據。然后在晉級到最新版本，再次搜集一次數(shù)據，這樣才能理解我們這次性能優(yōu)化的效果如何。4 BETA測試一定要想清楚了在開場動手，一切方案準備就緒以后就開場BETA測試吧。BETA測試切記的一點就是時刻做好備份，備份是你一切工作開展的根底。一旦沒有備份，造成的后果將是消滅性的，所以一定要記??！不要怕費事，有風險的時候就備份一次。做預測試的時候備份賬套，執(zhí)行腳本的時候備份賬套，發(fā)過來的私家包交換前先備份被交換的文件5按照當初制定的方案開展整個BETA測試的執(zhí)行工作，遇到問題就按照流程進展反響，直到問題的解決。假設客戶關注到我們的某個問題，

15、不要謊報瞞報，客觀的和客戶反響并積極跟進解決，千萬不要欺騙客戶。當然很多工作是需要大家在下面做好的，在客戶面前盡量展現(xiàn)良好的精神風貌，無論是產品還是個人。6預測試期間發(fā)現(xiàn)的問題注意更新?ERP系統(tǒng)Beta測試反響匯總表_XX客戶.xls?，并將該文檔及時反響給研發(fā)總部人員，不要簡單的等到每天晚上才集中反響，這樣對于問題的處理就會延誤。所有的問題請注意和內部接口人事先溝通，定一個問題的編碼規(guī)那么，否那么會容易亂套的。建議的編碼規(guī)那么為"客戶簡稱_日期_序列號"，比方中國運輸?shù)目蛻?，問題編號為"zgys_ 20200615_002"，這樣編號的好處是唯一編號

16、，便于總部和現(xiàn)場的郵件跟蹤，有個日期可以方便的理解每天所有問題的處理結果。7預測試過程中所有的細節(jié)都要詳細記錄，不要被表象麻木了雙眼，特別是數(shù)據庫晉級的時候，每一步的異常以及你的處理方式都要詳細記錄，因為所有的問題在你正式晉級的時候都有可能碰到，假設你沒有記錄清楚，正式晉級的時候帶來的影響會是致命的。8除了每個問題的及時更新，在辛勞一天以后BETA測試負責人還需要對一天的工作進展總結，把工程的大體情況反響到總部。你也許還堅守在客戶的現(xiàn)場，也許你正在酒店舒適的床上，但請記住一定要發(fā)送?ERP系統(tǒng)Beta測試_工作日志_XX客戶.xls?給總部對應的接口人預測試工作比較艱辛，可能你會發(fā)現(xiàn)很多的問題

17、在研發(fā)的時候都沒有碰到，但在客戶現(xiàn)場卻時常出現(xiàn)，這就是BETA測試的目的，請認真考慮每一個問題，這將是你BETA測試期間最大的收獲，也許會是你人生中重大的一次經歷。BETA團隊負責人注意BETA測試進度以及方案的把控，這就是一次工程管理的親身經歷，也許對于你來說擔子重了一點，但你應該慶幸你有這么一次難得的鍛煉時機。把自己想象成是麥克.阿瑟或者隆美爾，運用你的聰明才智獲得這次"非洲戰(zhàn)役"的成功。-系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換的成敗取決于預測試是否充分完善，所以正式晉級前請對預測試的內容進展一個回憶，把相關的內容整理清楚，特別是晉級和環(huán)境部署過程。1正式晉級前一定要把晉級方案及時間安排反響

18、給你的總部接口人，也可以讓總部接口人為你在指定的時間內安排可能的支持人員2正式晉級前請做好所有需要備份的工作-環(huán)境、數(shù)據庫、腳本、模板等等3制定晉級方案以及明細的晉級步驟，包括每個步驟可能的耗時。想好每一步的后路，做好最壞的打算。即便是晉級不成功至少還可以復原客戶現(xiàn)有的環(huán)境，不影響客戶的業(yè)務的繼續(xù)開展。4方案和步驟明確后，選擇好晉級時間就可以開場正式晉級了，安裝正式環(huán)境-晉級數(shù)據庫-執(zhí)行腳本-晉級成功。晉級過程多少都會有一些小的意外，不要驚慌，認真分析問題產生的原因，并與總部進展溝通尋求幫助。5經過一到兩個不眠之夜也許會更長，正式環(huán)境晉級成功，還不要快樂的太早，請安排所有的人員鋪到系統(tǒng)上做一個

19、根本的業(yè)務驗證，做一個憑證，走一張供給鏈單據，至少要保證重大業(yè)務功能的正確性。此時的驗證范圍一定要準，一定是客戶應用的關鍵流程，這些業(yè)務沒有問題，至少客戶在正式使用的時候不會造成惡劣的影響。-運行觀察當?shù)谝粋€工作日的降臨時候，也是最為緊張的時刻，客戶平穩(wěn)的運行將是你期待的結果。假設遇到了突發(fā)問題一定要沉著冷靜，要以最快的速度分析問題，并尋求總部的解決，要不斷關注問題的解決過程，最好是每4個小時就和總部確認解決情況，這個時候是分秒必爭的時刻。不要因為緊張而忽略了要求，繼續(xù)按照?ERP系統(tǒng)Beta測試反響匯總表_XX客戶.xls?的要求進展反響溝通，不要以為一個個問題郵件反響會來的快，那樣只會更亂

20、。隨著系統(tǒng)的穩(wěn)定，你的等待期間也許會變得悠閑，你的心情也許會格外舒暢?？梢院涂蛻舴降臉I(yè)務人員拉拉家常，聊聊家庭，生活，工作。在輕松愉快的過程中建立深沉的友誼，這都是緣分呀。在閑扯中不要忘了和客戶交流一下產品的應用感受，搜集他們的感受，日后也是我們產品改進的方向。記得在空閑的時候操作一下系統(tǒng)，填寫?ERP系統(tǒng)測試性能優(yōu)化驗證列表.xls?，用數(shù)據來感受我們的性能優(yōu)化的成果。-BETA報告當一切的艱辛都已成往事，你該為你的工作感到自豪，你已經具備了相當?shù)墓こ坦芾聿拍?，閉上眼睛回憶一下你在客戶面前沉著不迫的神情盡管你的內心非常的緊張，在面對問題的時候果斷正確的決策，還有麥克.阿瑟將軍般的指揮風采。原來"非洲戰(zhàn)役"對你來說是如此般的成功，想象你正在承受人民