淘點(diǎn)點(diǎn)后臺(tái)操作手冊(cè)201502

1、湖南東豪信息湖南東豪信息點(diǎn)點(diǎn)掌柜堂食業(yè)務(wù)操作手冊(cè)2015年2月湖南東豪信息湖南東豪信息目 錄 一、商家開(kāi)啟營(yíng)業(yè) P3 二、消費(fèi)者買(mǎi)單收款流程 P8 三、商家日常買(mǎi)單收款管理 P112湖南東豪信息湖南東豪信息商家開(kāi)啟營(yíng)業(yè)一、開(kāi)啟營(yíng)業(yè)-三步曲湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息上傳資料： 1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照 2.授權(quán)函 3.食品衛(wèi)生許可證、餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證（三選一）上傳營(yíng)業(yè)認(rèn)證資料第一步：湖南東豪信息湖南東豪信息5第二步：上傳店鋪信息資料湖南東豪信息湖南東豪信息第三步：發(fā)布代金券湖南東豪信息湖南東豪信息進(jìn)入商家后臺(tái)首頁(yè)湖南東豪信息湖南東豪信息消費(fèi)者買(mǎi)單流程二、消費(fèi)者買(mǎi)單收款流程

2、湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息進(jìn)入淘點(diǎn)點(diǎn)主頁(yè)自主選擇餐廳找餐廳買(mǎi)單支付完成確認(rèn)收款消費(fèi)者離店評(píng)價(jià)&分享消費(fèi)者淘點(diǎn)點(diǎn)淘寶支付寶商家后臺(tái)代金券短信提醒訂單打印設(shè)置買(mǎi)返吸引二次消費(fèi)查詢客戶資料二次營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者操作及買(mǎi)單流程圖湖南東豪信息湖南東豪信息102134進(jìn)入淘點(diǎn)點(diǎn)首頁(yè)進(jìn)入餐廳店鋪選擇買(mǎi)單完成支付支付寶、淘寶、淘點(diǎn)點(diǎn)選擇買(mǎi)單、購(gòu)買(mǎi)代金券輸入服務(wù)員確認(rèn)的金額直接抵扣優(yōu)惠消費(fèi)者操作及買(mǎi)單圖例湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)收款管理三、商家日常買(mǎi)單收款管理湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)結(jié)賬記錄湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)結(jié)賬記錄詳情湖南東豪信息湖南

3、東豪信息商家后臺(tái)點(diǎn)菜記錄湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)預(yù)訂記錄湖南東豪信息湖南東豪信息一站式餐飲管理平臺(tái)一站式餐飲管理平臺(tái)一站式餐飲管理平臺(tái)手機(jī)餐廳+APP+餐飲ERP20多種實(shí)用功能幫助餐飲商家擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)餐廳手機(jī)點(diǎn)菜點(diǎn)評(píng)評(píng)論服務(wù)呼叫二維碼會(huì)員管理官網(wǎng)展示互動(dòng)游戲手機(jī)支付微信無(wú)縫集成智能點(diǎn)菜位置導(dǎo)航排隊(duì)訂座自動(dòng)打印數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更多功能自定義菜單、關(guān)注訂單打印、分打讓用戶社區(qū)熱鬧起來(lái)微信支付，支付寶強(qiáng)力吸粉，根本停不下來(lái)完美打通線上線下快速導(dǎo)航到商家掌握用戶行為自助點(diǎn)單，減少人工搖一搖推薦菜品遠(yuǎn)程、店內(nèi)排隊(duì)會(huì)員CRM維系老客戶呼叫服務(wù)員服務(wù)多種模板自定義不斷更新中。湖南東豪信息湖南東豪信息店店

4、火餐飲管理軟件誠(chéng)邀代理加QQ: 731821888湖南東豪信息湖南東豪信息銷(xiāo)售服務(wù)熱線82191578網(wǎng)址： 咨詢QQ: 731821888東豪信息真誠(chéng)為各類(lèi)餐飲企業(yè)提供最好的餐飲信息化服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢洽談！誠(chéng)邀全國(guó)各地服務(wù)商加盟，公司提供完善的產(chǎn)品與培訓(xùn)支持，歡迎到公司參觀考察！湖南東豪信息湖南東豪信息- THANK U -湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-首頁(yè)湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)首頁(yè)湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-堂食訂單湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)結(jié)賬記錄湖南東豪信息湖

5、南東豪信息商家后臺(tái)結(jié)賬記錄詳情湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)點(diǎn)菜記錄湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)預(yù)訂記錄湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-堂食訂座管理湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)預(yù)訂管理湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)評(píng)價(jià)管理湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)新增預(yù)訂湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-堂食營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)堂食營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)商家后臺(tái)-堂食營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-店鋪管理湖南東豪信息湖南東豪信息店鋪營(yíng)業(yè)狀態(tài)控制湖南東豪信息湖南東豪信息店鋪資料編輯湖南東豪信息湖南東豪信息營(yíng)業(yè)設(shè)置功能列表湖南東豪信息湖南東豪信息店鋪公

6、告設(shè)置湖南東豪信息湖南東豪信息二維碼下載 使用淘點(diǎn)點(diǎn)客戶端掃碼可以直接進(jìn)入到該店鋪； 使用其他二維碼掃碼軟件，可以喚起h5頁(yè)面（提示登錄）；湖南東豪信息湖南東豪信息員工管理 默認(rèn)只能增加3個(gè)子賬號(hào)，如果需要開(kāi)多個(gè)子賬號(hào)，請(qǐng)?jiān)赾rm的“商家管理-子賬號(hào)打標(biāo)”中操作湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-菜品管理湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理功能列表類(lèi)目管理菜品復(fù)制菜品發(fā)布湖南東豪信息湖南東豪信息發(fā)布菜品-選擇店鋪湖南東豪信息湖南東豪信息發(fā)布菜品-菜品相關(guān)信息湖南東豪信息湖南東豪信息發(fā)布菜品-高級(jí)功能設(shè)置湖南東豪信息湖南東豪信息sku菜品在前臺(tái)展示q 關(guān)于sku菜品的限購(gòu)，比如黃燜雞，微辣黃燜

7、雞和重辣黃燜雞，如果黃燜雞限購(gòu)1份，那么 微辣黃燜雞或重辣黃燜雞只能購(gòu)買(mǎi)其中一種，且只能購(gòu)買(mǎi)一份；湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-出售和下架商品列表湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-類(lèi)目管理湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-類(lèi)目的排序規(guī)則q 類(lèi)目的排序規(guī)則自定義分類(lèi)之間可以通過(guò)上下箭頭來(lái)調(diào)整排序；如果類(lèi)目下無(wú)商品，則該類(lèi)目不顯示出來(lái)；系統(tǒng)類(lèi)目中銷(xiāo)量最高的產(chǎn)品所在的類(lèi)目排在最前面；q 類(lèi)目里面的菜品排序規(guī)則被推薦的菜品展示在最上面，一個(gè)店鋪可以推薦20個(gè)菜品；接下來(lái)是銷(xiāo)量高的菜品；銷(xiāo)量相同的菜品或者新上架的菜品隨機(jī)排序；如果想讓某菜品排在該類(lèi)目的第一個(gè)，則推薦該菜品；湖南東豪信息湖南東豪信息菜

8、品管理-復(fù)制菜品 需要復(fù)制的菜品必須是在出售狀態(tài)的，如果需要復(fù)制倉(cāng)庫(kù)中的菜品，請(qǐng)先上架； 只能復(fù)制到?jīng)]有菜品的店鋪中，如果目標(biāo)店鋪已經(jīng)有菜品，需要先刪除； 目標(biāo)店鋪可以是還未營(yíng)業(yè)的店鋪，同時(shí)支持外賣(mài)的菜品復(fù)制到堂食（堂食不能到外賣(mài)）；湖南東豪信息湖南東豪信息營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)湖南東豪信息湖南東豪信息評(píng)價(jià)管理湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)工具湖南東豪信息湖南東豪信息營(yíng)銷(xiāo)中心代金券滿就送滿就返兌換券限時(shí)菜活動(dòng)報(bào)名湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具-官方活動(dòng)湖南東豪信息湖南東豪信息官方活動(dòng)報(bào)名湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具-代金券湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)代金券核銷(xiāo)明細(xì)湖

9、南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)代金券管理湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)發(fā)布代金券湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具-滿就送湖南東豪信息湖南東豪信息自營(yíng)銷(xiāo)工具-滿就送（商家端）湖南東豪信息湖南東豪信息自營(yíng)銷(xiāo)工具-滿就送（商家端）湖南東豪信息湖南東豪信息滿就送（用戶端）湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具-外賣(mài)限時(shí)菜湖南東豪信息湖南東豪信息自營(yíng)銷(xiāo)工具-限時(shí)菜品（商家端）湖南東豪信息湖南東豪信息自營(yíng)銷(xiāo)工具-限時(shí)菜品（商家端）湖南東豪信息湖南東豪信息限時(shí)菜品客戶端展示湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具-滿就返湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返的產(chǎn)品定位q 定位：滿就返是商戶自運(yùn)營(yíng)的一種工

10、具，是通過(guò)商家讓利的形式給用戶提供的一種優(yōu)惠； 滿就返的紅包實(shí)際返的是商家的一種優(yōu)惠券，這一部分的訂單是不結(jié)算的； 滿返的紅包和支付寶紅包的區(qū)別：一個(gè)訂單200元，滿返的商家紅包用了10元，支付寶的紅包抵扣了20元，那么商家最后收到的是190元； 商家實(shí)收金額=訂單金額-商家紅包的抵扣金額；湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返的商家后臺(tái)設(shè)置-紅包發(fā)放條件q目前的滿就返設(shè)置后會(huì)支持賬號(hào)下所有的門(mén)店，“所有門(mén)店”是指當(dāng)前處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)的店鋪（包含休息），包含發(fā)放和使用規(guī)則；q支持滿50元發(fā)1個(gè)，或者是每滿50元發(fā)一個(gè)，用戶可獲得多個(gè)；q實(shí)付金額是指扣除商家紅包后的支付寶付款金額；湖南東豪信息湖南東豪信息滿

11、就返的商家后臺(tái)設(shè)置-紅包使用條件訂單金額必須大于紅包面額至少1元；如果一個(gè)訂單50元，用戶有3個(gè)滿10元可用的5元紅包，則用戶可用3個(gè)抵扣15元；紅包優(yōu)先使用有效期近的；用戶獲取后x天有效是指從第二天開(kāi)始算的x天，到最后一天的24:00；湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返前臺(tái)的展示-發(fā)放流程湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返前臺(tái)的展示-發(fā)放流程湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返前臺(tái)的展示-使用流程湖南東豪信息湖南東豪信息退款問(wèn)題q商家紅包使用后如果發(fā)生退款：全額退款可以退紅包；部分退款紅包不退，退款金額是按照比例退回；舉個(gè)例子：用戶點(diǎn)了兩個(gè)菜，一個(gè)魚(yú)香肉絲20元，一個(gè)腐皮青菜10元，共計(jì)30元，用戶用了一

12、個(gè)6元的商家紅包，那么用戶把10元的腐皮青菜推掉，可退多少錢(qián)？退10元，相當(dāng)于用戶花了14元現(xiàn)金+6元的紅包買(mǎi)了20元的魚(yú)香肉絲，10元現(xiàn)金買(mǎi)了青菜；退4元，相當(dāng)于用戶是4元的現(xiàn)金+6元的紅包買(mǎi)了10元的青菜；湖南東豪信息湖南東豪信息目前訂單中看不到商家紅包的信息湖南東豪信息湖南東豪信息附件其他常見(jiàn)問(wèn)題湖南東豪信息湖南東豪信息點(diǎn)點(diǎn)掌柜無(wú)法打開(kāi)-情況一q如果出現(xiàn)左圖這樣的情況，沒(méi)有任何提示，沒(méi)有登錄框，這種情況下請(qǐng)用主賬號(hào)登錄網(wǎng)頁(yè)版點(diǎn)點(diǎn)掌柜，輸入一個(gè)驗(yàn)證碼即可。然后再返回點(diǎn)點(diǎn)掌柜登錄。湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)無(wú)法登錄的情況湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)登錄客戶端需要滿足的條件q 子賬號(hào)登錄

13、點(diǎn)點(diǎn)掌柜需要先滿足以下兩個(gè)條件：1、主賬號(hào)需要先在該客戶端上登錄過(guò)2、主賬號(hào)需要給子賬號(hào)授權(quán)登錄3、子賬號(hào)登錄需要安裝數(shù)字證書(shū)注：新開(kāi)戶的淘點(diǎn)點(diǎn)賬號(hào)已經(jīng)不需要主賬號(hào)的登錄授權(quán)了；湖南東豪信息湖南東豪信息1、如果主賬號(hào)未登錄過(guò)點(diǎn)點(diǎn)掌柜看到這個(gè)提示，請(qǐng)先用主賬號(hào)登錄一次windows點(diǎn)點(diǎn)掌柜即可湖南東豪信息湖南東豪信息2、子賬號(hào)沒(méi)有權(quán)限的提示1.3之前的版本提示現(xiàn)有版本的提示注：這個(gè)英文和之前的主賬號(hào)未登錄過(guò)的英文不一樣哦！請(qǐng)注意看。湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)沒(méi)有登錄權(quán)限的解決辦法湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)沒(méi)有登錄權(quán)限的解決辦法湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)沒(méi)有登錄權(quán)限的解決辦法湖南東豪信

14、息湖南東豪信息子賬號(hào)沒(méi)有登錄權(quán)限的解決辦法湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)沒(méi)有登錄權(quán)限的解決辦法注：如果這個(gè)地方?jīng)]有點(diǎn)點(diǎn)掌柜可選，請(qǐng)先用主賬號(hào)登錄一次點(diǎn)點(diǎn)掌柜客戶端湖南東豪信息湖南東豪信息3、子賬號(hào)需要安裝數(shù)字證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號(hào)需要安裝數(shù)字證書(shū)的情況q 如果使用子賬號(hào)登錄出現(xiàn)以下兩種情況，則需要安裝數(shù)字證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息安裝數(shù)字證書(shū)的步驟1、用主賬號(hào)登錄，給子賬號(hào)綁定手機(jī)2、設(shè)置子賬號(hào)的證書(shū)個(gè)數(shù)3、用該子賬號(hào)登錄，提示需要手機(jī)驗(yàn)證4、子賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)，安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息1、先用主賬號(hào)登錄，進(jìn)入子賬號(hào)的安全設(shè)置湖南東豪信息湖南東豪信息2、綁定手機(jī)湖南東

15、豪信息湖南東豪信息3、開(kāi)啟證書(shū)保護(hù)湖南東豪信息湖南東豪信息4、設(shè)置證書(shū)的安裝個(gè)數(shù)湖南東豪信息湖南東豪信息5、查看目前的證書(shū)狀態(tài)-未安裝湖南東豪信息湖南東豪信息6、用子賬號(hào)登錄，要求手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證湖南東豪信息湖南東豪信息7、進(jìn)入子賬號(hào)信息管理湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息用主賬號(hào)再登錄查看子賬號(hào)證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息再次回顧一下數(shù)字證書(shū)的安裝步驟1、用主賬號(hào)登錄，給子賬號(hào)綁定手機(jī)2、設(shè)置子賬號(hào)的證書(shū)個(gè)數(shù)3、用該子賬號(hào)登錄，提示需要手機(jī)驗(yàn)證4、子賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)，安裝證書(shū)湖南東豪信息湖南東豪信息一站式餐飲管理平臺(tái)一站式餐飲管理平臺(tái)一站式餐飲管理平臺(tái)手機(jī)餐廳+APP+餐飲ERP20多種實(shí)用功能幫助餐飲商家擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)餐廳手機(jī)點(diǎn)菜點(diǎn)評(píng)評(píng)論服務(wù)呼叫二維碼會(huì)員管理官網(wǎng)展示互動(dòng)游戲手機(jī)支付微信無(wú)縫集成智能點(diǎn)菜位置導(dǎo)航排隊(duì)訂座自動(dòng)打印數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更多功能自定義菜單、關(guān)注訂單打印、分打讓用戶社區(qū)熱鬧起來(lái)微信支付，支付寶強(qiáng)力吸粉，根本停不下來(lái)完美打通線上線下快速導(dǎo)航