如何提升班組長的管理能力

1、LOGO如何提升班組管理能力主講人：黃江麗LOGO班組長的不容易？班組長的不容易？上級罵、下屬怨，一天忙的腳朝天，管理依然亂糟糟.任務完不成找我，員工有情緒找我，出現(xiàn)問題也找我手下一管就是十幾號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受意見？我們班長既決定不了員工薪水，怎么激勵手下這些人？一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？班組長是個什么班組長是個什么“官官”？案例一：任勞任怨的劉

2、力一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？ 劉力是工人技術骨干，為人老實厚道，多次在技術比武中名列前茅。老班長退休后，隊里任命劉力為班長。 劉力好鉆研，技術問題很少難倒他。擔任班長后，劉力更加任勞任怨，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領導、同事的話就很少，開會很少發(fā)言，班前會也只是簡單幾句布置一下任務。私下里和領導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。 他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務。再說每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關系上，不應該。劉力是個稱職的班長

3、嗎劉力是個稱職的班長嗎? ?。 劉力不是個稱職的班長。作為一名基層管理者應該組織調動班組成員共同完成工作，而不應該只是自己埋頭做業(yè)務。否則，即使有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？案例二：嚴格管理的張軍案例二：嚴格管理的張軍一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？ 為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關鍵應該是制度管理。只要健全執(zhí)行各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就崩起臉來，嚴加訓斥。結果，一周之內，班里所有員工幾乎被張軍訓斥了遍，并

4、對3位實施了經濟處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，他到底哪錯了？張軍到底哪錯了?。 張軍嚴格管理本意并沒錯，但工作方法過于簡單、生硬，又帶有明顯的“官”的作風。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？案例三：老好人周明案例三：老好人周明一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？ 周明是個熱心人，班里誰家有個大事小情的他都能照顧得到，還經常帶

5、些好吃的，和大家一起分享。和同事朋友相處，他從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周明是個好人。 周明對領導言聽計從，領導安排什么，他馬上向大家布置什么，自己從沒有什么想法。一旦大家提出異議，他馬上便說：“領導說了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了錯領導不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方就不再問他，而是直接請示隊長，因為大家知道跟他說了也沒用，他還得去請示領導。令周明苦惱的是，他發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟他“頂牛”,不再服從他的指揮，有什么事也不跟他商量，直接找隊長。他的“無能”漸漸被傳播開來

6、，以至于其他原本聽話的下屬也開始不拿他當回事了。周明的問題出在哪周明的問題出在哪? ?。 周明是個好人，但不是個好班長。大家對他的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的思路和想法，而不能只作上級傳話筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？案例四：哥們義氣的老趙案例四：哥們義氣的老趙一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？ 老趙任機電班班長十多年了。由于工作認真負責，待人熱情豪爽，和各級領導的關系都處得不錯。 對年輕員工，老趙更是像家長一樣關心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一點紕漏，憑老趙里里外外的關系都能給遮掩過去。小伙子們服

7、他，也怕他。在班里，老趙說一不二，他的話有時比領導還好使。 員工們私下也嘀咕，這班里也不能沒有章程。跟老趙關系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領導也得說好話。老趙的做法有什么不妥?。 老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性和穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？u技術型技術型 往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習。

8、u盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。 一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？u勞動模范型勞動模范型 在工作中一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此這部分人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領導工作的。大撒把型大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。 一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？ u

9、哥們義氣型哥們義氣型 對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色面對上級面對上級面對同級面對同級面對下級面對下級班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色執(zhí)行執(zhí)行者者不折不扣地完成任不折不扣地完成任務是你的義務務是你的義務你的表現(xiàn)應該是你的表現(xiàn)應該是1、正確領會上級的意圖2、服從上級的指揮3、就如何完成任務提出你的建議和所 需要的幫助4、盡力

10、克服困難，圓滿完成任務5、及時向上級匯報任務完成情況面對上級面對上級一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色責任責任者者必須為本班組發(fā)生的必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔責任所有情況承擔責任你的表現(xiàn)應該是你的表現(xiàn)應該是面對上級面對上級6、出現(xiàn)問題時，不推卸、指責和埋怨， 主動承擔責任，從自身找原因；7、遇到困難時，走在員工的前邊，妥 善地解決問題。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色領領導導者者確保員工以高度的熱確保員工以高度的熱情、信心來完成任務情、信心來完成任務你的表現(xiàn)應該是你的表現(xiàn)應該是

11、面對下級面對下級1、為班組設立共同的目標，讓大家清楚 努力的方向；2、了解每位員工的特點，盡量給每位員 工安排合適的工作。3、利用各種辦法激勵你的員工，讓保持 自信和工作積極性4、保持與員工良好的溝通，了解他們的 需求與愿望5、保持幽默和愉快的心情，在解決困難 時表現(xiàn)出的熱情與信心一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色指揮指揮者者合理組織人力、財力與物合理組織人力、財力與物力，以確保任務完成力，以確保任務完成你的表現(xiàn)應該是你的表現(xiàn)應該是面對下級面對下級1、就工作任務拿出整體思路和具體行 動方案；2、合理分工，明確職責；3、做好工作的督導檢查，

12、及時發(fā)現(xiàn)問 題，解決問題。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色教練教練發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，及時提供指導和培訓，以及時提供指導和培訓，以改善他們的行動改善他們的行動你的表現(xiàn)應該是你的表現(xiàn)應該是面對下級面對下級1、善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；2、設立重點目標，制定培訓計劃；3、選擇合適的時機和方式進行培訓；4、及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新的問題。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色合作合作者者顧大局，多配合顧大局，多配合你的表現(xiàn)應該是你的表現(xiàn)應該是面對同級面對同級1、一切從大局

13、出發(fā)，不要只關注 本班組利益；2、把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；3、真誠相待，互相尊重。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色上上級級主主管管對對你你的的期期望望1、能夠準確領會領導的指示和意圖，并向員 工布置與傳達；2、能夠帶領本班組成員保質、保量、安全、 準確地完成各項生產任務；3、能夠及時準確地為上級提供基層信息。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色基基層層員員工工對對你你的的期期望望1、讓每個人清楚要干什么，標準是什么；2、辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主 義，而是要是非分明，

14、獎懲公正；3、關心員工對工作的感受，關心員工的生活。4、員工工作中遇到困難時，能及時給予指導和 幫助，而不是奚落和批評；5、當員工很好地完成工作任務時，能及時給予 表揚和獎勵。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？班組長應該扮演好的角色班組長應該扮演好的角色其其他他班班組組長長對對你你的的期期望望1、失誤時，請多多諒解；2、需要時，請多多配合。一、班組長是個什么一、班組長是個什么“官官”？ 機加工車間又有一批活因為質量問題被質檢班退回來了。 張班長越想火越大，機加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人得到的獎金就越少，他們每個月倒是有工資保證，我們可全都指望著單子做好了才能拿

15、到錢呢。 張班長急火火地找到質檢班長：“怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產任務完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？” 質檢班長聽完了張班長的一番抱怨，他的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因為你們的產品質量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去！案例一：吵起來了案例一：吵起來了二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？為什么出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪為什么出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪? ? 好多時候，我們有同感。班里任務完成的好壞，班長要負責；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他班組發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調。

16、當班長很不容易，容易起急。 但即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨和指責只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決。看來，張班長真得學習一些人際溝通技巧人際溝通技巧了。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 機電隊召開崗檢總結會，對鉗工班勞動紀律的改善提出了口頭表揚，但也明確指出，目前一班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。 確實，現(xiàn)場到處是隨意亂扔的棉紗、廢鐵、廢渣等廢舊物資案例二：崗檢也出問題了案例二：崗檢也出問題了二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？問題出在哪問題出在哪? ?。 生產現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高產品

17、質量、降低消耗，同時還可以提高員工素質，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產現(xiàn)場管理的直接組織者，應了解現(xiàn)場管理的主要任務，掌握現(xiàn)場管理的科學方法，提高現(xiàn)場管理能力現(xiàn)場管理能力。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？案例三：小王也是個問題案例三：小王也是個問題二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 青工小王參加工作不久，剛到班組時，連扳子的名稱都叫不上來，電源開關在哪也不知道。上班已經兩個月了，總是不能獨立操作。張班長看得出來，小王最近工作積極性也不高，根本沒把心思放在學技術上，可這干活的技術，不都是摸爬滾打，一點一點練出來的？問題出在哪問題出在哪? ?。 對

18、于新員工來說，都是懷著美好的希望進入公司的，但對工作場所卻一無所知，無法勝任實際工作。班組長應該重視新員工的培訓，通過崗位培訓，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實際結合起來，盡快讓他們在班組工作中切實發(fā)揮作用。這樣即能使他們盡快進入角色，又能使他們在工作中認識到自己的價值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓能力崗位培訓能力是班組長必須具備的基本能力之一。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？案例四：關鍵時刻掉鏈子案例四：關鍵時刻掉鏈子二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 班里接了一項重要任務，隊里反復交代這個任務的重要性，相當于對班組建設水平的一次考驗。 由

19、于時間緊、任務重，班長對班內工作進行了臨時調整：由技術精湛的張三、李四承擔關鍵環(huán)節(jié)的任務，王五、趙六先放下手中的生產任務，配合張三、李四工作。任務安排之后，王五、趙六面面相覷，張三和李四也面露難色。因為根據班組經濟責任制考核規(guī)定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，王五、趙六這個月的獎金就要減少了。 王五首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不上忙。趙六也推說技術不通，怕配合不利，希望班長安排他人。為什么大家在拆臺為什么大家在拆臺? ?。 關鍵時刻能考驗一個隊伍的戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了班組缺乏團隊精神的現(xiàn)實。沒有事的時候，你好，我好，大家都好。當個人利益與班組利益、企業(yè)利益發(fā)生矛盾的時候，就

20、事不關己，高高掛起。 只有一個團結、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能在激烈競爭中生存的團隊。而一個班組是否具有凝聚力，關鍵在于班長?？磥?，張班長真應該關注團隊建設團隊建設問題了。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 提高專業(yè)水平提高專業(yè)水平1、能夠處理解決班組生產中一般技術問題；2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或 技術人員提供建議；3、能夠指導和培訓員工。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 加強自我管理加強自我管理1、能夠客觀地認識自己、評價自己；2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅持不懈 的努力；3、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任

21、務；4、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作 心態(tài)；5、能夠合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 培養(yǎng)你的領導藝術培養(yǎng)你的領導藝術1、善于與人溝通，具備協(xié)調班組內外關系的能力；2、具備構筑團隊，使班組成員上下一心，團結協(xié) 作的能力；3、善于調動他人的工作主動性和積極性，具備把 員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵 能力；4、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力；5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？ 提升你的班組管理能力提升你的班組管理能力1、能夠組織召開班組的各種會議，具

22、有主持會議的能力；2、具有督導員工完成任務的能力；3、具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力；4、能夠因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓，不斷 提高員工技能水平；5、掌握一般的公文寫作技巧，能夠進行班組常規(guī)公文寫 作；6、具備較強的生產管理能力，包括質量管理、安全管理、 現(xiàn)場管理、成本控制。二、班組長應具備哪些能力？二、班組長應具備哪些能力？激勵方式激勵方式三、班組長如何激勵員工？三、班組長如何激勵員工？ 管理上將激勵方式分為兩類：物資激勵與精神激勵。如果一個人的積極性按100%計算，用物質激勵只能提高其60%的積極性，而另外40%的積極性要靠精神激勵，尤其是年輕的員工，更多的要通過精神激勵來承認他的

23、價值，尊重他。作為一名班組長，應該把這兩種激勵方法有機地密切結合，調動員工的主觀能動性和工作積極性。三、班組長如何激勵員工？三、班組長如何激勵員工？精神激勵的方法精神激勵的方法三、班組長如何激勵員工？三、班組長如何激勵員工？1.1.領導對員工的賞識是一種成本最低的激勵方式。領導對員工的賞識是一種成本最低的激勵方式。 有時一個眼神、 動作、一句話都會給員工以極大的激勵。例如“小王你干得不錯”，聽到這句話，小王今天上午的心情一定會非常好。 上級一個贊許的目光，甚至在適當?shù)膱龊现袑ο录壿p輕拍一拍肩膀，會讓下級覺得工作得到了充分肯定。 班組會上對完成某項工作出色，給予口頭表揚,換來員工的認同感。2.2

24、.工作本身對下級也有激勵作用工作本身對下級也有激勵作用 a.a.新穎性新穎性 有些人工作時間不長就離職，其中原因之一就是其重復性地從事一些單調的工作，缺乏新鮮感。在工作分配上可以適當采取輪崗的方法，讓員工不斷地有一種新鮮感。 b. b.挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性 有些人由于個性的原因，喜歡從事富有挑戰(zhàn)性的工作。感到了一種自我價值的實現(xiàn)，有一種成就感。 c.c.責任感責任感 把責任較大的工作交給下屬去做，責任感本身能提高下屬的積極性。三、班組長如何激勵員工？三、班組長如何激勵員工？精神激勵的方法精神激勵的方法 3.為員工提供更多培訓機會，增加企業(yè)人力資源的價值和員工自身的價值。 4.建立員工參與管理、提出合理化建議的機制，提高員工主人翁參與意識。三、班組長如何激勵員工？三、班組長如何激勵員工？精神激勵的方法精神激勵的方法42一、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑一、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑 二、尊重每一位員工，他們才會尊重你，才會自動自覺地工作二、尊重每一位員工，他們才會尊重你，才會自動自覺地工作 三、在小事上給予關懷更能打動人心三、在小事上給予關懷更能打動人心四、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵四、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵