技術(shù)支持服務(wù)合同

1、技術(shù)支持服務(wù)合同書 合同編號UFDL-XS-2009用戶服務(wù)號用戶名稱聯(lián)系人電話傳真單位地址日 期 甲乙雙方于 年 月 日簽訂了服務(wù)合同。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的用友軟件（以下簡稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)達成以下合同內(nèi)容。 第一條 合同期限本合同有效期限為 年，從合同簽定之日起開始計算。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方續(xù)簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。第二條 服務(wù)費根據(jù)本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術(shù)支持服務(wù)，甲方同意按年度向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費（以下簡稱“服務(wù)費”）。具體 照下表的約定進行確定。

2、序號服務(wù)方式版本號單位使用許可軟件報價收費標準服務(wù)費金額1年協(xié)議 年 2備注總計（人民幣金額大寫）： 使用技術(shù)支持服務(wù)費合計人民幣 元，支付方式為：合同簽定之日一次性付清全部貨款。 使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于： 。服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認。第三條 服務(wù)范圍乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。2.可軟件發(fā)生

3、問題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題。3.許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作。4.同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)：5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。5.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。6.乙方提供的標準技術(shù)服務(wù)不包括以下情況：（如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術(shù)服務(wù)，乙方

4、將根據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù)。）6.1甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運行；6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查；6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導。7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。如果乙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)對乙方已提供的服務(wù)按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務(wù)費。第四條 違約責任甲方違約責任：1甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。2甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)支付乙方已提供的服務(wù)的費用，并按照一年服務(wù)費金額的30 %向乙方支付違約金。3本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加