網(wǎng)店運(yùn)營專才考試題庫答案-

1、網(wǎng)店運(yùn)營專才模擬試題一、判斷題1一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。(正確注意關(guān)聯(lián)認(rèn)證和認(rèn)證2交易成功后的30天之內(nèi),雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。(錯(cuò)誤15天3淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶,而且整個(gè)舉報(bào)過程中,舉報(bào)方是匿名的,所有的個(gè)人信息受淘寶保護(hù)。(正確4規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀,一般包括體積,長(zhǎng)度,形狀,重量等。(正確5商品發(fā)布的形式有三種,分別是:一口價(jià),拍賣,團(tuán)購(錯(cuò)誤沒有團(tuán)購6商品名稱最多30個(gè)漢字,55個(gè)字節(jié)(錯(cuò)誤30漢字60字節(jié)7在淘寶上搜索寶貝時(shí),商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級(jí)別。(錯(cuò)誤8淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制(錯(cuò)誤2500

2、09普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件,文件大小須在120K(80k以內(nèi),圖片的建議尺寸為100 * 100像素。(錯(cuò)誤80K 80*80像素10阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具(錯(cuò)誤溝通工具11一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛,阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。(正確12阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。(錯(cuò)誤登陸淘寶時(shí)間登陸旺旺時(shí)間可見13支付寶是淘寶唯一的在線付款方式,淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式(錯(cuò)誤非唯一卡通網(wǎng)銀14工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”,需要安裝證書驅(qū)動(dòng)程序才能使用。(錯(cuò)誤U盾15淘寶助理可以批量下載和編輯商品(正確16相機(jī)的感光元件越大,相機(jī)的像素

3、就越低。(錯(cuò)誤p154 感光越大像素越高17所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。(正確18一張圖片可顯示的像素越高,畫面就越精細(xì)。(正確19光圈與光圈值(F值之間是正比的關(guān)系。就是說,光圈越大,光圈值也越大。(錯(cuò)誤p16220編輯寶貝描述時(shí),為了提升效率,可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容,再復(fù)制到描述里。(錯(cuò)誤21拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。(正確22相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)(P是手動(dòng)模式。(錯(cuò)誤M手動(dòng)23貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大,只要能裝入商品就可以了。(錯(cuò)誤24只要是淘寶上的賣家,必須使用推薦物流。(錯(cuò)誤25平郵包裹的到貨周期較長(zhǎng),顧客通常要7-15天才

4、能收到購買的商品,但是提供了網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的服務(wù)。(錯(cuò)誤郵局快遞可以26新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是:透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。(正確27淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具,是通過關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),按照點(diǎn)擊付費(fèi),進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。(正確28網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。(正確29商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個(gè)性化,提高店鋪的整體形象。(錯(cuò)誤防止盜圖30我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣,吸引別人來閱讀博文,培養(yǎng)粉絲,擴(kuò)大潛在顧客群體。(正確31淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上,就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。(錯(cuò)誤一心p24

5、832淘寶客推廣是一種先成交后付費(fèi)的推廣模式。(正確完整定義為按成交付費(fèi)33推廣和營銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯,網(wǎng)店的“營銷”簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡(jiǎn)單說就是要讓客戶“選擇我們”。(錯(cuò)誤34我們能夠借力的品牌有幾種形式:產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。(正確35任何人都可以開設(shè)商城店鋪。(錯(cuò)誤36商城的商家支付寶不可以用來支付。(正確對(duì)公賬戶37買家對(duì)商城賣家做出評(píng)價(jià)之后,可以有一次修改或刪除的機(jī)會(huì)。(錯(cuò)誤沒有評(píng)價(jià)只有打分二、單項(xiàng)選擇題1支付寶公司從建立開始,以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。(B p31A.安全B.信任C.簡(jiǎn)單2關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的?(BA

6、.會(huì)員名由5-25 個(gè)字符組成B.會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C.會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成3關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的?(BA. 買家如需退貨,必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng);B.逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕接受退貨,則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買家C.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反。4關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則,哪個(gè)是不正確的? (C p45 5天A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶,屬于違規(guī)行為。B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià),屬于違規(guī)行為。C. 被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋5關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則,以下哪個(gè)

7、不屬于違規(guī)行為?(CA.使用信用級(jí)別標(biāo)識(shí)和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B. 在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會(huì)員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6在買家簽收之前,貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn),由誰承擔(dān)?(AA.賣家B. 買家C.物流公司7以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個(gè)不正確?(B p44A.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號(hào)B. 淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會(huì)員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制交易物品管理規(guī)則內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰。8關(guān)于雙方評(píng)價(jià)以下描述哪個(gè)是正確的?(A p42A.雙反互評(píng)后需等待30分鐘才能看到

8、已評(píng)過的寶貝;B.在交易雙方已經(jīng)互相評(píng)價(jià)的情況下,如果一方給予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)”或“差評(píng)”,則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià)24小時(shí)后再顯示并計(jì)分;48小時(shí)C.如果僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”,而另一方未評(píng)價(jià),則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期滿的24小時(shí)后自動(dòng)顯示并計(jì)分。 48小時(shí)9關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個(gè)是錯(cuò)誤的?(B p38A.根據(jù)賣家的信用等級(jí)給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前1個(gè)月會(huì)額外獲得10個(gè)扶持性獎(jiǎng)勵(lì)推薦位前3月C. 加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣家都可以額外獲得5個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)推薦位10淘寶網(wǎng)首頁哪個(gè)區(qū)域可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù)(CA.自由選購區(qū)B.頻道分類區(qū)域C.便民服務(wù)區(qū)域11

9、寶貝三要素是指哪三個(gè)?(AA.標(biāo)題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺12一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類目?(AA.1個(gè)B. 5個(gè)C.不限13淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位?(BA.10個(gè)B.35個(gè)C.不限14一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里(C 待定?A.1個(gè)B.10個(gè)C.20個(gè)15店招的文件最多不能超過多少K?(B 店招950*150 100k 店標(biāo)80*80 80kA.80KB.100KC.120K16下面錯(cuò)誤的是哪一個(gè)?(CA.抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B.抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。C.一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用17“搭配套餐”可以使一件商品搭

10、配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售?(BA.1件B.4件C.不限18如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié),需等待多少分鐘以后才可以重新進(jìn)行編輯,修改交易價(jià)格?(CA.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘19買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)?(CA.立即B.1小時(shí)C. 24小時(shí)20修改評(píng)價(jià)的入口在哪里?(BA.管理我的店鋪B.評(píng)價(jià)管理C.錢掌柜21店鋪的買家級(jí)別在哪里設(shè)置?(AA.錢掌柜B.淘寶助理C.出售中的寶貝22淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成?(AA.6-16個(gè)字符B.5-15個(gè)字符C.8-16個(gè)字符23旺鋪?zhàn)远x頁面最多有幾個(gè)?(BA.5個(gè)B. 6個(gè)C. 8個(gè)24店鋪基本設(shè)置的入口在哪

11、里?(CA.錢掌柜B.淘寶賣家助手C.管理我的店鋪25下面哪一項(xiàng)不屬于左側(cè)模塊?(CA.搜索店內(nèi)寶貝B.友情鏈接C.店鋪交流區(qū)26店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次?(CA.1次B.3次C.不限27查看旺旺離線消息的入口在哪里?(BA.管理我的店鋪B.旺旺面板C.賣家提醒區(qū)28買家申請(qǐng)退貨,賣家超過多少天未處理,退款協(xié)議將生效,交易進(jìn)入退貨流程?(CA.5天B.10天C.15天29如果賣家不同意退款,雙方無法協(xié)商,淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入?(C A.10天 B.15天 C. 30天正確答案修正為 30天30淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的?(AA.一個(gè)好計(jì)一分,中評(píng)不計(jì)分,差評(píng)扣一分

12、B.一個(gè)好計(jì)一分,中評(píng)扣一分,差評(píng)扣二分C.一個(gè)好計(jì)二分,中評(píng)一分,差評(píng)零分31買家給了中差評(píng),多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改?(BA.15天內(nèi)B.一個(gè)月C. 3個(gè)月D.不限32淘寶的在線支付工具是什么?(BA.財(cái)付通B.支付寶 B.百付寶33阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)?(BA.3個(gè)B.5個(gè)C. 7個(gè)34阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人?(BA.100B.200C.50035一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶?(AA.1個(gè)B.2個(gè)C.不限36買家申請(qǐng)退款后,賣家確認(rèn)退款,退款不會(huì)退到哪里?(C 防止信用卡套現(xiàn)A.信用卡B.支付寶C. 借記卡37關(guān)閉交易的理由有幾項(xiàng)選擇?(BA.3B.7C.1038一

13、個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(CA. 1個(gè)B. 3個(gè)C.多個(gè)39賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)?(BA.支付寶登陸密碼B.支付寶支付密碼C.淘寶會(huì)員登陸密碼40一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個(gè)E客服子賬號(hào)(B3心-5心 2個(gè)1鉆-3鉆 5個(gè)4鉆以上 30個(gè)A.2個(gè)B.5個(gè)C.30個(gè)41下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能?(CA.批量下載寶貝B.圖片搬家C. 退款42滿就送服務(wù)是淘寶的哪項(xiàng)工具?(CA.管理工具B.支付工具C.營銷工具43在同一家店鋪購物,使用購物車購買商品是付幾次郵費(fèi)?(AA.1次B.買幾件商品就是付幾次C.不付郵費(fèi)44如果有多張抵價(jià)券,在購買時(shí)每件商品最多可以使用幾張?(AA.1

14、張B.5張C.不限45旺鋪的店招最大尺寸是多少?(AA.950*150B.750*120C.860*13546實(shí)名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請(qǐng)免費(fèi)開店?(CA. 5件B.8件C.10件47以下哪一個(gè)不是錢掌柜的功能?(CA.客戶關(guān)懷B.批量評(píng)價(jià)C. 設(shè)訴48如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減,只對(duì)圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑?多少萬像素的相機(jī)夠用了?(BA.100-200萬B.300-500萬C.500-1000萬49光影魔術(shù)手軟件英文名是?(BA. PHOTOSHOPB.nEO iMAGINGC.ACD SEE50拍照時(shí)拍攝了太多空白的邊,產(chǎn)品不突出,可以使用光影魔術(shù)手什么功能?(CA.縮放

15、B.旋轉(zhuǎn)C.裁剪51當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時(shí),可以運(yùn)用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整?(BA.色階B.白平衡一指鍵C.色相/飽和度52當(dāng)室內(nèi)光線太暗時(shí),拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊,可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整?(CA.色相/飽和度調(diào)節(jié)B.白平衡一指鍵C.銳化53在光影魔術(shù)手中,如果要給寶貝圖片添加邊框,是在哪個(gè)菜單里?(C 修正為CA.效果B.圖像C.工具54以下哪個(gè)不是光影魔術(shù)手的功能?(AA.濾鏡功能B.白平衡調(diào)整C.圖片裁剪55曝光模式即計(jì)算機(jī)采用自然光源的模式,以下哪個(gè)不屬于曝光模式?(CA.快門優(yōu)先B.手動(dòng)曝光C.感光度ISO曝光模式包括:快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動(dòng)曝光、AE鎖等模

16、式56以下哪個(gè)商品不能采用透明體的布光方式?(AA.鮮花B.琉璃C.香水57常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么?(CA.海灘B.房間C.攝影棚內(nèi)58如果在室內(nèi)拍照,室內(nèi)有日光燈,窗外陽光也很好,灑入房?jī)?nèi),這時(shí)候要設(shè)定哪種白平衡模式?(CA.日光白平衡B.熒光燈白平衡C.手動(dòng)白平衡59關(guān)于編寫貨號(hào)的描述,哪個(gè)是正確的?(AA.編寫貨號(hào)最簡(jiǎn)單的編號(hào)方法是商品屬性+序列數(shù)B.品牌商品,廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號(hào),我們不能另編貨號(hào)C. 服裝類商品因?yàn)榭钍椒倍?所以編寫貨號(hào)越復(fù)雜越好60申請(qǐng)熱賣單品廣告位的入口在哪里(BA.淘寶賣家助手B.直通車活動(dòng)C.管理我的店鋪61如果我們是出售液晶電視的

17、,我們應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝?(CA. 紙箱B.快遞袋C.木板箱62以下,是紙箱和填充物的選用要求哪個(gè)是錯(cuò)誤的?(BA.紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大B.郵寄費(fèi)用并不是我們應(yīng)該考慮的C.填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕63以下清單哪個(gè)清單是用于內(nèi)部核對(duì)和清點(diǎn)商品的?(CA.配貨單B.快遞單C.裝箱單64以下對(duì)于推薦物流哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的?(AA.推薦物流是淘寶的增值服務(wù),需要向淘寶支付一定的費(fèi)用B.推薦物流可以使用協(xié)議最低價(jià)和物流公司進(jìn)行結(jié)算C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單,才能稱為推薦物流65淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)?(CA.等待發(fā)貨的訂單B. 等待物流公司的確認(rèn)C.

18、等待對(duì)方簽收的訂單66限時(shí)物流服務(wù)中在當(dāng)日9:0019:00之間下單,物流公司承諾在次日12:00之前將寶貝送達(dá)買家處。是以下哪種服務(wù)?(BA.次日達(dá)B. 次晨達(dá)C.當(dāng)日達(dá)67淘寶的增值服務(wù)入口在哪里?(BA.店鋪首頁B.軟件產(chǎn)品/服務(wù)訂購C.客服中心68我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具?(BA.百付寶B. 支付寶C. 財(cái)付通69企業(yè)(包括商家對(duì)企業(yè)的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式?(AA. B2BB. B2CC. C2C70商品的三要素,除了商品名稱,商品圖片,還有以下哪一個(gè)?(BA.商品價(jià)格B.商品描述C.商品推廣

19、71站內(nèi)推廣工具直通車,每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞?(BA.100個(gè)B. 200個(gè)C. 300個(gè)73以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度之一(BA.接觸點(diǎn)B.效率點(diǎn)C.時(shí)間點(diǎn)74以下哪個(gè)關(guān)鍵字選項(xiàng)是違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的?(AA.宜家家居同款B.劉德華代言C.超顯瘦長(zhǎng)款75旺鋪設(shè)置中,可以利用自定義頁面功能,自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目,以下哪個(gè)是不正確的?(BA.可插入商品視頻B.可鏈接外網(wǎng)商品C.可利用店內(nèi)商品做促銷頁面76店鋪營銷工具中,以下描述正確的是哪個(gè)?( 無正確答案待定 C有可能A.搭配套餐是免費(fèi)工具B.限時(shí)打折工具每月最多60個(gè)小時(shí)(商城最低3小時(shí)一月最多240小時(shí),普通1 一月最多48

20、0 C.搭配套餐和滿就送不能同時(shí)使用77直通車的收費(fèi)方式是什么?(AA. 按實(shí)際點(diǎn)擊收B.以顯示時(shí)間收費(fèi)C.按顯示位置收費(fèi)78以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼?(DA. 幫主B. 掌門C.護(hù)法D.店小二79下列哪項(xiàng)資質(zhì)不可入駐商城?(BA.品牌商或廠商B.個(gè)體商戶C.代理商80商城違規(guī)積分周期為(CA. 一個(gè)季度B.6個(gè)月C. 一自然年81商城產(chǎn)品發(fā)布后,在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以進(jìn)行修改?(BA.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)三、多項(xiàng)選擇題1支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種,商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息?(BCA.身份證B.營業(yè)執(zhí)照C.公司賬號(hào)D.稅務(wù)登記證2以下哪些工作是售前需要做的?(A

21、BCA.拍攝B.上傳商品C.采購D.線上客服3未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁面禁止使用含有以下哪些字詞(ABCA.淘寶網(wǎng)特許B.淘寶授權(quán)C.中華人民共和國D.海外直供4以下評(píng)價(jià)哪些是可以修改的?(BCA. 雙方相互好評(píng)B.僅一方作出“中評(píng)”C.一方作出“差評(píng)”D.“差評(píng)”評(píng)價(jià)超過6個(gè)月5寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容?(ABCDA.型號(hào)規(guī)格B.交易說明C.配送說明D.服務(wù)保障6在出售中的寶貝里可以操作的是哪些?(ABA.寶貝批量下架B.寶貝批量設(shè)置促銷C.寶貝批量更改銷售屬性D.寶貝批量更改描述7關(guān)于運(yùn)費(fèi)模板以下正確的是?(ABA.運(yùn)費(fèi)模板可以運(yùn)用在所有寶貝里B.運(yùn)費(fèi)模板可以只用在

22、一部分寶貝里C.運(yùn)費(fèi)模板一旦設(shè)置好就不可以更改,只能刪除D.倉庫里的寶貝不能使用運(yùn)費(fèi)模板8如果買家投訴賣家,賣家在申訴的時(shí)候提供的圖片限用哪些格式?(ABCA.gif格式B.jpg格式C. jpeg格式D.png格式9以下哪些項(xiàng)目是給支付寶增加安全保護(hù)?(ABCA.數(shù)字證書B.手機(jī)動(dòng)態(tài)口念C.支付寶信使D.U盾10創(chuàng)建“旺旺群”需要符合哪些條件?(ABDA.會(huì)員的信用級(jí)別達(dá)到2心以上才可以建群B.旺旺使用的累計(jì)活躍度達(dá)到5級(jí),便可啟用建1個(gè)旺旺群C.一個(gè)最多可以有一個(gè)群主,五個(gè)管理員D.一個(gè)帳號(hào)最多只能創(chuàng)建4個(gè)群,最多可以加入20個(gè)群11支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些?(ABCD 答案

23、修正為ABCDA.招商銀行B.建設(shè)銀行C.工商銀行D.中信銀行12淘寶VIP卡有哪幾種類型?(ABDA.金卡B.白金卡C.貴賓卡D.鉆石卡13抵價(jià)券的面值有哪些?(AC p145 3 5 10 20A.3元B.8元C.10元D. 50元14支付寶賬號(hào)是以什么來命名?(CDA.數(shù)字加英文B.中文C.電子郵箱D.手機(jī)號(hào)碼15輕松拍商品圖片,只要簡(jiǎn)單三個(gè)步驟,請(qǐng)選擇以下是哪三個(gè)步驟。(ABDA.取景B.設(shè)定參數(shù)C.做圖D.按快門16選購相機(jī)有基本四要素,除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外,還要選擇以下哪兩個(gè)要素?(ACA.要有手動(dòng)模式B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能D.要有流

24、線感的外形17以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法?(ABCA.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒18以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法?(BCA.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶19光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框?(ABCA.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個(gè)性邊框20一般商品入庫需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況:( ACD 答案修正貨號(hào)不用記錄因?yàn)樨浱?hào)太長(zhǎng)且自身入庫需要重編號(hào)(比如服裝貨號(hào)比較復(fù)雜A.名稱B.貨號(hào)C.數(shù)量D.規(guī)格21貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些(ABCD:A.避重就輕B.嚴(yán)絲合縫C.原封不動(dòng)D.表里如一22快遞發(fā)貨有哪些好處?(ABCA.上門收件B.上門送件

25、C.網(wǎng)上查詢進(jìn)程D.價(jià)格最低23推薦物流的好處有哪些?(ABCDA.網(wǎng)上直連物流公司B.訂單跟蹤更便捷C.賠付條件更優(yōu)惠D.降低中差評(píng)率24新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是:(BCDA.網(wǎng)店B.網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D. 網(wǎng)規(guī)25新商業(yè)文明會(huì)帶來哪些方面的革命:(ABCDEA.銷售模式B.生產(chǎn)模式C.消費(fèi)模式D. 就業(yè)模式E.生活模式26新商業(yè)文明的前提是什么?(ABCDA.誠信B.透明化C.責(zé)任D.全球化27商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度,除了受眾群、接觸點(diǎn),還有哪三個(gè)?(ABDA.傳播內(nèi)容B.時(shí)間點(diǎn)C.傳播速度D.手段策略28下列哪些店鋪適合交換友情鏈接?(ACDA.客戶群相近的店鋪B.商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的

26、店鋪D.人氣店鋪29直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容?(ABCDA.投放時(shí)間B.投放區(qū)域C.日消耗金額D.關(guān)鍵字30直通車推廣的寶貝在哪里可以看到?(ABCDA.搜索結(jié)果頁面右側(cè)B.搜索結(jié)果頁面下方C. 淘寶首頁D. 社區(qū)首頁31以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線(AC 答案修正A.0571-* 集市熱線B.0571-*C.0571-* 商城熱線D.0571-*支付寶熱線32通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值?(ABCA.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶B.三方協(xié)議C.網(wǎng)銀支付D.直接余額支付33下列商家商城店鋪規(guī)則中哪項(xiàng)是正確的?(ABCDA.店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B.商家不得在店鋪任何位

27、置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。34商城免費(fèi)活動(dòng)促銷工具主要包括?(ACDA.滿就送B.直通車C.限時(shí)折扣D.搭配套餐四、排序題(將各項(xiàng)前的字母按照正確的順序排列1處理投訴舉報(bào)、提出申訴的操作流程是:(CEABDA、投訴/舉報(bào)B、申訴C、我的淘寶D、上傳憑證和解釋E、客戶服務(wù)2編寫常用問答的標(biāo)準(zhǔn)流程是(ACBDA、分析網(wǎng)上購物流程中可能遇到的專業(yè)問題和操作問題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識(shí),并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問題C、把問題記錄在word文檔中,保存在非系統(tǒng)盤里D、整理和編寫

28、出標(biāo)準(zhǔn)問答,并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里3將下面的選項(xiàng)按照評(píng)價(jià)、品牌、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題(CBADA、黑框碎花鑲鉆偏光太陽鏡B、LV路易威登C、皇冠店熱銷千件D、6折限量秒殺4修改評(píng)價(jià)的操作流程是(DBCAA、點(diǎn)擊“修改評(píng)價(jià)”鏈接進(jìn)行修改B、“信用管理”中“評(píng)價(jià)管理”C、找到“給他人的評(píng)價(jià)”,選擇要修改的評(píng)價(jià)D、點(diǎn)擊進(jìn)入“我的淘寶”5貨物打包的操作流程(CABDEA、將商品放入紙箱,預(yù)留緩沖空間并用填充物將商品固定好B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙C、根據(jù)貨物的具體情況,選擇合適的包裝材料,如紙箱D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好E、在紙箱封口處貼上防盜封貼6為

29、旺旺好友建立備注信息的操作流程是(CDBAEA、編寫備注名稱、分組以及好友備注B、選擇“查看/編輯好友信息”C、打開旺旺主頁面D、找到待編輯的好友的ID,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵E、單擊“確定”退出一、單選題(請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng),每道題僅有一個(gè)答案,每題1分2. 交易結(jié)束后,一方做出了好評(píng),如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好評(píng),則?DA、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)將取消這次交易所有評(píng)價(jià)D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)3. 商品名稱最多可以容納多少個(gè)漢字?多少字節(jié)?AA、30;60B、30;50C、20;404. 如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié),需等待多少分鐘以后才可以重新修改交易價(jià)格?CA、5分鐘B、10分

30、鐘C、15分鐘5. 當(dāng)設(shè)置好定時(shí)發(fā)布以后,寶貝頁面顯示為? AA、即將開始B、立即購買C、交易關(guān)閉D、加入購物車6. 交易成功后的多少天之內(nèi),雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)?新規(guī)則15天舊規(guī)則30天待定A、30天B、15天C、7天7. 實(shí)名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請(qǐng)免費(fèi)開店?CA、5件B、8件C、10件8. 買家給了中差評(píng),多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改?BA、15天B、一個(gè)月C、3個(gè)月D、不限10. 有關(guān)運(yùn)費(fèi)模板的描述中錯(cuò)誤的是?A可以設(shè)置省區(qū)域和直轄市A、可以按照城市設(shè)置郵費(fèi)B、可以按照地域設(shè)置郵費(fèi)C、可以按照物流方式設(shè)置郵費(fèi)D、能夠幫助賣家節(jié)約時(shí)間12. 在淘寶購物要利用什么支付工具來進(jìn)行

31、交易?BA、網(wǎng)上銀行B、支付寶C、信用卡13. 能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面,一次性快速成批上傳大量寶貝,幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個(gè)店鋪管理工具?BA、我的淘寶B、淘寶助理C、淘寶旺鋪14. 什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價(jià)?AA、加入消保B、使用直通車C、加入商城15. 我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具? BA、百付寶B、支付寶C、財(cái)付通16. 淘寶的增值服務(wù)入口在“我的淘寶”的哪里?BA、店鋪管理B、軟件產(chǎn)品/服務(wù)17. “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售?BA、1件B、4件C、不限18. 淘寶旺旺中要查看剛聊過天的客戶

32、的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個(gè)選項(xiàng)?DA、查看今天的聊天記錄B、查看本地聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看最近聊天記錄19. 要從店鋪裝修的哪個(gè)菜單進(jìn)入,才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁?C 待定A、裝修頁面B、設(shè)置風(fēng)格C、管理頁面20. 一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶?AA、1個(gè)B、2個(gè)C、不限21. 相機(jī)上的“M”標(biāo)記,代表什么意思?AA、手動(dòng)模式B、自動(dòng)模式C、運(yùn)動(dòng)模式D、夜景模式22. 以下哪個(gè)工具能夠讓我們?cè)谑彝馀臄z時(shí)更加得心應(yīng)手,提高照片的質(zhì)量?BA、攝影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景紙D、以上都是23. 下面錯(cuò)誤的是哪一個(gè)? CA、抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品

33、上B、抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。C、一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用。26. 賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么? CA、體現(xiàn)個(gè)性化B、提高整體形象C、推廣和防止盜圖27. 淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年? BA、2002年B、2003年C、2004年D、2005年29. 淘寶商城限時(shí)折扣單次活動(dòng)的時(shí)間不得低于? CA、1小時(shí)B、2小時(shí)D、4小時(shí)30. 商城的違規(guī)積分周期為? CA、一個(gè)季度B、6個(gè)月C、一自然年二、多選題(請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選項(xiàng),每道題至少有一個(gè)答案,每題2分31. 以下屬于消費(fèi)者保障服務(wù)的是?ABCDA、如實(shí)描述B、7天無理由退換貨C、虛擬物品閃電發(fā)貨D、數(shù)碼與家電30天維修32

34、. 以下不屬于淘幫派里的成員身份的是?BDA、幫主B、小二 -淘寶客服C、執(zhí)事D、盟主商盟盟主幫派成員:幫主副幫主執(zhí)事編修幫眾33. 關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的? BCA、會(huì)員名由5-25 個(gè)字符組成B、會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、會(huì)員名不可以使用兩個(gè)中文字組成D、會(huì)員名的長(zhǎng)度沒有限制34. 以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線?ACA、0571-* 集市熱線B、0571-*C、0571-* 商城熱線D、0571-* 支付寶熱線36. 快遞發(fā)貨有哪些好處? ABCA、上門收件B、上門送件C、網(wǎng)上查詢進(jìn)程D、價(jià)格最低37. 關(guān)于支付寶的說法正確的是?ABCDA、支付寶可以保證資金的

35、安全,并且不需要手續(xù)費(fèi)B、買家使用支付寶時(shí)最好申請(qǐng)數(shù)字證書以保證賬戶資金安全C、買家使用支付寶進(jìn)行購物不需要通過任何認(rèn)證手續(xù)D、支付寶是第三方代收款平臺(tái),目前在淘寶購物時(shí)使用支付寶付款是免費(fèi)的38. 以下哪些不是淘寶的在線支付工具?ACDA、財(cái)付通B、支付寶C、百付寶D、貝寶40. 以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具?A BCDFB、記事本C、涂鴉D、計(jì)算器E、通訊錄F、屏幕截圖41. 關(guān)于C店支付寶賬戶的描述錯(cuò)誤的是?ACDA、一個(gè)身份證可以認(rèn)證多個(gè)支付寶賬戶B、只有綁定淘寶會(huì)員名的支付寶賬戶才有發(fā)布商品的權(quán)限C、支付寶賬戶可以無限制轉(zhuǎn)賬D、支付寶賬戶必須申請(qǐng)數(shù)字證書E、用戶可以隨時(shí)更換綁

36、定支付寶的銀行賬號(hào)43. 不屬于加入消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目的條件的是? BCA、淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶B、不在其他平臺(tái)開設(shè)店鋪C、店鋪信用必須在一鉆以上D、用戶賣家好評(píng)率在97%以上(包括97%加入條件淘寶用戶 97%好評(píng)非成人及虛擬類目投訴比例1%以下44. 聯(lián)合推廣的類型主要有? ABCDA、關(guān)聯(lián)型B、互補(bǔ)型C、聯(lián)盟型D、分銷型45. 下列哪些店鋪適合交換友情鏈接? ACDA、客戶群相近的店鋪B、商品相同店鋪C、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D、人氣店鋪46. 下列屬于網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢(shì)的是? ABDEA、口碑優(yōu)勢(shì)B、工具優(yōu)勢(shì)C、價(jià)格優(yōu)勢(shì)D、信息優(yōu)勢(shì)E、溝通優(yōu)勢(shì)47. 新商業(yè)文明有哪六大特質(zhì)? ABDEFHA、透明B、誠

37、信C、安全D、平等E、分享F、責(zé)任G、開放H、和諧48. 下列關(guān)于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的? ACA、顧客拍下寶貝后,商家可以修改商品的郵費(fèi)B、顧客拍下寶貝后,商家可以修改商品的價(jià)格C、顧客可以在交易成功后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)分49. 商家不得在店鋪發(fā)布哪些宣傳信息? ABDA、招商B、代理C、促銷D、批發(fā)三、判斷題(判斷下列說法是否正確,每題1分50. 規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀,一般包括體積,長(zhǎng)度,形狀,重量等。正確正確51. 顧客正在支付過程中,如果我們想修改價(jià)格,需要等待5分鐘才可以操作。錯(cuò)誤錯(cuò)誤15分鐘52. 淘寶的投訴規(guī)則規(guī)定,被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋。錯(cuò)誤(

38、5天53. 運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費(fèi),如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運(yùn)費(fèi)。正確54. 一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛,阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證?正確55. 使用支付寶如果不安裝數(shù)字證書也可以用U盾替代其功能。正確支付寶的第3方證書只有U盾!56. 店鋪招牌是在“店鋪裝修”里設(shè)置的。正確57. 光影魔術(shù)手軟件英文名是PHOTOSHOP。錯(cuò)誤58. 拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。正確59. 參加直通車活動(dòng)的寶貝在淘寶首頁可以看到。正確60. 商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。正確61. 商城店鋪的低價(jià)換購商品只允許在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)限量發(fā)布。錯(cuò)誤商城不允許發(fā)布換購品四、排序題(

39、請(qǐng)將各項(xiàng)前的字母按正確的順序排列填寫。注意:字母一律大寫,且字母之間不能有任何符號(hào),每題2分62. 櫥窗推薦的設(shè)置流程是A、進(jìn)入“我的淘寶”后臺(tái)B、點(diǎn)擊進(jìn)入“出售中的寶貝”C、勾選需要進(jìn)行櫥窗推薦的商品D、在商品列表下方點(diǎn)擊“櫥窗推薦”按鈕,進(jìn)行櫥窗推薦(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: ABCD64. 店鋪基本設(shè)置的操作流程是A、填寫用品牌、評(píng)價(jià)、促銷、特色關(guān)鍵字組合而成的店名B、填寫主營內(nèi)容,保存C、點(diǎn)擊“更換店標(biāo)”,上傳一張80*80像素的圖片D、進(jìn)入店鋪管理后臺(tái),點(diǎn)擊“基本設(shè)置”里的“店鋪基本設(shè)置”E、選擇店鋪類別(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: DCAEB66. 查看物流跟蹤信息的操作流程是A

40、、找到需要查詢的交易訂單,點(diǎn)擊“詳情”選項(xiàng)B、選擇“收貨和物流信息”C、進(jìn)入“我的淘寶”“已賣出的寶貝”D、點(diǎn)擊“查看物流信息”進(jìn)行貨物跟蹤查詢(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在輸入框內(nèi)回答: CABD67. 使用淘寶助理進(jìn)行批量發(fā)貨的操作流程是?A、檢查寄件者信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕完成發(fā)貨B、勾選已添加過物流信息的定單,點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”按鈕”C、登錄淘寶助理(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: CBA68. 使用錢掌柜設(shè)置買家級(jí)別的操作流程是?A、進(jìn)入“我的淘寶”,在頁面最下方點(diǎn)擊進(jìn)入錢掌柜網(wǎng)店版B、分別設(shè)置VIP會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、普通會(huì)員的滿足條件和優(yōu)惠折扣C、點(diǎn)擊“客戶”菜單里的“買家級(jí)別”選項(xiàng)D、點(diǎn)擊“保存”退

41、出(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: ACBD69. 淘寶助理里交易管理功能的操作流程是?A、登綠淘寶助理,點(diǎn)擊上面的“交易管理”按鈕B、選中一個(gè)“待發(fā)貨”的訂單,添加“物流信息”,點(diǎn)擊“修改”按鈕保存C、再在“備注和留言”頁面里添加相關(guān)備注說明D、選擇合適的時(shí)間段和關(guān)鍵字為下載條件后,點(diǎn)擊“下載定單”(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: ADBC70. 用光影魔術(shù)手美化處理商品圖片的操作流程是?A、下載光影魔術(shù)手軟件并安裝B、點(diǎn)擊“調(diào)整”項(xiàng),選擇“色階”,調(diào)整圖片光線C、打開一張圖片,點(diǎn)擊“裁切”將圖片進(jìn)行裁切D、另存圖片E、點(diǎn)擊“調(diào)整”項(xiàng),選擇“自動(dòng)白平衡”將圖片的真實(shí)色彩還原到最佳F、點(diǎn)擊“工具”項(xiàng),

42、選擇“邊框”,選擇合適的邊框(請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)回答: ACBEFD71. 拍攝一張用黃金分割法構(gòu)圖的照片的操作流程是?A、選擇要拍攝的商品B、想象相機(jī)的取景器中是一張“井”字型的背景C、將被拍攝商品最需要表達(dá)的細(xì)節(jié)放在黃金分割點(diǎn)上D、尋找符合拍攝主題的背景紙或者背景布E、拍攝完成F、半按快門對(duì)焦(請(qǐng)將順序填在空格內(nèi)回答: ADBCFE1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會(huì)不顯示? CA、外部網(wǎng)站B、個(gè)人空間C、電腦硬盤2. 如果賣家不同意退款,協(xié)商無果,淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入?C 修正為30天A、10天B、15天C、30天3. 買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)?

43、C 24小時(shí)點(diǎn)退款,賣家5天相應(yīng)A、立即B、1小時(shí)C、24小時(shí)5. 什么商品只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布?AA、拍賣B、秒殺C、代購9. 一個(gè)月內(nèi)在同一賣家店里,拍了8件不同的商品,確認(rèn)到貨后有幾個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)分?AA、6個(gè)B、8個(gè)C、1個(gè)D、1個(gè)都不計(jì)分10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)?CA、等待發(fā)貨的訂單B、等待物流公司的確認(rèn)C、等待對(duì)方簽收的訂單11. 以下哪個(gè)是貨物包裝時(shí)的防盜措施? DA、避重就輕B、嚴(yán)絲合縫C、交待快遞員D、封口處貼上警示膠條12. 店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?CA、錢掌柜B、淘寶賣家助手C、我的淘寶16. 以下哪一個(gè)是不能利用旺鋪?zhàn)远x頁面進(jìn)行

44、自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目? AA、鏈接外網(wǎng)商品B、插入商品視頻C、利用店內(nèi)商品做促銷頁面17. 賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)?BA、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼C、淘寶會(huì)員登錄密碼18. 每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書都有自己的名稱,其中,工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書叫什么? DA、支付盾B、K寶C、優(yōu)KEYD、U盾19. 一個(gè)身份證可以授權(quán)幾個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證?CA、1個(gè)B、2個(gè)C、5個(gè)20. 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個(gè)E客服子賬號(hào)?BA、2個(gè)B、5個(gè)C、30個(gè)21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機(jī),下面哪個(gè)方面不是我們選購的必要因素?AA、相素在800萬以上B、最好具備手動(dòng)功能C、微距能力在5 CM以下

45、D、有自定義白平衡功能E、有曝光補(bǔ)償功能25. 站內(nèi)推廣工具直通車,每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞? BA、100個(gè)B、200個(gè)C、300個(gè)26. 淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級(jí)別達(dá)到一心以上,就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣,還可以精選多少商品來設(shè)定個(gè)性傭金? BA、10件B、20件C、30件D、50件28. 企業(yè)(包括商家對(duì)企業(yè)的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式? AA、B2BB、B2CC、C2C30. 下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式?BA、賬戶轉(zhuǎn)賬B、支付寶支付C、貨到付款二、多選題(請(qǐng)選擇您認(rèn)為正確的選

46、項(xiàng),每道題至少有一個(gè)答案,每題2分34. 在淘寶上搜索寶貝時(shí),商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息?BCDEFHA、賣家信用級(jí)別B、賣家IDC、旺旺在線狀態(tài)D、商城或集市店鋪E、商品近期銷量F、消保服務(wù)G、好評(píng)率H、所在地35. 如果買家投訴賣家,賣家在申訴的時(shí)候提供的圖片限用哪些格式?ABCA、gif格式B、jpg格式C、jpeg格式D、png格式36. 一般商品入庫需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況? ACDEA、名稱B、貨號(hào)C、供貨商D、數(shù)量E、規(guī)格37. 下面哪些是對(duì)抵價(jià)券使用規(guī)則的錯(cuò)誤理解?CDA、抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B、抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用C、一筆交易里抵價(jià)

47、券可以累加使用D、抵價(jià)券如果過期了可以申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)38. 哪些地方?jīng)]有修改評(píng)價(jià)的入口?ACDA、管理我的店鋪B、評(píng)價(jià)管理C、錢掌柜D、維權(quán)管理39. 通過支付寶認(rèn)證后,淘寶會(huì)員就可以享受下列選項(xiàng)中的哪些權(quán)利?ABCDA、免費(fèi)出售商品B、免費(fèi)開店C、擁有個(gè)人網(wǎng)店網(wǎng)址D、免費(fèi)的櫥窗推薦位40. 支付寶有哪幾種支付方式?ABCA、余額支付B、銀行卡支付C、支付寶卡通D、現(xiàn)金&刷卡42. 不管什么品牌的數(shù)碼相機(jī),其微距功能的標(biāo)識(shí)都是一樣的,是用一朵小花來表示微距檔,以下哪些是微距的主要作用?ABCA、微距力求將物品的主題細(xì)節(jié)纖毫畢現(xiàn)的表現(xiàn)出來B、微距功能可以把商品的細(xì)節(jié)部分放大拍攝后呈現(xiàn)在顧客面前C、微距

48、是為了讓顧客對(duì)商品看得更加仔細(xì),對(duì)商品的各個(gè)部位更加了解,有利于達(dá)成交易D、微距可以把一個(gè)大圖拍成多個(gè)小圖來展現(xiàn)商品細(xì)節(jié)43. 直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容? ABCDA、投放時(shí)間B、投放區(qū)域C、日消耗金額D、關(guān)鍵字45. 設(shè)置合理的寶貝名稱可以達(dá)到的主要效果是? ABCDA、增加寶貝被搜索到的機(jī)會(huì)B、增加寶貝被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)C、避免交易糾紛D、使買家深入了解寶貝46. 新商業(yè)文明會(huì)帶來哪些方面的革命? ABDEFA、銷售模式B、生產(chǎn)模式C、管理模式D、消費(fèi)模式E、就業(yè)模式F、生活模式48. 下列哪些關(guān)于商城商家支付寶的描述是正確的?AbDA、商家支付寶需要通過商家認(rèn)證B、商家支付寶不可以進(jìn)行余額支

49、付C、商家支付寶可以任意轉(zhuǎn)賬D、商家支付寶只能通過企業(yè)銀行賬戶操作提現(xiàn). 對(duì)公賬戶?49. 下列哪些選項(xiàng)屬于淘寶商城對(duì)商家店鋪管理規(guī)則里的內(nèi)容?ABCDA、店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B、商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C、商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D、商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。三、判斷題(判斷下列說法是否正確,每題1分50. 店鋪名稱長(zhǎng)度不能超過20個(gè)漢字。錯(cuò)誤51. 在淘寶網(wǎng)上不能銷售槍支、彈藥等攻擊性武器。正確52. 商品名中使用“劉德華代言”是不違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的。正確53. 一般情況下,e郵寶長(zhǎng)線

50、業(yè)務(wù)要比EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)延遲1-2天。正確54. 新版搭配套餐中買家可以自由選擇減少搭配內(nèi)容。正確55. 淘寶旺鋪的促銷欄一般設(shè)在左側(cè)模塊中。錯(cuò)誤56. 店鋪分類圖片寬度不可超過160像素。正確57. 玻璃器皿類的商品拍攝應(yīng)該采用反光體的商品拍攝方法。錯(cuò)誤58. 相機(jī)的感光元件越大,相機(jī)的像素就越低。錯(cuò)誤59. 淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃中包含有30天無條件退換貨的服務(wù)。錯(cuò)誤60. 商城店鋪一般是用拍下寶貝后修改商品價(jià)格的方式,與顧客達(dá)成議價(jià)協(xié)議。錯(cuò)誤四、排序題(請(qǐng)將各項(xiàng)前的字母按正確的順序排列填寫。注意:字母一律大寫,且字母之間不能有任何符號(hào),每題2分62. 修改運(yùn)費(fèi)的操作流程是A、點(diǎn)擊商品價(jià)格下

51、面的“修改價(jià)格”按鈕進(jìn)入修改價(jià)格的頁面B、在“已賣出的寶貝”中找到該商品C、等買家拍下商品后,進(jìn)入我的淘寶D、在運(yùn)費(fèi)欄里修改后保存(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: CBAD64. 制作家用電器類商品資料的操作流程是A、仔細(xì)閱讀說明書B、新建一個(gè)Excel表格文檔C、編寫商品介紹和促銷文案D、在網(wǎng)上查找相關(guān)資料E、錄入品牌、型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格尺寸等信息(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: ABEDC66. 編寫商品貨號(hào)的操作流程是A、將庫存商品屬性區(qū)分一下類別B、將所有產(chǎn)品編寫出序列號(hào)C、產(chǎn)品貨號(hào)編寫完成后,錄入到EXCEL表格里D、寫出每個(gè)類別名稱的漢語拼音,確定商品屬性的英文縮寫字母(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在輸入

52、框內(nèi)回答: ADBC67. 設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)的操作流程是?A、點(diǎn)擊旺旺菜單,選擇“系統(tǒng)設(shè)置”B、在設(shè)置頁面中選擇“聊天設(shè)置”C、點(diǎn)擊“新增”,填寫回復(fù)內(nèi)容并保存D、點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)、快捷短語”E、點(diǎn)擊“應(yīng)用”、“確定”(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: ABDCE68. 使用淘寶助理操作圖片搬家的流程是?A、勾選需要轉(zhuǎn)移圖片的寶貝,點(diǎn)擊“圖片搬家”按鈕B、選擇“估算容量”查看圖片空間余量,點(diǎn)擊“選擇圖片存放分類”選擇目標(biāo)分類C、單擊“馬上搬家”按鈕,進(jìn)程結(jié)束后點(diǎn)擊“確定”退出D、登陸淘寶助理,點(diǎn)擊“出售中的寶貝”分類(請(qǐng)將選項(xiàng)順序填在框內(nèi)回答: DABC69. 設(shè)置搭配套餐的操作流程是?A、選擇“搭配套餐”,點(diǎn)擊其中的“創(chuàng)建搭配套餐”B、點(diǎn)擊“添加搭配寶貝”按鈕,在搭配寶貝右側(cè)點(diǎn)擊“添加”按鈕,選擇“保存”C、進(jìn)入“我的淘寶”“營銷中心”,點(diǎn)擊“促銷管理”D、設(shè)置不超過30個(gè)漢字、60個(gè)字符的套餐標(biāo)題E、填寫套餐一口價(jià)和套餐描述,設(shè)置運(yùn)費(fèi),點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕(請(qǐng)將