銷售人員測試題1

1、銷售人員測試題一、請你在三分鐘內，從AB、C、D四個答案中選擇一個：1、 假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（B）：、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、 承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C、 答應將問題轉呈給業(yè)務經理D、 給他一個聽來很好的答案2、 當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（B）：、打斷他的話，并予以糾正B、 聆聽然后改正話題C、 聆聽并找出錯誤之處H禾U用反問以使他自己發(fā)覺錯誤3、 假如您覺得有點泄氣時，您應該（B）:、請一天假不去想公事B、 強迫您自己更賣力去做C、 盡量減少拜訪D、 請示業(yè)務經理和您一道去4、 當您拜訪經

2、常吃閉門羹的客戶時，您應（C）:、不必經常去拜訪B、 根本不去拜訪C、 經常去拜訪并試圖去改善D、 請業(yè)務經理換人試試5、 您碰到對方說您的價格太貴了”您應該（B）:、同意他的說法，然后改變話題B、 先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、 不管客戶說法D、 運用您強有力的辯解6當您回答客戶的相反意見之后，您應該（A）:、保持沉默并等待客戶開口B、 變換主題，并繼續(xù)銷售C、 繼續(xù)舉證，以支持您的觀點D、 試行訂約A、 當您進入客戶辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話,那么您應該（B）:、開始您的銷售說明B、 向他說您可以等他閱讀完了再開始C、 請求合適的時間再訪D、 請求對方

3、全神聆聽8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應該（C）:、告訴她您希望和他商談B、 告訴他這是私事C、 向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處H告訴您希望同他談論您的商品9 面對一個激進型的客戶，您應該（A）:A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯了D、拍他馬屁10 對付一位悲觀的客戶，您應該（A）:A說些樂觀的事B對他的悲觀思想一笑了之C向他解答他的悲觀外表是錯誤的D引述事實并指出您的論點是完美的11 在展示印刷的視覺輔助工具時，您應該（A）：A在他閱讀時，解釋銷售重點B先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽C把輔助工具留下來，以待查

4、之后讓他自己閱讀D希望他把這些印刷物張貼起來12 客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產品，他征求您對競爭者的產品意見,應該（D）：A指出競爭者產品的不足B稱贊競爭者產品的特征C表示知道他人的產品，然后繼續(xù)銷售您自己的產品D開個玩笑以引開他的注意13 當客戶有購買的征兆，女口什么時候可以送貨”您應該（B）：A說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產品特點B告訴他送貨時期，并請求簽訂單C告訴他送貨時期，并試做銷售提成D告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚14 當客戶有怨言時，您應該（D）：A打斷他的話，并指責其錯誤之處B注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認C同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經理

5、D注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應予以糾正15 假如客戶要求打折，您應該（C）：A答應回去后向業(yè)務經理要求B告訴他沒有任何折扣了C解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產品的特點D不予理會16 當零售店向您說：這種產品銷售不好”時，你應該（C）：A告訴他其他零售銷售成功的實例B告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列C很技巧地建議他商品計劃的方法D向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回17 在獲得訂單后，您應該（C）：A高興地多謝他后才離開B略為交談他的嗜好C謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調產品的特征D請他到附近喝一杯18 在開始做銷售說明，您應該（D）:A試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見B談談氣

6、候C、 談論今早的新聞D、 盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、 在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（B）：A、 將客戶資料更新B、 當他和客戶面對面的時候C、 在銷售會議學習更好的銷售方法D和銷售同事談論時20、 當您的客戶被第三者打岔時，您應該（D）：A繼續(xù)銷售不予理會B、停止銷售并等候有利時間C、 建議他在其他時間再來拜訪D、 請客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，您只需回答是”或否”請以您的第一反應作答：1、 您是否一向準時赴約？（）是，否（1）2、 和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）3、 是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）4

7、、 無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？（）是，否（1）5、 安排業(yè)務活動時，是否向來都很謹慎？（）是，否（1）6、 當你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？（1）是，否（）7、 你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同時間？（）是，否（）8、 你的配偶或朋友是否認為你隨和，易相處？（）是，否（）9、 有沒有某位同事讓你感覺很積極進??？（）是，否（）10、 運動時是否常進改進技巧，多贏得勝利？（）是，否（）11、 處于壓力之下，你是否仍會仔細弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）12、 旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時，會感覺不自在？（）是，否（1）13、 你是否

8、喜歡有一場酒會上與人閑談？（）是，否（）14、 你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系？（）是，否（）15、 你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）16、 當你生病時，你是否會將工作帶到床上？（）是，否（）17、 平時的閱讀物是否多半和工作相關？（）是，否（）18、 你是否比同事要花更多的時間在工作上？（）是，否（）19、 你在社交場合是不是三句不離本行？（）是，否（）20、 你是不是在休息日也會焦燥不安？（）是，否（）評分標準：1、A2B5C3D12、 A1B3C5D23、 A1B5C1D34、 A1B1C5D35、 A1B5C3D26、 A2B1C2D57、 A1B5C3D28、 A1

9、B1C5D29、 A5B1C1D110、 A3B2C1D511、 A1B5C1D112、 A1B3C5D113、 A1B3C5D114、 A1B2C1D515、 A2B3C5D116、 A1B1C5D217、 A3B1C5D118、 A3B1C1D519、 A3B5C2D120、 A1B2C5D3如果100,您是專業(yè)銷售員，如果分數(shù)在9099分，您是很優(yōu)秀的銷售員：分數(shù)在8089分，您是良好的銷售員；分數(shù)在7079分，您是一般的銷售員；分數(shù)在6069分，您是待訓練的銷售員；分數(shù)在59分以下，您需要自問我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”4、&13題答非”得1分，其他題答是”得1分，請統(tǒng)計總分。1220分：A型性格09分；B型性格1011分；介于兩者之間A型特征喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感，在一般言談中過多強調關鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞；喜歡追求各種不明確的目標；全神貫注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情