管理學(xué)原理答案及試題分析(最終版)

1、第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分)在每小題列出的四 個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的， 請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后 的括號內(nèi)。1. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是 ( c )A. 許諾原理 B. 目標(biāo)統(tǒng)一原理C. 責(zé)權(quán)利一致原理 D. 命令一致原理 計(jì)劃工作的原理：1. 限定因素原理 2. 許諾原理 3. 靈活性原理 4. 改變航道原理 限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對達(dá)到目標(biāo)起限制性和決 定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。許諾原理：是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大， 所需的時間

2、越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。靈活性原理：是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的 損失就越小。改變航道原理：是指計(jì)劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現(xiàn)狀和預(yù)期 前景，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而重新制訂計(jì)劃就越重要。組織工作的原理：1. 目標(biāo)統(tǒng)一原理 2. 分工協(xié)作原理3. 管理寬度原理 4. 責(zé)權(quán)一致原理5. 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 6. 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理 目標(biāo)統(tǒng)一原理：是指組織中每個部門或個人的貢獻(xiàn)越有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組 織結(jié)構(gòu)就越合理有效。分工協(xié)作原理：是指組織結(jié)構(gòu)越能反映出為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和 工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越精干高效。管理寬度

3、原理：是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能 夠保證組織的有效運(yùn)行。責(zé)權(quán)一致原理：是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越相對一致，組織 結(jié)構(gòu)就越有效。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指對組織中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理的越 適中，就越有利于組織的有效運(yùn)行。穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理：是指越能在組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取 得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。人員配備的原理：1. 職務(wù)要求明確原理 2. 責(zé)權(quán)利一致原理 3. 公平競爭原理4. 用人之長原理 5. 不斷培養(yǎng)原理 職務(wù)要求明確原理：是指對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越明確，培訓(xùn)和評價 管理者的方法越完善，管理者工作的質(zhì)量

4、也就越有保證。責(zé)權(quán)利一致原理：是指組織越想盡快保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越要使管理者的責(zé)權(quán) 利相一致。公開競爭原理：是指組織越想提高管理水平，就越要在主管職務(wù)的接班人之間 鼓勵公開競爭。用人之長原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織 得到最大的收益。不斷培養(yǎng)原理：是指組織越想使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越需要他 們不斷的接受培訓(xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：1. 指明目標(biāo)原理 2. 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 3. 命令一致原理4. 直接管理原理 5. 溝通原理 6. 激勵原理指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理解組織的目標(biāo)，人們?yōu)閷?shí) 現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大。目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

5、：是指個人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會趨 向統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效果就會越好。命令一致原理：是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越一致，個人在 執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任也就越大。 直接管理原理：是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就越準(zhǔn) 確，領(lǐng)導(dǎo)工作也就越有效。溝通管理：是指管理者與下屬之間越是有效、準(zhǔn)確、及時的溝通，整個組織就 越會成為一個真正的整體。激勵原理：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動 下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻(xiàn)。2.20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( a )A. 甘特B

6、.泰羅C. 維納D.穆登3. 管理控制工作的基本目的是 ( a )A. 維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C. 改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照 原定計(jì)劃維持組織的正常活動， 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)， 而且還要力求使組織有所創(chuàng)新， 以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。4. 管理的主體是 ( d )A. 企業(yè)家B. 全體員工C. 高層管理者D. 管理者5. 利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是 ( b )A. 因果法B. 外推法C. 德爾菲法D. 頭腦風(fēng)暴法因果法 通過找到變量之間的因果關(guān)系， 據(jù)此預(yù)測未來。 回歸分析預(yù)測法是其中 的一種。外推法 利用過去的資料來

7、預(yù)測未來狀態(tài)的方法。 這種方法承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù) 性，同時考慮事物發(fā)展中隨機(jī)因素的影響。時間序列分析法是外推法中常用的 一種。 137-138德爾菲法要點(diǎn)：記名投寄征詢意見 2. 統(tǒng)計(jì)歸納 3. 溝通反饋意見 4. 多次反復(fù)6. 一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是 ( b )A. 泰羅B. 法約爾C. 韋伯D. 德魯克7. 下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型” ( d )A. 多維立體結(jié)構(gòu)B. 矩陣結(jié)構(gòu)C. 職能型D. 事業(yè)部制事業(yè) 部制組織結(jié)構(gòu) 也稱“斯隆模型”。其管理原則是 “集中政策，分散經(jīng) 營”。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門成立若干事業(yè)部 ，即部門或分公司。該產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù) ，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)

8、、原料采購，到產(chǎn)品制造，直至產(chǎn)品銷售， 全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算。企業(yè)高層管理者(總公司)保持人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價格幅 度以及監(jiān)督 等大權(quán)，并利用利潤指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。這種組織結(jié)構(gòu)適用于大型企業(yè)或 跨國公司。8. 雙因素理論中的雙因素指的是 ( c )信息與環(huán)境的因素自然因素和社會因素A. 人和物的因素 B.C. 保健因素與激勵因素 D.9. 利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是 ( c )A. 利用命令 B. 溫和命令C. 集體參與 D. 商議式10. 管理的核心是 ( b )A. 決策 B. 領(lǐng)導(dǎo)C. 激勵 D. 處理好人際關(guān)系 調(diào)動人的

9、積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛力，處理好人際關(guān)系，是管理的核心問題 ， 也是領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是管理者根據(jù)組織 目標(biāo)要求， 運(yùn)用溝通 聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對組織成員施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境變化，以統(tǒng)一思想、 統(tǒng)一行動，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)、技巧、 藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的有機(jī)結(jié)合。 282-28311. 泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在 ( a )A. 19 世紀(jì)末 20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì) 30 年代C. 20 世紀(jì) 40年代D. 20世紀(jì) 60 年代19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。 2212. 頭腦風(fēng)暴法屬于 ( b )直

10、觀法A. 外推法 B.C. 因果法 D. 德爾菲法13. 弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為 ( a )A. 激勵力二期望值x效價B. 人是社會人C. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D. 激勵不是一種簡單的因果關(guān)系 期望理論 弗魯姆提出的一種激勵理論。 這一理論認(rèn)為只有人們預(yù)期自己的行為 有助于達(dá)到自己的某個目標(biāo)時，才會被激勵去做某事。激勵力量的大小受到兩 種因素的影響，用 公式表達(dá)如下：激勵力量二效價x期望值激勵力量指激勵水 平，它可以由激勵對象心理動機(jī)的強(qiáng)烈程度來反映 。效價指激勵對象對某一目 標(biāo)或達(dá)到目標(biāo)而得 到的獎酬的重視程度 (偏好程度) ，即激勵對象對目標(biāo)或獎 酬的價值大小的主觀評

11、價。期望值指激勵對象對自己達(dá)到目標(biāo)或得到獎酬的可 能性大小的估計(jì) 。按照這一 理論，為了激勵員工，管理者應(yīng)當(dāng)一方面提高員 工對某一成果的偏好程度，另一方面幫助員工提高期望值的概率。 356-35714. 控制活動應(yīng)該 ( d )A. 與計(jì)劃工作同時進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行C. 在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是 ( d )A. 組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C. 組織規(guī)模D.管理寬度的限制管理寬度與管理層次成反比。16. 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次 ( d )A. 管理培訓(xùn)B. 管理實(shí)踐C. 勞動競賽D. 心理革命泰羅被稱為“科學(xué)

12、管理之父”，著有計(jì)件工資制 車間管理 科學(xué)管理 原理。 32科學(xué)管理理 論 科學(xué)管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：工作定額原理。即選擇合適而熟練的工人，在動作研究和時間研究基礎(chǔ)上，制定“合理的 日工作量”；為工作配備“第一流的工人 ”， 而且培訓(xùn)工人成為第一流的工人是企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任；標(biāo)準(zhǔn)化原理。要使 工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法， 使用標(biāo)準(zhǔn) 化的工具、機(jī)器和材料， 并使作業(yè)環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)化；有差別的計(jì)件工資制。工人達(dá)到或超過定額按高工資率付酬，達(dá)不到定額則按低工資率付酬，以此鼓勵工人完成或超過定額；工人和雇 主雙方的“心理革命”。勞資雙方都應(yīng)看到提高生產(chǎn)率對雙方都是有利的

13、，雙 方應(yīng)變相互懷疑、對抗為相互信任，共同為提高生產(chǎn)率而努 力；把計(jì)劃職能 與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。 計(jì)劃職能歸企業(yè)管理當(dāng)局 ， 現(xiàn)場工人則從事執(zhí)行職能；職能工長制。將管理工作細(xì)分，每一工長只承擔(dān) 一種職能；在管理控制上實(shí)行例外原則。上級管理人員把一般17. 從某種意義上講， 組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)， 處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對 網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是 ( d )A. 信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C. 一線員工D.主管人員18. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該 ( b )A. 越小 B. 越大C. 無法判斷 D. 無影響19. 古典管理理論階段的代表性理論是 ( a

14、 )A. 科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論數(shù)學(xué) (管理科學(xué))學(xué)派主張運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法研究管理問題。C. 行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論20. 使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是C. 控制工作領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)、技巧、282-283D.計(jì)劃工作藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的有機(jī)結(jié)合。A. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作21. 個人管理與集體管理相比， 據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示， 在制定決策方面 ( a )A. 前者更有效B.后者更有效C. 兩者同樣有效D.兩者都無效22. 適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為( b )A. 職務(wù)系數(shù)法 B. 時

15、距判斷法C. 四象限法 D. 比較法明確職務(wù)的方法 比較法。評定主管職位相對重要程度的最簡單、 最普遍的方 法，是一種比較籠統(tǒng)的職位評級方法 。職位系數(shù)法。在主管職位評價中，采 用較廣泛的是美國管理學(xué)家愛德華 N 海等提出的圖表指示法。這種方法從三 個方面對職位進(jìn)行評價：所要求的技術(shù)知識；所要解決的問題；所負(fù)責(zé)任的大 小和范圍。判斷時距法。英國 學(xué)者埃利奧特賈克斯提出。 任何一項(xiàng)決策， 其決策效果需要經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來 。判斷時 距就是衡量某項(xiàng)決策的最終效果所必須耗費(fèi)的最長時間。 根據(jù)判斷 時距法，可以用衡量決策最終效果所需的最長時間來判斷一個職位的價值。 判斷時距越長， 職位的相對重要

16、性就越大。 238-24023. 成功地履行管理職能最基本的要求是 ( c )A. 德才兼?zhèn)銪. 具有管理能力C. 強(qiáng)烈的管理愿望D. 符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 選聘管理者必須看候選人是否具有管理愿望和管理能力。 管理愿望。 即人們 希望從事管理工作的主觀要求。 管理能力。 管理能力包括認(rèn)識問題、 分析問 題、做出正確決策的能力， 尤其是在整個管理過程中綜合處理問題的能力 。這 種綜合處理問題的能力主要體現(xiàn)在處理組織內(nèi)部 - 外部環(huán)境關(guān)系和組織發(fā)展這 兩個問題上。24. 從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是( a )A. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C. 收入標(biāo)準(zhǔn)D

17、.成本標(biāo)準(zhǔn)25. 被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指 ( a )A. 計(jì)量決策法B.主觀決策法C. 邊際分析法D.德爾菲法26. 在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的 ( a )A. 職能型組織結(jié)構(gòu) B. 直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C. 直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D. 直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：按職能分工實(shí)行專業(yè)化管理， 即在上層主管下面設(shè)立職 能機(jī)構(gòu)和人員， 各職能機(jī)構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級下達(dá)命令和指示 ，直 接指揮下屬。優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，有助于減輕管理者 的負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)：妨礙了統(tǒng)一指揮原則，容易造成管理混亂；不利于明確責(zé)任歸 屬；橫向聯(lián)系差；不利于培養(yǎng)上層 管理者。直

18、線-參謀型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：按照職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工 和專業(yè)管理 。組織實(shí)行統(tǒng)一指揮， 具有高度集權(quán)特征。 組織管理機(jī)構(gòu)和管理 人員主要分為兩類 ：直線指揮部 門和人員：直線部門和直線人員在自己的職 權(quán)范圍內(nèi)擁有一定決策權(quán)、對其下屬擁有指揮權(quán)和命令權(quán)，并對所在部門的工 作負(fù)全部責(zé)任。 參謀部門和人員： 他們是直 線上級主管的參謀， 對下級直線部 門只能提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo) ，沒有指揮和命令權(quán)。 這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是， 各 級直線主管都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀助 手，有助于提高管理效率。 而且，每個部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，責(zé)任分明。直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 直線-職能參謀型組

19、織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型結(jié)構(gòu) 和直線職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 它是在堅(jiān)持直線指揮的前提下 ，為了充分發(fā)揮職能 部門的作用 ，直線主管在某些特殊的 任務(wù)上授予某些職能部門一定的權(quán)力， 例如決策權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、控制權(quán)等。他們可以在權(quán)限范圍內(nèi)直接指揮下屬直線部 門 。這種類型的組織結(jié)構(gòu)形式在生產(chǎn)企業(yè)中比較 普遍。直線型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：組織中每一位管理者對其直接下屬擁有直接職權(quán)；組織中每一個人只能向一位直接上級報(bào)告工作；管理者在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)，包括決策權(quán)、指揮與命令權(quán)、監(jiān)督權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，責(zé)任與職權(quán)明確；決策比較迅速和容易。缺點(diǎn)：需要具有多方面管理才能的管理者； 部門間協(xié) 調(diào)性差。這

20、種組織結(jié)構(gòu)適用于沒有必要 按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或適用于現(xiàn)場作業(yè)管理。18027. 管理過程理論強(qiáng)調(diào) ( a )A. 管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B. 管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C. 在管理中要重視人的因素D. 要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成發(fā)展主要是 ( c )A. 從 18 世紀(jì)到 19 世紀(jì)末B. 從 20 世紀(jì)初到 20 世紀(jì) 30 年代C. 從 20 世紀(jì) 30 年代到 20 世紀(jì) 60 年代D. 從 20 世紀(jì) 60 年代至今29. 根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論， 管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時， 主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以

21、 ( c )A. 算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少C. 幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少確定管理寬度的基本方法格拉丘納斯提出的上下級關(guān)系理論。這一理論認(rèn) 為，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以 幾何級數(shù)增加 。因此，上下級相互關(guān) 系的數(shù)量和頻數(shù)減少，能增加管理寬度； 洛克希德導(dǎo)彈與航天公 司的變量依據(jù)法。 其中，影響中層管理人員管理寬度的六個關(guān)鍵變量是 ：職能 的相似性、地區(qū)的相似性、職能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作 量、計(jì)劃的工作量。30. 選拔主管人員的方式， 既可以考慮從內(nèi)部提升， 也可以考慮從外部招聘， 但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵 (

22、d )A. 首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C. 盡展所能 D. 公開競爭二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分)在每小題列出的五個請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后管理費(fèi)用低信息縱向流通快選項(xiàng)中有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的， 的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31. 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 ( bcd )A. 易于橫向協(xié)調(diào) B.C. 縮短了上下級之間的距離 D.E. 嚴(yán)密監(jiān)督下級 扁平結(jié)構(gòu)是管理層次少而管理寬度大的結(jié) 構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：有利于縮短上下級距離， 密切上下級關(guān)系；信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；有利于培訓(xùn)下屬人員 ； 被管理者容易獲得滿足感。 缺點(diǎn)：不利于監(jiān)督下級； 增 加了同級間溝

23、通聯(lián)絡(luò)的 困難。 16732. 下列屬于運(yùn)用前饋控制的是 ( bcd )A. 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B. 獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C. 根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D. 汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E. 瞄準(zhǔn)靶心射擊前饋控制 一種預(yù)先控制，是在活動開始之前實(shí)施控制， 即管理者運(yùn)用最新信息， 包括上一控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，然后將其與計(jì) 劃要求進(jìn)行比 較，從而在必要時調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 378-37933. 董事會的主要職能有 ( abd )A. 挑選總經(jīng)理 B. 決定利潤分配 C. 制

24、定預(yù)算D. 決定公司目標(biāo) E. 執(zhí)行日常決策董事 會 委員會的形式之一。其職責(zé)是： 受股東委托負(fù)責(zé)管理公司； 確 定公司的目標(biāo)、 基本戰(zhàn)略與政策； 挑選總經(jīng)理； 核實(shí)計(jì)劃與檢查成果； 批準(zhǔn)預(yù)算； 維持公 司長期穩(wěn)定； 決定利潤分配； 通過有見解的咨詢來檢 查公司計(jì)劃與經(jīng)營情況。 206-20734. 管理的二重性是指管理的 （cd )A. 科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D. 社會屬性E.實(shí)踐性35. 最常用的綜合控制方法是 （bcde )A. 收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D. 總預(yù)算E.企業(yè)自我審核預(yù) 算 用數(shù)字編制未來某一時期的計(jì)劃，即用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù) 期的成果 。預(yù)算控制

25、是管理控制中使用最廣泛的一種控制方法。 392 控制的技術(shù)與方法第四節(jié)綜合控制 損益控制法 根據(jù)一個組織 （企業(yè)）的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進(jìn)行綜合控 制的方法。其實(shí)質(zhì)是對利潤和直接影響利潤的因素進(jìn)行控制413。損益控制法適用于那些實(shí)行分 權(quán)制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè) ，它將受控制的單位看作 利潤中心 。實(shí)行損益控制意味著充分授權(quán)。對于一些企業(yè)來說，采取 “模擬 損益控制”也是可行的， 它可以 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任， 強(qiáng)化主管人 員的成本意識和質(zhì)量意識。 415 投資報(bào)酬率控制法 以投資額和利潤額之比， 從絕對數(shù)和相對數(shù)兩個方面來衡量 企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。 與損益控制法不同

26、， 它不把利潤看作絕對數(shù) ， 而是將其理解為企業(yè)運(yùn)用 投資的效果。投資報(bào)酬率主要運(yùn)用于那些實(shí)行分權(quán)制 或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)的內(nèi)部控制。 416 在這種體制下，事業(yè)部不僅是利 潤中心而且也是投資中心。典型 的按職能和直線制組織起來的企業(yè)，可以將 投資報(bào)酬率控制法應(yīng)用于不同的產(chǎn)品系列中。 417 投資報(bào)酬率一般以高于資金成本的一定比率作為最低標(biāo)準(zhǔn)， 不利于促使事業(yè)部 的新產(chǎn)品和新技術(shù)投資。 418 為彌補(bǔ)這個缺陷，可在投資報(bào)酬率控制基礎(chǔ)上增 加對剩余收益的考核與控制。剩余收益即投資中心的銷售利潤減去 按最低限 度投資報(bào)酬率計(jì)算的投資收益的余額 。419 管理審核 系統(tǒng)地評價鑒定一個組織全部管理

27、工作績效的一種控制方法。 經(jīng)營審 核則是系統(tǒng)地評價鑒定一個企業(yè)經(jīng)營活動工作質(zhì)量的一種控制方法。管理審核 側(cè)重于管理職能方 面的審核，經(jīng)營審核則側(cè)重于管理決策方面的審核。 419第二部分 非選擇題三、名詞解釋題 （本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分）36. 管理：管理是一個過程， 是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)， 是一切有 組織的集體活動所不可缺少的要素。37. 保健因素：赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、 工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得 到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素” 。38. 反饋控制：這類

28、控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較， 發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定 糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39. 命令一致原理：是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致， 個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感 也就越大。40. 商議式的管理方法： 利克特的四種管理方法中的一種。 主管人員在做決策時 征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎賞 并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20分)41. 簡述管理過

29、程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。(1) 管理是一個過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2) 管理過程的職能有五個，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮 ( 指導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo) ) 和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4) 管理應(yīng)具有靈活性。42. 簡述決策的程序。(1) 確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2) 評價備選方案。(3) 選擇方案。43. 簡述組織工作的步驟。 組織工作的步驟包括六步：(1) 確定組織目標(biāo)。(2) 對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3) 確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4) 根據(jù)可利用的人力、 物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作， 由 此形成部門。(5) 將

30、進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明 書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6) 通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起 來。44. 簡述計(jì)劃工作的步驟。計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1) 估量機(jī)會。(2) 確定目標(biāo)。(3) 確定前提。(4) 確定可供選擇的方案。(5) 評價各種方案。(6) 選擇方案。(7) 制定派生計(jì)劃。(8) 用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 五、論述題 (本大題共 1 小題，共 10分)45. 試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。(1) 管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、 培訓(xùn)和考評。 其 目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織 活動的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2) 人員配備是管理的五大職能之一， 與其他職能存在著密切的聯(lián)系： 目標(biāo)與 計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適 當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進(jìn) 控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán) 境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。(3) 人員配備工作的重要性體現(xiàn)在： 首先它是組織有