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1、一、單項(xiàng)選擇題(第1題第50題。選擇一個(gè)正確的答案,將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分,滿(mǎn)分50分。)1職業(yè)道德是從業(yè)人員在(A)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。 A、職業(yè) B、商業(yè) C、社會(huì)
2、0; D、行業(yè)2職業(yè)道德的特點(diǎn)包括(A) A、特殊性 B、靈活性 C、公平性 D、合法性3快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是(A)。A、快速準(zhǔn)確
3、B、熱情服務(wù) C、團(tuán)結(jié)協(xié)助 D、誠(chéng)實(shí)守信4確保安全,要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保(A)的安全。 快件安全; 生產(chǎn)工具安全; 人身安全 A、和 B、和 C、和
4、60; D、和5快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需儲(chǔ)存的物品,按照承諾時(shí)限遞送到(C)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。 A、收件人
5、0; B、指定地點(diǎn) C、收件人或指定地點(diǎn) D、收件人和指定地點(diǎn)6寄件人和收件人在國(guó)內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱(chēng)為( D)。 A、國(guó)際快遞 &
6、#160; B、國(guó)內(nèi)(異地)快遞 C、國(guó)外快遞 D、同城快遞7(A)是各快遞企業(yè)傳遞各類(lèi)快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線(xiàn)
7、路、派送段道等支撐力量的總稱(chēng)。 A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng) B、快遞網(wǎng)絡(luò) C、快遞信息網(wǎng)
8、160; D、快遞金融網(wǎng)8快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有( B )與()合一的特點(diǎn)。 A、實(shí)物流 資金流 B、實(shí)物流 信息流 C、資金流 信息流 D、包裹 信件9(D)措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。 A、教育措施 B、經(jīng)濟(jì)措施
9、; C、管理措施 D、工程技術(shù)措施10請(qǐng)為地名大埔中的"埔"選擇正確的讀音(C)。 A、p B、f &
10、#160; C、bù D、b11陜西省yán liáng的正確寫(xiě)法是(B)。 A、顏良 B、閻良 C、晏涼
11、0; D、燕良12我國(guó)國(guó)家公路干線(xiàn)的編號(hào)是以1、2、3為字頭的,1字頭表示是(D)。 A、以上海為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路 B、東西橫向干線(xiàn)公路 C、南北縱向干線(xiàn)公路
12、160; D、以北京為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路13下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是( A).A、智能性 B、傳播性 C、人為性 D、破壞性14在快遞合同無(wú)效的情況下,快遞企業(yè)與客戶(hù)之間的爭(zhēng)議處理適用于(A)。 A、民法通則
13、 B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 C、快遞市場(chǎng)管理辦法
14、160; D、郵政法15下列(D)項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。 A、是民事合同,而非行政合同 B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同 D、是雙方協(xié)商簽訂的合同16快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶(hù)提供快遞服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,維護(hù)消費(fèi)者的(A)權(quán)。 A、維護(hù)尊嚴(yán)
15、60; B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求償17如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來(lái)有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí),函件的投送和附加費(fèi)的收取,應(yīng)按各寄達(dá)國(guó)郵政對(duì)同類(lèi)(B)函件的規(guī)定辦理。 A、國(guó)際
16、60; B、國(guó)內(nèi) C、同城 D、特殊18收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單,登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時(shí)間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號(hào)碼、(D)。 A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù) B、收寄件人信息、種類(lèi)、車(chē)輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T C、重量、體積、件數(shù)、種類(lèi)、車(chē)輛
17、牌號(hào)、駕駛?cè)藛T D、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類(lèi)、車(chē)輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T19以下不是車(chē)輛封志的作用:(D) 。 A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全 B、能保證已封車(chē)輛完整地由甲地運(yùn)到乙地 C、防止車(chē)輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi) D、能保證交通安全20卸載易碎物品總包在拖盤(pán)、拖車(chē)上,碼放高度一般不超過(guò)(D)。 A、半身高度 B、全身高度 C、車(chē)輛高度
18、; D、把手高度21卸載使用的機(jī)械或工具,(D)載人。A、可以 B、無(wú)法C、不確定可不可以 D、不可以22總包拆解作業(yè),就是開(kāi)拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包,將快件由(D)。 A
19、、散件轉(zhuǎn)換為總包 B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包 D、總包轉(zhuǎn)換為散件23機(jī)械拆解總包:(B)。 A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度
20、 B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式 D、不能降低企業(yè)成本24拆解鉛封時(shí),保持(D)在繩扣上不脫落。A、包裝材料 B、標(biāo)志 C、鉛封
21、; D、包牌25對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量,取物品的(C)量取。 A、最短、最高、最寬 B、最長(zhǎng)、最低、最寬C、最長(zhǎng)、最高、最寬
22、0; D、最長(zhǎng)、最低、最窄26(B)是快件派送完畢的依據(jù)。 A、寄件人存根聯(lián) B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián) C、收件人存根聯(lián) &
23、#160; D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)27在(C)的時(shí)候,業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。 A、收件物品類(lèi)型 B、運(yùn)輸過(guò)程中 C、運(yùn)單填寫(xiě) D、業(yè)務(wù)操作28對(duì)于體積特別小,不足以粘貼運(yùn)單的快件
24、,建議將快件(B)。 A、直接寄送 B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送
25、; D、環(huán)繞整個(gè)快件包裹再送29快件包裝,錯(cuò)誤的是(D)。 A、禁止使用一切報(bào)刊類(lèi)物品作為快件的外包裝 B、對(duì)于價(jià)值較高的快件,建議客戶(hù)使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù) C、一票多件快件,可以多件捆扎寄遞,同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼,并將連體快件捆扎牢固 D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料,無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用30快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行(B)分揀。A、首次
26、 B、再次 C、四次 D、五次31分揀中心最少需要設(shè)置(B)個(gè)分揀區(qū)域。A、1
27、60; B、2 C、3 D、432自動(dòng)分揀說(shuō)法錯(cuò)誤的是:(D)。 A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀
28、60; B、信息采集準(zhǔn)確 C、分揀誤差較小 D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀33廣東省的簡(jiǎn)稱(chēng)為:(D)。A、瓊 B、閩
29、0; C、湘 D、粵34浙江省的省會(huì)是:(D)。A、寧波 B、溫州
30、60; C、金華 D、杭州35遼寧省的省會(huì)是:(C)。A、長(zhǎng)春 B、大連 C、沈陽(yáng) &
31、#160; D、哈爾濱36山西省太原市使用的郵政編碼是:(B)。A、020000 B、030000 C、040000 D、05000037山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是:(D)。A、220000
32、 B、230000 C、240000 D、25000038山西省太原市的電話(huà)區(qū)號(hào)是:(C)。A、0352
33、160; B、0361 C、0351 D、045139青海省西寧市的電話(huà)區(qū)號(hào)是:(D)。A、0791 B、0981
34、60; C、0891 D、097140半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí),(D)(托)抓住快件兩側(cè),貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。 A、手臂 B、手指
35、; C、單手 D、雙手41半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過(guò)程中,(B)掛式工牌。A、允許使用 B、不許使用 C、隨意
36、60; D、不做要求42以下哪種(B)現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無(wú)法分揀。A、快件運(yùn)單整潔B、填寫(xiě)的街路不清 C、郵編、電話(huà)區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫(xiě)正確 D、運(yùn)單目的地欄填寫(xiě)清楚43在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以(C)實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞。 A、手工清單 B、明細(xì)表 C、電子數(shù)據(jù)
37、; D、原始數(shù)據(jù)44按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,以下屬于易腐蝕性物品的是:(A)。 A、蓄電池 B、肥皂 C、洗衣粉 D、洗手液45以下標(biāo)識(shí)表示為二類(lèi)放射品的是:(B)
38、。46以下標(biāo)識(shí)表示為運(yùn)輸少量危險(xiǎn)品,客機(jī)禁止的是:(C)。47掃描條碼時(shí),掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符(A)。A、垂直 B、平行 C、彎曲 D、傾斜48系統(tǒng)自動(dòng)登單,是通過(guò)快件
39、分揀系統(tǒng)的掃描裝置,對(duì)快件(C),發(fā)出指令封鎖格口,自動(dòng)打印出封發(fā)清單。 A、手動(dòng)檢索 B、手動(dòng)輸入 C、自動(dòng)檢索 D、手動(dòng)核對(duì)49常用的包袋有棉質(zhì)、(C)等。 A、金屬
40、; B、木質(zhì) C、尼龍 D、紙質(zhì)50航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?D)要求。A、報(bào)關(guān) B、衛(wèi)生檢疫
41、60; C、質(zhì)量檢查 D、安全檢查二、判斷題(第51題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”,錯(cuò)誤的填“×”。每題1分,滿(mǎn)分50分。)51( T )快遞業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶(hù),一定要誠(chéng)實(shí)守信,在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí),實(shí)事求是地介紹真實(shí)情況,不能為了招攬客戶(hù),不顧事實(shí)地提供虛假信息。52( F )快遞流程是靜態(tài)的。53( T )收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源
42、情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。54( T )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率,規(guī)范操作程序。55( T )一個(gè)快件若按不同的性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)劃分,可歸屬不同的類(lèi)別,并呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。56( T )標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。57( F )按照業(yè)務(wù)方式,可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類(lèi)。58( F )快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于20人。59( F )習(xí)俗就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵守的行為規(guī)
43、范和準(zhǔn)則。60( T )在進(jìn)入顧客辦公場(chǎng)所前,要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。61( T )任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專(zhuān)用間諜器材。62( F )快遞業(yè)務(wù)員在接觸表面粗糙或鋒利的快件時(shí),應(yīng)該戴上護(hù)腰帶。63( T )如發(fā)生快件、車(chē)輛被盜搶的情況,快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實(shí)、有效的破案線(xiàn)索,積極配合警方偵查工作的展開(kāi)。64( T )自行車(chē)超越其他車(chē)輛時(shí),不能影響被超車(chē)輛和其他車(chē)輛的正常行駛。65( T )摩托車(chē)
44、駕駛員要持有駕駛證,車(chē)輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。66( F )使用二氧化碳系列滅火器是目前國(guó)內(nèi)外油類(lèi)火災(zāi)基本的撲救方式。67( F )中國(guó)西北航空公司代碼不是WH。68( F )地球上有八大洲,四大洋。69( T )局域網(wǎng)通常采用的是"客戶(hù)機(jī)-服務(wù)器"模式。70( T )"端木"、"拓拔"、 "漆雕"、"第五"都是復(fù)姓。71( T )在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)
45、備時(shí),可以手工鍵盤(pán)輸入條形碼。72( F )對(duì)犯有私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的,依照刑法應(yīng)按私自開(kāi)拆、毀棄郵件電報(bào)罪從重處罰。73( T )盜竊罪是指以非法占有為目的,秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊公私財(cái)物的行為。74( T )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?5( T )總包交接單是明確作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任。76( T )在總包交接驗(yàn)收時(shí),對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包,雙方必須當(dāng)面處理,記錄情況。77( T )總包
46、接收時(shí),應(yīng)按車(chē)輛到達(dá)的先后順序接收總包。78( T )輕泡件要取體積重量作為計(jì)費(fèi)重量。79( T )快遞運(yùn)單是一種格式合同,由正面寄遞信息和背書(shū)條款兩部分組成。80( F )目前快件的收寄、處理、派送過(guò)程中的搬運(yùn)裝卸工作已全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。81( T )單據(jù)與重要文件要用文件封封裝。82( T )英文地址的書(shū)寫(xiě)格式是從最小的地址單元開(kāi)始寫(xiě),范圍層層擴(kuò)大。83( T )湖南省的省會(huì)是長(zhǎng)沙市。84( F )湖南省長(zhǎng)沙市的電話(huà)區(qū)號(hào)是06
47、31。85( F )北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空代碼(三字)是BJK。86( T )碳酸氫鈉干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。87( T )車(chē)輛的施封是為保證快件運(yùn)達(dá)目的地而建立的一種控制手段。88( T )填寫(xiě)的地址不清楚無(wú)法分揀。89( F )只經(jīng)營(yíng)華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往成都市內(nèi)的快件。90( T )禁寄物品是國(guó)家法律、法規(guī)明確禁止寄遞的物品。91( T )動(dòng)物器官可能是一種妨害公共衛(wèi)生的物品。92
48、( T )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶(hù)的合法需要和正常往來(lái),又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。93( F )北京到上海的直封快件是可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。94( F )封發(fā)頻次只根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而定。95( T )快件封發(fā)清單從內(nèi)容上看有普通快件清單、保價(jià)快件清單、代收貨款清單等。96( T )手工書(shū)寫(xiě)包牌可使用油性嘜頭筆填寫(xiě)。97( F )總包質(zhì)量檢查主要是檢查總包內(nèi)件數(shù)量。98( F )各堆位之間不需要明顯
49、的隔離或標(biāo)志,也不需要留有通道。99( F )路由是按照快件時(shí)限要求選擇符合實(shí)際需要的運(yùn)輸方向。100( T )航空運(yùn)輸投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響。一、單項(xiàng)選擇題(第1題第50題。選擇一個(gè)正確的答案,將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分,滿(mǎn)分50分。)1WTO與(B)明確規(guī)定快遞服務(wù)屬于通信服務(wù)。 A、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 B、萬(wàn)國(guó)郵政公約 C、國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi) D、快遞市場(chǎng)管理辦法2保價(jià)快件是指從(D)角度對(duì)快件進(jìn)行的分類(lèi)。
50、 A、業(yè)務(wù)方式 B、內(nèi)件性質(zhì) C、結(jié)算方式 D、賠償責(zé)任3代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的(D)。A、網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù) B、核心業(yè)務(wù) C、基本業(yè)務(wù)
51、60; D、增值業(yè)務(wù)4全程時(shí)限是指(D)。 A、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時(shí)間限度 B、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時(shí)間限度 C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最小時(shí)間限度 D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最大時(shí)間限度5快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞服務(wù)組織的(A0)0人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件,取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格證書(shū),持證上崗。 A、生產(chǎn) B
52、、管理 C、財(cái)務(wù) D、清潔6下面不屬于國(guó)家安全法對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)規(guī)定的是(B)。 A、如實(shí)提供情況和協(xié)助 B、對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員濫用職權(quán)的行為,有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告 C、保守秘密 D、不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件、資料
53、和其他物品7下面選項(xiàng)中不屬于工傷預(yù)防措施中管理措施的一項(xiàng)是(D)。 A、組織安全檢查 B、落實(shí)崗位責(zé)任制 C、交接班制度
54、 D、對(duì)安全生產(chǎn)落實(shí)到位的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)8下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動(dòng)條件,控制和消除某些職業(yè)性毒害(C)。 A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng) B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度 C、技術(shù)革新、工藝改造 &
55、#160; D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品9干粉滅火劑不適用于撲滅(A)的初起火災(zāi)。 A、水泥 B、石油、油脂等 C、液化氣 D、木材、棉麻10200
56、8年年初,歷史罕見(jiàn)的冰凍雨雪天氣突襲我國(guó)南方大部分地區(qū),其中受災(zāi)較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為(A)。 A、chn zhu B、bn zhu C、lín zhu D、shn zhu11陜西省yán liáng的正確寫(xiě)法是(B)。 A、顏良
57、 B、閻良 C、晏涼 D、燕良12地球上有(C)個(gè)大洲。 A、4 B、5
58、 C、7 D、813依照刑法第三百零四條規(guī)定,郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,故意延誤投遞郵件,致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的,處( A )或者()。 A、二年有期徒刑
59、60; 拘役 B、一年有期徒刑 拘役 C、二年有期徒刑 拘留 D、一年有
60、期徒刑 拘留14快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué),利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬(wàn)元的快件并變賣(mài)現(xiàn)金,按照刑法規(guī)定,應(yīng)處(B)。 A、一年以上三年以下 B、三年以上十年以下 C、十年以上
61、0; D、一年以下15消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),解決爭(zhēng)議的途徑包括(B)。雙方當(dāng)事者自行協(xié)商請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁 A、 B、 C、
62、60; D、16國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成了(B)。 A、為境外竊取、刺探、收買(mǎi)、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪 B、故意泄露國(guó)家秘密罪C、非法獲取國(guó)家秘密罪 D、故意延誤投遞郵件罪17交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容, 以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容(B)。 A、交接單號(hào)碼
63、160; B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地 D、總包數(shù)量、重量18車(chē)輛到站后,總包交接驗(yàn)收應(yīng)注意:(C)。 A、工作人員要站在車(chē)的正后方引導(dǎo)車(chē)輛停靠在指定的交接場(chǎng)地
64、160;B、檢查交接單的內(nèi)容填寫(xiě)是否完整,不用強(qiáng)調(diào)章戳簽名是否規(guī)范 C、檢查車(chē)輛封志是否完好 D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時(shí)間19易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置(A)。A、頂層 B、底層 C、外層
65、; D、內(nèi)層20卸載使用的機(jī)械或工具,(D)載人。 A、可以 B、無(wú)法C、不確定可不可以
66、0; D、不可以21總包接收操作錯(cuò)誤的是:(D) 。 A、不同批次或車(chē)次的總包應(yīng)該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè) C、發(fā)現(xiàn)總包異常,應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)22輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的泡物計(jì)算公式折算(B)。 A、毛重量
67、160; B、體積重量 C、凈重量 D、實(shí)際重量23對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量,取物品的(C)量取。 A、最短、最高、最寬 B、最長(zhǎng)、最低、最寬 C、最長(zhǎng)、最高、最寬
68、0; D、最長(zhǎng)、最低、最窄24不干膠快件運(yùn)單粘貼時(shí),把運(yùn)單的打孔邊先貼到運(yùn)單粘貼的位置,然后(A)撫平運(yùn)單,使運(yùn)單平整的粘貼在快件表面上。 A、自左向右 B、自右向左 C、自上向下 D、自下向上25快件包裝,錯(cuò)誤的是(D)。
69、60; A、禁止使用一切報(bào)刊類(lèi)物品作為快件的外包裝 B、對(duì)于價(jià)值較高的快件,建議客戶(hù)使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù) C、一票多件快件,可以多件捆扎寄遞,同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼,并將連體快件捆扎牢固 D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料,無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用26分揀格口不可以是(A)。A、電子秤 B、有形的格架 C、托盤(pán) &
70、#160; D、周轉(zhuǎn)箱27分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的(D)、車(chē)次、流量進(jìn)行劃分的。 A、收件路線(xiàn) B、人員 C、資金
71、 D、發(fā)運(yùn)路線(xiàn)28浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號(hào)廣茂花園2號(hào)樓3單元306??旒竭_(dá)寧波后分揀到(C)。 A、基漕街 B、廣茂花園 C、江東區(qū) D、3單元30629為提高分揀速度,業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上用獨(dú)特的編碼明顯標(biāo)記該快件應(yīng)流向的(D)。
72、160; A、物品屬性 B、物品類(lèi)型 C、物品名稱(chēng)
73、; D、省份、城市名稱(chēng)30安徽省的省會(huì)是:(C)。A、湖州 B、無(wú)錫 C、合肥
74、60; D、揚(yáng)州31湖北省的省會(huì)是:(C)。A、漢口 B、武昌 C、武漢 D、湘潭32西藏自治區(qū)的首府是:(D)。A、西寧
75、; B、南寧 C、武漢 D、拉薩33山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是:(D)。 A、220000
76、160; B、230000 C、240000 D、25000034云南省昆明市使用的郵政編碼是:(D). A、620000 B、630000
77、160; C、640000 D、65000035遼寧省沈陽(yáng)市的電話(huà)區(qū)號(hào)是:(C)。A、022 B、023 C、024
78、160; D、02536半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí),(D)(托)抓住快件兩側(cè),貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。 A、手臂 B、手指 C、單手 &
79、#160; D、雙手37分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況,(C)。 A、過(guò)后處理 B、不做處理C、立即停止設(shè)備運(yùn)行
80、0; D、繼續(xù)運(yùn)行38干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí),應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射,如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí),應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部(B) 。 A、由遠(yuǎn)而近,并左右掃射 B、由近而遠(yuǎn),并左右掃射
81、160; C、由遠(yuǎn)而近,并上下掃射 D、由近而遠(yuǎn),并上下掃射39一個(gè)業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往(B)的快件。 A、深圳 B、上海 &
82、#160; C、北京 D、沈陽(yáng)40限寄物品是對(duì)(B)寄遞的物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)。 A、收件人 B、寄件人 C、收寄部門(mén)
83、0; D、處理部門(mén)41以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是:(D)。 A、未經(jīng)硝制的獸皮 B、肢體C、動(dòng)物器官
84、60; D、經(jīng)藥制的獸骨42以下不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是(D)。 A、瀕危野生動(dòng)物及其制品 B、國(guó)家秘密文件和資料C、管制刀具 &
85、#160; D、家用電器43封發(fā)作業(yè)必須使用(C)建立總包。 A、封裝空袋、封志 B、封志、包牌 C、封裝空袋、封志、包牌 &
86、#160; D、封裝空袋、包牌44深圳到上海的快件,(B)通過(guò)直封到達(dá)。 A、一般不可以 B、可以C、絕對(duì)不可以
87、0; D、不確定是否可以45從內(nèi)容上分,快件封發(fā)清單分為:(D)。 A、紙質(zhì)清單和電子清單B、收件清單與派送清單C、報(bào)關(guān)清單與驗(yàn)收清單 D、普通快件清單、保價(jià)快件清單、代收貨款清單等46對(duì)需要趕發(fā)時(shí)限的快件是否(C),趕發(fā)指定的航班或航次。 A、同等封發(fā)處理 B、滯后封發(fā)處理
88、 C、優(yōu)先封發(fā)處理 D、封發(fā)處理47一票多件的快件要(A)。 A、集中裝車(chē)碼放 B、分開(kāi)裝車(chē)碼放C、隨意堆碼
89、 D、集中裝車(chē)分開(kāi)碼放48總包的發(fā)運(yùn)計(jì)劃包括發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、運(yùn)量、(C)、??拷唤诱军c(diǎn)以及到開(kāi)時(shí)間等方面內(nèi)容。 A、車(chē)隊(duì) B、車(chē)況 &
90、#160; C、車(chē)次 D、車(chē)型49契約運(yùn)輸,是指按照快遞企業(yè)與(D)簽訂運(yùn)輸契約,按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的運(yùn)輸。 A、托運(yùn)人 B、發(fā)件人 C、收
91、件人 D、承運(yùn)人50航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?D)要求。 A、報(bào)關(guān) B、衛(wèi)生檢疫 C、質(zhì)量檢查 D、安全檢查二、判斷題(第5
92、1題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”,錯(cuò)誤的填“×”。每題1分,滿(mǎn)分50分。)51( T )職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。52( F )在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中,某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。53( F )遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。54( F )快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在"熱情服務(wù)"上。55( T )快遞業(yè)務(wù)員要主動(dòng)、熱情、耐心,對(duì)老、幼、弱、孕客戶(hù),應(yīng)給予更為周到細(xì)致的服務(wù)和幫助。56(
93、 F )從中國(guó)現(xiàn)代快遞的發(fā)展看,先有國(guó)內(nèi)快遞,后有國(guó)際快遞。57( F )快遞流程是靜態(tài)的。58( F )快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。59( T )城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運(yùn)輸條件、社會(huì)和政治機(jī)構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點(diǎn)、快遞需求量等對(duì)市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組織和管理都有各種各樣的影響。60( T )快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求,可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。61( T )快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率,規(guī)范操作程序。6
94、2( T )快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī),對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。63( T )快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于6個(gè)月,電子文檔保存期限不少于1年。64( T )如發(fā)生快件、車(chē)輛被盜搶的情況,快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實(shí)、有效的破案線(xiàn)索,積極配合警方偵查工作的展開(kāi)。65( T )自行車(chē)超越其他車(chē)輛時(shí),不能影響被超車(chē)輛和其他車(chē)輛的正常行駛。66( T )摩托車(chē)駕駛員要持有駕駛證,車(chē)輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。67( T )山東省會(huì)濟(jì)南讀作j nán。6
95、8( F )我國(guó)鐵路的關(guān)內(nèi)外三線(xiàn)是指京沈線(xiàn)、京通線(xiàn)和京哈線(xiàn)。69( T )計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件,一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài),二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤(pán)的讀寫(xiě)操作或文件傳送操作。70( T )局域網(wǎng)通常采用的是"客戶(hù)機(jī)-服務(wù)器"模式。71( F )"寧"可以作為姓,讀作"níng"。72( T )在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí),可以手工鍵盤(pán)輸入條形碼。73( T )承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可
96、以單獨(dú)適用,也可以合并適用。74( T )快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。75( T )快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?6( T )對(duì)較大快件,不再裝入總包空袋、進(jìn)行單獨(dú)發(fā)運(yùn),視同總包。77( T )實(shí)物封志是目前絕大多數(shù)快遞企業(yè)普遍使用的封志。78( T )人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。79( T )拆解塑料封扣時(shí),剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處,以保證包牌不脫落。80( F
97、 )機(jī)械拆解總包,機(jī)械發(fā)生故障時(shí),作業(yè)人員自行維修。81( T )快遞運(yùn)單是一種格式合同,由正面寄遞信息和背書(shū)條款兩部分組成。82( T )客戶(hù)填寫(xiě)運(yùn)單時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶(hù)注意運(yùn)單填寫(xiě)的一些基本要求和規(guī)范。83( T )體積較大的錐形物體,選擇能完整粘貼運(yùn)單的最大側(cè)面,平整粘貼運(yùn)單。84( T )快件放置的方向,防輻射等標(biāo)簽應(yīng)粘貼在快件側(cè)面,便于在搬運(yùn)、碼放時(shí)容易識(shí)別。85( T )在搬運(yùn)過(guò)程中,雖外包裝完好,但能感覺(jué)到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的聲音需要處理。
98、86( F )自動(dòng)化分揀機(jī)的分揀格口一般擺成方形,按照擺放方式也稱(chēng)為方形分揀設(shè)備。87( F )河北省的省會(huì)是保定。88( T )江蘇省南京市的電話(huà)區(qū)號(hào)是025 。89( T )上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼(三字)是SHA。90( T )寄達(dá)地址不可以用同音字代替。91( F )登錄信息處理操作界面,選擇相應(yīng)的操作模塊,輸入操作員身份證號(hào)、密碼等。92( T )車(chē)輛封志一般有門(mén)鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。93( T )快
99、件尺寸長(zhǎng)或高超過(guò)150厘米屬于不符合要求的快件種類(lèi)。94( T )限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶(hù)的合法需要和正常往來(lái),又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。95( T ) 標(biāo)識(shí)表示為三類(lèi)放射品。96( F ) 標(biāo)識(shí)表示為混雜危險(xiǎn)物品。97( T )登單就是登記快件封發(fā)清單,它是快件傳遞處理的記錄,各環(huán)節(jié)根據(jù)記錄的內(nèi)容接收和處理快件。98( T )快件登單要在生成總包后打印出封發(fā)清單。99( T
100、 )在同一快遞企業(yè)內(nèi)部,有些需要特殊作業(yè)處理的快件與其他普通快件使用的包牌有區(qū)別。100( T )總包封裝在裝袋、封扎、封閉袋口時(shí),可使用一些輔助工具和器具以便快速方便的完成快件封裝作業(yè)??爝f業(yè)務(wù)員(快遞處理)初級(jí)理論知識(shí)試卷一、單項(xiàng)選擇題(第1題-50題。選擇一個(gè)正確的答案,將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分,滿(mǎn)分50分。)1職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的( )。A、行為準(zhǔn)則 B、言語(yǔ)規(guī)范 &
101、#160; C、禮貌準(zhǔn)則 D、工作規(guī)范2職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、( )、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。 A、良好態(tài)度 B、嚴(yán)明紀(jì)律 C、誠(chéng)實(shí)守信
102、 D、高尚榮譽(yù)3快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi),按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下( )。 A、航空 B、公路 C、鐵路 D、水路
103、4中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是( )。 A、20世紀(jì)60年代末至70年代初:萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初:起步階段 C、20世紀(jì)90年代末至21年代初:成長(zhǎng)階段D、21世紀(jì)初至今:快遞發(fā)展階段5按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序,快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和( )四大環(huán)節(jié)。 A、快件派送 B、
104、快件捆扎 C、快件包裝 D、快件分揀6快遞流程的基本要求是:有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和( )。 A、安全便捷 B、禮貌運(yùn)送 C、微笑服務(wù)
105、160; D、追求卓越7根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括( )。 A、遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信 B、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí) C、衣著整潔,文明禮貌
106、 D、及時(shí)派送,訊速準(zhǔn)確8下列不屬于快件信息錄入要求的是( )。A、真實(shí)性 B、及時(shí)性 C、有效性
107、; D、完整性9、自行車(chē)馱載快件,長(zhǎng)度前端不宜超出車(chē)輪,后端不宜超出車(chē)身( )米。 A、0.1 B 、0.2 C、0.3 D、0.510在世界各國(guó)中,按領(lǐng)土面積從大到小
108、居前三位的依次是( )。A、俄羅斯、加拿大、中國(guó) B、美國(guó)、俄羅斯、加拿大C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大 D、加拿大、美國(guó)、印度11、我國(guó)國(guó)家公路干線(xiàn)
109、的編號(hào)是以1、2、3、為字頭的,1字頭表示( )。 A、以上海為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路 B、東西橫向干線(xiàn)公路 C、南北縱向干線(xiàn)公路
110、 D、以北京為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路12、英國(guó),瑞典在( )。 A、南美洲 B、歐洲 C、太平洋 D、亞洲13、可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是()。、溫度高、灰塵多、磁場(chǎng)、保持環(huán)境濕度14、刑法規(guī)定,郵政工作人員利用職務(wù)上的便利()郵件,電報(bào)的
111、,處二年以下有期徒刑或者拘留。、私自開(kāi)拆或者隱匿,毀棄、私自開(kāi)拆并隱匿,毀棄、私自開(kāi)拆并盜竊、盜竊15、上門(mén)攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是()。、資費(fèi)不同、接收快件地點(diǎn)不同、接收快件流程不同、包裝方式不同16、021是()的電話(huà)區(qū)號(hào)。、廣州、上海、天津、北京17、快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,除了與客戶(hù)有特殊約定(如偏遠(yuǎn)地區(qū))之外,國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)()幾個(gè)小時(shí)。、24、48、72、9618、以上四點(diǎn)中,()不是航空運(yùn)輸?shù)木窒扌?。、投資大、運(yùn)量小、容易受天氣影響、裝卸麻煩19、按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定,以下()種物品可能傳播內(nèi)容。、皮鞋、襯衫、膠卷、牙膏20、總包接收操作錯(cuò)誤的是:()。、不
112、同批次或車(chē)次的總包應(yīng)該分別接收、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)、發(fā)現(xiàn)總包異常,應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地作出處理、總包接收處理要求一人作業(yè)21、輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的泡物計(jì)算公式折算()。、毛重量、體積重量、凈重量、實(shí)際重量22、輕泡件;比較體積重量和實(shí)際重量,體積重量()實(shí)際重量的快件。、大于、小于、等于、不一定23、總包交接單的作用、真實(shí)記錄了兩作業(yè)環(huán)節(jié)交換總包時(shí)實(shí)際發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容,是快件業(yè)務(wù)處理的證明;、快遞企業(yè)與托承運(yùn)部門(mén)或企業(yè)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算的依據(jù);、是明確兩作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任界限,并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施;、明確車(chē)輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤的依據(jù);24、卸載作業(yè)的安全要求1
113、11、應(yīng)該在車(chē)輛停靠穩(wěn)妥后進(jìn)行卸載作業(yè),進(jìn)出車(chē)廂應(yīng)使用防護(hù)扶手,避免摔傷;、著裝規(guī)范,防護(hù)用品佩戴齊全,避免身體受到傷害,如佩戴專(zhuān)用護(hù)腰帶、穿好防護(hù)鞋;、卸載金屬包裝或表面不光滑、帶有尖銳包裝的快件,或者其他任何有可能造成傷害的快件,應(yīng)戴專(zhuān)用防護(hù)手套;、卸載體積偏大、偏重的總包快件,可單人裝;25、分揀格口不可以是()。、電子秤、有形格架、托盤(pán)、周轉(zhuǎn)箱26、以下哪個(gè)不是快件信息的錄入要求()。、全面性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性27、測(cè)量不規(guī)則或弧形快件,以測(cè)量邊的()標(biāo)準(zhǔn)。、弧形、直線(xiàn)、曲線(xiàn)、半徑28、快件運(yùn)單填寫(xiě)的總體要求133、國(guó)內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書(shū)寫(xiě)或打印,禁止使用鉛筆或紅色筆書(shū)寫(xiě);
114、、書(shū)寫(xiě)要求有車(chē),字跡工整;、運(yùn)單內(nèi)容填寫(xiě)規(guī)范、完整;、運(yùn)單上可以寫(xiě)有“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”以及部隊(duì)番號(hào)、代號(hào)和暗語(yǔ)等;30、湖南省的省會(huì)是:()。、武漢、長(zhǎng)沙、株洲、衡陽(yáng)31、廣西自治區(qū)的首府是:()。、桂林、南寧、柳州、昆明32、西藏自治區(qū)的首府是:( )。A、西寧 B、南寧 C、拉薩
115、60; D、武漢33、山東省濟(jì)南市使用的編碼是:( )。 A、220000 B、230000 C、240000 D、25000034、河南省鄭州市使用的郵政編碼是:A、400000
116、 B、450000 C、500000 D、55000035、廣州市的電話(huà)區(qū)號(hào)是:A、010 B、020
117、60; C、021 D、02236、使用不干膠運(yùn)單直接粘貼時(shí),應(yīng)盡量避開(kāi)( ),以防箱子被擠壓時(shí)爆開(kāi),導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落: A、中心線(xiàn) B、 騎縫線(xiàn)
118、0; C、邊線(xiàn) D、對(duì)角線(xiàn)37、以下哪個(gè)不是標(biāo)識(shí)的粘貼方法( )。 A、正面粘貼 B、側(cè)面粘貼
119、C、三角粘貼 D、反面粘貼38、航空運(yùn)輸,非寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物,每件貨物重一般不超過(guò)( )kg。 A、100 B、80 C、50 D、2039、航空運(yùn)輸,寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物,每件貨物重量一般不超過(guò)( )kg. A、300 B、250
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