某手機(jī)公司企業(yè)戰(zhàn)略分析

1、三星企業(yè)戰(zhàn)略管理分析系院：經(jīng) 管 系專業(yè)：工 商 管 理姓名：張 小 帥學(xué)號：20111114154目錄 一、企業(yè)簡介 二、企業(yè)文化 三、宏觀環(huán)境分析 四、公司所在行業(yè)分析 五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析 六、評估公司的資源和環(huán)境 七、那些促使三星成功的策略 八、未來五年的戰(zhàn)略規(guī)劃 三星logo一、企業(yè)簡介 1、公司總體狀況三星集團(tuán)（簡稱：三星）是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。是美國財富雜志評選為世界500強(qiáng)企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大

2、手機(jī)生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團(tuán)是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。 三星集團(tuán)成立于1938年，創(chuàng)辦人為李秉喆，最初主要出口朝鮮南半島的魚干、蔬菜和水果。1950年代逐步擴(kuò)展為制糖、制藥、紡織等制造業(yè)，并確立為家族制企業(yè)。1969年成立三星電子。1980年代三星電子以賣冰箱為主，1986年時李秉喆成立三星經(jīng)濟(jì)研究所。旗下子公司包含：三星電子、三星SDI、三星SDS、三星電機(jī)、三星康寧、三星網(wǎng)絡(luò)、三星火災(zāi)、三星證券、三1星物產(chǎn)、三星重工、三星工程、三星航空和三

3、星生命等，并由家族內(nèi)的李氏成員管理，其中三星電子公司被美國財富雜志評選為世界500強(qiáng)企業(yè)，三星在中國主要經(jīng)營產(chǎn)品包括：三星手機(jī)、電視、數(shù)碼影音、電腦辦公及BSV液晶拼接屏等產(chǎn)品。三星電子為世界500強(qiáng)企業(yè)。 。 二、企業(yè)文化1、使命：為人類社會做出貢獻(xiàn) 2、愿景：正如它新的座右銘所展示的那樣，三星電子未來10年的目標(biāo)是Inspire the World，Create the Future。這個新的目標(biāo)反映了三星電子的承諾，利用三星的三個主要優(yōu)勢：新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造性的解決方案來激勵其團(tuán)隊(duì) 并推動三星核心網(wǎng)絡(luò)新價值 行業(yè)，合作伙伴和員工。三星希望通過這些努力，為大家創(chuàng)造一個更好的世界、給大家

4、帶來更豐富的體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，三星已經(jīng)制定出了具體的計(jì)劃，力爭2020年收入達(dá)到400億美元，并成為世界五大領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。 為此，三星還在管理方面制定了三個戰(zhàn)略方針：創(chuàng)意，伙伴關(guān)系和人才。對于未來，三星滿懷信心。在秉承過去成績的基礎(chǔ)上，我們還期待著探索新的領(lǐng)域，包括衛(wèi)生、醫(yī)藥和生物技術(shù)。三星將致力于成為新市場的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，以及一個真正不斷發(fā)展的第一品牌。 3、核心價值觀： 我們相信，以強(qiáng)有力的價值定位為基礎(chǔ)的工作是成功業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在三星，嚴(yán)格的行為規(guī)范以及這些核心價值，是我們做出任何決策的基礎(chǔ)。 尊重人才非常簡單，我們尊重我們的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲學(xué)。在三星， 我們一直努力為

5、我們的員工提供盡可能多的機(jī)會，讓他們充分施展自己的才華。 追求卓越盡我們最大的努力，力爭通過不屈不撓追求卓越的激情，以及堅(jiān)決開發(fā)出市場上最優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)的承諾，在我們所從事的每一個方面做到世界最好。 主導(dǎo)變革在今天這個快速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，變革是永恒的，沒有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)就無法繼續(xù)生存。就如同我們在過去的 70 年時間里所做的那樣，我們著眼于未來，積極預(yù)測市場需求和需要，這樣，我們就可以使我們的企業(yè)走向長期的成功和繁榮。 正當(dāng)經(jīng)營以符合倫理道德的方式經(jīng)營是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。我們在任何方面都會保證公平、尊敬所有股東，以及完全透明的道德規(guī)范。 共同繁榮一個企業(yè)，如果不能為其他人帶來繁榮和機(jī)會

6、，那么這個企業(yè)就無法取得成功。三星將承擔(dān)一個優(yōu)秀企業(yè)公民在社會以及環(huán)保方面所應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任，追求與我們的每個社區(qū)、國家以及人類社會共同繁榮。三、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境2012年國際主要國家進(jìn)行了政權(quán)的平穩(wěn)交替，國際政治環(huán)境相對穩(wěn)定。在我國，外資企業(yè)自改革開放以來，一直享受著比國內(nèi)企業(yè)優(yōu)惠的稅收政策。2007年月，我國統(tǒng)一了內(nèi)外資企業(yè)所得稅制度，所得稅稅率均為，而在此之前，外 資企業(yè)只需要繳納的所得稅；年月日，外資企業(yè)稅收“超國民待遇 時代終結(jié)，在中國享受的最后一項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策被取消，也需繳納城市維護(hù)建設(shè)稅和 教育費(fèi)附加。對于三星電子來說，這也無疑是一個挑戰(zhàn)，也意味著外資企業(yè)在中國的優(yōu)

7、惠政策將越來越少。 年是中國的元年，工業(yè)和信息化部在月日將我國第三代移動通信 牌照發(fā)放給三家運(yùn)營商：中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，它們分別獲得的是 牌照、牌照和牌照。隨著中國牌照的發(fā)放，移動通訊市場必將以為主。這也為國家的經(jīng)濟(jì)增長，運(yùn)營商市場競爭結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起到 了促進(jìn)作用。移動通信運(yùn)營業(yè)的快速發(fā)展，使得手機(jī)廠商會不斷的加大與運(yùn)營商的合作力度，電話普及率將進(jìn)一步提高，為三星手機(jī)進(jìn)入我國也提供了良好空間。 （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2013年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值386762億元，按可比價格計(jì)算，同比增長7.7%。其中，一季度增長7.7%，二季度增長7.5%，三季度增長7.8%。總體平穩(wěn)是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的態(tài)勢比較

8、平穩(wěn)，主要指標(biāo)在預(yù)期的目標(biāo)區(qū)間之內(nèi)，波動幅度不大。前三季度物價的總體表現(xiàn)也是基本穩(wěn)定的，除了2月和9月CPI略超3%以外，其他各月物價指數(shù)都在2%2.5%區(qū)間運(yùn)行。就業(yè)形勢總體也是比較穩(wěn)定的，今年前三季度城鎮(zhèn)新增就業(yè)繼續(xù)增加，外出就業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)增長了3.1%。在中國智能手機(jī)市場，三星已實(shí)現(xiàn)了連續(xù)第五個季度的份額增長，2013年一季度三星在華智能手機(jī)銷量達(dá)到1250萬部，打破了自己的單個季度1000萬部的銷售紀(jì)錄。據(jù)Strategy Analytics的最新統(tǒng)計(jì)，2013年第一度中國智能手機(jī)銷量共計(jì)6740萬臺，占據(jù)全球總銷售量的32%。其中三星銷量占整個中國市場的18.5%，比上一季度增長2

9、.2%，絕對優(yōu)勢成為中國市場智能手機(jī) 銷量最高的公司。排名第二的是華為，第一季度的銷量為810萬。聯(lián)想以790萬臺的銷量排名第三。排名第四、第五的是酷派和中興，第一季度的銷量分別為700萬、640萬，蘋果排名第六，銷量為610萬。2013年第一季度智能手機(jī)銷量排行榜(前六名)：三星(1250萬部)華為(810萬部)聯(lián)想(790萬部)酷派(700萬部)中興(640萬部)蘋果(610萬部)（3）社會環(huán)境隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，手機(jī)的普及率越來越高。手機(jī)更新?lián)Q代的速度也越來越快。而且隨著人民教育知識水平越來越高，人們也不僅僅滿足于打電話發(fā)信息。 變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的

10、需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費(fèi)者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費(fèi)者不僅在手機(jī)質(zhì)量上的注重，還要在手機(jī)的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題。 （4）科技環(huán)境隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)的配置也越來越高端。從最早的java系統(tǒng)，到后來諾基亞遍布全中國的塞班系統(tǒng)，到如今的谷歌的安卓，蘋果的ios系統(tǒng)等。從當(dāng)初的單核到現(xiàn)在的四核八核。技術(shù)更新速度越來越快。 3G、4G通訊技術(shù)的高速發(fā)展也給智能手機(jī)帶來了更多的可能，人民可以在手機(jī)上完成很多電腦上可以完成的事。技術(shù)因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材

11、料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時，也對它構(gòu)成了威脅。自從蘋果手機(jī)成功后，各大手機(jī)生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機(jī)。如何更好提高手機(jī)質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠商所面臨的重大問題。四、公司所在行業(yè)分析 1、行業(yè)的定義與特征 電子產(chǎn)品，和很多其他中高檔商品一樣，成功的秘訣在于四個字用戶體驗(yàn)(Customer Experience)。我們想想 Porsche(保時捷), BMW（寶馬）, LV（路易威登）, Coach（蔻馳）,Chanel（香奈兒） 等品牌保持長盛不衰的原因是 什么？質(zhì)量？外形？色彩？這些都是因素，而歸根結(jié)底可能會是這樣一

12、句話“它的產(chǎn)品是與 眾不同，獨(dú)一無二的，而我喜歡擁有它的這種感覺”。在電子產(chǎn)品行業(yè)，這種獨(dú)一無二的感 覺來自于兩個方面科技和設(shè)計(jì)。 先說設(shè)計(jì)。 正如你看到一輛車碩大的橢圓形的前燈就斷 定它是保時捷一樣，一個成功的電子商品應(yīng)該能夠一眼就讓你看出它的品牌。在這一方面， iPhone 和 Blackberry 可以說是手機(jī)中的杰出代表。從 iPhone 3GS 到 iPhone 4, 再到 4s, 從 iPad 1 到 2 到 3， 增加的新功能， 新技術(shù)屈指可數(shù)。 人們趨之若鶩的根本原因還是設(shè)計(jì)， 是一種追逐時尚的本能。三星在設(shè)計(jì)上曾經(jīng)迷失過，但隨著 Galaxy 的誕生正在逐步確立自 己特有的款

13、式，而很多競爭對手，比如 HTC, Sony 仍在不斷求索。 然而設(shè)計(jì)不是萬能的。Sony 之所以能夠在 70-90 年代稱霸這個行業(yè)靠的是它的無線電收音 機(jī)，Walkman, Discman 等產(chǎn)品。這些不是簡單的創(chuàng)新，而是技術(shù)的革新。這些產(chǎn)品改變 了人們的生活。至于 Sony 的設(shè)計(jì)一向被褒獎，那則是在技術(shù)革新之后的生存之道了，因?yàn)?再新的技術(shù)都會隨著時間的推移被競爭對手所發(fā)明。同樣的，1984 年 Steve Jobs 引入了第 一臺 Macintosh 電腦。以鼠標(biāo)和 Graphic User Interface (GUI) 為特色的操作系統(tǒng)在當(dāng)時普 遍通過指令和電腦互動（comman

14、d-line interface）的時代引起了轟動。至于 Steve Jobs 如 何學(xué)習(xí)各種字體，完善外觀設(shè)計(jì)等逸事都是錦上添花的商業(yè)策略。 基于這樣的行業(yè)特性（技術(shù)與設(shè)計(jì)） ，從電子公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，很重要的一點(diǎn)就是生產(chǎn)線 不能過于分散，因?yàn)槿绻茸鲕浖?，又做硬件，而硬件中做電腦，做手機(jī)，做攝像機(jī)，又做 電視機(jī)的話， 勢必將 R&D 的資源分散， 從而在各個板塊都無法突破。 而且， 從設(shè)計(jì)上來說， 如果產(chǎn)品太過分散，其設(shè)計(jì)就很難達(dá)到一致性，也就很難產(chǎn)生上面提到的品牌體驗(yàn)。 讓我們看看沒落的電子廠商吧。Motorola 和 Nokia 在設(shè)計(jì)和科技創(chuàng)新上都乏善可呈，已經(jīng) 基本退出歷史

15、舞臺。 Sony 的設(shè)計(jì)不錯， 可是科技創(chuàng)新由于近年公司戰(zhàn)略的問題而大大放緩。 當(dāng)然 Sony 的公司底蘊(yùn)、新的公司戰(zhàn)略、強(qiáng)大的游戲生產(chǎn)線都給了他們扭虧為盈的動力和可 能性。RIM(Blackberry 的生產(chǎn)商）一度以其職業(yè)性和商務(wù)高效性成為西方企業(yè)中人手一部 的必需品。 雖然 Blackberry 的設(shè)計(jì)談不上精美， 但卻有其獨(dú)一無二的風(fēng)格， 讓人一眼可辨。 可是最近 RIM 在與 iPhone 的抗衡中處于明顯弱勢，業(yè)績走低，其原因也是由于創(chuàng)新不夠。 上網(wǎng)速度慢，app 不夠豐富等弱點(diǎn)使其在 iPhone 和 Galaxy 前逐漸失去競爭力。 2、五種競爭力量 （1）供應(yīng)商的議價能力供方

16、主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強(qiáng)。 （2）購買者的議價能力購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力 （3）新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)

17、致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。競爭性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。 （4）替代品的威脅兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標(biāo)就有可能受挫；第

18、三，源自替代品生產(chǎn)者的競爭強(qiáng)度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強(qiáng)；而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強(qiáng)度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來加以描述。 （5）同業(yè)競爭者的競爭程度大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實(shí)施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競爭強(qiáng)度與許多因

19、素有關(guān)。五、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析 1、成功關(guān)鍵因素分析法 1現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度分析就世界范圍來看，電子產(chǎn)品的市場競爭是非常激烈的，包括日本老牌電子企業(yè)索尼、松下，韓國的LG，歐美的西門子、蘋果，臺灣的宏基、華碩，還有國內(nèi)諸如聯(lián)想等企業(yè)，在每一個電子產(chǎn)品的細(xì)分市場中都展開激烈的角逐?，F(xiàn)階段，蘋果公司牢牢占據(jù)第一的寶座，成為三星最大的競爭對手，他們在手機(jī)和平板電腦等領(lǐng)域都有激烈競爭。 2新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析 電子產(chǎn)品行業(yè)作為一個高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展日新月異，需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力作為支撐，同時也屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要投入大量的研發(fā)生產(chǎn)成本，一般的企業(yè)難以進(jìn)入，電子產(chǎn)品行業(yè)也存在顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用

20、，新進(jìn)入者要想取得利潤必須利用差異性的產(chǎn)品迅速占據(jù)市場，這一點(diǎn)是比較困難的，所以說電子產(chǎn)品行業(yè)有較強(qiáng)的進(jìn)入壁壘。 3供應(yīng)商分析 電子產(chǎn)品行業(yè)重大部分企業(yè)都有固定的供應(yīng)商，產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定且質(zhì)量能夠得到保證，長期穩(wěn)定的合作使得企業(yè)在采購管理方面發(fā)展的非常成熟，能夠在全世界范圍內(nèi)調(diào)配資源，同時也使得企業(yè)對于供應(yīng)商有較強(qiáng)的議價能力。 4買方分析 隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者對于各種各樣的電子產(chǎn)品的需求越來越大，同時由于激烈的市場競爭，消費(fèi)者有著眾多選擇，處于買方市場。企業(yè)要想獲得消費(fèi)者青睞，必須能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品與大眾產(chǎn)品區(qū)分出來，取得差異化效果，培育自己的忠實(shí)客戶。 5替代品分析 電子產(chǎn)品市場上替代產(chǎn)品基本上

21、不存在。 2、主要的競爭者 （1）三星的競爭對手三星（Samsung）的主要競爭對手是蘋果（i phone)但還有其他的競爭者如：華為、聯(lián)想、酷派和HTC等。現(xiàn)以蘋果作為三星的競爭對手分析 （2）競爭者的策略1堅(jiān)持本地化經(jīng)營策略，定位清晰；2與世界知名企業(yè)建立深入合作；3集中精力開發(fā)高附加值產(chǎn)品，不隨意跟競爭對手降價；4對產(chǎn)品質(zhì)量的要求近乎苛刻 ；5不斷進(jìn)行新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā) ； （3）競爭者的目標(biāo)1擴(kuò)大品牌知名度 通過在銷售賣場的一些活動，對蘋果的品牌，蘋果的產(chǎn)品特別是i phone4、i phone5的宣傳，讓消費(fèi)者了解蘋果的企業(yè)文化，品牌故事，企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企

22、業(yè)和品牌知名度。2親身體驗(yàn)產(chǎn)品 通過對蘋果的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓消費(fèi)者切身實(shí)地的使用這款手機(jī)，讓消費(fèi)者感受手機(jī)的優(yōu)秀性能，超薄的機(jī)身，流暢的運(yùn)行，快捷方便的操作方式，多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費(fèi)者體會到蘋果手機(jī)的與眾不同。 （4）競爭者的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢:1、蘋果作為全球及中國市場第二大手機(jī)廠商，品牌知名度，品牌忠誠度高，用戶口碑良好。2、設(shè)計(jì)十分東方化，同時也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。3、技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢。4、廣告方面投入高，屬于高端形象品牌劣勢：1、因注重產(chǎn)品時尚性，價格相對較高，產(chǎn)品性價低2、手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素3、市場份額相應(yīng)的增長，但是

23、仍有一些差距 （5）三星品牌關(guān)注走勢 三星智能手機(jī)關(guān)注比例穩(wěn)中有升，但競爭對手也在全速前進(jìn)，三星與諾基 亞占據(jù)市場份額優(yōu)勢不同，與摩托羅拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情況也不同，三星在中國智能手機(jī)市場表現(xiàn)平平，與2010年上半年相比，目前其 用戶關(guān)注度穩(wěn)中略升，但增幅有限，至今仍未能突破10%，且起伏明顯。 2010年底，三星斷然從Symbian陣營抽身，全身心投入Android及其自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品的研發(fā)，數(shù)據(jù)證明，三星的選擇是明智的。自三星推出其支持中國三大運(yùn)營商的旗艦產(chǎn)品S phone之后，用戶關(guān)注度連續(xù)兩個月快速增長。 但值得關(guān)注的是，2011年三星智能手機(jī)關(guān)注比例增

24、長的同時，除諾基亞外，其他競爭對手用戶關(guān)注度也在全速前進(jìn)，特別是摩托羅拉，自2010年9月超過三星之后，2011年在以更快的速度拉大與三星的差距。HTC盡管關(guān)注度出現(xiàn)暫時下降，但仍對三星保持著2%以上的優(yōu)勢。 （6）三星手機(jī)用戶品牌忠誠度品牌忠誠度是品牌競爭力的重要組成部分。ZDC對諾基亞、三星、摩托羅拉三大品牌的用戶忠誠度調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)下，三星品牌的用戶關(guān)注忠誠度提高，三星手機(jī)用戶中打算再次購買三星手機(jī)的比例高達(dá)74.7%.以名牌戰(zhàn)略為核心，制定實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，管理戰(zhàn)略，拓寬戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，多元化發(fā)展擴(kuò)張，及其吃休克魚戰(zhàn)略。主要瞄準(zhǔn)高端電子產(chǎn)品市場強(qiáng)調(diào)其品牌價值。1、三星產(chǎn)品應(yīng)該著

25、重加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力，生產(chǎn)有自己特色的高端手機(jī)系統(tǒng)和智能手機(jī)。2、三星本身有很好的縱向一體化系統(tǒng)，應(yīng)加強(qiáng)其中練習(xí)。3、時刻關(guān)注競爭對手策略，提高產(chǎn)品性價比，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。4、在做好現(xiàn)有產(chǎn)品的家基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場拓寬。5、采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，降低成本。6、放棄三星辦公用品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向手機(jī)和芯片生產(chǎn) 六、評估公司的資源和環(huán)境 1、企業(yè)資源分析有形資源 2013年三星電子的市價總值達(dá)2273億美元，僅次于蘋果和谷歌。蘋果公司去年以5006億美元的市價，連續(xù)三年穩(wěn)坐頭把交椅。谷歌公司約達(dá)2324億美元的市價略高于三星。上一年排在第2和第3位的微軟和IBM分別跌至第4和第5名。進(jìn)入IT巨頭前十名的公司還有甲骨

26、文、高通、思科、英特爾及SAP等無形資源韓國去年在美國注冊的8782項(xiàng)專利中，有3611項(xiàng)是三星電子所申請的，所占比率超過40%。從 1999年的 31 億美元，到 2006 年的 162 億美元，三星的品牌價值成長了五倍之多。財務(wù)能力三星電子市值超越英特爾，達(dá)到了2273億美元，比英特爾市值高出了1000億美元，成為全球營收最大半導(dǎo)體制造商。三星在2012全年?duì)I業(yè)額超過230萬億美元。營銷能力三星有近20種產(chǎn)品在全球市占率拿到第一，居全球企業(yè)之首。三星在2009年銷售額為1178億美元，已經(jīng)超越惠普成為全球營收最大電子企業(yè)，是全球第二大芯片廠，規(guī)模僅次于英特爾 。主營業(yè)務(wù)分析消費(fèi)型電子、DR

27、AM 與 NAND Flash，單片機(jī)和微處理器、無線通信芯片與晶圓代工。核心產(chǎn)品分析 LCD電視，液晶皮膚，半導(dǎo)體（DRAM，NAND Flash），移動電話，數(shù)字相機(jī)，攝像機(jī)，液晶顯示器，打印機(jī)，硬盤，固態(tài)硬盤，有機(jī)EL，白色家電，家庭影院等。2、綜合分析 三星采取業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，主要分為數(shù)碼媒體及通訊業(yè)務(wù)以及設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)兩大類。三星的設(shè)備解決方案業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)方面引領(lǐng)著世界的內(nèi)存和液晶顯示器市場。它包括四個主要部分：存儲器和系統(tǒng)大規(guī)模集成電路（LSI）部門，其中包括三星電子的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，LCD和存儲系統(tǒng)部門。在高速發(fā)展的電子元件行業(yè)，由于競爭激烈和市場的波動，明確使這些部門的產(chǎn)

28、品差異化，有助于刺激持續(xù)的增長。而數(shù)碼謎題及通訊業(yè)務(wù)則是為消費(fèi)者生產(chǎn)各種個人電子消費(fèi)品，滿足顧客各種需求 明星業(yè)務(wù)：半導(dǎo)體、手機(jī)、LCD面板和電視這些是三星最為重要的一些業(yè)務(wù)，目前在市場上有較高的占有率，包括半導(dǎo)體、LED等二十多個產(chǎn)品銷售居世界第一，而且這些業(yè)務(wù)仍然在持續(xù)的增長，未來市場潛力巨大，是三星最為核心、需要保持領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)。 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：電腦辦公業(yè)務(wù)電腦辦公產(chǎn)品銷售良好. 在市場上有一定占有率，但是市場發(fā)展已經(jīng)較成熟，市場增長率放緩，三星能夠借助此部分業(yè)務(wù)獲得大量資金，并且把資金投入到明星業(yè)務(wù)或者問題業(yè)務(wù)中去問號業(yè)務(wù)：數(shù)碼影音產(chǎn)品此部分業(yè)務(wù)市場占有率不高，但是市場潛力巨大，三星應(yīng)

29、該將這部分業(yè)務(wù)發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)：白色家電產(chǎn)品在白色家電市場上，三星缺少核心競爭力，市場占有率較低，并且這部分市場已經(jīng)非常成熟，發(fā)展?jié)摿Σ淮?，市場上有很多?qiáng)有力的競爭企業(yè)，所以三星應(yīng)該放棄這部分業(yè)務(wù)。3、SWOT分析 運(yùn)用SWOT分析制定策略1. SO 戰(zhàn)略：利用三星的國際品牌的優(yōu)勢，在加之過硬的技術(shù)和品質(zhì),適當(dāng)?shù)貭I銷方式搶占中國市場,選擇中高端產(chǎn)品的發(fā)展方式，使中國市場早日取代日本,歐美市場。2. WO 戰(zhàn)略:在資金運(yùn)營方面應(yīng)有所偏重，發(fā)展重點(diǎn)核心業(yè)務(wù),如電子娛樂類;另外在公共關(guān)系方面也應(yīng)顧及自己的品牌形象，至少不能讓公關(guān)這部分成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。3. ST戰(zhàn)略:相對其威脅，三星公司

30、的優(yōu)勢仍然存在,打高品質(zhì)高技術(shù)含量的牌無疑能使其產(chǎn)品在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟.另外，加強(qiáng)營銷策略并招募了解國內(nèi)市場的營銷人才和研發(fā)人員必將使公司業(yè)務(wù)在中國有強(qiáng)勢發(fā)展。4、WT戰(zhàn)略:在貫徹WO策略的同時，面對其威脅，以價格為代表,適當(dāng)降低利潤率,使 SAMSUNG 變成不再是大多數(shù)人奢望的電子產(chǎn)品，以銷售額帶動利潤，在中國市場是有利可圖的。七、那些促使三星成功的策略 為了獲得成功，企業(yè)可采用各種商業(yè)戰(zhàn)略，但有一種方法專門用來消除競爭：捕食戰(zhàn)略。部署這項(xiàng)戰(zhàn)略的公司愿意向整個市場施加短期的痛楚，以獲得長期的定價權(quán)這一果實(shí)。 1.跟進(jìn)策略，對標(biāo)桿進(jìn)行模仿 消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品的看重點(diǎn)應(yīng)該是手機(jī)外形、手機(jī)

31、的性能和價格上，尤其是手機(jī)外形。人們選手機(jī)，首先就看手機(jī)酷不酷，靚不靚，很明顯，手機(jī)的關(guān)鍵資源能力之一就是工業(yè)造型設(shè)計(jì)。在這一點(diǎn)上蘋果的iPhone是行業(yè)的標(biāo)桿，其它廠商只能望而卻步。這就是最近幾年，蘋果打敗所有手機(jī)廠商的原因。 如果把蘋果的產(chǎn)品放在同類型產(chǎn)品中，蘋果的產(chǎn)品就像世界最酷的“模特”，總是讓人眼前一亮。與市場上其他產(chǎn)品相比，蘋果產(chǎn)品的酷炫效果絕對要高一大截。這種酷炫效果令消費(fèi)者享受到興奮的快感，同時，也贏得全世界的贊譽(yù)。 在這樣強(qiáng)大的競爭對手面前，三星如何獲得客戶呢？最好的辦法就是縮短與蘋果產(chǎn)品的外形的差距。那如何縮短呢？模仿是最好的策略。 三星內(nèi)部有一份132頁完整報告，該報告把三星自家的Galaxy S智能手機(jī) 與蘋果iPhone 的界面元素進(jìn)行了細(xì)致的逐項(xiàng)對比，并在每個對比下面給出了“改進(jìn)方向”，而大多數(shù)都是建議“向蘋果看齊”，把蘋果界面中更好的特性或是細(xì)節(jié)加入進(jìn)來，同時除去三星在對比之下顯得過于繁雜的界面元素。 根據(jù)這份報告的描述，三星在2010年的報告中將第一代Galaxy S手機(jī)功能與iPhone進(jìn)行了逐項(xiàng)對比，目的就是對抗蘋果手機(jī)，得出的結(jié)論竟然是：Galaxy S越像iPhone越有機(jī)會獲得成功。于是三星得出的戰(zhàn)略就是