東風(fēng)本田汽車有限公司績效考核設(shè)計方案DOC60頁

1、東風(fēng)本田汽車有限公司績效考核設(shè)計方案東風(fēng)本田汽車有限公司績效考核設(shè)計方案2010目目 錄錄第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況.2一、公司介紹 .2二、企業(yè)理念 .2三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 .2四、產(chǎn)品介紹 .2第二篇：環(huán)境分析.2一、社會環(huán)境分析 .2二、行業(yè)環(huán)境分析 .2三、市場營銷環(huán)境分析.2四、企業(yè)環(huán)境分析 .2第三篇：績效考評總則.2一、考核目的 .2二、考核原則 .2三、考核類型 .2四、考核方法 .2第五篇：績效考評方案實施.2第一章 人力資源部績效考核.2第二章 行政部績效考核.2第三章 財務(wù)部績效考核.2第四章 銷售部績效考核.2第五章 技術(shù)研發(fā)部績效考核.2第六篇：評估及應(yīng)用.2一

2、、績效溝通與反饋 .2二、結(jié)果的應(yīng)用 .2第七篇：申訴及其處理.2一、申訴受理機(jī)構(gòu) .2二、提交申訴 .2三、申訴受理 .2附件 1 普通員工年度評價表.2附件 2 部門經(jīng)理年度評價表.2附件 3 其他表格 .2第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況一、公司介紹一、公司介紹東風(fēng)本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)-湖北省武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家由東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于 2003 年 7 月 16 日，注冊資本 2 億美元，占地面積 69 萬余平方米，建筑面積 21.9 萬平方米。中日雙方各占 50%

3、股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好，年均銷量增長超過 100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日漸形成，目前，公司在全國擁有 192 家銷售服務(wù)店，銷售滿意度在J.D.Power 亞太公司 2010 年 9 月中國新車滿意度調(diào)研中名列第二。東風(fēng)本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導(dǎo)入本田其它乘用車型，逐步成長為 QCD 具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。二、企業(yè)理念二、企業(yè)理念公司使命：公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供滿意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實現(xiàn)人與自然的和諧。公司愿景：公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年東風(fēng)，面向世界的國際化東風(fēng)，在開放中自主發(fā)展的東風(fēng)。

4、公司經(jīng)營理念：公司經(jīng)營理念：關(guān)懷每一個人，關(guān)愛每一部車公司企業(yè)哲學(xué)：公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。公司的宗旨：公司的宗旨：我們以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價格、提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意。三、公司組織結(jié)構(gòu)圖三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 第二篇：環(huán)境分析第二篇：環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析當(dāng)前受美國次貨危機(jī)影響，全球出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國雖然最為獨立的經(jīng)濟(jì)實體，但也在一定程度上受到了波及生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總財務(wù)副總財務(wù)副總總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理人人力力資資源源部部行行政政部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部技技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)部部財財務(wù)務(wù)部部銷銷售售部部營銷副總營銷副總

5、總經(jīng)理總經(jīng)理行政副總行政副總二、行業(yè)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析挑戰(zhàn)挑戰(zhàn): :世界經(jīng)濟(jì)低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢放緩，居民消費謹(jǐn)慎，對貴重消費品的消費降低；機(jī)遇：機(jī)遇：人們消費水平不斷地提高，消費觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費市場的主流；隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟(jì)減緩，國內(nèi)鋼材、能源價格下跌，汽車制造業(yè)成本減少；國外汽車行業(yè)的不景氣使引進(jìn)汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對容易，通過收購汽車工程技術(shù)類公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競爭力；國家實施燃油稅費改革以及，拉動汽車消費為東風(fēng)汽車公司帶來了新的發(fā)展機(jī)遇；政府提

6、供政策支持，實現(xiàn)汽車工業(yè)的技術(shù)升級，大力鼓勵企業(yè)發(fā)展電動汽車、混合動力汽車及其他節(jié)能環(huán)保型汽車；三、市場營銷環(huán)境分析三、市場營銷環(huán)境分析(一一)營銷環(huán)境中的宏觀制約因素1.國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始放緩。 2.GDP 的增長帶動了轎車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。3.個人收入的顯著增加，大大促進(jìn)了汽車的銷售。(二)市場環(huán)境中的微觀制約因素1.企業(yè)的資源和目標(biāo)2.經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是 4S 店直銷的方式。3.市場構(gòu)成的特征：秋冬季節(jié)是汽車銷售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱為“黃金季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。四、企業(yè)環(huán)境分析四、企業(yè)環(huán)境分析 東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研

7、工業(yè)株式會社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子 2003 年 7 月 16 日組建成立的公司。( (一一) )企業(yè)現(xiàn)有亮點企業(yè)現(xiàn)有亮點: :1. 奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了 6 個月的時間完成了 3 萬輛產(chǎn)能的建設(shè)；2. 綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物質(zhì)（VOC）降到原來的 1/10；3. 高效的管理以 QCD 管理建立起具有國際競爭力的企業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)異的質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品；4. “以人為本”企業(yè)文化的實踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企業(yè)特點，大力推動公司各項福利工作，建立起較為完善的福利體系；5. 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田 C

8、R-V 運動型多功能車、時尚的東風(fēng)本田 CIVIC。( (二二) )本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析1. 本田公司內(nèi)部優(yōu)勢1) 產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢大.2) 人力資源可用性大.3) 產(chǎn)品質(zhì)量高,售后服務(wù)好,有良好的買主印象.4) 市場定位好,有一定的市場潛力.2. 本田公司內(nèi)部劣勢1) 資金短缺. 2) 財務(wù)狀況差, 成本高于其他競爭者.3) 營銷體系不完善,銷售差在市場導(dǎo)入期.。4) 競爭能力低。( (三三) )本田汽車公司外部環(huán)境分析本田汽車公司外部環(huán)境分析1. 本田公司外部機(jī)遇1) 國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢好,鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展.1) 汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車以個人購買為主的多元化市場結(jié)構(gòu)已經(jīng)

9、形成.2) 市場需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28% 。3) 對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司.4) 勞動力成本低.2. 本田公司外部威脅1) “入世“后受保護(hù)程度降低.2) 能源短缺,油價上漲提高產(chǎn)品的成本3) 環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。4) 城市道路交通及停車場問題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市道路交通和停車場問題使得汽車市場與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。5) 國內(nèi)外同行業(yè)者競爭更加集中激烈。6) 消費需求速度放慢.( (四四) )本田汽車公司戰(zhàn)略的本田汽車公司戰(zhàn)略的 SWOTSWOT 矩陣矩陣通過上述對本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析,將其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機(jī)遇、威脅相互匹

10、配,本文得到以下分析。1. SO 戰(zhàn)略:1) 繼續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場2) 努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場,打造自己品牌3) 利用國外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗生產(chǎn)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品保持用戶忠誠度2. WO 戰(zhàn)略:1) 加強(qiáng)自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品2) 大力削減內(nèi)部成本3) 完善營銷渠道和融資渠道4)加強(qiáng)內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通3.ST 戰(zhàn)略:1) 著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品2) 通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略滿足消費群體3) 可選擇一定價格策略在同行業(yè)者中獲得競爭優(yōu)勢4. WT 戰(zhàn)略:1) 停止生產(chǎn)投入高,消費者不認(rèn)同的產(chǎn)品2) 改善與地方政府及汽車配套設(shè)施部門的關(guān)系 SO

11、 戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會相匹配。本田公司應(yīng)做“精”自己原有的品牌,鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢,努力培育自主研發(fā)能力打造本土化品牌。W O 戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢,克服自身劣勢。本田公司應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)管理與成本控制,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)新, 完善營銷渠道,建立良好公共關(guān)系以便新產(chǎn)品的順利推出。ST 戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威脅。競爭激烈的國內(nèi)汽車市場必須在質(zhì)量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢。本田公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù), 同時努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢。W T 戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢,回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種

12、公共活動的方式將品牌深入人心,保持市場占有率。第三篇：績效考評總則第三篇：績效考評總則一、考核目的一、考核目的一、一、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；二、二、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；三、三、不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；四、四、建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊；五、五、通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等） ，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、考核原則二、考核原則一、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司

13、同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。二、差別性原則考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。三、時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進(jìn)行評價。四、定期化與制度化原則： 績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。（1）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有

14、員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。五、公司對員工的考核采用分級考核的辦法： 考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。公司對員工的考核采用百分制的辦法。六、靈活性原則： 公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。定量考核：中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。 ）完成的質(zhì)量和數(shù)量。定性考核：公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)） 。三、考核類型三、考核類型本公司績效考

15、核分為四類：考核類型考核類型實施頻度實施頻度評價時間評價時間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式） 每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定） 每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實際需要四、考核方法四、考核方法（一）（一） 、考核方法、考核方法結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和 360績效評價法對行政部、人力資源部、銷售部、財務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部進(jìn)行有針對性的考核。根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計劃和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的考核周期內(nèi)的計劃等，確定績效指標(biāo)，進(jìn)行有效的考核。（二）（二） 、考核內(nèi)容與安排、考核內(nèi)容與安排1、部門 KPI 的考核，主要為年

16、度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能力考核共同構(gòu)成。2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工作業(yè)績和行為能力兩個部分。第五篇：績效考評方案實施第五篇：績效考評方案實施本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細(xì)則，包括人力資源部、財務(wù)部、行政管理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。第一章第一章 人力資源部績效考核人力資源部績效考核一、考核對象考核對象東風(fēng)本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員二、二、 考核主體考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源

17、專員對其進(jìn)行考核。人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進(jìn)行考核。人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對其進(jìn)行考核。三、三、 考核時間考核時間每月 1 號之前，由考核主體實施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資后交財務(wù)部發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。四、考核內(nèi)容：1、硬性指標(biāo)：人力資源成本開銷；勞動糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行效果； 2、軟性指標(biāo)：總經(jīng)理、其他部門及員工滿意度；部門團(tuán)隊合作協(xié)調(diào)程度；3、五、五、 具體實施具體實施 人力資源部經(jīng)理的考核人力

18、資源部經(jīng)理的考核東風(fēng)東風(fēng)汽汽車車公司人力公司人力資資源源經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位說說明明書書崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號DF-HR-001直屬上級行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容工作內(nèi)容:草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；建立健全公司人力資源管理制度；定期組織對員工進(jìn)行考核；制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并組織實施；負(fù)責(zé)制定招聘計劃，并組織員工招聘；建立、完善公司的薪酬體系；

19、定期提交人力資源分析報告；擬訂公司文化建設(shè)方案，并組織實施；負(fù)責(zé)員工的檔案管理、社會福利、保險等相關(guān)事務(wù)辦理；審核分支機(jī)構(gòu)的用人計劃，審批分支機(jī)構(gòu)對基層員工的錄用;完成上級交辦的其他工作。工作工作職責(zé)職責(zé)： ：對公司的人力資源規(guī)劃的制定與實施負(fù)責(zé)；對公司培訓(xùn)與發(fā)展計劃落實負(fù)責(zé)；對公司的薪酬設(shè)計方案的有效性負(fù)責(zé)；對公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)；對公司年度招聘計劃的落實負(fù)責(zé)。教育背景教育背景:人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作工作經(jīng)驗經(jīng)驗： ：8 年以上汽車行業(yè)人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧技

20、能技巧:對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險福利待遇和培訓(xùn)方針；熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài)態(tài) 度度:做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；責(zé)任心強(qiáng)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、團(tuán)隊精神。工作條件工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力人力資資源源經(jīng)經(jīng)理理

21、績績效考核表效考核表姓名： 部門：考評日期：評 價 尺 度評價因素對評價期間工作成績的評價要點優(yōu)良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086勤 務(wù)態(tài) 度對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；14121086根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)總經(jīng)理審批后實施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；14121086制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；完成員

22、工培訓(xùn)工作14121086根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；14121086業(yè) 務(wù)工 作及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系14121086在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作14121086管 理監(jiān) 督妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)14121086經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086指 導(dǎo)協(xié) 調(diào)主動努力改善工作和提高效率141210

23、86積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)14121086注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086工作效果工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086考 核結(jié) 果1. 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 2. 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：200160 分 D：160分以下3. 考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫

24、人力資源部評定人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人事主管考核人事主管考核東風(fēng)汽車公司人事主管崗位說明書東風(fēng)汽車公司人事主管崗位說明書崗位名稱崗位名稱人事主管崗位編號崗位編號DF-HR-002直屬上級直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門所屬部門人力資源部崗位概要崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。崗位要求崗位要求任職資格任職資格工作內(nèi)容工作內(nèi)容: :編制公司人力資源規(guī)劃；組織公司中層以上人員招聘活動；辦理公

25、司中層以上員工人事變動事宜；建立健全公司人力資源管理制度；負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟；制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施；組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核；編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案；建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)；完成上級主管交辦其他工作。教育背景教育背景: :人力資源管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過現(xiàn)在人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、基本財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗： 從事人力資源管理或人事管理實務(wù)工作 5 年以上。技能技巧

26、技能技巧: :人力資源管理專業(yè)能力；較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)態(tài) 度度: :做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件：工作條件：工作場所工作場所：辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險險 性性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人事主管績效考核表人事主管績效考核表姓名： 部門：考評日期：評 價 尺 度評價因素對評價期間工作成績的評價要點優(yōu)良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086勤 務(wù)態(tài) 度對部下的過

27、失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086組織公司中層以上人員招聘活動；14121086負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟；14121086制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施，組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核；14121086建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)14121086業(yè) 務(wù)工 作完成上級主管交辦的其他工作。14121086在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086管 理監(jiān) 督妥善處理工作中的

28、失敗和臨時追加的工作任務(wù)14121086經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性14121086主動努力改善工作和提高效率14121086積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)14121086指 導(dǎo)協(xié) 調(diào)注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086工 作工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086效 果工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086考 核結(jié) 果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：20016

29、0 分 D：160 分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力人力資資源部源部評評定定評語總經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人力資源專員考核人力資源專員考核東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書東風(fēng)汽車公司人事專員崗位說明書崗位名稱崗位名稱人事專員崗位編號崗位編號DF-HR-003直屬上級直屬上級人力資源主管所屬部門所屬部門人力資源部崗位概要崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作崗位要求崗位要求任職資格任職資格工作內(nèi)容工作內(nèi)容: :組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等

30、工作 對各部門人員需求，根據(jù)編制程序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程 員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員資歷審核及填寫對分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的追蹤負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及編號的排放對離職人員的請求進(jìn)行回復(fù)和處理教育背景教育背景: :人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過招聘、培訓(xùn)、績效管理與薪酬制定、勞動法律及公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：工作經(jīng)驗： 從事人力資源管理或人事管理實務(wù)工作 3 年以上。技能技巧技能技巧: :人力資源管理能力較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致

31、；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)態(tài) 度度: :做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件：工作條件：工作場所工作場所：辦公室、外地。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險險 性性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力人力資資源源專員績專員績效考核表效考核表姓名： 部門：考評日期：評價因?qū)υu價期間工作成績的評價要點評 價 尺 度素優(yōu)良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086勤 務(wù)態(tài) 度忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作；14121086對各部門人員需求

32、，根據(jù)編制程序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程14121086員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員資歷審核及填寫14121086對分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的追蹤14121086負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及編號的排放14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086業(yè) 務(wù)工 作妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)14121086正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086工 作效 果工作方法正

33、確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086考 核結(jié) 果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：200 分以上 B：200160 分 C：160120 分 D：120 分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人力資源經(jīng)理助理考核人力資源經(jīng)理助理考核東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書東風(fēng)汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱崗位名稱人力資源經(jīng)理助理崗位編號崗位編號DF-HR-

34、004直屬上級直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門所屬部門人力資源部崗位概要崗位概要負(fù)責(zé)具體事物的處理，完成助理工作。崗位要求崗位要求任職資格任職資格工作內(nèi)容工作內(nèi)容: :招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系； 公司總部與分部全體員工檔案管理； 協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核。 辦理保險等具體福利事務(wù)。 內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。 為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作。教育背景教育背景: :人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: :受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。技能技巧技能技巧: :熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的

35、分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)態(tài) 度度: :做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件：工作條件：工作場所工作場所：辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險險 性性：基本無危險，無職業(yè)病危險。人力人力資資源源經(jīng)經(jīng)理助理理助理績績效考核表效考核表姓名： 部門：考評日期：評 價 尺 度評價因素對評價期間工作成績的評價要點優(yōu)良中可差把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086勤 務(wù)態(tài) 度忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系141

36、21086協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核14121086辦理保險等具體福利事務(wù)14121086為人力資源部提供助理性工作14121086內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理14121086辦理保險等具體福利事務(wù)14121086業(yè) 務(wù)工 作為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14121086正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時間和費用使用得合理有效14121086工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求14121086工 作效 果工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實14121086考 核結(jié) 果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：（選擇其一） A：170 分以上 B：170140

37、分 C：140110 分 D：110 分以下考核者意見： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理： 日期： 第二章第二章 行政部績效考核行政部績效考核一、考核維度一、考核維度1、包括任務(wù)績效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。3、不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項長期指標(biāo)，在年度考核中一次使用二、考核周期二、考核周期 每月 1 號之前，對行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資后交財務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資三、

38、考核主體三、考核主體直接上級職能部門正職或副職，對任務(wù)績效、態(tài)度進(jìn)行考核。四、具體實施四、具體實施 行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位說明書行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號DF-AM-001直屬上級行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。崗崗位要求位要求工作內(nèi)容工作內(nèi)容:1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；2.組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 3.組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；4.起草及歸檔公司相關(guān)文件； 5.搜集、整理公司內(nèi)

39、部信息，及時組織編寫公司大事記； 6.管理公司重要資質(zhì)證件； 7.組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 8.主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；10.對控制成本的方法提出建議與上與上級級的溝通方式：的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同同級級溝通溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下所予下級級的指的指導(dǎo)導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任任職資職資格格教育背景教育背景:秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷:受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)經(jīng) 驗驗:5 年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧技能技巧:熟練

40、的中英文寫作、口語、閱讀能力；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)態(tài) 度度:做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)。工作條件:工作工作場場所所:辦公室。環(huán)環(huán)境狀況境狀況:舒適。危危 險險 性性:基本無危險，無職業(yè)病危險。行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表績效考核考核項目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者參考資料出處1.行政費用比預(yù)算降低 X%以上201.行政費用管理按照公司的年度費用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項行政費用支出，確認(rèn)費用的分?jǐn)偡?/p>

41、圍，按月分?jǐn)偢黜椯M用2.行政費用檢查按規(guī)定時間的100%完成10行政總監(jiān)行政部2.行政性資協(xié)調(diào)公司行政、辦公1.行政性資產(chǎn)完15行政總監(jiān)行政部好率達(dá)到100%，使用率達(dá)到 X%以上產(chǎn)管理設(shè)備及用品，統(tǒng)一安排人員購買，組織對公司行政財產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊及定期盤點2.行政性資產(chǎn)采購按計劃全面完成，采購費用不突破預(yù)算151.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為 0103.治安保衛(wèi)工作組織對公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進(jìn)行2.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)生率為 010行政總監(jiān)行政部1.下屬員工考評平均得分在 xx分以上104.員工管理管理本部門所屬員工，對下

42、屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實施考核，培養(yǎng)員工的思想意識、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活2.下屬員工年度無受處分、拘留、判刑者10行政總監(jiān)行政部 行政人員的考核行政人員的考核行政人員職位說明書行政人員職位說明書崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002直屬上級行政經(jīng)理所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會議記要崗崗位要求位要求工作工作責(zé)責(zé)任和內(nèi)容：任和內(nèi)容：1 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2 傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工

43、作進(jìn)展情況3 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4 負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志5 負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放6 管理公司車輛7 記錄會議記要與上與上級級的溝通方式的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同同級級溝通：溝通：各行政人員的協(xié)調(diào)溝通。任任職資職資格格教育背景教育背景:文科類大專以上學(xué)歷培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷:接受過 3 個月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng) 驗驗:從事管理工作三年以上態(tài)態(tài) 度度:對人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公

44、平。工作條件工作條件:工作工作場場所所:辦公室。環(huán)環(huán)境狀況境狀況:舒適。危危 險險 性性:基本無危險，無職業(yè)病危險。行政人員考核指標(biāo)設(shè)計行政人員考核指標(biāo)設(shè)計工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過 1 次2. 一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2 次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境1. 從上午 8 點到下午 7 點，隨時保持環(huán)境的清潔2. 休息室、衛(wèi)生間設(shè)備

45、、用品齊全3. 一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過 3 次*優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次2. 非電信運營商原因引起電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超過一次3. 電源、電話故障能夠在 2 個小時內(nèi)恢復(fù)*優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1. 新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡2. 一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過 2 次*優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職 3 天即可得到名片和胸

46、卡行政人員考核指標(biāo)設(shè)計表行政人員考核指標(biāo)設(shè)計表被考核人姓名部門行政部序號指標(biāo)權(quán)重超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)績效80%任務(wù)績效80%1采購、發(fā)放辦公用品20%2安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔20%3管理辦公室的電源、電話等設(shè)備20%4印制名片、制作胸卡20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%態(tài)度20%4紀(jì)律性5%考核人 簽字：年 月 日第三章第三章 財務(wù)部績效考核財務(wù)部績效考核一、考核對象考核對象公司財務(wù)部經(jīng)理及工作人員（會計和出納）二、考核時間考核時間每月 1 號之前，內(nèi)控組對財務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績效

47、考核。三、三、 考核內(nèi)容考核內(nèi)容1、硬性指標(biāo)：每月部門費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤 ；部門單據(jù)、文檔的管理；2、軟性指標(biāo)：其他部門和供應(yīng)商滿意度財務(wù)部費用指標(biāo)考核表財務(wù)部費用指標(biāo)考核表月份項目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計工資房租電話費養(yǎng)老金折舊費水電費年節(jié)福利辦公費差旅費物料損耗費教育經(jīng)費總計財務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表財務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表 項目人員財務(wù)帳目審核管理單據(jù)審核管理供應(yīng)商結(jié)帳其他部門資金領(lǐng)用現(xiàn)金流控制各種款項發(fā)放其他工作四、考核指標(biāo)及分值四、考核指標(biāo)及分值（一）硬性考核指標(biāo)：120 分1. 各部門費用控制情況： 對各部門的費用預(yù)算、分配及實

48、際發(fā)生的情況進(jìn)行整體控制。 （40 分）2. 部門員工的工作失職、失誤 ：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流程工作，給公司或工作帶來一定負(fù)面影響的行為。 （40 分） 3. 部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據(jù)、文檔的整理、裝訂存檔等管理工作。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分其他部門和供應(yīng)商滿意度 五、五、考核方法考核方法（一）硬性指標(biāo)考核方法1、部門費用控制：對部門產(chǎn)生的費用（預(yù)算、分配、實際費用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù)算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎勵給部門。若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出

49、一個百分點 10 元2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。3、各項指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 10 分。（二）軟性指標(biāo)考核方法1、其他部門滿意度（投訴超出每月 3 起）扣 40 分 。2、供應(yīng)商滿意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月 3 起以上）扣 10 分。3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。4、各項指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 5 分。六、具體實施六、具體實施 出納績效考核出納績效考核財務(wù)部出納績效考核表財務(wù)部出納績效考核表KPI 及權(quán)重及權(quán)重KPI 內(nèi)容內(nèi)容權(quán)重權(quán)重(100%)得分得分權(quán)重權(quán)重(100%)加權(quán)加權(quán) 得分得分現(xiàn)金、銀行存款

50、收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性60現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的及時性40股公司股公司資金管資金管理和調(diào)理和調(diào)度度合計10035資金動態(tài)旬報表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表完成的規(guī)范性和正確性60資金動態(tài)旬報表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表完成的及時性40股份公股份公司資金司資金報表報表合計10025財務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性60財務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的及時性40文檔處文檔處理工作理工作評價評價合計10020部門滿意度50子公司滿意度50內(nèi)部滿內(nèi)部滿意度意度合計10020總計總計考核人簽名考核人簽名考核等級考核等級人力資源部人力資源部意見意見 關(guān)鍵事

51、件說明表關(guān)鍵事件說明表 1.評分為評分為 10 的考核項目的事例說明的考核項目的事例說明2.評分為評分為 2、0 的考核項目的事例說明的考核項目的事例說明 考核者對被考核者的工作改進(jìn)建議考核者對被考核者的工作改進(jìn)建議 考評會計考評會計績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重權(quán)重（% %）單項得分單項得分序序號號考核指考核指標(biāo)標(biāo)優(yōu)秀優(yōu)秀（100100 分）分）良好良好（8080 分）分）一般一般（6060 分）分）可接受可接受（4040 分）分）差差（0 0 分）分）1 1出勤情況（5%） 2核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 （80%）3業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）4 其他（5%）合計合計備注：出勤情況（5%）：會計部日常出勤情

52、況進(jìn)行考核登記。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會計主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報結(jié)果。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題）得出的員工成績。第四章第四章 銷售部績效考核銷售部績效考核一、一、考核對象考核對象銷售部整個部門、銷售經(jīng)理、銷售員二、二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工

53、作業(yè)績和行為態(tài)度。三、三、考核的職責(zé)劃分考核的職責(zé)劃分按照 360績效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財務(wù)部、生產(chǎn)部等） 、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。四、四、考核周期考核周期每月 1 號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個月的績效考核；每年 12 月 31 日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核。五、五、具體實施具體實施（一）銷售部部門（一）銷售部部門 KPI 考核考核1、部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人

54、力資源部牽頭，對該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果作為部門獎金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標(biāo)之一?？己酥芷跒槟甓瓤己?，在每年 12 月 31 日前完成。2、具體考核指標(biāo)及實施績效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義計算公式數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計周期銷售完成率40銷售任務(wù)的完成情況的考核（實際銷量計劃銷量）*100財務(wù)部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30銷售利潤的實現(xiàn)情況的考核（實際銷售利潤計劃銷售利潤*100財務(wù)部月/次生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率20根據(jù)市場與銷售情況結(jié)合公司實際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計劃安排的合理性的考核及實際銷售完成情況的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計劃相符合的實際出庫總量銷售下達(dá)的生產(chǎn)計劃

55、總量）*100生產(chǎn)部、財務(wù)部以銷售周期作為統(tǒng)計周期部門費用控制率10部門費用發(fā)生額的控制效果的考核（實際發(fā)生額計劃費用額度）*100財務(wù)部月/次合計100考核說明：評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90以上80 以上70 以上60%以上60%以下（二）部門成員考核（二）部門成員考核按照 360 度考核方法，以各職位的績效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對銷售部部門成員進(jìn)行考核。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。 銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理職位說明書銷售經(jīng)理職位說明書崗位名稱崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號崗位編號DF-MD-001直屬上級直屬上級營銷副總所屬部門所屬部門銷售部崗位概要崗位概要制定并

56、推進(jìn)實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。崗位要求崗位要求工作內(nèi)容與職責(zé)工作內(nèi)容與職責(zé)：建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度； 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解； 有效地管理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、監(jiān)督

57、和考核下屬工作。與上級的溝通方式與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任職資格任職資格知識及教育水平知識及教育水平: :大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識；產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；經(jīng)濟(jì)合同知識；計算機(jī)基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；英語知識。經(jīng)經(jīng) 驗驗: :5 年以上大中型企業(yè)市場銷售相關(guān)工作經(jīng)歷技能技巧技能技巧: :熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；對市場有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽

58、說能力強(qiáng)。工作條件工作條件工作場所工作場所:辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況:舒適。危危 險險 性性:基本無危險，無職業(yè)病危險。銷售經(jīng)理考核指標(biāo)序號序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重（% %）數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明指標(biāo)說明1 1部門綜合指標(biāo)4040部門文員部門考核得分 X40%2 2業(yè)務(wù)行情判斷準(zhǔn)確率2525總經(jīng)理根據(jù)每月業(yè)務(wù)行情會由總經(jīng)理考核評分3 3資金與貨物風(fēng)險管理2020財務(wù)管理部根據(jù)應(yīng)收賬款報表考核：回款完成率實際回款總額/應(yīng)收賬款總額（15 分）回收貨款的及時性延期時間和資金的時間價值（5 分）4 4下屬員工管理成效1515本人/員工/人力資源部與公共事務(wù)部對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、以及與

59、下屬員工的交流、溝通等狀況進(jìn)行測評（取三方測評結(jié)果平均值）合計合計100100銷售經(jīng)理月度績效評價表 年 季度（月）部門：姓名：工號：評價要素及權(quán)重評價要素及權(quán)重工作目標(biāo)計劃工作目標(biāo)計劃完成情況完成情況主管評價主管評價得得 分分1銷售目標(biāo)完成率 30%2空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率 15%3合同錯誤率 5%4關(guān)鍵行為：項目管理（立項、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)） 10%5以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量 5%6技術(shù)方案的質(zhì)量 5%7例行工作報告的質(zhì)量 5%8控制合同成交質(zhì)量（價格、付款方式） 5%9客戶滿意度改進(jìn) 5%10有效溝通與協(xié)作 5%11由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵

60、行為權(quán)重的部分 10%工作目標(biāo)計劃溝通確認(rèn)：主 管： 責(zé)任人：工作評價：總分：評價結(jié)果：A B C D評價溝通記錄：主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日二級評價：調(diào)整人：年 月 日銷售經(jīng)理年度績效評價表姓 名職 務(wù)評 價 人事 業(yè) 部評價區(qū)間年 月 年 月評價尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10 分） 良好（8 分）一般（6 分） 較差（4 分） 極差（2 分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。工作業(yè)績2.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。43.工作速度僅考慮工作的速度，完