單元七(3學(xué)時(shí))：緊急情況及應(yīng)急處理

1、緊急緊急情況及應(yīng)急處置情況及應(yīng)急處置 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)道路道路旅客運(yùn)輸駕駛員旅客運(yùn)輸駕駛員：掌握緊急情況應(yīng)急處置原則；掌握事故發(fā)生后報(bào)告程序、內(nèi)容和處理方法；掌握事故發(fā)生后的脫困方法。道路道路貨物運(yùn)輸駕駛員貨物運(yùn)輸駕駛員：掌握緊急情況應(yīng)急處置原則；掌握事故發(fā)生后報(bào)告程序、內(nèi)容和處理方法；掌握事故發(fā)生后的脫困方法。緊急情況處理原則緊急情況處理原則（一）沉著一）沉著冷靜，迅速傳遞危險(xiǎn)信號(hào)；冷靜，迅速傳遞危險(xiǎn)信號(hào)；（二）（二）先避人后避物；先避人后避物；（三）（三）先制動(dòng)減速，后轉(zhuǎn)向避讓；先制動(dòng)減速，后轉(zhuǎn)向避讓；（四）（四）事故不可避免發(fā)生時(shí)，盡量將事故損害事故不可避免發(fā)生時(shí)，盡量將事故損害降到最低

2、。降到最低。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊一模塊一 緊急情況及應(yīng)急緊急情況及應(yīng)急處置方法處置方法一、制動(dòng)一、制動(dòng)失效失效的應(yīng)急處置的應(yīng)急處置二、轉(zhuǎn)向二、轉(zhuǎn)向失控失控的應(yīng)急處置的應(yīng)急處置三、車輛三、車輛爆胎爆胎的應(yīng)急處置的應(yīng)急處置四、車輛四、車輛側(cè)滑側(cè)滑的應(yīng)急處置的應(yīng)急處置 緊急情況及緊急情況及應(yīng)急處置應(yīng)急處置模塊一模塊一 緊急情況及應(yīng)急緊急情況及應(yīng)急處置方法處置方法五、發(fā)動(dòng)機(jī)五、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火熄火的應(yīng)急處置的應(yīng)急處置六、車輛六、車輛火災(zāi)火災(zāi)的應(yīng)急處置的應(yīng)急處置七、行人、牲畜七、行人、牲畜橫穿橫穿道路的應(yīng)急處置道路的應(yīng)急處置制動(dòng)失效應(yīng)急處置口訣 制動(dòng)

3、失效別發(fā)憷，搶掛抵擋減車速； 控制方向是關(guān)鍵，閃光報(bào)警別疏忽； 利用地形障礙物，剮蹭碰撞把車駐； 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置轉(zhuǎn)向失控應(yīng)急處置口訣 轉(zhuǎn)向失控別受驚，減速停車避險(xiǎn)情； 山路彎道極險(xiǎn)段，緊急停車消隱患； 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置車輛車輛爆胎爆胎應(yīng)急處置口訣應(yīng)急處置口訣 車胎爆裂莫慌張，斷續(xù)制動(dòng)穩(wěn)轉(zhuǎn)向； 車速減慢觀視鏡，開啟車燈靠右停。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置車輛車輛側(cè)滑側(cè)滑應(yīng)急處置口訣應(yīng)急處置口訣 發(fā)生側(cè)滑不可怕，措施得當(dāng)不抓瞎； 解除制動(dòng)是關(guān)鍵，制動(dòng)踏板松到家； 急打方向正車身，哪邊側(cè)滑哪邊打； 見到效果就回輪，有驚無險(xiǎn)人人夸。 緊急情況及應(yīng)急處

4、置緊急情況及應(yīng)急處置發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火熄火應(yīng)急處置口訣應(yīng)急處置口訣 突然熄火很危險(xiǎn)，給油啟動(dòng)緊相連； 僥幸啟動(dòng)能開走，靠邊停車查隱患； 若是啟動(dòng)不成功，利用慣性靠路邊。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置車輛車輛火災(zāi)火災(zāi)應(yīng)急處置口訣應(yīng)急處置口訣 車輛起火要冷靜，失火部位要分清； 滅火器材正確用，上風(fēng)占位遏火情。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置行人、牲畜行人、牲畜橫穿橫穿道路應(yīng)急處置方法道路應(yīng)急處置方法 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有行人、牲畜橫穿道路駕駛員應(yīng)立即踩下制動(dòng)踏板，減速或制動(dòng)停車，禁止不考慮車輛行駛環(huán)境及其他行駛車輛等情況而急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤避讓，這樣可能會(huì)釀成更為嚴(yán)重的后果。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及

5、應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置 模塊二模塊二 事故現(xiàn)場(chǎng)的處理步驟及方法事故現(xiàn)場(chǎng)的處理步驟及方法 駕駛員在道路運(yùn)輸過程中發(fā)生事故的處置方法基本可以按照“停車、處置現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)告事故”三個(gè)步驟進(jìn)行。因此，駕駛員應(yīng)掌握正確處理事故現(xiàn)場(chǎng)的一些基本原則。一、立即停車 發(fā)生交通事故的車輛必須立即停車，并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，切斷電源，拉緊駐車制動(dòng)器。為防止引發(fā)二次事故或造成交通堵塞，駕駛員應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置二、正確處置現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)生交通事故后，最重要的就是要保護(hù)乘客和貨物的安全，正確處置現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失至關(guān)重要。1、及時(shí)疏散

6、現(xiàn)場(chǎng)人員的原則u客車在道路上發(fā)生交通事故，要立即將旅客轉(zhuǎn)移到路面以外的安全地帶，盡量減少旅客在路面的停留時(shí)間，疏散旅客時(shí)注意維持秩序，切忌慌亂，以免進(jìn)一步造成踩踏、碰撞等事故，使傷害范圍擴(kuò)大。u疏導(dǎo)交通，避免造成交通擁堵或發(fā)生二次碰撞事故；及時(shí)疏散圍觀群眾，避免對(duì)群眾造成不必要的傷害。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置2、救助傷員的原則u切忌隨意移動(dòng)、拉拽、搖晃傷員，尤其是被車輛、物品等壓住身體的傷員，避免對(duì)傷員造成二次傷害。u傷員傷情較重，急需救治時(shí)，應(yīng)向過往車輛求助，送至最近的醫(yī)院搶救，或立即撥打120電話，等待醫(yī)療救護(hù)。u無過往車輛或在醫(yī)務(wù)人員到來之前，可根據(jù)傷員的傷情科學(xué)施救，對(duì)傷

7、員進(jìn)行傷口包扎、止血等處理；若不懂救護(hù)知識(shí)，應(yīng)耐心等待救護(hù)。u現(xiàn)場(chǎng)情況較危急，有可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故時(shí)，應(yīng)采取正確的搬運(yùn)方法，及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置3、尊重、保護(hù)死亡人員的原則 確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)有死亡人員時(shí)，應(yīng)保持尸體原地不動(dòng)，用草席篷布、塑料布等物進(jìn)行覆蓋，等待公安交警及家屬處理。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置4、保護(hù)貨物的原則 若無人員傷亡時(shí)，應(yīng)迅速搶救物資和車輛，如屬投保了隨車貨物保險(xiǎn)的貴重物資等，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司和公安交警，在公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)做完勘測(cè)和鑒定，對(duì)所載貨物核實(shí)完質(zhì)量、體積及貨物損失后，及時(shí)將貨物轉(zhuǎn)移到安全地帶

8、，如屬一般物資，可酌情待現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后在進(jìn)行處置。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原則 注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)制止他人破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)。 需要變動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)記被移動(dòng)的傷員、車輛、物品等的原始位置或進(jìn)行拍照。 當(dāng)遇到下雨、下雪或刮風(fēng)等情況，可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成破壞時(shí)，可用相關(guān)物品將現(xiàn)場(chǎng)的車痕、制動(dòng)印痕、血跡等遮蓋起來。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置一、一、向車主或所屬單位報(bào)告向車主或所屬單位報(bào)告模塊三模塊三 事故報(bào)告程序、內(nèi)容事故報(bào)告程序、內(nèi)容事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況； 事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過； 事故已經(jīng)造成或可能造成的傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失

9、； 事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況； 其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置二、向公安部門報(bào)案二、向公安部門報(bào)案 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；人員傷亡情況；事故相關(guān)車輛類型、車輛牌號(hào)，是否載有危險(xiǎn)物品、危險(xiǎn)物品的種類等；涉嫌交通肇事逃逸的，還應(yīng)當(dāng)報(bào)告肇事車輛的車型、顏色、特征及其逃逸方向、逃逸駕駛員的體貌特征等有關(guān)情況；自己的姓名、聯(lián)系方式； 其他被問詢的情況。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置三、向三、向120求助求助 事故發(fā)生的具體地點(diǎn)； 人員傷亡的具體情況；（如受傷程度、人數(shù)、是否需要擔(dān)架等） 對(duì)受傷人員采取過的措施及救護(hù)結(jié)果； 自己的姓名及聯(lián)系方式； 其他被問詢的

10、情況。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置四、向保險(xiǎn)公司報(bào)案四、向保險(xiǎn)公司報(bào)案 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)； 人員傷亡情況； 車輛類型、車輛牌號(hào)； 其他被問詢的情況。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置五、向消防部門報(bào)案五、向消防部門報(bào)案火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間；火勢(shì)情況及已經(jīng)采取的滅火措施；發(fā)生火災(zāi)的周圍環(huán)境情況，如交通情況、建筑物情況、現(xiàn)場(chǎng)寬敞程度是否足夠消防車進(jìn)出等；火災(zāi)類型、主要燃燒物及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有無易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品。自己的姓名及聯(lián)系方式；其他被詢問的情況。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊四模塊四 事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)旅客和貨物安全的原則事故

11、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)旅客和貨物安全的原則一、旅客安全保護(hù)一、旅客安全保護(hù)1. 迅速傳遞危險(xiǎn)信息2. 快速判斷事故現(xiàn)場(chǎng)情況3. 及時(shí)報(bào)警和請(qǐng)求支援4. 盡量保持事故現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)5. 盡量轉(zhuǎn)移旅客至安全地帶 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊四模塊四 事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)旅客和貨物安全的原則事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)旅客和貨物安全的原則一、旅客安全一、旅客安全保護(hù)保護(hù)6. 及時(shí)搶救傷員（1）有序組織搶救；（2）根據(jù)傷情采取正確的救護(hù)措施；（3）選擇安全的救護(hù)場(chǎng)所；（4）保留傷員完整信息。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊四模塊四 事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)旅客和貨物安全的原則事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)旅客和貨物安全的原則二、貨物安全保護(hù)二、貨

12、物安全保護(hù)1. 及時(shí)傳遞危險(xiǎn)信息2. 保留事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)3. 迅速采取各種減災(zāi)措施4. 及時(shí)報(bào)警請(qǐng)求支援5. 及時(shí)將貨物轉(zhuǎn)移到安全地帶 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊五模塊五 事故后的脫困方法事故后的脫困方法一、車輛碰撞一、車輛碰撞1. 碰撞時(shí)的自救（1）刮擦碰撞的自救；（2）右側(cè)碰撞的自救；（3）正面碰撞的自救。車輛碰撞應(yīng)急處置口訣 調(diào)整行駛方向，避免正面碰撞； 縮小刮擦角度，降低人財(cái)損傷。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊五模塊五 事故后的脫困事故后的脫困方法方法一、車輛碰撞一、車輛碰撞1. 碰撞后脫困，發(fā)生刮擦碰撞和側(cè)面碰撞時(shí)，車輛很容易出現(xiàn)側(cè)翻的情形，脫困方式同“車輛側(cè)

13、翻”同。2. 發(fā)生正面碰撞時(shí)，駕駛員受傷害的可能性很大，具體脫困步驟有： 步驟1：活動(dòng)胳膊，看是否正常。 步驟2：松開安全帶開關(guān)。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置步驟3：挪動(dòng)雙腿，如果能輕松的將雙腿抽出，無劇烈疼痛，能活動(dòng)自如，則緩慢走動(dòng)到車外，避免跳動(dòng)和跑動(dòng)；如果雙腿抽出時(shí)劇烈的疼痛，應(yīng)在他人協(xié)助下離開駕駛室，避免應(yīng)走動(dòng)加劇骨折；如果雙腿無法抽出，應(yīng)保持原來位置，清楚障礙后再抽出，嚴(yán)重時(shí)等救援人員切割車體后再抽出雙腿，避免造成雙腿嚴(yán)重傷殘。步驟4：開啟車門，如果駕駛員一側(cè)車門無法正常打開，請(qǐng)立即請(qǐng)他人幫忙打開；如果仍無法打開，應(yīng)考慮從其他車門或者車的頂窗逃生。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情

14、況及應(yīng)急處置模塊五模塊五 事故后的脫困方法事故后的脫困方法二、車輛側(cè)翻和墜車二、車輛側(cè)翻和墜車1. 車身翻轉(zhuǎn)成90度側(cè)立2. 車身呈180度倒立 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊五模塊五 事故后的脫困方法事故后的脫困方法三、三、車輛落水車輛落水四、車輛起火四、車輛起火1. 利用安全錘2. 利用車載滅火器3. 利用放氣閥4. 利用客車的天窗車輛落水脫困口訣 搖下車窗最重要，碎窗開門也可以； 身邊工具巧利用，互助合作脫險(xiǎn)情。 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊六模塊六 駕駛員及乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置駕駛員及乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置一、駕駛員突發(fā)疾病一、駕駛員突發(fā)疾病1. 駕駛員突發(fā)疾病

15、的危險(xiǎn)2. 駕駛員突發(fā)疾病的應(yīng)急措施3. 預(yù)防駕駛員突發(fā)疾病的措施（1）進(jìn)行出車前身體檢查（2）定期進(jìn)行身體檢查（3）車隊(duì)和家庭給予更多關(guān)心（4）學(xué)會(huì)自我保養(yǎng)和調(diào)節(jié) 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊六模塊六 駕駛員及乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置駕駛員及乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置二、乘客突發(fā)疾病二、乘客突發(fā)疾病1. 乘客突發(fā)疾病的危險(xiǎn)2. 乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急措施3. 預(yù)防乘客突發(fā)疾病的措施（1）保持車輛良好行駛狀態(tài)（2）保持車內(nèi)良好乘車環(huán)境（3）對(duì)特殊乘客給予特殊關(guān)照（4）創(chuàng)造融洽的乘車氛圍（5）掌握一些醫(yī)療常識(shí)和準(zhǔn)備一些常用藥品 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊七模塊七 客車反恐與貨車防

16、盜客車反恐與貨車防盜一、客車反恐一、客車反恐1. 應(yīng)對(duì)恐怖襲擊的總體原則（1）駕駛員應(yīng)將車輛視為自己生命的一部分并對(duì)旅客的生命安全嚴(yán)格負(fù)責(zé)。 （2）駕駛員除按規(guī)定遵守公司的安保制度外，還應(yīng)主動(dòng)就實(shí)際運(yùn)輸過程中的涉恐 問題與公司管理層進(jìn)行溝通，要知道駕駛員永遠(yuǎn)是直接經(jīng)歷者，最有話語權(quán)。（3）發(fā)現(xiàn)可疑犯罪行為，及時(shí)向警方報(bào)案。 （4）及時(shí)向公司報(bào)告各種不測(cè)事件 （5）向公司報(bào)告任何與安保相關(guān)的問題，并積極提出改進(jìn)的建議。 模塊七模塊七 客車反恐與貨車防盜客車反恐與貨車防盜一、客車反恐一、客車反恐2行車前反恐準(zhǔn)備（1）提前制定與行駛路線相關(guān)的詳細(xì)計(jì)劃 （2）計(jì)劃只在熟悉的加油站加油，并盡可能做到不下

17、車加油。 （3）確保所有安保裝置有效 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊七模塊七 客車反恐與貨車防盜客車反恐與貨車防盜一、客車反恐一、客車反恐3運(yùn)輸和停車過程中（1）保持嚴(yán)密和謹(jǐn)慎 （2）嚴(yán)密看管車輛 （3）時(shí)刻檢查車輛 （4）沿途停車多注意 （5）保持通信暢通 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊七模塊七 客車反恐與貨車防盜客車反恐與貨車防盜一、客車反恐一、客車反恐4遇到恐怖劫持時(shí)（1）保持冷靜，安全第一 （2）小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)觀察 （3）忍辱負(fù)重，見機(jī)行事 （4）快速通報(bào)，及時(shí)求援 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊七模塊七 客車反恐與貨

18、車防盜客車反恐與貨車防盜一、客車反恐一、客車反恐5遭受襲擊過后（1）當(dāng)犯罪分子作案完畢逃離現(xiàn)場(chǎng)后，要記錄下犯罪分子的逃離方向和方式，不 要試圖靠一己之力阻止犯罪分子，尤其是那些握有兇器的犯罪分子。 （2）迅速向警方報(bào)案，并告知遭受襲擊的詳細(xì)情況，犯罪分子的逃離方向以及任 何有助警方追查犯罪分子的線索。 （3）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要破壞任何留有犯罪分子指紋和印記的物體。 （4）記下犯罪分子的詳細(xì)外部特征 緊急情況及應(yīng)急處置緊急情況及應(yīng)急處置模塊七模塊七 客車反恐與貨車防盜客車反恐與貨車防盜二、貨車防盜二、貨車防盜1. 為安裝汽車防盜裝置，也就是運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行防范。2. 貨物裝車時(shí)一定要擺放合理，防止貨物出現(xiàn)偏置、偏移現(xiàn)象。3. 行駛時(shí)