卓越績效管理(領(lǐng)導培訓)

1、1999年啟動年啟動產(chǎn)品質(zhì)量制造過程質(zhì)量全過程質(zhì)量經(jīng)營質(zhì)量全過程質(zhì)量的內(nèi)容拓展生產(chǎn)力的發(fā)展重視企業(yè)倫理勞動者權(quán)益問題提高工作生活質(zhì)量運動“用戶至上” 的提出可持續(xù)發(fā)展的問題市場競爭的 加 劇科學技術(shù)的發(fā)展環(huán)境問題人們生活水平提高保護消費者權(quán)益運動重視企業(yè)社會責任 - 我國大部分企業(yè)質(zhì)量管理的先天不足日本中國 50年代 60年代 70年代 80年代 90 年代 21世紀 第一階段：學習引進階段第二階段：規(guī)范化階段第三階段：整體強化階段日本質(zhì)量管理的六大特點技能制度員工戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)風格共同的價值觀文化文化活動活動業(yè)績業(yè)績概念概念過程管理基于事實的決策統(tǒng)計的思想測量 （戴明）持續(xù)改進質(zhì)量策劃/組織嚴格的

2、分析 （朱蘭）質(zhì)量原則全員參與管理體系和方針有計劃的文化變革 （克勞斯比）愿景和價值領(lǐng)導力激情追求卓越人員 （彼特斯）市場與顧客戰(zhàn)略領(lǐng)導n我國關(guān)于企業(yè)整體經(jīng)營管理的第一套 標準；n與國際接軌，同時結(jié)合我國國情和企 業(yè)發(fā)展水平的標準；n通過科學的評價體系，平衡地對企業(yè) 追求卓越績效的能力進行評價；n為我國企業(yè)追求卓越績效提供了一條 有效的途徑。 4.2 戰(zhàn)略 4.3 顧客與 市場 4.5 過程管理 4.7 經(jīng)營結(jié)果 4.4 資源 4.1 領(lǐng)導 過程：方法展開學習整合 結(jié)果 4.6 測量、分析與改進 “結(jié)果結(jié)果”評分項評分指南評分項評分指南1月：發(fā)布評審通知（包括管理辦法、評審標準、具體進度安排）

3、月：發(fā)布評審通知（包括管理辦法、評審標準、具體進度安排）3-4月：舉辦評審標準和評審員培訓班月：舉辦評審標準和評審員培訓班5月月15日：將所有申報材料提交日：將所有申報材料提交CQMA工作委員會辦公室工作委員會辦公室（中質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部），進行資格審核（中質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部），進行資格審核6月：工作委員會組織評審專家進行資料評審月：工作委員會組織評審專家進行資料評審7-8月：工作委員會組織評審專家月：工作委員會組織評審專家對入圍企業(yè)實施現(xiàn)場評審對入圍企業(yè)實施現(xiàn)場評審8月下旬：工作委員會審議，提出推薦獲獎企業(yè)名單月下旬：工作委員會審議，提出推薦獲獎企業(yè)名單8月下旬：審定委員會審議，確定獲獎企業(yè)名單月下旬：審定委員會審議，確定獲獎企業(yè)名單9月：頒獎經(jīng)驗分享月：頒獎經(jīng)驗分享1000元申報費元申報費