VIP會(huì)員管理制度及積分兌換方案

1、一：VIP客戶俱樂(lè)部成立的宗旨：1. 提升客戶身份，對(duì)尊貴客戶升級(jí)服務(wù)。2. 建立與客戶的溝通，了解客戶需求。3. 精心設(shè)計(jì)完善服務(wù)理念，提升品牌價(jià)值。二：VIP客戶俱樂(lè)部的入圍條件及特殊身份權(quán)益：1. 鉆石卡會(huì)員：一年累積消費(fèi)香山茗源產(chǎn)品3萬(wàn)元人民幣的顧客，或者一年累計(jì)3次充值次數(shù)金額均為1萬(wàn)元以上，或一次性充值2萬(wàn)元以上。特殊身份權(quán)益：1,每次充值可多享贈(zèng)充值金額的10%卡值加充值金額的10源飲禮券（10000=12000（11000的卡值+1000茶飲禮券）以此類推。2, 每年免費(fèi)贈(zèng)送麻將包房12場(chǎng)（消費(fèi)另算）3會(huì)員每年都會(huì)收到一件專門為V1會(huì)員精心設(shè)計(jì)的禮品。4會(huì)員每年都會(huì)收到香山茗源

2、溫馨關(guān)懷訊息。內(nèi)容包括香山茗源產(chǎn)品介紹，最新天氣變化節(jié)日關(guān)懷訊息，會(huì)員活動(dòng)訊息。5會(huì)員將定期獲邀參加特別活動(dòng)，如香山茗源聯(lián)誼舉辦的筆友會(huì)，品茗會(huì)，慈善拍賣會(huì)等。6會(huì)員在香山茗源消費(fèi)茶飲均可獲得精美V1尊貴專用杯及V1尊貴茶藝服務(wù)。7會(huì)員可享有香山茗源店（除指定餐飲及特價(jià)產(chǎn)品不能低于九五折以外）香山茗源茶飲產(chǎn)品八八折優(yōu)惠特權(quán)。8會(huì)員可享用貴賓食飲品（茶飲每次消費(fèi)均贈(zèng)送2份精美小吃），及會(huì)員專屬特價(jià)餐飲產(chǎn)品。9會(huì)員可享有每年百分之百生日禮品抽獎(jiǎng)，會(huì)員生日當(dāng)天可免98元消費(fèi)金額（當(dāng)日消費(fèi)滿188元）及精美水果盤一份。10會(huì)員可享有積分換禮品獎(jiǎng)勵(lì)。11會(huì)員可享有消費(fèi)兌換免費(fèi)洗車服務(wù)（當(dāng)日消費(fèi)滿58元即

3、可享受）2. 金卡會(huì)員：年累積消費(fèi)香山茗源產(chǎn)品2萬(wàn)元人民幣的顧客，或者一年累計(jì)3次充值次數(shù)金額均5000元以上或者一次性充值15000元以上。特殊身份權(quán)益：1,每次充值可多享贈(zèng)充值金額的10漆值加充值金額的5探飲禮券（5000=5750（5500的卡值+250茶飲禮券）以此類推。2, 每年免費(fèi)贈(zèng)送麻將包房10場(chǎng)（消費(fèi)另算）會(huì)員每年都會(huì)收到一件專門為V2會(huì)員精心設(shè)計(jì)的禮品。3, 會(huì)員將定期獲邀參加特別活動(dòng)，如香山茗源聯(lián)誼舉辦的筆友會(huì)，品茗會(huì)，慈善拍賣會(huì)等。4, 會(huì)員將定期獲邀參加特別活動(dòng)，如香山茗源聯(lián)誼舉辦的筆友會(huì)，品茗會(huì)，慈善拍賣會(huì)等。5, 會(huì)員在香山茗源消費(fèi)茶飲均可獲得精美V2尊貴專用杯。乙

4、會(huì)員可享有香山茗源店（除指定餐飲及特價(jià)產(chǎn)品不能低于九五折以外）香山茗源茶飲產(chǎn)品八八折優(yōu)惠特權(quán)。8, 會(huì)員可享用貴賓食飲品（茶飲每次消費(fèi)均贈(zèng)送2份精美小吃），及會(huì)員專屬特價(jià)餐飲產(chǎn)品。9, 會(huì)員可享有每年百分之百生日禮品抽獎(jiǎng)，會(huì)員生日當(dāng)天可免78元消費(fèi)金額（當(dāng)日消費(fèi)滿188元）及精美水果盤一份。10, 會(huì)員可享有積分換禮品獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員可享有消費(fèi)兌換免費(fèi)洗車服務(wù)（當(dāng)日消費(fèi)滿98元即可享受）3、銀卡會(huì)員：一年累積消費(fèi)香山茗源產(chǎn)品1萬(wàn)元人民幣的顧客，或者一年累計(jì)2次充值次數(shù)金額均為3000元以上，或一次性充值6000元以上。特殊身份權(quán)益：1,每次充值可多享贈(zèng)充值金額的10源飲禮券（5000=5500（50

5、00的卡值+500茶飲禮券）以此類推。2, 每年免費(fèi)贈(zèng)送麻將包房2場(chǎng)（消費(fèi)另算）會(huì)員每年都會(huì)收到一件專門為V3會(huì)員精心設(shè)計(jì)的禮品。3, 會(huì)員每年都會(huì)收到香山茗源溫馨關(guān)懷訊息。內(nèi)容包括香山茗源產(chǎn)品介紹，最新天氣變化節(jié)日關(guān)懷訊息，會(huì)員活動(dòng)訊息。4, 會(huì)員將定期獲邀參加特別活動(dòng)，如香山茗源聯(lián)誼舉辦的筆友會(huì)，品茗會(huì)，慈善拍賣會(huì)等。6會(huì)員可享有香山茗源店（除指定餐飲及特價(jià)產(chǎn)品不能低于九五折以外）香山茗源茶飲產(chǎn)品八八折優(yōu)惠特權(quán)。7會(huì)員可享用貴賓食飲品（茶飲每次消費(fèi)均贈(zèng)送2份精美小吃），及會(huì)員專屬特價(jià)餐飲產(chǎn)品。8會(huì)員可享有每年百分之百生日禮品抽獎(jiǎng)，會(huì)員生日當(dāng)天可免58元消費(fèi)金額（當(dāng)日消費(fèi)滿188元）及精美水

6、果盤一份。9會(huì)員可享有積分換禮品獎(jiǎng)勵(lì)。10,會(huì)員可享有消費(fèi)兌換特價(jià)10元高檔洗車服務(wù)（當(dāng)日消費(fèi)滿98元即可享受）4、VIP會(huì)員：一年累計(jì)消費(fèi)香山茗源產(chǎn)品3000元人民幣的顧客，或者一次性沖值500元以上特殊身份權(quán)益：1,每次充值可多享贈(zèng)充值金額的10源飲禮券（500=550（500的卡值+50茶飲禮券）以此類推。2, 會(huì)員每年都會(huì)收到香山茗源溫馨關(guān)懷訊息。內(nèi)容包括香山茗源產(chǎn)品介紹，最新天氣變化節(jié)日關(guān)懷訊息，會(huì)員活動(dòng)訊息。3, 會(huì)員將定期獲邀參加特別活動(dòng)，如香山茗源聯(lián)誼舉辦的筆友會(huì)，品茗會(huì)，慈善拍賣會(huì)等。4, 會(huì)員可享有香山茗源店（除指定餐飲及特價(jià)產(chǎn)品不能低于九五折以外）香山茗源茶飲產(chǎn)品八八折優(yōu)

7、惠特權(quán)。5, 會(huì)員可享用貴賓食飲品（茶飲每次消費(fèi)均贈(zèng)送2份精美小吃），及會(huì)員專屬特價(jià)餐飲產(chǎn)品。6, 會(huì)員可享有每年百分之百生日禮品抽獎(jiǎng)，贈(zèng)精美水果盤一份。乙會(huì)員可享有積分換禮品獎(jiǎng)勵(lì)。三. 加入香山茗源VIP客戶俱樂(lè)部的方法：客戶填寫申請(qǐng)表，由香山茗源茶樓主管批準(zhǔn)后。傳真顧客檔案及消費(fèi)清單，香山茗源店長(zhǎng)經(jīng)理核實(shí)給香山茗源顧客頒發(fā)寄四、香山茗源茶樓VIP會(huì)員卡使用方法香山茗源所有VIP會(huì)員卡均為現(xiàn)金消費(fèi)卡。在消費(fèi)香山茗源產(chǎn)品時(shí)出示VIP卡，不同的VIP會(huì)員卡享受不一樣的優(yōu)惠，利用消費(fèi)獲得的積分換購(gòu)禮品或者利用禮券消費(fèi)，參加香山茗源茶樓長(zhǎng)期或者不定期舉行的活動(dòng)獲得禮券或者積分，本卡只限本人使用。五、

8、加入香山茗源VIP客戶俱樂(lè)部的成員所獲得的服務(wù)：積分換購(gòu)禮品：成為VIP會(huì)員，您可以在香山茗源經(jīng)營(yíng)店參與積分活動(dòng)，購(gòu)物所得積分換取積分禮品?？蛻舴e分按此標(biāo)準(zhǔn)每次付款或參加活動(dòng)后自動(dòng)累加，客戶根據(jù)積分可換取以下相應(yīng)價(jià)值的香山茗源茶具類禮品。積分從2012年4月13日起開始計(jì)算。尊敬的香山茗源VIP尊貴會(huì)員：您好！在您加入香山茗源VIP會(huì)員后，您就不只是我們的顧客，更是我們的合作伙伴，隨著香山茗源的不斷成長(zhǎng)，香山茗源茶樓已初俱規(guī)模，相關(guān)服務(wù)不斷增加，從多年來(lái)的VIP運(yùn)營(yíng)中我們我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提升VIP的價(jià)值和顧客滿意度為目標(biāo)，為了答謝您對(duì)我們茶樓的厚愛和支持，本茶樓將于3月份進(jìn)行“感恩回饋V

9、IP積分兌換禮品”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)細(xì)則公布如下：下為禮品清單（客戶可根據(jù)其積分總數(shù)，自由組合，不限數(shù)量和種類換取禮品，每10元兌換一個(gè)香山積分）（香山茗源根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定）積分額度100,兌換積分額度300,兌換積分額度500,兌換積分額度1000,兌換積分額度1500,兌換積分額度2000,兌換積分額度2500,兌換積分額度3000,兌換積分額度3500,兌換積分額度4000,兌換積分額度4500,兌換積分額度5000,兌換積分額度5500,兌換積分額度6000,兌換注：1、禮品及積分不可折現(xiàn)。積分換禮品活動(dòng)不定期進(jìn)行，客戶可憑本人有效證件領(lǐng)取禮品（領(lǐng)取時(shí)間為工作日上班時(shí)間）。兌換禮品后積分相

10、應(yīng)扣減。積分可定期累加。但不可累計(jì)超一年，當(dāng)年積分未兌完者，電腦統(tǒng)一管理積分，一周年后其積分自動(dòng)清零。2、VIP會(huì)員卡兌換積分全部是整數(shù)，兌換后響應(yīng)的積分從會(huì)員卡內(nèi)消除，卡內(nèi)剩余積分繼續(xù)有效，本次未兌換的VIP客戶積分將保留至年/月/日/,過(guò)期清零卡內(nèi)積分。2、禮品數(shù)量有限，兌完即止。推薦朋友消費(fèi)可獲積分：VIP會(huì)員卡推薦朋友前來(lái)消費(fèi)成功，該VIP會(huì)員可獲得500點(diǎn)積分.生日消費(fèi)獲贈(zèng)禮物以及價(jià)格優(yōu)惠：VIP會(huì)員凡于生日當(dāng)日在香山茗源消費(fèi)產(chǎn)品，均可獲得生日禮物50元現(xiàn)金券。注1:若實(shí)現(xiàn)此優(yōu)惠政策，需要出示身份證文件（掃描文件）特價(jià)產(chǎn)品消費(fèi)資格：香山茗源擁有特價(jià)產(chǎn)品消費(fèi)”，VIP會(huì)員專享消費(fèi)資格.免費(fèi)聚會(huì)參加資格：消費(fèi)香山茗源的顧客在不定期舉行筆友會(huì)，品茗會(huì)，慈善拍賣會(huì)免費(fèi)聚會(huì)，會(huì)員可獲得免費(fèi)參與資格。贈(zèng)送服務(wù)：凡VIP會(huì)員到店消費(fèi)，贈(zèng)送精美小吃2份。寄存服務(wù)：對(duì)于?？突蚬荆商峁￢IP卡寄存服務(wù)（即VIP卡寄存于吧臺(tái)）便于結(jié)帳，并可根據(jù)顧客需求設(shè)定支付密碼，如A顧客同意B,C顧客共同使用該卡內(nèi)余額，則可通過(guò)密碼認(rèn)證方式辨別（結(jié)帳時(shí)需小票簽名確認(rèn)。掛失服務(wù)：客戶如VIP卡丟失可辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)