社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題及答案

1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）模擬試題二第一題趙婷6歲時(shí)父母因?yàn)楦星椴缓投x婚，又各自再婚后把趙婷留給了爺爺奶奶。爺爺奶奶年事已高，沒有其他的經(jīng)濟(jì)來源，僅靠著退休金生活。趙婷讀到初中后就輟學(xué)了，因?yàn)樗幌朐俳o年邁的爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)。輟學(xué)后的趙婷整日把自己關(guān)在房間里，看一些服裝設(shè)計(jì)方面的書籍，很少與爺爺奶奶交流，更不愿與其他人接觸，她感覺自己是被拋棄的孩子，大家會(huì)看不起她。趙婷的爺爺奶奶擔(dān)心這樣下去，趙婷會(huì)得自閉癥，所以找到社區(qū)社會(huì)工作者張霞尋求幫助?！締栴}】1 .趙婷所面臨的困境有哪些 ？2 .張霞應(yīng)該采取什么樣的介入策略 ？第二題老姜是一家工廠的工人，近期工廠進(jìn)行改革，精減人員，老姜下崗了。老姜的妻子

2、在制藥廠工作，就在老姜下崗后不久， 妻子因?yàn)樗诘闹扑帍S破產(chǎn)也面臨著失業(yè)。妻子的身體有殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀大學(xué)，費(fèi)用很高，家庭生活越來越困難。老姜也曾 嘗試去找過工作，但他的要求較高，希望能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老姜又沒什么專業(yè)技能，所以總是碰壁。找不到工作的老姜，情緒越來越壞，經(jīng)常和妻子吵架，在 外地讀書的女兒知道家里的情況后，很擔(dān)心，但又無能為力。老姜覺得自己的家庭情況符合享受城市低保的條件， 于是到社區(qū)去申請(qǐng)低保， 工作人員 需要了解老姜家庭的具體情況， 老姜對(duì)此非常不理解，覺得工作人員在有意為難他，對(duì)工作 人員的態(tài)度非常惡劣。社會(huì)工作者李陽了解到老姜的家庭

3、情況后，認(rèn)為老姜符合申請(qǐng)低保的條件， 幫助其申請(qǐng)了城市低保。同時(shí)，李陽多次與老姜進(jìn)行溝通， 幫助他一起分析自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力 及家庭生活情況，讓他降低就業(yè)要求。經(jīng)過李陽的努力，老姜對(duì)自己有了正確的認(rèn)識(shí)，并且在李陽的幫助下在一家酒店做保潔工作，有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，老姜的家庭經(jīng)濟(jì)狀況慢慢好轉(zhuǎn)。同時(shí)，李陽還幫老姜的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，定期會(huì)有專業(yè)的工作人員上門為其指導(dǎo)康復(fù)。一年后，老姜退出了低保，還特意到居委會(huì)表示感謝?！締栴}】1 .在本案例中，社會(huì)工作者幫助老姜解決了哪些問題？2 .本案例中，社會(huì)工作者使用的個(gè)案工作的特點(diǎn)有哪些?3 .結(jié)合本案例，試述社會(huì)工作者收集資料的方法有哪些?第

4、三題天天今年14歲，是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童，于 1年前來到該中心。天天的家 在一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村， 家里生活很困難。 他說自己在村里的小學(xué)讀到了二年級(jí)，因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)不好，再加上家境貧寒，就輟學(xué)了。阿丘是該中心的社會(huì)工作者， 他通過對(duì)天天的觀察發(fā)現(xiàn)， 天天雖然說自己讀到了二年級(jí)， 但他認(rèn)識(shí)的字特別少，拼音也不懂， 不善于表達(dá)，平時(shí)也很少與其他人溝通。雖然天天與其 他孩子相處得還好，但年紀(jì)尚小的他總是對(duì)別人有所防備，而且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，懂得算計(jì)。在課外的休息時(shí)間里，天天經(jīng)常去附近的廣場(chǎng)和公園撿礦泉水瓶子，去廢品站換了錢后積攢起來?！締栴}】1 .在本案例中，阿丘應(yīng)采取哪些介入策略？2 .請(qǐng)根

5、據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的理論依據(jù)，分析天天流浪的原因。3 .結(jié)合案例，分析運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素有哪些。第四題麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女，丈夫常年在外打工，很少回家，而且經(jīng)常抽煙喝酒， 每年拿不了多少錢回家。 麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆， 是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆對(duì)她總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬向村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里與她有類似經(jīng)歷的婦女有不少，

6、但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民 警，他們都做過麗芬家人的工作，但收效不大。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭?？墒牵改付甲≡诘艿芗依?，自己如果離婚，帶 著女兒能去哪里呢 硯想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。 她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。【問題】1 .根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的？2 .從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有

7、哪些資源？3 .在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則？4 .從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問題的簡(jiǎn)要策略。第五題某社區(qū)有近40名殘疾人，為了更好地保障這些殘疾人的權(quán)益，滿足他們各方面的需求,社區(qū)居委會(huì)準(zhǔn)備針對(duì)這些殘疾人開展服務(wù)工作?！締栴}】1 .假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))模擬試題二答案參考答案及解析第一題2 .趙婷所面臨的困境有：(1)趙婷的爺爺奶奶唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是退休金，生活拮據(jù)，為了不給爺爺奶奶增加負(fù) 擔(dān)，趙婷自動(dòng)輟學(xué)。(2)趙婷的父母離異給她帶來了很大的傷害，讓她感覺自己被拋棄，有很強(qiáng)的自卑感， 不與他

8、人交流，與爺爺奶奶溝通也較少，有嚴(yán)重的自閉傾向。(3)因輟學(xué)在家，文化水平也不高，沒有一技之長(zhǎng)，很難融入社會(huì)獨(dú)立生活。3 .社會(huì)工作者張霞應(yīng)采取的介入策略包括：(1)張霞可以與趙婷談一些服裝設(shè)計(jì)方面的話題，取得趙婷的信任，從而建立專業(yè)關(guān)系。(2) 了解趙婷的內(nèi)心感受，聆聽她的想法，對(duì)她做更多的了解。(3)改變趙婷對(duì)自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，教授她與人溝通的技巧，重新建立起趙婷對(duì)自己的信O(4)挖掘資源，聯(lián)系相關(guān)的服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校，讓趙婷可以利用自己的興趣，學(xué)習(xí)一技 之長(zhǎng)，日后可以獨(dú)立生活，正常地融入社會(huì)。第二題1 .在本案例中，社會(huì)工作者通過協(xié)調(diào)、 溝通等方法解決了老姜家里的經(jīng)濟(jì)困難以及他的 就業(yè)障礙，

9、幫助他改善家庭成員之間的關(guān)系，使他解決了面臨的難題。2 .在本案例中，社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作有以下特點(diǎn)：(1)社會(huì)工作者直接助人。(2)工作對(duì)象是有問題的個(gè)人以及家庭。(3)社會(huì)工作者采用的是一對(duì)一、面對(duì)面的工作方式。(4)幫助工作對(duì)象適應(yīng)外部環(huán)境。(5)工作目標(biāo)是幫助工作對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問題，提高自身能力。3 .收集評(píng)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有：(1)工作對(duì)象的口頭報(bào)告與行為觀察。社會(huì)工作者通過與老姜的交往和溝通，能夠了解 他對(duì)生活和工作的描述和感受、個(gè)人克服問題的資源以及解決問題的動(dòng)機(jī)、問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程等內(nèi)容。除了語言表達(dá)之外，社會(huì)工作者也可以從一些非語言的行為，如姿勢(shì)、 眼神、

10、穿著打扮、語音語調(diào)等角度來觀察老姜的行為。(2)專業(yè)的量表。社會(huì)工作者可以使用一些已經(jīng)成形的比較科學(xué)的量表，來測(cè)量老姜對(duì) 一些問題的看法和狀態(tài)等。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個(gè)人問題清單等。社會(huì)工作者要注意量表的選取和使用是否得當(dāng)，并要給老姜以準(zhǔn)確的解釋。(3)家庭訪問和社區(qū)走訪。與老姜關(guān)系密切的人物，比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、 同事等是獲得信息的可靠來源。社會(huì)工作者要安排家庭訪問和社區(qū)走訪，親自去老姜家里訪問、查看，這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。第三題4 .阿丘應(yīng)采取的介入策略包括:(1)為天天個(gè)人提供幫助，幫他讀書識(shí)字，使他成長(zhǎng)為一名合格的社會(huì)成員。(2)與天

11、天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)系，請(qǐng)他們關(guān)心和幫助天天。(3)與天天家鄉(xiāng)的有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們從不同角度給天天和他的家庭提供幫助。(4)仔細(xì)評(píng)估天天自己和他的家庭的特殊需要，有針對(duì)性地對(duì)天天進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，培養(yǎng) 他健康的心智、積極向上的品質(zhì)。(5)幫助天天的父母了解天天的想法，加強(qiáng)父母與孩子的交流，共同解決家庭困難。(6)與天天的家庭取得聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問題。5 .天天的流浪是多種原因作用的結(jié)果，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、 家庭的貧窮、天天個(gè)人的想法和行為等多種原因。6 .運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素有：(1)助人過程各階段的先后次序是有彈性的。通用過程模式假定，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì) 象都有

12、面對(duì)面的接觸，服務(wù)對(duì)象參與所有工作階段，這在以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作中表 現(xiàn)比較明顯。然而，就社會(huì)工作多樣的工作場(chǎng)所來說，也會(huì)有與個(gè)案工作不同的地方。例如,在青少年服務(wù)中心或居委會(huì)的社區(qū)工作中，社會(huì)工作者要先評(píng)估社區(qū)的需要然后再策劃工作方案，接著尋求社區(qū)居民的直接參與，即先有評(píng)估后有建立關(guān)系和接案的工作。在某些危機(jī)情況下，例如發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時(shí)， 社會(huì)工作者首先要保護(hù)兒童，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境，即進(jìn)行直接的介入。在另外一些情況下，助人過程還會(huì)在某一階段被簡(jiǎn)化。例如，在接案后就結(jié)案，或者將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。(2)工作過程可能是螺旋式的。盡管通用過程模式的各階段有先后順序，但這并不是說

13、必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。事實(shí)上，在助人過程結(jié)束前， 任一個(gè)階段都不會(huì)真正結(jié)束。這是因?yàn)?，?duì)服務(wù)對(duì)象問題的理解是一個(gè)隨時(shí)問不斷深入的過程，而且問題本身也會(huì)隨著時(shí)問的推移而改變。這就要求社會(huì)工作者在工作中不斷發(fā)現(xiàn)新問題，不斷修正原來的計(jì)劃。所以說，助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過頭來看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。(3)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考。通用過程模式并不是包治百病的萬能藥，不可 能解決助人過程中遇到的所有問題，它更像是一張地圖，為社會(huì)工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo)；它只能作為助人過程中的路標(biāo)， 而不能將其看做

14、是全部真實(shí)立體的助人場(chǎng)景。 社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正工作方法，調(diào)整工作過程。第四題7 .麗芬個(gè)人的無力感是由于家庭環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，但是麗芬自己不想生第二胎， 也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語， 甚至以生不出男孩 就離婚來威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用， 在村里抬不起頭來， 對(duì)自己形 成了負(fù)向評(píng)價(jià)。(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)

15、，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人 和家庭，社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見或性別盲以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀 環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動(dòng)。8 .從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有的資源包括：(1)個(gè)人資源。她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照 顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力。(2)社會(huì)資源。婦聯(lián)和派出所的幫助，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展的服務(wù)。9 .在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則有：(1

16、)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者。(2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境 地。(3) 了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。(4)增加麗芬的資源和選擇的多樣性。(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中 就要促進(jìn)麗芬與村里其他有同樣問題的婦女之間互動(dòng)互助。(6)將婦女的困境提高到社會(huì)改革的層面，視婦女問題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果， 而不應(yīng)將婦女問題個(gè)人化。4.解決麗芬問題的策略主要有:(1)個(gè)人層面：要使麗芬認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是 個(gè)人原因

17、，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。(2)小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，通過小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、 小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問題的解決。(3)社區(qū)層面：1)構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)， 在村里宣傳婦女權(quán)益， 改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。2)構(gòu)建以婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信， 相信她們有能力處理自己的問題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助。3)構(gòu)建以婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)。4)構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。第五題1 .問題的陳述與分析殘疾人是一個(gè)特殊的群體，可能面臨生活照料、就業(yè)、身體康復(fù)、社會(huì)歧視與權(quán)益保護(hù)等不同層面的問題。 殘疾人社會(huì)工作者要通過處理殘疾人心理社會(huì)方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓 殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。2 .方案設(shè)計(jì)根據(jù)案例中社區(qū)殘疾人的需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)呼吁社會(huì)關(guān)注殘疾人群體，改善殘疾人的生活質(zhì)量，幫助殘疾人融入社會(huì)， 使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。(2)方案實(shí)施策略1)組織成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料，比如送餐、打掃衛(wèi)生、洗