2014年銷(xiāo)售工作總結(jié)

1、希望對(duì)您有幫助，謝謝2014年銷(xiāo)售工作總結(jié)導(dǎo)讀：本文是關(guān)于2014年銷(xiāo)售工作總結(jié)的文章，如果覺(jué)得很 不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享！【篇一：2014年市場(chǎng)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)】 時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史， 依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的2014年，同樣有著許多美好的回 憶和諸多的感慨。2014年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的 全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間 的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整， 也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更 是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜

2、 悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析（一）、業(yè)績(jī)回顧1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作 的基礎(chǔ)工作；（二）、業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但 由于平邑希望對(duì)您有幫助，謝謝市場(chǎng)的特殊性 （地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒， 最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但 經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至

3、后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”， 已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力 ?。籧、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也 影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)， 且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷(xiāo)量也很差。 這主要在于我本人主觀上造成的， 為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。 俗 話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi) 有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)

4、 人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月 份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)， 通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了 一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè) 務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、 管理等各方面都有了一定程度的提升， 同時(shí)也存 在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；希望對(duì)您有幫助，謝謝4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。三、工作中的失誤和不足1、平邑市場(chǎng)雖然

5、地方保護(hù)嚴(yán)重些， 但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)， 再加上市場(chǎng)運(yùn)作 上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo) 商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。 在淡季來(lái)臨前， 由于我 沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通， 再加上服務(wù)不到位， 最終經(jīng)銷(xiāo)商把 精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是， 代理商又接了一款白酒 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題， 但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 （無(wú)地方強(qiáng)勢(shì) 品牌，無(wú)地方保護(hù)） 且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作， 在市場(chǎng)上也 有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失 誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)

6、商， 以至后來(lái)管控失衡， 最終 導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。 關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的 預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的， 只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太 差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：希望對(duì)您有幫助，謝謝（1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)， 對(duì)廠 家過(guò)于依賴(lài)；（2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且 有大部分都來(lái)公司考察了。 但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期跟蹤不 到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！四、10年以前的部分老市場(chǎng)的工

7、作開(kāi)展和問(wèn)題處理 由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前 的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商， 以“和諧發(fā)展” 為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨 的形式解決的，雙方都能接受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自 行銷(xiāo)售；3、泗水：同滕州4、嶧城：尚未解決 通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決， 雖然前期有些阻力， 后來(lái) 也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)， 徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)的心 理。五、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，

8、我們一直都在摸索著一 條適合自己的路子， 真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商” 合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：希望對(duì)您有幫助，謝謝1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù) 過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好， 比如“實(shí)力、 網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度” 等；辦事處運(yùn)作的具體事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用；六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物 有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)

9、有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出 “產(chǎn)品力”；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主 觀能動(dòng)性；3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)， 真正做到“重點(diǎn)抓、 抓重點(diǎn)”；4、注重品牌形象的塑造?？傊?014年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是 嶄新的2015年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！【篇二：2014年銷(xiāo)售員上半年工作總結(jié)】半年以來(lái)，XX的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩 家公司的既定目標(biāo)， 但也存在不少的問(wèn)題， 為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng) 銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)希望對(duì)您有幫助，謝謝雙贏， 雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 特對(duì) 階段性的工作進(jìn)行總結(jié)

10、。針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：XX營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和 一定的親和力， 但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足， 尤其在處理突發(fā)事件和一些新 問(wèn)題上存在著較大的欠缺。 通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作， 銷(xiāo)售人員從能力和 對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高， 今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和 內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合， 導(dǎo)致 營(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位， 通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙 方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯

11、皮的現(xiàn)象， 這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不 暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致， 久而久之雙方會(huì)在思路和工作目 標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧， 頗有些積重難返的感覺(jué)， 好在知道了問(wèn)題的嚴(yán) 重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、 權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題， 我認(rèn)為營(yíng) 銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限， 只履行銷(xiāo)售程序， 問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng) 示甲方【篇五：2014年季度銷(xiāo)售工作總結(jié)】7月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi) 會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管 理，這是公司把我們往更好的方向去帶， 讓我們?nèi)ミ_(dá)

12、到更好的一個(gè)高 度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)希望對(duì)您有幫助，謝謝遇也可能是挑戰(zhàn)， 但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情 況不太樂(lè)觀， 可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮， 但是與我們努力的不夠可肯定 是有關(guān)聯(lián)的.總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：7月份的新客戶不多， 老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。 新客戶開(kāi)發(fā)的少， 有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。 現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶， 使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度， 去挖掘客戶更深的信息。我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺， 基礎(chǔ)功底薄弱， 所以我們還要加強(qiáng) 學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的， 現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努

13、力工作， 努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn) 單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的， 既然我們選擇了這個(gè) 行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己 喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提， 所以我們要用百分之百的激情投入 到工作中去。8月工作計(jì)劃下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)， 那就是區(qū)域劃分， 基本上 包括大興， 豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大， 之前也一直在這幾 個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年 我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量， 這次我們區(qū)域也組建了

14、團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和希望對(duì)您有幫助，謝謝我， 尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù) 人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望 再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的 時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。2、 加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢(xún)的時(shí)候可以做到 游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能3、通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒 的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到 銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)， 最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客 戶，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好， 這