如何提高工作責(zé)任心

1、如何提高工作責(zé)任心主講：蔡鯤鵬主講：蔡鯤鵬聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 -馬克思馬克思 有了責(zé)任心生活就有了有了責(zé)任心生活就有了 真正的意義和靈魂真正的意義和靈魂責(zé)任心將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)責(zé)任心將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗的成功和失敗 -列夫列夫 托爾斯泰托爾斯泰聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者學(xué)習(xí)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)危機(jī)感危機(jī)感工作責(zé)任心工作責(zé)任心服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量奉獻(xiàn)意識(shí)奉獻(xiàn)意識(shí)自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)耐心耐心細(xì)心細(xì)心工作質(zhì)量

2、工作質(zhì)量幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情都與員工的責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)都與員工的責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者一、什么叫責(zé)任n1、含義 分內(nèi)必須做到的事情； 沒有做好分內(nèi)的事情必須承擔(dān)的責(zé)罰n2、責(zé)任與人生 人，在自己的哭聲中而來這就是生，在別人的哭聲中而去這就是死，橫跨在生與死之間的那一段就叫人生：來時(shí)一團(tuán)肉，去時(shí)一堆灰。人從來到這個(gè)世界開始，整個(gè)人生的過程其實(shí)就是一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的過程。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢

3、銷書作者 責(zé)任心，也可稱為責(zé)任感，即個(gè)體對(duì)責(zé)任的感知和感受。它 是社會(huì)個(gè)體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi) 心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個(gè)體履行責(zé)任行為 的精神內(nèi)驅(qū)力。 二、什么叫責(zé)任心責(zé)任心的定義責(zé)任心的定義聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者責(zé)任心曲線聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者三、什么是工作責(zé)任心為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作助人與合作遵守組織的規(guī)定和程序贊同，支持和維護(hù)組織的目

4、標(biāo)工作責(zé)任心被看成是個(gè)體對(duì)待工作的一種整體態(tài)度。工作責(zé)任心被看成是個(gè)體對(duì)待工作的一種整體態(tài)度。大量的調(diào)查研究顯示，工作責(zé)任心高的員工應(yīng)具備大量的調(diào)查研究顯示，工作責(zé)任心高的員工應(yīng)具備以下特征：以下特征：聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者三、缺乏責(zé)任心會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果從公司的角度從公司的角度- - 有損公司利益和形象有損公司利益和形象- - 產(chǎn)品不良率上升產(chǎn)品不良率上升- - 工作質(zhì)量下降工作質(zhì)量下降- - 交貨期延遲交貨期延遲- 易發(fā)生安全事故易發(fā)生安全事故 從個(gè)人角度從個(gè)人角度- 得不到他人的信賴得不到他人的信賴- 自身能

5、力無法提高自身能力無法提高- 做事敷衍了事做事敷衍了事- 工作業(yè)績(jī)低下工作業(yè)績(jī)低下 聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者工作工作責(zé)任心強(qiáng)的人：責(zé)任心強(qiáng)的人：n n 自覺地完成工作自覺地完成工作n n 遵守時(shí)間和約定遵守時(shí)間和約定n n 說到做到說到做到n n 不推卸責(zé)任不推卸責(zé)任n n 誠(chéng)實(shí)地工作誠(chéng)實(shí)地工作n n 自我開發(fā)自我開發(fā)n n 超出期待超出期待n n 不斷改善不斷改善n n 做事有熱情做事有熱情n n 認(rèn)真認(rèn)真n n 服從上司服從上司n n 聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名

6、師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者將工作當(dāng)作自己的事情來做， 認(rèn)真做好每件事情的每個(gè)細(xì)節(jié);勇于承擔(dān)事情的后果。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者四、為什么要擁有工作責(zé)任心 1、擁有、擁有責(zé)任心可以不斷提高我們的收入責(zé)任心可以不斷提高我們的收入 責(zé)任心是干好工作的前提，擁有責(zé)任心才責(zé)任心是干好工作的前提，擁有責(zé)任心才會(huì)擁有細(xì)心、耐心、愛心、自動(dòng)自發(fā)。工會(huì)擁有細(xì)心、耐心、愛心、自動(dòng)自發(fā)。工作成果的改善，最大的受益者是我們自己。作成果的改善，最大的受益者是我們自己。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名

7、家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 績(jī)效能力態(tài)度 責(zé)任心工作技能 收入工作目的 收入（價(jià)格）能力培養(yǎng)（價(jià)值）聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者人的能力和素質(zhì)是通過不斷的做事鍛煉出來，又是通過獲得的報(bào)酬體現(xiàn)出來,做事的廣度和深度決定了我們能力提升的速度。美國(guó)大學(xué)生的故事美國(guó)大學(xué)生的故事干好份內(nèi)事，多干份外事干好份內(nèi)事，多干份外事聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者故事故事 : 木匠蓋房子木匠蓋房子聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視

8、東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者獅子與羚羊的故事母親要債的故事承兌匯票 2 2、責(zé)任心提高工作績(jī)效，進(jìn)而提高收、責(zé)任心提高工作績(jī)效，進(jìn)而提高收入讓我們從容面對(duì)未來生活的不安全因素入讓我們從容面對(duì)未來生活的不安全因素聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者五、員工缺乏責(zé)任心的四大原因n1 1、害怕失敗、害怕失敗 因?yàn)楹ε率?，員工不愿意積極承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)楹ε率?，員工不愿意積極承擔(dān)責(zé)任。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者n2 2、得過且過、得過且過 也許我們

9、該從下面幾個(gè)方面去考慮造成員工得過且過心態(tài)也許我們?cè)搹南旅鎺讉€(gè)方面去考慮造成員工得過且過心態(tài)的原因：的原因： （1 1）、覺得公司管理不公平）、覺得公司管理不公平 （2 2）、付出與回報(bào)不一致。）、付出與回報(bào)不一致。 （3 3）、得不到應(yīng)有的肯定和激勵(lì)。）、得不到應(yīng)有的肯定和激勵(lì)。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者n3 3、缺乏激情；、缺乏激情； 員工喪失工作激情的原因：?jiǎn)T工喪失工作激情的原因： （1 1）、遭受挫折，失去了工作信心。）、遭受挫折，失去了工作信心。 （2 2）、對(duì)原先的工作失去了興趣，希望接受更大的挑戰(zhàn)。）、

10、對(duì)原先的工作失去了興趣，希望接受更大的挑戰(zhàn)。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者n4 4、職責(zé)不清、職責(zé)不清 當(dāng)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清時(shí)，就為員工推卸責(zé)任提供了空間當(dāng)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清時(shí)，就為員工推卸責(zé)任提供了空間和可能性。和可能性。 而且，如果一家企業(yè)不能夠做到責(zé)任明確，員工也就無而且，如果一家企業(yè)不能夠做到責(zé)任明確，員工也就無法承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。那么，員工不負(fù)責(zé)任也就成了理所當(dāng)法承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。那么，員工不負(fù)責(zé)任也就成了理所當(dāng)然的了。然的了。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授

11、課講師暢銷書作者六、工作責(zé)任心5大構(gòu)成要素 遵守規(guī)則遵守規(guī)則 誠(chéng)實(shí)地工作誠(chéng)實(shí)地工作 徹底完成任務(wù)徹底完成任務(wù) 自覺地工作自覺地工作 不斷改善和創(chuàng)意不斷改善和創(chuàng)意聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 遵守公司的遵守公司的制度、制度、規(guī)定規(guī)定和方針和方針 履行工作職責(zé)履行工作職責(zé) 在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù) 接受上級(jí)指示接受上級(jí)指示, , 遵守工作標(biāo)準(zhǔn)遵守工作標(biāo)準(zhǔn) 遵守規(guī)則遵守規(guī)則 聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 憑良心工作，不混淆公私憑良

12、心工作，不混淆公私 不欺騙公司和自己不欺騙公司和自己 確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果 經(jīng)常反省自己經(jīng)常反省自己 不弄虛作假不弄虛作假 誠(chéng)實(shí)地工作誠(chéng)實(shí)地工作聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 做事有計(jì)劃做事有計(jì)劃 準(zhǔn)確把握指示與工作的內(nèi)容準(zhǔn)確把握指示與工作的內(nèi)容 不忽略小事不忽略小事 不要半途而廢不要半途而廢 徹底完成任務(wù)徹底完成任務(wù) 為什么維修完機(jī)器總是有剩余的螺絲釘為什么維修完機(jī)器總是有剩余的螺絲釘?聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 主動(dòng)、自覺的

13、工作主動(dòng)、自覺的工作 協(xié)助上司與同事協(xié)助上司與同事 搶先一步搶先一步 持有積極的工作態(tài)度持有積極的工作態(tài)度 自覺地工作自覺地工作聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者 注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施 做事機(jī)智，有靈活性做事機(jī)智，有靈活性 不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí)不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí) 不斷提高自己的實(shí)力不斷提高自己的實(shí)力 不斷改善和創(chuàng)意不斷改善和創(chuàng)意聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者七、怎樣提高工作責(zé)任心1 1、規(guī)章制度定責(zé)任、

14、規(guī)章制度定責(zé)任n明確什么是責(zé)任n鎖定責(zé)任人n規(guī)定完成時(shí)間n確保責(zé)任能夠被承擔(dān) n獎(jiǎng)懲責(zé)任人聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者2 2、強(qiáng)化責(zé)任教育，統(tǒng)一強(qiáng)化責(zé)任教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)思想認(rèn)識(shí) 有義務(wù)做好自己的本職工作 對(duì)公司要具有主人翁意識(shí) 積極輔佐上司的工作 員工之間需要密切協(xié)助和配合 建立良好的人際關(guān)系聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者3 3、提升自我責(zé)任力提升自我責(zé)任力 對(duì)自我負(fù)責(zé) 有大局意識(shí) 把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)務(wù)通知接聽電話案例聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國(guó)百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時(shí)代光華授課講師暢銷書作者把一個(gè)信念播種下去，收獲的將是一個(gè)行動(dòng)把一個(gè)信念播種下去，收獲的將是一個(gè)行動(dòng)把一個(gè)行動(dòng)播種下去，收獲的將是一個(gè)習(xí)慣把一個(gè)行動(dòng)播種下去，收獲的將是一個(gè)習(xí)慣把一個(gè)習(xí)慣播種下去，收獲的將是一種性格把一個(gè)習(xí)慣播種下去，收獲的將是一種性