秘書資格考試試題2003.docx

1、勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(1-50題，共50道題)一、職業(yè)道德知識部分(1-15題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。其中每題有一個或多個答案正確。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 錯選、少選、多項選擇、則該題不能得分。1、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言了不文明，并提出了許多不合理的要求。你認為營業(yè)員應該如何處理？()(A) 堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求(B) 立即向領導匯報(C) 對顧客進行適當?shù)呐u教育(D) 不再理睬顧客2、維護企業(yè)信譽必須做到)。(A) 樹立產品質量意識(B

2、) 重視服務質量，樹立服務意識(C) 保守企業(yè)一切秘密(D) 妥善處理顧客對企業(yè)的投訴3、以下哪一項沒有違反老實守信的要求？()(A) 保守企業(yè)秘密(B) 派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢(D) 防止硬盤受震動55、速記略寫法中“選”代表“選擇"，“正”代表“正直”，這是)略寫法。(A) 合成詞(B)常用詞(C) 聯(lián)綿詞(D)單音節(jié)詞56、有限責任公司不同于合伙企業(yè)的特點是()o(A) 以營利為目的(B)具有法人資格(C)有獨立的名稱D)能夠獨立對外簽訂合同57、在以招標方式訂立合同時，屬于要約性質的行為是()。(A) 招標(B)投標(C)開標(D)決標58、甲、乙兩公司之間簽訂了

3、一份房屋租賃合同，在合同履行期間，兩公司合并。此種合同權利義務關系終止的方式是(。(A) 免除(B)抵銷(C)混同(D)提存59、勞動者可享受社會保險待遇的情形有)。(A) 退休(B)失業(yè)(C)因工傷殘或患職業(yè)病(D)生育60、根據(jù)商標法的規(guī)定，認定著名商標應當考慮以下因素中的()。(A) 相關公眾對該商標的知曉程度(B) 該商標使用的持續(xù)時間(C) 該商標的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍(D) 該商標作為著名商標受保護的紀錄61、現(xiàn)代企業(yè)制度內容的核心是()o(A) 公有制(B)公私合營制62、公司制企業(yè)對出資者要承擔相應的責任。這種責任是指()o(A)債務承擔責任(B)資產保值增值

4、責任(O債務轉讓責任(D)資產保值責任63、國際結算方式主要有(A)匯款結算方式(B)信用證結算方式(C)證券結算方式(D)托收結算方式64、以下選項中，屬于企業(yè)文化功能內容的有(A)穩(wěn)定功能B)獨特功能(C)可塑功能(D)普遍功能65、增值稅的納稅義務人主要包括(A)銷售貨物的企業(yè)(B)進口貨物的單位或個人C)提供加工的個人(D)出口貨物的單位或個人66、對意大利客人來說，()在業(yè)務活動中表示很正式的尊重。(B)微笑(D)握手(A) 致意(O擁抱67、跟美國人交往，要注意建立長期的()的個人間關系。(A) 固定(B)穩(wěn)定(C)互相理解(D)互相信任68、)韓國人的飲食生活中比筷子重要。(A)

5、 刀子(B)叉子(C)勺子(D)食物夾69、用西餐時假設需要暫時離開，可將刀和叉)。(A) 交義擺放(B)并排擺放(C)反方向擺放(D)放在盤外70、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應該()舀出。(A)由身邊向外(B)由外向內71、目前一些公司內部的溝通逐漸向網(wǎng)絡溝通發(fā)展。能實現(xiàn)向個體或某個群體傳遞消息的網(wǎng)絡溝通形式是()o(A)電子郵件(B)網(wǎng)絡(C)網(wǎng)絡(D)網(wǎng)絡新聞發(fā)布72、肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括()。(A)豐富了語言內涵(B)加強了傳達的意愿(C)巧妙地傳遞信息(D)留給對方想象空間73、西餐中牛排的熟度通常分為()幾種。(A)帶血的(B)半生的(O七分熟的(D)熟透的74

6、、與外國友人談話時應了解各國習俗，在談話中應防止()。(A)幽默的談吐(B)詢問女士年齡(C)詢問他人服飾價格(D)詢問對方收入75、與外國人交談時，應該防止)方面的話題。(A) 民俗(B)體育(C)政治(D)宗教76、在當代商業(yè)社會里，一個大公司計劃推出一款新產品，它可以不必花費大量的資金，而只需在 網(wǎng)上公布一條消息，再進行相應的網(wǎng)上公關活動就可完成。公司打出這一重要新產品需采用的)O(A) Extranet(B) Internet(C) Facsimile(D) Intranet77、當公司決定向供給商提供緊急訂單時，最好的溝通形式是()o(A)網(wǎng)絡新聞發(fā)布(B)網(wǎng)絡(C)電子郵件(D)電

7、報78、網(wǎng)絡溝通的主體有()o79、網(wǎng)絡溝通包括的主要形式有)。(A)網(wǎng)絡(B)網(wǎng)絡(C)網(wǎng)絡新聞發(fā)布會(D)電子郵件80、網(wǎng)絡溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是()。(A)信息溝通渠道不暢B)信息呈超負荷態(tài)(C)企業(yè)太注重網(wǎng)絡溝通(D)企業(yè)主導地位被弱化81、開放式辦公室的優(yōu)點是)。(A)同事之間易于交流(B)企業(yè)秘密易于保障(C)辦公面積易于減少(D)職工行為易于監(jiān)督82、同一企業(yè)，確定某項任務的承辦周期時效期限也不同，例如()承辦周期時效期限不同。( )(A)復印工作,(A)復印工作,緊急情況和日常情況(B)歸檔工作，秘書處和生產車間(O客戶投訴,投訴和信件投訴D)電子郵

8、件，中級秘書和初級秘書83、每一個企業(yè)()的安全。(A)沒有責任保護在其辦公地點的客戶(B)有責任保護在其辦公地點工作的職工有責任保護在其辦公地點的客戶(D)(D)有責任保護在其辦公地點的來訪者84、企業(yè)預防火災、爆炸、疾病類緊急情況的措施有(A)保證配備應對的資源和設備(A)保證配備應對的資源和設備(B) 進行企業(yè)技術業(yè)務培訓(C) 制定業(yè)務工作流程和工作標準(CI) 制定業(yè)務工作流程和工作標準D)張貼有關布告和疏散路線(A)關閉門窗(O使用電梯85、假設發(fā)生火災，職工撤離時，應(B) 打開門窗(D) 關閉電梯86、秘書審核文稿時，應包括)審核。(D)政策(C) 法律87、秘書購買辦公用品時

9、，應當選擇 的供給商。(A)可以用 或 訂購(B)必須每次結算付清費用(C)能夠滿足企業(yè)所需用品(D)經(jīng)常傳播客戶購買信息88、秘書購買辦公用品時，應當比較供給商的)。(A)信譽誠信(B)用品價格(O結算方法(D)退貨換貨89、秘書決定某辦公用品的最大庫存量是考慮該用品的()而綜合確定的(A)所占經(jīng)費(B)購買票據(jù)(O所占空間D)保存期限90、秘書在某辦公用品()時就需要添置了。(A)庫存卡余額為零(C)余額到達最小庫存量91、秘書進行庫存監(jiān)督的目的是(A)監(jiān)督購貨票據(jù)(C)監(jiān)督使用情況92、秘書進行文稿審核包括()(A)定稿前、打印后、登記前(O打印后、用印前、登記前93、工作計劃表的內容包

10、括()(A)人員分工和物資保障(O參與人員和負責人員94、投標書是提供給招標人的備選(A) 標函(C)說明95、總結按性質分類有)。(B) 余額到達再訂購量(D) 被領用完了)oB)監(jiān)督物品數(shù)量D)監(jiān)督庫存記錄三個環(huán)節(jié)。(B) 定稿前、打印后、用印前(D)打印后、登記前、用印后O(B) 完成期限和階段進度(D) 工作經(jīng)驗和職工愛好)的文本。(B) 方案(D)公告(A)工作總結(B)學習總結(C) 綜合性總結(D) 專題性總結96、秘書高葉在擬寫公司年會籌備方案時，可根據(jù)()來確定會議主題。(A)公司五年規(guī)劃B)總經(jīng)理的工作報告(C) 公司職工的培訓計劃(CI) 公司職工的培訓計劃D)財務總監(jiān)的

11、預算報告97、中大型會議采用大小方形和半圓的會場布局，是為了突出)。(A)會議的發(fā)言人(B) 會議主席團(C) 會議的絕對中心(CI) 會議的絕對中心D)會議民主平等的氣氛98、如果會議經(jīng)費有限，與會人員交通往返又需由主辦單位承擔，則可通過)壓縮這筆費用。(A)規(guī)定所有與會者只能乘坐火車等較廉價的交通工具B) 嚴格限制與會人員C) 盡量將會議安排在偏僻一點的地方，減少外出(D)盡量使會場與駐地相鄰99、安排會議的議程，應重點確定()o(A) 大會的發(fā)言人和演講者(B) 會議中某些儀式(揭幕、剪彩。表彰)的順序(C) 會議的分組(D) 會議結束時做總結報告的人100、在進行會議綜合協(xié)調時，要協(xié)調

12、好()。(A) 場地(B)設備(C) 水電(D)交通101、在會議經(jīng)費有限的情況下，應重點壓縮()的費用。(A)文件資料B)會議設備(C) 場地租用(D)郵電通訊102、下面導致會議成效不高的因素有()。(A)程序安排不當(B) 少數(shù)與會者缺席(C)會議記錄不準確D)會議組織不當，討論跑題103、天地公司如開高新技術成果展示會，與會的客戶、同行和媒體人數(shù)達一千多人，因人數(shù)大大 超出了公司的預計，出現(xiàn)了停車場擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場主管秘書，你應考慮 )o(A)控制對媒體接待的數(shù)量(B)加派人員協(xié)助停車場管理人員疏導車輛(C)取消簽到程序，讓與會者直接入場(D)臨時增設另一簽到處104、

13、確定會場的整體格局要根據(jù)(A)會議的規(guī)格(A)會議的規(guī)格(B)會議的規(guī)模(C)會議的性質D)會議的形式105、在安排會議住宿時，秘書人員應掌握的信息包括(A)住會人員總數(shù)(A)住會人員總數(shù)(B)住會人員的食宿標準(C) 會議人員的分組情況(CI) 會議人員的分組情況住會人員的性別統(tǒng)計數(shù)106、小型會場一般的布局是(A)方形(A)方形(B)方拱形(C)回字形(D)橢圓形107、下面關于典禮儀式上致賀詞的正確描述是(A)(A)賀詞主要是向來賓及祝賀單位表示感謝(B)由上級領導致賀詞(C)由來賓代表致賀詞(D)宣讀外單位的賀電賀信108、信息發(fā)布會的主題有(A)說明性主題(A)說明性主題(B) 宣傳

14、性主題(C) 解釋性主題(CI) 解釋性主題(D) 發(fā)布性主題109、簽字儀式的正確程序是(A)(A)宣布簽字儀式正式開始、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字、主簽人互相交換文本(B)宣布簽字儀式正式開始、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字、主簽人互相交換文本(C)宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文體、在己方文本簽字、在對方文本上簽字(D) 宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、對方文本上簽字、在己方文本上簽字、110、簽署雙邊性合同時，雙方其他隨員可以(A)主賓穿插排列，站立于簽字人身后(B)按一定順序在己方簽字人正對面就座客方按職務高低依次自左至右，站立于己方簽字人身后(D)(D)

15、主方近職務高低依次自左至右，站立于己方簽字人身后111、主席臺的座次安排一般遵循()原則。A)職務最高者居中(B)其余人按姓氏筆畫排列(C)主持人居中(D)其余人按職務高低先左后右排列112、遠程會議對于企業(yè)具有(優(yōu)點。(A)節(jié)省時間(B)節(jié)省人力(C)節(jié)省金錢(C)節(jié)省金錢保密性強113、為了制定大型團隊活動的計劃,113、為了制定大型團隊活動的計劃,秘書必須明確(A)出訪的內容和重點(B)邀請者(O參加出訪的人員及數(shù)量(O參加出訪的人員及數(shù)量希望邀請單位應做的準備114、開業(yè)廣告或告示一般應在開業(yè)前114、開業(yè)廣告或告示一般應在開業(yè)前)內發(fā)布。(A) 1-2 天(B)35天(C) 5-7

16、天(D)7-9天115、商務組織常邀請()作為嘉賓參加開業(yè)典禮。(A)上級領導(B)社會名流(O新聞界人士(D)同行業(yè)代表116、大型團隊出訪方案的內容應包括(A)出訪意圖和目的(A)出訪意圖和目的(B)是否需要全程陪同(C)活動項目(D)費用情況117、在會議對外宣傳工作中，有時會遇到新聞媒介作出負面性報道，秘書采取的對策是(A) 將組織的某些秘密、苦衷透露給媒體，以求得他們的理解支持B)B)以誠相待，告之事實(C)迅速反應，要求媒體多作正面報道(D)平等相待，向所有媒體贈送一套宣傳資料和禮品118、大事記的內容結構包括(A)大事標題(B)大事時間(C)大事記述D)大事沿革請答復119-12

17、。題)面對日益變化的市場狀況，公司對產品進行了降價，王秘書深入市場調查, 了解調價后產品銷售情況和消費者反映。119、王秘書在市場調查中獲得的信息屬于(A)預測信息(B)動態(tài)信息(C)決策信息(D)反饋信息120、為了使市場調查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用，王秘書可以進行(A)信息整理(B)信息分析(C)信息編寫(D)信息綜合2003年6月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè):秘書級：國家職業(yè)資格三級級：國家職業(yè)資格三級高級)卷冊二: 秘書專業(yè)一情景錄像:秘書專業(yè)一工作實務注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的考號和所考等級2、請仔細閱讀各種題目的答復要求，并在規(guī)定的位置 填寫您

18、的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關的記號，也不得在標區(qū)填寫無關 的內容。*四五總分評卷人得分(C) 根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾(D) 凡有利于人企業(yè)利益的行為4、企業(yè)道德的價值在于()o(A) 有利于企業(yè)提高產品和服務的質量(B) 可以降低在本，提高勞動生產率和經(jīng)濟效益(C) 有利于協(xié)調職工之間及職工與領導之間的關系(D) 有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌5、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有 利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏()o(A) 缺乏技能(B)強烈的職業(yè)責任感(O光明磊落的態(tài)度(D)堅持真理

19、的品質6、老王是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則，有些年輕看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經(jīng)濟原則不符，在你看來,節(jié)儉的重要價值在于(A) 節(jié)儉是安邦定國的法寶(C)節(jié)儉是持家之本7、以下哪種情況屬不老實勞動？(A)出工不出力(C)制造假冒偽劣產品(B) 節(jié)儉是安邦定國的法寶(C)節(jié)儉是持家之本7、以下哪種情況屬不老實勞動？(A)出工不出力(C)制造假冒偽劣產品(B) 節(jié)儉是老實守信的基礎(C) 節(jié)儉是維持人類生存的必需I(B) 炒股票(D) 盜版8、8、公民道德意識實施綱要提出,要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增(A)個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開

20、放意識(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神(D)自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識9、關于辦事公正的說法，你認為不正確的選項是()o(A) 辦事公正就是要按照一個標準辦事。各打五十大板(B) 辦事公正不可能有明確的標準，只能因人而異得分評分人一、30分）請看錄像，并找錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15項正確或錯誤。得分評分人二、30分）請看錄像，并找錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15項正確或錯誤。秘書專業(yè)考試工作實務背景：您是宏運公司行政部秘書，下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的兒項任

21、務。如本頁寫不下, 可另附紙）得分評分人三、10分）公司生產的紅木家具一直很暢銷，但近期銷售出現(xiàn)下降趨勢，客戶服務部建 議使用詢訪法或問卷來進行市場調查，請告訴我詢訪法以及問卷法的優(yōu)劣勢所 在。行政經(jīng)理李民2003年5月20日得分評分人四、（20分）為了加強公司的安全管理，請闡述公司出現(xiàn)事故后進行事故記錄和報告的必 要性，何時填寫事故情況記錄表和工傷情況報告表，以及它們各自己應 包括的內容。我看后再提交經(jīng)理會議審核。行政經(jīng)理李民2003年5月20日得分評分人五（20分）公司總部在今天上午召開了“提高警惕，防止反彈，一絲不茍落實各項措施” 的 會議。會上王副總經(jīng)理傳達了市防治“非典”領導小組關于

22、“加強各項措 施落實，防止反彈” 要認真學習胡錦濤主席在北京防治非典工作會議上的重要講話，樹立長期 作戰(zhàn)的思想，防止麻痹、松懈的情結。 要狠抓各項措施的落實，消滅死角。 公司下屬單位有雇傭農民工的單位，要嚴格本著“三就地”的原則，妥善 安置民工，不得以非典為由遣散、辭退民工。 嚴格公司職工的出京和請假制度。請根據(jù)以上內容，縮寫一份公司“情況簡報”。行政經(jīng)理 李民2003年5月20日(C) 一般工作人中接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公正(D) 任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公正10、以下選項中，不符合平等尊重要求是)。(A) 根據(jù)職工作年齡分配工作(B)根據(jù)服務對象的性別給

23、予不同的服務(C) 師徒之間要平等尊重(D)取消職工之間的一切差異11、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須)。(A) 按原則辦事(B)不循私情(C)堅持按勞分配(D)不懼權勢，不計個人得失12、以下說法中正確的選項是()。(A) 辦事公正是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。與變通職工關系不大(B) 老實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有的品質(C) 老實守信可以帶來經(jīng)濟效益(D) 在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗13、文明職工的基本要求()。(A) 模范遵守國家法律和各項紀律(B) 努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精(C) 顧客是上帝，對顧客應惟命是從(D) 對態(tài)度蠻橫的要以其人道還治其人之身

24、14、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。(A) 感情熱烈(B)表情從容(O行為適度(D)表情肅穆15、關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的選項是()。(A) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(B) 現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值(C) 愛崗敬業(yè)要樹立終身學習觀念(D) 發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)二、個人情況表述部分(1650題) 答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。.請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況選其中的一個或多個選項。并在答題卡將所選的答案的相應字母涂黑。所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分。建議考生按自己的實際情況答復。如果考生未按自己的實際情況答復。

25、可能會影響考生的考試成績。16、假設你所在公司正在進行公司發(fā)展合理化建設的征集活動。對這項關系到企業(yè)未來和自己切身利益的事情，以下做法中，你認可的有()O(A) 為了使自己的建議更具有合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證(B) 把自己的建議草案拿出來，清同事們討論后反復修改(C) 提出自己的建議，但不想花費太多的時間(D) 自己想不出什么好的建議，不參與這個活動17、小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就為技術骨干。假設你是該公司經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？)。(A) 解聘(B)通報批評(C)降職使用(D)委婉批評，繼續(xù)留用18、作為一名職工，我可以將自己的描述為：主動性

26、()。(A) 從不 (B)較少 (C)較多(D)總是19、假設某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？()(A) 訴諸法律手段(B) 動用各種社會關系催促該廠還款(C) 坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走(D) 通過輿論手段20、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好)。(A) 從不(B) 較少(O較多D)總是21、單位年終要搞先進者的評選，采取報名投票方法。如果你是該單位職工，在以下投票行為中，你會選擇哪一種？ ()o(A) 認為誰也不符合條件，棄權(B) 為自己也夠條件，投自己一票(C) 把票投給自己認為最符合條件的人員(D) 誰為人好，就投誰的票22、作為一名

27、職工，我可以將自己的描述為：守時 )o(A) 從不(B)較少 (C)較多(D)總是23、如果你的一位同事與你要工作產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，以下解決矛盾的方案中，你會采取哪種？()(A) 請你們兩人都信任的同事從中調解，友好地化解矛盾(B) 把矛盾告訴領導，由領導來解決(C) 等他主動來找自己解決矛盾(D) 自己主動找他，化解矛盾24、作為某公司的職工，我可以將自己描述為：無禮)o(A)從不B)較少C)較多 D)總是25、公司計劃新開一個經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪一種行動？)(A) 找領導說明自

28、己的意愿及理由，希望領導任命自己(B) 向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔(C) 利用與同事間的友好關系，讓同事們聯(lián)名舉薦(D) 靜觀其變，等領導確定26、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜)。(A)從不(B)較少 (C)較多 (D)總是27、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務要求,你將采取哪種應對方法？()(A)因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足(B) 向客戶說明公司的規(guī)定，說明不能解決的原因(C) 先向客戶做解釋，再向公司提出改良有關規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求(D) 為了讓客戶滿意，自主擴展公司規(guī)定的服務范圍28、作為一名職工

29、，我可以將自己描述為：無責任感()。(A)從不(B)較少(C)較多D)總是29、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司的傳達室的 ，告知你的一位同學找你有事，這個同學是你上大學期間最好的朋友，己經(jīng)有5年未見面了。這時，你會采取哪一種 做法？ () 0(A) 立即離開會議室，去見朋友(B) 向會議主持人說明情況，得到許可后再去再見面(C) 讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面(D) 清其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議30、你是快樂的人嗎？()(A)從不(B)較少C)較多D)總是31、假設你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發(fā)現(xiàn)，在這種情

30、況下，你認為最好的處理方法是()。(A) 不向任何人提起這件事(B) 不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失(C) 告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任(D) 告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的方法32、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細)。(A)從不(B)較少 C)較多(D)總是33、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？)(A) 認為他運氣好(B) 各有專長，繼續(xù)做好自己的工作(C) 認為他太聰明了，自己可望而不可及(D) 虛心清教，努力學習34、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡)。35、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？()(A)

31、先向顧客做出承諾，然后再想方法解決B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解(C) 向顧客說明你公司或該產品其他方面的優(yōu)勢(D) 說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司36、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確()o(A)從不B)較少 (C)較多 (D)總是37、A廠業(yè)務員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作，你認為小李會采取哪一種做法？)(A) 堅決不收，希望B廠理解(B) 推辭不掉的話，可以先收下，回廠講明情況，并上交(C) 為了維持雙方友好的業(yè)務關系，象征性地收一點(D) 收下后直接將錢捐獻給希望工程38、你有禮貌嗎？()(A

32、)從不B)較少 (C)較多(D)總是39、賓館服務員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連 聲向客人抱歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。對小李的做法，你持哪一種態(tài)度？(A)是合適的)OB)欠妥當(C)可以理解(D)應該受到批評、以下表述中你認同哪一種？()(A)特定情況下，可以進行鋪張性消費(B)無論如何人們都應節(jié)儉(C)追求消費是合理的(D)由于享樂是人性的要求，因此，應該提倡享樂41、你渴望結束不得不做的工作嗎？)42、在工作中，你認同以下哪一種人？()(A)提前完成工作的人(B)按時完成工作任務的人(C)保質保量完成任務的人(D)盡快完成任務，多留一點時間學