周三多管理學原理與方法第五版11組織力量的整合

1、第十一章第十一章 組織力量的整合組織力量的整合第一節(jié)第一節(jié) 正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織第二節(jié)第二節(jié) 直線與參謀直線與參謀第三節(jié)第三節(jié) 委員會委員會正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織正式組織與非正式組織與非正式組織的產(chǎn)正式組織的產(chǎn)生生非正式組織的非正式組織的影響影響積極發(fā)揮非正積極發(fā)揮非正式組織的作用式組織的作用直線與參謀直線與參謀委員會委員會2p 正式組織正式組織是組織結(jié)構(gòu)設計的結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)設計的結(jié)果這種組織有明確的目標、任務、結(jié)構(gòu)、職能以這種組織有明確的目標、任務、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的權(quán)責關(guān)系及由此而決定的成員間的權(quán)責關(guān)系維系正式組織的，主要是理性原則維系

2、正式組織的，主要是理性原則p 非正式組織非正式組織伴隨著組織的運轉(zhuǎn)而形成伴隨著組織的運轉(zhuǎn)而形成主要以感情和融洽的關(guān)系為標準主要以感情和融洽的關(guān)系為標準正式組織與非正式組織的產(chǎn)生正式組織與非正式組織的產(chǎn)生正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織正式組織與非正式組織與非正式組織的產(chǎn)正式組織的產(chǎn)生生非正式組織的非正式組織的影響影響積極發(fā)揮非正積極發(fā)揮非正式組織的作用式組織的作用直線與參謀直線與參謀委員會委員會31、非正式組織的積極影響、非正式組織的積極影響 滿足職工的需要滿足職工的需要 易于產(chǎn)生和加強合作精神易于產(chǎn)生和加強合作精神 對成員在正式組織中工作情況的重視，可對成員在正式組織中工作情況的重視

3、，可以促進他們技術(shù)水平的提高，從而可以幫以促進他們技術(shù)水平的提高，從而可以幫助正式組織起到一定的培訓作用助正式組織起到一定的培訓作用 非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的非正式組織的影響非正式組織的影響正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織正式組織與非正式組織與非正式組織的產(chǎn)正式組織的產(chǎn)生生非正式組織的非正式組織的影響影響積極發(fā)揮非正積極發(fā)揮非正式組織的作用式組織的作用直線與參謀直線與參謀委員會委員會42、非正式組織可能造成的危害、非正式組織可能造成的危害 非正式組織的目標如果與正式組織沖突，非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極

4、為不利的則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響影響 非正式組織要求成員一致性的壓力，往往非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展也會束縛成員的個人發(fā)展 非正式組織的壓力還會影響正式組織的變非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性革，發(fā)展組織的惰性非正式組織的影響非正式組織的影響正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織正式組織與非正式組織與非正式組織的產(chǎn)正式組織的產(chǎn)生生非正式組織的非正式組織的影響影響積極發(fā)揮非正積極發(fā)揮非正式組織的作用式組織的作用直線與參謀直線與參謀委員會委員會5p 正式組織的目標的有效實現(xiàn)，要求積極正式組織的目標的有效實現(xiàn)，要求積極利用非正式

5、組織的貢獻，努力克服和消利用非正式組織的貢獻，努力克服和消除它的不利影響除它的不利影響允許、乃至鼓勵非正式組織的存在，為允許、乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合之與正式組織吻合通過建立和宣傳正確的組織文化來影響通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極的貢獻織提供積極的貢獻積極發(fā)揮非正式組織的作用積極發(fā)揮非正式組織的作用正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀直線、參謀及直線、參謀及其相互關(guān)系其相互關(guān)系直線與參謀的直線與參謀的矛

6、盾矛盾正確發(fā)揮參謀正確發(fā)揮參謀的作用的作用委員會委員會6p 直線關(guān)系：直線關(guān)系：由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級指揮下級的關(guān)直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級指揮下級的關(guān)系系直線關(guān)系是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設直線關(guān)系是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設計的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系計的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系p 參謀：參謀：參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的參謀是直線管理者為彌補專門知識的不足而找的參謀是直線管理者為彌補專門知識的不足而找的一些助手一些助手直線、參謀及其相

7、互關(guān)系直線、參謀及其相互關(guān)系正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀直線、參謀及直線、參謀及其相互關(guān)系其相互關(guān)系直線與參謀的直線與參謀的矛盾矛盾正確發(fā)揮參謀正確發(fā)揮參謀的作用的作用委員會委員會7p 直線關(guān)系與參謀關(guān)系：直線關(guān)系與參謀關(guān)系：直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力人員的是決策和行動的權(quán)力參謀關(guān)系是一種服務和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀參謀關(guān)系是一種服務和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力直線管理人員擁有指揮和命令的權(quán)力，而參謀直線管理人員擁有指揮和命令的權(quán)力，

8、而參謀則是作為直線的助手來進行工作的則是作為直線的助手來進行工作的直線、參謀及其相互關(guān)系（續(xù)）直線、參謀及其相互關(guān)系（續(xù)）正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀直線、參謀及直線、參謀及其相互關(guān)系其相互關(guān)系直線與參謀的直線與參謀的矛盾矛盾正確發(fā)揮參謀正確發(fā)揮參謀的作用的作用委員會委員會8p 設置作為直線主管的助手的參謀職務，可設置作為直線主管的助手的參謀職務，可以保證直線的統(tǒng)一指揮，還能夠適應管理以保證直線的統(tǒng)一指揮，還能夠適應管理復雜活動需要多種專業(yè)知識的要求復雜活動需要多種專業(yè)知識的要求p 在實踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織在實踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率

9、的原因之一缺乏效率的原因之一雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮分發(fā)揮參謀作用發(fā)揮失當，破壞了統(tǒng)一指揮的原則參謀作用發(fā)揮失當，破壞了統(tǒng)一指揮的原則直線與參謀的矛盾直線與參謀的矛盾正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀直線、參謀及直線、參謀及其相互關(guān)系其相互關(guān)系直線與參謀的直線與參謀的矛盾矛盾正確發(fā)揮參謀正確發(fā)揮參謀的作用的作用委員會委員會9p 解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要在保證統(tǒng)一指揮與充分利謀的力量，要在保證統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員的知識這兩者之間實現(xiàn)某種用專業(yè)人員的

10、知識這兩者之間實現(xiàn)某種平衡平衡明確職權(quán)關(guān)系明確職權(quán)關(guān)系授予參謀必要的職能權(quán)力授予參謀必要的職能權(quán)力向參謀人員提供必要的條件向參謀人員提供必要的條件正確發(fā)揮參謀的作用正確發(fā)揮參謀的作用正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀委員會委員會運用委員會的運用委員會的理由理由委員會的局限委員會的局限性性提高委員會的提高委員會的工作效率工作效率101、綜合各種意見，提高決策的正確性、綜合各種意見，提高決策的正確性p 這通常是采用委員會的工作方式的主要理這通常是采用委員會的工作方式的主要理由由p 集體決策的質(zhì)量要優(yōu)于個人決策，這是由集體決策的質(zhì)量要優(yōu)于個人決策，這是由多種原因所決定的多種

11、原因所決定的集體討論可以產(chǎn)生數(shù)量更多的方案集體討論可以產(chǎn)生數(shù)量更多的方案委員會工作可以綜合各種不同的專門知識委員會工作可以綜合各種不同的專門知識集體討論，可以互相啟發(fā)，從而可以完善各種集體討論，可以互相啟發(fā)，從而可以完善各種設想以及決策的質(zhì)量設想以及決策的質(zhì)量運用委員會的理由運用委員會的理由正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀委員會委員會運用委員會的運用委員會的理由理由委員會的局限委員會的局限性性提高委員會的提高委員會的工作效率工作效率112、協(xié)調(diào)各種職能，加強部門間的合作、協(xié)調(diào)各種職能，加強部門間的合作使各個部門經(jīng)理能夠相互交換情報，了解關(guān)系使各個部門經(jīng)理能夠相互交換

12、情報，了解關(guān)系部門的工作計劃、存在的問題以及相互要求，部門的工作計劃、存在的問題以及相互要求，以保證取得或提供相互間的必要配合以保證取得或提供相互間的必要配合3、代表各方利益，誘導成員的貢獻、代表各方利益，誘導成員的貢獻代表各利益集團的利益，減少糾紛代表各利益集團的利益，減少糾紛4、組織參與管理，調(diào)動執(zhí)行者的積極性、組織參與管理，調(diào)動執(zhí)行者的積極性委員會工作不僅有利于決策的制定，而且有利委員會工作不僅有利于決策的制定，而且有利于決策的執(zhí)行于決策的執(zhí)行運用委員會的理由（續(xù)）運用委員會的理由（續(xù)）正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀委員會委員會運用委員會的運用委員會的理由理

13、由委員會的局限委員會的局限性性提高委員會的提高委員會的工作效率工作效率12p 時間上的延誤時間上的延誤委員會要達到一致意見需要很長的時間委員會要達到一致意見需要很長的時間這種時間上的延誤，可能會使組織付出極大的這種時間上的延誤，可能會使組織付出極大的代價代價p 決策的折中性決策的折中性委員會得到的結(jié)果往往是各種利益沖突的結(jié)果委員會得到的結(jié)果往往是各種利益沖突的結(jié)果決策的質(zhì)量有限，甚至沒有實質(zhì)內(nèi)容決策的質(zhì)量有限，甚至沒有實質(zhì)內(nèi)容p 權(quán)力和責任的分離權(quán)力和責任的分離沒代表任何人的全部意見，沒有人愿意對決策沒代表任何人的全部意見，沒有人愿意對決策負責負責委員會的局限性委員會的局限性 綜合各種意見，提

14、綜合各種意見，提高決策的正確性高決策的正確性組織參加管理，調(diào)組織參加管理，調(diào)動執(zhí)行者的積極性動執(zhí)行者的積極性代表各方利益，代表各方利益，誘導成員的貢獻誘導成員的貢獻協(xié)調(diào)各種職能，加協(xié)調(diào)各種職能，加強部門間的合作強部門間的合作時間上的延誤時間上的延誤決策的折中性決策的折中性權(quán)力和責任的權(quán)力和責任的分離分離運用委員會的理由和其局限性運用委員會的理由和其局限性正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀委員會委員會運用委員會的運用委員會的理由理由委員會的局限委員會的局限性性提高委員會的提高委員會的工作效率工作效率141、審慎使用委員會工作的形式、審慎使用委員會工作的形式對組織的全局影

15、響重要、長遠，對時間對組織的全局影響重要、長遠，對時間要求不嚴格的問題要求不嚴格的問題涉及不同部門利益和權(quán)限的問題涉及不同部門利益和權(quán)限的問題2、選擇合適的委員會成員、選擇合適的委員會成員根據(jù)委員會的性質(zhì)選擇恰當?shù)奈瘑T根據(jù)委員會的性質(zhì)選擇恰當?shù)奈瘑T3、確定適當?shù)奈瘑T會規(guī)模、確定適當?shù)奈瘑T會規(guī)模委員會的規(guī)模主要受兩個因素的影響委員會的規(guī)模主要受兩個因素的影響 溝通的效果溝通的效果 委員會的性質(zhì)委員會的性質(zhì)提高委員會的工作效率提高委員會的工作效率正式組織與正式組織與非正式組織非正式組織直線與參謀直線與參謀委員會委員會運用委員會的運用委員會的理由理由委員會的局限委員會的局限性性提高委員會的提高委員會的工作效率工作效率154、發(fā)揮委員會主席的作用、發(fā)揮委員會主席的作用委員會的工作成效在很大程度上受到它的主席委員會的工作成效在很大程度上受到它的主席的領導才能的影響的領導才能的影響委員會主席在會議之前要認真準備，討論過程委員會主席