社交禮儀概論綜合測試題分享

1、文檔供參考，可復制、編制，期待您的好評與關注！ 社交禮儀概論綜合測試題 一、判斷題（每題1分，共15分） 1若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（ ） 2年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（ ） 3.在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應忌談。（ ） 4在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ） 5.托請他人代交的信件，其信封也應盡量封閉。（ ） 6.通話雙方誰先打電話誰先終止通話，是電話禮儀的慣例之一（ ） 7.中國人贊賞的荷花可以用來送給日本友人。（ ） 8假如雙方無時間約定，通常一次一

2、般性的拜訪應以一小時為限。初次拜會時，則不宜長于半個小時。（ ） 9在待客時，所謂上座通常指賓主并排就座時的左座。（ ） 10宴請中，當兩桌橫排時，其桌次應為：以右為上，以左為下，即“以右為尊”。（ ） 11.喝湯時，注意不要發(fā)出很大的聲響，當湯快喝完時，為了表示對湯的美味的贊賞，要把 湯碗端起來一飲而盡。（ ） 12.西餐中，飲不同的酒水須用不同的專用酒杯，取用橫排在自己面前的酒杯時可依次由外向內(nèi)側(cè)進行，亦可“緊跟”女主人的選擇。（ ） 13陪同客人進入有人管理的電梯，應主動后進后出。（ ） 14多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（ ） 15.送別客人時，當對方所乘的交通工具尚未開動或

3、離去時，不能先行離開。（ ） 二、簡答題（每題8分，共40分） 1舉例說明稱呼的禁忌有哪些？ 答：（1）錯誤性稱呼：A誤讀，比如郇（huan）、查（zha）B、誤會，在此主要指對被稱呼者的年紀、輩分、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如將未婚婦女稱為“夫人”就屬于典型的誤會。（2）過時性稱呼：比如我國古代對官員稱為“老爺”、“大人”。若將它們?nèi)P照搬進現(xiàn)代生活里，就會顯得不倫不類。（3）不通行的稱呼：比如北京人愛稱他人為“師傅”但是南方人聽來“師傅”等同于“出家人”（4）、不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼，比如學生喜歡互相稱為“同學”，但以此去稱呼“界外”人士并不表示親近，卻有可能令對方產(chǎn)生被貶低的感覺

4、。（5）庸俗低級的稱呼，如兄弟，朋友、鐵哥們等（6）綽號類的稱呼，如“北佬”、“四眼”等2.怎樣確定介紹他人時的順序？ 答：介紹的順序：“尊者優(yōu)先了解情況”的法則 其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣做，可是為尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，以便見機行事，在交際應酬中掌握主動權。應確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權”。 3怎樣維護自己的“電話形象”？ 答：電話形象是指某人使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等。維護自己的電話形象需做到，撥打電話時時間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明；接聽電話時，如本人受話，應接聽及時、應對謙和、主次分明；如代接電

5、話，應注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準確、傳達及時。 4拜訪為何必須有約在先？答：（1）約定時間：在一般情況下，主人本人認為不方便的時間，工作極為忙碌的時間，難得一遇的節(jié)假日，不宜打擾的凌晨與深夜，以及常規(guī)的用餐時間和午休時間，都不宜作為拜會的時間。（2）約定人數(shù)：具體人數(shù)及其各自的身份（3）如約而至：登門進行拜訪時，最好準時到達。既不要早到，讓對方措手不及；也不要遲到，令對方望眼欲穿。拜訪他人一般均應提前有所約定，不提倡隨意進行順訪，尤其是對待一般關系的交往對象不宜充當不邀而至、打亂對方計劃的不速之客。這既體現(xiàn)著客人的個人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。預約拜會時，要重視三方面具體問題，即約定時間、約

6、定人數(shù)、如約而至。 5舉例解釋什么是交際距離與禮儀距離。 182答：交際距離：當兩人相距在0.5-1.5米之間時，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應酬之時，它是人們采用最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離。 禮儀距離：當兩人相距在1.5-3米之間時，即為禮儀距離，它有時亦稱敬人距離。該距離主要適用于向往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。三、案例分析題（每題15分，共45分） 1 綜合如下兩個場景回答問題： 場景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會，宴請當?shù)貛讉€房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會增進彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠揚，是旅美華人最為看好的合

7、作對象。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時，握到了一只潮濕柔軟的、被動無力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機會被另一位實力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。 場景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應聘，招聘主管是個女士。因為事先看過陳剛的簡歷，女主管覺得陳剛很有實力，認為他是個人才。面試進行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結束時，女主管熱情地伸出右手，說:“小伙子，表現(xiàn)不錯！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個小伙子

8、太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。 請問：（1）場景一中的鄭先生和場景二中的陳先生為何最終都失敗了？ 答：場景一中的鄭先生失敗的原因是在他和旅美華人握手時讓對方覺得太失禮了。他在握手時伸出的手像死魚一樣軟而無力，不帶任何積極信息，這是最讓人討厭的“死魚”式握手，可謂失敗握手的代表作。這種握手方式讓人覺的冷漠傲慢，難以接近，特別讓一個有品味的人惱火。 場景二中的陳先生之所以失敗是因為他的握手方式顯得很不專業(yè)，給別人一種傲慢的感覺，暗示出陳先生的挑戰(zhàn)和畏懼，有可能讓女主管感到很不舒服或者害怕。（2）在社交場合中，規(guī)范的握手方式及注意的問題是怎樣的？ 答：規(guī)范的握手方式是:行禮時行至距

9、握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時，應目視對方，用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來恢復原狀。 握手時應注意的問題是：第一、神態(tài)。與人握手時，理當神態(tài)專注，熱情、友好、自然。在通常情況，與人握手時應面代笑意思，目視對方的雙眼，并口道問候。 第二、姿勢。向他人行握手禮時，只要有可能，就應起身站立。握手時，雙方最佳的距離為1米左右，若雙方距離過大，顯得像是有意討好或冷落對方。若距離太遠，則手臂難以伸直，也不大好看。第三、手位。以右手單手與他人相握，是最常見的握手方式。當單手與他人相握時，手掌垂直于地面最為適當。它稱為“平等式握手”，表示自

10、己不卑不亢。掌心向上，表示自己謙恭、謹慎。手心向下表示自高自大。雙手相握適用于親朋故舊之間，不適用于初識者或異性， 第四、時間。握手的時間通常掌握在二三秒至四五秒之間為宜。如果是故友重逢或與嘉賓相見時，握手時間可稍長，但也不能過長。第五、力度。握手的力度要適當，不宜用力過猛或毫無力度。一般說來，與女士握手時，時間應稍短，力度應稍輕。那種長時間地、用力過猛地握著女士的手不放，是十分“失禮”的行為。 2在一次宴會上，教授的學生和教授（攜帶教授夫人）在一起吃飯。教授的中國臺灣學生是一家公司的老總。他來做東請教授和和教授的其他學生。做東的學生坐在教授的對面，其他的學生隨便坐。在吃飯的過程中，有一位同學

11、突然站起來出去了，沒有人問他到底去干什么去了，大家繼續(xù)原來的關于中國大陸與中國臺灣局勢的話題。 請問：（1）從以上描述看，此次宴會中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？ 答：第一，位次的排列不合禮儀。因為教授的身份高于主人（教授的學生）所以教授應坐在主位（對門而坐），主人坐在教授的左側(cè)，夫人坐在教授的對面。第二，在吃飯的過程中，有一位同學突然離開，沒有向任何人打招呼，也沒有人問他去哪，這是不合禮儀的。他應在不影響宴會的情況下，低聲和臨坐的一兩個人說明去向。因為是去赴宴，其他的接待人員也應追出去，禮貌的問明去向，并為其指路。 （2）宴請時，位次排列的規(guī)則是怎樣的？ 答：宴請時，每張餐桌上的具體位次也有主次

12、尊卑的分別。排列位次的基本方法有四條，它們往往會同時發(fā)揮作用。方法一，是主人大都應面對正門而坐，并在主桌就坐。方法二，是舉行多桌宴請時，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位 置一般和主桌主人同向，有時也可以面向主桌主人。方法三，是各桌位次的尊卑，應根據(jù)距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。方法四，是各桌距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向為準，右為尊，左為卑。另外，每張餐桌上所安排的用餐人數(shù)應限在10人以內(nèi)，最好是雙數(shù)。比如，六人、八人、十人。人數(shù)如果過多，不僅不容易照顧，而且也可能坐不下。根據(jù)上面四個位次的排列方法，圓桌位次的具體排列可以分為兩種具體情況。它們都是和主

13、位有關。 第一種情況：每桌一個主位的排列方法。特點是每桌只有一名主人，主賓在右首就坐，每桌只有一個談話中心。第二種情況：每桌兩個主位的排列方法。特點是主人夫婦在同一桌就坐，以男主人為第一主人，女主人為第二主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就坐。每桌從而客觀上形成了兩個談話中心。如果主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上坐，而請主人坐在主賓的位子上。3某公司的王先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營銷部經(jīng)理。為了慎重起見，決定再進行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關部杜經(jīng)理，一是選擇了王先生。王先生

14、自然同樣看重這次機會，也想尋機好好表現(xiàn)一下。 出發(fā)前，由于司機小王乘火車先行到省安排一些事務，尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。上車時，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。 車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個話題：“董事長駕車的技術不錯，有機會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高?！倍麻L專注地開車，不置可否，其他人均無應和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，車內(nèi)再也無人說話。到達省城后，

15、王先生悄悄問杜經(jīng)理：董事長和總經(jīng)理好像都有點不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此?！?會后從省城返回，車子改由司機小王駕駛，杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯誤了，王先生想。于是，他打開前車門，請總經(jīng)理上車，總理堅持要與董事長一起坐在后排，王先生誠懇地說：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時候我的失禮之處。”并堅持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。 回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經(jīng)理一道出差，猜測著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀，然而，提拔之事卻一直沒有人提及。 請結合所學知識分析，王先生為何錯過了晉升的機會？答：這

16、個案例里： 當遇到與比自己職位高的人一起程車時，應該先禮讓他人，尊重他人，小何在這里就沒有顧慮到，說明你不懂得處理你和上司的關系。去的時候既然是董事長開車，應為總經(jīng)理開門，應將前排駕駛室旁的座位給總經(jīng)理（地位高的人），然后自己坐后排。返回的時候，既然知道自己有失禮，也不應該說出來，邀請經(jīng)理坐前排語氣也應該委婉點?；爻痰臅r候因為是司機開車所以上位就是后排座位，因而董事長和總經(jīng)理都應該坐在后排。既然領導都坐后排了他們也是方便相互間交流談話，小何也就不要那么逞強的要求了， 這樣有失乘車禮儀。社交禮儀概論綜合測試題 一、判斷題（每題1分，共15分） 1若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份

17、地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（ ） 2年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。（ ） 3.在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應忌談。（ ） 4在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ） 5.托請他人代交的信件，其信封也應盡量封閉。（ ） 6.通話雙方誰先打電話誰先終止通話，是電話禮儀的慣例之一（ ） 7.中國人贊賞的荷花可以用來送給日本友人。（ ） 8假如雙方無時間約定，通常一次一般性的拜訪應以一小時為限。初次拜會時，則不宜長于半個小時。（ ） 9在待客時，所謂上座通常指賓主并排就座時的左座。（ ） 10宴請中，當兩桌橫排時，其桌次應為

18、：以右為上，以左為下，即“以右為尊”。（ ） 11.喝湯時，注意不要發(fā)出很大的聲響，當湯快喝完時，為了表示對湯的美味的贊賞，要把 湯碗端起來一飲而盡。（ ） 12.西餐中，飲不同的酒水須用不同的專用酒杯，取用橫排在自己面前的酒杯時可依次由外向內(nèi)側(cè)進行，亦可“緊跟”女主人的選擇。（ ） 13陪同客人進入有人管理的電梯，應主動后進后出。（ ） 14多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（ ） 15.送別客人時，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，不能先行離開。（ ） 二、簡答題（每題8分，共40分） 1舉例說明稱呼的禁忌有哪些？ 2.怎樣確定介紹他人時的順序？ 3怎樣維護自己的“電話形象”？

19、4拜訪為何必須有約在先？5舉例解釋什么是交際距離與禮儀距離。 182三、案例分析題（每題15分，共45分） 1 綜合如下兩個場景回答問題： 場景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會，宴請當?shù)貛讉€房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會增進彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠揚，是旅美華人最為看好的合作對象。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時，握到了一只潮濕柔軟的、被動無力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機會被另一位實力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。 場景

20、二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應聘，招聘主管是個女士。因為事先看過陳剛的簡歷，女主管覺得陳剛很有實力，認為他是個人才。面試進行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結束時，女主管熱情地伸出右手，說:“小伙子，表現(xiàn)不錯！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。 請問：（1）場景一中的鄭先生和場景二中的陳先生為何最終都失敗了？ （2）在社交場合中，規(guī)范的握手方式及注意的問題是怎樣的？ 2在一次宴會上，教授的學生和教授（攜帶教授夫人）在一起吃飯。教授的中國臺灣學生是一家公司的老總。他來做東請教授和和教授的其他學生。做東的學生坐在教授的對面，其他的學生隨便坐。在吃飯的過程中，有一位同學突然站起來出去了，沒有人問他到底去干什么去了，大家繼續(xù)原來的關于中國大陸與中國臺灣局勢的話題。 請問：（1）從以上描述看，此次宴會中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？ （2）宴請時，位次排列的規(guī)則是怎樣的？ 3某公司的王先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬