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1、國(guó)家開放大學(xué)電大專科心理與健康案例分析題庫(kù)及答案（試卷號(hào):2677）一、案例分析1. 案例分析小陳是一名美發(fā)師，剪發(fā)、燙發(fā)的技術(shù)都不錯(cuò)，就是生性靦腆，不怎么會(huì)跟顧客打交道。有一天，他 給一位中年女顧客燙發(fā)。燙完發(fā)后，那位女顧客很不滿意，非說小陳把頭發(fā)剪得太短了，并挖苦他手藝這 么差，根本沒有資格給別人做美發(fā)，當(dāng)時(shí)小陳一句話也說不出來，窘迫得恨不能找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。從此以 后，小陳為顧客理發(fā)就總感到壓力重重，特別是遇到跟上次那位女顧客有某些相似的顧客時(shí)，他就不敢下 剪子，唯恐剪多了又挨罵。后來他只要見到留長(zhǎng)發(fā)的中年女性顧客就害怕，主動(dòng)讓給別的師傅去做。正常的情緒反應(yīng)是人類生存所必需的，無論愉快還是

2、不愉快的情緒都有其功能。通過閱讀以上案例， 試回答：（1）什么是消極情緒？常見的消極情緒有哪些？（6分）答：消極情緒是指與客觀刺激不符、不利于人的健康與適應(yīng)的不愉快情緒。（2分）常見的消極情緒 包括：焦慮、抑郁、恐懼、憤怒。（4分）（2）±述案例中的小趙的表現(xiàn)屬于哪種消極情緒？并結(jié)合案例進(jìn)行分析。（6分）答：上述案例中的小趙的消極情緒是恐懼。（2分）對(duì)生活中的某些對(duì)象或場(chǎng)景感到極度的害怕，試圖逃避。（2分）結(jié)合案例中小趙的表現(xiàn)識(shí)別恐懼情 緒（2分）。（3）如何主動(dòng)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)？（8分）答：1）情緒的識(shí)別與評(píng)估能夠識(shí)別自己身上正在發(fā)生的情緒反應(yīng)是情緒調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。2）情緒的自我接納隋緒的

3、發(fā)生都有一定的原因，并不能以好壞來判斷，所以我們要能接受自己的情緒，不苛求自己，不 過于追求完美，以平常心來面對(duì)自己情緒上的波動(dòng)。3）情緒的適度表達(dá)情緒具有巨大的能量，它不可能被長(zhǎng)時(shí)間壓抑，而應(yīng)該通過合適的途徑表達(dá)、發(fā)泄、抒解，才不致于 造成消極后果。4）積極情緒的培養(yǎng)能夠主動(dòng)的、有意識(shí)的去尋找、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)積極的情緒體驗(yàn)，讓生活充實(shí)起來，那么我們就擁有了更 多抵御消極情緒的資源，不會(huì)因?yàn)橐恍├щy和失敗就垂頭喪氣、失去信心。2. 案例分析職工小王找到廠領(lǐng)導(dǎo)，要求掉換工作崗位，因?yàn)樗J(rèn)為自己在目前的崗位上己經(jīng)失敗了。起因是他參 加全廠技工比賽，充滿信心地認(rèn)為自己應(yīng)該拿第一，但最終未能如愿，只獲得了

4、并列第三名，為此感到自 己在此崗位上徹底失敗了。一個(gè)人如何認(rèn)識(shí)和解釋他對(duì)外在客觀事物的感受，會(huì)決定其心境和后繼的行為。 閱讀以上案例，試回答：（1）什么是理性情緒理論？（4分）答：理性情緒理論，又稱為合理情緒理論，是由美國(guó)臨床心理學(xué)家艾里斯（Albert Ellis）提出的。ABC 理論是理性情緒理論的核心。所謂ABC理論，是指3個(gè)英語(yǔ)詞匯的字首，即“Activating events"（誘 發(fā)性事件）、“Beliefs”（對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)）、"Consequence"（情緒反應(yīng)及后果）。艾里斯指 出，情緒并非是由導(dǎo)致情緒發(fā)生的誘發(fā)事件直接引起的，而是通過人

5、們對(duì)這一誘發(fā)事件的解釋和評(píng)價(jià)所引 起的。即并非是事件引起了情緒，而是人們對(duì)事件的認(rèn)識(shí)引起了情緒。（4分）（2）什么是非理性觀念？結(jié)合案例分析小王的非理性觀念。（8分）答：理性情緒理論認(rèn)為，對(duì)事件的正確認(rèn)識(shí)一般會(huì)導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯(cuò)誤的認(rèn)知往往是 導(dǎo)致不良情緒產(chǎn)生的直接原因。人們對(duì)事件發(fā)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，往往是某些不合理的信念所致。這些導(dǎo)致人 們不良情緒的對(duì)事件的不正確、偏激的認(rèn)識(shí)，被艾里斯稱為“非理性觀念”（或“不合理觀念”）。這些非 理性觀念會(huì)使人陷入情緒的逆境中而不能自拔。（4分）（4分）,分析如下：小王認(rèn)為一個(gè)人如果在適合自己的崗位上，就應(yīng)該是勇往直前，永保先進(jìn)；而一旦受挫，有人超

6、過了 自己，便認(rèn)為自己巳經(jīng)沒有前途了，說明自己不適合此項(xiàng)工作。他把這種錯(cuò)誤的觀念作為應(yīng)該掉換工作崗 位的“事實(shí)依據(jù)”，對(duì)其正確性堅(jiān)信不疑。而事實(shí)上，這是一種極端的追求完美的信念，不能得第一并不 意味著不適合這個(gè)工作崗位，也不意味著自己不優(yōu)秀，因?yàn)樗^“第一”是相對(duì)的，在全廠得第一是優(yōu)秀, 那么，如果參加全市比賽呢？每個(gè)工廠的“第一”都來比賽，只能有一個(gè)全市“第一”，那么廠里的“第 一”也不算優(yōu)秀了。所以這種“不能得第一就不是優(yōu)秀”的信念是不合理的。（3）駁斥和糾正非理性觀念的方法有哪些？幫助小主建立新的合理的觀念。（8分）答：駁斥和糾正非理性觀念的方法（每點(diǎn)1分，共5分） 客觀現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)。合理觀

7、念大都基于已知的客觀事實(shí)；不合理觀念則包含更多的主觀臆測(cè)成分。對(duì)于 缺乏客觀事實(shí)依據(jù)的觀念，應(yīng)該予以摒棄。 舉出與非理性觀念不符的反例。 矯枉過正技術(shù)。將非理性觀念推理至極端，顯示其荒謬之處，促使當(dāng)事人放棄非理性觀念。 “花籃”技術(shù)。美麗的花籃中如果有一朵花枯萎了，絕大多數(shù)人會(huì)說，“把枯萎的那朵花拿掉不就 行了嗎？ ”那么，為什么我們不能容忍自己或別人有一點(diǎn)點(diǎn)小缺點(diǎn)、小錯(cuò)誤，不能容忍生活中的不完美？ 去災(zāi)難化技術(shù)。假設(shè)最壞的結(jié)果真的出現(xiàn)了，自己是否真的無法承受。在對(duì)不合理觀念進(jìn)行辨別和糾正的同時(shí)，可以找出和建立合理的觀念。侈8如，把“我必須要一”改 成“我希望”，把“我一定要”改為“我努力爭(zhēng)取

8、要”。（答出要點(diǎn)得2分，結(jié)合案例進(jìn)行 分析加1分，共3分。）3. 案例分析天鶴最討厭什么哈佛女孩、天才少年這類的書，因?yàn)楦改缚偸前堰@些書里寫的東西當(dāng)做教育孩 子的“寶典"，原封不動(dòng)地拿來對(duì)付自己，還給自己制訂嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，例如，每天必須背多少個(gè)英語(yǔ) 單詞，一分鐘必須做完多少道數(shù)學(xué)題天鶴覺得自己快要被逼瘋了，他無論怎么努力也達(dá)不到父母的要 求，他累了，不想再拼命了。漸漸地，他開始逃避學(xué)習(xí)，經(jīng)常溜到外面去上網(wǎng)，或借口身體不舒服不做作 業(yè)，讀書時(shí)根本不動(dòng)腦子，可把爸爸媽媽急壞了。壓力不但損害我們的身體健康，影響情緒，而且還會(huì)直接導(dǎo)致一個(gè)人的行為改變。閱讀以上案例，試 回答：（1）壓力導(dǎo)致

9、的行為改變有哪些？結(jié)合案例分析天鶴面對(duì)壓力發(fā)生了什么樣的行為改變？（11分）答：壓力導(dǎo)致的行為改變:】）自我保護(hù)和防御；2）敵對(duì)和攻擊行為；3）逃避、依賴和被動(dòng)攻擊。（6 分）天鶴的行為改變：逃避、依賴和被動(dòng)攻擊。采取逃避的態(tài)度，行為變得更加退縮，想辦法躲避壓力情 境，或事事依賴他人，不進(jìn)行主動(dòng)的努力去改變現(xiàn)狀。事實(shí)上，我們也可以把這種逃避、依賴行為看做憤 怒的另一種表達(dá)方式，個(gè)體通過消極抵抗、不行動(dòng)來表達(dá)自己的不滿，對(duì)給自己施加壓力的對(duì)象進(jìn)行報(bào)復(fù), 因此這種反應(yīng)也叫“被動(dòng)攻擊”。（3分）結(jié)合案例進(jìn)行分析得2分。（2）壓力對(duì)社會(huì)適應(yīng)的影響有哪些？（9分）答：壓力對(duì)社會(huì)適應(yīng)的影響:1）防御、退縮

10、、逃避的行為可使一個(gè)人的社會(huì)交往減少，越來越脫離社會(huì)。這樣做不但不能減輕壓力和恐懼感，而且還會(huì)減少來自他人的關(guān)心支持，使得自己更加孤立無援。（3分）2）防御也罷，攻擊也罷，這些行為方式都會(huì)直接損害一個(gè)人的人際關(guān)系。（3分）3）脫離社會(huì)，不能建立良好的人際關(guān)系。這樣的人很難在社會(huì)上找到一個(gè)合適的位置，在單位里也很難做好自己的本職工作，輕則調(diào)離崗位，重則被辭退。（3分）4. 案例分析壓力既不可能完全消除，也是生存的必需。壓力對(duì)每個(gè)人產(chǎn)生的積極或消極甚至有害的不同影響，取 決于自身對(duì)壓力的認(rèn)知、調(diào)節(jié)能力和承受能力，以及對(duì)社會(huì)壓力源的調(diào)控能力與適應(yīng)能力。在現(xiàn)實(shí)生活中, 我們不應(yīng)該成為壓力的被動(dòng)承受者，

11、而應(yīng)該傲壓力的主人。請(qǐng)回答:（1）壓力管理的概念是什么？（3分）答：所謂壓力管理，即主動(dòng)和有效地認(rèn)識(shí)壓力，應(yīng)對(duì)壓力，調(diào)控壓力，合理和有效地運(yùn)用壓力。（3 分）（2）常用的壓力管理策略有哪些？（5分）答：軀體反應(yīng)控制與放松技術(shù)、認(rèn)知改變策略、培養(yǎng)抗壓意識(shí)、營(yíng)養(yǎng)與運(yùn)動(dòng)、社會(huì)支持。（5分）（3）請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述您在生活中曾經(jīng)不經(jīng)意使用過的一種課本中提到的壓力管理策略，并分析您是如何使 用這種策略進(jìn)行壓力管理的？如果沒有進(jìn)行過壓力管理，請(qǐng)選擇其中一種壓力管理策略，對(duì)您目前的任一 壓力進(jìn)行管理。（12分）答：第一，對(duì)壓力源的策略：有效的時(shí)間管理：分清事情的輕重緩急，了解自己的生物鐘，學(xué)會(huì) 說“不”，規(guī)定每項(xiàng)任

12、務(wù)完成的時(shí)間，改變拖延的習(xí)慣，集中辦理小事，每天流出一些固定的時(shí)間處理些 瑣碎的小事，創(chuàng)造一個(gè)有效率的工作環(huán)境來有效地利用時(shí)間。認(rèn)知重建：消除完美無缺的幻想，承認(rèn)壓 力的不可避免性，保持樂觀主義的態(tài)度，授權(quán)：將一些工作交給下屬去做，不必事事躬親，即增加自己 的工作量，還會(huì)挫傷下屬工作的積極性另作選擇：無論什么原因?qū)е履稠?xiàng)工作的壓力太大時(shí)另作選擇是 一種很好的策略，如離職或調(diào)動(dòng)崗位。第二，對(duì)壓力反應(yīng)的策略：增加社會(huì)支持：當(dāng)個(gè)體處于壓力狀態(tài)時(shí)，社會(huì)支持可以緩沖壓力事件 對(duì)個(gè)體的影響，社會(huì)支持系統(tǒng)可以使個(gè)體始終具有一種潛在的保護(hù)個(gè)體處于良好的身心狀態(tài)的作用體育 鍛煉：當(dāng)一個(gè)人身體不好時(shí)更易感受到壓力

13、，體育鍛煉可以提高一個(gè)人的身體優(yōu)勢(shì)，兩種運(yùn)動(dòng)是必須的： 有氧運(yùn)動(dòng)可以提高一個(gè)人對(duì)壓力性活動(dòng)的迅速反應(yīng)能力，柔韌性訓(xùn)練可以幫助一個(gè)人伸展和放松肌肉組 織，保持關(guān)節(jié)的靈活性，在預(yù)防受傷方面有重要作用。放松訓(xùn)練：如果壓力源不可避免，無法消除，那 么掌握一定的松弛技巧可以使個(gè)體有效地應(yīng)對(duì)緊張、不安、氣憤等壓力反應(yīng)。自我調(diào)節(jié)、催眠、肌肉放松 法、冥思等都是有效的松弛方法。平衡飲食，注意休息：一個(gè)人要有均衡、健康的飲食，避免或少攝入 過多的高熱量、高脂肪、高糖、咖啡、酒精以及其他不健康的食物成分，同時(shí)學(xué)會(huì)休息。精神發(fā)泄法： 一個(gè)人要找到恰當(dāng)?shù)那篮头椒▽⒕o張的、憤怒的、沮喪的情緒發(fā)泄掉。如：拳擊、購(gòu)物、打

14、球、唱歌、 聽音樂、哭泣、大聲吼叫等。5. 案例分析小美從遙遠(yuǎn)的貴州考到上海來上大學(xué)。雖然剛到學(xué)校時(shí)飲食上有一些不習(xí)慣，但這并不影響她對(duì)自己 的大學(xué)生活充滿信心。她決定要努力學(xué)習(xí)，畢業(yè)后找個(gè)好工作，讓常年外出打工的爸媽過上好日子。沒料 想開學(xué)還不到一個(gè)月，家里就傳來了一個(gè)壞消息，技校剛畢業(yè)的妹妹在車間里工作時(shí)發(fā)生了安全事故，傷 勢(shì)嚴(yán)重，可能會(huì)殘疾。小美一下子嚇得六神無主，心里焦急萬分，又不知道眼下該怎么辦。她幾天都睡不 著覺，神情恍惚，根本沒法上課。心急如焚的她覺得家里出了這么大的事情，自己不在妹妹身邊，無論如 何也沒法放心，于是就向老師提出要退學(xué)。小美的事情驚動(dòng)了系里的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)，大家

15、都很關(guān)心她。 在了解情況之后，輔導(dǎo)員老師認(rèn)為小美可以先回家去看看妹妹的傷病和治療情況，不用急著退學(xué)，只需要 請(qǐng)一個(gè)事假，等事情處理好之后再回來上學(xué)。至于小美擔(dān)心妹妹的醫(yī)療費(fèi)用，覺得家里不能再承擔(dān)自己的 學(xué)費(fèi)，老師也幫她想了辦法，可以先向?qū)W校申請(qǐng)助學(xué)金，今后只要成績(jī)優(yōu)秀，還可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金。老師和 同學(xué)們還幫小美捐了一部分應(yīng)急的錢，讓她趕緊買票回家。在大家的熱心幫助下，小美的心終于安定下來。 她很感動(dòng)，在她一個(gè)人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)孤立無援的危急情況下，有這么多人伸出了援助之手。她決心一定要想辦 法渡過這個(gè)難關(guān)，把大學(xué)念完。人們總是會(huì)遇到這樣或那樣的應(yīng)激事件，從而產(chǎn)生壓力。當(dāng)一個(gè)人遇到重大壓力時(shí)，通過周圍環(huán)境

16、的 其他途徑獲得幫助與支持，對(duì)于成功應(yīng)對(duì)壓力、保持身心健康，可以起到不小的作用。閱讀以上案例，試 回答：（1）壓力管理方法有哪些？（5分）答：軀體反應(yīng)控制與放松技術(shù)、認(rèn)知改變策略、培養(yǎng)抗壓意識(shí)、營(yíng)養(yǎng)與運(yùn)動(dòng)、社會(huì)支持。（5分）（2）±述案例涉及的壓力管理方法是什么？并結(jié)合案例對(duì)這種壓力管理方法進(jìn)行分析。（15分）答：上述案例主要使用的壓力管理方法是社會(huì)支持（3分）。社會(huì)支持具體是指來自社會(huì)各方面（包括家庭、親屬、朋友、同事、同學(xué)、工作單位、黨團(tuán)、工會(huì)組 織等）所給予個(gè)體的精神上和物質(zhì)上的幫助和支援，反映了一個(gè)人與社會(huì)聯(lián)系的密切程度和質(zhì)量。從具體內(nèi)容和功能上探析，社會(huì)支持可以分成五種基本類型：情感支