商務(wù)禮儀與文化差異

1、竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除商務(wù)禮儀與文化差異篇一：文化差異背景下的商務(wù)禮儀淺析文化差異背景下的商務(wù)禮儀【摘要】在各種各樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀是不可缺少的重要組成 部分。在不同的國(guó)家，孕育著不同的文化體系，并隨之產(chǎn)生了不同的 商務(wù)禮儀。在中西方的國(guó)家中，商務(wù)禮儀是聯(lián)系著國(guó)家之間交流的重 要交際手段，因此，我們要理解不同文化差異背景下的商務(wù)禮儀，從 而進(jìn)行國(guó)家之間的商務(wù)往來(lái)活動(dòng)?！娟P(guān)鍵詞】文化差異；商務(wù)；禮儀我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)在迅速的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動(dòng)了各種商務(wù)活 動(dòng)，在不同的商務(wù)活動(dòng)中，人們扮演著不同的角色，人與人之間要達(dá) 成各種商務(wù)活動(dòng)，就要通過(guò)最基本的商務(wù)禮儀來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)， 商務(wù)禮儀

2、 能夠?yàn)槿藗冊(cè)诂F(xiàn)代生活中的社會(huì)交往提供各種服務(wù)， 但我們要了解商 務(wù)禮儀，不僅僅是局限于人與人之間的交往活動(dòng)， 還要關(guān)注不同文化 差異背景下的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀規(guī)范著人們?cè)陂L(zhǎng)期的商務(wù)活動(dòng)中形 成的各種行為，隨著商務(wù)活動(dòng)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)展， 人們?cè)谏虅?wù)交際 中，就更需要了解不同文化背景下的商務(wù)禮儀， 從而規(guī)范的進(jìn)行國(guó)際 間的商務(wù)活動(dòng)。在進(jìn)行國(guó)際化的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要縮短人與人之間的交 際距離，就要利用有效的商務(wù)禮儀來(lái)提高商務(wù)交際的效率，從而實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家、不同文化背景下的商務(wù)活動(dòng)。竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除1商務(wù)禮儀與文化背景人們?cè)谶M(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)中，長(zhǎng)期保持下來(lái)的一種交際習(xí)慣，就形成 了慣用的一

3、種形式，從而規(guī)范著人們的交際行為，這就是商務(wù)禮儀。 在各種商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀是不可缺少的部分，商務(wù)禮儀 篇二：淺談國(guó)際商務(wù)禮儀中的文化差異淺談中西方文化差異和國(guó)際商務(wù)禮儀摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)和國(guó)際貿(mào)易的聯(lián)系漸漸加深，國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外交往也越來(lái)越頻繁。 然而中西方的文化差異也漸漸影響了國(guó)際交往， 克服由于文化因素所 造成的差異已經(jīng)成為中國(guó)甚至是整個(gè)世界所關(guān)注的問(wèn)題。為了能更好的促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，我們需要對(duì)中西方禮儀文化的差異進(jìn)行進(jìn)一 步的了解分析。關(guān)鍵詞：文化差異；中西方；禮儀為了有效地進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，我們必須通過(guò)了解中西方的文化差異 去了解國(guó)際商務(wù)禮儀，去了解中西方商務(wù)禮儀的差異

4、。概括來(lái)講，造 成中西方商務(wù)禮儀差異的原因主要有下面這些方面：一、時(shí)間觀差異中國(guó)傳統(tǒng)文化追求的任意時(shí)間觀念。所以，中國(guó)人喜歡更靈活，隨意 地使用時(shí)間。而西方人追求時(shí)間的直線觀，時(shí)間去了就永遠(yuǎn)回不來(lái)了。 因此，他們有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，做任何事都有嚴(yán)格的時(shí)間表，做每件 事都很認(rèn)真刻苦，并且具有緊迫感。因此這種文化的差異還影響了國(guó) 際商務(wù)禮儀，國(guó)際禮儀中主要有兩個(gè)重要的中西方差異：首先，商談 的時(shí)候，西洋人喜歡開(kāi)始就直奔主題，不喜歡浪費(fèi)時(shí)間。而中國(guó)人則 喜好先和對(duì)竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除方打好交道，喜歡請(qǐng)對(duì)方吃飯或者送對(duì)方禮物的方式來(lái)增 進(jìn)彼此的感情，使得商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行變得很慢。其次，在國(guó)際商務(wù)

5、活 動(dòng)中，中國(guó)人不僅忽視了預(yù)約，而且還不能很好的守時(shí)，而西方人不 僅注重事先預(yù)約，并嚴(yán)格按照約定時(shí)間活動(dòng)。二、價(jià)值觀差異由于喜歡集體活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作，中國(guó)人一般都有很強(qiáng)的依賴(lài)性。而西 方人崇尚獨(dú)立人格與自由。例如，中國(guó)人注重自我，家庭，國(guó)家，世 界和平，人品對(duì)于個(gè)人是非常重要的，并且在這種性格的基礎(chǔ)上關(guān)注 國(guó)家，熱愛(ài)集體，家庭和諧，人際和諧。如果只考慮到個(gè)人的利益 則說(shuō)明你人品很差。西方人的法制觀念是很強(qiáng)的，他們往往崇尚獨(dú)立， 而不是由政府，教會(huì)和其他組織的干擾。在家庭中，孩子們從小就被 灌輸自力更生的觀念。再這一點(diǎn)上，中國(guó)文化則有所不同。家庭是中 國(guó)人最重視的生活集體。父母對(duì)孩子關(guān)愛(ài)有加，喜歡

6、一切都為孩子計(jì) 劃好,，把自己的希望全部寄托在孩子身上，又過(guò)分的寵溺孩子，結(jié)果使 孩子的自理能力很差，即使在今天的中國(guó)正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 過(guò)渡階段，國(guó)有企業(yè)的員工還是很不愿意失去安全的工作，這種依賴(lài)是中國(guó)傳統(tǒng)文化的遺產(chǎn)。這種文化上的差異，使得中國(guó)的禮儀也產(chǎn)生 差異，從未中西方禮儀從根本上有很大的差異。三、飲食觀差異中國(guó)人有句古話叫 民以食為天”可見(jiàn)飲食對(duì)中國(guó)人民有多重要，因 此中國(guó)人往往經(jīng)常將吃飯當(dāng)作是最重要的事情。中國(guó)菜注重菜肴色、 香、味、形、意俱全，甚至于超過(guò)了對(duì)營(yíng)養(yǎng)的追求，注重味美和外表， 營(yíng)養(yǎng)一般竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除情況下都會(huì)被忽視。西方的飲食追求科學(xué)的飲食觀念， 比

7、較 講究營(yíng)養(yǎng)的搭配和吸收。西方人更注重食物的營(yíng)養(yǎng)而忽略了食物的 色，香，味，形，義，他們關(guān)心飲食的健康和如何生存，不注重美味 的享受。并且，在商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)人喜歡用圓桌安排飯桌，把美味 佳肴放在圓桌中心，與客人相互敬酒讓菜、非常的熱鬧，在形式上形 成一種熱情、禮貌、團(tuán)結(jié)的氣氛。然而，西方國(guó)家舉行宴一般都追求 高雅，溫暖，比較有情調(diào)而且很注重禮儀，為了達(dá)到交朋友的目的往 往靠近交談?wù)呓徽?；在宴?qǐng)的禮儀的座位方面也有很大的講究， 中國(guó) 傳統(tǒng)文化都是以 左”為尊，將地位尊貴的客人安排在左邊的上座，然 后依次安排。西方則正好是相反的已 右”為尊。女士?jī)?yōu)先、尊重婦女”是人們宴會(huì)排座位的標(biāo)準(zhǔn)。宴席中，男

8、女之間 要分開(kāi)坐，女賓客的席位要比男賓客的席位高，男士要替位于自己右 邊的女賓客拉開(kāi)椅子，來(lái)表達(dá)對(duì)女士的尊重。另外，西方人用餐時(shí)必 須要坐正了坐，彎著腰低著頭吃飯，對(duì)他們來(lái)說(shuō)用嘴湊上食物吃飯是 很沒(méi)有禮貌的行為，但是這些恰好是中國(guó)人習(xí)慣的吃飯方式。 吃西餐 的時(shí)候，主人是不喜歡喝太多酒的基本上都是品酒， 而中國(guó)的餐桌上 酒是不可缺少的一種工具，用酒來(lái)渲染氣氛，有時(shí)是為了表示對(duì)對(duì)方 的尊重，喝酒的時(shí)候喜歡一杯一杯的喝。四、交談禮儀差異在西方，個(gè)人的利益是不能侵犯的。人們?nèi)粘＝徽勈遣幌矚g涉及個(gè)人 私事的。他們不喜歡談?wù)撽P(guān)于結(jié)婚了沒(méi)有、多大了、信仰什么宗教、 年收入多少等問(wèn)題，認(rèn)為這些問(wèn)題都很粗俗的

9、。見(jiàn)到別人外出或回來(lái)， 也不竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除會(huì)問(wèn)別人從哪里到哪去?？吹絼e人買(mǎi)來(lái)的東西也不會(huì)問(wèn)價(jià)錢(qián)。 不同于中國(guó)的比較含蓄的表達(dá)方式，西方人則喜歡有什么就說(shuō)什么， 說(shuō)話方式比較直接、大膽。美國(guó)人喜歡有自己的空間。兩個(gè)人說(shuō)話時(shí)時(shí)，一般要超過(guò)五十厘米， 不能靠得太近。和別人同坐一桌或靠近挨著別人坐時(shí)最好是先要得到 別人允許后再坐下。五、思維模式的差異思維方式是溝通文化和語(yǔ)言的中心， 中西方人民思維方式的差異，是 造成中西文化差異的一個(gè)重要原因。 中國(guó)人的思維模式具有含蓄，委 婉語(yǔ)。而西方人來(lái)點(diǎn)，直截了當(dāng)?shù)奶攸c(diǎn)。例如，當(dāng)受到表?yè)P(yáng)或者贊美 時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣上總要說(shuō) 過(guò)獎(jiǎng)了” 不敢當(dāng)”之類(lèi)的客

10、氣話；而西方 人則會(huì)說(shuō) 謝謝你的鼓勵(lì)”之類(lèi)的話，表示對(duì)對(duì)方評(píng)價(jià)的肯定。西方人 唱唱不明白中國(guó)人這種含蓄、間接的回答方式；而中國(guó)人對(duì)西方人的 這種開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式也同樣表示難以理解和接受。 再比如，中國(guó)人認(rèn) 為紅色代表好的方面就像喜慶，所以新娘在婚禮上一般都穿著大紅色 的嫁衣；而西方人認(rèn)為白色代表了愛(ài)情一樣的純潔， 因此新娘在婚禮 上都是穿著潔白的婚紗，在中國(guó)白色是死了人才穿的，被認(rèn)為是不吉 祥的象征?？偨Y(jié)上面幾個(gè)方面可以看出，中西方的文化差異導(dǎo)致了截然不同的商 務(wù)禮儀。隨著社會(huì)的發(fā)展，中西方文化的不斷融合，我們必須在傳統(tǒng) 禮儀文化的基礎(chǔ)上，借鑒西方的禮儀文明。并且我們不僅要借鑒它的 形式，更應(yīng)該

11、借鑒其內(nèi)在靈魂，我們?nèi)粝氤晒Φ剡M(jìn)行國(guó)際商務(wù)交往， 就必須了解各國(guó)的文化差異，并且要對(duì)各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣加以尊重，同 時(shí)求同存異，竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除既要尊重國(guó)際禮儀慣例，也不能忽視禮儀的 個(gè)性”無(wú) 論是借鑒西方的禮儀，或者是我們自己的傳統(tǒng)禮儀，都是以促進(jìn)人類(lèi) 文明的發(fā)展，提高人類(lèi)文明素質(zhì)為目的。參考文獻(xiàn)1 金正坤，商務(wù)禮儀，北京大學(xué)出版社，20XX2 張占一，試儀焦急文化和知識(shí)文化，語(yǔ)言教學(xué)與研究，19903 廖文麗，比喻中的中西方文化差異，湘潭大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，20XX4 吳冰，中西方文化差異拾零，閩西職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，20XX5 邢東，中美文化差異管窺，全國(guó)優(yōu)秀英語(yǔ)學(xué)術(shù)論文集 1997金正昆商務(wù)禮儀中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.20XX.7 王銘玉語(yǔ)言符號(hào)學(xué)北京高等教育出版社.20XX.8 文泉.國(guó)際商務(wù)禮儀北京中國(guó)商務(wù)出版社.20XX.篇三：國(guó)際商務(wù)禮儀中的文化差異分析國(guó)際商務(wù)禮儀中的文化差異分析金融 0902 嚴(yán)薇 01209