黑龍江省財政預(yù)算單位

1、1黑龍江省財政預(yù)算單位黑龍江省財政預(yù)算單位公務(wù)卡使用培訓(xùn)公務(wù)卡使用培訓(xùn) 2 產(chǎn)品及服務(wù) 辦卡流程 用卡須知 注意事項主要內(nèi)容3產(chǎn) 品 及 服 務(wù)4（一）符合財政部要求（一）符合財政部要求u堅持三個原則 有利于完善國庫單一賬戶體系 有利于加強財政動態(tài)監(jiān)控 有利于方便預(yù)算單位用款u大力支持銀聯(lián)民族品牌，維護國家信息安全 使用銀聯(lián)品牌貸記金卡，按有關(guān)部門要求單獨設(shè)計卡面，啟用公務(wù)卡專用卡BIN628288。工行公務(wù)卡解決方案充分考慮單位及員工個人應(yīng)用特點工行公務(wù)卡解決方案充分考慮單位及員工個人應(yīng)用特點 我行提供的財政預(yù)算單位公務(wù)卡方案，考慮國庫集中支付改革我行提供的財政預(yù)算單位公務(wù)卡方案，考慮國庫集

2、中支付改革需要，考慮為公務(wù)支出提供便利，考慮為公務(wù)員個人提供滿意服務(wù)：需要，考慮為公務(wù)支出提供便利，考慮為公務(wù)員個人提供滿意服務(wù)：5（二）為預(yù)算單位提供便利（二）為預(yù)算單位提供便利u 滿足預(yù)算單位日常小額公務(wù)支出和零星采購支出需要，鼓勵轉(zhuǎn)賬支付，減少現(xiàn)金使用。為預(yù)算單位員工配發(fā)先消費后還款，具有免息期的銀行卡，以大量減少持卡人向單位的借款。u 將公務(wù)用卡與預(yù)算單位零余額帳戶相結(jié)合，實現(xiàn)預(yù)算單位公務(wù)支出的授權(quán)支付和額度控制。通過預(yù)算單位零余額帳戶報銷透支款項，有效減少現(xiàn)金支出。u 財政部門能夠監(jiān)控預(yù)算單位的公務(wù)用卡交易信息。預(yù)算單位財務(wù)人員足不出戶可以查詢公務(wù)卡消費情況。工行公務(wù)卡解決方案充分考

3、慮單位及員工個人應(yīng)用特點工行公務(wù)卡解決方案充分考慮單位及員工個人應(yīng)用特點6 持持卡人公務(wù)消費后，向單位財務(wù)提交有關(guān)財卡人公務(wù)消費后，向單位財務(wù)提交有關(guān)財務(wù)報銷憑證及公務(wù)卡消費憑證。務(wù)報銷憑證及公務(wù)卡消費憑證。 拿報銷憑證去財務(wù)7 財務(wù)初審人員在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中通過輸入財務(wù)初審人員在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中通過輸入“卡號卡號”、“消費日期消費日期”、“消費金額消費金額”等基本等基本信息，查詢交易真實性。信息，查詢交易真實性。8 財務(wù)復(fù)核人員在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中對通過初財務(wù)復(fù)核人員在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中對通過初審的報銷申請進行復(fù)核，并在系統(tǒng)中編制生成審的報銷申請進行復(fù)核，并在系統(tǒng)中編制生成“還款明細表還款明細表

4、”和和“還款匯總表還款匯總表”9 財務(wù)人員填制相應(yīng)支付憑證，附加蓋單位財務(wù)人員填制相應(yīng)支付憑證，附加蓋單位財務(wù)公章的還款匯總表提交給工行零余額賬戶財務(wù)公章的還款匯總表提交給工行零余額賬戶開戶網(wǎng)點。開戶網(wǎng)點。10預(yù)算單位送交支付令預(yù)算單位送交支付令及公務(wù)卡還款明細后及公務(wù)卡還款明細后后，工行網(wǎng)點柜員使后，工行網(wǎng)點柜員使用用8820交易，選擇交易，選擇2進行授權(quán)支付。進行授權(quán)支付。輸入支付令號碼和憑輸入支付令號碼和憑證限額即可調(diào)出預(yù)算證限額即可調(diào)出預(yù)算單位錄入內(nèi)容，收款單位錄入內(nèi)容，收款帳號類型選擇帳號類型選擇“同城同城網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)”，支付用途選，支付用途選擇擇“公務(wù)卡公務(wù)卡”，收款，收款人帳號由零余

5、額帳戶人帳號由零余額帳戶開戶行自定。開戶行自定。11工行網(wǎng)點授權(quán)支付操工行網(wǎng)點授權(quán)支付操作成功后，選擇作成功后，選擇021進行公務(wù)卡還款進行公務(wù)卡還款 輸入支付令號碼，借輸入支付令號碼，借方帳號（即第一步自方帳號（即第一步自零余額帳戶轉(zhuǎn)入的零零余額帳戶轉(zhuǎn)入的零余額帳戶開戶行的中余額帳戶開戶行的中間過渡戶），自動出間過渡戶），自動出現(xiàn)現(xiàn)“公務(wù)卡匯總信息公務(wù)卡匯總信息”和和“公務(wù)卡本次還款公務(wù)卡本次還款明細信息明細信息”，確認后，確認后自動進行還款處理。自動進行還款處理。12u 多項手續(xù)費減免：更實惠多項手續(xù)費減免：更實惠 個人貸記卡客戶在用卡過程中產(chǎn)生的費用大多為年費、存取現(xiàn)手續(xù)費等，很少產(chǎn)生掛

6、失等費用，工商銀行提供業(yè)界最優(yōu)惠的費用減免。l 我行為公務(wù)卡提供終身免年費的特別優(yōu)惠我行為公務(wù)卡提供終身免年費的特別優(yōu)惠l 在我行網(wǎng)點本、異地存現(xiàn)免費在我行網(wǎng)點本、異地存現(xiàn)免費l 通過我行網(wǎng)點或我行通過我行網(wǎng)點或我行ATM本地取現(xiàn)免費本地取現(xiàn)免費l 持公務(wù)卡本異地消費無需支付額外費用持公務(wù)卡本異地消費無需支付額外費用l 余額變動短信提醒服務(wù)免費余額變動短信提醒服務(wù)免費l 失卡或卡片到期后免收補卡費失卡或卡片到期后免收補卡費工行公務(wù)卡的優(yōu)勢工行公務(wù)卡的優(yōu)勢（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù) 公務(wù)卡除可以滿足財政預(yù)算單位公務(wù)卡改革需要外，同時也是一張個

7、人卡，不但具備貸記卡的一切功能，而且享受工商銀行量身定做的多項專享服務(wù)。13u 先消費、后還款：更方便先消費、后還款：更方便 無須預(yù)先存款即可消費，先消費，后還款，工商銀行在消費免息期內(nèi)無息墊款。享有最長56天的消費免息還款期（取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳除外）在透支款項償還后，信用額度按還款金額自動恢復(fù)，盡享信用生活 持卡人可以辦理工商銀行自動轉(zhuǎn)帳還款服務(wù)，公務(wù)卡消費透支后，無需持卡人干預(yù)，系統(tǒng)自動從指定帳戶償還信用卡透支，以免忘記及時歸還透支承擔(dān)高額罰息。（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)工行公務(wù)卡的優(yōu)勢工行公務(wù)卡的優(yōu)勢14u消費分期付款：更有價值消費分期付款：

8、更有價值 POS消費后，持卡人可以辦理工商銀行消費分期付款。選擇分期付款業(yè)務(wù)，避免了繁瑣的個人貸款程序，可以充分利用銀行資金，合理平衡個人財務(wù)規(guī)劃，更好的進行理財投資，減輕一定時期內(nèi)的財務(wù)壓力。起點低，消費滿起點低，消費滿600元即可元即可期數(shù)多，從期數(shù)多，從3期到期到24期自主選擇期自主選擇手續(xù)簡單便捷，撥打我行手續(xù)簡單便捷，撥打我行24小時服務(wù)電話小時服務(wù)電話95588即可快速即可快速辦理辦理目前，我行目前，我行3、6、9期分期付款手續(xù)費減免，期分期付款手續(xù)費減免，12、18、24期手續(xù)費減半期手續(xù)費減半工行公務(wù)卡優(yōu)勢工行公務(wù)卡優(yōu)勢（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)（三）竭力為預(yù)算單

9、位員工個人提供滿意服務(wù)15u 余額變動短信提醒：更安全余額變動短信提醒：更安全 為保證卡內(nèi)資金安全，我行提供賬戶余額變動短信提醒服務(wù)。公務(wù)卡可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行和我行網(wǎng)點申請開通此項服務(wù)，并可自定提醒限額。當(dāng)卡內(nèi)帳戶余額變動且超過提醒限額時，我行系統(tǒng)自動向預(yù)留的手機號碼實時發(fā)送短信進行提醒。便于及時發(fā)現(xiàn)錯賬和防止盜用，讓您安心用卡。工行公務(wù)卡優(yōu)勢工行公務(wù)卡優(yōu)勢（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)16u 人性化的密碼選擇功能：更貼心人性化的密碼選擇功能：更貼心 自定義密碼方式，自主決定使用公務(wù)卡在銀聯(lián)商戶進行刷卡消費時使用密碼或簽名即確認（不輸密）

10、。如果使用密碼還可設(shè)定輸密限額，交易金額在限額以下的不用密碼，交易金額在限額以上的需正確輸入密碼。在營業(yè)網(wǎng)點或ATM機上使用公務(wù)卡時必須輸入密碼。工行公務(wù)卡優(yōu)勢工行公務(wù)卡優(yōu)勢（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)（三）竭力為預(yù)算單位員工個人提供滿意服務(wù)17（1）24小時客戶服務(wù)熱線： 無論您身在何方，只要撥通9558895588，我們便會為您解決所有有關(guān)本卡的問題。您可通過電話銀行查詢賬務(wù)狀況、咨詢促銷活動等詳情。我們更提供24小時親切詳細的人工服務(wù)，耐心回答您的問題。（2）網(wǎng)點服務(wù)： 可在遍布全國的工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)： 可隨時登錄我行

11、的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當(dāng)前狀況、最近6個月的對賬單，未出賬單交易明細，還可設(shè)置對外轉(zhuǎn)賬、電子對賬單、余額變動短信提醒等功能。其他便利服務(wù)其他便利服務(wù)18特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)選擇選擇繳費繳費站站19特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)選擇繳選擇繳費項目費項目20特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)輸入繳輸入繳費號，點費號，點擊提交擊提交21特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)輸入支輸入支付密碼，付密碼，點擊確點擊確定定22出現(xiàn)提示出現(xiàn)提示信息，點信息，點擊確定擊確定特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)2

12、3出現(xiàn)交出現(xiàn)交易成功易成功信息信息特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)24貸記卡貸記卡分期付分期付款款特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)25個人信個人信用卡積用卡積分查詢分查詢特別推薦特別推薦個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)個人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)26辦卡流程27 簽訂簽訂協(xié)議協(xié)議集體集體辦卡辦卡開通開通系統(tǒng)系統(tǒng)簽訂簽訂預(yù)算單預(yù)算單位公務(wù)卡項目位公務(wù)卡項目協(xié)議協(xié)議工行公務(wù)卡支工行公務(wù)卡支持系統(tǒng)持系統(tǒng)即財政授權(quán)支即財政授權(quán)支付管理系統(tǒng)付管理系統(tǒng)由單位統(tǒng)一為由單位統(tǒng)一為正式機關(guān)員工正式機關(guān)員工辦理公務(wù)卡，辦理公務(wù)卡，便捷高效。便捷高效。辦卡簡介辦卡簡介28 1 1、簽訂協(xié)議、簽訂協(xié)議

13、 簽訂簽訂省級預(yù)算單位公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議省級預(yù)算單位公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議甲方：中國工商銀行股份有限公司甲方：中國工商銀行股份有限公司 支行支行乙方：乙方： 單位單位 此協(xié)議一式五份，由預(yù)算單位和零余額賬戶開戶行簽訂，雙方此協(xié)議一式五份，由預(yù)算單位和零余額賬戶開戶行簽訂，雙方各執(zhí)兩份，報省財政廳國庫處備案一份。各執(zhí)兩份，報省財政廳國庫處備案一份。29 2 2、集體辦卡集體辦卡 采用集體辦卡的方式辦理公務(wù)卡采用集體辦卡的方式辦理公務(wù)卡 工行客戶經(jīng)理上門發(fā)放公務(wù)卡申請表，并輔導(dǎo)預(yù)算單位申請人工行客戶經(jīng)理上門發(fā)放公務(wù)卡申請表，并輔導(dǎo)預(yù)算單位申請人填寫申請表。填寫申請表。 工行客戶經(jīng)理上門收取填寫完整的申請表、有

14、效身份證件復(fù)印工行客戶經(jīng)理上門收取填寫完整的申請表、有效身份證件復(fù)印件及加蓋有效印章的集體辦卡匯總名單。件及加蓋有效印章的集體辦卡匯總名單。 30 2 2、集體辦卡集體辦卡省級預(yù)算單位在職在編人員清單省級預(yù)算單位在職在編人員清單預(yù)算單位名稱：預(yù)算單位名稱： 預(yù)算單位編碼：預(yù)算單位編碼： 以上人員為我單位正式工作人員，人員身份真實有效，且經(jīng)我單位批準可辦以上人員為我單位正式工作人員，人員身份真實有效，且經(jīng)我單位批準可辦理省級預(yù)算單位公務(wù)卡，請予以協(xié)助辦理公務(wù)卡。我單位對本表所載信息的理省級預(yù)算單位公務(wù)卡，請予以協(xié)助辦理公務(wù)卡。我單位對本表所載信息的真實性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。真實性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)

15、任。 預(yù)算單位公章（人事部門或財務(wù)部門公章）：預(yù)算單位公章（人事部門或財務(wù)部門公章）：注：“行政職務(wù)”一欄應(yīng)根據(jù)在職在編人員的職級統(tǒng)一填寫為“正處及以上”、“副處”、“主任科員”、“副主任科員”、“科員”。序號序號姓名姓名證件種類證件種類證件號碼證件號碼行政職務(wù)行政職務(wù)備注備注31 2 2、集體辦卡集體辦卡公務(wù)卡結(jié)算方式改革試點單位辦卡情況匯總表公務(wù)卡結(jié)算方式改革試點單位辦卡情況匯總表業(yè)務(wù)處業(yè)務(wù)處公務(wù)卡試點單位公務(wù)卡試點單位零余額賬戶開戶行零余額賬戶開戶行在職人數(shù)在職人數(shù)工行客戶經(jīng)理工行客戶經(jīng)理32 2 2、集體辦卡集體辦卡 填表注意事項填表注意事項 1 1、請使用鋼筆或黑色中性筆，正楷填寫申

16、請表內(nèi)容并簽名、請使用鋼筆或黑色中性筆，正楷填寫申請表內(nèi)容并簽名 2 2、申請人未簽名的需補簽，圓珠筆填寫的需重填，二代身份證需申請人未簽名的需補簽，圓珠筆填寫的需重填，二代身份證需提供提供正反面復(fù)印件。正反面復(fù)印件。 我行對申請人在申請表中所填的內(nèi)容將會嚴格保密，因此希望申我行對申請人在申請表中所填的內(nèi)容將會嚴格保密，因此希望申請人能夠詳細填寫申請表內(nèi)容。請人能夠詳細填寫申請表內(nèi)容。 （詳見以下表例）（詳見以下表例）33 34 35 36 37省級預(yù)算單位公務(wù)卡工行項目經(jīng)理信息表省級預(yù)算單位公務(wù)卡工行項目經(jīng)理信息表地區(qū)地區(qū)牡丹信用卡發(fā)卡牡丹信用卡發(fā)卡機構(gòu)名稱機構(gòu)名稱省級預(yù)算單位公務(wù)卡省級預(yù)算

17、單位公務(wù)卡項目經(jīng)理項目經(jīng)理手手 機機備注備注哈爾濱哈爾濱哈爾濱友誼支行哈爾濱友誼支行張張 粵責(zé)聯(lián)系協(xié)負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)本地區(qū)工調(diào)本地區(qū)工行各零余額行各零余額開戶支行，開戶支行，共同為預(yù)算共同為預(yù)算單位服務(wù)，單位服務(wù)，統(tǒng)籌省級預(yù)統(tǒng)籌省級預(yù)算單位公務(wù)算單位公務(wù)卡事宜?？ㄊ乱恕｝R齊哈爾齊齊哈爾齊齊哈爾分行個齊齊哈爾分行個金部金部張玉萍張玉萍牡丹江牡丹江牡丹江分行個金牡丹江分行個金部部于于 力大慶大慶大慶分行通達支大慶分行通達支行行徐洪彪徐洪彪雙鴨山雙鴨山雙鴨山分行牡丹雙鴨山分行牡丹支行支行于榮輝于榮輝

18黑河黑河黑河分行個金部黑河分行個金部谷谷 坤坤1363456234538用卡須知39用卡須知4卡片啟用卡片啟用4簽賬消費簽賬消費4額度調(diào)整額度調(diào)整4賬務(wù)查詢賬務(wù)查詢4透支還款透支還款40公務(wù)卡卡樣姓名稱謂有效期41 1. 1. 核對卡片信息：核對卡片信息： 姓名以漢語拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標(biāo)明，如12/13表示有效期截止到2013年12月底。 2 .2 .卡背面簽名：卡背面簽名： 領(lǐng)卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點在受理公務(wù)卡時，將核對您的簽名。 領(lǐng)卡42 （1）電話啟用 您可以通過申請表中填寫的預(yù)留家庭電話

19、撥打95588，按“1”選擇個人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入卡號、身份證件號碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。 （2）網(wǎng)點啟用 您本人持卡片和有效身份證件申領(lǐng)地的工商銀行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理卡片啟用，您也可在異地辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設(shè)置卡片密碼。 （3）網(wǎng)上銀行啟用 如果客戶是我行網(wǎng)銀客戶，可以選擇在網(wǎng)銀進行自助啟用新辦卡?？ㄆ瑔⒂萌N途徑：43（1 1）刷卡消費）刷卡消費 黑龍江省財政預(yù)算單位牡丹公務(wù)卡依托銀聯(lián)民族品牌，是人民幣帳戶的標(biāo)準貸記卡產(chǎn)品，可在中國大陸及28個國家和地區(qū)的銀聯(lián)商戶刷卡消費。 公務(wù)卡的密碼是6位數(shù)字，刷卡消費可以選擇使用輸密限額。 如果遺忘了密碼，需要您本

20、人帶上卡片和有效身份證件到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在我行ATM上進行修改。簽賬消費：44 （2 2）網(wǎng)上消費）網(wǎng)上消費 您可以使用公務(wù)卡享受功能強大的工行網(wǎng)上商城服務(wù)。網(wǎng)上商城是與我行合作的遍布全國各地的特約網(wǎng)站。您在網(wǎng)上購物并在線支付，可以享受購買電子客票、酒店預(yù)訂、手機充值、鮮花速遞等多項服務(wù)。進行網(wǎng)上購物，您需提前注冊個人網(wǎng)上銀行。 網(wǎng)上購物后，請在下期對賬單上認真核對交易內(nèi)容和金額。對于公務(wù)支出的網(wǎng)上消費，請您在報銷時務(wù)必向單位財務(wù)人員提供從卡中扣款日期，以便于單位財務(wù)人員查詢、核對相應(yīng)的消費記錄。 如果您申請了U盾，則網(wǎng)上支付無金額限制；如果您沒有申請U

21、盾（個人網(wǎng)銀客戶證書），網(wǎng)上支付金額會受到限制，具體規(guī)定請參閱中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則 簽賬消費：45 （1）您可在申辦時要求郵寄對賬單，也可過后更改郵寄地址，讓您清楚了解自己的賬戶情況，如您不希望郵寄對賬單，請隨時通知當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機構(gòu)； （2）您可隨時撥打24小時客戶服務(wù)熱線9558895588，免費查詢； （3）您也可選擇登陸方便迅捷的網(wǎng)上銀行賬戶服務(wù)，免費查詢交易明細。 （4）如果您的公務(wù)卡已經(jīng)注冊我行網(wǎng)上銀行，可通過“金融家”個人網(wǎng)上銀行免費定制電子對賬單Email發(fā)送服務(wù)。賬務(wù)查詢：46（1）永久調(diào)額： 在您申請后，我行將根據(jù)您的消費、還款記錄情況及資信狀況的變化、調(diào)高或調(diào)低您持

22、有公務(wù)卡的信用額度。信用額度調(diào)整后，我行將及時通知您。（2）臨時調(diào)額： 當(dāng)您短期內(nèi)需要使用較高信用額度時，可撥打24小時服務(wù)熱線95588或通過所在單位向我行提出臨時調(diào)額申請：n撥打24小時服務(wù)熱線95588，向我行提出臨時調(diào)額申請。額度調(diào)整：47 透支還款： 請隨時關(guān)注公務(wù)卡賬戶的消費透支情況， 及時還款，以免逾期。您可通過以下渠道還款： （1）柜面、ATM存款或轉(zhuǎn)賬還款 （2）電話銀行轉(zhuǎn)賬還款 （3）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款 （4）自動還款 可通過我行營業(yè)網(wǎng)點或網(wǎng)上銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前我行將自動從轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。自動還款將于注冊次月生效。 （5）從他行匯款還款 您在匯款時按

23、如下方法填寫：收款人-持卡人姓名，收款賬號-牡丹卡卡號，收款銀行-工商銀行發(fā)卡機構(gòu)（即您領(lǐng)取牡丹卡的工商銀行卡部，比如工商銀行上海市分行銀行卡業(yè)務(wù)部）。 公務(wù)支出請及時到所在單位財務(wù)部門辦理報銷還款手續(xù)48注意事項49一、維護個人權(quán)益五招數(shù) 、手機、單位電話、對賬單地址和郵編等聯(lián)系方式發(fā)生變動時請及時通知銀行進行更新，保持順暢的信息溝通，以便銀行隨時與您取得聯(lián)系。 2、積極開通賬戶變動短信提醒服務(wù)，第一時間了解自己賬戶的情況，做到心中有數(shù)，如發(fā)現(xiàn)交易非本人所為，應(yīng)及時撥打95588解決問題。如在境外用卡，建議開通手機跨國接收短信或電話漫游功能，以便及時接收銀行發(fā)送的交易信息提醒。如主卡持卡人的

24、孩子或親屬持副卡在境外長期留學(xué)、工作時用卡，可以將副卡的交易提醒短信接收人設(shè)置為在境內(nèi)的主卡持卡人，以便主卡持卡人及時關(guān)注副卡發(fā)生的交易，更有效地管理副卡財務(wù)支出。50一、維護個人權(quán)益五招數(shù) 3、發(fā)現(xiàn)卡片丟失、被盜等情況立即聯(lián)系95588進行掛失。 4、每月初注意查收上月對賬單，如自己的對賬單中出現(xiàn)異常交易，請及時聯(lián)系我行查詢。 5、積極配合銀行對交易的短信、電話提醒確認工作，發(fā)現(xiàn)異常交易及時查詢、提出拒付，并積極協(xié)助有關(guān)方面的調(diào)查、必要時報案請警方處理。主卡持卡人若發(fā)現(xiàn)副卡出現(xiàn)異常大額、多筆交易，應(yīng)及時聯(lián)系副卡持卡人核實情況，如確認交易異常請及時聯(lián)系銀行提出止付。51二、公務(wù)卡掛失如何辦理趕

25、快撥打24小時客戶服務(wù)熱線掛失，或到工商銀行發(fā)卡機構(gòu)辦理書面掛失，工行第一時間為您掛失信用卡。辦妥掛失手續(xù)后，您可持本人身份證件向原發(fā)卡機構(gòu)提出補發(fā)新卡申請。掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險都將由我行承擔(dān)。卡片掛失后又找到的，您須持本人身份證件和卡片到原發(fā)卡機構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。掛失后補辦的新卡和原卡卡號不同，為了不影響公務(wù)消費的正常報銷，請您及時向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號。52 三、工作單位、家庭地址、聯(lián)系電話發(fā)生變化，如何更改個人資料 當(dāng)個人信息（即申請表中所填內(nèi)容，包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號碼）發(fā)生變動，請及時通過95588服務(wù)熱線通知我行進行資料變更，以免