社會(huì)調(diào)查報(bào)告

1、精選文檔行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告年 級(jí)：姓 名：專 業(yè)：學(xué) 號(hào)：調(diào)查提綱 調(diào)查目的：促進(jìn)六盤水牂牁江假日酒店有限公司關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工個(gè)人素養(yǎng)、提升企業(yè)形象。 調(diào)查對(duì)象：六盤水牂牁江假日酒店有限公司 調(diào)查內(nèi)容： 1. 六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的基本狀況2. 六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的成功閱歷 3. 六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工存在的問題 4. 完善六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的對(duì)策 調(diào)查方式：查閱資料、座談、個(gè)別訪談 調(diào)查地點(diǎn)：六盤水牂牁江假日酒店有限公司 調(diào)查時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日調(diào)查人： 調(diào)查過程記錄 第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息

2、材料 其次階段：對(duì)六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的進(jìn)行深化了解 第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析，完成報(bào)告 關(guān)于六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的調(diào)查報(bào)告為了深化了解六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的相關(guān)狀況，筆者于2015年6月5日至2013年7月5日對(duì)六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的狀況進(jìn)行了深化的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要接受了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示誠(chéng)意感謝！ 一、六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的基本狀況 企業(yè)員工接受培訓(xùn)作為連續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，培訓(xùn)可以有效地掛念公司

3、制造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過培訓(xùn)員工不僅是自覺性、樂觀性、制造性的提高，增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增加員工的素養(yǎng)和力量，員工受益的同時(shí)企業(yè)的業(yè)績(jī)也不斷提升，達(dá)到共同成長(zhǎng)共同進(jìn)展的目的。 （一）六盤水牂牁江假日酒店有限公司現(xiàn)有員工100人，5人為本科畢業(yè)、11人為專科畢業(yè)、其余人員為專科以下畢業(yè)；在全體員工中相關(guān)酒店專業(yè)畢業(yè)的人數(shù)僅為10人，約為總?cè)藬?shù)的10%；90%的員工雖然都有肯定的文化程度但對(duì)于酒店服務(wù)學(xué)問生疏的人僅60%；對(duì)酒店服務(wù)了解完全不了解的員工占到40%。 （二）六盤水牂牁江假日酒店有限公司對(duì)員工2013-2015年的培訓(xùn)狀況。2013-2015年投資規(guī)模在1萬(wàn)元以

4、上的培訓(xùn)項(xiàng)目為8次; 2013-2015年投資規(guī)模在5000元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為16次;，2013-2015年投資規(guī)模在5000元以下的培訓(xùn)項(xiàng)目為24次。 （三）員工參與培訓(xùn)的人次：2013-2015年間參與高級(jí)培訓(xùn)人次為152次，參與中級(jí)培訓(xùn)人次為248次，參與初級(jí)培訓(xùn)人次為326次； 二、六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的成功閱歷 （一）著力加強(qiáng)企業(yè)員工軟實(shí)力建設(shè) （二）著力加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工和客戶對(duì)的信譽(yù) 2013-2015年企業(yè)對(duì)員工通過培訓(xùn)，不但使員工個(gè)人的力量提升也便企業(yè)受益。使員工對(duì)企業(yè)的文化相當(dāng)生疏且參與企業(yè)文化建設(shè)工作，對(duì)企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)提升得到顯著成果；員工素養(yǎng)的提升直接影響

5、了客戶對(duì)企業(yè)信譽(yù)度的提升，因此達(dá)到了共同成長(zhǎng)共同進(jìn)展的目標(biāo)。 三、六盤水牂牁江假日酒店有限公司培訓(xùn)員工的問題 （一）各部門之間對(duì)于培訓(xùn)勾通不順暢 部門間的工作連接并不格外抱負(fù)，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。 （二）對(duì)于新員工的培訓(xùn)缺乏總體定奪 企業(yè)在招到新員工之后，往往是依據(jù)新員工自己的意愿來(lái)打算去哪個(gè)部門工作，這雖然體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的用人之道，但當(dāng)新員工發(fā)覺自己并不適合當(dāng)前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆者見意企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分了解新員工所學(xué)專業(yè)和工作意向外，要充分

6、了解新員工的個(gè)人特長(zhǎng)和愛好點(diǎn)。這樣通過培訓(xùn)才會(huì)使新員工短期內(nèi)適應(yīng)和勝任所在的崗位并且在短期內(nèi)有所業(yè)績(jī)。 （三）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素養(yǎng) 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神格外昂揚(yáng)，60認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)布滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)全都的集體，但12的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)覺，約有35員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。 （四）員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達(dá)80，僅有15左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備， 25員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不格外抱負(fù)，員工的潛能和力量有待于進(jìn)一步開發(fā)。 四、今后的對(duì)策與建議 依據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善