如何進(jìn)行商務(wù)演示

1、 如何進(jìn)行商務(wù)演示工作經(jīng)歷：ABCD其他資質(zhì)：ABC服務(wù)行業(yè)：A、B01第一節(jié) 商務(wù)演示高效呈現(xiàn)02第二節(jié) 商務(wù)演示的前期準(zhǔn)備03第三節(jié) 商務(wù)呈現(xiàn)的互動(dòng)技巧課程目錄1 商務(wù)演示高效呈現(xiàn)11、我是誰(shuí)？2、我的背景及獨(dú)特之處是？3、我對(duì)課程的期許？一分鐘自我介紹PTT (PresenTaTion)善于運(yùn)用一些方式將事務(wù)提供、顯示、解釋給別人 PresenTaTion演講-是講如何作一種有效的語(yǔ)言表達(dá)演講-能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示演講-是一種拼圖的游戲和藝術(shù)，經(jīng)過(guò)有效的排列組合，完成自己的藍(lán)圖演講-幫助更有效的表達(dá)，在銷售面談、員工面談、宣導(dǎo)會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、投資報(bào)告會(huì)、早會(huì)夕會(huì)中表現(xiàn)更加出色

2、 商務(wù)演示商務(wù)演示目的 專業(yè)表達(dá)目標(biāo) 專業(yè)訓(xùn)練培育專業(yè)講師過(guò)程 一天要領(lǐng) 理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲 自信、能力、稱職的專業(yè)講師快速吸引聽眾，使表達(dá)更具生動(dòng)性和趣味性，有效提升銷售呈現(xiàn)演講技巧。商務(wù)演示的目的A旁觀者B參與者演講者的兩種身份第二知識(shí)專業(yè)第一動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈第四技巧熟練第三態(tài)度積極第五習(xí)慣良好演講者的素質(zhì)要求演講者的能力需求表達(dá)能力專業(yè)能力 應(yīng)變能力 學(xué)習(xí)能力 激勵(lì)能力制作能力跨界能力喜歡做的事能做的事做得突出的事21你的目標(biāo)決定你未來(lái)的方向，有了目標(biāo)，你需要的就是想盡方法接近它。人生來(lái)就是不平等的，想過(guò)你希望的生活，就要具備那種生活需要的一切。你的目標(biāo) 你的現(xiàn)狀 伴隨我們一生

3、的課題3謀事在人，成事在天。天助自助者。每個(gè)人都必須為自己做點(diǎn)什么。你的計(jì)劃 成年人學(xué)習(xí)效果保持率專題講座：5%個(gè)人閱讀：10%試聽資料：20%現(xiàn)場(chǎng)示范：30%分組討論50%動(dòng)手練習(xí)65%立即可用75%培訓(xùn)下屬95%游戲互動(dòng)視頻資料案例分析頭腦風(fēng)暴分組討論角色扮演競(jìng)爭(zhēng)比賽現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)分享答疑邊學(xué)邊做運(yùn)用道具適合成年人學(xué)習(xí)的方式老師講師的角色專家演講者教練顧問(wèn)評(píng)估者伙伴輔導(dǎo)員時(shí) 間 壓 力H壓力時(shí) 間人格模式圖示思想感受行為人格模式1.思想 感受行為 行為 感受思想 2.當(dāng)思想與行為不一致時(shí), 有應(yīng)該怎樣的想法 時(shí),則產(chǎn)生壓力。演講時(shí)四種 害怕 心態(tài)：1.害怕做錯(cuò)2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接

4、受4.害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面 害怕是壓力的來(lái)源; 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果成功演講三個(gè)階段及各階段需處理重點(diǎn) 事前 自己 過(guò)程 內(nèi)容 事后 對(duì)象事前：_過(guò)程：_事后：_自我管理：充分準(zhǔn)備1、相關(guān)內(nèi)容方面的行家2、課前充分了解學(xué)員情況3、認(rèn)真?zhèn)湔n4、案例要和自己或?qū)W員相關(guān)自我管理開心金庫(kù)最近發(fā)生的讓你最快樂的事情：1.限時(shí)一分鐘2.必須是真實(shí)事件3.這件事為何會(huì)讓你感到最快樂?4.這件事的發(fā)生地點(diǎn)?5.當(dāng)時(shí)你有何感覺?6.當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng)?指定作業(yè)1：（三分鐘演講） 題目自擬 不得選取與工作有關(guān)的題材 需包含有一個(gè)道理、理論 請(qǐng)編寫大綱 發(fā)表前先做 預(yù)演未來(lái) 發(fā)表時(shí)在旁演練 開心金庫(kù) 開頭第一句話

5、為：我叫，我演講的題目是 發(fā)表過(guò)程中請(qǐng)表現(xiàn)：正面、積極、 微笑 計(jì)算時(shí)間2 商務(wù)演示前的準(zhǔn)備 2作業(yè)演練分析表 (B)1. 剛才我的感覺感受是什么2. 剛才我在想3. 整個(gè)作業(yè)，我最滿意的是 a. b. c.4. 可以改進(jìn)的地方是5. 下次作業(yè)，我的處理會(huì)有所不同，例如: a. b. c. 需求調(diào)研 課程開發(fā) 物資準(zhǔn)備 了解學(xué)員 課程預(yù)演 30分熱身課程前 儀容儀表 課程助教 場(chǎng)地安排 流程安排 形式安排 突發(fā)事件課程中 行動(dòng)計(jì)劃 微群互動(dòng) 輔導(dǎo)跟進(jìn) 評(píng)價(jià)解析 課程打磨 收集案例課程后課程實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研SEDDOEIUSMODTEMPORINCIDIDUNTUTLABOREETSEDDOEI

6、USMODTEMPORINCIDIDUNTUTLABOREET現(xiàn)場(chǎng)觀察法面談訪問(wèn)法問(wèn)卷調(diào)查法崗位、人數(shù)、入職年限課程需要達(dá)成的目標(biāo)學(xué)員之間的差異學(xué)員感興趣的問(wèn)題預(yù)估學(xué)員配合程度學(xué)員現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和水平了解你的學(xué)員主 題導(dǎo)入主體主體主體結(jié)束引發(fā)興趣建立可信度介紹主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識(shí)訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)培訓(xùn)課程模型表達(dá)中的影響因素及效果 （理性了解）有清楚、沉悶 卓 越了解卻不易接受 了解且易接受 沒有 （感性認(rèn)識(shí)）有 混亂 好玩/刺激不了解也不接受 不了解但感覺有趣 沒有 ABCD先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)設(shè)計(jì)大綱,并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容試行發(fā)表,是否需要修正請(qǐng)他人協(xié)

7、助,就題目發(fā)問(wèn)理性了解 內(nèi)容叫好 What (什么訊息) 理性了解圖標(biāo)1對(duì)枯燥數(shù)據(jù)有視覺上的觀感視頻2快速吸引學(xué)員注意力參與3帶動(dòng)學(xué)員思考故事4帶入情境，與學(xué)員保持環(huán)境一致互動(dòng)5隨時(shí)呼應(yīng)，主導(dǎo)課堂氣氛案例6帶領(lǐng)學(xué)員找到參照物感性認(rèn)知感性認(rèn)知技巧叫座HOW （如何表達(dá)）準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)p 不要選取你自身不熟悉的題材p 事前想清楚要說(shuō)些什么（理性了解）p 計(jì)劃怎樣說(shuō)（感性認(rèn)知）p 計(jì)劃怎樣說(shuō)比事前要說(shuō)些什么更需要花時(shí)間精力來(lái)做準(zhǔn)備課堂教案及道具準(zhǔn)備視頻、音頻、圖片教學(xué)用PPT輔助用資料課程實(shí)施中的道具現(xiàn)代化軟件的使用物資準(zhǔn)備清單序號(hào)課堂物品責(zé)任人落實(shí)情況1PPT（講師版、學(xué)員版）2教案附件

8、3電腦4遙控筆5白板筆（黑2、紅1、藍(lán)1）、白板紙20張6撲克牌1副7小禮物（具體數(shù)量）8A4紙，每位學(xué)員2張9課程預(yù)演預(yù)演的目的：理清思路，熟悉課程環(huán)節(jié)，針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)計(jì)有針對(duì)性的解決方案。課程預(yù)演的好處01熟悉課程，降低緊張感02調(diào)整課程中的相關(guān)內(nèi)容03掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間04設(shè)計(jì)課程中的活動(dòng)和案例05針對(duì)預(yù)演情況聽取意見06每次課程都有所更新設(shè)備器材環(huán)境空間培訓(xùn)地點(diǎn)面積布局場(chǎng)地安排30分鐘 30分鐘之前入場(chǎng)，熟悉環(huán)境 鏈接電腦，準(zhǔn)備各種物資 與早到的同學(xué)聊天說(shuō)話 與助教或者負(fù)責(zé)人溝通 針對(duì)場(chǎng)景構(gòu)思游戲和活動(dòng) 檢查儀容儀表 處理突發(fā)事件課前熱身一般人在做商務(wù)呈現(xiàn)時(shí)的 四種害怕心態(tài)：1.

9、害怕做錯(cuò)2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面 害怕是壓力的來(lái)源; 腦海空白是壓力所造成的結(jié)果內(nèi)部培訓(xùn)師面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 學(xué)員不遵守課堂紀(jì)律 學(xué)員提出的問(wèn)題無(wú)法回答 學(xué)員注意力不集中或者打瞌睡的時(shí)候 學(xué)員質(zhì)疑老師的觀點(diǎn) 學(xué)員學(xué)習(xí)意愿低，不參與 課程提前或者滯后結(jié)束 某些話題學(xué)員不懂提問(wèn) 情緒緊張忘記應(yīng)該說(shuō)什么培訓(xùn)師的基本儀容儀表要求男性頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊干凈，最好用發(fā)膠整理好胡須刮干凈，面部清潔修剪整齊干凈戒指+手表深色西裝+長(zhǎng)袖襯衫+領(lǐng)帶深色中長(zhǎng)筒舒適，黑色或棕色皮鞋要求事項(xiàng)頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊大方，長(zhǎng)發(fā)要盤起淡妝（香水適度）1.打粉底 2.畫眉

10、 3.眼影 4.口紅 5.腮紅修剪整齊，可涂甲油，以透明或淡粉色為準(zhǔn)耳環(huán)+項(xiàng)鏈+手表+戒指，不宜過(guò)多大方職業(yè)套裙肉色/黑色長(zhǎng)絲襪穿高跟鞋要求事項(xiàng)培訓(xùn)師的基本儀容儀表要求女性 商務(wù)呈現(xiàn)的互動(dòng)技巧3自我介紹和開場(chǎng)白自我介紹三點(diǎn)式自我介紹中的禁忌開場(chǎng)白的方式LOREMIPSUMDOLOR自我介紹三點(diǎn)式介紹自己是誰(shuí)？來(lái)自哪里？目的？所需支持希望得到什么提問(wèn)方式引發(fā)互動(dòng)提出明確要求介紹專長(zhǎng)與眾不同之處不能與他人重復(fù)自己擁有的資源1、不要自稱第一人、大師、專家2、不要有政治和宗教色彩3、要保持微笑和得體的肢體動(dòng)作4、眼神要環(huán)視全場(chǎng)，不要飄5、不要攻擊其他企業(yè)或者品牌6、不要有過(guò)多口頭禪7、不要大拇指翹著說(shuō)

11、話8、根據(jù)情況確定介紹時(shí)間長(zhǎng)短自我介紹禁忌開場(chǎng)白Part_1Part_2開門見山舉例：各位同仁好，今天我?guī)?lái)的課題是 客戶貸款中的常見問(wèn)題。提問(wèn)開場(chǎng)舉例：各位伙伴，請(qǐng)問(wèn)哪位同事能夠每天堅(jiān)持3面1增？（面談3個(gè)客戶，新增1個(gè)客戶）常見的開場(chǎng)白方式Part_3名人名言舉例：子曰：“巧言令色，鮮矣仁?！?Part_2講故事舉例：陳述自己或者他人均可，要真實(shí)不能虛構(gòu)，但是必須與主題緊密相扣，否則分散學(xué)員注意力。開門見山舉例：各位同仁好，今天我?guī)?lái)的課題是 新三板業(yè)務(wù)客戶開發(fā)技巧。提問(wèn)開場(chǎng)舉例：各位伙伴，請(qǐng)問(wèn)哪位同事能夠每天堅(jiān)持3面1增？（面談3個(gè)客戶，新增1個(gè)客戶）常見的開場(chǎng)白方式名人名言舉例：子曰：

12、“巧言令色，鮮矣仁?！?講故事舉例：陳述自己或者他人均可，要真實(shí)不能虛構(gòu)，但是必須與主題緊密相扣，否則分散學(xué)員注意力。Part_5Part_6奇聞?shì)W事舉例：私募大亨因?yàn)閮?nèi)幕交易被公安批準(zhǔn)逮捕，驚動(dòng)了三界狀態(tài)假設(shè)舉例：如果當(dāng)初我很懂這個(gè)行業(yè)的許多規(guī)則，就不會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)，更不會(huì)有今天的發(fā)展。常見的開場(chǎng)白方式Part_7數(shù)據(jù)事實(shí)舉例：2015年中國(guó)出境到美國(guó)旅游或者考察的顧客數(shù)量1.2億，在我們公司兌換貨幣的顧客數(shù)量是 Part_8讓人驚嘆舉例：15歲女孩兒創(chuàng)業(yè)，17歲時(shí)身價(jià)千萬(wàn)。Part_9Part_10大家好，我叫*，今天我講的內(nèi)容是相信一切皆有可能。各位同仁，老話說(shuō)“沒有做不到，只有想不到”

13、，今天在座的各位是否相信一切皆有可能？現(xiàn)在我們一起體驗(yàn)在實(shí)際問(wèn)題中，您做的選擇是什么。我們今天的課程內(nèi)容就是相信一切皆有可能。比較兩種開場(chǎng)白方式過(guò)分謙卑太過(guò)正式自我辨護(hù)消極負(fù)面用語(yǔ)不當(dāng)繞彎太多過(guò)度自我中心開場(chǎng)破冰的陷阱講師語(yǔ)言技巧語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確論點(diǎn)明確，論據(jù)清晰，案例新穎語(yǔ)言概括性強(qiáng)，不要過(guò)于偏激講話有高度，適當(dāng)引用名言古語(yǔ)2講師語(yǔ)調(diào)（抑揚(yáng)頓挫）1講師語(yǔ)速（演講150字/分鐘，會(huì)議200字/分鐘，講師的語(yǔ)速新聞220-240字/分鐘）4講師發(fā)聲（5腔共鳴口腔：??；鼻腔：恩；顱腔：啦；肺腔：哦；腦腔：哈）3講師語(yǔ)氣（重音）5講師音量（盡量大）講師的聲音卡殼口吃口誤拖沓半句話語(yǔ)速過(guò)快語(yǔ)速過(guò)慢口頭禪

14、萎靡不振語(yǔ)調(diào)太平音量太小語(yǔ)氣詞過(guò)多練好普通話可適當(dāng)增加方言與外語(yǔ)需注意學(xué)員的接收水平常見的表達(dá)障礙講師男：兩腳自然開立與肩同寬，挺胸抬頭，重心不能偏女：雙腿并攏或者一前一后，可以呈丁字步，挺胸抬頭狀態(tài)自然站姿、走姿行走要求：前后移動(dòng)和左右移動(dòng)，下盤穩(wěn)定，不走碎步，不可上下起伏，上身正面朝前。書寫站姿：身體盡量朝前面保持微笑避免過(guò)分嚴(yán)肅表情自然不呆板避免緊張走樣真誠(chéng)不裝根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定表情技巧講師的面部表情講師眼神講師真正的神韻眼神注視部位：2只眼睛、1個(gè)鼻子注視時(shí)間：1-3秒眼睛移動(dòng)方式：左右自然移動(dòng)眼神控場(chǎng)：上場(chǎng)看全員，講課專注于比較認(rèn)真聽課的學(xué)員，關(guān)注其他學(xué)員講師手勢(shì)手勢(shì)：1、隨時(shí)換話筒、

15、手勢(shì) 2、手勢(shì)要飽滿到位 3、不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè) 4、手勢(shì)動(dòng)作范圍，腰部以上 緊握掌頭，豎起向上指 明用掌指人，用指指物區(qū) 分兩手豎放，做切分狀拒 絕掌心向下，作橫掃狀交 流雙手前伸，掌心向上號(hào) 召雙手向上，握緊拳頭力 量常見手勢(shì)的區(qū)分手勢(shì)簡(jiǎn)單避免過(guò)多不把玩物品勿過(guò)分夸張有力常換培訓(xùn)師手勢(shì)使用的六項(xiàng)原則肢體語(yǔ)言的內(nèi)容表情眉毛眼睛鼻子嘴手身體姿態(tài)站姿坐姿走姿肢體語(yǔ)言動(dòng)作訓(xùn)練1、常用手勢(shì)2、眼神3、走動(dòng)4、板書5、提醒學(xué)員的動(dòng)作非語(yǔ)言類（55%+38%）語(yǔ)言類（7%） 溝通的種類 肢體語(yǔ)言語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)口頭書面強(qiáng)化信息的方式010504圖表法音頻視頻講故事、比喻02身邊的案例06網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)03游

16、戲、討論課堂道具白板、白板筆、大白紙、彩色筆臺(tái)卡、名牌或者學(xué)員識(shí)別標(biāo)志便利貼、膠帶、彩色紙撲克牌、A4紙、繩子、棍子現(xiàn)場(chǎng)找道具，桌椅或者其他物品電子化產(chǎn)品或者軟件，如二維碼、APP 時(shí)間控制技巧1、備課時(shí)設(shè)置課程時(shí)間2、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)情況隨時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容3、預(yù)設(shè)收尾時(shí)間的內(nèi)容4、教室里擺放時(shí)鐘5、課程討論環(huán)節(jié)安排計(jì)時(shí)員6、課程最后10分鐘不再提出新問(wèn)題難纏學(xué)員的類型心理模式行為表現(xiàn)（外在）1、 引起注意力多話，小丑2、 展示影響意見多，愛表現(xiàn)3、 報(bào)復(fù)性質(zhì)惡作劇，唱反調(diào)，抬杠4、 水平不夠沒反應(yīng)，附和面對(duì)“難纏的學(xué)員”確認(rèn)、轉(zhuǎn)述、發(fā)動(dòng)群眾牢騷滿腹者找漏洞并放大耳語(yǔ)者提問(wèn)、分享、走到身邊滔滔不絕及無(wú)所

17、不知者提問(wèn)難點(diǎn)問(wèn)題沉默者簡(jiǎn)單問(wèn)題提問(wèn)遭遇高手高帽、分享，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線難纏學(xué)員處理方式培訓(xùn)結(jié)束的方式u宜：答疑解惑、直接結(jié)束、音樂冥想、期許贊美、詩(shī)歌名言u(píng)不宜：倉(cāng)促收尾、文不對(duì)題、表達(dá)無(wú)力、拖拉時(shí)間、狗尾續(xù)貂前后呼應(yīng)活動(dòng)結(jié)束法提煉總結(jié)法贈(zèng)言祝福法行動(dòng)鼓勵(lì)法名人名言法感謝結(jié)束法故事結(jié)束法問(wèn)題結(jié)束法作業(yè)結(jié)束法口號(hào)結(jié)束法評(píng)估結(jié)束法領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法合影結(jié)束法表彰結(jié)束法舉例：商務(wù)演示的收尾方式 開場(chǎng)1探險(xiǎn)簡(jiǎn)潔清晰吸引關(guān)注內(nèi)容2寶藏內(nèi)容豐富處處驚喜結(jié)尾3財(cái)富收獲不同持續(xù)增值成功培訓(xùn)財(cái)富論目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說(shuō)明*運(yùn)用視聽教具*穿插活動(dòng)和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過(guò)30分鐘而不做其他任何活動(dòng)*讓學(xué)員彼

18、此交流經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)*鼓勵(lì)人人參與*以引導(dǎo)問(wèn)題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束 討論*1-2人壟斷*未到時(shí)間就停止*在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開始前回顧基本規(guī)則 鼓勵(lì)人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開始討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡(jiǎn)潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長(zhǎng)*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)常見演示方式匯總 目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點(diǎn)相關(guān)的因素與 變量*指出案例與實(shí)際工作的相似之外*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡述與主題無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)*模擬實(shí)際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽到扮演*鼓勵(lì)自愿者*強(qiáng)迫不愿意參與 的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵(lì)學(xué)員自學(xué) 和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時(shí)間做完*充分解釋*延長(zhǎng)不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動(dòng)*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評(píng)分*提前發(fā)放*無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)常見演示方式匯總 中午吃得太飽，容易疲勞睡眠下午上課時(shí)透過(guò)游戲熱身，增加學(xué)員參與度場(chǎng)內(nèi)氣氛低沉增加學(xué)員興趣，快速吸引注意力解讀某一個(gè)知識(shí)高度關(guān)注時(shí)間段，要適當(dāng)放松精神20-30分鐘穿插課堂游戲游戲必須緊密圍繞模塊中的目標(biāo)進(jìn)行游戲前需要進(jìn)行小范圍的測(cè)試環(huán)節(jié)游戲無(wú)好壞，適用就是效果最好的游戲結(jié)