2008自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及重點(diǎn)資料

1、2011年10月全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。第1題 提出需要層次理論的是【】A. 韋伯B. 馬斯洛C. 泰羅D. 法約爾 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第2題 企業(yè)管理的目標(biāo)是【】A. 達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)B. 進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C. 對企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置D. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第3題 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程，其活動

2、的內(nèi)容不包括【】A. 指導(dǎo)B. 計(jì)劃C. 激勵D. 溝通 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第4題 企業(yè)的核心能力有兩個相互補(bǔ)充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是【】A. 企業(yè)的內(nèi)聚能力B. 企業(yè)的戰(zhàn)略C. 企業(yè)的客戶關(guān)系D. 企業(yè)的人力資源 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第5題 企業(yè)按照某個(些)細(xì)分變數(shù)把整個市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指【】A. 產(chǎn)業(yè)分析B. 競爭對手分析C. 市場細(xì)分D. 競爭優(yōu)勢分析 【正確答案】 C【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第6題 根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱

3、為【】A. 明星類B. 金牛類C. 問號類D. 狗類 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第7題 在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是【】A. 業(yè)務(wù)操作管理B. 客戶合作管理C. 數(shù)據(jù)分析管理D. 信息技術(shù)管理 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第8題 一個有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和【】A. 生產(chǎn)管理B. 銷售管理C. 財(cái)務(wù)管理D. 數(shù)據(jù)分析管理 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第9題 采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價值高但潛在價值低的

4、客戶采用的策略是【】A. 放棄B. 培育C. 維持D. 投資 【正確答案】 C【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第10題 最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是【】A. 直線制結(jié)構(gòu)B. 職能制結(jié)構(gòu)C. 直線職能制結(jié)構(gòu)D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第11題 控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是【】A. 行政管理關(guān)系B. 產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系C. 上下級關(guān)系D. 同事關(guān)系 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第12題 業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是【】A. BRPB. BPRC. BBSD. BBC 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第13題 將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)

5、至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指【】A. 供應(yīng)鏈B. 分銷渠道C. 價值鏈D. 增值鏈 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第14題 網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是【】A. 網(wǎng)上問卷B. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C. 網(wǎng)上觀察法D. 公告欄法 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第15題 網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)包括便捷性、個性化和【】A. 先進(jìn)性B. 網(wǎng)絡(luò)化C. 地域性D. 低廉性 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第16題 企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指【】A. 敏捷制造B. 敏捷性C. 虛擬制造D

6、. 精益性 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第17題 虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是【】A. 人力資源虛擬化B. 運(yùn)作彈性化C. 信息網(wǎng)絡(luò)化D. 組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第18題 主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預(yù)測的是【】A. 定量預(yù)測法B. 移動平均法C. 趨勢預(yù)測法D. 定性預(yù)測法 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第19題 通過把有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比來分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況的一種方法是【】A. 對比分析法B. 比率分析法C. 綜合分析法D. 全面分析法 【正確答案】 A【你的答案】

7、本題分?jǐn)?shù) 1 分第20題 靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和【】A. 投資收益法B. 凈現(xiàn)值法C. 內(nèi)部收益法D. 外部收益法 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第21題 工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和【】A. 收支B. 成本C. 利潤D. 人員 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第22題 績效管理的導(dǎo)向是組織【】A. 目標(biāo)B. 文化C. 收益D. 戰(zhàn)略 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第23題 為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時代的一種新的組織模式，這是指【】A. 虛擬團(tuán)隊(duì)B. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)C. 質(zhì)量小組D.

8、聯(lián)合團(tuán)隊(duì) 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第24題 企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，這是指【】A. 數(shù)據(jù)處理B. 知識管理C. 信息管理D. 企業(yè)信息化 【正確答案】 B【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第25題 知識管理的個性化策略，強(qiáng)調(diào)通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)和共享，這又叫【】A. 整體策略B. 局部策略C. 顯性策略D. 隱性策略 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第26題 知識管理的激勵機(jī)制組成主要有知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效和【】A. 知識分享B. 知識獲取C. 知識處理

9、D. 知識獎懲 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第27題 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是【】A. 供應(yīng)商效率B. 制造商效率C. 批發(fā)商效率D. 整個供應(yīng)鏈效率 【正確答案】 D【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第28題 生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的【】A. 最大限度B. 最優(yōu)量C. 成本最小D. 收益最大 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第29題 供應(yīng)商管理庫存，又稱之為【】A. VMIB. CMISC. ERPD. JIT 【正確答案】 A【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 1 分第30題 企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長期性和

10、【】A. 產(chǎn)品B. 企業(yè)制度C. 地域特征D. 管理者素質(zhì) 【正確答案】 D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。第1題 邁克爾波特在其享譽(yù)世界的名著競爭戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括【】A. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 差別化戰(zhàn)略C. 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D. 重點(diǎn)戰(zhàn)略E. 資源分配戰(zhàn)略 【正確答案】 ABD【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 2 分第2題 網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)包括【】A. 網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)分工和專業(yè)化的發(fā)展B. 網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心價值鏈的連接C. 網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交

11、易成本D. 網(wǎng)絡(luò)型組織實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一E. 網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置 【正確答案】 ABCE【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 2 分第3題 企業(yè)的定價方法主要有【】A. 成本導(dǎo)向定價B. 政策導(dǎo)向定價C. 需求導(dǎo)向定價D. 競爭導(dǎo)向定價E. 促銷導(dǎo)向定價 【正確答案】 ACD【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 2 分第4題 財(cái)務(wù)分析的方法有【】A. 對比分析法B. 歸納分析法C. 比率分析法D. 推導(dǎo)法E. 綜合分析法 【正確答案】 ACE【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 2 分第5題 實(shí)施企業(yè)知識管理需要把握的原則有【】A. 成本B. 積累C. 信任D. 共享E. 創(chuàng)新 【正確答案】 BCDE三、簡答題（本大題

12、共6小題，每小題5分，共30分）第1題 簡述企業(yè)核心能力的特征。 【正確答案】 (P32)企業(yè)核心能力的特征有： (1)有價值的創(chuàng)造能力。 (2)異質(zhì)性。 (3)難模仿性。 (4)不可交易性。 (5)擴(kuò)展性。 (6)動態(tài)性。 (每點(diǎn)1分，最多5分) 【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 5 分你的得分 修改分?jǐn)?shù)第2題 簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。 【正確答案】 (P80)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括： (1)組織成員擁有一個共同的愿景。 (2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團(tuán)隊(duì)。 (3)善于不斷學(xué)習(xí)。 (4)自主管理。 (5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。 (6)建立知識聯(lián)盟。 (每點(diǎn)1分，最多5分) 【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 5 分

13、你的得分 修改分?jǐn)?shù)第3題 簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。 【正確答案】 (P111)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括： (1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告。 (2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告。 (3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 (4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告。 (5)電子郵件發(fā)布廣告。 (6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告。 (7)使用新聞組發(fā)布廣告。 (每點(diǎn)1分，最多5分) 【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 5 分你的得分 修改分?jǐn)?shù)第4題 簡答網(wǎng)絡(luò)時代財(cái)務(wù)管理的觀念。 【正確答案】 (P136)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)具備以下幾個觀念： (1)泛財(cái)務(wù)資源觀念。 (2)人本化理財(cái)觀念。 (3)風(fēng)險理財(cái)觀念。 (4)信息理財(cái)觀念。 (

14、每點(diǎn)1分，全對得5分) 【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 5 分你的得分 修改分?jǐn)?shù)第5題 簡答知識管理的內(nèi)容。 【正確答案】 (P166)知識管理的核心內(nèi)容包括： (1)知識的采集和加工。 (2)知識的存儲和積累。 (3)知識的傳播和共享。 (4)知識的應(yīng)用和創(chuàng)新。 (每點(diǎn)1分，全對得5分) 【你的答案】 本題分?jǐn)?shù) 5 分你的得分 修改分?jǐn)?shù)第6題 簡答企業(yè)文化的層次。 【正確答案】 (P192)企業(yè)文化可以劃分為三個層次： (1)物質(zhì)層次文化。(2分) (2)制度層次文化。(2分) (3)精神層次文化。(1分) 【你的答案】四、論述題（本大題10分）第1題 論述人力資源管理的內(nèi)容。 【正 確答案】 (P

15、143)人力資源管理活動包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃。(1分)(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì)。(2分)(3)人員選聘與錄用。(2分)(4) 員工培訓(xùn)與開發(fā)。(1分)(5)績效管理。(1分)(6)薪酬管理。(1分)(7)員工關(guān)系管理。(1分)(8)健康與安全。(1分)五、案例題（本大題共20分）第1題 海爾的JIT策略 JIT(just in time)即準(zhǔn)時制，海爾通過JIT策略獲取了競爭優(yōu)勢。 (一)海爾的三個JIT 1、JIT采購 何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫存，是需求拉動采購。這就會對采購提出較高的要求，要求原有的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要比較完善，可以保證隨時需要隨時能采購得到。 2、J

16、IT生產(chǎn) JIT生產(chǎn)也是生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫存。顧客下了訂單以后，企業(yè)開始生產(chǎn)，并在五天或者六天交貨，在這個期限內(nèi)可以安排生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃完成需要怎樣的原料供應(yīng)，只要原料供應(yīng)的進(jìn)度能夠保證，生產(chǎn)計(jì)劃就會如期完成。 3、JIT配送 海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不一樣，它完全是一體化的運(yùn)作，而且海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，并把它提升到戰(zhàn)略高 度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。流程化、數(shù)字化、一體化，是三個JIT流程的一個基本特色。 (二)海爾怎么做JIT采購1、全球統(tǒng)一采購 海爾產(chǎn)品所需的材料有15萬個品種，這15萬個品種的原材料基

17、本上要進(jìn)行統(tǒng)一采購，而且是全球范圍的采購，這樣做不僅能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而且要尋找全球 范圍的最低價格。所以它的JIT采購是全球范圍里最低價格進(jìn)行統(tǒng)一采購，采購價格的降低對物流成本的降低有非常直接的影響。 2、招標(biāo)競價 海爾每年的采購金額差不多有100多億人民幣，它通過競標(biāo)、競價，把采購價格下降5。每年下降100億的5就可以直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更有競爭力。 3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商就是通過網(wǎng)絡(luò)，通過IT平臺在全球選擇和評估供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商比單純壓價要重要得多，因?yàn)樗倪x擇余地很大，真正國際化的企業(yè)在國際大背景下運(yùn)作，就可以有很多資源供它選擇。 海爾的JIT采購實(shí)現(xiàn)了

18、網(wǎng)絡(luò)化、全球化和規(guī)模化，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標(biāo)競標(biāo)的方式來不斷地尋求物流采購成本的降低。 (三)海爾怎么做JIT生產(chǎn) 海爾由市場需求來拉動生產(chǎn)計(jì)劃，由生產(chǎn)計(jì)劃來拉動原料采購，再要求供應(yīng)商直送工位，一環(huán)緊扣一環(huán)。海爾JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)是ERP平臺，通過IT舞臺上演 JIT生產(chǎn)這臺戲。其前提就決定了生產(chǎn)速度會快，成本會低，效率會高，相反，如果靠傳統(tǒng)模式去實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)難度就會很大。 (四)海爾怎么做JIT配送 目前海爾物流部門在中國大陸有四個配送中心，在歐洲的德國有配送中心，在美國也有配送中心，通過這些總的中轉(zhuǎn)驛站配送中心來控制生產(chǎn)。不做JIT采購 就做不了JIT生產(chǎn)，而要做JIT生產(chǎn)和JIT采購，還必須有JIT配送。是JIT配送而不是JIT運(yùn)輸，因?yàn)檫\(yùn)輸是長距離的，配送是短距離的，是當(dāng)?shù)?的。怎樣做到按照生產(chǎn)的需要在當(dāng)?shù)刈雠渌?，隨時需要隨時送到，而且數(shù)量、規(guī)格要符合需要，這就對物流提出了比較高的要求。 貨物配送時間要扣得準(zhǔn)，JIT生產(chǎn)、JIT采購、JIT配送就是要達(dá)到零庫存。零庫存不是庫存等于零，而是在于庫存的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)速度越快，相對來說庫 存量就越少。所以JIT配送是這一切的基礎(chǔ)，采購、生產(chǎn)與配送必須同時具備JIT的條件，因此叫同步流程，流程再造的時候就要考慮到這三個方面。請回答：(1)結(jié)合案例，談?wù)労朖IT策略包含哪些