國家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》期末試題題庫及答案

1、國家開放大學(xué)電大?？齐娮由虅?wù)概論期末試題題庫及答案(試卷號(hào)：2186)盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題1. ()策略能充分利用不同消費(fèi)者對(duì)商品的估價(jià)來提高賣者的利潤(rùn)。A. 捆綁定價(jià)B. 低價(jià)定價(jià)C. 折扣定價(jià)D. 拍賣定價(jià)2. ()是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動(dòng)信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給消費(fèi)者。A. 網(wǎng)絡(luò)軟廣告B. 網(wǎng)絡(luò)硬廣告C. 網(wǎng)絡(luò)禮儀D. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)3. ()是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。A. EDIB. 訂單管理C. ERPD. 大規(guī)模定制4. ()是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金 融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理

2、商家支付信息和顧客的支付指令。A. 防火墻B. 支付網(wǎng)關(guān)C. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D. 路由器5. 下列電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，用以評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任的指標(biāo)有 ()oA. 勞動(dòng)合同覆蓋率B. 交易記錄完整性C. 退貨保證比例D. 投訴率6. 電子商務(wù)的主體是()。A. 電子信息技術(shù)B. 政府C. 商務(wù)活動(dòng)D. 商品7. ()是B2B電子商務(wù)模式的交易平臺(tái)。A. 京東商城B. 攜程網(wǎng)C. 阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)D. 新浪網(wǎng)8. ()專注于為某個(gè)或某幾個(gè)行業(yè)提供行業(yè)咨詢和交易服務(wù)，用戶主要是集中于該行業(yè)的相關(guān)企業(yè), 其特點(diǎn)是能夠更深入把握行業(yè)需求。A. 水平型B2BB. 垂直型B2BC. 內(nèi)

3、貿(mào)型B2BD. 外貿(mào)型B2B9. 企業(yè)通過招標(biāo)的方式采購產(chǎn)品和服務(wù)屬于()。A. 多對(duì)多模式B. 拍賣模式C. 賣方集中模式D. 買方集中模式10. 下列哪個(gè)網(wǎng)站是純網(wǎng)上經(jīng)營型的B2C電子商務(wù)商城()。A. 京東商城B. 西單商場(chǎng)C. 國美電器D. 蘇寧電器11. Q幣是由()網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。A. 新浪B. 百度C. 搜狐D. 騰訊12. ()是指企業(yè)作為市場(chǎng)主體、社會(huì)公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對(duì)其所處的社會(huì) 環(huán)境和自然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。A. 企業(yè)的社會(huì)道德B. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C. 企業(yè)的社會(huì)地位D. 企業(yè)的社會(huì)影響13. 電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)重于()。A.

4、根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢(shì)，協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃B. 提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、政策、用戶行為等方面的咨詢C. 側(cè)重宏觀政策和市場(chǎng)規(guī)律的分析D. 為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營管理 方法和商業(yè)模式14. 從云計(jì)算的服務(wù)類型來看，()是將應(yīng)用程序平臺(tái)功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。A. 架構(gòu)即服務(wù)B. 平臺(tái)即服務(wù)C. 軟件即服務(wù)D. 硬件即服務(wù)15. ()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。A. 正向拍賣B. 詢價(jià)采購C. 電子易貨方式D. 逆向拍賣16. B2C是指()的電子商務(wù)模式。A. 企業(yè)對(duì)

5、企業(yè)B. 消費(fèi)者對(duì)政府C. 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者D. 企業(yè)對(duì)政府17. ()策略能充分利用不同消費(fèi)者對(duì)商品的估價(jià)來提高賣者的利潤(rùn)。A. 捆綁定價(jià)B. 低價(jià)定價(jià)C. 折扣定價(jià)D. 拍賣定價(jià)18. ()是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動(dòng)信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給消費(fèi)者。A. 網(wǎng)絡(luò)軟廣告B. 網(wǎng)絡(luò)硬廣告C. 網(wǎng)絡(luò)禮儀D. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)19. （）是一個(gè)集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。A. 網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站B. 門戶網(wǎng)站C. GPS導(dǎo)航D. 搜索引擎20. B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以（）作為主要收入來源。A. 會(huì)員費(fèi)B. 加盟授權(quán)費(fèi)C. 商品代銷D. 交易傭金21. （）指通過聚合網(wǎng)絡(luò)媒體廣告資源，形成投放平臺(tái)

6、，幫助廣告主實(shí)現(xiàn)多個(gè)媒體資源組合投放的 投放形式。A. 企業(yè)網(wǎng)站B. 門戶網(wǎng)站C. 廣告網(wǎng)絡(luò)D. CRP22. 下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是（）。A. 虛擬貨幣可以脫離現(xiàn)實(shí)貨幣而獨(dú)立存在B. 發(fā)行單位負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金C. 發(fā)行虛擬貨幣需高昂的成本D. 實(shí)際發(fā)行量依賴于消費(fèi)者的購買數(shù)量23. 美國財(cái)政部于1996年下半年頒布了全球電子商務(wù)稅收政策解析白皮書，提出為鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng) 這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國稅收政策的制定和執(zhí)行應(yīng)遵照一種“（）原則”，即不提倡對(duì)電 子商務(wù)征收任何新的稅收。A. 公開B. 公正C. 中間D. 中性24. 在物聯(lián)網(wǎng)中，（）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知

7、周圍信息、識(shí)別事物。A. 應(yīng)用層B. 網(wǎng)絡(luò)層C. 感知層D. 轉(zhuǎn)換層25. 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）所基于的主要理論是（）A. 網(wǎng)絡(luò)理論B. 長(zhǎng)尾理論C. “六度分割”理論D. 人際關(guān)系理論26. 以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯(cuò)誤的是（）。A. 電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動(dòng)從消費(fèi)需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)B. 電子商務(wù)可以優(yōu)化資源配置C. 電子商務(wù)可以降低社會(huì)交易成本D. 電子商務(wù)推動(dòng)社會(huì)分工和創(chuàng)新27. （）為企業(yè)提供采購、拍賣、招標(biāo)、銷售、結(jié)算、倉儲(chǔ)配送等網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)。A. 信息服務(wù)類B2BB. 第三方支付平臺(tái)C. 政府信息網(wǎng)站D. 交易服務(wù)類B2B28. 一個(gè)賣方對(duì)多個(gè)買方的B2B交易

8、模式是（）。A. 賣方集中模式B. 買方集中模式C. 多對(duì)多模式D. 逆向拍賣模式29. （）是按照網(wǎng)絡(luò)廣告有效點(diǎn)擊數(shù)計(jì)費(fèi)。A. CPMB. CPCC. CPAD. CPS30. 選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否 具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法是（）。A. 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法B. 網(wǎng)上觀察法C. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D. 專題討論法31. （）是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。A. 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略B. 聯(lián)盟定價(jià)策略C. 個(gè)性化定價(jià)策略D. 捆綁定價(jià)策略32. （）是一個(gè)集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。A.

9、網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站B. 門戶網(wǎng)站C. GPS導(dǎo)航D. 搜索引擎33. 企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡(jiǎn)稱是（）。A. SCPB. ERPC. MRPD. DRP34. Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。A. 新浪B. 百度C. 搜狐D. 騰訊35. 從云計(jì)算的服務(wù)類型來看，（）是將應(yīng)用程序平臺(tái)功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。A. 架構(gòu)即服務(wù)B. 平臺(tái)即服務(wù)C. 軟件即服務(wù)D. 硬件即服務(wù)36. B2G是指（）的電子商務(wù)模式。A. 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B. 消費(fèi)者對(duì)政府C. 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者D. 企業(yè)對(duì)政府37. 交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對(duì)象的行為稱為（）。A. 交易配對(duì)

10、B. 逆向拍賣C. 網(wǎng)絡(luò)推廣D. 精準(zhǔn)營銷38. 一個(gè)賣方對(duì)多個(gè)買方的B2B交易模式是（）。A. 賣方集中模式B. 買方集中模式C. 多對(duì)多模式D. 逆向拍賣模式39. （）僅為企業(yè)提供涉及采購、營銷推廣、銷售、決策、售后等環(huán)節(jié)的信息服務(wù)。A. 交易服務(wù)類B2BB. 賣方集中型B2BC. 信息服務(wù)類B2BD. 委托代理類B2B40. B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以（）作為主要收入來源。A. 會(huì)員費(fèi)B. 加盟授權(quán)費(fèi)C. 商品代銷D. 交易傭金41. 選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否 具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法是（）。A. 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)

11、研法B. 網(wǎng)上觀察法C. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D. 專題討論法42. Q幣是由（）網(wǎng)站推出的一種虛擬貨幣。A. 新浪B. 百度C. 搜狐D. 騰訊43. ()是指企業(yè)作為市場(chǎng)主體、社會(huì)公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對(duì)其所處的社會(huì) 環(huán)境和自然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。A. 企業(yè)的社會(huì)道德B. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C. 企業(yè)的社會(huì)地位D. 企業(yè)的社會(huì)影響44. 電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)重于()oA. 根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢(shì)，協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃B. 提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、政策、用戶行為等方而的咨詢C. 側(cè)重宏觀政策和市場(chǎng)規(guī)律的分析D. 為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方法，幫助企

12、業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營管理 方法和商業(yè)模式45. 在物聯(lián)網(wǎng)中，()可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識(shí)別事物。A. 應(yīng)用層B. 網(wǎng)絡(luò)層C. 感知層D. 轉(zhuǎn)換層46. ()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。A. 正向拍賣B. 詢價(jià)采購C. 電子易貸方式D. 逆向拍賣47. ()為企業(yè)提供采購、拍賣、招標(biāo)、銷售、結(jié)算、倉儲(chǔ)配送等網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)。A. 信息服務(wù)類B2BB. 第三方支付平臺(tái)C. 政府信息網(wǎng)站D. 交易服務(wù)類B2B48. ()是一個(gè)集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。A. 網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站B. 門戶網(wǎng)站C. GPS導(dǎo)航D. 搜索引擎49

13、. ()是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動(dòng)信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給消費(fèi)者。A. 網(wǎng)絡(luò)軟廣告B. 網(wǎng)絡(luò)硬廣告C. 網(wǎng)絡(luò)禮儀D. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)50. B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以()方式進(jìn)行宣傳。A. 口碑B. 挽留過廣告C. 墻體廣告D. 電視節(jié)目51. ()是B2B電子商務(wù)模式的交易平臺(tái)。A. 京東商城網(wǎng)上交易平臺(tái)B. 攜程網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺(tái)C. 阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)D. 新浪網(wǎng)52. ()是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。A. EDIB. 訂單管理C. ERPD. 大規(guī)模定制53. T列電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，用以評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任的指標(biāo)有()oA. 勞動(dòng)合同覆蓋率B

14、. 交易記錄完整性C. 退貨保證比例D. 投訴率54. ()是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金 融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。A. 防火墻B. 支付網(wǎng)關(guān)C. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D. 路由器55. ()是指企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)用剩余的物資、設(shè)備等商品交換回自己需要的商品的交易模式。A. 集中目錄模式B. 聯(lián)合采購模式C. 招標(biāo)模式D. 電子易貨模式56. B2B是指()的電子商務(wù)模式。A. 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B. 消費(fèi)者對(duì)政府C. 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者D. 企業(yè)對(duì)企業(yè)57. ()是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C

15、電子商務(wù)模式。A. 垂直型B2C電子商務(wù)B. 水平型B2C電子商務(wù)C. 綜合型B2C電子商務(wù)D. 交叉型B2C電子商務(wù)58. 進(jìn)行搜索引擎促銷推廣的核心在于()。A. 企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量B. 企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量C. 企業(yè)的出價(jià)D. 關(guān)鍵詞的選擇59. ()是按照網(wǎng)絡(luò)廣告有效點(diǎn)擊數(shù)計(jì)費(fèi)。A. CPMB. CPCC. CPAD. CPS60. ()將不同網(wǎng)站的同一商品按參數(shù)對(duì)照放在一個(gè)頁面做橫向比較，有助于用戶高效地選用價(jià)格 更低的商品。A. 聯(lián)盟網(wǎng)站B. 比較購物網(wǎng)站C. 搜索引擎D. 分類導(dǎo)航網(wǎng)站 二、多項(xiàng)選擇題1. 屬于電子商務(wù)服務(wù)層的是（）oA. 電子商務(wù)交易平臺(tái)B. 電子商務(wù)營銷服務(wù)C. 電子商

16、務(wù)支付服務(wù)D. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2. 以下關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）oA. 電子商務(wù)通過拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)投資、促進(jìn)國際貿(mào)易等因素促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B. 電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的流通環(huán)節(jié)C. 電子商務(wù)給普通消費(fèi)者提供了更加方便、多樣和實(shí)惠的消費(fèi)選擇，加快了收入增長(zhǎng)向消費(fèi)轉(zhuǎn)化的 過程D. 電子商務(wù)帶來了大量的直接就業(yè)和間接就業(yè)機(jī)會(huì)3. B2C平臺(tái)的收入來源主要有（）。A. 廣告收入B. 交易費(fèi)用C. 會(huì)員費(fèi)D. 服務(wù)費(fèi)4. 電子商務(wù)交易主要流程包括（）oA. 交易前的準(zhǔn)備B. 交易談判和簽訂合同C. 辦理交易開始前的手續(xù)D. 交易合同的履行和索賠5 .電子現(xiàn)金的特性有（）。A. 低成本B. 安全

17、性C. 可以重復(fù)使用D. 使用過程可以追蹤6. 用以評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)顧客責(zé)任的指標(biāo)有（）。A. 信息泄露比例B. 支付安全C. 工作環(huán)境安全衛(wèi)生D. 投訴率7. 關(guān)于B2B電子商務(wù)的利弊說法正確的是（）。A. 降低企業(yè)經(jīng)營成本B. 降低企業(yè)交易成本C. 增加企業(yè)間的合作機(jī)會(huì)D. 可能引起渠道沖突，使中間商減少8. 以下可以作為購物中介的網(wǎng)站有（）。A. 聯(lián)盟網(wǎng)站B. 比較購物網(wǎng)站C. 搜索引擎D. 分類導(dǎo)航網(wǎng)站9. 下列哪幾項(xiàng)是社會(huì)化促銷主要使用的媒體（）。A. 搜索引擎B. 論壇C. SNSD. 廣告聯(lián)盟10. 電子現(xiàn)金的特性有（）oA. 低成本B. 安全性C. 可以重復(fù)使用D. 使用過程

18、不可以追蹤11. 電子商務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的路徑是（）。A. 加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的教育，培養(yǎng)責(zé)任理念B. 建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系C. 完善我國電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律制度D. 整合電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任于企業(yè)的商業(yè)模式之中12. 移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)是（A. 安全性B. 實(shí)時(shí)性C. 快捷性D. 移動(dòng)性13. 對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)有以下影響（）oA. 電子商務(wù)帶來了更廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展空間，可以在全球范圍內(nèi)尋找客戶、供應(yīng)商和合作伙伴，同 樣也帶來更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)B. 電子商務(wù)無法降低企業(yè)庫存C. 電子商務(wù)可以幫助企業(yè)更快地掌握消費(fèi)需求的變化D. 電子商務(wù)可以使企業(yè)關(guān)注個(gè)性化需求，而這種需求

19、在線下是無法形成規(guī)模的14. 下面關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（）oA. 全球貿(mào)易的長(zhǎng)期增長(zhǎng)給全球B2B電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場(chǎng)，同時(shí)B2B電子商務(wù)的發(fā)展又積極促 進(jìn)了全球貿(mào)易的增長(zhǎng)B. 全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展C. 全球經(jīng)濟(jì)不景氣在一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展D. 我國經(jīng)濟(jì)的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境15. 我國提供C2C電子商務(wù)服務(wù)信息的平臺(tái)有（）。A. 淘寶網(wǎng)B. 拍拍網(wǎng)C. 京東商城D. 易趣網(wǎng)16. 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要模式有（）oA. 政府組織團(tuán)購B. 廠商組織團(tuán)購C. 消費(fèi)者自發(fā)組織團(tuán)購D. 第三方組織網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購17. 屬于網(wǎng)上直接調(diào)研方法的是（）

20、。A. 網(wǎng)上觀察法B. 專題討論C. 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息D. 利用搜索引擎收集信息18. 下列哪幾項(xiàng)是社會(huì)化促銷主要使用的媒體（）。A. 搜索引擎B. 論壇C. SNSD. 廣告聯(lián)盟19. 屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是（）oA. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施B. 電子支付基礎(chǔ)設(shè)施C. 電子商務(wù)物流服務(wù)D. 交易安全保障體系20 .下列說法正確的是（）oA. 電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，降低市場(chǎng)的壟斷程度B. 電子商務(wù)在更大市場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價(jià)格，可以通過價(jià)格信號(hào)優(yōu)化社會(huì)資源配置C. 電子商務(wù)可以降低市場(chǎng)的信息不對(duì)稱以及渠道壟斷造成的價(jià)格扭曲D. 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的革命，減少了商業(yè)中介的作用，縮短了從生產(chǎn)到消費(fèi)的垂

21、直距離21. 屬于純網(wǎng)上經(jīng)營型的企業(yè)有（）。A. 北京西單商場(chǎng)B. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C. 京東商城D. 蘇寧電器22. 微博營銷需要遵循的原則是（）。A. 趣味原則B. 利益原則C. 互動(dòng)原則D. 個(gè)性原則23. 有效客戶響應(yīng)策略的要素包括（）oA. 有效新產(chǎn)品投入B. 有效店鋪安排C. 有效促銷活動(dòng)D. 有數(shù)商品補(bǔ)充24. 移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)是（）oA. 安全性B. 實(shí)時(shí)性C. 快捷性D. 移動(dòng)件25. 以下關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）oA. 電子商務(wù)通過拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)投資、促進(jìn)國際貿(mào)易等因素促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B. 電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的流通環(huán)節(jié)C. 電子商務(wù)給普通消費(fèi)者提供了更加方便、多樣和實(shí)惠

22、的消費(fèi)選擇，加快了收入增長(zhǎng)向消費(fèi)轉(zhuǎn)化的 過程D. 電子商務(wù)帶來了大量的直接就業(yè)和間接就業(yè)機(jī)會(huì)E. 電子商務(wù)的應(yīng)用加速了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化過程26. 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要組織模式有（）oA. 政府組織團(tuán)購B. 廠商組織團(tuán)購C. 消費(fèi)者自發(fā)組織團(tuán)購D. 第三方組織網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購E. 系統(tǒng)自動(dòng)生成27. 下列哪幾項(xiàng)是社會(huì)化促銷主要使用的媒體？（）A. 搜索引擎B. 論壇C. SNSD. 廣告聯(lián)盟E. 微博28. 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素主要有（）。A. 電子商務(wù)生態(tài)體系當(dāng)前發(fā)展還不夠完善B. 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的信息傳導(dǎo)滯后C. 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要國家層而的資金支持.D. 電子商務(wù)中小企業(yè)需要

23、進(jìn)一步減負(fù)E. 網(wǎng)商和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)需求意愿不強(qiáng)29. 屬于網(wǎng)上直接調(diào)研方法的是（）oA. 網(wǎng)上觀察法B. 專題討論C. 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息D. 利用搜索引擎收集信息E. 利用網(wǎng)上問卷調(diào)研30. 關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)的說法正確的是（）。A. 全而感知B. 高效的信息應(yīng)用能力C. 為電子商務(wù)企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益D. 可靠的信息傳遞能力E. 建設(shè)成本小31. 我國提供C2C電子商務(wù)服務(wù)的信息平臺(tái)有（）。A. 淘寶網(wǎng)B. 拍拍網(wǎng)C. 京東商城D. 易趣網(wǎng)32. 微博營銷需要遵循的原則是（）。A. 趣味原則B. 利益原則C. 互動(dòng)原則D. 個(gè)性原則33. 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響說法正確的是（）

24、oA. 促進(jìn)了企業(yè)的流程再造B. 引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變網(wǎng)式供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈C. 減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)D. 構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈34. 下面關(guān)于第三方支付的說法正確的是（）oA. 第三方支付增加了商家以及銀行的運(yùn)營成本B. 在途資金使第三方支付平臺(tái)為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)C. 第三方支付能夠?yàn)橘I賣雙方的信用提供擔(dān)保，從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，增加網(wǎng)上交易 成交的可能性D. 第三方支付可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口35. 電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者有（）。A. 股東B. 債權(quán)人C. 顧客D. 社區(qū)與環(huán)境36. 下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說法正確的是

25、（）oA. 銀行卡以自身的信用對(duì)買賣雙方的交易安全提供信用保障B. 銀行卡的覆蓋面廣C. 銀行卡支付使用有門檻D. 使用銀行卡進(jìn)行支付風(fēng)險(xiǎn)較小 三、判斷題1. 有形貨物的電子訂貨不屬于直接電子商務(wù)。（V ）2. 商家的信用是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（J）3. Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火 墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。（/ ）4. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理一般是建立在私有專用網(wǎng)絡(luò)上的。（X）5. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（X）6. 虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（X ）7. 未來電子商務(wù)營銷服務(wù)的重點(diǎn)之一是提高企業(yè)的網(wǎng)站流

26、量轉(zhuǎn)化率。（V）8. 我國目前缺乏一個(gè)總體的法律構(gòu)架來規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。（J）9. B2C電子商務(wù)交易的產(chǎn)品包括有形商品和無形的商品i不包括服務(wù)。（X ）10. 電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。（V ）11. 評(píng)價(jià)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)來說是無用的。（X）12. 在電子商務(wù)交易中，信息流、資金流和物流在時(shí)間和空間上是不能分離的。（X ）13. 電子商務(wù)革命使生產(chǎn)活動(dòng)從工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)需求為主導(dǎo)。（V ）14. 自發(fā)團(tuán)購很難對(duì)團(tuán)購會(huì)員在所需遵守的規(guī)范方而形成約束力。（V）15. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（X）16. 免費(fèi)策

27、略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（J）17. 在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對(duì)支付系統(tǒng)效率 方面的考慮則在其次。（/ ）18. 虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（X）19. 電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動(dòng)的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子 商務(wù)的發(fā)展。（X）20. 物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，使消費(fèi)者可以主動(dòng)了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購物中商品信息僅 來自于賣家介紹的缺陷。（J）21. 云計(jì)算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（J）22. 電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回

28、。（V）23. 第三方支付平臺(tái)的擔(dān)保功能有助于提升電子商務(wù)交易的安全性。（J ）24. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（X）25. 在交易所式B2B平臺(tái)上交易的通常是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗商品，價(jià)格由實(shí)時(shí)買賣價(jià)格匹配系統(tǒng)來決定。(V)26. 網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成 本。（V）27. 評(píng)價(jià)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)來說是無用的。（X）28. 網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研法是通過利用互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法。（X）29. 在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對(duì)支付系統(tǒng)效率 方面的考慮則在其次。（/ ）30. 電子商務(wù)

29、培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的國際化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)借鑒國外電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式；二是積極將電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)引入國際資本市場(chǎng)，拓展電子商務(wù)的發(fā)展空間。（J）31. 電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。（J）32. 電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（X ）33. 云計(jì)算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（/ ）34. 部分B2B網(wǎng)站只提供交易配對(duì)環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進(jìn)行。（J）35. 在實(shí)際運(yùn)行中，絕大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)為不完全電子商務(wù)活動(dòng)。（J ）36. 虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（X ）37. 在多對(duì)多的B2B電子商務(wù)模式中，買賣雙方一般

30、是通過獨(dú)立的第三方交易市場(chǎng)進(jìn)行信息、產(chǎn)品和 服務(wù)的交換。（J ）38. B2C電子商務(wù)交易的產(chǎn)品包括有形商品和無形的商品，不包括服務(wù)。（X）39. 免費(fèi)策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（丁 ）40. 網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。（J ）41. 在網(wǎng)上支付中，先配送后支付，賣方將承擔(dān)收不回貨款的風(fēng)險(xiǎn)。（J ）42. 電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)封閉的系統(tǒng)平臺(tái)。（X）43. 電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動(dòng)的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子 商務(wù)的發(fā)展。（X）44. 云計(jì)算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（X）45. 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)

31、的貿(mào)易方式、商務(wù)模式和消費(fèi)形式幾乎沒有影響。（X）46. 在電子商務(wù)交易中，所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。（X）47. 在交易所式B2B平臺(tái)上交易的通常是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗商品，價(jià)格由實(shí)時(shí)買賣價(jià)格匹配系統(tǒng)來決定。（V）48. 網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成 本。 （J）49 .第三方支付平臺(tái)的擔(dān)保功能有助于提升電子商務(wù)交易的安全性。（J）50. 電子商務(wù)革命使生產(chǎn)活動(dòng)從工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)需求為主導(dǎo)。51. 電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（X）52. 網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研法是通過利用互聯(lián)網(wǎng)直接

32、收集二手資料的方法。（X）53. 免費(fèi)策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。）54. 電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（X）55. 云計(jì)算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（V ）56. 電子商務(wù)對(duì)信息流的革命，極大地?cái)U(kuò)大了交易雙方的配對(duì)范圍。（V ）57. 電子商務(wù)使得大企業(yè)更易于采取市場(chǎng)壟斷行為。（X）58. 非招標(biāo)采購是指以公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)之外的方式取得貨物、工程、服務(wù)所采用的采購方式。）59. B2C電子商務(wù)交易的產(chǎn)品包括有形商品和無形的商品，不包括服務(wù)。（X ）60. 商家的信用是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（V ）61. 網(wǎng)上觀察的實(shí)施主

33、要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。（V ）62. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（X ）63. 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以充分展示人與人之間的互動(dòng)。（V ）64. 隨著云計(jì)算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全 的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。（V ）65. 電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（X）66. 在網(wǎng)上支付中，先配送后支付，賣方將承擔(dān)收不回貨款的風(fēng)險(xiǎn)。（J）四、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研相比傳統(tǒng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研突破時(shí)空限制；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性；（3）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí) 性和客觀性；（4）數(shù)據(jù)可再利用和升值；（5）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

34、調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控性。2. 簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢(shì)。答：（1）信用中介支付將在中小B2C電子商務(wù)平臺(tái)上得到廣泛應(yīng)用；（2）手機(jī)支付應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大；（3）分期付款逐步流行；（4）銀行向第三方支付領(lǐng)域擴(kuò)張。3. 與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，B2C電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：（1）全新的時(shí)空范圍。（2）全新的產(chǎn)品展示方式。（3）便于獲取全面的信息。（4）密切同用戶關(guān)系， 更深了解用戶。4. 影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答：網(wǎng)站訪問及易用性；網(wǎng)站品牌信譽(yù)和商家信用體制；產(chǎn)品品牌、價(jià)格、品類和質(zhì)量；（4）配套服務(wù)完備性；（5）客戶服務(wù)態(tài)度和水平；（6）網(wǎng)站營銷和宣傳。5. 簡(jiǎn)述企

35、業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的實(shí)施進(jìn)程包括哪些階段？答：（1）項(xiàng)目的前期工作。（2）實(shí)施準(zhǔn)備階段。（3）模擬運(yùn)行及用戶化。（4）切換運(yùn)行。（5）新系統(tǒng)運(yùn)行。6. 筒述物流網(wǎng)的基本特點(diǎn)及在電子商務(wù)中應(yīng)用方式。答：物聯(lián)網(wǎng)的基木特點(diǎn)：全面感知；可靠的信息傳遞能力，（3）高效的信息應(yīng)用能力。物聯(lián)網(wǎng)在 電子商務(wù)中的應(yīng)用有：（1）優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；（2）完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；（3）改善電子商務(wù)營銷環(huán)境。7. 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。答：電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下影響：（1）電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng) 式供應(yīng)鏈。（2）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。（3）電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。（4）

36、電子商 務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。（5）電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈。（6）電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能 力。8. 筒述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟。答：（1）確定目標(biāo)；（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案；（3）收集信息；（4）信息整理和分析；（5）撰寫調(diào)研報(bào)告。9. 筒述WWW的主要特點(diǎn)。答：（1）信息資源非常豐富。（2）跨越地域廣泛，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。（4）易于使用。（5）可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。（6）能為讀者提供最新的信息。（7）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。10. 什么是數(shù)字證書？它的內(nèi)容有哪些？答：數(shù)

37、字證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其 公開密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有：（1）證書擁有者的姓名，（2）證書擁有者的公鑰；（3）公鑰的有效期，（4）頒發(fā)數(shù)字證書的單位；（5）頒發(fā)證書單位的數(shù)字簽名；（6）數(shù)字證書的序列號(hào)。11. 簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。答：（1）由客戶機(jī)通過客戶靖應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器。（2）SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)送給收件人的POP3服 務(wù)器。(3) 收件人的POP3服務(wù)器將收件人的郵件保存。(4) 收件人通過客戶機(jī)從POP3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。12

38、. 簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有些？各起什么功能？答：(1)客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。(2) 供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。(3) 銀行。起著交易貨幣流通的中介。(4) 認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單 據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。(5) 電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。13. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？答：(1)網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等。(2) 網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，主機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方而的不安全因素。(3

39、) 工作人員的不安全因素，包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。(4) 交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素。(5) 病毒和黑客的攻擊。(6) 法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。14. 簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答：(D實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。(2) 降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。(3)降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。(4)降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。15. 有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點(diǎn)各是什么？答：(1)通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，就可以接入網(wǎng)了。(2) 通過專線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接

40、入網(wǎng)的主機(jī)。(3) 通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只需要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。(4) 以仿真終端方式接人因特網(wǎng)。不需要IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。16. 簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。答：(D電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹?2) 電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。(3) 電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。(4) 電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。17. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。答：(D 了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。(2) 抓住最終顧客。(3) 從顧客角度出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程

41、。(4) 公司網(wǎng)絡(luò)化。(5) 建立、促進(jìn)顧客忠誠。18. 什么是數(shù)字時(shí)間戳，它的用途是什么？答：數(shù)字時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔。數(shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分：需要加時(shí)問戳的文 件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽各三個(gè)部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對(duì)其進(jìn)行安全保護(hù)。19. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)？答：(1)在商務(wù)活動(dòng)基本功能沒有變化的情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會(huì)增多。(2) 電子商務(wù)條件下商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境發(fā)生了重大變化，極大地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。(3) 電子商務(wù)使市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)生了變化，信息動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)成為一個(gè)主要的方面。20. 簡(jiǎn)述F

42、TP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī) 上的用戶一樣的權(quán)限。而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作, 包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。Telnet協(xié)議是TCP / IP通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP是一 種將文件從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。五、案例題1. 香港利豐的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理利豐集團(tuán)于1906年在廣州創(chuàng)立，至今已有100多年歷史，現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國公司，主營出 口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球40個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，2008年集團(tuán)總營業(yè)額達(dá)

43、167億美 元。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷加快，傳統(tǒng)的一條龍本地化生產(chǎn)模式逐漸被全球網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式所代替。 全球采購、全球生產(chǎn)和全球配送越來越被人們所熟知。以利豐貿(mào)易日常成衣訂單為例；其所需原材料包括: 棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標(biāo)簽和其他輔料。這些原材料的供應(yīng)商分布在全球各地，比如而料來自 韓國、襯料來自臺(tái)灣、紐扣來自中國內(nèi)地、標(biāo)簽和其他輔料來自香港等。在生產(chǎn)程序上，衣服可能在南亞 染色，在中國內(nèi)地裁制，然后送回香港作質(zhì)檢和包裝，再出口給歐洲、亞洲或美國的客戶。因此，要保證 分布在不同地區(qū)的所有原材料順利運(yùn)送到生產(chǎn)地，不同生產(chǎn)地生產(chǎn)的成衣如同出自同一工廠準(zhǔn)時(shí)配送，如 果按照以往傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈

44、管理方法幾乎不可能完成這么復(fù)雜的任務(wù)，只有建立現(xiàn)代化的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管 理系統(tǒng)，將無數(shù)的工序、地區(qū)和企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來，實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理，才能確保各類訂單按時(shí)、按 質(zhì)完成，客戶才能得到更優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)和多元化的商品。閱讀案例并回答問題:（1）談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響。（12分）答：電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下影響：電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式 供應(yīng)鏈。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。電子商務(wù)減少 了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈。電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。（2）結(jié)合教材知識(shí)，列舉電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要策略。（8

45、分）答：快速反應(yīng)策略；有效客戶響應(yīng)策略；合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給策略；企業(yè)資源規(guī)劃策略。2. 菲律賓 SmartMoney用戶無需更換手機(jī)，運(yùn)營商無需支付昂貴的SIM卡開發(fā)成本，卻實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的大規(guī)模普及， 菲律賓最大的通信公司PhilippinesLongDistanceTelephoneCompany旗下的手機(jī)運(yùn)營商Smart用最經(jīng)濟(jì)的 方法實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)運(yùn)營商的夢(mèng)想。SmartMoney適用范圍廣泛SmartMoney采用64KB內(nèi)存的SuperSIM卡，使得用戶能夠通過在線或無線的方式將增值SIM應(yīng)用程 序下載到手機(jī)上，大內(nèi)存的SIM卡使得這些應(yīng)用程序能夠輕松安裝，用戶使用移動(dòng)支付服務(wù)

46、時(shí)，將不必記 憶復(fù)雜的SMS代碼，而通過程序運(yùn)行自動(dòng)生成特殊SMS信息來完成服務(wù)。SmartMoney在購物中可以發(fā)揮借記卡的功能，在任何接受Mastercard的商家都可以使用。通過與 Mastercard的聯(lián)姻，SmartMoney在某種程度上借用了 Mastercard的商家網(wǎng)絡(luò)和銀行網(wǎng)絡(luò)，從而獲得了形 成TSM（可信服務(wù)管理者）控制環(huán)節(jié)的核心能力。通過與Mastercard的聯(lián)姻，Smart的國際化戰(zhàn)略打造了有 利條件。與此同時(shí)，SmartMoney用戶在菲律賓絕大多數(shù)ATM自動(dòng)取款機(jī)上都能提取現(xiàn)金，廣泛的適用性 也使得SmartMoney有了與銀行卡、信用卡同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同等優(yōu)勢(shì)和地位。

47、SmartMoney讓現(xiàn)金流動(dòng)起來SmartMoney的手機(jī)充值服務(wù)和銀行卡轉(zhuǎn)賬服務(wù)最大限度地考慮了現(xiàn)金的流動(dòng)性，任何人可以往任何 手機(jī)上充入閑散的手機(jī)預(yù)付卡余額和銀行卡余額，從而使得父母對(duì)孩子、海外工作人員對(duì)家屬、手機(jī)臨時(shí) 充值、借款應(yīng)急等常發(fā)性事件得到了最大的支撐，大大提高了 SmartMoney的使用率和實(shí)用性。為手機(jī)充值的服務(wù)被冠名為"Smartload",于2003年發(fā)布，是世界上第一個(gè)電子預(yù)付費(fèi)充值服務(wù)。 當(dāng)訂戶已經(jīng)用完帳戶余額時(shí)，他們無需尋找出售SmartBuddy預(yù)付費(fèi)充值卡的商店或聯(lián)營銀行的ATM機(jī)來 為預(yù)付費(fèi)帳戶充值，而是可以直接從任何其他有多余通話時(shí)間

48、的Smart訂戶或零售商處購買通話時(shí)間，然 后Smart用戶或零售商就可以使用菜單觸發(fā)的SMS消息輕松地執(zhí)行充值過賬。由于不需要打印卡，也無需 承擔(dān)實(shí)際分銷的成本，更不會(huì)有盜竊和丟失等情況發(fā)生，Smar降低了成木。SmartLoad已經(jīng)從根本上改變 了 Smart的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。閱讀上述案例，并回答問題：（1）簡(jiǎn)述移動(dòng)支付的優(yōu)缺點(diǎn)。（14分）答：與傳統(tǒng)支付方式相比，移動(dòng)支付有移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、快捷性三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。移動(dòng)性是指移動(dòng)支付憑 借移動(dòng)通信的高度移動(dòng)性和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的隨身性，使用戶從長(zhǎng)途奔波到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的束縛中解脫出 來o實(shí)時(shí)性是指手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互替代了人工操作O快捷性是指移動(dòng)

49、支付具有計(jì)時(shí)收費(fèi)準(zhǔn)確、 不用找零錢、快捷、多功能、24小時(shí)服務(wù)、服務(wù)點(diǎn)不用人值守等方便快捷性。移動(dòng)支付的缺點(diǎn)：存在安全性問題；產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的合作仍然薄弱；技術(shù)平臺(tái)需要成熟、完 善和標(biāo)準(zhǔn)化；信用體系還不是很健全完善。（2）結(jié)合自己在日常生活中的應(yīng)用談?wù)勔苿?dòng)支付的發(fā)展前景。（6分）答：移動(dòng)支付具有很強(qiáng)的便捷性，業(yè)務(wù)不受銀行網(wǎng)點(diǎn)和營業(yè)時(shí)間等限制，能夠滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消 費(fèi)、而對(duì)而交易等多種需求，減少傳統(tǒng)支付模式的許多麻煩。因此，近兩年我國的移動(dòng)支付行業(yè)呈現(xiàn)快速 發(fā)展趨勢(shì)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2014-2018年中國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告 數(shù)據(jù)顯示，2013年我國移動(dòng)支付行業(yè)的

50、市場(chǎng)規(guī)模超過了 3000億元，同比增長(zhǎng)100%左右。伴隨中國電子商務(wù)的高速發(fā)展，線上移動(dòng)支付行業(yè)快速崛起，據(jù)報(bào)道7月6日，“捷誠寶”便民服務(wù) 支付平臺(tái)在北京發(fā)布新一代支付手機(jī)和應(yīng)用軟件，向外界展示了兼具智能手機(jī)、銀行刷K、線上支付和交 易返現(xiàn)等功能的移動(dòng)金融產(chǎn)品的嶄新前景。中國的移動(dòng)支付市場(chǎng)正進(jìn)入高速發(fā)展期，2013年，中國智能手機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，全年智能 手機(jī)銷售量達(dá)到34479萬部，同比增長(zhǎng)82.43%。2014年第一季度，中國智能手機(jī)銷售量為8911萬部，同 比增長(zhǎng)18.37%。隨著智能手機(jī)在全球市場(chǎng)地位的提高，中國作為一個(gè)巨大的市場(chǎng)，對(duì)智能手機(jī)的需要也 將日益增加。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研

51、究院發(fā)布的2014-2018年中國移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告分 析，移動(dòng)支付在中國智能手機(jī)里的滲透率為30%, 2013年中國新增裝有移動(dòng)支付的智能手機(jī)數(shù)量為10344 萬部，2014年一季度新增裝有移動(dòng)支付的智能手機(jī)數(shù)量為2673萬部。3. 五一價(jià)格戰(zhàn)開打五一家電促銷旺季臨近，然而與往年不同的是，今年3C戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙最先在網(wǎng)上掀起。近日，各家電 網(wǎng)商不約而同宣布開啟“價(jià)格戰(zhàn)”，而旦一個(gè)比一個(gè)高調(diào)，價(jià)格也低得堪稱“自殘先是國美當(dāng)當(dāng)宣布“全 網(wǎng)最低價(jià)”，緊接著蘇寧易購就針對(duì)性地推出“擊穿全網(wǎng)底價(jià)，何必東比西淘”的主題活動(dòng)，劍指當(dāng)當(dāng)、 京東、淘寶（天貓）三大電商，可謂鋒芒畢露。實(shí)力巨

52、頭的參戰(zhàn)使得家電網(wǎng)購市場(chǎng)迎來一番新的洗牌戰(zhàn)， 對(duì)于消費(fèi)者來說，則迎來了 “撈著數(shù)”的好時(shí)機(jī)。拼底價(jià)你方唱罷我登場(chǎng)國美人駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后的新電器城已于3月25日上線。國美全品類人駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，成為當(dāng)當(dāng)?shù)莫?dú)家家電供 應(yīng)商，近日，除了以往的“圖書”、“美妝”、“家居”等之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁的經(jīng)營類目中又新增了一個(gè)專營 電器產(chǎn)品的“國美二當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁姚丹騫表示，當(dāng)當(dāng)國美將聯(lián)手推出數(shù)碼家電促銷，其中一些主推產(chǎn)品 要比對(duì)手低數(shù)百元甚至上千元，并將在整個(gè)4月發(fā)起多場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。姚丹騫稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾促銷期間“全網(wǎng) 最低價(jià)”，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)任何其他B2C商城的同型同款產(chǎn)品售價(jià)低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，都可向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服舉報(bào)。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)國美電器

53、城所售商品保持與國美網(wǎng)上商城價(jià)格同步，并將引入第三方價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，密 切監(jiān)測(cè)全網(wǎng)價(jià)格，確保國美電器網(wǎng)上商城和當(dāng)當(dāng)國美電器城實(shí)行全網(wǎng)最低價(jià)。與此同時(shí)，蘇寧易購則誓言 擊穿“全網(wǎng)底價(jià)”，宣稱“何必東比西淘”，至此，今年家電網(wǎng)商的新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式打響。此外，4月17 日，國美網(wǎng)上商城正式對(duì)外宣布在家電及消費(fèi)電子商品之外新增“日用百貨頻道”。閱讀案例并回答問題：(1) 案例中體現(xiàn)了哪種電子商務(wù)的定價(jià)策略？(3分)采取該種定價(jià)策略的原因？(6分)答：案例中的電子商務(wù)企業(yè)采取了低價(jià)定價(jià)策略。采取該種定價(jià)策略的產(chǎn)品一般處于產(chǎn)品生命周期的 成熟階段，企業(yè)生產(chǎn)的是成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。而消費(fèi)者也處于成熟期，他們

54、的購買行為呈理性狀態(tài)， 希望用最少的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。電子商務(wù)使用低價(jià)策略成為吸引消費(fèi)者的有力武器。(2) 簡(jiǎn)述電子商務(wù)交易定價(jià)的原則。(6分)答：遵循價(jià)值規(guī)律；從實(shí)際出發(fā)；服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。(3) 談?wù)勀鷮?duì)案例中電子商務(wù)定價(jià)的看法。(5分)答：電子商務(wù)，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏 覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀而地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，(1) 打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性；(2) 降低了交易價(jià)格；(3) 全球性影響定價(jià)；(4) 有利于個(gè)性化定價(jià)；(5) 有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購買。4. 中國制造網(wǎng)中國制造網(wǎng)成立于1996年，成立十年來

55、專注服務(wù)于中國中小企業(yè)全球貿(mào)易領(lǐng)域，為中國供應(yīng)商和全 球采購商提供信息發(fā)布與搜索等服務(wù)，已成為全球采購商采購中國制造產(chǎn)品的重要網(wǎng)絡(luò)渠道之一。交易模式從外貿(mào)會(huì)員企業(yè)的交易流程看，經(jīng)過注冊(cè)后，中國供應(yīng)商選擇好所需的服務(wù)后在中國制造網(wǎng)平臺(tái)上發(fā) 布產(chǎn)品信息與需求信息；如買賣雙方未達(dá)成一致，則各自繼續(xù)尋求理想伙伴；如買賣雙方彼此有意向的， 則發(fā)送詢盤或進(jìn)行其他方式聯(lián)系；達(dá)成一致的則進(jìn)行詳細(xì)討論合作條款乃至簽訂商務(wù)合同；然后賣家發(fā)貨, 買家付款收貨，直至最后交易完成。服務(wù)與盈利模式中國制造網(wǎng)目前提供的是一個(gè)“金字塔”結(jié)構(gòu)的服務(wù)模式。最底層的是占其收入來源最大比例的金牌 會(huì)員服務(wù)；位于中間層的為增值服務(wù)，包括搜索排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺(tái)、橫幅推廣服務(wù)；處于金字塔尖的是 認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)，此服務(wù)能一定程度上降低第三方B2B交易信用風(fēng)險(xiǎn)，但并非是徹底解決此風(fēng)險(xiǎn)的唯一渠 道。在盈利模式上，中國制造網(wǎng)的收入來源主要包括會(huì)員費(fèi)用、提供增值服務(wù)所帶來的廣告與搜索排名費(fèi) 用，及認(rèn)證供應(yīng)商收取的認(rèn)證費(fèi)。閱讀案例并回答問題：（1）