《管理學(xué)》招考試題庫及標(biāo)準(zhǔn)答案

1、管理學(xué)招考試題庫及答案2作者:日期:管理學(xué)招考試題庫第3頁共 4 頁（?？破瘘c(diǎn)升本科）管理學(xué)備考試題庫一、 選擇題（每小題 3 分，共 40 個(gè)小題）。1 被后人尊為“科學(xué)管理之父”的是（ ）A 法約爾B .泰羅C .西蒙D .梅奧2.第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是（ ）A.法約爾B.泰羅C.西蒙D.梅奧3 3. 進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)的管理學(xué)家是：()A .法約爾B.梅奧C.德魯克D.西蒙4.(提出“管理就是決策”）觀點(diǎn)的是(A.法約爾B.泰羅C.西蒙D.梅奧5. 最早對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行理論分析和論證的管理大師是()A .法約爾B. 韋伯C.德魯克D.西蒙6.在激勵(lì)理論中，期望理論的提出

2、者是：()A .馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯7. 雙因素論的提出者是()A.馬斯洛B .赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯8(需求層次論的提出者是）(丿A.馬斯洛B .赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯9.早期管理思想的主要代表有（）A .歐文、巴貝奇、唐納和尤爾B .巴貝奇、亞當(dāng)斯、弗魯姆和泰羅C.泰羅、法約爾、吉爾布雷斯和甘特D .唐納、泰羅、韋伯和巴納德10.德魯克把管理者扮演的角色分為三類（）A.管理一個(gè)組織，管理管理者和管理工人和工作B.人際關(guān)系的角色，信息的角色和決策的角色C.榮譽(yù)主管角色，主管角色和聯(lián)絡(luò)者角色D.信息中心的角色，信息傳播者角色和組織的發(fā)言人角色11.韋伯認(rèn)為管理者的

3、職權(quán)有三類（）管理學(xué)招考試題庫第4頁共 4 頁A .忽略了對(duì)組織中人的因素和外部環(huán)境對(duì)組織影響的研究B .忽略了對(duì)決策理論和激勵(lì)理論的研究C.忽略了對(duì)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中應(yīng)用的研究D .忽略了對(duì)管理制度與激勵(lì)機(jī)制的研究15 .控制的類型按控制的時(shí)間順序可以分為A 直接控制與間接控制B 預(yù)算控制和非預(yù)算控制C .前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制D .比率控制和綜合控制16.政策A.是一種以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃B .是一種針對(duì)特定場(chǎng)合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動(dòng)的計(jì)劃C .是為了實(shí)現(xiàn)特殊目標(biāo)，針對(duì)特定課題制定的計(jì)劃D .是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一種規(guī)定活動(dòng)范圍的計(jì)劃17 .國(guó)際管理人員的三

4、種管理取向是()A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理B.本土化管理、合資式管理和獨(dú)資式管理C.獨(dú)裁式管理、民主式管理和放任式管理D.國(guó)際化管理、本土化管理和跨國(guó)化管理18 .管理科學(xué)理論主要包括( )A .運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)B.古典管理理論、行為管理理論和數(shù)理管理理論C .管理科學(xué)理論、古典組織理論和數(shù)理管理理論D .權(quán)變理論、協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法19 .組織結(jié)構(gòu)中所說的指揮權(quán)是指：A .直線職權(quán)B .參謀職權(quán)C .職能職權(quán)20 .“靈活運(yùn)用管理理論和技術(shù)的技巧和訣竅”指的是：A .管理的科學(xué)性 B.管理的社會(huì)性C.管理的藝術(shù)性()D.建議權(quán)()D

5、.管理的二重性A .專制型、民主型和自由放任型C.魅力型、傳統(tǒng)型和民主型12.具有“多頭領(lǐng)導(dǎo)”缺點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是A .直線結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)13.管理學(xué)家卡茨把管理者的技能分為三類A 技術(shù)技能、人際交往技能和概念技能B 領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技能和組織技能C 決策技能、溝通技能和控制技能D .技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能14.古典管理理論的局限性主要表現(xiàn)為B.專制型、傳統(tǒng)型和自由放任型D .魅力型、傳統(tǒng)型和合理合法型管理學(xué)招考試題庫第5頁共 4 頁21.管理者應(yīng)對(duì)環(huán)境變化可選擇的三種主要方法是A.適應(yīng)法、影響法和轉(zhuǎn)移法B.適應(yīng)法、緩沖法和預(yù)測(cè)法C.重構(gòu)法、限量法和預(yù)測(cè)法D.公關(guān)法、合資法和預(yù)測(cè)法2

6、2 .根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果是:A.政策B.目標(biāo)C.規(guī)則23 .當(dāng)組織的規(guī)模一定時(shí)， 管理層次與管理寬度的關(guān)系是：D .宗旨A .成反比2424 .管理的二A . 科學(xué)性和藝術(shù)性C .一般性和多科性25 . 社會(huì)責(zé)任的四個(gè)層次是指A.經(jīng)濟(jì)、B.政治、C.個(gè)人、D.政治、保健因素和生理因素保健因素和激勵(lì)因素C .安全因素和激勵(lì)因素D.27.確定目標(biāo)，預(yù)測(cè)未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)方案的過程，是管理的( )A .計(jì)劃職能28.在下列計(jì)劃種類中，的是( )A.規(guī)則29.管理的首要職能是：A.組織職能B.組織職能C.對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下,B.政策B .計(jì)劃職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D

7、 .控制職能允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定程序D.規(guī)劃C.人事職能D.控制職能30.定期根據(jù)環(huán)境變化和實(shí)際執(zhí)行情況調(diào)整原計(jì)劃的計(jì)劃方法是：A .滾動(dòng)計(jì)劃法B .計(jì)劃-規(guī)劃-預(yù)算法C .網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法D .運(yùn)籌學(xué)31.通常所說的“第一線管理人員”指的是：A .作業(yè)人員B .高層管理者C.中層管理者D .基層管理者32.強(qiáng)調(diào)“針對(duì)不同的情況尋求不同的最合適的管理模式和方法”的理論是：A .科學(xué)管理理論B .決策理論C.權(quán)變管理理論D .系統(tǒng)管理理論33.按預(yù)測(cè)的性質(zhì)，預(yù)測(cè)可分為兩大類A.定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)26.雙因素理論認(rèn)為，影響人的行為的因素可歸結(jié)為( )A .生理因素和安全因素管理學(xué)招考試題庫

8、第6頁共 4 頁B 宏觀預(yù)測(cè)和微觀預(yù)測(cè)C .政治預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D .長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)34. 按照計(jì)劃制定涉及的管理層次，計(jì)劃可分為以下三種類型A .戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃B .長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃C .綜合計(jì)劃，局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃D .指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃和混合性計(jì)劃35. 主管人員及下屬的能力增強(qiáng)，管理寬度通?？桑篈 .減小B .不變C.增大D .不確定36. 對(duì)馬斯洛等人的“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)進(jìn)行概括，麥格雷戈提出了：A. Y 理論B. X 理論C. Z 理論D. 超 Y 理論37. 霍夫施太德把文化差異作了以下四種分類A .個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力差距、不確定性規(guī)避和男

9、性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)B .C.D .38 .在下列計(jì)劃種類中，規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法的是（A .規(guī)則B.政策C .程序D .規(guī)劃39.對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及效果進(jìn)行衡量和校正，是管 （ ）A.計(jì)劃職能B .組織職能40 右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是事業(yè)部制職能型直線職能參謀型直線型、簡(jiǎn)答題（每題簡(jiǎn)述“內(nèi)升法”簡(jiǎn)述“外聘法”什么是組織的具體環(huán)境（或工作環(huán)境）？它主要包括哪些因素？人事職能的含義是什么？人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?人際溝通的主要方式有哪些？簡(jiǎn)述管理的領(lǐng)導(dǎo)職能及其作用。簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述人力資源管理的重要性。本國(guó)文化、東道國(guó)文化、全球文化和跨國(guó)文化強(qiáng)文

10、化、弱文化、長(zhǎng)期文化和短期文化 企業(yè)文化、民族文化、強(qiáng)文化與弱文化C人員配備10 分，共 20 小題）。的優(yōu)缺點(diǎn) 的優(yōu)缺點(diǎn)1.2.3.4.5.6.7.&D .控制職能管理學(xué)招考試題庫第7頁共 4 頁9.簡(jiǎn)述職務(wù)說明書（Job description）和工作說明書（Job specification ）的各自含義。10.簡(jiǎn)述政策與規(guī)則的共同點(diǎn)和區(qū)別。11.什么是管理寬度？影響管理寬度的主要因素有哪些？12.什么是“法約爾橋”？13.什么是管理的人事職能？人事工作一般包括哪幾個(gè)步驟？14.直線-職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？15.什么是前饋控制與反饋控制？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？16.什么是組織設(shè)計(jì)

11、？組織設(shè)計(jì)的主要步驟是什么？17.簡(jiǎn)述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn)。18.什么是關(guān)于“社會(huì)人”的假設(shè)？19.簡(jiǎn)述什么是戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。20.什么是崗位分析？崗位分析的主要內(nèi)容是什么？三、論述題（每題 20 分，共 6 小題）。1. 試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實(shí) 意義。2. 結(jié)合組織理論分析組織結(jié)構(gòu)改革的一般步驟，以及我國(guó)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革應(yīng)注意的問題。3. 舉例說明管理的計(jì)劃職能與控制職能之間的關(guān)系（提示：計(jì)劃職能與控制職能的定義；它 們?cè)诠芾砺毮苤械淖饔?；?jì)劃職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明）4. 如何評(píng)價(jià)人員選聘中的“公

12、開競(jìng)爭(zhēng)”方法？5. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)管理的 5 個(gè)職能的理解。6. 舉例說明個(gè)體決策和群體決策各自的優(yōu)缺點(diǎn)。（?？破瘘c(diǎn)升本科）管理學(xué)備考試題庫參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、選擇題（每小題 3 分，共 40 個(gè)小題）。1、B2 、A 3、B4 、C5 、C6 、C7、B8、A9、A 10、A11、D12 、C13 、A14 、D15 、C16、D17、A18、A19、A20 、C21、A22、B 23、A24 、B25 、A26、D27、A28、A29、B30 、A31、D32 、C33 、A34 、A35 、C36、A 37、A38、C39、D40 、C、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 20 小題）。管理學(xué)

13、招考試題庫第8頁共 4 頁1 簡(jiǎn)述“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點(diǎn)（1） 內(nèi)升法的含義：內(nèi)部提升法的簡(jiǎn)稱，是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí) 組織中的各種空缺職位。（2 分）（2） 內(nèi)升法的優(yōu)點(diǎn)：第一，易做到選人準(zhǔn)確；第二，被提升的成員對(duì)組織的歷史、現(xiàn)狀、 目標(biāo)以及現(xiàn)存的問題比較了解，能較快地勝任工作；第三，有利于提高員工士氣；第四，經(jīng) 濟(jì)性，可回收培訓(xùn)投資。（4 分）（3）內(nèi)升法的缺點(diǎn)：第一，內(nèi)部候選人的數(shù)量或質(zhì)量的限制，易失去一流人才；第二，變革 較難；第三，一使未被提升的人的積極性會(huì)受到挫傷。（4 分）2 簡(jiǎn)述“外聘法”的優(yōu)缺點(diǎn)（1） 外聘法的含義：外部招聘法的簡(jiǎn)稱，是指從組織外部得到急需的人

14、員，尤其是那些起 關(guān)鍵作用的主管人員。（2 分）（2） 外聘法的優(yōu)點(diǎn)：第一，使組織有可能招聘到一流的管理人員；第二，外聘人員的新思 想、新技術(shù)，能夠?yàn)榻M織注入活力；第三，大多數(shù)應(yīng)聘者都具有一定的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 因而可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用；第四，可以避免組織內(nèi)部候選人選擇上可 能出現(xiàn)的困境。（4 分）（3） 外聘法的缺點(diǎn)：第一，易產(chǎn)生與應(yīng)聘者不合作的態(tài)度；第二，會(huì)影響員工的士氣或積 極性；第三，應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)了解和熟悉的過程；第四，易 出現(xiàn)選人不準(zhǔn)的問題。（4 分）3. 什么是組織的具體環(huán)境（或工作環(huán)境）？它主要包括哪些因素？（1）織的具體環(huán)境，

15、又叫工作環(huán)境或經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指直接影響管理決策和組織目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部環(huán)境因素或力量。（4 分）1.主要因素包括：（6 分）a）消費(fèi)者；b）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；c）供應(yīng)商；d）勞動(dòng)力供給；e）管理機(jī)構(gòu)；f）合作伙伴。4. 人事職能的含義是什么？人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（1） 管理的人事職能是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過 對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)組織既 定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 （5分）（2） 重要性（5 分）管理學(xué)招考試題庫第9頁共 4 頁第一，有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能第二，形成最佳群體合力第三，強(qiáng)化管理職能第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資

16、源第五，為組織發(fā)展儲(chǔ)備人才5.人際溝通的主要方式有哪些？（1） 語言溝通：其是建立在語言文字基礎(chǔ)上的溝通，包括：第一，口頭溝通（2 分）第二，書面溝通（2 分）（2） 非語言溝通：其是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息的溝通，包括： 第一，身體語言溝通：是通過動(dòng)態(tài)無聲的目光、表情、手勢(shì)語言等身體運(yùn)動(dòng)，或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢(shì)、空間距離及衣著打扮等形式來實(shí)現(xiàn)溝通。（2 分）第二，副語言溝通：是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來實(shí)現(xiàn)的。（2 分）第三，物體的運(yùn)用：除了運(yùn)用身體語言外，人們也可以通過物體的運(yùn)用，環(huán)境的布置等手段進(jìn)行非言語的溝通。（2 分）6 簡(jiǎn)述管理的領(lǐng)導(dǎo)

17、職能及其作用（1）領(lǐng)導(dǎo)職能的含義（4 分）：是領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的行 為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的過程。（2）領(lǐng)導(dǎo)職能的作用（6 分）：第一，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極 性；第三，有利于組織有效運(yùn)行。7簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)（1）目標(biāo)管理的含義（5分）：目標(biāo)管理（Ma nageme nt By Objectives 縮寫為 MBO），是以系統(tǒng) 的方法集合許多關(guān)鍵管理活動(dòng)，使組織中的上下級(jí)共同商定組織的目標(biāo)，圍繞總目標(biāo)制定各個(gè)部門和個(gè)人的目標(biāo)，并有意識(shí)地引導(dǎo)人們通過協(xié)調(diào)和支持，來有效地達(dá)成組織和個(gè)人目標(biāo) 的全面管理系統(tǒng)。（2）特點(diǎn)（5 分）：第一，明確目

18、標(biāo)；第二，參與決策；第三，下放權(quán)力；第四，規(guī)定時(shí)限； 評(píng)價(jià)績(jī)效。&簡(jiǎn)述人力資源管理的重要性（1）人力資源管理的含義（5 分）：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過 對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)與開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng) 過程。（2）重要性（5 分）：第一，有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能；第二，形成最佳群體合力；第三，強(qiáng) 化管理職能；第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資源；第五，為組織發(fā)展儲(chǔ)備人才。9.簡(jiǎn)述職務(wù)說明書（JobJob descriptiondescription）和工作說明書（JobJob specificationspecification）的各自含義

19、管理學(xué)招考試題庫第10頁共 4 頁（1） 職務(wù)說明書（5 分）：用于闡述工作的性質(zhì)， 它包括陳述崗位名稱、 工作目的、工作內(nèi)容、 崗位責(zé)任、機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等。（2）工作說明書（5 分）：用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備的資格，包括完成某一特定 工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性，以及其它證書證明文件等（如學(xué) 位證書、駕駛執(zhí)照等）。10簡(jiǎn)述政策與規(guī)則的共同點(diǎn)和區(qū)別（1）政策的含義（2 分）：是組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的一種規(guī)定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。（2）規(guī)則的含義（2 分）：是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃，它針對(duì)特定場(chǎng)合和具體情況明確規(guī)定允許或 不允許采取行動(dòng)

20、。（3）共同點(diǎn)（2 分）：都是計(jì)劃的特定類型（4）區(qū)別（4 分）：政策賦予管理人員在特定范圍內(nèi)的自主決策權(quán)，規(guī)則則限定了管理人員的 自主決策權(quán)。11.什么是管理寬度？影響管理寬度的主要因素有哪些?（1）管理寬度定義（2）（2）主要因素（8）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力面對(duì)問題的種類授權(quán)計(jì)劃的完善程度組織溝通渠道的狀況12 .什么是“法約爾橋”？（1）為了克服可能出現(xiàn)的信息傳遞延誤問題， 而又能遵守等級(jí)鏈原則， 法約爾提出“法約爾 橋”（3分）（2） “法約爾橋”圖解（3 分）（3 3）法約爾提出可以在 F 和 P 之間搭一個(gè)“橋”，使兩個(gè)部門能夠直接傳遞信息，這樣既簡(jiǎn) 單又迅速。如果 E

21、和 O 授權(quán)他們各自的下屬 F 和 P 直接聯(lián)系，F(xiàn) 和 P 把共同商定的事情 及時(shí)向各自的上級(jí)匯報(bào)， 那么等級(jí)鏈的原則就得到遵守，組織效率又能大大提高。（4 4 分）管理學(xué)招考試題庫第11頁共 4 頁13什么是管理的人事職能？人事工作一般包括哪幾個(gè)步驟?a）管理的人事職能是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，通過對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn) 與開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。（5 5 分）b）步驟（5 分）i.崗位分析ii.制定人力資源計(jì)劃iii.人員的選聘iv.人員的考評(píng)v.人員的培訓(xùn)與開發(fā)14.直線-職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？（1）這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是以直

22、線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)直線主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在保持直線組織的統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。（2 分）（2）優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)性；（2 分）促進(jìn)專業(yè)技術(shù)的提高（2 分）（3）缺點(diǎn)：本位主義；（2 分）協(xié)調(diào)困難（2 分）15.什么是前饋控制與反饋控制？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？（1）前饋控制，又稱指導(dǎo)將來的控制，是指在執(zhí)行計(jì)劃之前預(yù)先規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和規(guī)范等，規(guī)定每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并建立偏差顯示系統(tǒng)，使人們?cè)诠ぷ髦熬?已經(jīng)知道如何做。前饋控制的目的是為在整個(gè)管理活動(dòng)完成之前及時(shí)地檢測(cè)與糾正出現(xiàn)的偏差。（2 2 分）（2）反饋控制，是指主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相

23、比較，發(fā)現(xiàn)偏差及其原因，擬定糾正措施，指導(dǎo)現(xiàn)代和將來。控制的目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏 差繼續(xù)發(fā)展，或今后再度發(fā)生。（2 2 分）（3）前饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)（3分）（4）反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)（3分）16.什么是組織設(shè)計(jì)？組織設(shè)計(jì)的主要步驟是什么？（1）組織設(shè)計(jì)是組織內(nèi)各要素的特殊組合，是建立和實(shí)施一種特定組 織結(jié)構(gòu)的過程（2 分）（2）主要步驟任務(wù)劃分（2 分）部門劃分（2 分）層次劃分（2 分）職權(quán)劃分（2 分）17.簡(jiǎn)述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點(diǎn)（1）口頭溝通（5 分）：優(yōu)點(diǎn)：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時(shí)反饋信息。缺點(diǎn)：存在 著較大的信息傳遞失真的可能性。（2）書面溝通（5 分）：

24、優(yōu)點(diǎn)：第一，能有形展示；第二，易于長(zhǎng)期保存；第三，可作為法律 防護(hù)的依據(jù)。缺點(diǎn)：第一，溝通花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)；第二，不能及時(shí)提供信息反饋。18什么是關(guān)于“社會(huì)人”的假設(shè)？（1） “社會(huì)人” （Social man）假設(shè)是管理學(xué)研究中有關(guān)人性理論的假設(shè)之一， 是美國(guó)學(xué)者梅奧（Elton Mayo ）和羅特利斯伯格（Fritz J. Roethlisberger）依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果而提出來的。（2分）（2）“社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)是：人的工作動(dòng)機(jī)是由社會(huì)需求而引起的，并且通過與同事間的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。（2 分）工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此，人們只能從工作上的 社會(huì)關(guān)系中尋求

25、意義。（2 分）員工對(duì)同事間的社會(huì)影響力的重視程度高于對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制的重 視。（2 分）員工的工作效率隨著上級(jí)主管能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。（2 分）19簡(jiǎn)述什么是戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（1）戰(zhàn)略計(jì)劃（4 分）：是指運(yùn)用于整個(gè)組織，為組織確立總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的綱領(lǐng)的計(jì) 劃。戰(zhàn)略計(jì)劃由組織的高層管理人員來制定，涉及較長(zhǎng)的時(shí)間，通常為五年或更長(zhǎng)，其內(nèi)容 覆蓋廣而不規(guī)定具體的細(xì)節(jié)。它從組織發(fā)展的整體戰(zhàn)略出發(fā)，主要涉及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向 和資源分配方針和方案。（2）策略計(jì)劃（3 分）：是指將戰(zhàn)略計(jì)劃中具有廣泛性的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)，并進(jìn)一步 規(guī)定達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)

26、間的一種計(jì)劃。它通常是由高中層管理者人員一起制定的計(jì)劃。 策略計(jì)劃中的目標(biāo)比戰(zhàn)略計(jì)劃具體、詳細(xì)，并且它是按年度分別擬定的。（3）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（3 分）：是指管理人員用于完成其工作職責(zé)的具體行動(dòng)計(jì)劃。它通常是由中層 和基層管理人員一起制定的計(jì)劃。20.什么是崗位分析？崗位分析的主要內(nèi)容是什么？（3）崗位分析，又稱職務(wù)分析或工作分析，它是系統(tǒng)和詳細(xì)分析一個(gè)工作崗位，確定崗位職責(zé)和完成這一工作人所需要的技能的過程。（2 分）（4）主要內(nèi)容職務(wù)說明書（Job description）用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位 名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責(zé)任、機(jī)器、工具和設(shè)備的使用，與其它工作 崗位的關(guān)系、工作

27、條件等。（4 分）工作說明書（Job specification ）用來說明擔(dān)當(dāng)某項(xiàng)職務(wù)的人所必須具備管理學(xué)招考試題庫第 12 頁共 4 頁管理學(xué)招考試題庫第13頁共 4 頁的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性，以及其它證書證明文件等。（4 分）三、論述題（每題 20 分，共 6 小題）。1 1 試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實(shí) 意義。（1）管理道德的含義：道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理道德研究在一定的道德 標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則體系內(nèi)的決策問題。（4 分）（2）產(chǎn)生不道德決策行為的原因：組織目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，競(jìng)

28、爭(zhēng)，從眾問題，恐懼與憂慮（3）道德管理的方法：（6分）確定道德壓力：組織目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)，從眾問題，恐懼與憂慮解決道德兩難困境：功利論，義務(wù)論，公平論，權(quán)利論，社會(huì)契約論道德行為制度化的方法：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，道德訓(xùn)練，熱線 服務(wù)，道德委員會(huì)和道德審計(jì)。（4）現(xiàn)實(shí)意義：（4 分）2結(jié)合組織理論分析組織結(jié)構(gòu)改革的一般步驟，以及我國(guó)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革應(yīng)注意的問題（1）組織結(jié)構(gòu)的含義（3 分）b）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟：（5分）a）任務(wù)劃分b）部門劃分c）管理層次劃分d）職權(quán)劃分c）應(yīng)注意的問題（7 分）組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循幾個(gè)原則：3 舉例說明管理的計(jì)劃職能與控制職能之間的關(guān)系（提示：計(jì)

29、劃職能與控制職能的定義；它6 分)a)b)c)d)e)f)g)h)i)d)聯(lián)系實(shí)際(5 分)勞動(dòng)分工統(tǒng)一指揮權(quán)責(zé)對(duì)等管理層次集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合彈性原則效率原則平衡原則其他管理學(xué)招考試題庫第14頁共 4 頁們?cè)诠芾砺毮苤械淖饔?；?jì)劃職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明）（1）計(jì)劃職能定義（2 分）:是確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)方案的過程。（2）控制職能定義（2 分）： 是指對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正， 以確保組 織目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的過程。（3）它們?cè)诠芾砺毮苤械淖饔茫? 分）:第一，有效的管理依賴于完善的計(jì)劃。所以，計(jì)劃職 能是管理的一個(gè)最基本的職能。第

30、二，盡管有了計(jì)劃、有了組織、有了領(lǐng)導(dǎo)，仍不能確 定各項(xiàng)既定工作都能圓滿完成。工作靠人去做，人有不同的才能、動(dòng)機(jī)和態(tài)度；計(jì)劃本 身因環(huán)境變化也需要修正，這些都需要“控制”這個(gè)職能來加以管理。（4）計(jì)劃職能與控制職能的關(guān)系（12 分）：第一，控制和計(jì)劃的關(guān)系是不可分的，控制是管 理過程的的重要組成部分，是管理過程的最后一個(gè)職能環(huán)節(jié)，它與計(jì)劃職能相連接，使 管理過程形成一個(gè)循環(huán)過程。第二，計(jì)劃起著指導(dǎo)性作用，管理者在計(jì)劃的指導(dǎo)下管理 各方面的工作，以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，控制是為了保證組織的產(chǎn)出效果與計(jì)劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能。第四，計(jì)劃預(yù)先指出了所期望的目標(biāo)和計(jì)劃，而控制則是為了 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃。第五，控制到什么程度，怎樣控制，都取決于計(jì)劃的要求。計(jì)劃