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文檔簡(jiǎn)介
1、努力方向努力方向1 1、了解基本的交往技能,初步掌、了解基本的交往技能,初步掌握人際交流與溝通的技巧。握人際交流與溝通的技巧。2 2、善于與人交往,學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)、善于與人交往,學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)贊美他人會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)贊美他人; ;努力建立努力建立和諧融洽的人際關(guān)系和諧融洽的人際關(guān)系; ;在交往中做在交往中做一個(gè)受歡迎的人。一個(gè)受歡迎的人。 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)使者到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)使者到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)真人般大小的金人,這下可把皇帝高興個(gè)真人般大小的金人,這下可把皇帝高興壞了??墒鞘拐卟⒉皇钦嫘膩?lái)進(jìn)貢的,他壞了??墒鞘拐卟⒉皇钦嫘膩?lái)進(jìn)貢的,他出了一道題目:這三個(gè)金人中哪個(gè)最有價(jià)出了一
2、道題目:這三個(gè)金人中哪個(gè)最有價(jià)值?如果能夠回答這個(gè)問(wèn)題,小國(guó)就繼續(xù)值?如果能夠回答這個(gè)問(wèn)題,小國(guó)就繼續(xù)臣服,否則他們將不再臣服于中國(guó)?;实鄢挤?,否則他們將不再臣服于中國(guó)?;实巯肓嗽S多辦法,都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)三個(gè)金人有什想了許多辦法,都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)三個(gè)金人有什么不同。怎么辦?使者還等著回去復(fù)命呢。么不同。怎么辦?使者還等著回去復(fù)命呢。泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái)泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái)吧?吧? 最后,有一位退隱的老臣說(shuō)他有辦最后,有一位退隱的老臣說(shuō)他有辦法。老臣胸有成竹地拿著三根稻草,法。老臣胸有成竹地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從第一個(gè)金
3、人的另一邊耳朵出來(lái)了。第第一個(gè)金人的另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從金人的嘴巴里直接二個(gè)金人的稻草從金人的嘴巴里直接掉了出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去掉了出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)每年都按時(shí)向中國(guó)進(jìn)貢表示臣默無(wú)語(yǔ)每年都按時(shí)向中國(guó)進(jìn)貢表示臣服。服。 這個(gè)故事告訴我們一個(gè)什么道理?這個(gè)故事告訴我們一個(gè)什么道理? 最有價(jià)值的人不一定是最最有價(jià)值的人不一定是最能說(shuō)的人,老天給我們兩能說(shuō)的人,老天給我們兩只耳朵,一個(gè)嘴巴,本來(lái)只耳朵,一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽少數(shù)的
4、。就是讓我們多聽少數(shù)的。善于傾聽善于傾聽,才是成熟的人,才是成熟的人最基本素質(zhì)。最基本素質(zhì)。一、學(xué)一、學(xué) 會(huì)會(huì) 傾傾 聽聽學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)傾聽傾聽的的重要意義重要意義 1 1、能使我們更好地與他人溝通、能使我們更好地與他人溝通 。 2 2、是擴(kuò)大人際交往的好辦法。、是擴(kuò)大人際交往的好辦法。 3 3、會(huì)被更多的人喜愛,會(huì)有更、會(huì)被更多的人喜愛,會(huì)有更多的談話伙伴。多的談話伙伴。 在傾聽的過(guò)程中,在傾聽的過(guò)程中,甲聽眾甲聽眾睡著了,睡著了,乙聽眾乙聽眾說(shuō):說(shuō):“你講的還不如我講的你講的還不如我講的好好”,丙聽眾丙聽眾左顧右盼,左顧右盼,丁聽眾丁聽眾注注意力集中、認(rèn)真傾聽,不斷與講話意力集中、認(rèn)真傾聽,不斷
5、與講話者進(jìn)行目光交流,偶爾點(diǎn)一下頭,者進(jìn)行目光交流,偶爾點(diǎn)一下頭,還不時(shí)做一些記錄。還不時(shí)做一些記錄。 請(qǐng)?jiān)u析四位聽眾的表現(xiàn)。請(qǐng)?jiān)u析四位聽眾的表現(xiàn)。沒(méi)耐心沒(méi)耐心不虛心不虛心不用心不用心會(huì)心會(huì)心“四心四心”會(huì)心會(huì)心耐心耐心虛心虛心用心用心學(xué)會(huì)傾聽學(xué)會(huì)傾聽?zhēng)湍愠蔀楹寐牨姷膸湍愠蔀楹寐牨姷? 5點(diǎn)建議點(diǎn)建議1、注視說(shuō)話人。、注視說(shuō)話人。2、靠近說(shuō)話者,專心致志地聽。、靠近說(shuō)話者,專心致志地聽。3、提問(wèn)。、提問(wèn)。4、不要打斷說(shuō)話者的話題。、不要打斷說(shuō)話者的話題。5、對(duì)說(shuō)話者使用的人稱、對(duì)說(shuō)話者使用的人稱“您您”和和“您的您的”。 某人邀請(qǐng)朋友,三個(gè)人已到,只剩一人沒(méi)來(lái)。某人邀請(qǐng)朋友,三個(gè)人已到,只剩一
6、人沒(méi)來(lái)。此人有些著急說(shuō):此人有些著急說(shuō):“該來(lái)的怎么還沒(méi)來(lái)?該來(lái)的怎么還沒(méi)來(lái)?”一人一人聽了說(shuō):聽了說(shuō):“看來(lái)我們是不該來(lái)的!看來(lái)我們是不該來(lái)的!”氣沖沖地走氣沖沖地走了。了。 有人沒(méi)來(lái),另一人又氣走了,這人急得又冒出有人沒(méi)來(lái),另一人又氣走了,這人急得又冒出一句:一句:“不該走的走了。不該走的走了?!笔O碌膬扇酥杏幸粋€(gè)剩下的兩人中有一個(gè)生氣地說(shuō):生氣地說(shuō):“照你這么講,該走的是我們啦!照你這么講,該走的是我們啦!”說(shuō)完,掉頭就走了。說(shuō)完,掉頭就走了。 又把一個(gè)人氣走了,主人急得更是不知所措。又把一個(gè)人氣走了,主人急得更是不知所措。最后剩下的朋友就對(duì)這人說(shuō):最后剩下的朋友就對(duì)這人說(shuō):“你說(shuō)話應(yīng)該
7、留意你說(shuō)話應(yīng)該留意一下。一下?!边@人很無(wú)奈地說(shuō):這人很無(wú)奈地說(shuō):“他們?nèi)颊`會(huì)我了,他們?nèi)颊`會(huì)我了,我根本不是說(shuō)他們。我根本不是說(shuō)他們?!弊詈筮@朋友聽了,再也按最后這朋友聽了,再也按捺不住,道:捺不住,道:“你不是說(shuō)他們,那就是說(shuō)我啦!你不是說(shuō)他們,那就是說(shuō)我啦!”說(shuō)完,鐵青著臉也走了。說(shuō)完,鐵青著臉也走了。 聰明的你,告訴他朋友們?yōu)槭裁炊甲吡寺斆鞯哪悖嬖V他朋友們?yōu)槭裁炊甲吡? ?二、學(xué)二、學(xué) 會(huì)會(huì) 表表 達(dá)達(dá)學(xué)會(huì)表達(dá)學(xué)會(huì)表達(dá)的重要性:的重要性:(1 1)是學(xué)會(huì)與人共處的重要內(nèi)容;)是學(xué)會(huì)與人共處的重要內(nèi)容;(2 2)令人愉快的談話是一種技巧,令人愉快的談話是一種技巧,也是一門藝術(shù)!也是一
8、門藝術(shù)?。? 3)語(yǔ)言表達(dá)的技巧是溝通心靈的)語(yǔ)言表達(dá)的技巧是溝通心靈的橋梁。橋梁。(4 4)能開辟出廣闊的交往空間。)能開辟出廣闊的交往空間。下面幾位同學(xué)在談話時(shí)有什么不妥之處下面幾位同學(xué)在談話時(shí)有什么不妥之處嗎?為什么?嗎?為什么?1 1、阿浩沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨一些別人根本不想、阿浩沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨一些別人根本不想聽的事,盡管別人已明顯地表示出厭煩,他聽的事,盡管別人已明顯地表示出厭煩,他卻堅(jiān)持要人聽到底。卻堅(jiān)持要人聽到底。2 2、梅子與人說(shuō)話時(shí)總是談?wù)摓?zāi)禍、疾病以、梅子與人說(shuō)話時(shí)總是談?wù)摓?zāi)禍、疾病以及其他不愉快的事。及其他不愉快的事。3 3、曉穎在發(fā)表不同意見時(shí)總愛說(shuō)、曉穎在發(fā)表不同意見時(shí)總愛
9、說(shuō)“你錯(cuò)了,你錯(cuò)了,我對(duì)了我對(duì)了”。4 4、菲菲總喜歡與人嘀嘀咕咕、竊竊私語(yǔ)。、菲菲總喜歡與人嘀嘀咕咕、竊竊私語(yǔ)。1 1、選擇雙方感興趣的話題。不要、選擇雙方感興趣的話題。不要只顧自己說(shuō)或只顧談?wù)撟约?。只顧自己說(shuō)或只顧談?wù)撟约骸? 2、說(shuō)話注意分寸和角度,要善于、說(shuō)話注意分寸和角度,要善于選擇談話的時(shí)機(jī),善于創(chuàng)設(shè)談話的選擇談話的時(shí)機(jī),善于創(chuàng)設(shè)談話的氛圍。氛圍。3 3、說(shuō)話時(shí)要有情感投入,語(yǔ)氣誠(chéng)、說(shuō)話時(shí)要有情感投入,語(yǔ)氣誠(chéng)懇,姿態(tài)端莊自然、態(tài)度謙虛友善懇,姿態(tài)端莊自然、態(tài)度謙虛友善等。等。 學(xué)會(huì)表達(dá)應(yīng)注意的學(xué)會(huì)表達(dá)應(yīng)注意的技巧:技巧:故事續(xù)寫故事續(xù)寫 李光亞是初一(李光亞是初一(5 5)的學(xué)習(xí)委
10、員。星期)的學(xué)習(xí)委員。星期天,他到同學(xué)馬玉家借一本科幻小說(shuō)。當(dāng)天,他到同學(xué)馬玉家借一本科幻小說(shuō)。當(dāng)馬玉的爸爸知道李光亞是班里的學(xué)習(xí)委員馬玉的爸爸知道李光亞是班里的學(xué)習(xí)委員后便向他詢問(wèn)起馬玉的學(xué)習(xí)情況。李光亞后便向他詢問(wèn)起馬玉的學(xué)習(xí)情況。李光亞想:這次期中考試,馬玉的成績(jī)非常差,想:這次期中考試,馬玉的成績(jī)非常差,全班倒數(shù)第三。當(dāng)著馬玉的面,李光亞該全班倒數(shù)第三。當(dāng)著馬玉的面,李光亞該如何回答馬玉的爸爸呢如何回答馬玉的爸爸呢 、 春天后母心春天后母心 卡耐基小時(shí)候非常淘氣??突r(shí)候非常淘氣。9 9歲那年,他歲那年,他父親又娶了一位妻子,父親對(duì)妻子說(shuō):父親又娶了一位妻子,父親對(duì)妻子說(shuō):“親愛的
11、,希望你注意這個(gè)全縣最壞的男親愛的,希望你注意這個(gè)全縣最壞的男孩,他可讓我頭疼死了,說(shuō)不定會(huì)在明天孩,他可讓我頭疼死了,說(shuō)不定會(huì)在明天早晨以前就拿石頭扔向你,或者做出別的早晨以前就拿石頭扔向你,或者做出別的什么壞事,總之讓你防不勝防。什么壞事,總之讓你防不勝防?!崩^母微繼母微笑著說(shuō):笑著說(shuō):“你錯(cuò)了!他不是全縣最壞的男你錯(cuò)了!他不是全縣最壞的男孩,而是孩,而是最聰明但還沒(méi)有找到地方發(fā)泄熱最聰明但還沒(méi)有找到地方發(fā)泄熱忱的男孩忱的男孩?!?三、學(xué)會(huì)贊美他人三、學(xué)會(huì)贊美他人 在這之前,沒(méi)有一個(gè)人稱贊過(guò)在這之前,沒(méi)有一個(gè)人稱贊過(guò)卡耐基聰明,但繼母的一句話改卡耐基聰明,但繼母的一句話改變了他的人生。就是
12、這一句話,變了他的人生。就是這一句話,卡耐基和繼母開始建立起友誼;卡耐基和繼母開始建立起友誼;也是這一句話,成為激勵(lì)他的一也是這一句話,成為激勵(lì)他的一種動(dòng)力,使他日后創(chuàng)造了成功的種動(dòng)力,使他日后創(chuàng)造了成功的2828項(xiàng)黃金法則,幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的項(xiàng)黃金法則,幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人走上成功之道。普通人走上成功之道。 贊美的作用:贊美的作用:1 1、被人贊美是令人十分喜悅被人贊美是令人十分喜悅的事。的事。2 2、恰如其分的贊美能使人感、恰如其分的贊美能使人感受到人際間的理解和溫馨;受到人際間的理解和溫馨;3 3、有效地增進(jìn)贊美者與被贊、有效地增進(jìn)贊美者與被贊美者之間的交流,增進(jìn)雙方的美者之間的交流,增進(jìn)雙
13、方的友誼。友誼。 1、在別人給你的夸獎(jiǎng)中在別人給你的夸獎(jiǎng)中, , 印象最深的一次是什么印象最深的一次是什么? ? 2 2、當(dāng)時(shí)內(nèi)心有什么感受、當(dāng)時(shí)內(nèi)心有什么感受? ? 3 3、對(duì)你以后的行為有怎、對(duì)你以后的行為有怎 樣的影響樣的影響? ?1.1.小明幫助小亮解決了一道物理題小明幫助小亮解決了一道物理題, ,小亮對(duì)小小亮對(duì)小明說(shuō)明說(shuō):”:”你真棒你真棒, ,比牛頓還聰明比牛頓還聰明!”!”2.2.小麗穿了一件新裙子小麗穿了一件新裙子, ,璐璐夸她說(shuō)璐璐夸她說(shuō):”:”你的你的裙子真漂亮裙子真漂亮!”!”小麗一天都很高興。小麗一天都很高興。3.3.玲玲比較內(nèi)向,大家很少注意到她。周五玲玲比較內(nèi)向,大
14、家很少注意到她。周五放學(xué)后她把多媒體操作臺(tái)擦了一遍。她想放學(xué)后她把多媒體操作臺(tái)擦了一遍。她想: :老老師和同學(xué)們肯定夸我是個(gè)愛勞動(dòng)的好同學(xué)。師和同學(xué)們肯定夸我是個(gè)愛勞動(dòng)的好同學(xué)。但到了星期一但到了星期一, ,大家好像都沒(méi)看見,也沒(méi)有表大家好像都沒(méi)看見,也沒(méi)有表?yè)P(yáng)她揚(yáng)她, ,她心里空落落的。她心里空落落的。分寸分寸針對(duì)性;別人渴望的針對(duì)性;別人渴望的不被注意的人不被注意的人1 1、講究分寸。、講究分寸。2 2、要有針對(duì)性,需自然、順、要有針對(duì)性,需自然、順勢(shì),需具體、真誠(chéng)。勢(shì),需具體、真誠(chéng)。 3 3、要能夠給對(duì)方渴望得到的、要能夠給對(duì)方渴望得到的那份贊美。那份贊美。4 4、多贊美那些不被注意的人
15、多贊美那些不被注意的人們。們。贊美的技巧:贊美的技巧: 一棵樹,如果花不鮮艷,葉子也會(huì)綠的青一棵樹,如果花不鮮艷,葉子也會(huì)綠的青翠欲滴;如果花和葉子都不漂亮,也許枝干翠欲滴;如果花和葉子都不漂亮,也許枝干會(huì)長(zhǎng)的錯(cuò)落有致;如果花、葉子和枝干都不會(huì)長(zhǎng)的錯(cuò)落有致;如果花、葉子和枝干都不美麗,也許它生長(zhǎng)的位置很好,在藍(lán)天的映美麗,也許它生長(zhǎng)的位置很好,在藍(lán)天的映襯下,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,綽約多姿,也會(huì)流露出幾襯下,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,綽約多姿,也會(huì)流露出幾分美感。分美感。 美學(xué)家說(shuō),世界上缺乏的不是美,而是美學(xué)家說(shuō),世界上缺乏的不是美,而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛。缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛。 看一棵樹,看花、看葉、看一棵樹,看花、看葉、
16、看枝干,只要你帶著欣賞的眼光,帶著審美看枝干,只要你帶著欣賞的眼光,帶著審美的心情,總能在一棵樹上發(fā)現(xiàn)出美來(lái)。其實(shí),的心情,總能在一棵樹上發(fā)現(xiàn)出美來(lái)。其實(shí),生活中和人相處,看人也是一樣。生活中和人相處,看人也是一樣。 情景劇場(chǎng):情景劇場(chǎng):小蕓在班上是一個(gè)不快樂(lè)的人小蕓在班上是一個(gè)不快樂(lè)的人, ,她總是離群索居。有人她總是離群索居。有人說(shuō)她孤傲說(shuō)她孤傲, ,她卻自視清高。她對(duì)什么人都看不慣。她卻自視清高。她對(duì)什么人都看不慣。 男生嘛男生嘛-一群傻小子。一群傻小子。 女生嘛女生嘛- - 一伙瘋丫頭。一伙瘋丫頭。 成績(jī)比她好的成績(jī)比她好的-應(yīng)試機(jī)器。應(yīng)試機(jī)器。 成績(jī)不如她的成績(jī)不如她的-笨蛋一個(gè)。笨蛋一個(gè)。 體育委員校運(yùn)動(dòng)會(huì)折桂體育委員校運(yùn)動(dòng)會(huì)折桂-四肢發(fā)達(dá)四肢發(fā)達(dá), ,頭腦簡(jiǎn)單。頭腦簡(jiǎn)單。 班長(zhǎng)當(dāng)選為優(yōu)秀學(xué)生干部班長(zhǎng)當(dāng)選為優(yōu)秀學(xué)生干部-天天就知道忙忙碌碌天天就知道忙忙碌碌, ,沽沽名釣譽(yù)。名釣譽(yù)。 因?yàn)榭凑l(shuí)都不順眼,小蕓說(shuō)話就難免尖酸刻因?yàn)榭凑l(shuí)都不順眼,小蕓說(shuō)話就難免尖酸刻薄,總是刺傷別人,跟誰(shuí)都合不攏。薄,總是刺傷別人,跟誰(shuí)都合不攏。班上的男生:班上的男生:班上的女生:班上的女生:成績(jī)比我好的:成績(jī)比我好的: 成績(jī)不如我的:成績(jī)不如我的:班上的體育委員得了冠軍:班上的體育委員得了冠軍: 班長(zhǎng)獲得榮譽(yù):班長(zhǎng)獲得榮譽(yù):堅(jiān)強(qiáng)勇敢、吃苦耐勞、勇挑重
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