電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)運(yùn)營專才認(rèn)證最新試題81分

1、單選題 - 2分：找出產(chǎn)品是不是有色差,簡單的方法有：· A.參照白色背景顏色是不是有變化· B.仔細(xì)看照片中產(chǎn)品上下位置是不是顏色不一樣· C.放在不同的位置多拍幾張照片單選題 - 2分：為了使圖片不變形,在圖片處理中可以（）· A.只改變寬度· B.只改變長度· C.維持長寬比例單選題 - 2分：規(guī)則形狀產(chǎn)品的特點(diǎn)是：m· A.邊線為弧形· B.邊線為直線· C.邊線為曲形單選題 - 2分：某店鋪的流量高峰時(shí)段在19點(diǎn)到23點(diǎn),針對(duì)這個(gè)時(shí)間段可以做什么優(yōu)化？· A.安排寶貝發(fā)布·

2、B.加強(qiáng)客服力量· C.安排論壇推廣· D.安排物流發(fā)貨單選題 - 2分：店鋪各頁面被查看的次數(shù)就是：· A.訪客數(shù)· B.成交轉(zhuǎn)化率· C.瀏覽回頭客· D.瀏覽量單選題 - 2分：打開量子恒道的流量概況默認(rèn)狀態(tài)下會(huì)展現(xiàn)最近多長時(shí)間內(nèi)的流量波形圖？· A.3天· B.7天· C.15天· D.30天單選題 - 2分：在數(shù)據(jù)魔方中,用戶向別的賣家申請查看店鋪數(shù)據(jù)權(quán)限的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)以什么樣的方式通知對(duì)方？· A.郵件· B.旺旺消息· C.站內(nèi)信· D.短信

3、單選題 - 2分：賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主,此時(shí)應(yīng)如何優(yōu)化店鋪？· A.做好購物引導(dǎo)及售后保障工作· B.加強(qiáng)關(guān)聯(lián)營銷· C.注重情感營銷· D.降低商品價(jià)格單選題 - 2分：以下不屬于購物類論壇的是？m· A.淘寶幫派· B.阿里巴巴商人社區(qū)· C.天涯· D.淘寶圈子單選題 - 2分：店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車？m· A.10件· B.15件· C.20件· D.30件單選題 - 2分：直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以內(nèi)？

4、3; A.15個(gè)· B.10個(gè)· C.20個(gè)· D.25個(gè)單選題 - 2分：淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式？m· A.按展示付費(fèi)（CPM）· B.按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）· C.按成交額付費(fèi)（CPS）· D.淘寶小二說了算單選題 - 2分：某企業(yè)上了聚劃算,請問從聚劃算過來的流量屬于活動(dòng)流量嗎？· A.是· B.不單選題 - 2分：小飛開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品,根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？· A.服裝箱包-女裝/女

5、士精品· B.生活服務(wù)-本地化生活服務(wù)· C.生活服務(wù)-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)· D.其他-其他單選題 - 2分：下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則？m· A.沒有報(bào)名淘金幣,放置淘金幣的標(biāo)識(shí)· B.強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)最低價(jià)格”· C.標(biāo)題中出現(xiàn)“特價(jià)包郵”· D.未經(jīng)授權(quán)使用明星的照片單選題 - 2分：以下不可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是· A.寶貝圖片存在盜鏈· B.寶貝屬性沒填· C.寶貝品牌沒填· D.與其他寶貝上架時(shí)間重復(fù)單選題 - 2分：制作更具有吸引力的寶貝詳情頁面以下最優(yōu)的排列順序是： （1）降低客戶

6、的顧慮,可以展示銷售記錄,正品保障,以及售后保障等信息 （2）展現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、整體展示,利用圖片和文字說明讓買家更加了解產(chǎn)品 （3）要根據(jù)我們對(duì)產(chǎn)品的定位、分類,讓買家看到相關(guān)的信息 （4）增加目前對(duì)產(chǎn)品的時(shí)尚應(yīng)用資訊,比如:明星使用這款產(chǎn)品的圖片· A.(3)(2)(1)(4)· B.(4)(1)(3)(2)· C.(3)(4)(2)(1)· D.(1)(3)(2)(4)單選題 - 2分：以下不屬于現(xiàn)有的旺鋪版本的是· A.旗艦版· B.升級(jí)版· C.扶植版· D.標(biāo)準(zhǔn)版單選題 - 2分：在旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版裝修過程中,

7、關(guān)于輪播的設(shè)置,以下不正確的是· A.圖片高度建議300-330像素· B.至少可以添加5個(gè)輪播圖片· C.背景圖片素材的風(fēng)格要與主題風(fēng)格相近· D.輪播以信息傳達(dá)為主,信息點(diǎn)保持在三個(gè)左右為佳單選題 - 2分：淘寶開店一般違規(guī)處罰扣12分,店鋪會(huì)被屏蔽,限制發(fā)布12天。嚴(yán)重違規(guī)達(dá)多少分會(huì)被永久封店？m· A.24分· B.36分· C.48分· D.60分單選題 - 2分：跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是？m· A.付款方式· B.包裝方式· C.議價(jià)· D.發(fā)貨期單選題 - 2

8、分：以下哪個(gè)可以不用在產(chǎn)品描述中？· A.產(chǎn)品的特性· B.產(chǎn)品的實(shí)用方法· C.產(chǎn)品的規(guī)格· D.產(chǎn)品的包裝方式單選題 - 2分：服裝中的均碼一般是？· A.S碼· B.M碼· C.L碼· D.XL碼單選題 - 2分：客戶關(guān)系管理的步驟是？· A.積累資料-劃分等級(jí)-客戶分類-客戶關(guān)懷· B.積累資料-客戶分類-劃分等級(jí)-客戶關(guān)懷· C.積累資料-客戶分類-客戶關(guān)懷-劃分等級(jí)· D.積累資料-客戶分類-客戶關(guān)懷-劃分等級(jí)單選題 - 2分：下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是：m&

9、#183; A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)· B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站· C.電子商務(wù)是泡沫· D.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品多選題 - 2分：什么樣的情況下,會(huì)需要對(duì)圖片進(jìn)行裁剪· A.圖片不清晰· B.圖片背景有雜物· C.網(wǎng)站圖片大小不一致多選題 - 2分：量子恒道流量分析模塊的實(shí)時(shí)客戶訪問功能可以跟蹤來店客戶的：m· A.進(jìn)店時(shí)間· B.停留時(shí)間· C.入店頁面· D.在店鋪內(nèi)所訪問的頁面多選題 - 2分：店鋪為什么要做買家分析· A.可以更好了解買家特點(diǎn)· B.挖掘

10、買家需求· C.提高廣告投放精準(zhǔn)度· D.幫助買家解決難題多選題 - 2分：直通車有哪幾種出價(jià)扣費(fèi)的方式？· A.關(guān)鍵詞出價(jià)扣費(fèi)· B.類目出價(jià)扣費(fèi)· C.站外出價(jià)扣費(fèi)· D.活動(dòng)出價(jià)扣費(fèi)多選題 - 2分：在淘寶平臺(tái)當(dāng)中,哪些是屬于站內(nèi)流量？· A.鉆石展位· B.車通車· C.百度SEO· D.淘寶活動(dòng)推廣多選題 - 2分：以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有· A.寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊· B.寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及

11、寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部· C.買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。· D.自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。多選題 - 2分：以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長裙,這個(gè)寶貝的標(biāo)題設(shè)置,正確的是· A.2012新款粉色女式雪紡長裙· B.正品新款女式多色雪紡長裙包郵· C.靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙· D.100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色多選題 - 2分：店鋪里新品的主要功能有？· A.樹立品質(zhì)標(biāo)桿· B.留足促銷空間· C.

12、提供比較參照· D.滿足求新需求多選題 - 2分：作為一個(gè)客服人員,我們一般比較喜歡老客戶,原因是？m· A.維護(hù)成本低· B.對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品認(rèn)同· C.黏度高,客單價(jià)高· D.溝通順暢,并且容易獲得好評(píng)和分享判斷題 - 1分：一般來講一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：炎熱夏天,西瓜攤上切開的西瓜,主要的目的是讓顧客看,不是讓顧客吃· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：色差在拍攝的情況下可以避免m· A.正確· B.錯(cuò)

13、誤判斷題 - 1分：量子恒道的基礎(chǔ)服務(wù)模塊提供瀏覽量分析、訪客分析等功能· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：數(shù)據(jù)魔方有買家信用分析的功能。· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：百度百科是需要花錢的· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：關(guān)聯(lián)營銷的主要目的是為了提升客單價(jià)· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：進(jìn)行買家規(guī)模分析有助于賣家判斷打造潛在的人氣商品。· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：企業(yè)通過V博開展宣傳推廣都是為了帶來更多的銷售m· A.正確·

14、B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：通過論壇推廣可以直接發(fā)店鋪的產(chǎn)品信息· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：對(duì)于一家業(yè)務(wù)一般的中小賣家,付費(fèi)廣告是唯一能提升和改變的手段m· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：一個(gè)賣家,自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,由于知道淘寶流量很大,人氣很旺,他們在淘寶上發(fā)布的產(chǎn)品,注明“5件起批”,這樣是可以的,客戶很明確他們的最小起訂量。· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：商品在接近下架的時(shí)候是流量最低

15、的時(shí)候,所以這時(shí)候需要抓緊時(shí)間上架新的產(chǎn)品· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：為了避免分散買家的注意力,寶貝詳情頁中,最好不要顯示關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：在標(biāo)題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗(yàn),按照客戶的心理可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品的功能,這樣才能吸引客戶,起到標(biāo)題的作用· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來利潤的是促銷品,更能幫我們帶來流量的是新品。· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：在我們接待客戶時(shí),第一句話的回復(fù)非常重要,回復(fù)的不合適會(huì)降低我們

16、的服務(wù)品質(zhì),影響成交率。m· A.正確· B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：新客戶與老客戶的購物過程是一樣的,都是只看樣式、詢價(jià)而已。· A.正確B.錯(cuò)誤判斷題 - 1分：電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購買、銷售與交換的商務(wù)活動(dòng)。· A.正確· B.錯(cuò)誤·情景題 - 5分：王翔是一家網(wǎng)店的店主，目前已經(jīng)做到5顆心。沖鉆是他現(xiàn)階段的主要任務(wù)。他店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露等。由于店鋪規(guī)模不算很大，他自己既是老板也是客服。(1).【單選題】在他店里售賣的所有沐浴露中，力士的沐浴露他

17、在進(jìn)貨渠道上最有優(yōu)勢，因此他把力士沐浴露定為店鋪的促銷品。促銷品最主要的作用為？· A.幫助店鋪帶來流量· B.幫助店鋪帶來利潤· C.幫助店鋪提升形象(2).【判斷題】在他店鋪的所有商品中牙刷是屬于價(jià)格比較低的，因此可以作為秒殺品，幫助他店鋪沖鉆。· A.正確· B.錯(cuò)誤(3).【單選題】他想把新上的清楊女士洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價(jià)方式是？· A.心理定價(jià)· B.分割定價(jià)· C.折扣定價(jià)· D.組合定價(jià)(4).【多選題】一個(gè)客戶正在挑選洗發(fā)水，這個(gè)客戶有點(diǎn)猶豫到底是應(yīng)該買清揚(yáng)

18、的還是沙萱的?？蛻粽埶麕兔ν扑]，他要怎么辦？· A.要分析跟客戶聊天中客戶的需求· B.看自己店鋪這兩種洗發(fā)水的銷量情況· C.不做推薦讓客戶自己挑選· D.考慮客戶的心理價(jià)位(5).【多選題】今天他收到了一個(gè)客戶投訴快遞過了3天了還沒有送到，他應(yīng)該怎么做？· A.要跟客戶抱歉，用良好的態(tài)度穩(wěn)定客戶的情緒· B.迅速從后臺(tái)查到客戶的訂單號(hào)以及發(fā)貨詳情· C.盡快幫客戶查詢快遞狀況· D.跟客戶說明晚到的實(shí)情，請客戶原諒情景題 - 5分：公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動(dòng)，公司是賣小家電產(chǎn)品的，為此專門成立了項(xiàng)目，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調(diào)了精兵來支持這個(gè)項(xiàng)目，李亮受命承接了這個(gè)重要的任務(wù)，帶領(lǐng)來自各部門的同事一起以活動(dòng)前、中、后三個(gè)階段實(shí)施開展。(1).【多選題】針對(duì)此次雙十一活動(dòng)，李亮作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品上應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作· A.先了解市場需求，關(guān)注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結(jié)合公司自身的實(shí)際情況，主推最具優(yōu)勢的小家電產(chǎn)品；· B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評(píng)估需要產(chǎn)品種類和數(shù)量· C.安排采購部根據(jù)評(píng)估情況備貨并提前打包入庫·