全國2017年10月高等教育自考電子商務(wù)概論試題(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國2017年10月高等教育自考電子商務(wù)概論試題一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.“用戶訪問量超過設(shè)計限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接 受用戶訪問”體現(xiàn)了電子商務(wù)的( )A.普遍性 B.集成性 C.協(xié)調(diào)性 D.可拓展性2. Web3.0的本質(zhì)是A.聯(lián)合 B.互動 C.傳遞 D.技術(shù)整合3.下列屬于非對稱加密算法的是( )A. DES B. RSA C. AES D. IDEA4.下列屬于物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)的是( )A. Internet B.人工智能

2、C.傳感器技術(shù) D.移動通信網(wǎng)絡(luò)5.下列關(guān)于長尾理論的說法中，正確的是( )A.長尾理論不適用于數(shù)字產(chǎn)品的銷售 B.長尾理論是二八定律的延續(xù)和深化C.長尾理論強調(diào)的是大眾文化和小眾文化的等同D.長尾理論認(rèn)為眾多小市場可以匯聚成與主流大市場相匹敵的市場能量6.下列不屬于企業(yè)硬件資源的是( )A.品牌 B.廠房 C.設(shè)備 D.生產(chǎn)線7.互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點是( )A.注重節(jié)約成本 B.以消費者為中心C.注重平臺規(guī)則 D.以生產(chǎn)者為中心8. “劃分核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品”屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的( )階段?A.產(chǎn)品概念階段 B.產(chǎn)品推廣階段 C.產(chǎn)品定義階段 D.產(chǎn)品設(shè)計階段9. “4Rs”營

3、銷理論中的“關(guān)系”是指( )A.加快顧客投訴處理 B.企業(yè)及時回應(yīng)顧客需求C.企業(yè)獲得合理回報 D.企業(yè)與顧客建立的長期而穩(wěn)固的關(guān)系10.通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式了解市場，這種網(wǎng)絡(luò)營銷活動屬于( )A.網(wǎng)上調(diào)研 B.網(wǎng)絡(luò)觀察 C.消費者畫像 D.網(wǎng)絡(luò)消費者分析11.消費者沒有購買目標(biāo)，進入網(wǎng)上商店后受網(wǎng)上廣告和促銷活動的吸引而購買了商品， 這類購買行為屬于( )A.特定購買 B.計劃購買 C.提醒購買 D.強制購買12.增加客戶從公司購買產(chǎn)品的范圍或種類，這一發(fā)展客戶的過程稱為( )A.客戶延伸 B.客戶獲得 C.客戶保留 D.客戶選擇13.在客戶細(xì)分和定位活動中，“分析客戶購買詳情”

4、屬于( )A.識別客戶特征 B.識別客戶的渠道偏好C.識別客戶的購買偏好 D.識別客戶的信息形式偏好14.下列關(guān)于電子商務(wù)定價特點的說法中，錯誤的是( )A.降低了交易價格 B.有利于個性化定價C.造成了產(chǎn)品價格信息的不對稱性 D.使得消費者之間的信息溝通變得通暢15.下列關(guān)于免費定價策略的說法中，錯誤的是( )A.免費定價策略可以直接帶來高額利潤 B.免費定價策略可以吸引用戶訪問網(wǎng)站C.免費定價策略是電子商務(wù)常用策略之一D.免費定價策略有助于將部分網(wǎng)絡(luò)訪問者轉(zhuǎn)換為購買者16.將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是( )A.產(chǎn)業(yè)鏈 B.供應(yīng)鏈 C.物流聯(lián)盟 D.配送

5、網(wǎng)絡(luò)17.下列關(guān)于電子釆購和傳統(tǒng)采購的說法中，正確的是( )A.傳統(tǒng)釆購比電子釆購的成本更低 B.電子釆購比傳統(tǒng)采購的效率更高C.傳統(tǒng)釆購比電子采購更容易進行信息跟蹤D.電子采購比傳統(tǒng)采購更容易出現(xiàn)暗箱操作18.具有“買方可能會因競爭過于激烈而不愿參加”劣勢的電子釆購系統(tǒng)是( )A.中介系統(tǒng) B.行業(yè)平臺 C.采購方系統(tǒng) D.銷售方系統(tǒng)19.下列可以成為電子商務(wù)專利客體的是A.流量 B.出版權(quán) C.用戶信息 D.商業(yè)方法系統(tǒng)20.信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝被稱為( )A.財富鴻溝 B.認(rèn)知鴻溝 C.數(shù)字鴻溝 D.全球化鴻溝二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出

6、的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21.由電子商務(wù)市場主體決定的電子商務(wù)特點有( )A.低成本 B.網(wǎng)絡(luò)外部性 C.公平競爭 D.虛擬協(xié)調(diào)性E.消費者的顧客價值高22.下列關(guān)于電子商務(wù)信息經(jīng)濟新規(guī)律的說法中，正確的有( )A.梅特卡夫定律又稱為二八定律 B.邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替C.邊際收益遞增規(guī)律被邊際收益遞減規(guī)律代替D.梅特卡夫定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方E.達維多定律認(rèn)為任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須最后一個淘汰自己的產(chǎn)品23.下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的有( )A.電子地圖 B.在線電影 C.電子雜志 D.在線音樂 E.電子圖書24.網(wǎng)

7、絡(luò)著作權(quán)的客體包括( )A.網(wǎng)頁 B.鏈接標(biāo)志 C.數(shù)據(jù)庫 D.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 E.數(shù)字化作品25.電子商務(wù)信用模式包括( )A.委托授權(quán)模式 B.擔(dān)保人模式 C.單邊信用模式 D.中介人模式 E.自我授權(quán)模式非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26.簡述移動支付的三類運營模式。27.簡述020電子商務(wù)模式的交易流程。28.簡述電子商務(wù)影響下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的變化趨勢。29.簡述電子商務(wù)生產(chǎn)模式的特征。30.簡述第三方物流的特征。四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。31. CY公司是一家

8、空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)。為了能夠進一步擴大銷量，CY公司采取了 如下營銷策略：一是與搜索引擎網(wǎng)站合作，在網(wǎng)絡(luò)用戶搜索“空氣凈化器”關(guān)鍵 詞時，其產(chǎn)品能優(yōu)先呈現(xiàn);二是組織營銷人員在“健康家居”等產(chǎn)品相關(guān)專題微 信群發(fā)起“空氣凈化器性價比”話題討論。此外，CY公司還與電商平臺合作， 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推測用戶偏好和興趣，有針對性地在線推薦產(chǎn)品。請回答：(1)分析CY公司釆用的主要網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并說明其內(nèi)涵。(6分)(2) CY公司與電商平臺的合作體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的何種新應(yīng)用?這種新應(yīng)用 的作用有哪些?(6分)32. YH公司提供校園共享單車，大學(xué)生可以通過手機掃碼解鎖使用自行車。進入市場 初期，YH公司

9、采取了兩方面措施：一是不斷強化產(chǎn)品獨特性，培育產(chǎn)品“輕型、 安全和快速解鎖”的特色;二是考慮到自身實力限制，并未選擇在全國范圍推廣， 而只針對有限細(xì)分市場一一高校集中、學(xué)生數(shù)量多的長江三角洲地區(qū)進行深耕。由于滿足了大學(xué)生追求快捷、方便、時尚，同時又特別關(guān)注質(zhì)量和價格的消費心理需 求，產(chǎn)品廣受歡迎，YH公司計劃進軍全國市場。請回答：(1)分析YH公司在進入市場初期的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。(6分)(2) YH公司面向的大學(xué)生消費者有哪些心理特征? (6分)五、材料題：本題16分。33. HXN公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀(jì)90年代的紅參企業(yè)，借助中高端參品禮盒的精準(zhǔn)定位和專賣店銷售渠道，其營業(yè)

10、收入在2012年達到9億元。然而市場風(fēng)云變化，從2012 年開始，中高端冬品禮盒市場突現(xiàn)寒流，專賣店受到了網(wǎng)上渠道的巨大沖擊，HXN面臨嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)，開始了堅定而曲折的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之旅。HXN公司認(rèn)為造成困境的原因之一是產(chǎn)品種類單一。因此，HXN公司著力豐富產(chǎn)品種類，不再囿于中高端參品禮盒的細(xì)分市場，將產(chǎn)品定位擴大為健康零食，向產(chǎn)品休 閑化、差異化轉(zhuǎn)型。盡管HXN公司的健康零食業(yè)務(wù)相對市場份額不高，但HXN公司 比較看重健康零食產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出來的高銷售增長率。HXN公司認(rèn)為造成困境的原因之二是渠道單一、乏力。對此，HXN公司一方面拓 展了網(wǎng)上渠道，另一方面在清查、精選已有專賣店的基礎(chǔ)上，大舉進入大潤發(fā)、沃爾瑪、 家樂福等多家大型連鎖賣場。HXN公司的上述對策在控制利潤下滑方面取得了一定成效，但并不夠理想。HXN 公司分析認(rèn)為自身線下渠道發(fā)達，但線上渠道乏力。于是，HXN采取了一項重大舉措， 收購健康零食行業(yè)內(nèi)最大電商之一 BCW。BCW的產(chǎn)品包括堅果、糕點糖果、果干、肉 脯、海鮮、禮盒等系列。HXN借助其發(fā)達的專賣店體系，進一步整合資源向“020”模式邁進。HXN公司 開展了線上優(yōu)惠預(yù)購線下體驗取貨、掃碼關(guān)注HXN公司公眾號預(yù)約線下優(yōu)惠購物等活 動，有力提升了產(chǎn)品銷量。經(jīng)過