管理行為培訓(xùn)課件

1、管理行為培訓(xùn)課件現(xiàn)代管理學(xué)2現(xiàn)代管理學(xué)3教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容 現(xiàn)代管理學(xué)4現(xiàn)代管理學(xué)5現(xiàn)代管理學(xué)6現(xiàn)代管理學(xué)7類(lèi)型類(lèi)型個(gè)性特點(diǎn)個(gè)性特點(diǎn)職業(yè)范例職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)性 真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定等 機(jī)械師、工人、農(nóng)民研究型 分析、創(chuàng)造、好奇等 學(xué)者、記者傳統(tǒng)型 社交、友好、合作等 社會(huì)活動(dòng)家、醫(yī)生企業(yè)型 自信、進(jìn)取、精力好 小企業(yè)主、風(fēng)險(xiǎn)投資人藝術(shù)型 富于相像力、無(wú)序等 藝術(shù)家現(xiàn)代管理學(xué)8三、知覺(jué)知覺(jué)是個(gè)體對(duì)所在環(huán)境的感覺(jué)印象進(jìn)行組織和解釋的過(guò)程。n大量的有關(guān)知覺(jué)的研究是針對(duì)無(wú)生命的客體，但管理者更關(guān)注的是人?，F(xiàn)代管理學(xué)9三、知覺(jué)n不同個(gè)體看到同樣的客體，會(huì)產(chǎn)生不同認(rèn)知。n決策過(guò)程n性格特點(diǎn)現(xiàn)代管理學(xué)10三、知覺(jué)n歸

2、因理論：行為原因內(nèi)部歸因、外部歸因；一貫性；一致性；基本歸因錯(cuò)誤：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自我寬慰偏見(jiàn)：成功或失敗現(xiàn)代管理學(xué)11四、學(xué)習(xí)人類(lèi)的許多復(fù)雜行為并不是先天擁有的，而是后天學(xué)習(xí)得來(lái)。學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)長(zhǎng)久的行為改變。n操作性條件反射；n社會(huì)學(xué)習(xí)；不僅直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察或聽(tīng)取社會(huì)傳言學(xué)習(xí)。n行為塑造：現(xiàn)代管理學(xué)12（一）、操作性條件反射 斯金納的操作性條件反射理論：行為是結(jié)果的函數(shù)；n當(dāng)結(jié)果使其滿意，就會(huì)重復(fù)相應(yīng)的行為；n當(dāng)結(jié)果使其不滿意，就會(huì)逃避或者改變自己的行為；n行為得到了積極強(qiáng)化，人們就會(huì)繼續(xù)該行為。現(xiàn)代管理學(xué)13（二）、社會(huì)學(xué)習(xí)個(gè)體不僅通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過(guò)觀察或聽(tīng)取社會(huì)傳言

3、來(lái)學(xué)習(xí)。榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心n注意過(guò)程；n保持過(guò)程；n復(fù)制過(guò)程；n強(qiáng)化過(guò)程?，F(xiàn)代管理學(xué)14（三）、行為塑造組織的管理者可以通過(guò)宣傳、強(qiáng)化等手段指導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)，使其行為逐步符合組織的要求。n積極強(qiáng)化；n消極強(qiáng)化；n懲罰；n忽視?，F(xiàn)代管理學(xué)15現(xiàn)代管理學(xué)16現(xiàn)代管理學(xué)17現(xiàn)代管理學(xué)18工工作作群群體體正式群體正式群體效率邏輯效率邏輯非正式群體非正式群體情感邏輯情感邏輯現(xiàn)代管理學(xué)19n加入群體的目的：對(duì)安全、自尊、歸屬、權(quán)力以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要；n安全；n自尊；n歸屬；n目標(biāo);現(xiàn)代管理學(xué)20階段 特點(diǎn)形成群體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系尚未形成震蕩群體內(nèi)激烈矛盾與沖突，爭(zhēng)取決策權(quán)規(guī)范密切的群體關(guān)系、內(nèi)聚力、認(rèn)同感等形成執(zhí)行群體結(jié)構(gòu)完全功能化，群體致力于完成工作解體一些群體會(huì)走向解體?，F(xiàn)代管理學(xué)21現(xiàn)代管理學(xué)22現(xiàn)代管理學(xué)23現(xiàn)代管理學(xué)24現(xiàn)代管理學(xué)25現(xiàn)代管理學(xué)26群體行為模型群體環(huán)境群體運(yùn)行方式群體績(jī)效