管理心理學(xué)講座

1、管理心理學(xué)講座管理心理學(xué)研究舉要 一、認(rèn)識人克服認(rèn)知偏差go 二、對待人增進(jìn)溝通技巧go 三、團(tuán)結(jié)人遵循吸引規(guī)律go 四、愛護(hù)人關(guān)注心理健康go Back一、認(rèn)識人克服認(rèn)知偏差 認(rèn)知經(jīng)驗go 認(rèn)知模式go 首因效應(yīng)go 暈輪效應(yīng)go 刻板印象go 情緒效應(yīng)go next Back傳統(tǒng)的社會認(rèn)知經(jīng)驗 聽其言: “欲知心腹事，但聽口中言” 觀其行: “欲知其人，但觀其行” 察其色: “有一分貌，必有一分才” 辨其類: “物以類聚，人以群分” 省己察心，推己及人: “人同此心，心同此理” back影響社會認(rèn)知的認(rèn)知偏差back認(rèn)知模式 認(rèn)知主體的個人特征 認(rèn)知層次：知識層次/道德發(fā)展層次 認(rèn)知取向n

2、ext back 首因效應(yīng) 要義:第一印象的影響作用 來源于:記憶過程中的前攝抑制與后攝抑制認(rèn)知一致化的心理傾向文化定勢 啟示:對人的認(rèn)識應(yīng)力求寬容next back 甲：熱情、勤奮、聰明、固執(zhí)吝嗇 乙：自私、頑固、聰明、刻苦、積極next back 暈輪效應(yīng) 要義:突出特點的影響作用 啟示:對人的認(rèn)識應(yīng)力求全面 back 刻板印象 要義:所屬社會類別的影響作用 啟示:對人的認(rèn)識應(yīng)勇于求異next back 常見的刻板印象年齡性別職業(yè)地域next back 情緒效應(yīng) 要義:認(rèn)知主體即刻心情的影響作用 啟示:提高自己的情商back二、對待人增進(jìn)溝通技巧 學(xué)會真誠go 善于贊美go 共同語言go

3、言語風(fēng)格go 非言語技巧go 積極傾聽goback “共同語言”溝通是意義的傳遞言語是意義傳遞的媒介與載體注意把握言語符號的邏輯一致性back “言語風(fēng)格”到什么山唱什么歌back 學(xué)會真誠 “追求真”與“體現(xiàn)善” Next back 不假思索地表達(dá)感覺next back不加修飾地表達(dá)觀點next back常見錯誤 不愿贊美 不敢贊美 不會贊美 不用贊美Next back 信念、目光、行為next back非言語溝通途徑 目光接觸 言語表情(語音語速語調(diào)節(jié)奏) 身勢表情(手勢身勢觸摸) 空間距離(親昵區(qū)個人區(qū)社交區(qū)公眾區(qū))Back 傾聽行為要點 我在心中演練了他的推論過程(聽不是無所事事) 我

4、設(shè)身處地體驗了他的情感(聽不能無動于衷) 我用多種手段促進(jìn)他暢所欲言(聽不能呆若木雞) 我向他反饋了我的感受和我以為的他的感受(聽不是單向接受) back 三、團(tuán)結(jié)人遵循吸引規(guī)律 鄰近律go 相似律go 互補(bǔ)律go 對等律goback 鄰近律 近水樓臺先得月 向陽花木易為春Next Back “要想關(guān)系好,就要多交往”“人走情散”“等距離外交”next back 相似律 酒逢知己千杯少 話不投機(jī)半句多Next Back 避免在任何方面產(chǎn)生過分差異挖掘才藝,進(jìn)行積極的共同活動next back 互補(bǔ)律 君子和而不同 小人同而不和Next Back 堅持和發(fā)展自己的比較優(yōu)勢尋求對他人的補(bǔ)足next back 對等律 投之以木桃 報之以瓊瑤Next Back 努力增加自己的社交資源及其付出社會交往資源:金錢地位商品服務(wù)信息情感next back 維護(hù)和增進(jìn)心理健康的方法一、樹立合理信念go二、減輕工作壓力go三、學(xué)會心理調(diào)適四、調(diào)整挫折反應(yīng)go五、尋求心理援助back end 警惕A型性格 時間緊迫感 競爭性 “數(shù)字化生存”