管理學(xué)計(jì)劃實(shí)施

1、管理學(xué)計(jì)劃實(shí)施 12.1 12.1 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 12.1.1 目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想 1. 1.目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理（目標(biāo)管理（Management by Objectives，MBO）是）是Peter F. Drucker 1954年提出的。年提出的。 目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的。目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目的。 目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，再?gòu)南轮辽希舷陆Y(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時(shí)期各個(gè)再?gòu)南轮辽希舷陆Y(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時(shí)期各個(gè)部門(mén)或組織成員的分目標(biāo)，并為各分目標(biāo)的實(shí)施而進(jìn)部

2、門(mén)或組織成員的分目標(biāo)，并為各分目標(biāo)的實(shí)施而進(jìn)行的組織管理和控制的一種計(jì)劃制定與實(shí)施方法。行的組織管理和控制的一種計(jì)劃制定與實(shí)施方法。 目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理2 2.2.目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)管理的基本思想 a.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員 必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái) 保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 b.目標(biāo)管理是一種程序，使得一個(gè)組織中的上目標(biāo)管理是一種程序，使得一個(gè)組織中的上 下各級(jí)管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果下各級(jí)管理

3、人員共同制定共同的目標(biāo)、成果 責(zé)任、衡量各自的貢獻(xiàn)。責(zé)任、衡量各自的貢獻(xiàn)。 c.每個(gè)企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總每個(gè)企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總 目標(biāo)對(duì)其的要求，也是其對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢目標(biāo)對(duì)其的要求，也是其對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢 獻(xiàn)。獻(xiàn)。 d.組織成員是通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為組織成員是通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為 控制依據(jù)進(jìn)行自我管理、自我控制?？刂埔罁?jù)進(jìn)行自我管理、自我控制。 e.考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是分目標(biāo)。考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是分目標(biāo)。 3a.目標(biāo)管理中的目標(biāo)管理中的“目標(biāo)目標(biāo)”與傳統(tǒng)的目標(biāo)概念不同。與傳統(tǒng)的目標(biāo)概念不同。 目標(biāo)管理中的目標(biāo)包括要達(dá)到的目標(biāo)程度、目標(biāo)管理中的目標(biāo)包括要

4、達(dá)到的目標(biāo)程度、 期限、完成目標(biāo)的體系、目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)等含期限、完成目標(biāo)的體系、目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)等含 義，而傳統(tǒng)的目標(biāo)僅指要達(dá)到的目的。義，而傳統(tǒng)的目標(biāo)僅指要達(dá)到的目的。b.目標(biāo)管理中的目標(biāo)管理中的“目標(biāo)目標(biāo)”與工作標(biāo)準(zhǔn)不同。與工作標(biāo)準(zhǔn)不同。 標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)的，而標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)的，而“目標(biāo)目標(biāo)”是動(dòng)態(tài)的；目標(biāo)有是動(dòng)態(tài)的；目標(biāo)有 很強(qiáng)的激勵(lì)作用；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是在工作完成后的很強(qiáng)的激勵(lì)作用；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是在工作完成后的 對(duì)比均衡，而目標(biāo)管理是全過(guò)程的，可隨時(shí)了對(duì)比均衡，而目標(biāo)管理是全過(guò)程的，可隨時(shí)了 解、掌握工作的進(jìn)度和結(jié)果。解、掌握工作的進(jìn)度和結(jié)果。c.目標(biāo)管理必須有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，目標(biāo)管理必須有一套

5、科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系， 以協(xié)商交流為主，共同制定目標(biāo)。以協(xié)商交流為主，共同制定目標(biāo)。3.3.對(duì)目標(biāo)管理的理解對(duì)目標(biāo)管理的理解412.1.2 目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì) 層次性層次性 網(wǎng)絡(luò)性網(wǎng)絡(luò)性 多樣性多樣性 可考核性可考核性 可接受性可接受性 挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性 信息反饋性信息反饋性1.1. 整體性整體性2.2.2.2.激勵(lì)性激勵(lì)性3.3. 3.3.可行性可行性 4.4.4.4.應(yīng)變性應(yīng)變性 5.5.5.5.針對(duì)性針對(duì)性 5 12.1.3 目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程1.1.制定目標(biāo)：制定目標(biāo)：包括組織的總體目標(biāo)、各部門(mén)的分目標(biāo)以包括組織的總體目標(biāo)、各部門(mén)的分目標(biāo)以及目標(biāo)對(duì)應(yīng)的職責(zé)。及目標(biāo)對(duì)應(yīng)的職責(zé)。

6、2.2.明確組織的作用：明確組織的作用：每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人3. 3. 執(zhí)行目標(biāo)：執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)利用一定的資源開(kāi)展恰當(dāng)?shù)幕罡鶕?jù)目標(biāo)利用一定的資源開(kāi)展恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。動(dòng)。4.4.評(píng)價(jià)成果：評(píng)價(jià)成果：是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)、溝通的機(jī)會(huì)、自是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)、溝通的機(jī)會(huì)、自我控制和自我激勵(lì)的手段，包括上下級(jí)和同級(jí)間我控制和自我激勵(lì)的手段，包括上下級(jí)和同級(jí)間的相互評(píng)價(jià)。的相互評(píng)價(jià)。5.5.實(shí)施獎(jiǎng)懲：實(shí)施獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)懲是目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，是一種激獎(jiǎng)懲是目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，是一種激勵(lì)手段，是更好地實(shí)施新目標(biāo)的前提。勵(lì)手段，是更好地實(shí)施新目標(biāo)的前提。6.6.制定新目標(biāo)：制定新目標(biāo)：又一

7、段時(shí)間循環(huán)的開(kāi)始又一段時(shí)間循環(huán)的開(kāi)始6 12.1.4 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)和問(wèn)題目標(biāo)管理的缺點(diǎn)和問(wèn)題1.1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對(duì)于人的假設(shè)過(guò)對(duì)于人的假設(shè)過(guò)分樂(lè)觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)。分樂(lè)觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)。2.2.目標(biāo)設(shè)置困難：目標(biāo)設(shè)置困難：真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)。許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)。3.3.目標(biāo)的制定很費(fèi)時(shí)間：目標(biāo)的制定很費(fèi)時(shí)間：目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)。雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)

8、，很費(fèi)時(shí)。4.4.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)都是短期的，往往會(huì)以影響長(zhǎng)期目標(biāo)為代價(jià)。都是短期的，往往會(huì)以影響長(zhǎng)期目標(biāo)為代價(jià)。5.5.目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一：目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一：目標(biāo)管理是一種計(jì)劃技目標(biāo)管理是一種計(jì)劃技術(shù)，也是一種管理思想，這一思想的原理對(duì)于大多數(shù)術(shù)，也是一種管理思想，這一思想的原理對(duì)于大多數(shù)組織成員并不一定理解。組織成員并不一定理解。712.2 12.2 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法 12.2.1 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想 1. 1.滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)是一種將短期計(jì)劃、

9、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移境的變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法。的計(jì)劃制定方法。 2. 2.具體做法：具體做法：在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來(lái)若在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來(lái)若干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較一階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動(dòng)一個(gè)階并分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動(dòng)一個(gè)階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。段；以后

10、根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。82001實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績(jī)效分析績(jī)效分析計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇加強(qiáng)或加強(qiáng)或改進(jìn)措施改進(jìn)措施實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)績(jī)效分析績(jī)效分析2002實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃本本 期期 五五 年年 計(jì)計(jì) 劃劃20092008200720062005比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃下下 期期 五五 年年 計(jì)計(jì) 劃劃9 12.2.2 滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 1. 1.

11、計(jì)劃符合實(shí)際情況計(jì)劃符合實(shí)際情況 2. 2.使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相互使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相互 銜接，可根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整，使各期計(jì)銜接，可根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整，使各期計(jì) 劃基本一致劃基本一致 3. 3.大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織對(duì)大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織對(duì) 環(huán)境的應(yīng)變能力環(huán)境的應(yīng)變能力1012.3 12.3 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 12.3.1 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路 運(yùn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個(gè)計(jì)劃項(xiàng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目中各種活動(dòng)（作業(yè)、工序）之間的先目中各種活動(dòng)（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)后次序和相互關(guān)

12、系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵活動(dòng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵路線(xiàn)；然后利用時(shí)差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)和關(guān)鍵路線(xiàn)；然后利用時(shí)差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實(shí)施過(guò)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，程中，通過(guò)信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11 12.3.2 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖例：例：某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè)某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè) A. 拆卸，拆卸，5天；天； B. 電子器件檢查，電子器件檢查，8天；天； C. 機(jī)械零件檢查，機(jī)械零件檢查，10天；天； D. 機(jī)械零件更換，機(jī)械零件更

13、換，6天；天； E. 機(jī)械零件維修，機(jī)械零件維修，15天；天； F. 電子器件更換，電子器件更換，9天；天； G. 組裝，組裝，6天；天； H. 試車(chē)，試車(chē)，3天。天。 4 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC5108159663121.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成 a.活動(dòng)（或作業(yè)或工序）活動(dòng)（或作業(yè)或工序） 活動(dòng)是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完活動(dòng)是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線(xiàn)成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線(xiàn)“”表示。箭線(xiàn)前表示。箭線(xiàn)前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別表示活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束?；顒?dòng)后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別表示活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束?；顒?dòng)名稱(chēng)或

14、代號(hào)一般寫(xiě)在箭線(xiàn)上方，而活動(dòng)所消耗的時(shí)間名稱(chēng)或代號(hào)一般寫(xiě)在箭線(xiàn)上方，而活動(dòng)所消耗的時(shí)間或其他資源一般置于箭線(xiàn)下方。相鄰排列的活動(dòng)，前或其他資源一般置于箭線(xiàn)下方。相鄰排列的活動(dòng)，前活動(dòng)是后活動(dòng)的近前（緊前）活動(dòng)?；顒?dòng)是后活動(dòng)的近前（緊前）活動(dòng)。13b.事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)）事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)） 表示兩項(xiàng)活動(dòng)的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也表示兩項(xiàng)活動(dòng)的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占用時(shí)間，只表示前一活動(dòng)的開(kāi)始、后一活動(dòng)不占用時(shí)間，只表示前一活動(dòng)的開(kāi)始、后一活動(dòng)的結(jié)束的瞬間。的結(jié)束的瞬間。c.路線(xiàn)路線(xiàn) 路線(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動(dòng)出發(fā)，沿箭線(xiàn)方向前路線(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動(dòng)出發(fā)，沿箭線(xiàn)方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)

15、活動(dòng)的一條通道，表示一個(gè)進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)活動(dòng)的一條通道，表示一個(gè)獨(dú)立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線(xiàn)，其中消獨(dú)立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線(xiàn)，其中消耗時(shí)間最長(zhǎng)的一條稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)（用雙箭線(xiàn)表示），耗時(shí)間最長(zhǎng)的一條稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)（用雙箭線(xiàn)表示），它決定總工期。它決定總工期。142.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則 a. 箭線(xiàn)一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。箭線(xiàn)一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。 b. 任一箭線(xiàn)的箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭結(jié)點(diǎn)任一箭線(xiàn)的箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭結(jié)點(diǎn) 編號(hào)；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中的編號(hào)不能重復(fù)；編號(hào)編號(hào)；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中的編號(hào)不能重復(fù)；編號(hào) 可以不連續(xù)?？梢圆贿B續(xù)。

16、c. 兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線(xiàn)，如果有兩項(xiàng)兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線(xiàn)，如果有兩項(xiàng) 平行活動(dòng)，則應(yīng)用平行活動(dòng)，則應(yīng)用 虛箭線(xiàn)保證此規(guī)則虛箭線(xiàn)保證此規(guī)則 不被破壞。不被破壞。 123AB15d. 箭線(xiàn)不可交叉。箭線(xiàn)不可交叉。 e.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。54312675431267543126716 3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 a. 任務(wù)分解與分析：確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的任務(wù)分解與分析：確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的 每一項(xiàng)活動(dòng)，并確定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。每一項(xiàng)活動(dòng)，并確定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。 b.根據(jù)活動(dòng)之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美根據(jù)活動(dòng)之

17、間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美 化圖、結(jié)點(diǎn)編號(hào)）?；瘓D、結(jié)點(diǎn)編號(hào)）。 c.估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間。估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間。 計(jì)算法計(jì)算法 估計(jì)法估計(jì)法 ： t=（a+4m+b）/6 統(tǒng)計(jì)確定法統(tǒng)計(jì)確定法 d.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線(xiàn)。計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間參數(shù)并確定關(guān)鍵路線(xiàn)。 e.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化。樂(lè)觀估計(jì)樂(lè)觀估計(jì) 悲觀估計(jì)悲觀估計(jì)17 12.3.4 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià) 1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)能清晰地表明整個(gè)工程的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)能清晰地表明整個(gè)工程的 各個(gè)活動(dòng)的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指各個(gè)活動(dòng)的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指 出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線(xiàn)。出了完

18、成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線(xiàn)。 2.可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu) 化?；?。 3.可事先評(píng)價(jià)到達(dá)目標(biāo)的可能性。可事先評(píng)價(jià)到達(dá)目標(biāo)的可能性。 4.便于組織和控制。便于組織和控制。 5.易于操作，并有廣泛的應(yīng)用范圍。易于操作，并有廣泛的應(yīng)用范圍。18案例分析：這家酒業(yè)公司怎么了？案例分析：這家酒業(yè)公司怎么了？ 不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤(rùn)，金帝酒業(yè)公司決定在不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤(rùn)，金帝酒業(yè)公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。次績(jī)效評(píng)估。 事實(shí)上

19、，他們?cè)诖酥盀殇N(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方事實(shí)上，他們?cè)诖酥盀殇N(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額，支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額，支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷(xiāo)獎(jiǎng)金。這樣銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。售獎(jiǎng)金兩部分。 銷(xiāo)售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén)，他們很難及時(shí)完成交貨銷(xiāo)售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén)，他們很難及時(shí)完成交貨計(jì)劃。因此，銷(xiāo)售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。于是，公司高層管理計(jì)劃。因此，銷(xiāo)售部總是抱怨生產(chǎn)部不能

20、按時(shí)交貨。于是，公司高層管理者決定為所有部門(mén)和員式建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按者決定為所有部門(mén)和員式建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。19 為了實(shí)施這個(gè)新的方法，他們需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)為了實(shí)施這個(gè)新的方法，他們需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 。他們。他們請(qǐng)了一家咨詢(xún)公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)請(qǐng)了一家咨詢(xún)公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。他們付給咨詢(xún)顧問(wèn)高昂的費(fèi)用修改有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。他們付給咨詢(xún)顧問(wèn)高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)參與制

21、基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績(jī)效回顧流程?？偨?jīng)理期待著經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績(jī)效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績(jī)。很快能夠提高業(yè)績(jī)。 然而不幸的是，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了。部門(mén)間的然而不幸的是，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了。部門(mén)間的矛盾加劇，尤其是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷(xiāo)售部銷(xiāo)售預(yù)測(cè)矛盾加劇，尤其是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷(xiāo)售部銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性太差，而銷(xiāo)售部埋怨生產(chǎn)部無(wú)法按時(shí)交貨。每個(gè)部門(mén)都指準(zhǔn)確性太差

22、，而銷(xiāo)售部埋怨生產(chǎn)部無(wú)法按時(shí)交貨。每個(gè)部門(mén)都指責(zé)其他部門(mén)存的問(wèn)題?？蛻?hù)滿(mǎn)意度下降，利潤(rùn)也在急劇下滑。責(zé)其他部門(mén)存的問(wèn)題?？蛻?hù)滿(mǎn)意度下降，利潤(rùn)也在急劇下滑。20 問(wèn)題：本案例的問(wèn)題可能出在哪里呢？為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾的加劇和利潤(rùn)的下降呢？21 提示： 該案例涉及計(jì)劃職能中的目標(biāo)與目標(biāo)管理 目標(biāo)管理作為一種行炎有效的管理方法，在很多組織內(nèi)推廣使用。但有效實(shí)施目標(biāo)管理法（或者說(shuō)要使目標(biāo)管理法得到很好的應(yīng)用）的前提條件是：目標(biāo)要明確、組織內(nèi)各部門(mén)之間要相互協(xié)作和加強(qiáng)溝通、目標(biāo)的設(shè)定要由全體員式共同參與并由員工執(zhí)行。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，均可能影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施效果，甚至

23、影響到組織最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。22參考答案：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，強(qiáng)調(diào)自我控制，參考答案：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，強(qiáng)調(diào)自我控制，注重成果第一。其主要特點(diǎn)：一是以目標(biāo)為中心。二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管注重成果第一。其主要特點(diǎn)：一是以目標(biāo)為中心。二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，要求總目標(biāo)和各分目標(biāo)及分目標(biāo)理，要求總目標(biāo)和各分目標(biāo)及分目標(biāo) 和分目標(biāo)之間相互支持保證，和分目標(biāo)之間相互支持保證，形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，保證目標(biāo)的整體性和一致性。三是重視人的因形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，保證目標(biāo)的整體性和一致性。三是重視人的因素，如果操作方法得當(dāng)，能使各項(xiàng)工作有明確的目標(biāo)和方向，避免素，如果操作方法得當(dāng)，能使各項(xiàng)工作有明確的目標(biāo)

24、和方向，避免工作的盲目性和隨意性；能提高整體目標(biāo)的一致性，有助于增強(qiáng)員工作的盲目性和隨意性；能提高整體目標(biāo)的一致性，有助于增強(qiáng)員工的進(jìn)取心、責(zé)任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實(shí)現(xiàn)工的進(jìn)取心、責(zé)任感，充分發(fā)揮員工的潛力和積極性；有助于實(shí)現(xiàn)有效管理；有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。但如果有效管理；有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。但如果操作不當(dāng)，則不僅達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效果，反而會(huì)形成負(fù)面影操作不當(dāng)，則不僅達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效果，反而會(huì)形成負(fù)面影響。響。 案例中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是目標(biāo)的設(shè)定沒(méi)有員案例中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是目標(biāo)的設(shè)定沒(méi)有員工

25、的共同參與工的共同參與 ，因此員工對(duì)高層的這種做法被動(dòng)執(zhí)行的多，并不真正，因此員工對(duì)高層的這種做法被動(dòng)執(zhí)行的多，并不真正理解公司為什么這么做；二是部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位，相互之理解公司為什么這么做；二是部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位，相互之間各自為政，為了自身的小利益而沒(méi)有考慮到公司的整體利益，從而影間各自為政，為了自身的小利益而沒(méi)有考慮到公司的整體利益，從而影響到公司目標(biāo)的整體性和一致性；三是目標(biāo)的設(shè)定不全面，過(guò)于關(guān)注績(jī)響到公司目標(biāo)的整體性和一致性；三是目標(biāo)的設(shè)定不全面，過(guò)于關(guān)注績(jī)效評(píng)估，而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。這一系列問(wèn)題的出現(xiàn)直接影響到公效評(píng)估，而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。這一系列問(wèn)題的

26、出現(xiàn)直接影響到公司部門(mén)之間的關(guān)系和公司的整體利益，最終不僅部門(mén)之間矛盾加深，而司部門(mén)之間的關(guān)系和公司的整體利益，最終不僅部門(mén)之間矛盾加深，而且公司的整體利潤(rùn)也急劇下滑。且公司的整體利潤(rùn)也急劇下滑。23 例：車(chē)床大修任務(wù)明細(xì)表如下：例：車(chē)床大修任務(wù)明細(xì)表如下：工序名稱(chēng)工序名稱(chēng)工序工序代號(hào)代號(hào)緊前緊前工序工序作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間工序名稱(chēng)工序名稱(chēng) 工序工序代號(hào)代號(hào)緊前緊前工序工序作業(yè)作業(yè)時(shí)間時(shí)間拆卸機(jī)床拆卸機(jī)床清清 洗洗磨磨 導(dǎo)導(dǎo) 軌軌檢修電器檢修電器檢檢 測(cè)測(cè)刀架尾座刀架尾座刮刮 研研ABCDEF-AAABE214525修理三箱修理三箱零件零件加工三箱加工三箱零件零件刀架尾座刀架尾座部裝部裝三箱部裝三

27、箱部裝總總 裝裝試試 車(chē)車(chē)GHIJKLEEFH GI JCDK61026412457512346910118DCABEHJ2GFIKL41210652416工序名稱(chēng)工序代號(hào)緊前工序作業(yè)時(shí)間工序名稱(chēng)工序代號(hào)緊前工序作業(yè)時(shí)間拆卸機(jī)床清 洗磨 導(dǎo) 軌檢修電器檢 測(cè)刀架尾座刮研ABCDEF-AAABE214525修理三箱零件加工三箱零件刀架尾座部裝三箱部裝總 裝試 車(chē)GHIJKLEEFH GIJCDK6102641 解解: (1) 任務(wù)的分任務(wù)的分 解與分析解與分析 （見(jiàn)前表）（見(jiàn)前表） (2) 作圖作圖: a. 草圖草圖25 b. 畫(huà)美化圖畫(huà)美化圖 和和 確定關(guān)鍵路線(xiàn)確定關(guān)鍵路線(xiàn)7512346910

28、118DCABEHJ2GFIKL54121065241657512346910118DCABEHJ2GFIKL4121065241626（3）確定時(shí)間參數(shù)）確定時(shí)間參數(shù) ：事項(xiàng)最早開(kāi)始時(shí)間：事項(xiàng)最早開(kāi)始時(shí)間 ：事項(xiàng)最遲開(kāi)始時(shí)間：事項(xiàng)最遲開(kāi)始時(shí)間 C7512346910118DABEHJ2GFIKL541210652416023525211115102670026252115195322191452712.3.3 12.3.3 網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化 時(shí)間優(yōu)化、時(shí)間時(shí)間優(yōu)化、時(shí)間成本優(yōu)化、時(shí)間成本優(yōu)化、時(shí)間資源優(yōu)化資源優(yōu)化 1. 1.時(shí)間優(yōu)化時(shí)間優(yōu)化 在人力、物力、財(cái)力等基本條件有保證的前提在

29、人力、物力、財(cái)力等基本條件有保證的前提下，滿(mǎn)足最短工期要求下，滿(mǎn)足最短工期要求向關(guān)鍵工序要時(shí)間，向向關(guān)鍵工序要時(shí)間，向非關(guān)鍵工序要資源非關(guān)鍵工序要資源 a. a.采取技術(shù)措施：流程再造、優(yōu)化、規(guī)范化采取技術(shù)措施：流程再造、優(yōu)化、規(guī)范化 增加高效率設(shè)備增加高效率設(shè)備 原有設(shè)備采用新工藝原有設(shè)備采用新工藝 提高自動(dòng)化程度提高自動(dòng)化程度 b. b.采取管理措施：將非關(guān)鍵工序的部分人力、采取管理措施：將非關(guān)鍵工序的部分人力、 物力抽調(diào)到關(guān)鍵工序物力抽調(diào)到關(guān)鍵工序282. 時(shí)間時(shí)間成本優(yōu)化成本優(yōu)化 縮短整個(gè)工期后，使相對(duì)成本最低縮短整個(gè)工期后，使相對(duì)成本最低 關(guān)鍵：縮短費(fèi)用率最低的工序時(shí)間關(guān)鍵：縮短費(fèi)用

30、率最低的工序時(shí)間 其中：其中： Ca ：最短工期費(fèi)用：最短工期費(fèi)用 Cb：正常工期費(fèi)用：正常工期費(fèi)用 Tb ： 正常工期正常工期 Ta：縮短后的工期：縮短后的工期費(fèi)用率費(fèi)用率 = = Ca CbTb TaCT29132546AHCFDBEG48965473例：例：12346關(guān)鍵路線(xiàn)：關(guān)鍵路線(xiàn)： A C F H 正常工期正常工期 （天）（天） 4 6 5 7 最短工期最短工期 （天）（天） 4 5 4 6 費(fèi)用率費(fèi)用率 元元/日日 500 900 1500求縮短求縮短 3 天工期的最佳方案天工期的最佳方案30 解：解： 先縮短一天：先縮短一天： 取費(fèi)用率最低的工序取費(fèi)用率最低的工序C，22天天21天，費(fèi)用增天，費(fèi)用增加加500元；元； 再縮短一天：再縮短一天： 取費(fèi)用率最低的工序取費(fèi)用率最低的工序F，21天天20天，費(fèi)用又天，費(fèi)用又增加增加900元；共增加費(fèi)用元；共增加費(fèi)用1400元；元； 再縮短一天：再縮短一天： 每壓縮一