協(xié)調(diào)人際關系的要義

1、協(xié)調(diào)人際關系的要義良好的人際關系是優(yōu)化領導效能的重要條件.人際關系具有信息交流的功能，人際關系協(xié)調(diào)、信息流通暢通,有利于工作任務的順利完成；人際關系具有情感交流的功能,領導在工作中如能得到周圍同事的情感支持,會形成強大的號召力；人際關系具有行為調(diào)節(jié)功能，良好的人際關系會促使領導自覺的協(xié)調(diào)自身的行為.作為領導,要善于協(xié)調(diào)人際關系,通過營造良好的人際關系氛圍，提高領導效能.一、處理好與上級的關系上級對下級具有引導、指揮、規(guī)范、監(jiān)督的職責。下級正確協(xié)調(diào)與上級的關系，能取得上級的信任和支持，有利于更好地發(fā)揮自己的領導職能。正確理解上級意圖不逢迎,堅決執(zhí)行上級命令不盲從.正確理解上級意圖不逢迎,是處理好

2、與上級關系的基礎.上級領導考慮問題的角度、方式、出發(fā)點、目的性與下級有所不同，下級應明確意圖，準確領會、堅決觀貫徹，并按照要求完成任務。但下級若刻意的逢迎上級，揣摩領導的心思，則喪失了其對上級的參謀，協(xié)助職責，使上下級之間的健康的、正常的關系受到侵蝕。堅決執(zhí)行命令而不盲從，是處理好上下級關系的根本。一般情況下，上級向下級布置任務或下達命令，都會全面考慮并了解下級的基本情況和完成任務的可能性.作為下級,應當堅決執(zhí)行.但下級不能將執(zhí)行命令與盲從等同起來.盲從是沒有原則、是非不分的順從，是不顧客觀實際、不管執(zhí)行效果的行為，是沒有主見的表現(xiàn)。要使上下級關系真正地協(xié)調(diào)起來，就要做到對上級命令準確領會、全

3、面分析、科學采納、正確執(zhí)行。尊重、維護上級的權威，正確對待上級的批評。尊重和維護上級的權威是各級領導應堅持的基本原則。尊重上級會得到上級對自己的尊重和支持，使上下級關系協(xié)調(diào)。體察上級的處境、為上級分憂解難，是尊重和維護上級權威的基本要求。同時，下級要正確對待上級的批評。上級的批評是對自己的愛護，即使批評的不夠準確，也應本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度正確對待。二、處理好與同級的關系有些頗有才能的領導能夠處理好與上下級的關系，但卻難以與同事合作共事。因為同級之間級別大體相同，不存在隸屬和控制關系,帔此間容易互不服氣,產(chǎn)生隔膜.同級領導之間,特別是班子內(nèi)部成員之間往往有厲害沖突，如升職、獎勵等，易

4、產(chǎn)生心里上的不平衡。而同級之間關系不協(xié)調(diào)，則會嚴重影響整個領導系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。同級之間要正確定位。同級領導是密不可分的合作者，但同級之間相處應分清各自的職責范圍。對自己分管的工作認真負責不推諉，對同級職責范圍內(nèi)的工作則要堅持熱情幫助但不干涉的原則。當同級工作中出現(xiàn)問題、遇到困難、遭遇挫折時，要挺身而出給予支持，積極協(xié)助、熱情相幫、主動配合而不袖手旁觀。尤其要注意在領導分配任務時，決不能將責任大、任務重、棘手的問題推給別人，而將責任小、任務輕的工作攬在自己手中，這樣極易破壞同級之間的關系。同級之間要注意交流和溝通。同級之間工作上的聯(lián)系是十分密切的，要使彼此關系協(xié)調(diào)，就應當及時溝通情況。同級之間只

5、有經(jīng)常性的信息交流、思想溝通，才能實現(xiàn)有效的協(xié)作配合，才能體現(xiàn)相互尊重、相互信任的友好關系。同級之間開展工作時，由于年齡、性格、資歷等多方面的原因，往往會產(chǎn)生誤解或分歧。這時，要冷靜分析分歧點，認真尋找共同點，有容忍不同意見的涵養(yǎng)，而不可主觀、武斷、草率地否定別人的意見。同時，還要注意不要在不適合的場合隨意評論同級及同級分管的工作。三、處理好與下級的關系領導如果沒有下級的支持與配合，縱有天大的本事也將一事無成。下級的支持與配合關鍵不在于領導權力的大小和下級是否聽話，而在于領導是否有統(tǒng)領下級的能力。公正廉明，知人善任。領導要想使自己的指揮令行禁止、運行自如，必須在下級中樹立威信O這就要求領導應當

6、具備較強的自律意識，工作上分公正辦事，生活上潔身自好，作風上嚴謹正派，為人謙虛隨和，處事上客觀穩(wěn)健。領導的公正廉明會贏得下級的尊重并轉(zhuǎn)化成努力工作以回報領導的動力，否則就會產(chǎn)生抵觸情緒，嚴重的還會轉(zhuǎn)化成逆反心里，處處與領導對著干。知人善任、惟才是舉，是上下級關系融洽的重要條件。領導要善于識別下級的德、才、學、識，研究了解下級，注重平時的培養(yǎng)與使用，揚長避短，信任他們并敢干讓其在實踐中鍛煉成長。關心下級，保持等距離交往。輕松和諧的氣氛有利于鞏固和密切上下級關系，良好的上下級關系只能在信任的關心中形成，并在信任和關心中鞏固、發(fā)展。當下級在工作中遇到困難時，要積極為他們排憂解難；當下級在工作中遇到挫折時，要熱情關心，為其鼓勁；當下級在工作中出現(xiàn)失誤時，要耐心幫助與教育，幫助他們修正錯誤。只要領導放下架子，淡化上下級角色位差，增強共同情感，培養(yǎng)共同語言，上下級關系就會和睦協(xié)調(diào)。領導在與下級交往時，還應該把握分寸，保持一定的距離。沒有距離的交往容量使下級在工作中為所