第一框我們享有“上帝”的權(quán)利（第二課時(shí)）

1、 視頻：視頻：不差錢續(xù)篇不差錢續(xù)篇姥爺死亡之謎姥爺死亡之謎 看了這個(gè)短片，你有何感受？看了這個(gè)短片，你有何感受？ （點(diǎn)擊圖片播放視頻）（點(diǎn)擊圖片播放視頻） 為了打擊侵犯消費(fèi)者合法為了打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，我國專門制定權(quán)益的現(xiàn)象，我國專門制定了一部法律，即了一部法律，即消費(fèi)者權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法益保護(hù)法。在這部法律中，。在這部法律中，明確規(guī)定了作為消費(fèi)者應(yīng)該明確規(guī)定了作為消費(fèi)者應(yīng)該享有什么權(quán)利，應(yīng)該履行什享有什么權(quán)利，應(yīng)該履行什么義務(wù)。今天我們就來了解么義務(wù)。今天我們就來了解一下這方面的內(nèi)容。一下這方面的內(nèi)容。生產(chǎn)生產(chǎn)批發(fā)批發(fā)零售零售消費(fèi)消費(fèi) （1 1）消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)過程中處于什）消費(fèi)者

2、在社會(huì)生產(chǎn)過程中處于什么地位？么地位？ （2 2）保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？）保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？ 圖片：圖片：“生產(chǎn)生產(chǎn)消費(fèi)消費(fèi)”流程流程 動(dòng)畫：動(dòng)畫：倒霉的倒霉的“上帝上帝” 學(xué)生自主學(xué)習(xí)教材第學(xué)生自主學(xué)習(xí)教材第90909191頁的內(nèi)容。頁的內(nèi)容。（要求：學(xué)（要求：學(xué)生以四人小組為單位，合作探究消費(fèi)者應(yīng)該享有哪些權(quán)生以四人小組為單位，合作探究消費(fèi)者應(yīng)該享有哪些權(quán)利。）利。）（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）權(quán)利名稱權(quán)利名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型表損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型表現(xiàn)現(xiàn)安全權(quán)安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)享有人消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安

3、全不受損害的權(quán)利身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等偽劣藥品害人、食物中毒等知情權(quán)知情權(quán)消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時(shí)享有知消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時(shí)享有知悉其相關(guān)情況的權(quán)利悉其相關(guān)情況的權(quán)利不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)的消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)的權(quán)利權(quán)利強(qiáng)制購買、搭配銷售強(qiáng)制購買、搭配銷售公平交易權(quán)公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交

4、易行為缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易易求償權(quán)求償權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)而消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利獲得賠償?shù)臋?quán)利商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求或互相推委求或互相推委受尊重權(quán)受尊重權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利慣受尊重的權(quán)利商家對(duì)消費(fèi)者隨便搜身、歧視、商家對(duì)消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵辱罵監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消

5、費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利對(duì)消費(fèi)者反映的情況置之不理對(duì)消費(fèi)者反映的情況置之不理或打擊報(bào)復(fù)或打擊報(bào)復(fù)消費(fèi)者依法享有的權(quán)利消費(fèi)者依法享有的權(quán)利 制假者通常會(huì)使用海藻酸鈉水溶液和氯化鈣等化學(xué)材料來制作制假者通常會(huì)使用海藻酸鈉水溶液和氯化鈣等化學(xué)材料來制作這種假雞蛋，并以最低的成本來牟取對(duì)消費(fèi)者最大的欺騙價(jià)值。這種假雞蛋，并以最低的成本來牟取對(duì)消費(fèi)者最大的欺騙價(jià)值。研研究發(fā)現(xiàn)，長期食用人造蛋會(huì)造成大腦記憶力衰退、癡呆等。究發(fā)現(xiàn)，長期食用人造蛋會(huì)造成大腦記憶力衰退、癡呆等。 人造假雞蛋人造假雞蛋經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？三鹿問題奶粉導(dǎo)致嬰幼兒

6、出現(xiàn)腎結(jié)石三鹿問題奶粉導(dǎo)致嬰幼兒出現(xiàn)腎結(jié)石經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）（動(dòng)畫：黃金葉墜）（動(dòng)畫：黃金葉墜）經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？購物返券活動(dòng)其實(shí)是個(gè)陷阱購物返券活動(dòng)其實(shí)是個(gè)陷阱購物返券活動(dòng)在許多商購物返券活動(dòng)在許多商場(chǎng)、超市可能見到的比較多，場(chǎng)、超市可能見到的比較多，它的高明之處在于巧妙的利它的高明之處在于巧妙的利用老百姓購物求實(shí)惠的大眾用老百姓購物求實(shí)惠的大眾心理，在己購商品的基礎(chǔ)上心理，在己購商品的基礎(chǔ)上設(shè)置所謂設(shè)置所謂“返券返券”、“套餐套餐”等欺詐陷阱，使消費(fèi)者的購等欺詐陷阱，

7、使消費(fèi)者的購物欲望被層層套牢于商家的物欲望被層層套牢于商家的股掌之間，形成一個(gè)循環(huán)消股掌之間，形成一個(gè)循環(huán)消費(fèi)的數(shù)字迷宮。對(duì)于費(fèi)的數(shù)字迷宮。對(duì)于“返返券券”、“套餐套餐”等促銷行為等促銷行為其實(shí)就是其實(shí)就是一種捆綁銷售或者叫變相強(qiáng)一種捆綁銷售或者叫變相強(qiáng)制銷售。制銷售。 經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？家電家電“三包三包”無保無保障障有些家電有些家電“三包三包”服務(wù)規(guī)服務(wù)規(guī)定：消費(fèi)者在辦理家用電器退定：消費(fèi)者在辦理家用電器退換貨時(shí)，商品包裝必須完好，換貨時(shí)，商品包裝必須完好，附件必須齊全，否則不予附件必須齊全，否則不予“三三包包”?！吧唐钒b必須完好商品包裝必須完好

8、”、“附件必須齊全附件必須齊全”不是法律規(guī)不是法律規(guī)定的退換貨的前提條件，國家定的退換貨的前提條件，國家有關(guān)部門出臺(tái)的有關(guān)部門出臺(tái)的部分商品修部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定理更換退貨責(zé)任規(guī)定中也無中也無此類規(guī)定。只要商品符合此類規(guī)定。只要商品符合“三三包包”規(guī)定的退換貨條件，經(jīng)營規(guī)定的退換貨條件，經(jīng)營者就不能以沒有包裝、附件為者就不能以沒有包裝、附件為由，限制消費(fèi)者的求償權(quán)，拒由，限制消費(fèi)者的求償權(quán)，拒絕承擔(dān)法定的絕承擔(dān)法定的“三包三包”義務(wù)。義務(wù)。經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利

9、？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）（動(dòng)畫：三名女中學(xué)生的遭遇）（動(dòng)畫：三名女中學(xué)生的遭遇）經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？ 動(dòng)畫：動(dòng)畫：我是我是“上帝上帝”我怕誰我怕誰你覺得這樣的你覺得這樣的“上帝上帝”好嗎？好嗎？ （點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫）（點(diǎn)擊圖片播放動(dòng)畫） （1 1）在實(shí)際的生活消費(fèi)中，消費(fèi)者都）在實(shí)際的生活消費(fèi)中，消費(fèi)者都有哪些不文明的行為？有哪些不文明的行為？ （2 2）作為消費(fèi)者，應(yīng)該怎么做？）作為消費(fèi)者，應(yīng)該怎么做？ （3 3）假如你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者）假如你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者怎么做？怎么做？ 做個(gè)文明的做個(gè)文

10、明的“上帝上帝”的具體要求：的具體要求： 消費(fèi)者到商場(chǎng)購物時(shí)，態(tài)度要謙和，說消費(fèi)者到商場(chǎng)購物時(shí)，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；話要有禮貌； 選擇商品時(shí)事先要考慮好，避免耽誤其選擇商品時(shí)事先要考慮好，避免耽誤其他顧客購物；他顧客購物； 對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意； 維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等。維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等。 作為消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、用法，作為消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、用法，在學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，在學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，還應(yīng)該遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法還應(yīng)該遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益，自覺履行自己的義務(wù)，做有修養(yǎng)、權(quán)益，自覺履行自己的義務(wù)，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。 今天我們一起學(xué)習(xí)了今天我們一起學(xué)習(xí)了