戰(zhàn)略管理咨詢-企業(yè)資源分析（PPT60頁）

1、 2002年，格蘭仕集團以 89億銷售額、 1268萬臺銷售量占據(jù)市場第一，平均每天 2萬臺。國際市場的占有率已經(jīng)達到 40%，公司有 60%的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外 。格蘭仕集團當(dāng)家人梁慶德在想什么呢？問題 1999年，遭阿根廷政府反傾銷訴訟，征收200%的關(guān)稅，退出該國市場，另外，其他國家也會采用同樣的辦法。隨著人類生存環(huán)境問題的日顯突出，微波爐唯一的問題在于它們對我們的健康極具危害。1991年，由于一場公眾矚目的官司，人們開始意識到微波食品是不安全的。一位名叫Norma的婦女的家人為她的誤死起訴。Norma去醫(yī)院進行髖部更換手術(shù)。手術(shù)很成功，但她卻死了。Norma死于一次輸血之后，血液是經(jīng)過微波爐

2、加溫的。這是第一次有重大證據(jù)表明用微波爐加熱物品對被加熱的物品的化學(xué)性質(zhì)造成了根本的破壞。如果僅用微波爐把血液加熱體溫，就能使血液包含致人于死命的毒性。瑞士皇家科技協(xié)會的Hans Hertel博士和Bernard Blanc博士經(jīng)過實驗發(fā)現(xiàn)，微波爐食物的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，產(chǎn)生了人體不能識別的分子。這些奇怪的新分子是人體不能接受的，有些具有毒性，還可能致癌。因此，經(jīng)常吃微波食品的人或動物，體內(nèi)會發(fā)生嚴(yán)重的生理變化，導(dǎo)致白細(xì)胞和膽固醇的增加。天天 一般環(huán)境一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境 競爭對手競爭對手 企業(yè)自身企業(yè)自身 知天知地知天知地知利危知利危知彼知己知彼知己識長短識長短 揚長避短揚長避短趨利

3、避害趨利避害 地地彼彼己己外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略原則第三章 資源、能力分析方法 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析 第二節(jié)第二節(jié) 資源與能力資源與能力 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)的核心能力企業(yè)的核心能力 第四節(jié)第四節(jié) 市場分額分析法市場分額分析法 第五節(jié)第五節(jié) SWOT分析法分析法第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析重要的概念補充：1.縱向產(chǎn)業(yè)鏈（Vertical chains）：原材料-最終產(chǎn)品的分配與銷售過程。2.縱向邊界（Vertical boundaries）：獨自完成鏈條中的所有任務(wù)，不向市場企業(yè)（Market firm）購買活動。HP3.利用市場（企

4、業(yè)）（Using market）：獲得本企業(yè)必要的輸入品，縮小縱向邊界。核心戰(zhàn)略問題：Make or Buy4.上游（Upstream）企業(yè)與下游（Downstream）企業(yè): 處于縱向鏈條前面（或后面）的生產(chǎn)過程。 5 .“價值鏈”：廠商內(nèi)部合廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)，所經(jīng)過的增加價值的活動過程。 組織的組織的價值鏈價值鏈供應(yīng)商價值鏈供應(yīng)商價值鏈顧客價值鏈顧客價值鏈經(jīng)銷渠道價值鏈經(jīng)銷渠道價值鏈原材料輸入原材料輸入（木材、鋼鐵、牛）（木材、鋼鐵、牛）中間品預(yù)處理中間品預(yù)處理（木材廠、五金（木材廠、五金廠、制革廠）廠、制革廠）零售商零售商（家具店）（家具店）家具生家具生產(chǎn)商產(chǎn)商運輸運輸倉

5、儲倉儲運輸運輸運輸運輸倉儲倉儲倉儲倉儲家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈家具廠商的縱向產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈分析法： 根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。波特將企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動(primary activities)和輔助活動(support activities)。 品牌品牌組裝組裝運輸運輸包裝包裝部件加部件加工工質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)品/工藝工藝選擇選擇價格價格倉儲倉儲銷售隊伍銷售隊伍地理位地理位置置美觀美觀專利專利獨立性獨立性庫存庫存廣告廣告/促銷促銷生產(chǎn)能生產(chǎn)能力力外形外形專利專利速度速度整合性整合性價格價格原料原料功能功能成熟性成

6、熟性質(zhì)量保證質(zhì)量保證渠道渠道價格價格整合性整合性功能功能來源來源技術(shù)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計制造制造營銷營銷分銷分銷服務(wù)服務(wù)按按活動順序分類的價值鏈活動順序分類的價值鏈企企 業(yè)業(yè) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 設(shè)設(shè) 施施人人 力力 資資 源源 發(fā)貨后勤發(fā)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)進貨后勤進貨后勤 技技 術(shù)術(shù) 采采 購購 管管 理理服務(wù)服務(wù)經(jīng)營銷售經(jīng)營銷售開開 發(fā)發(fā)利利潤潤基本活動基本活動價值鏈價值鏈支持活動支持活動利潤利潤 按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構(gòu)成構(gòu)成: 內(nèi)部后勤內(nèi)部后勤(inbound logistics)，與接收、存儲與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動；和

7、分配相關(guān)聯(lián)的各種活動； 生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動；產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動； 外部后勤外部后勤(outbound logistics)，與集中、存與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動；儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動； 市場營銷和銷售市場營銷和銷售(marketing and sales)，與傳與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購買有關(guān)的各種活動；遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購買有關(guān)的各種活動； 服務(wù)服務(wù)(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。品價值有關(guān)的各種活動。物資和庫存控制

8、系統(tǒng)健全性內(nèi)部后勤原材料入庫工作的效率與主要競爭對手相比，設(shè)備的生產(chǎn)率生產(chǎn)過程的適當(dāng)自動化程度用以提高質(zhì)量和降低成本的生產(chǎn)控制系統(tǒng)的效果生產(chǎn)作業(yè)工廠、車間設(shè)計和工作流動設(shè)計的效率產(chǎn)成品交貨和服務(wù)的及時性和效率外部后勤產(chǎn)成品入庫工作的效率用以識別目標(biāo)顧客和顧客需求的市場研究的效果在銷售促進和廣告方面的創(chuàng)新對可供選擇的分銷渠道的評價銷售隊伍的能力及其激勵關(guān)于質(zhì)量形象和名譽的發(fā)展顧客對品牌的忠誠度市場營銷和銷售在細(xì)分市場或整個市場中的優(yōu)勢程度促使顧客對產(chǎn)品改進進行投入的方法對顧客意見反應(yīng)的及時性企業(yè)擔(dān)保和保證政策的合理性對顧客進行教育和培訓(xùn)的質(zhì)量顧客服務(wù)企業(yè)提供零部件和維修服務(wù)的能力 輔助活動主要包

9、括：輔助活動主要包括： 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firm infrastructure)，包括總體管包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值理、計劃、財務(wù)、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動?；顒?。 人力資源管理人力資源管理(human resource management)，包括組織各級員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等包括組織各級員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等價值活動。價值活動。 技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)(technology development)，包括基礎(chǔ)包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等價值活動；價值活動； 采購采購(pro

10、curement)，指購買用于企業(yè)價值鏈各指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。購等價值活動。對新產(chǎn)品市場的機會和潛在環(huán)境威脅識別的能力用以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略計劃體系的質(zhì)量對價值鏈內(nèi)及價值鏈間的各價值活動協(xié)調(diào)和整合的能力獲得成本相對低廉的資本的能力信息系統(tǒng)對制定戰(zhàn)略的或日常的決策的支持水平有關(guān)企業(yè)一般環(huán)境和競爭環(huán)境的信息獲取的及時性和準(zhǔn)確性與公共政策制定者和企業(yè)利益相關(guān)者間的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)公共形象和組織公民行為各級員工的

11、招聘、培訓(xùn)和激勵程序和政策的效果組織報酬制度的合理性良好的工作環(huán)境，以使保證員工缺勤最小化和員工在理想崗位間的流動與工會的關(guān)系管理人員和技術(shù)人員的積極性人力資源管理一般員工積極性和工作滿意度在引導(dǎo)產(chǎn)品和過程創(chuàng)新上，研究與開發(fā)的成功性研究開發(fā)人員與企業(yè)其他部門間工作關(guān)系的質(zhì)量技術(shù)開發(fā)的及時性(能否按時完成)實驗室和其他設(shè)施的質(zhì)量實驗室工程師和科學(xué)家的資格和經(jīng)驗技術(shù)開發(fā)激勵創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的工作環(huán)境以降低對單一供應(yīng)商依賴性而開發(fā)多采購渠道的能力原材料采購： 以最恰當(dāng)?shù)臅r間 以盡可能低的成本 以可接受的質(zhì)量水平有關(guān)工廠、機器和廠房采購的程序和制度租賃與購買標(biāo)準(zhǔn)合理性采購與可信賴供應(yīng)商間的良好而長期的關(guān)

12、系How to draw the value chain? 企業(yè)的一切活動都應(yīng)視為一項基本或輔助的活動。價值活動的分類是任意的，但我們應(yīng)該選擇能對企業(yè)提供最透徹理解的類別，并且根據(jù)工藝流程來安排活動的順序。各項活動的分解與組合應(yīng)依賴于這些活動的經(jīng)濟性和分析價值鏈的目的。 M . 波特 基本原則是： 價值活動應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻，即： 具有不同的經(jīng)濟性； 對特色優(yōu)勢產(chǎn)生很大的潛在影響； 在成本中比例很大或所占比例在上升。消費者剩余利潤成本創(chuàng)造的價值可察覺收益 成本= 創(chuàng)造的價值采用計算采用計算機生產(chǎn)的機生產(chǎn)的尖端技術(shù)；尖端技術(shù)；與與MCI合合作外聯(lián)作外聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；有一

13、支經(jīng)驗有一支經(jīng)驗豐富的推銷豐富的推銷隊伍；與大隊伍；與大多數(shù)公司建多數(shù)公司建立銷售關(guān)系立銷售關(guān)系終身雇傭；終身雇傭；企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部的個人發(fā)的個人發(fā)展機會展機會全體員工以全體員工以營銷為指導(dǎo)營銷為指導(dǎo)思想思想公司擁有公司擁有中央處理中央處理器生產(chǎn)商器生產(chǎn)商強大的科強大的科研力量研力量強大的軟強大的軟件力量件力量企業(yè)的技企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)術(shù)培訓(xùn)詳盡的訓(xùn)詳盡的訓(xùn)練服務(wù)練服務(wù)利利潤潤利利潤潤遍布全球的跨國公司體系遍布全球的跨國公司體系企業(yè)基企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資人力資源管理源管理技術(shù)技術(shù)開發(fā)開發(fā)采購采購管理管理生產(chǎn)原料生產(chǎn)原料生產(chǎn)加生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)工環(huán)節(jié)生產(chǎn)成品生產(chǎn)成品分運組織分運組織市場營銷和市場營銷和

14、銷售管理銷售管理售后服務(wù)售后服務(wù)IBM的價值鏈的價值鏈網(wǎng)上采購網(wǎng)上采購以降低成以降低成本本采用計算采用計算機進行聯(lián)機進行聯(lián)網(wǎng)采購網(wǎng)采購采用計算采用計算機機JIT管管理系統(tǒng)進理系統(tǒng)進行物流運行物流運送。送。第二節(jié) 企業(yè)的資源與能力 了解資源和能力的戰(zhàn)略含義 了解資源能力與競爭優(yōu)勢之間的相關(guān)性 解構(gòu)“核心能力” 管理“核心能力”企業(yè)資源與能力結(jié)構(gòu)圖企業(yè)資源與能力結(jié)構(gòu)圖 戰(zhàn) 略 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險投資產(chǎn)業(yè)團簇 企業(yè)能力（直接方式） 核心能力 補充能力 企業(yè)資源（ 迂 回 方 式 ） 有形資源：財務(wù)資源 物資資源無形資源： 技術(shù)資源商譽資源文化資源 人力資源：專業(yè)技能與知識溝通與活動能力動機企業(yè) 競

15、爭力 亞當(dāng)斯密（亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表年發(fā)表國富論國富論：核心核心 - 市場與分工市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造枚針來。如果希望他每天制造20枚枚針那就更不可能了。如果把制針程針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進行磨尖，個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進行磨尖，

16、第五個人在另一頭上打孔并磨角。第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個人，每天可以這樣一來，平均一個人，每天可以生產(chǎn)生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。幅度是相當(dāng)驚人的?！?能力的戰(zhàn)略含義 了解資源能力與競爭優(yōu)勢之間的相關(guān)性 解構(gòu)“核心能力” 管理“核心能力”1有形資源有形資源 有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和金融資產(chǎn)有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和金融資產(chǎn) 評估有形資源戰(zhàn)略價值的問題評估有形資源戰(zhàn)略價值的問題 存在哪些可以節(jié)約使用資金、存貨和固定資存在哪些可以節(jié)約使用資金、存貨和固定資產(chǎn)的機遇？產(chǎn)的機遇？ 怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？怎樣才能使現(xiàn)

17、有資源更有效地發(fā)揮作用？ 采用先進的技術(shù)和工藝采用先進的技術(shù)和工藝 聯(lián)合聯(lián)合 出售出售2 無形資源無形資源 無形資源包括技術(shù)、信譽和文化無形資源包括技術(shù)、信譽和文化 信譽和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)易信譽和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)易被消費者接受，在同樣的質(zhì)量下可賣出較好被消費者接受，在同樣的質(zhì)量下可賣出較好的價格，而且可以在融資、借貸方面得到方的價格，而且可以在融資、借貸方面得到方便和優(yōu)惠。便和優(yōu)惠。 技術(shù)包括其先進性、獨創(chuàng)性和獨占性。技術(shù)包括其先進性、獨創(chuàng)性和獨占性。 技術(shù)還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系技術(shù)還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。一評價有型資源的關(guān)鍵問題一評價有型資源的關(guān)鍵

18、問題能否更經(jīng)濟地利用有形資源？能否更經(jīng)濟地利用有形資源？怎樣使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？怎樣使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？二無形資源二無形資源品牌；企業(yè)信譽度品牌；企業(yè)信譽度技術(shù)，包括其先進性，獨創(chuàng)性和獨占性技術(shù)，包括其先進性，獨創(chuàng)性和獨占性三人力資源三人力資源 人力資源是指組織成員向組織提供的技能，人力資源是指組織成員向組織提供的技能，知識以及推理和決策能力。知識以及推理和決策能力。 潛在知識是“戰(zhàn)略性資源”的細(xì)胞。 資本實證論（Positive Theory of Capital）是奧地利學(xué)派的代表龐巴維克(Bohn-Bawerk,的杰作，他認(rèn)為，生產(chǎn)有兩種方式：直接方式和迂回方式。所謂直接

19、方式是一種無需其他工具幫忙的“由手到口的生產(chǎn)”方式；而資本則可作為一種迂回方式，這是因為，資本可以更廣泛地定義成可以生產(chǎn)利息的物品，也可稱之為獲利資本或私人資本。由于這種資本不具獨立的生產(chǎn)力，無法直接制造出消費品，它又具有生產(chǎn)功能，因此可通過迂回（Round-about）來利用它。顯然這其中，時間是個關(guān)鍵要素，迂回時間越長，理性投資人所要求的回報就越高。 企業(yè)的資源、能力與競爭優(yōu)勢企業(yè)的資源、能力與競爭優(yōu)勢 所獲優(yōu)勢及贏利大小主要取決于資源和能力的特所獲優(yōu)勢及贏利大小主要取決于資源和能力的特性，如可獲得性，可維持性，可適用性等。性，如可獲得性，可維持性，可適用性等。1 競爭優(yōu)勢大小與資源和能力

20、的關(guān)系競爭優(yōu)勢大小與資源和能力的關(guān)系 必要條件必要條件 -資源和能力必須是稀缺的資源和能力必須是稀缺的 -資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功要素相資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功要素相聯(lián)系聯(lián)系 2 2競爭優(yōu)勢的可維持性與資源和能力的關(guān)競爭優(yōu)勢的可維持性與資源和能力的關(guān)系系 - - 企業(yè)盈利大小取決于所建立的競爭優(yōu)勢企業(yè)盈利大小取決于所建立的競爭優(yōu)勢大小和維持的時間長度；大小和維持的時間長度； -資源和能力的流動性，它可以反映資源資源和能力的流動性，它可以反映資源和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度；和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度； 低低流動性產(chǎn)生的主要原因：地理；信息的非流動性產(chǎn)生的主要原因：地理

21、；信息的非對稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源對稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源 - - 資源和能力的可復(fù)制性資源和能力的可復(fù)制性3 3競爭優(yōu)勢與資源和能力的適用性之間的競爭優(yōu)勢與資源和能力的適用性之間的關(guān)系關(guān)系 第三節(jié) 企業(yè)的核心能力核心能力樹核心能力樹核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最 終 產(chǎn) 品1 核心能力的內(nèi)涵及其主要特點核心能力的內(nèi)涵及其主要特點 1）背景背景 1990年，美國戰(zhàn)略管理學(xué)者普拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了論公司核心能力 2）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點 “ “ 核心能力是組織中的集體學(xué)

22、習(xí)，特別是關(guān)核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。種技術(shù)流派的學(xué)識?！?” （C.K.PrahaladC.K.Prahalad; Gary ; Gary HamelHamel) “核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。” ” （歐高敦，麥肯錫（歐高敦，麥肯錫中國首席代表）中國首席代表） “所謂核心競爭力是這樣一種思想，即：一個公所謂核心競爭力是

23、這樣一種思想，即：一個公司既使沒有整體競爭優(yōu)勢，它也可以通過少數(shù)司既使沒有整體競爭優(yōu)勢，它也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個領(lǐng)域而成為最好的獲幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司。得成功的公司?！?” （同上）（同上）核心能力（核心競爭力）是專有的、優(yōu)異的、扎核心能力（核心競爭力）是專有的、優(yōu)異的、扎根于組織之中的和適應(yīng)市場機會的，更有可能根于組織之中的和適應(yīng)市場機會的，更有可能實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢，獲得超平均水平利潤的一實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢，獲得超平均水平利潤的一種復(fù)合性、整合性的能力。（種復(fù)合性、整合性的能力。（D.?？思{；?？思{；C.鮑鮑曼）曼） 微縮化是索尼公司的核心能力，它

24、包括一系列微縮化是索尼公司的核心能力，它包括一系列的核心技術(shù)，如微處理器、微型電源、電動力的核心技術(shù)，如微處理器、微型電源、電動力系統(tǒng)、便捷裝置以及相關(guān)制造系統(tǒng)；微縮化還系統(tǒng)、便捷裝置以及相關(guān)制造系統(tǒng)；微縮化還需要諸如需要諸如“用戶友好用戶友好”、“兼容兼容”等方面的計等方面的計算機知識與技術(shù)理解以及對其產(chǎn)品生命周期規(guī)算機知識與技術(shù)理解以及對其產(chǎn)品生命周期規(guī)律的深刻把握等等。律的深刻把握等等。五個基本特點五個基本特點: (1) 是有價值的。(2) 不易被競爭對手所模仿。(3) 獨特性。(4) 內(nèi)生性。(5) 延展性。三個根本要點三個根本要點: 給顧客的更大的給顧客的更大的“消費者剩余消費者剩余

25、” 核心價值觀核心價值觀 系統(tǒng)整合系統(tǒng)整合核心能力是：核心能力是：核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個部核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個部門或行業(yè)領(lǐng)域；門或行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累產(chǎn)核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過交易獲得的；生的，而不是通過交易獲得的；核心能力的關(guān)鍵在核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”和和“有機結(jié)合有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；而不是某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的性的，而非要素性的，顯性的。核心能力不是：核心能力不是：不是不是“

26、資產(chǎn)資產(chǎn)”，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不局限于個別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在不局限于個別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是不是“必要的必要的”能力，也不是已經(jīng)能力，也不是已經(jīng)“普及的普及的”能力；能力；不是固定不變的；不是固定不變的；不易為某個人或某小組掌握不易為某個人或某小組掌握。2 核心能力的內(nèi)容核心能力的內(nèi)容 動態(tài)動態(tài)( 1 ) 洞察預(yù)見能力：洞察預(yù)見能力：這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和

27、找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)勢的業(yè)績和模式。它們來源于勢的業(yè)績和模式。它們來源于 技術(shù)或科學(xué)知識技術(shù)或科學(xué)知識 專有的數(shù)據(jù)專有的數(shù)據(jù) 擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息 發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能 卓越的分析與推理卓越的分析與推理 ( 2 ) 前線執(zhí)行能力：前線執(zhí)行能力： 最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化生變化（3）核心能力的特性）核心能力的特性: 延展性；用戶價值；延展性；用戶價值； 獨特性；價值的可變性。獨特性；價值的可變性。公司核心能力舉例：公司名稱

28、核心能力市場/產(chǎn)品/經(jīng)營日本本田公司(Honda) 發(fā)動機和電動火車技術(shù)摩托車、汽車、發(fā)電機、割草機等美國 3M 公司粘結(jié)（粘性材料）技術(shù)砂紙、 磁帶、 錄像帶、告示貼日本索尼公司(Sony)小型化、袖珍化技術(shù)袖珍錄相機及收錄機、小型液晶電視等日本佳能公司(Canon)光學(xué)與圖象技術(shù)復(fù)印機、照相機、激光打印機 3 忽視核心能力的危險忽視核心能力的危險 貽誤發(fā)展商機貽誤發(fā)展商機 資源無法調(diào)動資源無法調(diào)動 核心能力被割裂與削弱核心能力被割裂與削弱 喪失警惕喪失警惕 忽視未來發(fā)展忽視未來發(fā)展 對競爭措手不及對競爭措手不及 無意中丟失重要技能無意中丟失重要技能 4 企業(yè)核心能力的評估企業(yè)核心能力的評估

29、 我們的技能是否真的卓越？我們的技能是否真的卓越？ 我們怎樣保持卓越性？我們怎樣保持卓越性？ 核心能力能產(chǎn)生多大的價值？核心能力能產(chǎn)生多大的價值？ 核心能力是我們價值商品的一部分嗎？核心能力是我們價值商品的一部分嗎？ 普氏的論述普氏的論述 5 企業(yè)核心能力的培育方法企業(yè)核心能力的培育方法演化法演化法經(jīng)營者選定一個目標(biāo)，由全體員工經(jīng)營者選定一個目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。建立特定核心能力。蘊育法蘊育法企業(yè)成立一個專門小組，針對企業(yè)企業(yè)成立一個專門小組，針對企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在

30、2-3年內(nèi)培育出年內(nèi)培育出一種核心能力。一種核心能力。兼并法兼并法先挑選心目中的理想能力，然后采先挑選心目中的理想能力，然后采取并購擁有這一技能的公司的策略。取并購擁有這一技能的公司的策略。 制定獲取核心能力的計劃制定獲取核心能力的計劃 培養(yǎng)新的核心能力培養(yǎng)新的核心能力 部署核心能力部署核心能力 保護并保持核心能力的領(lǐng)先地位保護并保持核心能力的領(lǐng)先地位 避免核心能力剛性避免核心能力剛性組織工作組來界定核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與高層領(lǐng)導(dǎo)參與找出現(xiàn)有的核心能力找出現(xiàn)有的核心能力6 核心能力的管理核心能力的管理 十年后領(lǐng)先十年后領(lǐng)先 為了

31、保持并擴大現(xiàn)為了保持并擴大現(xiàn)有市場份額，需要哪些有市場份額，需要哪些新的核心能力？新的核心能力？ 大商機大商機 參與未來最誘人的參與未來最誘人的市場，需要培育哪些新市場，需要培育哪些新核心能力？核心能力？ 填補空白填補空白 通過更好地利用現(xiàn)通過更好地利用現(xiàn)有的核心能力，提高我有的核心能力，提高我們在現(xiàn)有市場中地位的們在現(xiàn)有市場中地位的機會是什么？機會是什么？ 空白領(lǐng)域空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是 什么？什么？新新的的現(xiàn)現(xiàn)有有的的核心核心能力能力現(xiàn)現(xiàn) 有有 的的新

32、新 的的市市 場場圖圖 制定獲取核心能力計劃制定獲取核心能力計劃第四節(jié)第四節(jié) 市場份額和市場地位分析法市場份額和市場地位分析法 一種較現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境靜態(tài)分析法一種較現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境靜態(tài)分析法1市場份額分析市場份額分析市場份額市場份額 = 該企業(yè)的市場銷售額該企業(yè)的市場銷售額 /全部市場銷售額全部市場銷售額 發(fā)生以下變化都會增發(fā)生以下變化都會增加市場份額的機會；加市場份額的機會； 整體市場迅速增長；整體市場迅速增長； 技術(shù)、社會價值觀和法律環(huán)境的變化；技術(shù)、社會價值觀和法律環(huán)境的變化； 有利的競爭條件有利的競爭條件2.相對市場地位分析相對市場地位分析: 波士頓公司（波士頓公司（BCG）的成長份額矩

33、陣的成長份額矩陣 幫助企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部行業(yè)優(yōu)勢中建構(gòu)起聯(lián)系幫助企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部行業(yè)優(yōu)勢中建構(gòu)起聯(lián)系 可采取的策略：可采取的策略： 問題業(yè)務(wù)：問題業(yè)務(wù)：發(fā)展策略發(fā)展策略 擴大市場份額，擴大市場份額，甚至不惜放棄近期收入來達到目標(biāo)；甚至不惜放棄近期收入來達到目標(biāo)； 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：維持策略維持策略保持市場份額；保持市場份額； 明星業(yè)務(wù)：明星業(yè)務(wù)：收獲策略收獲策略 增加短期現(xiàn)金收入，增加短期現(xiàn)金收入，不考慮長期影響；不考慮長期影響； 瘦狗業(yè)務(wù)：瘦狗業(yè)務(wù)：放棄策略放棄策略出售和清理某些產(chǎn)出售和清理某些產(chǎn)品，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。品，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。456872

34、1322%20%18%16%14%12%10% 8% 6% 4% 2% 01041.5210.4 0.30.10.20.5明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛問題問題市市場場成成長長率率相相 對對 市市 場場 份份 額額圖圖 波士頓公司的成長波士頓公司的成長-份額矩陣份額矩陣名星名星瘦狗瘦狗現(xiàn)金?，F(xiàn)金牛問號問號問號問號名星名星瘦狗瘦狗現(xiàn)金牛現(xiàn)金牛# 3# 2# 1市市場場增增長長率率市市場場增增長長率率（a）成功的路線成功的路線（b）失敗的路線失敗的路線高高低低低低高高圖圖 成長成長-份額矩陣的應(yīng)用份額矩陣的應(yīng)用 BCG 矩陣的重要性在于它可以提出一矩陣的重要性在于它可以提出一些重要問題供討論些重要問題供

35、討論 從整個組織上觀察產(chǎn)品從整個組織上觀察產(chǎn)品/服務(wù)及其它活動服務(wù)及其它活動的組成是否平衡；的組成是否平衡； 企業(yè)資源利用是否平衡；企業(yè)資源利用是否平衡； 資源分配是否與產(chǎn)品資源分配是否與產(chǎn)品/市場地位相協(xié)調(diào)。市場地位相協(xié)調(diào)。投資/成長收獲/放棄選擇/盈利圖圖 通用電氣公司多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營組合矩陣通用電氣公司多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營組合矩陣DEGFABC123454321行行業(yè)業(yè)吸吸引引力力高高中中低低業(yè)務(wù)實力業(yè)務(wù)實力市場份額高高中中低低第五節(jié) SWOT分析法 SWOTSWOT代表代表 優(yōu)勢優(yōu)勢（StrengthsStrengths） 劣勢（劣勢（WeaknessWeakness） 機會機會（Opport

36、unitiesOpportunities） 威脅（威脅（ThreatsThreats） SWOTSWOT分析是將前面內(nèi)容的綜合和概括分析是將前面內(nèi)容的綜合和概括 優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢劣勢著眼于企業(yè)自身的實力及其與對著眼于企業(yè)自身的實力及其與對手的比較手的比較 機會威脅機會威脅將注意力放在外部環(huán)境的變化及將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上其對企業(yè)的可能影響上 1.1.優(yōu)劣勢分析優(yōu)劣勢分析( (SWSW) ) 1) 1)競爭優(yōu)勢的概念競爭優(yōu)勢的概念 競爭優(yōu)勢是指在消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)競爭優(yōu)勢是指在消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它品有別于其競爭對手的任何優(yōu)

37、越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格形象等?？煽啃浴⑦m用性以及風(fēng)格形象等。 2 2）維持競爭優(yōu)勢）維持競爭優(yōu)勢 企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，而企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，而反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢決定的。影響競爭態(tài)勢的關(guān)鍵因素是：決定的。影響競爭態(tài)勢的關(guān)鍵因素是： 建立某種優(yōu)勢要多長的時間；建立某種優(yōu)勢要多長的時間； 能夠獲得的優(yōu)勢有多大；能夠獲得的優(yōu)勢有多大； 競爭對手作出有力反應(yīng)需要多長的時間競爭對手作出有力反應(yīng)需要多長的時間 維持競爭優(yōu)勢維持競爭優(yōu)勢ABCX競爭者僅僅通過修正它們自競爭者僅僅通過修正它