如何做好一名企業(yè)基層管理者學(xué)習(xí)資料

1、如何做好一名企業(yè)基層管理者所有企業(yè)生存發(fā)展的根本問題都是 人”的問題。企業(yè)中有兩種人，一種是管理者， 一種是被管理者。企業(yè)管理說到底就是員工管理，員工是企業(yè)最重要的 資產(chǎn)”，員工管理 的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。管理者個(gè)人的能力是關(guān)系管理成敗的事情。管理者自身 如果沒有過硬的真本領(lǐng)，就無法讓員工服從你的管理，更難以坐穩(wěn)自己的位置。人是根本，以人為本的管理。個(gè)人與企業(yè)是一個(gè)共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的 支持，同時(shí)員工的發(fā)展要以企業(yè)為依托，這樣，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)帶動(dòng)員工的發(fā)展，因此 員工應(yīng)該先做好自己的本職工作。你們直接面對員工，你們水平的高低，決定企業(yè)管理 水平的高低。（一）管理故事-如何分骨頭（

2、二）如何做好企業(yè)基層管理者（三）管理中應(yīng)用的五條法則（一）管理故事-如何分骨頭從如何分骨頭看什么事管理一、 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。獵人看到此道：“小 的反而跑得快多了?！鲍C狗回答說：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了 一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！ ”（目標(biāo)）做為一名管理者，我們要給員工制定目標(biāo)。給出一個(gè)努力的方向。我們也要規(guī)劃自己 的目標(biāo)，我們要達(dá)到什么樣的狀態(tài)。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)：比如說我們工作不僅僅只是為掙 錢!賺錢，還為了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，崗位的提升，能力的提升，責(zé)任的提升，榮譽(yù)感的提升， 每個(gè)不同人的需求各不相同，工資只是工作的一個(gè)必要條件，

3、但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是充分條件。簡 單的像人生都要吃飯，但吃飯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是人生的全部一樣。我想這個(gè)答案是錯(cuò)的！這樣的對話只能將企業(yè)帶到一個(gè)死胡同。員工到一個(gè)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不只是為了賺錢那么簡單，那么膚淺。培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，一個(gè)員工選擇一份工作除了要得到工資外還要得到很多，和諧的工作環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，公司的鼓 勵(lì)，穩(wěn)定的發(fā)展，興趣，感情，習(xí)慣，特長，生活方便等等。人之所以是人，并是因?yàn)?人會(huì)吃飯睡覺，而是人覺得人知道自己是人，知道尊重自己，知道感恩。員工之所以會(huì) 成為員工，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賺錢養(yǎng)家糊口那么膚淺。企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該從這些方面去考慮例 如某位員工病了，我們可以由企業(yè)負(fù)責(zé)人在沒有通知的情況下到醫(yī)院或者家

4、里探望；某位員工過生日了，我們可以在其不知情的情況下，送上生日祝福和禮物；某位員工確實(shí)家里有困哪了，企業(yè)可以在做好資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和有效回收的情況下，主動(dòng)多支付幾個(gè)月的工 資來幫助員工渡過難關(guān)；當(dāng)然，也可以仿照上面案例中的企業(yè)，花小錢來提升公司在員工 心目中的號召力。總之，核心的是要企業(yè)負(fù)責(zé)人多用心來做，平時(shí)多了解員工的真實(shí)情 況，而不只是高高在上憑借經(jīng)驗(yàn)和模仿、照搬其他企業(yè)的方法來對待具有完全不同情況 的你自己的員工。二、 這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說的對啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。于是 ,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭, 捉不到的就沒有飯吃

5、。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒的吃.就這樣過了一段時(shí)間,問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到 , 小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。獵人對獵狗說 : 最近你們捉的兔子越來越小了,為什么?獵狗們說:反正沒有什么大的區(qū)別為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢?（ 動(dòng)力）激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，競爭是企業(yè)的活力三、獵人經(jīng)過思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待

6、遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。 于是獵人又去問獵狗。獵狗說 "我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您,主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?"（ 長期的骨頭）長期的一種生活保障。企業(yè)給職工上三險(xiǎn)、五險(xiǎn)。一種更為長遠(yuǎn)的激勵(lì)機(jī)制。四、 獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量,規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興,大家都努力去達(dá)到獵人

7、規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過后,終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時(shí),其中有一只獵狗說:“我們這么努力,只得到幾根骨頭 , 而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?”于是 ,有些獵狗離開了獵人,自己捉兔子去了。（ 骨頭與肉兼而有之）尋求更高的待遇：跳槽 不能忽視的一種現(xiàn)象。一般說是為一種更為優(yōu)厚的待遇。我們怎樣從源頭杜絕人才的流失呢？1 嚴(yán)把招聘關(guān)、特別在招技術(shù)或業(yè)務(wù)核心人才的時(shí)候要考察他的穩(wěn)定性，比如他是否經(jīng)常換單位，換單位的原因是什么.誰都知道大企業(yè)收入多福利好地位高,可是大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)。對于有志干一番事業(yè)的年輕人來說技術(shù) ,在這樣的環(huán)境中更能顯示出你.五、獵人意識

8、到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說： “獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉??！ ”，接著又道： “也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。 ”于是獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的 n%,而且隨著服務(wù)時(shí) 間加長，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的 m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍對癥下藥，基本工資加獎(jiǎng)金提成。改革取得階段性成果。但隨即又出現(xiàn)新的問題。沒有一成不變的問

9、題。在這些層出不群的問題面前，我們怎樣做好一名管理者呢？管理就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，管理里水平的高低也就是你解決問題水平的高低。故事還在繼續(xù)（二）如何做好企業(yè)基層管理者1、角色定位2、角色誤區(qū)3、管理者應(yīng)具備的能力我們有什么樣的作用。我們知道，現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是由一線人員 提拔而成，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知識。員工的工作績效不僅反映管理人員的能力， 更會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)。因此，身為基層管理者，要讓手下的員工認(rèn)同你，并愿意為之付 出努力，是管理藝術(shù).反之，如果你遭到員工的質(zhì)疑和不滿，你的工作就很難開展。所以， 如何做好基層管理工作，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，也就顯得尤為重要。1、角

10、色定位：引導(dǎo)，建立一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)體。如果把企業(yè)比喻為一個(gè)足球隊(duì)，那么我們基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長一一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。“隊(duì)長”的角色。是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。作用：承上啟下的作用。承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層 管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工 具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層 的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。如果把企業(yè)比作一棵樹，基層管理者就是大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈

11、，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞” ?；鶎庸芾碚叩氖姑禾岣弋a(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量，關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高 質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率 通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更 好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本 節(jié)省原材料、節(jié)約能源、降低人力成本等。防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但沒有安全可能沒有一切。一定 要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督 職工遵守操作規(guī)程。2、角色誤區(qū)：有些企業(yè)的很多人走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的問題：疲于應(yīng)付，整天忙得焦頭爛額、工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)

12、下屬。在 自己的管理工作中失去了方向。心胸狹窄，聽不進(jìn)別人的反面意見，害怕別人功勞大會(huì)對自己構(gòu)成威脅，便對有功 勞的同事或下屬一味壓制，使得團(tuán)隊(duì)無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛； 還有一些人因?yàn)橐患屡c他意見不合，或者與他發(fā)生了工作中的爭執(zhí)，馬上就把 這個(gè)人打入另冊。這樣下屬就會(huì)將你遠(yuǎn)離，給公司造成優(yōu)秀人才的流失。擺架子。 我們要切實(shí)排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學(xué)習(xí)，坦誠待人，做個(gè)開 放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展誤區(qū)。3、管理者應(yīng)具備的能力第一 過硬的業(yè)務(wù)能力善于學(xué)習(xí)，提高自己的能力。參加“技能培訓(xùn)”、 “技能訓(xùn)練等活動(dòng)”有些企業(yè)一線員工素質(zhì)不高，文化水

13、平高的很容易受到尊敬。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸恍枰獙Ρ静块T的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。 企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。第二 親和力他們打成一片；在生活上要多關(guān)心、多幫助，了解班組成員的呼聲，哪怕是給組員在夏天倒一杯水、冬天灌上一個(gè)暖手袋，聽取他們在想什么、干什么、盼什么，有什么困難和要求，這樣才知道該怎么辦，自己的工作才能得心應(yīng)手。只有做班組成員所信賴的人，大家有話愿意跟你說，有事愿意跟你

14、講，才能使得班組工作能順利的展開。一個(gè)班組猶如一個(gè)家，班組長是“家長 ”，要關(guān)心 “家 ”中每一個(gè)成員的“冷暖安危 ”，在工作上幫助指導(dǎo)，在生活上關(guān)心體貼，用感情的紐帶將班組成員團(tuán)結(jié)在一起，使他們感受到“家 ”的溫暖。班組成員難免有過失或過錯(cuò)，要曉之以理，動(dòng)之以情，更不要有錯(cuò)抓住不放，得理不饒人.既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。第三 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人

15、的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合然后，再將他們分

16、別安排到不同位置。第四：領(lǐng)導(dǎo)力做任何事都要有事業(yè)性，責(zé)任感，不能面前不說，背后亂說，有意見要注意場合，按級合理反映班組里的事就是你的事，做好了是你的功勞，做不好是你的責(zé)任。協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。堅(jiān)持原則大膽管理。虛心為人，多與員工交流。基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；

17、而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第五：與上司相處的能力授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。怎樣與上司溝通：第一、 讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、 征詢他的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。尤其是對于剛步入社會(huì)不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的

18、年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。（三）管理中應(yīng)用的五條法則“魚缸 ”法則魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。 “魚缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度；各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下；就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制南風(fēng)法則 : 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒“南風(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首

19、先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說明了一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性“木桶 ”法則“木桶”法則的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板?！澳就啊狈▌t告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的