企業(yè)質(zhì)量管理體系診斷報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報告（經(jīng)典）公司內(nèi)部管理體系存在著一些問題與不足，這些缺點現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來給通順帶來巨大的損失。當然，這些問題大都屬于企業(yè)發(fā)展進程中的問題，而且目前公司的領(lǐng)導也已經(jīng)意識到并已逐步采取了一系列整改措施。我的介入更多的是站在專業(yè)的角度，全面、系統(tǒng)、有序地深挖問題所在，并力求探討和提供解決問題的序列與方法，因此，無論對問題的提出還是后續(xù)對策與策略的設(shè)計，都是有積極意義的。一、 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析： 自我國加入WTO之后，國內(nèi)外的市場前景空前壯大，同時市場的競爭也日趨激烈，尤其是一些沒有完全規(guī)范的中小型民營

2、企業(yè)發(fā)展，無疑比以往更加維步艱難，真正有一種“狼來了”的感覺。翻開歷史陳卷：曾經(jīng)風靡一時的明星企業(yè)、達智大師、巨商富賈（如東北的飛龍、中南的紅桃K），都因經(jīng)營不善，不得不停業(yè)整頓。眾所周知，國內(nèi)企業(yè)老板的成長經(jīng)歷多是由成功的商人發(fā)展而來，企業(yè)管理不成熟，大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河，憑以前成功的經(jīng)驗做事，而且所有權(quán)和管理權(quán)不分，如此形成的只能是不規(guī)范的管理，甚至是與規(guī)范化管理背道而馳的，企業(yè)如人體，一樣有生命周期，國內(nèi)企業(yè)多數(shù)已走過幼年期（營銷創(chuàng)業(yè)期），邁向成長發(fā)展期，這時候企業(yè)更需要關(guān)注的是自身體質(zhì)的加強、企業(yè)基礎(chǔ)的建設(shè)，也就是走向管理規(guī)范化的道路?？偨Y(jié)現(xiàn)代成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷得出一個結(jié)論：任何

3、企業(yè)要想在這個激烈的市場競爭中占有一席之地，必須選擇適合自己長足發(fā)展的組織模式、經(jīng)營模式和經(jīng)營體制，加強內(nèi)部管理，練好內(nèi)功，提倡制度化管理，規(guī)范各部門的工作流程，建立培訓和激勵機制，搭建員工職業(yè)發(fā)展平臺，重視數(shù)據(jù)化管理、企業(yè)文化建設(shè)和業(yè)績評價體系運作管理，內(nèi)部加強控制，外部規(guī)范市場，只有這樣，企業(yè)才能擁有屬于自己的市場空間，才能無往而不勝。 二、當前企業(yè)存在的病態(tài)： 1、現(xiàn)代管理意識尚需提高，管理的思維方式較為滯后。 2、缺乏制定中長期企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運行機制。 3、信息收集和運用的能力薄弱，未將其形成戰(zhàn)略性明確的工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)。 4、內(nèi)部管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化程度較低。 5、行政組織體系功能欠

4、缺，企業(yè)內(nèi)部行政管理與控制職能未能有效執(zhí)行；公司的行政管理人員相對公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購、傳遞文件等瑣事，公司提出的大行政概念有名無實，這也造成部門分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的不合理。 6、公司管理隨意性較大，領(lǐng)導缺乏管理力度。 7、品管部門不健全，部門職責模糊（如：品管人員與車間生產(chǎn)管理人員因產(chǎn)品檢驗標準問題經(jīng)常發(fā)生沖突等），與生產(chǎn)部之間對產(chǎn)品質(zhì)量標準的認定不統(tǒng)一、處理權(quán)限的設(shè)置不夠科學。 8、生產(chǎn)流程存在職能劃分與工作銜接的模糊地帶，大部分流程可操作性不強。 9、公司人力資源儲備、人才培育與選拔、薪酬體系、業(yè)績考核等方面缺少規(guī)范、科學、合理的機制，公司企業(yè)

5、文化氛圍缺乏吸引力和激勵性。 10、公司目前并無象樣的培訓系統(tǒng)。 11、公司對員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。 12、人力資源管理極不完善，沒有規(guī)范的人力資源管理流程。 13、沒有合理的激勵薪酬方案和考核體系，薪酬體系不合理、不科學，員工的薪酬和績效評價僅憑老板的主觀意識辦事。 14、生產(chǎn)計劃管理不完善，沒有生產(chǎn)計劃排程，沒有生產(chǎn)現(xiàn)場看板管理，沒有完整的生產(chǎn)管理臺賬。 15、管理層存在工作方法簡單，不以身作則現(xiàn)象極為嚴重，對下屬缺乏主動溝通?；蛉詰{個人魅力來統(tǒng)帥全局，在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，龐大的隊伍急切呼吁理性與法制化的管理。 16、缺乏一個合適的激勵和發(fā)展機制，導致了

6、歪風邪氣的抬頭，我們覺得這和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導致了企業(yè)人才優(yōu)勢的難以發(fā)揮。 17、公司在整個營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營銷的階段，很少考慮營銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 18、公司在企業(yè)文化建設(shè)上的蒼白，員工普遍對公司理念、企業(yè)價值觀等概念模糊不清，使員工找不到更高層次的追求。19、公司內(nèi)部缺乏學習氛圍與機制，導致管理制度的推行不夠連續(xù)與深入，造成部分管理制度的推行較難得到有效的落實；缺乏相應的培訓和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本職業(yè)道德認識，對工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度存在很大的認識誤區(qū)，得過且過，從外部形象到精神面貌委頓，抱

7、怨很多但不致力于改進。 20、溝通成為公司管理中最大的障礙，員工之間、上下級之間、同級之間、部門之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒時間、沒興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是。 21、缺乏風險監(jiān)控機制，事后控制現(xiàn)象時常發(fā)生； 22、現(xiàn)代管理工具運用欠佳。 23、人性化管理沒有很好體現(xiàn) 24、公司缺乏適合企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性的企業(yè)標準、制度、業(yè)務(wù)管理工作流程，管理流程。 25、統(tǒng)計與分析工作僅停留在財務(wù)上，我認為，僅僅做了這方面的統(tǒng)計工作是遠遠不夠的，就這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)而言，它不足以支持該公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性。 28、雖然公司有很多方面的管理會議，但是會議

8、的效果并不是很理想，往往出現(xiàn)同一個問題需要開很多次會議，而每次會議后沒有做好執(zhí)行，而下一次會議又在討論同一個問題。 26、質(zhì)量檢測方法太原始，沒有質(zhì)量統(tǒng)計分析和質(zhì)量改進，缺乏科學的質(zhì)量檢驗手段。 27、采購管理流程不規(guī)范，缺乏供應商評審和管理，須有物料采購計劃審批程序，但沒有起到真正控制的作用。（沒有采購成本控制功能） 28、企業(yè)從高層到基層都缺乏授權(quán)和控制管理，各環(huán)節(jié)管理人員缺乏重點管理意識。 29、信息收集與管理工作不足，沒有內(nèi)部信息的傳遞程序，沒有行業(yè)內(nèi)的信息收集，沒有對競爭對手信息進行收集與分析，沒有客戶相關(guān)信息的收集，客戶投訴等處理沒有規(guī)范流程； 30、客戶投訴效率高，且缺乏質(zhì)量改善

9、和預防措施。 31、個別部門崗位設(shè)計不規(guī)范，人員編制不合理，且沒有一份象樣的崗位說明書。 32、企業(yè)雖有一部分的目標和計劃，但真正完成情況不佳，且管理目標也不夠科學與實用。 33、技術(shù)管理不規(guī)范，技術(shù)資料不完善，車間連一份工藝卡片都沒有。 34、公司的指揮功能、溝通渠道、控制功能不規(guī)范、不科學，總經(jīng)理室壓力過盛，總經(jīng)理室沒有起到指揮的作用，反成為一個責任部門。 35、有相當一部分管理人員管理意識較差，尤其是質(zhì)量理念極為淡薄。 36、沒有真正的發(fā)揮全員參與管理，員工不敢講真話，而公司高層不明真相。 37、中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責任心、遇事推諉，沒有起到承上啟下的作用，成了整個公司管理

10、鏈中的瓶頸。 38、企業(yè)從上到下在對市場和圍繞著市場建立的種種觀念的認識上滯后和不足，對做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認識，從而導致整個企業(yè)不能高效的運轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的阻力和資源的浪費。  三、SWOT分析 水桶理論向我們揭示的事實是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長的木板長度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長度決定的，因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進！ 我們最大的優(yōu)勢：通順的核心優(yōu)勢是有一個事業(yè)心強、眼光長遠、極具魄力和個人魅力的領(lǐng)導層；公司在資金籌措等方面的能力；穩(wěn)定的、暫時的汽配市場；技術(shù)含量較高的產(chǎn)品；已經(jīng)聚集了一批

11、專業(yè)化的技術(shù)開發(fā)人才；。 我們最大的劣勢：最大的劣勢在于管理上的薄弱乏力。 我們最大的機遇：作為新興企業(yè)，沒有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時所選擇的汽配屬于朝陽行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對消費的要求越來越高，前景十分廣闊。這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機遇。 我們最大的威脅：威脅來自入國外強大的競爭對手的進入與全面成長。 中國入世以來，汽配行業(yè)將直接面對國外大企業(yè)的沖擊，無論在規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)等方面我們都處于劣勢，許多汽配行業(yè)的先行者，象遼寧國瑞、蕪湖豪邁、河北興浦、萬安集團等等已經(jīng)占據(jù)了一定的市場分額，樹立了一定的品牌形象，是我們最直接的競爭對手，同時不斷有新的廠商加入

12、，行業(yè)競爭有加劇的趨勢，國家對汽配行業(yè)的管理和監(jiān)控越來越嚴格，對公司的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的影響。 綜合上述的判斷和事實，為一個新建的企業(yè)，起點高、目標遠，有堅實可靠的生產(chǎn)和設(shè)計開發(fā)為后盾，又有科學的決策做前導，正如大部分員工所認為的那樣：通順公司有著美好的前景。但同樣存在種種嚴重的問題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理方面。 四、改進方向： 1、 實施以“職能式管理結(jié)構(gòu)”為主，以“分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)”為輔助的新的管理體制；在原有崗位職能的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的實際情況，有針對性的進行權(quán)力下放，做到把責任留給自己，把權(quán)力下放給下屬。這樣一來是煅練管理隊伍，增強隊伍的團隊意識；二是更能提高工作效率和組織能力。 2、 增

13、強管理層的危機意識，建立健全管理組織機構(gòu)，提高管理效率和組織能力，推進企業(yè)管理水平的提高。 3、 以增強“客戶滿意度”和“員工滿意度”為基本原則，逐步調(diào)整業(yè)務(wù)流程，建立“以客戶為中心”的管理模式。 4、 提升管理層的學習能力和執(zhí)行能力，加強管理層整體戰(zhàn)斗力。 5、 加強業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 6、組織扁平化，縮小管理跨度，提高組織管理的效率。 7、建立職能與分權(quán)相結(jié)合的組織體系。公司原組織結(jié)構(gòu)高度集中，既造成總經(jīng)理負擔過重，又造成無頭管理現(xiàn)象的出現(xiàn)，形成諸多弊端。建議總經(jīng)理由董事長兼任，并下設(shè)常務(wù)副總，行使總經(jīng)理的部分管理職能。 8、生產(chǎn)系統(tǒng)暫不設(shè)置生產(chǎn)副總，可設(shè)置生產(chǎn)部經(jīng)理，全面負責生產(chǎn)管

14、理，生產(chǎn)層面上的問題要做好與供應、物流、品管等各部門的溝通與協(xié)調(diào)。 9、行政系統(tǒng)應設(shè)置總經(jīng)辦主任，全面負責公司行政管理，除日常行政管理工作外，包括企業(yè)文化的創(chuàng)建，人力資源的管理與開發(fā)，根據(jù)公司實際情況組織和開展員工學習和培訓等各方面以工作計劃形式上報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 10、財務(wù)部職能應全面開發(fā)，財務(wù)部由總經(jīng)理直接管理，并為公司決策提供詳細準確的各類數(shù)據(jù)，參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 11、 品管部職能明確化，品管部與生產(chǎn)制造部屬于兩個不同部門，并建立質(zhì)量報告的規(guī)范通道。 12、倉庫應隸屬為生產(chǎn)部，同時常務(wù)副總要直接受控。 13、引入目標管理方法，增強每個員工的責任意識，把目標管理作為業(yè)績評價的必要

15、手段，便于公司根據(jù)部門或個人業(yè)績進行公正的評價。 14、要有步驟、有計劃系統(tǒng)的對公司員工進行培訓，建立培訓機制，做好員工培訓的年度計劃和具體的落實計劃。通過培訓，使員工了解和理解公司的經(jīng)營管理思路，提高員工的工作技能，增強他們的創(chuàng)造和滿足客戶需求的意識，與客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關(guān)系。 15、積極吸納新鮮血液，高薪招聘高素質(zhì)的人才進入公司工作，并建立良好的用人機制，使外來人員充分融合在該公司的企業(yè)文化中；同時，借助他們帶來的先進的管理模式和管理技能，進行有效的整合。 16、建立強大的信息收集與分析系統(tǒng)，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，改善管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量，提供科學依據(jù)。 17、在完善各項制度的

16、基礎(chǔ)上，努力進行制度的創(chuàng)新，完善各個崗位職能工作標準文件、各項標準（業(yè)務(wù)考核標準、客戶分類標準、客戶維護標準、生產(chǎn)質(zhì)量標準等）、業(yè)務(wù)流程，并在內(nèi)部統(tǒng)一執(zhí)行。通過嚴格的執(zhí)行標準來實現(xiàn)管理的規(guī)范化；同時也隨時總結(jié)經(jīng)驗，改變現(xiàn)狀，及時提升部門和個人的素質(zhì)。 18、從“依賴”到相互信任：充分信任員工，鼓勵公司內(nèi)部的交流，對員工的想法給予充分肯定和認同，改變過去那種只“依賴”于管理層的做法，而是讓大家集思廣益，共同為該公司出謀劃策，把該公司的事情當作大家的事情，將企業(yè)的成功與個人的成功聯(lián)系起來，從而大家“相互依賴”共同為這一目標奮斗。 19、 將物質(zhì)和精神有機結(jié)合，建立公平、公正、有效的激勵機制，有利于

17、調(diào)動員工的積極性；改變薪資結(jié)構(gòu)，實行工作業(yè)績與工資獎金掛鉤。為了加強部門之間的競爭與交流，建議建立部門之間考評制度評選出最佳團隊和最差團隊，評價范圍涉及目標的完成、服務(wù)質(zhì)量、客戶維護、客戶滲透能力等，這樣做可以使公司內(nèi)部形成競爭團隊，同時也在內(nèi)部形成學習氛圍，推廣好的工作思路及做法，促使后進團隊找出差距，迎頭趕超。 20、員工管理：組建星級管理制度，實施不同星級不同待遇，并建立星級通道。比如在星級管理中我們可以分為五個星檔，五星級為最高星級。每檔星級都有相應的不同待遇，包括接受培訓的機會、晉級的機會、薪資待遇、福利待遇等等。同時還要建立星級通道，也就是說如何讓員工明白，一個普通員工如何才能升級

18、為星級員工，達到什么星級能夠得到什么利益等。 21、 進行企業(yè)文化及企業(yè)形象的塑造，建立企業(yè)無形資產(chǎn)優(yōu)勢。（導入VI系統(tǒng)） 22、做好員工的溝通工作，實行人性化管理，不斷降低員工的流失率。  23、生產(chǎn)部應根據(jù)對營銷部的訂單分解到各車間（注：車間應有月、周、日生產(chǎn)計劃），同時還要建立生產(chǎn)訂單、進度、物料、在產(chǎn)品、半成品、成品、物耗的統(tǒng)計管理臺帳。 24、倉庫管理一定要標準作業(yè)規(guī)范，常備物料要有庫存標準，信息反饋應及時，出入庫單證要齊全，庫房和庫內(nèi)設(shè)置要合理，一定要有物料領(lǐng)發(fā)制度和盤點制度，倉管員必須做到庫內(nèi)物資的料、帳、卡一一對應。 25、加強生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理，各車間應建立標識卡，

19、不良品與良品應分開堆放，物料應擺放整齊，報廢品應當天清理，領(lǐng)料應有計劃進行，要做到日清日結(jié)。 26、對各車間主任進行管理技能培訓，能培養(yǎng)則培養(yǎng)，否則只有調(diào)入技術(shù)崗位工作。（注：車間主任一定要有計劃和管理能力） 27、應推行技術(shù)標準化管理，完善工藝文件、技術(shù)文件和作業(yè)文件，監(jiān)督各車間嚴格按技術(shù)標準進行操作。 28、物料采購應根據(jù)生產(chǎn)排程計劃進行操作，采購人員針對主要物料要經(jīng)常關(guān)注市場價格的起伏情況，定期提出市場調(diào)研報告。 29、加強信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，工作要講究效率與效能，運用先進的、科學的管理工具來提高工作效率，整個公司管理要導入ERP、OA系統(tǒng)，采用遠程的指揮和控制功能，實行全電腦化管理。 3

20、0、加強營銷團隊建設(shè)，完善營銷政策，營銷部要制定銷售目標與計劃，采用激勵的手段，不斷提高銷售業(yè)績。 31、加強制度文化建設(shè)，提倡“制度高于總經(jīng)理”的口號，用制度說話，用制度辦事。 32、應加強物耗管理，對產(chǎn)品用料、模具、工裝都應進行定額管理與考核管理，并與現(xiàn)場管理人員、作業(yè)員工的薪酬實行掛鉤。 33、應加強生產(chǎn)部團隊建設(shè)，對所有的訂單要進行計劃排程，定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保生管部能真正成為生產(chǎn)物資的控制中心。 34、規(guī)范訂單的運作流程，加強訂單的接單、評審和交期確認管理與協(xié)調(diào)工作，確保交期準時。 35、結(jié)合本年度的經(jīng)營規(guī)劃，對各部門的中層以上干部應進行相應的調(diào)整和書面

21、任命。 36、加強工作計劃管理，各部門主管應有月、周工作計劃與總結(jié)，公司應有年度經(jīng)營規(guī)劃，企業(yè)應推行經(jīng)理目標責任制考核辦法和海爾的OEC管理，努力做到日事日畢、日清日高。 37、財務(wù)部應抓好成本算和核算管理工作，對各部門要有成本控制指標，并實施考核。 38、應加強供應商的開發(fā)與管理，主要物料市場價格可由總經(jīng)理核準，但供應商評審應由各部門參與，主要是技術(shù)部和品管部。 五、各部門職能建設(shè)內(nèi)容： 生產(chǎn)管理方面 1、生產(chǎn)作業(yè)表單流系統(tǒng)建設(shè)（出庫單、領(lǐng)料單、退/補料單、超領(lǐng)單、轉(zhuǎn)序單、半成品入庫單、成品入庫單、訂單號、生產(chǎn)批號的建立健全、車間交接班記錄、車間臺帳等） 2、生管體系建設(shè)（產(chǎn)品定額分析、最大

22、產(chǎn)能分析、生產(chǎn)計劃排程作業(yè)流程、生產(chǎn)用料預算及核算、訂貨發(fā)貨作業(yè)流程、制程領(lǐng)發(fā)料作業(yè)流程、退補料作業(yè)流程、外協(xié)加工作業(yè)流程、呆滯物料管理制度等） 3、生產(chǎn)進度控制；1如何做好跨部門生產(chǎn)進度控制流程與步驟；2如何做好事前計劃與決策/事中跟蹤與控制；3如何獲取正確及時的制程信息；4企業(yè)常見的生產(chǎn)異常的原因分析與解決要領(lǐng)；5生產(chǎn)進度落后八大改善措施；6插單、加單產(chǎn)量規(guī)劃與應變方法；7緊急訂單防范處理與應對技巧。 4、呆料的形成與防范技巧：呆料形成的原因分析；如何通過跨部門的參與，防止和有效處理呆料。 5、生產(chǎn)報表系統(tǒng)建設(shè)（生產(chǎn)日報、周報、月報規(guī)范設(shè)定等） 6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理與目視化建設(shè)：（生產(chǎn)環(huán)境的維

23、護、通風防塵設(shè)備的配置、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理、目視化管理制度等） 7、物料管理績效評估方法與技巧：1庫存周轉(zhuǎn)率的分析與評估；2庫存周轉(zhuǎn)期間的分析與評估；3物料削減率的分析與評估；4物料庫存金額的比率分析與評估；5呆廢料金額的比率分析與評估；6呆廢料處理績效的分析與評估7物料貨齡分布的分析與評估。 8、生產(chǎn)計劃與在制品和物料的有效控制：1透過準時化生產(chǎn)機制解決訂單頻繁變更；2運用看板管理拉動供應商JIT供貨；3運用看板管理拉動物料倉庫配送；4進行各工序間的在制品拉動。 9、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制績效管理：1制定生產(chǎn)控制績效考核項目與標準；2準確收集與有效利用考核數(shù)據(jù)；3績效不理想的原因與對策分析 設(shè)備管

24、理方面： 1、設(shè)備使用、維護規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行；規(guī)程制定與修改的要求；設(shè)備使用、維護規(guī)程。 2、設(shè)備缺陷的處理；設(shè)備運行動態(tài)管理：建立健全系統(tǒng)的設(shè)備巡檢標準；建立健全巡檢保證體系；信息傳遞與反饋及動態(tài)資料的應用處理。 3、設(shè)備與技術(shù)管理建設(shè)（設(shè)備臺帳、設(shè)備請采購作業(yè)流程、設(shè)備規(guī)范標識與排線管理制度、設(shè)備保養(yǎng)與維護作業(yè)流程、調(diào)機作業(yè)流程、作業(yè)指導書建立、設(shè)備操作規(guī)程建立、設(shè)備檢修作業(yè)流程等） 采購管理方面： 1、合格供方的選定（建立合格供方檔案、供方的開發(fā)、定期進行供方業(yè)績評定、及時了解供方信息） 2、  供應商物料交期與質(zhì)量管理：供貨商交期管制之道；改善供貨商物料品質(zhì)的管理技巧；

25、供貨商物料品質(zhì)管制實施手法；供應商控制的關(guān)鍵要素與技巧；建立與有效實施供應商評鑒體系。 3、  采購過程（物料需求計劃控制作業(yè)流程、物料采購作業(yè)流程采購單、詢價、議價采購跟催單、原材料入庫單） 4、  采購產(chǎn)品驗證（產(chǎn)品采購數(shù)量、質(zhì)量、交付日期、價格的驗證） 5、  倉庫管理：倉庫5S管理制度、目視化管理制度；進料驗收管理；備發(fā)料作業(yè)管理；呆滯料與呆滯成品管理；庫存量管理作業(yè)；物資消耗定額管理；物料儲運的防護管理；倉庫帳、物、卡管理、倉庫盤點；倉庫報表系統(tǒng)建設(shè)（倉庫日報、周報、月報規(guī)范設(shè)定）等。 6、  建立進料有效配合生產(chǎn)計劃，提高倉儲料帳管理的正確有

26、效率及備料管理與領(lǐng)發(fā)料程序的要領(lǐng)與技巧。 7、  督促物料到位-倉儲管理優(yōu)化與配送管理：以物流運作為核心的倉儲業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化，倉儲與PMC業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及其信息流優(yōu)化；建立與PMC相協(xié)調(diào)的配送體系。 8、  物料庫存盤點與盈虧、損耗的處理技巧。 品質(zhì)管理方面： 1、各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂:原物料質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范；在制品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范；成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂；品質(zhì)標準建設(shè)（行業(yè)標準、企業(yè)內(nèi)控標準等） 2、檢驗規(guī)程建設(shè)：制造通知單的評審 (新客戶、特殊產(chǎn)品)。來料檢驗規(guī)程、制程檢驗規(guī)程、員工自檢規(guī)程、最終檢驗規(guī)程、出貨檢驗規(guī)程等）。檢驗規(guī)程建設(shè)（來料檢驗規(guī)程、制程

27、檢驗規(guī)程、員工自檢規(guī)程、最終檢驗規(guī)程、出貨檢驗規(guī)程等）各項質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范若因機械設(shè)備更新技術(shù)改進制程改善市場需要加工條件變更等因素變化，可以予以修訂 3、產(chǎn)品質(zhì)量確認：確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作；不合格反饋體系建設(shè)（來料不合格反饋體系、制程不合格反饋體系、終檢與出廠檢驗不合格反饋體系、客訴品質(zhì)問題反饋體系等） 4、質(zhì)量異常分析改善：品管報表系統(tǒng)（品質(zhì)日報、周報、月報規(guī)范設(shè)定等）。質(zhì)量管理圈活動:為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導及領(lǐng)導能力，以促進自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司內(nèi)各部門得組成質(zhì)量管理圈，以推動改善工作。 5、品質(zhì)檢驗制度設(shè)計與運用：建立有效的品質(zhì)管

28、理體系；使品質(zhì)處于全過程受控狀態(tài)。 設(shè)計開發(fā)、工程管理方面： 激烈的市場競爭和多變的客戶需求對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力提出了挑戰(zhàn)：怎樣快速的提供新產(chǎn)品，怎樣使新產(chǎn)品更受市場歡迎，怎樣提高產(chǎn)品質(zhì)量，怎樣降低產(chǎn)品成本，怎樣不斷推出性價比更高的新產(chǎn)品？為了更好的面對這些挑戰(zhàn)，公司需要建立有競爭力的研發(fā)管理體系。 1、設(shè)計開發(fā)管理體系設(shè)計與優(yōu)化（研發(fā)與生產(chǎn)技術(shù)管理設(shè)計優(yōu)化，包括總流程、各類子流程）。 2、 設(shè)計開發(fā)項目管理體系設(shè)計與優(yōu)化（新產(chǎn)品成果評審與報批，新產(chǎn)品試制與鑒定管理，新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理，研發(fā)工藝技術(shù)資料驗收及管理研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)資料驗收及管理）。 3、 設(shè)計開發(fā)工藝技術(shù)變更管理體系設(shè)計與優(yōu)化。

29、1)    設(shè)計開 發(fā)設(shè)計的操作標準作業(yè)規(guī)定。 2)     研發(fā)組織體系建立健全（包括研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職位體系、考核與激勵機制及研發(fā)人力資源體系的建立健全）。 3）各項工藝標準和作業(yè)指導書的制定。 財務(wù)內(nèi)部管理方面： 借助以上契機，推動財務(wù)軟件正常運行，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、財四大模塊的人機聯(lián)動管理模式，著重如以下幾方面工作： 1、  從完善費用管控入手，建立費用管控制度，制定業(yè)務(wù)費用和日常辦公司費用審批、使用制度，杜絕浪費現(xiàn)象，努力實現(xiàn)增收節(jié)支； 2、  完善倉儲管理，核定各種原輔材料的最小批量安全庫存；制定產(chǎn)成品出入庫管理辦法，加強產(chǎn)成

30、品出入庫管理，減少 庫存積壓，杜絕不良庫存產(chǎn)生，擬建立起規(guī)范的物料領(lǐng)用、庫存管理、產(chǎn)品出入庫等制度和作業(yè)流程； 3、  建立成本控機制，加強成本管理；建立起產(chǎn)品估價報價制度，實現(xiàn)銷售價格精細化管理，確保公司預留有合理的利潤空間（生產(chǎn)用料預算及核算；備發(fā)料作業(yè)管理；呆滯料與呆滯成品管理；庫存量管理作業(yè)；物資消耗定額管理）； 4、  在采購費用方面，建立供應商考評機制，與主要供應商建立起長期合作關(guān)系，實現(xiàn)大宗原材料批量采購，從而降低采購成本； 5、  信貸管理系統(tǒng)擬制定如下制度并加以推：新客戶和往來客戶信用等級評定與內(nèi)部授信制度；應收賬款管理制度 ； 應收、

31、呆賬管理制度； 賬齡控制制度和欠款催收制度； 業(yè)務(wù)接單、生產(chǎn)、發(fā)貨信用控制； 應收回款、考評管理制度； 營銷合同評審及臺賬管理制度。 人力資源管理方面： 辦企業(yè)就是辦人，人是企業(yè)第一要素，企業(yè)要想做強做大，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，企業(yè)首先解決的是“人”的問題。為此，公司應從企業(yè)實際出發(fā)，對公司人力資源系統(tǒng)的規(guī)劃與完善。 1、公司人力資源配置調(diào)研和人才招聘。組織體系建立健全（包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職位體系）：建立推行組織；設(shè)計流程改進模式；組織架構(gòu)優(yōu)化；關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程標準化。流程效率、效能和適應性考評。 2、崗位職別分類系統(tǒng)建設(shè)（崗位職別系統(tǒng)分類、職位說明書系統(tǒng)的建立）； 3、人員的晉升與

32、流動管理。（員工招聘、選拔、借調(diào)、離職管理）； 4、公司員工崗位培訓、培訓系統(tǒng)建立（年度培訓計劃、培訓效果調(diào)查方案、崗前培訓、上崗培訓、綜合培訓） 5、薪酬體系建設(shè)（根據(jù)市場/區(qū)域/行業(yè)現(xiàn)狀，進行合理化薪酬分析，制定各部門崗位工資體系） 6、績效考核體系建設(shè)（部門與職位述職考評機制、高層管理人員績效考核制度、中層管理人員績效考核制度、生產(chǎn)管理人員績效考核制度、研發(fā)設(shè)計人員績效考核制度等） 7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃建設(shè)（員工能力測評、職業(yè)發(fā)展方向測評、職業(yè)批配度調(diào)整、職業(yè)生涯規(guī)劃建議書等） 8、員工關(guān)系管理（核心員工關(guān)系管理、次核心員工關(guān)系管理、非核心員工關(guān)系管理） 9、激勵機制的建立（激勵方式的確

33、定、隨機性的激勵、定期性的激勵） 10、企業(yè)文化建設(shè)（通過對企業(yè)經(jīng)營理念的總結(jié)、提煉與導入、增強企業(yè)的凝聚力與向心力） 11、員工合理化建議渠道的建立，采納與應用 13、員工手冊、職員手冊的建立。 執(zhí)行力方面： 執(zhí)行力是決定企業(yè)治理成敗的一個重要因素，是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。執(zhí)行力是指通過一套有效的系統(tǒng)、組織、文化或操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。公司有再好的戰(zhàn)略、再好的目標、再好的美景，不能有效的實施，不能按質(zhì)按量地去完成，一切都是空談，因此建立越光公司執(zhí)行力系統(tǒng)的重要性不言而喻。 1、建立高效的溝通機制。 1）、會議

34、機制：經(jīng)營會議、常務(wù)會議、周例會、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、車間班前會、員工大會、員工申訴系統(tǒng)等。 2）、強化組織分工、明確、溝通工作流程。避免因多頭指揮，越級指揮匯報影響日常事務(wù)處理，產(chǎn)生消極的工作情緒或混亂的工作方式。 3）、異常事項信息處理機制的完善明確。公司高層所取反饋信息，務(wù)必多方位多層次考量其真實性或系統(tǒng)性，必須嚴格遵循溝通工作流程，多方位聽取意見，同該部門系統(tǒng)主管溝通，再作處理。 2、核心團隊的組成及運作：由最高決策人核定企業(yè)未來經(jīng)營目標及實施決議。執(zhí)行經(jīng)營項目周期性述職，在工作中須遵循：集中討論評定擬定兼管責任人的目標分解決策人核定執(zhí)行分解目標下周期會議反饋。各系統(tǒng)核心團隊的組成及運作其基本

35、步驟為：內(nèi)容須分解至各分管主管對企業(yè)經(jīng)營決策目標轉(zhuǎn)化為管理執(zhí)行目標的實施。加強對中基層管理人員的管理控制和對企業(yè)經(jīng)營決策的理解并貫徹執(zhí)行。運作執(zhí)行的基本步驟為：系統(tǒng)執(zhí)行分解目標（來自于經(jīng)營決策）宣貫會議討論分解各主管人員管理目標執(zhí)行追蹤和考核。 3、高層的管理思維統(tǒng)籌和步驟統(tǒng)一，以確保各項指令上傳下達一致性。避免各自為戰(zhàn)，建議召開管理人員會議并達成步驟的統(tǒng)一。 4、設(shè)定部門工作任務(wù)。（本部門工作計劃、會議決議、總經(jīng)理交辦的事項，文件制度）；中層的“日志”管理。 5、部門工作任務(wù)跟進。（成立執(zhí)行力小組、進行定期與不定期的檢查、執(zhí)行狀況匯報等）；明確階段性戰(zhàn)略目標，嚴格執(zhí)行PDCA循環(huán)作業(yè)。 6、

36、部門工作任務(wù)評定。（定期對部門工作任務(wù)進行評定，實行能者上、庸者下的準則） 建立執(zhí)行力系統(tǒng)，促進不同職能部門的溝通與協(xié)作，從而提高對事件反應的速度與工作效率。使公司的戰(zhàn)略、目標、美景得到有效的實施。 行政管理方面： 合理高效的行政系統(tǒng)是提高既是協(xié)調(diào)各部門工作的一個有效手段，是降低企業(yè)成本、控制行政費用的必由之路。對此我們將對公司的現(xiàn)有行政管理系統(tǒng)進分析，建立一個高效的行政體系。 1、文件制度管理體系的建設(shè) 2、辦公用品與低值易耗品規(guī)范管理 3、費用控制系統(tǒng)的建設(shè)，努力做到各項費用去向明確 4、后勤管理工作（車輛管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等） 5、保護安全管理與辦公設(shè)備規(guī)范管理 6、 企業(yè)行政

37、辦公制度的制訂、健全。 市場營銷與市場開發(fā)管理方面： 未來的市場營銷體系必須遵循科學、穩(wěn)健的基本原則進行構(gòu)建： 1、科學、理性地規(guī)劃目標區(qū)域市場，“因地制宜”地制定區(qū)域市場拓展與競爭策略，在目標市場（或部分重點城市與區(qū)域）范圍內(nèi)構(gòu)建公司代理商網(wǎng)絡(luò)，擴張實效終端，搶占市場份額，加強終端管控，提升產(chǎn)品與服務(wù)的獲利能力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打下堅實的市場基礎(chǔ)。 2、使整體管控與運作能力得到較大提升，即市場運作、人員管理、代理商管控、促銷執(zhí)行等。在上述的各個方面，項目組成員將進行全程深入的指導與協(xié)助。 3、總結(jié)、規(guī)整、提升、充實企業(yè)與產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、個性與優(yōu)勢，制定切實可行的推廣與傳播策略，開展各類具

38、有創(chuàng)意和沖擊力的促銷、宣傳與公關(guān)活動（促銷整合），極力推廣企業(yè)與產(chǎn)品的品牌個性，鞏固和拉升企業(yè)及產(chǎn)品的口碑與地位，同時積極探討品牌延伸（副品牌、子品牌等）與品牌組合策略，增強品牌儲備，以及應對區(qū)域競爭的能力； 4、深入市場一線（委派專門人員），協(xié)助開發(fā)與維護重點（或樣板）市場，樹立公司區(qū)域市場典范，總結(jié)、提煉和推廣競爭模式，培養(yǎng)和提升通順一線營銷隊伍，動態(tài)調(diào)整區(qū)域市場開發(fā)與管理模式； 5、科學規(guī)劃公司產(chǎn)品價格體系與組合策略，摸清代理商需求及潛在需求，全面、切實地了解競品動態(tài)，依據(jù)越光現(xiàn)有的政策及綱要，提供產(chǎn)品價格與組合策略與依據(jù)，延展和豐富公司產(chǎn)品銷售途徑，為參與競爭、搶占市場打下良好的基礎(chǔ)；  企業(yè)戰(zhàn)略