(完整word版)智慧社區(qū)微網(wǎng)格平臺規(guī)劃方案160415V1.0

1、社區(qū)微網(wǎng)格平臺規(guī)劃方案一、項目背景圍繞“深化規(guī)范提升”要求，結(jié)合工作實際，探索深化“堅持依靠群眾、廣 泛發(fā)動群眾”的有效措施，不斷規(guī)范“事事有回音，件件有落實”的工作機制， 持續(xù)提升社區(qū)網(wǎng)格化管理水平，以微信公眾平臺為依托，建立了街道居民參與網(wǎng) 格化管理的新模式。通過建立微信公眾平臺，發(fā)動轄區(qū)居民利用自己手機的微信軟件，以文字、 語音、圖片、視頻等形式隨時將生活中的各種問題上報給平臺，讓每一名群眾都成為網(wǎng)格長，讓每一部手機都是信息終端。街道辦事處的網(wǎng)格工作人員負責(zé)管理 平臺，對群眾上報的問題進行整理歸類， 在第一時間準確交辦給職能科室，高效 處置，快速解決。同時，該街道還以微信公眾平臺為樞紐，

2、 將街道社區(qū)和居民群眾零距離、 無 時差地聯(lián)系在一起，高效解決群眾反映問題、盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾相信網(wǎng) 格，依賴網(wǎng)格，參與網(wǎng)格，為密切聯(lián)系群眾和廣泛發(fā)動群眾找到高效的新載體， 為群眾參與社區(qū)管理和快速反映問題開辟綠色通道， 讓群眾自然而然地參與到發(fā) 現(xiàn)問題和上報問題的網(wǎng)格化管理工作中來。為了更好地提供社區(qū)為民、便民、利民服務(wù)，中心社區(qū)利用現(xiàn)代化、科技化 和信息化的手段，利用微信等新媒體，打造微平臺，讓社區(qū)居民隨時隨地打開手 機就能看到社區(qū)工作動態(tài)，了解社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，讀到社區(qū)居民讀本，分享社區(qū)活 動；同時，社區(qū)居民可以通過微信實現(xiàn)在線互動，提出服務(wù)訴求，表達參與社區(qū) 活動愿望等。二、系統(tǒng)功能

3、特點1、建立網(wǎng)格標(biāo)準規(guī)范體系根據(jù)其地理布局、屬地管理、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域的人員劃分成若 干個網(wǎng)格狀的單元，再根據(jù)劃分好的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)，按照對等方式整合公共服務(wù)資源，添加政府的服務(wù)團隊人員，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行多元化、精細化、個性化的各種服務(wù)功能， 讓網(wǎng)格化管理的工作人員， 對每個網(wǎng)格 進行點對點的單獨操作，使政府開展的各種工作能夠細膩度的滲透到每一個群眾中去。2、整合社會資源，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫結(jié)合地區(qū)基層調(diào)查數(shù)據(jù)和已有的各專業(yè)部門（公安、民政、房產(chǎn)、計生、政法、黨建等）數(shù)據(jù)，構(gòu)建“網(wǎng)格化管理”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫同時具備添加、更新、刪除、搜索、查詢、統(tǒng)計等功能。既能反映網(wǎng)格內(nèi)基本情況，又能

4、反映某個區(qū)域內(nèi)某方面或某一類的總體情況， 更為政府領(lǐng)導(dǎo)及工作人員提供了方便的數(shù)據(jù)獲取方式。3、建立民情日志，加強黨群關(guān)系民情日志是政府聯(lián)系群眾的重要體現(xiàn)， 網(wǎng)格負責(zé)人定期去走訪群眾， 然后將本次走訪情況或體會寫成一篇日志， 其中可以涉 及到在走訪中發(fā)現(xiàn)的任何問題。最后， 對本日志中所描繪的事情進行具體的處理， 如果自己無法解決， 還可以開啟流程，與服務(wù)辦事模塊互相映射，進行上報處理。 并且，在每次處理完一篇日志所描繪的問題后， 還要對本次處理的效果進行考核。 上級也可以通過日志來督查網(wǎng)格服務(wù)團隊的服務(wù)頻率和服務(wù)質(zhì)量，考核服務(wù)團隊。4、建立辦事服務(wù)模塊，為群眾解決實事網(wǎng)格服務(wù)隊員通過短信平臺、

5、群眾來訪及組團服務(wù)人員定期上門調(diào)查收集等渠道，收集群眾的各方面的反映和要求后，進入 系統(tǒng)受理，對于受理的各類事件，首先由各網(wǎng)格、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣區(qū)、市各級相關(guān)單位和人員處理。對每件事件的受理、處理、辦結(jié)及反饋評價等情況能在平臺上全面反映，并可按事件類型、責(zé)任人、辦理時間等要素進行分類查詢，各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)授權(quán)，可以通過平臺了解辦理進度、進行督辦。5、建立民意輿情互動平臺，加強政民互動設(shè)立全市統(tǒng)一的網(wǎng)格平臺， 面向各網(wǎng)格內(nèi)群眾已登記在冊的用戶， 開放提交各類建議、 訴求， 受理后能夠快速處理和答復(fù)， 并以微信平臺推送給各類特定的群體。6、建立考核系統(tǒng)，提高基層執(zhí)政能力考核分為幾個部分： 具體在

6、網(wǎng)格化業(yè)務(wù)功能里的考核， 比如民情日志， 辦事服務(wù)、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善、 老百姓訴求解決的滿意率等等， 這些都是具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用考核； 履約考核， 主要針對基層干部競選或者任前承諾， 進行相應(yīng)的考核比較；關(guān)鍵指標(biāo)考核（ KPI 考核）；整體干部工作展現(xiàn)。三、建設(shè)目標(biāo)1. 建立 政務(wù)微網(wǎng)格集群 。按照向下覆蓋一級的原則，打造基層部門微信公眾賬號群工作體系， 形成市級政府與市直機關(guān)單位、 市級政府與縣 （市、 區(qū)）級政府，縣（市、區(qū)）級政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府與村級政府、各直屬機關(guān)單位與下級部門等層層聯(lián)動的微信集群，構(gòu)筑覆蓋基層的新媒體工作網(wǎng)絡(luò)。2. 建立各級分管部門微信公眾賬號。由各級政府、各級

7、直屬機關(guān)、基層分管部門建立微信公眾賬號， 每個公眾賬號都需將組織負責(zé)人、 工作人員、 關(guān)聯(lián)單位/ 關(guān)聯(lián)部門負責(zé)人納入微信用戶，微信賬號落實到真實個人，形成覆蓋全市所有政府機關(guān)單位、事業(yè)單位工作人員的微信集群。四、 系統(tǒng)開發(fā)政務(wù)微網(wǎng)格的建立是利用移動互聯(lián)和微信技術(shù)， 按移動門戶的內(nèi)容標(biāo)準和展現(xiàn)標(biāo)準 , 在移動設(shè)備平臺上對現(xiàn)有政府的功能信息進行整合再現(xiàn)。通過架設(shè)微門戶云服務(wù)平臺， 建設(shè)數(shù)據(jù)交換中心， 實現(xiàn)對原有門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接駁， 可以方便地實現(xiàn)原有政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)與政府微信數(shù)據(jù)同步。五、平臺價值政務(wù)微網(wǎng)格將滿足市級、縣區(qū)及以下各級政府單位在政務(wù)公開、政民互動、民意調(diào)查、輿論引導(dǎo)、政務(wù)服務(wù)、政府辦

8、公等多方面的需求。圍繞各級政府單位的中心工作，政務(wù)微網(wǎng)格不僅可利用起發(fā)布傳播功能實現(xiàn)開闊政府信息傳播渠道，加強政民之間的良性互動，匯集民聲民意，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的作用。打造為民辦事平臺，更好地建設(shè)公共服務(wù)型政府。政務(wù)公開服務(wù)導(dǎo)航便民服務(wù)互動反饋搭建移動政署平臺各服勞機啊指引各項便民預(yù)為服弟傾聽民意r服券市民六、功能建設(shè)平臺主要涉及信息發(fā)布、在線互動、賬號管理、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等五大 系統(tǒng)?？蓪崿F(xiàn)自定義菜單、語音識別、手機客服、事件推送、用戶數(shù)據(jù)管理、手 機預(yù)約、手機中報、手機查詢、手機支付等多類個性化功能。根據(jù)各部門需求量 身定做符合工作服務(wù)要求的公眾賬號平臺,通過關(guān)注和分享實現(xiàn)主平臺與子平臺

9、的貫通。6.1前端功能1 .隨手拍功能隨手拍分為網(wǎng)站后臺和手機客戶端兩部分， 使用者包括上傳人、管理員、處理者、 系統(tǒng)管理員，后期會增加領(lǐng)導(dǎo)查看權(quán)限，第一期完成單點部署使用，后期需多點 整合、信息共享查詢。界面手機 APP參考隨手拍上傳人：將圖片、音視頻文件及相關(guān)信息上傳至服務(wù)器。管理者：將上傳人的信息分配給處理者。處理者：對于分配到的信息進行圖片、音視頻及文字的處理反饋。信息的狀態(tài)分為等待受理、已受理、已處理三種。流程說明隨手拍微信端功能上傳人：用戶注冊與登錄純介紹類信息：分為關(guān)于隨手拍、使用幫助、審核流程說明、聯(lián)系我們。互動信息：在同一個頁面顯示“月度任務(wù)”和“月末總結(jié)”兩個窗口。個人信息

10、列表可通過待受理、已受理、已處理進行篩選；進入頁面后先顯示全部、待受理、已 受理、已處理三類和相應(yīng)數(shù)量，再次點擊后顯示信息列表，列表中包含問題標(biāo)題、 提交時間、受理時間、受理狀態(tài)。信息上傳內(nèi)容包括上傳時間、相關(guān)位置、問題標(biāo)題、問題描述、語音（1個）、視頻（個）、圖片（6個以內(nèi)）。設(shè)置包括我的賬號、修改密碼、退出。我的賬號中姓名、手機號、性別、等級、星級 等信息由管理者賦值后，推送至上傳者手機客戶端顯示。2 .民意通系統(tǒng)聯(lián)系服務(wù)群眾工作信息管理系統(tǒng)，即“掌上民意通”，將民意通門戶網(wǎng)站 與手機終端應(yīng)用、后臺系統(tǒng)之間互聯(lián)互通、信息共享。滿足各級領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格工作 人員通過手機處理民情事件、查詢相關(guān)信息的

11、需求。通過“掌上民意通”，民眾可以隨時隨地通過平臺提供的手機端軟件提交 事件、查看處理情況、并進行打分；網(wǎng)格工作人員可以隨時隨地采集民情信息、 轉(zhuǎn)發(fā)和處理民情事務(wù)、反饋處理結(jié)果、評價部門工作；各級領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地監(jiān) 控民情信息、監(jiān)督部門工作、瀏覽統(tǒng)計分析結(jié)果。掌上民意通民意通功能架構(gòu)1.1.1民眾端實現(xiàn)手機端提交與電腦端“民意通”網(wǎng)站處理聯(lián)動，具有提交問題、辦理 查詢、便民服務(wù)、政策咨詢、個人中心等功能，可以隨時隨地動態(tài)提報，中心即 時受理交辦。民眾版主要包括六部分內(nèi)容:1 .我要提問群眾可提交留言反映民生問題，支持拍照、文字等多種形式。a.進入“我要提問”模塊，首先顯示提問說明，包含注意事項

12、、辦理流 程、辦理實現(xiàn)等內(nèi)容：b.民眾根據(jù)實際情況，填寫問題，包括：標(biāo)題、內(nèi)容、問題類型、處理 部門、是否公開、姓名、電話、查詢密碼、驗證碼等項目。其中，提問內(nèi)容可以 上傳圖片、視頻、語音，查詢密碼可以自行設(shè)定，同時還添加了驗證碼?！拔乙釂枴闭f明“我要提問”主界面c.問題提交完成后，會提示牢記問題編號及查詢密碼，以便日后查詢問 題處理進度。問題已提交w點擊輸入鈍瞥a即.2310我要提問a A主泉內(nèi)后生N者至型內(nèi)ETLII內(nèi)居士綱看“用用”內(nèi)公省日生內(nèi)的主內(nèi)總主內(nèi)日主內(nèi)H主國內(nèi)西主內(nèi)切佇1目生內(nèi)卓主呼內(nèi)森主胃內(nèi)片主內(nèi)#內(nèi)南主內(nèi)卓主內(nèi)看擊苕壬費內(nèi)西主要用客向容生震內(nèi)存主財善.一問題類現(xiàn)點出選捏選

13、擇部門是否空開是性S電話育何空碼2515A1A當(dāng)I泗妣底少問題已提交！ ！帕嗨mras0：251坨 律城號CXKJ2AM他對政府的工力物,旭矢部門舍曜快與哩格SL誦麻持手磯ML2 .辦理查詢可通過問題編號、查詢密碼等信息查詢自己提交留言辦理情況。并可以對辦理情況進行評價。評價和滿意度信息將為考核積分提供第一手的參考。辦理情況輸入留言編號及查詢密碼留言柒號標(biāo)題疾湖廣場周邊停車苫Ute費問題內(nèi)容d開始直詢圖片有廖曲/語音演曲廣/尚藥事又新玩的車車.亂忑Ej*的M近關(guān)！基遮嚏上近電如迪立族二占s戒網(wǎng)廣場 事區(qū)良明看小flPlUPS反扇：通兩部門中曲滄理以里值成 衛(wèi)尤嵌央.問器類里司法民的選擇部門市政

14、矮舌會開是姓名高先生電話152751361B0查詢密碼251561A狀杳已受理193 .便民服務(wù)設(shè)有便民電話、志愿服務(wù)、中介服務(wù)等內(nèi)容，方便群眾查詢，為群眾提供 便捷化服務(wù)。便民服務(wù)信息通過手機端發(fā)布的有點在于可以隨時更新、及時通知, 避免不準確信息和垃圾信息的存在，縮短與群眾之間的距離。4 .政策咨詢主要包括購房置業(yè)、交通出行、公共管理、戶籍證照、勞動就業(yè)、社會保 障、三農(nóng)政策、日常生活等10大類內(nèi)容，及時發(fā)布、更新，方便群眾查詢、參 考?！氨忝穹?wù)”界面“政策咨詢”界面中介眠茍.消招懶園12315 城市管理123191工會職工堆權(quán)12351市府案院12309L財政96515如說產(chǎn)權(quán)6188

15、2&OO1醫(yī)保地1236&965151蛭注雷博865105771236&L向屋桁注86279142電力監(jiān)管9559 8質(zhì)理訴365矢于金為E生向跟在爆髭硒 二知12196.Q聿R1HBi好膏用關(guān)于就業(yè)卬也會解宿問做在線狂謔的源如力坨重n決n盤反窩口斤看富國 帝甫應(yīng)卻m中u再問國“rt3 gs ,砒纖關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生同K在我交硒遇知口月19日.帝衛(wèi)士”媒農(nóng)言.彭國事AJQ世號用矢手就業(yè)刖牡告隆岫崎通知力坨制魚氏aH-BAAta iffl身中L事由人辦fl!承叫*-5.通知欄在首頁滾動顯示最新通知，將有關(guān)的通知公告信息直接發(fā)送到百姓終端掌上民意通0我要提問個人中心關(guān)于就業(yè)和社會保險問題在線交流的通知為

16、膽法卻例反*向患11開卸總港*ar近期.由時的拄螺第中心聃近摩 建青於八力葡海和社會保同一.首頁通知公告及滾動條6.個人中心通過個人中心，民眾可以快速注冊，注冊提供短信驗證碼驗證。注冊登陸 后，可以查看提交問題的處理狀態(tài)，并可以進行修改密碼、設(shè)置等操作?？焖僮詡€人登陸串出曾個人中心主界面政府端按照使用權(quán)限，供各級公務(wù)員及市級領(lǐng)導(dǎo)使用。政務(wù)版與大數(shù)據(jù)庫平臺和后臺管理系統(tǒng)打通，各級公務(wù)員可以進行問題受理，領(lǐng)導(dǎo)可以查看系統(tǒng)綜合數(shù)據(jù) 的匯總分析情況、即時受理答復(fù)情況、批量問題辦理公示情況。登錄后主頁面包 括大體包括五部分內(nèi)容：問題辦理、辦理排行、公開督辦、通知通報、數(shù)據(jù)分析。1 .問題辦理:通過“問

17、題辦理”模塊，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)可對民眾提出的問題進行受理、答復(fù)等操作。對于已辦理、未受理、超時等受理狀態(tài)，區(qū)分顏色進行顯示，并進行短信提醒。 D3平陽iLE柳亞公司附近短店擾其06 2花魂傳媒板姬廣S軍聲音猶況*愛通04.23濟是向汩旃減犯廣告崛音憂國同55雨!8.理問題辦理列表ar 陽地隸蜀苑1g陽的停立.以s京復(fù)網(wǎng)網(wǎng)專 可噂天! 法咦卜HU制律更揖二囊三.KHTiii *戌段映“任時1墨無良9事理的切 訕H：白9:以3停向85類空司法國政選擇部門市政髭否公開是姓名電話查河密碼快態(tài)受理事件口IX M 話高先笠152751B6130251S61A身亞 15口124 19答復(fù)事件Tff案注問題辦理界面

18、2 .辦理排行:市領(lǐng)導(dǎo)可以通過手機查看單位受理率、答復(fù)率及排行。與網(wǎng)站頁面內(nèi)容相 同。限庠目即.23;10辦理排行q A等就率用了受理軸打2015年4月儲備單怔答且軍推行之年m月份后單位會率排行之015年士月份名單位密0率排行2口15年1月份目畢冠答復(fù)窣排行2014年12月除昌單位答復(fù)窣H耳亍四14年11月份各單位誓算車排行四14年LQR傷名華忙答算牢排行2014年9月份目單位省加審1審三014年8H伊各單位室1審排行20147音畢付答宴率排行部門辦理排行辦建排行q只q教自局本燈受理25256 tt .本月；*兩樣答均率95.4%Q人力資源/ft會保障局/ 不尾壁理；22258蟀本月魯震：1娘

19、5件n房產(chǎn)管理局二，本印受理: 2D25SI蜂1 不月；皿3件箸寬窣91.1%答且審 87.3%力公安局交警大隊ZJ. 本月里理；2D250幃本口善提：1配西弊匚青云街道J本月受建：3箕15 H本月答置i 10OO1答里窣87.3%答息率87.1%仁新泰一中事后建理；2DO56再本馬普震! 1B001弊r人口和計劃生育局/ 本月受H! ： 2DG5B株本月答置：14即1幃答夏率82.8%答曼率78.9%部門答復(fù)率3 .公開督辦：與網(wǎng)站信息同步，市領(lǐng)導(dǎo)可以查看到網(wǎng)站上公開督辦欄目的內(nèi)容，便于及 時掌握督辦信息。4 .通知通報部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)可查看后臺上掛的通知通報信息，可根據(jù)時間排序，可根據(jù)關(guān)鍵字搜索笥

20、分公式區(qū)“庫華也利盤占用公益?zhèn)鲉挝徽庇屑?立超忠0 .郭皿科才原事前科itipfl中心尻:曄h慶餐 .內(nèi)事好 七u展宵停車融員占用碧XU事道!Qi比men*.23:10通知通報Q A關(guān)于骯業(yè)和E .叫至堿性.崔今用lljfi,百上Kb*_I黃:于*泉市佳天生糊科法在國公司生產(chǎn)出敢尋味問雕 土曰,廣夫市民曷晶貴斷事由做軍生射掛黔西生產(chǎn)出迎n1蝶日 圈戈三,力tt.力&OMEL赭皿rfl課區(qū).火海昆航:近日,廣大的 甩同fejiw由隹*生iwytfrm公型產(chǎn)diiwwiB H4美莊.牝此 力n或由itw,中口：由匹sum杭皂期理.斷 艱常黨工要要角辦事處周主任王軍慶.隹才生柳帆民事同也司導(dǎo)經(jīng) 理

21、肺，”堂中彳訊H網(wǎng)襦在生交雙m大帝m：上相&*平 的箱而eXl W+4ti-RW/?Sl LtU青苗舊iGQ阡行EF慶安* 可前 欣HHW矢事畫函下：L2A9S |： M- J ； 00-11 她 關(guān)于城區(qū)供物可H在緋寮流的清由天日.廣大由周牌友M國垂中倜第5同著茂.為史;.以聞。開中口公用事事IU 艇矢于談一步K空國就通同站群虐檢費問題受理書 豪.NUMHMMifiM t V.在回!&*聿.卦忸育在 U 蘋國 -B-fltWElSWirM -2.在生寬露地點：壬IR.Q到朝婚中心。觸明蜒國_性 r *-= i4I 出婦口m ： 1四H*民tai網(wǎng)站*擊輕人5期utt,范甘 曹御儲(費釋:抻0

22、.生:&熔AJH母員直禺玨.1H-AmiTjgtHHV-H t7 201L03J.9 1%轉(zhuǎn)關(guān)于新率市佳禾生物科技藥限公司生產(chǎn)出 現(xiàn)異味向晅在線交流的通知關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生問H在腹宓面的通知“船!-一日站箭行一早京.上H.-喘*況.ftK通知通報信息通知通報列表5.數(shù)據(jù)分析：突出整體數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計和分析功能，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考之用。系統(tǒng)自動 生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)表格可以做到實時、準確、全面，同時可以節(jié)省大量的人工。系統(tǒng)自動生成的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格可以根據(jù)實際需求定制，以符合領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)從不同角度分析的需要。初期主要設(shè)計包括：(1)各街鎮(zhèn)按辦理情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；將各街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理的事件、處理的情況以及答復(fù)和群眾滿意度信息

23、進行 整合，形成綜合統(tǒng)計表。通過手機端便可以直觀、實時的掌握各鎮(zhèn)街的辦理情況。(2)問題按類型分類的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對問題類型進行初始化之后，系統(tǒng)根據(jù)上報情況進行自動歸類。領(lǐng)導(dǎo)可以 通過手機終端從問題類型的角度進行查詢統(tǒng)計， 掌握重點關(guān)注問題和多發(fā)問題的整體情況(3)根據(jù)需要定制的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。使用過程中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的統(tǒng)計信息可能多種多樣，我們將根據(jù)實際需要, 定制各類統(tǒng)計分析表格，共領(lǐng)導(dǎo)參閱。掌上民意通 Q Ad各爭譙辦理情況善令部中國睚通同|匚3 | 60%E)書直部門積提示名次市苜部門滿意度辦理中已辦結(jié)枳分1城建局99.39瑞134031532公安局100.00%1036117783教育體育局1

24、00.00%41979184城管大隊99.61%2122S705水利局100.00%41387056衛(wèi)生局100.00%12797民政局100.00%6S6409B交通局100.000D3B47iK噴品旭軍院海陰工市廉公取室近耳抬根沔懸W嶂公安蹈出M第行湎腫業(yè)邦革（需博中用皚拄打恃用S幸安造注平招強氣植甫出擰拈圖霏及一日身（P里民總勢D便民展舞2 .民意通系統(tǒng)（民眾版）“掌上民意通”民眾版，將民意通門戶網(wǎng)站與手機終端應(yīng)用、后臺系統(tǒng)之間互聯(lián)互通、信息共享。滿足全市市民及各級部門領(lǐng)導(dǎo)、 工作人員通過手機處理民 情事件、查詢相關(guān)信息的需求。通過“掌上民意通”，民眾可以隨時隨地通過平 臺提供的手機端軟件提交事件、查看處理情況、并進行打分。字段在525字之間諸清楚、詳細描述您的同盟.眼字,請