電子商務(wù)各章練習(xí)習(xí)題帶答案版本

1、第一章 練習(xí)題一、判斷題（Ö ）1. 從電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象的范圍來(lái)看，企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)稱之為B2C。（Ö ）2. 只要是有形貨物的電子訂貨和付款，就屬于間接電子商務(wù)。（Ö ）3. 可以說(shuō)，電子商務(wù)（EC）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化。（´ ）4. HP公司將電子商務(wù)的概念分為了三個(gè)部分，分別是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商貿(mào)(E-commerce)。（´ ）5. E-Commerce等于E-Business，E-Business活動(dòng)就是E-Commerce活動(dòng)。（´ ）6. 根據(jù)市

2、場(chǎng)要素的組合，海爾開展的電子商務(wù)屬于：網(wǎng)絡(luò)公司+實(shí)物商品/服務(wù)+在線過(guò)程。（´ ）7. 根據(jù)市場(chǎng)要素的組合，百度開展的電子商務(wù)屬于：實(shí)物公司+實(shí)物商品/服務(wù)+在線過(guò)程。（Ö ）8.可以說(shuō)現(xiàn)代意義的電子商務(wù)經(jīng)歷了兩個(gè)階段，一是專用網(wǎng)上的電子交易階段，二是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段。二、單項(xiàng)選擇題1. 電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是( B )                         2. 電子商務(wù)的概念模型包含了交

3、易主體、交易事物和電子市場(chǎng)三個(gè)部分，為了完成交易活動(dòng)需要物流、（ A ）和信息流。A.資金流 B.商流 C. 交換物 D.渠道流3. 在電子商務(wù)的應(yīng)用框架中，可以把電子商務(wù)的技術(shù)設(shè)施分為三層來(lái)理解，分別是網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與傳輸層和（ C ）。 A.數(shù)據(jù)鏈路層 B.會(huì)話層 C. 應(yīng)用服務(wù)層 D.物理層4.一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括( C )    A.法律健全   B.技術(shù)安全     C.福利保障    D.管理安全 5. 電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（ B ）。A. 物流、資金流、事務(wù)流 B

4、. 資金流、物流、信息流C. 資金流、物流、人才流 D. 交易流、信息流、物流6. 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易使電子商務(wù)的哪一種基本形式（ C ）。A. G2C B. G2BC. B2B D. B2C7. 消費(fèi)者間網(wǎng)絡(luò)交易使電子商務(wù)的哪一種基本形式（ A ）。A. C2C B. G2BC. B2B D. B2C8. 以下商品買賣屬于直接電子商務(wù)的是（ C ）。唱片 B.網(wǎng)上購(gòu)書   C.網(wǎng)上升級(jí)殺毒軟件 D.網(wǎng)上訂火車票三、多項(xiàng)選擇題1. 你認(rèn)為以下（ ABDE ）屬于電子商務(wù)的特點(diǎn)。A. 交易電子化 B. 貿(mào)易全球化 C. 服務(wù)個(gè)性化 D. 交易透明化 E. 操作方便化2. 在電子商

5、務(wù)的應(yīng)用框架中提到了四個(gè)支柱，分別為（ ACDE ）。A. 公關(guān)政策 B. 應(yīng)用服務(wù) C. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D. 法律規(guī)范 E. 網(wǎng)絡(luò)安全3. 總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有（ ABDE ）。A. 縱深化發(fā)展 B. 專業(yè)化發(fā)展 C. 個(gè)人化發(fā)展 D. 區(qū)域化發(fā)展 E. 國(guó)際化發(fā)展4. 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有了一定的成就，但是就電子商務(wù)的總體發(fā)展來(lái)說(shuō)，還面臨著諸多的問(wèn)題，有（ ABCDE ）。A.尋找信息的問(wèn)題過(guò) B.電子商務(wù)的安全性問(wèn)題 C.電子商務(wù)管理的問(wèn)題D.電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題 E.電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題四、名詞解釋及簡(jiǎn)答題1. 電子商務(wù)2. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)五、綜合論述題1. 談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子商務(wù)

6、發(fā)展中應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解。2. 談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)中技術(shù)與商務(wù)的關(guān)系的理解與認(rèn)識(shí)。第二章 練習(xí)題一、判斷題（Ö ）1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用通信手段連接起來(lái)以實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。（Ö ）2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成。（´ ）3. 網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備、防火墻及外部設(shè)備。 （Ö ）4. 網(wǎng)絡(luò)工作站現(xiàn)經(jīng)常被稱為客戶機(jī)。（´ ）5. 網(wǎng)絡(luò)接口卡（網(wǎng)卡）俗稱為“貓”。（´ ）6. Windows、UNIX、LINUX等軟件屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)

7、用軟件。（Ö ）7. 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)在操作權(quán)限上的不同分為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。（Ö ）8. WWW是一種客戶機(jī)/服務(wù)器模式。二、單項(xiàng)選擇題1. 北京郵電大學(xué)的域名是（ C ）。A. B. D. 是指因特網(wǎng)上的（ A ）。A域名B郵件地址C口令 DISP3. 在A、B、C三類網(wǎng)絡(luò)地址中，（ C ）網(wǎng)絡(luò)能容納的主機(jī)數(shù)量最少。A. A類 B. B類C. C類 D. 一樣少 4. 一下說(shuō)法不正確的是（ D ）。A. IP地址一般寫成四組原點(diǎn)分隔的數(shù)字，如B. IP地址唯一確定了一臺(tái)連入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C.可能的IP地址都是在到255. 255. 255. 255之間D.

8、用戶一般用IP地址進(jìn)行搜索5. 在A、B、C三類網(wǎng)絡(luò)地址中，（ A ）網(wǎng)絡(luò)能容納的主機(jī)數(shù)量最多。A. A類 B. B類C. C類 D. 一樣少 6. 保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（ C ）A、信息查詢 B、萬(wàn)維網(wǎng)C、防火墻 D、文件檢索7. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（ C ）A、ISP B、CSPC、ICP D、IAP8. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商是（ A ）A、ISP B、CSPC、ICP D、IAP9. 在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（ D ）。A、SET B、EmailC、vsenet D、Telnet10電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：( A )A電子數(shù)據(jù)交換B電子

9、數(shù)據(jù)庫(kù) C電子數(shù)據(jù)系統(tǒng) D增值網(wǎng)絡(luò)11. FTP服務(wù)器的功能為（ D ）。A負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā)B支持軟件產(chǎn)品的顧客送達(dá)C管理顧客的WWW請(qǐng)求D支持員工遠(yuǎn)程登錄12. Internet最初起源于（ B ） A、NFSNET B、ARPANET C、CERNET D、CSTNET13. 下列哪個(gè)是7 x 24小時(shí)應(yīng)用（ D ）。A. 證券交易系統(tǒng) B. 銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng) C. 企業(yè)管理信息系統(tǒng) D. INTERNET網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)14IBM公司的域名是( A )。A. B. C. D. TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（ C）。A局域網(wǎng)協(xié)議 B廣域網(wǎng)協(xié)議C因特網(wǎng)協(xié)議 D內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議16在Interne

10、t上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（ C）。Ahttp Bftp Cwww Dhypertext17. 電子郵件是Internet上最頻繁的應(yīng)用之一，它是采用（ D ）協(xié)議進(jìn)行傳輸?shù)?。AHTTP BFTP CATP DSMTP18. 以下（ C ）屬于Intranet所能提供的服務(wù)。A信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和合作、用戶和安全性管理B客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和使用、遠(yuǎn)程操作、用戶和安全性管理C信息發(fā)布、遠(yuǎn)程操作、電子郵件、用戶和安全性管理D信息發(fā)布、企業(yè)間的交易和合作、電子郵件、用戶和安全性管理19. 網(wǎng)上商店的B2C電子商務(wù)軟件基本功能包括（ A ）。A商品目錄顯示、購(gòu)物車、交易處理機(jī)制B網(wǎng)

11、絡(luò)機(jī)器人、主機(jī)托管C虛擬談判、中介服務(wù)DWWW服務(wù)器、客戶機(jī)20. WWW服務(wù)器通常被稱為(    B  )A. E-MAIL服務(wù)器       B. Web服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器         D.安全服務(wù)器三、多項(xiàng)選擇題1. Internet接入技術(shù)主要有（ ABCDE ）。A.撥號(hào)網(wǎng)絡(luò) B.專線接入 MODEM E.數(shù)字用戶線（xDSL）2. 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有（ ABD ）。A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享

12、C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 3. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素（ BCD ）。A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B傳輸介質(zhì)C協(xié)議D計(jì)算機(jī) 4. OSI模型協(xié)議中，正確的有（ CD ）。A會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示B表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 5. WWW的主要特點(diǎn)有（ ABC ）。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢方式D可以信息共享四、名詞解釋及簡(jiǎn)答題1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2. FTP3. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)4. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議五、綜合論述題第三章 練習(xí)題一、判斷題（

13、´ ）1SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（Ö ）2. 數(shù)字簽名是一種用密碼加密文件的方法。（Ö ）3. 電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)CA中心發(fā)放，具有法律效力（´ ）4CA中心的作用貫穿到了從交易前的身份認(rèn)證到交易中的身份認(rèn)證全過(guò)程。（´ ）5. 電子商務(wù)的安全需求可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是電子商務(wù)交易的安全需求，一個(gè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)詐騙的安全需求。（Ö ）6. 針對(duì)數(shù)據(jù)被非法截獲、讀取或者修改等情況，可以采取對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密處理以保證安全。（´ ）7. 賣方面臨的安全威脅有虛假訂單、拒絕服務(wù)以及信用威脅等。（

14、´ ）8. 在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中出現(xiàn)信息丟失、信息重復(fù)等差錯(cuò)屬于破壞了信息的保密性。二、單項(xiàng)選擇題1. 假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（ A ）A、數(shù)據(jù)的完整性 B、數(shù)據(jù)的可靠性C、數(shù)據(jù)的及時(shí)性 D、數(shù)據(jù)的延遲性2. （ C ）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。 ASSLBTCP/IPSET HTTP3. 數(shù)字簽名可用于解決（ A ）問(wèn)題。A數(shù)據(jù)抵賴 B數(shù)據(jù)沖突C數(shù)據(jù)泄密 D數(shù)據(jù)誤發(fā)4. 電子商務(wù)來(lái)自非交易的風(fēng)險(xiǎn)有（ C ）。A交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任 B買方否認(rèn)購(gòu)買要求C貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓 D賣方公司子虛烏有5. 在電子商務(wù)安全技術(shù)方面常見(jiàn)的縮寫“S

15、ET”的意思是指（ B ）。A服務(wù)電子交易 B安全電子交易協(xié)議C安全電子協(xié)議 D安全電子傳輸協(xié)議6. Internet上計(jì)算機(jī)的IP地址有哪兩種表示形式（ B ）。 A、 IP地址和中文域名 B、 IP地址和域名C、 IP地址和網(wǎng)絡(luò) D、 網(wǎng)絡(luò)和域名7. 電子商務(wù)來(lái)自交易的風(fēng)險(xiǎn)有(  A    )等。A交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任、消費(fèi)者聯(lián)機(jī)劃帳后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣方子虛烏有B信用卡賬號(hào)被竊取、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓C黑客擾亂了貿(mào)易系統(tǒng)、賣方送貨上門而購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品不滿意拒絕付款D支付正在進(jìn)行中系統(tǒng)出問(wèn)題了、買方否認(rèn)購(gòu)買要求8. 要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對(duì)方的（ B ）。 A.信用程度

16、 B. 身份C.資金多少 D.是否上網(wǎng) 三、多項(xiàng)選擇題1. 數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容 （ ABCD ）。A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書的序列號(hào)E數(shù)字證書的級(jí)別 2. 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有 （ ABCDE ）。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊 3. 口令的選擇原則有 （ BCE ）。A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析E不容易分析 4. 下面有關(guān)信息加密的論述正確的有 （ BD ）。A加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再

17、組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密 5. 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有 （ ABD ）。A防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 6. 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有 （ AD ）。A發(fā)放的數(shù)字證書B對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D管理用戶的數(shù)字證書E訪問(wèn)控制7. 下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ ABCD ）。A通過(guò)使用公共密鑰

18、和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴C通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證四、名詞解釋及簡(jiǎn)答題1. 數(shù)字摘要2. 數(shù)字證書3. 簡(jiǎn)述數(shù)字簽名原理4. 簡(jiǎn)述SSL協(xié)議的流程5. 簡(jiǎn)述SET協(xié)議的購(gòu)物流程第四章 練習(xí)題一、判斷題（´ ）1. 電子支付就是網(wǎng)上支付。（Ö ）2. 電

19、子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)。（´ ）3. 傳統(tǒng)支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)。（´ ）4. 銀行卡不是電子貨幣。（´ ）5. 信用卡不是電子貨幣。（´ ）6. 電子支票在右下角標(biāo)注了使用者的姓名和地址。（Ö ）7. 在使用電子支票支付中，商家和用戶都需要對(duì)電子支票進(jìn)行數(shù)字簽名。（´ ）8. 目前電子錢包的使用范圍廣泛。（Ö ）9. 網(wǎng)上銀行突破了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作模式，把銀行業(yè)務(wù)直接在互聯(lián)網(wǎng)上推出。（´ ）10. 網(wǎng)上銀行提高的業(yè)務(wù)服務(wù)有限，絕大部分業(yè)務(wù)需要個(gè)人到營(yíng)業(yè)廳辦理。二、單項(xiàng)選擇題1.

20、 在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（ B ）。 A.數(shù)字證書 B. 電子貨幣C. 用戶資料 D. 認(rèn)證資料 2. 電子貨幣已和人們的生活密切相關(guān)，下列不屬于電子貨幣的是（ C ）。A銀行卡 B電子支票C面值為100元的手機(jī)沖值卡 D電子現(xiàn)金3. 數(shù)字現(xiàn)金的英文稱謂是（ B ）。A. Smart Card B. E-CashC. E-purse D. E-cheque三、多項(xiàng)選擇題1 貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ ABDE ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價(jià)交換物D紙幣E電子貨幣 2 下面屬于電子貨幣形式的有 （ ABCDE ）A信用卡B電子錢包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票 3 電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ A

21、BCE ）的優(yōu)勢(shì)。 A電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì) 4 下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有（ ABCE ）。 A匿名性 B多功能性C具有協(xié)議性D不依賴于軟件的支持E可鑒別性 5 有關(guān)電子錢包的論述正確的有 （ ABCD ）。A其具有電子證書的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好 6 目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ ABCD ）。A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù) E金融咨詢 7 影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)

22、題可概括為 （ CDE ）。A政策不支持 B觀念問(wèn)題C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E消費(fèi)群體問(wèn)題 8. 電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括 （ ABCD ） A、貨幣價(jià)值性B、可存儲(chǔ)性C、可查詢性D、方便性E、不可交換性 四、名詞解釋及簡(jiǎn)答題1. 電子支付2. 網(wǎng)上銀行3. 電子貨幣4. 第三方支付5. 簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的支付流程6. 簡(jiǎn)述電子支票的支付流程7. 簡(jiǎn)述第三方支付的支付流程五、綜合論述題1. 電子支付在不斷的發(fā)展中，但是仍然存在一些問(wèn)題，請(qǐng)列舉都有哪些問(wèn)題，并談?wù)勀銓?duì)這些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。第五章 練習(xí)題一、判斷題（´ ）1. 物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，即運(yùn)輸過(guò)程。

23、（´ ）2. 物流系統(tǒng)是由企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)組成。（´ ）3. 所有的電子商務(wù)公司都可以自己組織商品配送的。（Ö ）4. 第三方物流也稱合同物流、契約物流。（Ö ）5. 物流企業(yè)聯(lián)盟形成物流伙伴間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享收益的一種關(guān)系。 二、單項(xiàng)選擇題1. 20世紀(jì)80年代初，我國(guó)從（ A ）直接引入“物流”概念至今。     A.日本     B.德國(guó)      C.美國(guó)     D.法國(guó)  2. 廣義的物

24、流有采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流和（ D ）組成。A.第三方物流 B.第四方物流 C. 交換物流 D.銷售物流3. 全線通（OmniTRACS）是美國(guó)高通公司研制開發(fā)的車輛跟蹤和調(diào)度管理系統(tǒng)，其將GPS、GIS、通信、計(jì)算機(jī)和（ C ）融為一體。 A.全球定位技術(shù) B.地理信息技術(shù) C. 物流技術(shù) D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三、多項(xiàng)選擇題1. 現(xiàn)代物流實(shí)行的是信息流、物流分離的方式，其特點(diǎn)有（ABCDE ）。A物流信息電子化 B物流功能集成化C. 物流服務(wù)系列化 D物流組織網(wǎng)絡(luò)化 E物流經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化3. 物流的功能除了運(yùn)輸功能之外，還包含（ BCDE ）。A運(yùn)輸功能 B包裝功能C. 裝卸 D流通加工 E配送功能四、名詞

25、解釋及簡(jiǎn)答題1. 第三方物流 2. 物流第六章 練習(xí)題一、判斷題（´ ）1. 凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（´ ）2. 旗幟廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。（´ ）3. 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售過(guò)程。（´ ）4. 我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。（´ ）5. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必然要做網(wǎng)絡(luò)廣告。（Ö ）6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于“虛擬銷售”。（´ ）7. 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及速度非?？?，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)替代了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。（Ö ）8. 與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。（&#

26、214; ）9. 博客、論壇、微博等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法。（´ ）10. 網(wǎng)絡(luò)視頻是最流行、最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。（Ö ）11. 搜索引擎優(yōu)化SEO的目的是獲得被搜索引擎收錄并在排名中靠前。（´ ）12. 各企業(yè)只能通過(guò)自建郵件列表，并以此來(lái)發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息。二、單項(xiàng)選擇題1. 網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPM是指（ B ）。A. 一千次顯示的價(jià)格 B. 每千人成本 C. 交互性方式來(lái)記價(jià) D. CPA  2網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC是指（ C ）。A. 一千次顯示的價(jià)格 B. 每千人成本 C. 每點(diǎn)擊成本 D. CPP  3. 網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPP是指（ D ）。A

27、. 一千次顯示的價(jià)格 B. 每千人成本 C. 交互性方式來(lái)記價(jià) D. 每購(gòu)買成本 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPA是指（ D ）。A. 一千次顯示的價(jià)格 B. 每千人成本 C. 交互性方式來(lái)記價(jià) D. 沒(méi)行動(dòng)成本  三、多項(xiàng)選擇題1. 下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （ ABC ）。 A書籍、VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)D食品E家電 2. 差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有（ ABCD ）。A產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化B用戶服務(wù)差別化C顧客購(gòu)物方便化D促銷手段新穎化E網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 3. 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品/服務(wù) B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)4. 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，

28、顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為（ ABCD ）A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買D顧客追求價(jià)廉物美E顧客追求時(shí)尚 5. 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（ ABD ）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單 6. 下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有（ ABCE ）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件 7. 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有（ ABCE ）A以顧客為主體 B

29、價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式四、名詞解釋及簡(jiǎn)答題1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2. 搜索引擎3. 博客五、綜合論述題1. 選擇百度或Google中的一個(gè)搜索引擎，列舉其提高的3項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，并說(shuō)明其贏利模式。2.選擇10個(gè)關(guān)鍵詞，使用百度、谷歌、雅虎等搜索引擎進(jìn)行搜索，比較搜索結(jié)果，說(shuō)明個(gè)搜索引擎特點(diǎn)。*一、單項(xiàng)選擇題1. 如果在 站點(diǎn)買過(guò)書并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買幾種你可能喜歡的書，這屬于站點(diǎn)的（ B ）。B銷售個(gè)性化2. 是指因特網(wǎng)上的（ A ）：A域名3. 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（ D ）D電子信息技術(shù)4. 在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（ D ）技

30、術(shù)。D檢索5. 電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著 ( B )。B資金流、物流、信息流6. （ C ）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。SET7. Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：( C )信用卡8. 電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：( A )A電子數(shù)據(jù)交換9. 在企業(yè)Web網(wǎng)的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請(qǐng)IP地址和域名的方式是：(使用服務(wù)器托管10. （ A ）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。信用卡11. 部門網(wǎng)的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分,可分為：( A小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式12. 電子商務(wù)的核心是：（ D ）D、人才13. 最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海?B ）

31、B、電報(bào)的出現(xiàn)14. 在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（ DD、Telnet 15. 在電子商務(wù)分類中，C to C是指（ A ）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) 16. 關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是（ C ）C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)（WWW） 17. 虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是（D）D、VRML18. 假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（ A ）A、數(shù)據(jù)的完整性 19. 保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（ C ）C、防火墻 20. 交互電視是（ B ）B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的的21. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（ C ）C、ICP 22. 專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（ C ）

32、A、兩個(gè)企業(yè)之間可以專線連接 B、兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C、專線成本太高 D、專線是一直連通的23. 網(wǎng)站開發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有（ C ）A、鏈接階段 B、全球化階段C、完善階段 D、集成階段24. 制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（ B ）A、經(jīng)營(yíng)成本的降低 B、技術(shù)成本的增加C、處理成本的降低 D、在線商務(wù)的增加25. 影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：（ A ）A、電子商務(wù)受眾B、軟件價(jià)格C、軟件的可維護(hù)性D、功能復(fù)雜性26. FTP服務(wù)器的功能為：（ D ）D支持員工遠(yuǎn)程登錄27. 在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指：（ A防止未經(jīng)授

33、權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性28. 計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類安全，即：（ B物理安全和邏輯安全29. 有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微處理器芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（ D ）D、智能卡 30. 與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（ B ）B、缺乏安全性31. 與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（ A A、方便、成本低32. 從查詢角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是：（ A ）A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息33. 公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目標(biāo)是：（ D ）D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系34. Internet最初起

34、源于（ B ） B、ARPANET 35. 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是：（ B B、客戶中心36. 對(duì)WWW服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是：（ C比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法37. 形如的IP地址屬于下面的哪類網(wǎng)絡(luò)（ C ）：C、C類二、多項(xiàng)選擇題8 下列選項(xiàng)中，（ ABCD ）是電子商務(wù)的主要功能A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購(gòu)物D網(wǎng)上招投標(biāo)9 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ ABC ）。A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng) 10 下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：（ ABC ）。A以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為C以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 11 無(wú)形商品的電子

35、商務(wù)運(yùn)作模式有：（ ABCD ）。A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式D網(wǎng)上贈(zèng)與模式 12 下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：（ BD ）。A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B.電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。 13 電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（ BD ）。A產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；B信息形態(tài)市場(chǎng)

36、的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；D政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 14 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（ ABC ）。A時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。 15 下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（ BCD ）。A電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C電子商

37、務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。 16 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：（ ABD ）。A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 17 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（ BCD ）。A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B傳輸介質(zhì)C協(xié)議D計(jì)算機(jī) 18 下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有：（ ACD ）。A網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C星型拓樸中故障的定位容易D環(huán)型結(jié)

38、構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 19 OSI模型協(xié)議中，正確的有：（ CD ）。A會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示B表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 20 下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（ BCD ）。A中繼器是鏈路層的設(shè)備。B網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。D網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。 21 在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：（ ABD ）。ATCP是面向連接的協(xié)議BUDP是非面向連接的協(xié)議CARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換DRARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換

39、的協(xié)議 22 有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：（ ABD ）。A在目前的Ipv4中，IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址BIP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成CIP地址中A類網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類網(wǎng)絡(luò)高D把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNS。 23 WWW的主要特點(diǎn)有：（ ABC ）。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢方式D可以信息共享 24 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ ABCD ）。A安全性能好B只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C易于設(shè)置、使用和管理D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好 25 在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：（ ABCDE ）。A數(shù)據(jù)流量

40、B存儲(chǔ)容量C安全性D穩(wěn)定性E備份措施 26 數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：（ ABCD ）。A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書的序列號(hào)E數(shù)字證書的級(jí)別 27 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊 28 口令的選擇原則有：（ BCE ）。B容易記憶C不易猜中E不容易分析 29 下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：（ BD ）。B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固D非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰30

41、 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：（ ABD ）。A防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 31 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（ AD ）。A發(fā)放的數(shù)字證書D管理用戶的數(shù)字證書32 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ ABC ）A提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè) 33 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有（ ABCE ）的特征。A個(gè)性消費(fèi)的回歸B主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 34 對(duì)

42、于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（ BCD ）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺 35 下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：（ ABC ）。A書籍、VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)36 企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ ABCD ）。A增加顧客價(jià)值B開展互動(dòng)式營(yíng)銷C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D拓展銷售領(lǐng)域E尋求資金支持 37 企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：（ ABC ）。A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站 38 差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：（ ABC

43、D ）。A產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化B用戶服務(wù)差別化C顧客購(gòu)物方便化D促銷手段新穎化39 下面屬于企業(yè)使命的有：（ ABDE ）。A企業(yè)定位B企業(yè)理念C企業(yè)品牌D公眾形象E群體 40 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品/服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)41 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ ABCD ）A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買D顧客追求價(jià)廉物美E顧客追求時(shí)尚 42 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ ABD ）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單 43

44、 下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ ABCE ）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件 44 對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：（ AD ）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略 45 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：（ ABCE ）A以顧客為主體B價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式 46 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（ BCD ）A市場(chǎng)非個(gè)性化B市場(chǎng)細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場(chǎng)單一化 47 貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ ABDE ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價(jià)交換物D紙幣E電子貨幣 48 下面屬于電子貨幣形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B電子錢包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票 49 電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ ABCE ）的優(yōu)勢(shì)。A電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電