2017年電子政務(wù)最全小抄復(fù)習(xí)題試題

1、一、名詞解釋1、電子政務(wù)：為推動和適應(yīng)社會的電子化發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)（INTERNET）技術(shù)在政府內(nèi)部實現(xiàn)政務(wù)的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務(wù)。2電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng) （INTERNET） 技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)， 架構(gòu)包含所需的“軟件” （應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件” （網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備） 。3政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4.政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得

2、公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。5政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。6電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。7專用網(wǎng)絡(luò)平臺：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。8.信息資源數(shù)據(jù)庫：在

3、網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。9信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT 技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件） 、防電磁干擾的屏蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。10 信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。11 互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進(jìn)

4、入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。12 物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。13 邏輯隔離： 同一套物理設(shè)備， 但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。 一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14 鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。15 政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。16 網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維

5、護的一個組織或一個機構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。17 數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。18 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。19 容災(zāi)備份：為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。20信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。二、選擇題1

6、、實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（ D ）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B 、財力 C 、物質(zhì) D 、信息2、 （ B ） 的開展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B 、電子政務(wù) C 、辦公自動化 D 、三金工程3、 1993 年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程（ D ）開始啟動。A、政府上網(wǎng)B 、辦公自動化 C 、電子政務(wù) D 、三金工程4、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技

7、術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工作開始考慮借助（ D ） 面向社會、面向公眾。A、電視 B 、計算機 C 、通信 D 、網(wǎng)絡(luò)5、根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A 、辦公自動化系統(tǒng)B 、信息共享系統(tǒng)C 、信息安全系統(tǒng)D 、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、 ( A )會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù) B 、視頻 C 、文件 D 、桌面7、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C

8、)A、程序管理 B 、文書管理C 、事務(wù)管理 D 、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為(C )階段。A電子服務(wù)供給B、服務(wù)整合C、簡單交互階段D、無縫整合階段9、一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由( A ) 、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì) B 、磁盤介質(zhì) C 、紙介質(zhì) D 、空氣介質(zhì)10 、 ( C )是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性 B 、可靠性 C 、安全性 D 、兼容性三、簡答題1、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？ P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以

9、前無法完成的工作。可以取消中間管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開、公平、公正”。2、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運行管理體系建設(shè)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)3、政府與公眾之間的電子政務(wù)包括那些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子政務(wù)包括教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)4、當(dāng)前我國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)采取什么樣的對策？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展對策有

10、：走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)充分發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶5、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？P175答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全電大資料整理既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全既要求信息保密又要求政務(wù)公開既要求互連又要求隔離6、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？ P211 答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風(fēng)險防范實施缺乏項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享7、電子政務(wù)建設(shè)的原則是什么？ P137答：電子政務(wù)建

11、設(shè)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)需求主導(dǎo)，突出重點整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全8、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？ P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)電子公文流轉(zhuǎn)電子財務(wù)管理電子辦公電子培訓(xùn)公務(wù)員業(yè)績評估9、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？ P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。10 、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式11、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？答： 、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量互聯(lián)互通，高度共享

12、12 、為什么要開展協(xié)同政務(wù)？答：打破電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象連接電子政務(wù)信息孤島避免電子政務(wù)投資黑洞改革政府管理體制四、論述題1、 試論應(yīng)采取什么措施來加快我國電子政務(wù)建設(shè)。答：加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：電大資料整理統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)范試點保證建設(shè)和運行資金創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的

13、 3、試論電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)。答：電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)包括：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源積極推進(jìn)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系加強公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)4、對于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采取何種對策？答：電子政務(wù)信息安全對策：迅速健全電子政務(wù)信息安全保護的組織機構(gòu)盡快完善國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系加強核心技術(shù)的自主研發(fā)健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)開展電子政務(wù)安全宣傳教育5、推進(jìn)國家信息化要遵循哪些原則？答：推進(jìn)國家

14、信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對外開放，又要加強技術(shù)自主開發(fā)2011電子政務(wù)期末綜合練習(xí)題一.填空題1,協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有 CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362 .西方國家的政府再造運動以 差國、英國為代表。P263 .開展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P81 電大資料整理4 .實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、塞力魚、反饋和示范。P845 .電子政務(wù)能夠增加政府工作的 透明度，減少 尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856 .政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三

15、層。P1757 .電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心,以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力,以便民服務(wù)為目的。P108 .電子政務(wù)是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P879 . 2001年，德國政府制定了 數(shù)據(jù)保護法 和電子簽名法 完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P18510 .從根本上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延,正確把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高認(rèn)識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。11 .內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有 公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。12 .電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和

16、深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。13 .公共服務(wù)的電子化過程，也是 政府行政的透明化過程。14 .電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、 共享性和互動性,又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15 .開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破信息孤島 。P3316 .電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個細(xì)分市場。P123二.單選題1. （ D ）是中國電子政務(wù)的雛形。（D ） P3A金橋工程 B金關(guān)工程C金卡工程D三金工程2. 地方一級政府機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點放在：（B ） P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享B對行業(yè)或企業(yè)的

17、管理和服務(wù)C營造社區(qū)信息化環(huán)境 D處理與公眾的關(guān)系3. CSCW 的關(guān)鍵是：（C ） P37A通信 B合作 C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4. 實施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（A ） P47A美國 B英國C德國 D新加坡5. （ B ）標(biāo)志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。（B ） P63A北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6. （ D ）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。（D ） P3A三金工程 B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用C辦公自動化和信息化 D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B ） P39A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲存8智實施政務(wù)智能要解決的首要問題是

18、：（A ） P43A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（D）是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P204A.項目團隊B.管理班子C.項目規(guī)劃 D.項目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（D ） P12A.20世紀(jì)80年代初B.20世紀(jì)80年代中期C.20世紀(jì)80年代末期D.20世紀(jì)90年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D ） P43A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識D政府各種活動的各項數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C ） P42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)

19、準(zhǔn)評價（B ）國家的電子政務(wù)排名世界第一。（B ） P50A美國B加拿大 C新加坡 D澳大利亞14、（ B ）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（ B ） P68A目標(biāo)明確 B資源整合C注重實效D保障有力電大資料整理15、 （ B ）的開展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù)B、電子政務(wù)C、辦公自動化D、三金工程16 、 1993 年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程（D） 開始啟動。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動化C、電子政務(wù) D、三金工程D ）面向社會、面向公17 、繼“三金工程 ”之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，政務(wù)信息化工

20、作開始考慮借助（ 眾。A、電視B、計算機C、通信 D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國政府宣布（A ）全面建成電子政務(wù)。（A ） P51V第一次宣布的時間是2008年，后來改成2005年A.2008 年 B.2005 年 C.2010 年 D.2006 年19 、 20 世紀(jì) 80 年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（ D ）革命。 （ D ） P75A 辦公電子化B 辦公自動化C 辦公網(wǎng)絡(luò)化D 政府再造運動20 、 （ D ）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。 （ D ）A 公共服務(wù)市場化B 內(nèi)部管理體制的改革C 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D 加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作

21、流程21 、 （ A ）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。 （ A ） P87A 信息資源B 信息網(wǎng)絡(luò)C 信息產(chǎn)業(yè)D 信息化人才22 、 GRM 與 CRM 的本質(zhì)區(qū)別是： （ A ） P107ACRM是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B 服務(wù)對象不同 C 服務(wù)手段不同 D 服務(wù)理念不同23 、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是： （ D ） P114A 整合政府服務(wù)功能B 政府業(yè)務(wù)流程的改造C 政府資源與數(shù)據(jù)共享D 創(chuàng)建 “虛擬政府 ”24 、中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：（ B ） P137A 國民經(jīng)濟和社會信息化重點專項規(guī)劃B 中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C 政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D 電子政務(wù)發(fā)展綠皮書25

22、 、各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（ C ） P80A 政府依法行政 B 改革政府體制C 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動D 信息化技術(shù)26 、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個正確？（B ） P96A 電子政務(wù)是家庭信息化的前提B 家庭信息化是電子政務(wù)的前提C 電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D 家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)27、下列關(guān)于ERP說法正確的是：（C ） P104A 只是一個軟件系統(tǒng)B 使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到 “在正確的時間制造和銷售正確的商品 ”C 使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到 “在最佳時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤 ”D 已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要28 、德國電

23、子政務(wù)的技術(shù)核心是： （ A ） P135A 柏林- 波恩信息協(xié)會B 德國 21 世紀(jì)協(xié)會C 電子與通訊技術(shù)局D 政府信息技術(shù)理事會29 、今后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點是： （ C ） P147A 建設(shè) 2 個平臺 B 建設(shè)一個門戶網(wǎng)站C 電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) D 金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫 ”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是： （ A ） P149A 辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B 宏觀經(jīng)濟管理網(wǎng)C 政府公眾信息網(wǎng)D 電子資信息資源庫電大資料整理31 、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導(dǎo)方針是： （ B ） P163A 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B 統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資

24、源共享C 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量 D 互聯(lián)互通、高度共享32 、目前， （ C ）的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動力。 （ C ） P166A 政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機制 B 政務(wù)信息公開制度C 政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè)D 政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫的建設(shè)33 . 實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（ D ）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財力 C、物質(zhì) D、信息34 、根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下

25、列子系統(tǒng)中哪項不在其中？（D）A、辦公自動化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35 、 （ A ）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文件D、桌面36 、行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。（C）A、程序管理B、文書管理C、事務(wù)管理D、數(shù)據(jù)管理37 、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C ）階段。A、電子服務(wù)供給B、服務(wù)整合C、簡單交互階段D、無縫整合階段38 、一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由 （

26、 A ） 、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A 、通訊介質(zhì)B 、磁盤介質(zhì)C 、紙介質(zhì)D 、空氣介質(zhì)39 、 （ C ）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、名詞解釋1、 電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以適當(dāng)?shù)姆绞綄φ?、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務(wù)。 P152、 電子政務(wù)：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻

27、繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。 P103、 商務(wù)智能 ：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。 P404、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等 3 個子系統(tǒng)構(gòu)成。 P445 、 辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146 、 政府再造 ：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。 P7

28、67 、 國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。 P878 、 數(shù)字鴻溝 ：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。 P739 、 政府關(guān)系管理: 是指電子政務(wù)以用戶為中心， 通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式， 為其他政府部門、 企業(yè)和公眾提供個性化的服務(wù)，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。 P105-10610 .政府資源規(guī)劃 ：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高

29、管理和服務(wù)能力，降低政府運行的財政負(fù)擔(dān)。 P10411 .企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對整個運作過程進(jìn)行全方位的管理。 P9012 .金保工程 ：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。 P15613 .行業(yè)信息化 ：是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。 P9214 電子政務(wù)體系 ：基于萬維網(wǎng) （INTERNET） 技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)， 架構(gòu)包含所需的 “軟件 ” （應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和 “硬件 ” （

30、網(wǎng)絡(luò)、設(shè) 備） 。15 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16 政務(wù)外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET 網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)。17 政府內(nèi)門戶 ： 它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。 它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。 是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。18 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

31、平臺 ：僅從字面而言，就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。19 專用網(wǎng)絡(luò)平臺 ：一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。20信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、 XML 數(shù)據(jù)庫等。21 .信息安全基礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屏蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)

32、攻擊。22 信息交換 ：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。23 互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進(jìn)入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。24 物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。25 邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔

33、離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26 鏈接 ：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27 政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。28 網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。29 數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。30 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器

34、、網(wǎng)卡、機房等。31 容災(zāi)備份： 為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。32 信任服務(wù)體系 ：電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：網(wǎng)上信息發(fā)布；部門內(nèi)部辦公自動化；實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個方面：政務(wù)核心層；辦公業(yè)務(wù)層；信息交換層；公眾服務(wù)層。3、簡述開展協(xié)同

35、政務(wù)迫切性。P34-35答：開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求；開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求；開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：商務(wù)智能應(yīng)用；訪問工具；數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；元數(shù)據(jù)處理；安全及管理；數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？P68答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得

36、到較大的加強；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。7、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P68答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是： 有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺； 完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料； 積極推進(jìn)公共服務(wù)； 基本建立起電子商務(wù)安全保障體系； 建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

37、體系； 完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系： 建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83答：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政

38、府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10 、中國電子政務(wù)的整體狀況如何？ P61-62答：國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進(jìn)展；電子政務(wù)在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；中國在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素；中國開展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。 P50-60答：電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是中國加入WTO勺必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。12 、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些

39、？ P58答： 國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位， 以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)， 以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托， 以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13 、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？ P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：規(guī)劃；實施；反饋；示范。14 、國家信息化必須遵循的原則有哪些？ P89答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，

40、信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。15 、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？ P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個性服務(wù)。17 、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？ P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一

41、協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18 、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？ P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務(wù)管理；電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績評價。19 、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？ P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：教育培訓(xùn)服務(wù)公眾就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公眾信息服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)20 、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？ P178答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全既要求信息保密

42、又要求政務(wù)公開既要求互連又要求隔離21 、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？ P211答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風(fēng)險防范實施缺乏項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享22 、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？ P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？ P155

43、-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運行管理體系建設(shè)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24 、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？ P83-84 答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25 、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？ P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題：1、談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。P67-73答：中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：目標(biāo)明確、分步實施；資源整合、建設(shè)門戶；應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效；基礎(chǔ)扎實、保障有力。中國電子政務(wù)

44、發(fā)展的具體對策：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16 第四章答： 21 世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在 2000 年 9 月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在 2001 年 1 月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005 年實現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在 2005 年全面進(jìn)

45、入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國家和地區(qū)。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自 1993 年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；樹立新的形象，擴大政府影響；防止信息壟斷和黑箱操作；為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。P137-140答：我國

46、電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：統(tǒng)一認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)；明確分工、各施其職；穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺；規(guī)范試點；保證資金；創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P81-84答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；目前政府機關(guān)存

47、在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：規(guī)劃；實施；反饋；示范。5、談?wù)凣SM&電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？P106-107答：GSM&電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道；整合政府服務(wù)內(nèi)容；提供個性化服務(wù)。要真正把GRME、想貫穿到電子政務(wù)中，必須做好如下一些工作：第一，提升政府服務(wù)理念，強化 “以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中

48、心，以及傳統(tǒng)方式信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。6、談?wù)勲娮诱?wù)對政府的反腐敗建設(shè)的影響。P84-85答：官員腐敗的問題非常復(fù)雜，但其中有兩條至關(guān)重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透明度，容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)推行電子政務(wù)。電子政務(wù)是一種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進(jìn)行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；電子政務(wù)是一

49、場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式， 在實現(xiàn)信息資源共享的同時， 從根本上規(guī)范政府行為， 提高行政效率， 減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、 發(fā)生。7、中國電子政務(wù)的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性？）P58 擴展說答：電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是中國加入WTO勺必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求；電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。8、推進(jìn)國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89 擴展說答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為

50、主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。9、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。P162 擴展說答：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的10 、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)和任務(wù)？ P68答：中國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)有：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府

51、信息網(wǎng)絡(luò)平臺；重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料;積極推進(jìn)公共服務(wù)；基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。11. 對于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采取何種對策？

52、 P178-180答：電子政務(wù)信息安全應(yīng)采取的對策有：迅速健全電子政務(wù)信息安全保護的組織結(jié)構(gòu)。盡快完善國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強核心技術(shù)的自主研發(fā)。健全電子政務(wù)安全保障的法律規(guī)劃。開展電子政務(wù)安全宣傳教育。一、選擇題（每題至少一個答案，每小題 2 分，共 40 分）1 ICT 是下列 （ C ） 的英文簡稱。A 信息技術(shù)B 移動通訊技術(shù)C 信息通訊技術(shù)D 辦公自動化。2 .電子政務(wù)的處理方式是以（B）為中心。A 政府機構(gòu)和職能B 公眾的需求C 公務(wù)員的需求D 政府的需求3 . 目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為

53、 （ABCD ）類。A G to C 模式 B G to B 模式 C G to G 模式 D G to E 模式。4 . 電子政務(wù)的基本特征有（ ABC ）電大資料整理A政府業(yè)務(wù)流程的電子化B政府服務(wù)提供的電子化C政府內(nèi)外關(guān)系的電子化D政府的營利性5 .保障電子政務(wù)的安全可以通如下（ABC ）方式來實現(xiàn)。A物理安全B網(wǎng)絡(luò)安全 C信息安全D人身安全6 .與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比，移動電子政務(wù)有如下（ABCDE ）的優(yōu)勢.經(jīng)濟性A移動性 B方便性 C直接性 D安全性 E可靠7 .在政府實施電子化服務(wù)過程中，不同的服務(wù)對象（ ABC ）等方面存在差異，由此導(dǎo)致在享用政府電子化公共服務(wù)的“數(shù)字鴻溝”A經(jīng)

54、濟水平B教育文化背景C信息技術(shù)應(yīng)用能力D 人口數(shù)量8 .下列政府采購方式屬于非招標(biāo)采購的有（BCD ）。E邀請招標(biāo)A公開招標(biāo)方式B單一來源采購C詢價 D競爭性談判方式9 .政府公共服務(wù)的特殊性有：ABCDD特定性E營利性A非營利性 B壟斷性C普遍性1 0.移動電子政務(wù)主要模式有：ABCC mG to C D mG to GABCD）。A mG to E B mG toB11 .電子政務(wù)的主體（B ）A.企業(yè)B.政府 C.個人D.家庭12 .電子政務(wù)對政府提出的新要求有（A追求精簡高效；B走向透明和開放；C注重服務(wù)；D推動創(chuàng)新13 .電子政務(wù)監(jiān)理過程可分為（ABC ）A實施前監(jiān)理；B實施中監(jiān)理； C實施后監(jiān)理 D循環(huán)監(jiān)理14 .電子政務(wù)的目的是以（A）為基本手段，面向政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和擴展，將信 息技術(shù)在政府機構(gòu)的應(yīng)用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B、通信技術(shù)C、廣播技術(shù) D、電視技術(shù)15 .聯(lián)合國采用的電子政務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)中的電子政務(wù)成熟度的指標(biāo)由以下（ ABC）指標(biāo)構(gòu)成。A網(wǎng)絡(luò)測度指標(biāo)；B電信基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)；C人力資本指標(biāo)；D電子化參