信息系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全軍信息系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)高等教育自學(xué)獨(dú)立本科段實(shí)驗(yàn)報(bào)告考點(diǎn)名稱(chēng)： 課程名稱(chēng)： 信息系統(tǒng)管理 姓名考號(hào)成績(jī)教員簽名實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)應(yīng)用信息系統(tǒng)綜合操作一：客戶管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)?zāi)康赝ㄟ^(guò)指定的客戶管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，了解信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的支持，了解信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與企業(yè)管理流程的匹配或一致。使用儀器硬/軟件要求：微機(jī)：每人1臺(tái)；軟件：Windows2000，Office2000（包括Access），行健客戶管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1、初步認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)，建立對(duì)管理信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)。2、了解一種典型的管理信息系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)。3、熟練CRM系統(tǒng)每個(gè)功能的操作流程以及體會(huì)其在管

2、理中的作用。實(shí)驗(yàn)步驟:1、 客戶及聯(lián)系人管理：（1）增加客戶；（2）刪除客戶；（3）查找客戶； （4）增加組；（5）刪除組2、 行動(dòng)管理：（1）增加活動(dòng)；（2）刪除活動(dòng)安排；（3）修改聯(lián)系活動(dòng)； （4）聯(lián)系活動(dòng)列表3、 銷(xiāo)售管理：（1）增加、刪除、修改機(jī)會(huì)；（2）新建銷(xiāo)售：（3）銷(xiāo)售明細(xì)查 看4、 銷(xiāo)售分析與報(bào)表設(shè)計(jì)：（1）銷(xiāo)售走勢(shì)分析：（2）銷(xiāo)售漏斗模型分析； （3）銷(xiāo)售構(gòu)成分析；（4）報(bào)表設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄（包括實(shí)驗(yàn)過(guò)程、數(shù)據(jù)記錄、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象等）客戶及聯(lián)系人管理：增加客戶、查找客戶。行動(dòng)管理：增加活動(dòng)、修改聯(lián)系活動(dòng)、聯(lián)系活動(dòng)列表。銷(xiāo)售管理：增加、刪除、修改機(jī)會(huì)、新建銷(xiāo)售、銷(xiāo)售明細(xì)查看。銷(xiāo)售分析

3、與報(bào)表設(shè)計(jì)：銷(xiāo)售走勢(shì)分析、銷(xiāo)售漏斗模型分析、銷(xiāo)售構(gòu)成分析、報(bào)表設(shè)計(jì)。行動(dòng)管理：增加活動(dòng)、修改聯(lián)系活動(dòng)、聯(lián)系活動(dòng)列表。銷(xiāo)售管理：增加、刪除、修改機(jī)會(huì)、新建銷(xiāo)售、銷(xiāo)售明細(xì)查看。銷(xiāo)售分析與報(bào)表設(shè)計(jì)：銷(xiāo)售走勢(shì)分析、銷(xiāo)售漏斗模型分析、銷(xiāo)售構(gòu)成分析、報(bào)表設(shè)計(jì)。銷(xiāo)售管理：增加、刪除、修改機(jī)會(huì)、新建銷(xiāo)售、銷(xiāo)售明細(xì)查看。銷(xiāo)售分析與報(bào)表設(shè)計(jì)：銷(xiāo)售走勢(shì)分析、銷(xiāo)售漏斗模型分析、銷(xiāo)售構(gòu)成分析、報(bào)表設(shè)計(jì)。銷(xiāo)售分析與報(bào)表設(shè)計(jì)：銷(xiāo)售走勢(shì)分析、銷(xiāo)售漏斗模型分析、銷(xiāo)售構(gòu)成分析、報(bào)表設(shè)計(jì)。聯(lián)系活動(dòng)4實(shí)驗(yàn)結(jié)果及理論分析：1、 這是第二次課程實(shí)驗(yàn)，本次實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?nèi)容主要是認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)，建立對(duì)管理信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解一種典型的管理信息系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，以及熟練CRM系統(tǒng)每個(gè)功能的操作流程以及體會(huì)其在管理中的作用。2、 在實(shí)驗(yàn)操作上，起初一些數(shù)據(jù)關(guān)系的建立上總是出問(wèn)題，或在前面的操作錯(cuò)誤而給后面的繼續(xù)操作帶來(lái)不不要的麻煩，達(dá)不到作業(yè)要求，自己又難以找出錯(cuò)誤，更有時(shí)候還有回去重新開(kāi)始做。最后，經(jīng)過(guò)多次的試驗(yàn)和在同學(xué)老師的共同幫助下，將實(shí)驗(yàn)做到了這一步