培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃ok

1、培訓(xùn)體系規(guī)劃建議書建議書目錄1. 前言2. 培訓(xùn)體系建立背景3. 培訓(xùn)體系介紹4. 實施方案5. 培訓(xùn)體系建立達到的效果6. 項目人員構(gòu)成與步驟時間安排一、前言為配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，由人事部培訓(xùn)組為*有限規(guī)劃及建立適合公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)體系，以達到公司的要求及培訓(xùn)效果。*公司以“培訓(xùn)是回報率最高的投資”為培訓(xùn)理念，以專業(yè)的態(tài)度，為公司各部門提供有利的培訓(xùn)服務(wù)。二、培訓(xùn)體系的建立背景1.必要性 現(xiàn)代企業(yè)的競爭即是人才的竟?fàn)?。?gòu)建、保持和提升企業(yè)的競爭力，除了要有規(guī)范的管理、完善的制度、還有賴于全面系統(tǒng)持續(xù)的人員培訓(xùn)。而實現(xiàn)全面和系統(tǒng)持續(xù)的人員培訓(xùn)，需要有一個完整的、動態(tài)的培訓(xùn)體

2、系做前提和支持，這也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的必備內(nèi)容。 在完善的培訓(xùn)體系中，整個公司的培訓(xùn)由脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、員工自我學(xué)習(xí)發(fā)展三維構(gòu)成。公司在不同層面，不同崗位及不同階段有其對應(yīng)的培訓(xùn)課程。人事部、各部管理層及各崗位的員工，都可以依據(jù)該體系，結(jié)合解決問題或改善績效的實際需要來進行針對性的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)體系的組成培訓(xùn)體系的建立是根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和策略制定出來的。支持員工綜合能力持續(xù)開發(fā)的體系，建立在這個意義上的培訓(xùn)體系，應(yīng)包括以下八個組成成分：培訓(xùn)的組織和機制、培訓(xùn)需求調(diào)查體系、課程管理體系、培訓(xùn)計劃體系、培訓(xùn)師的篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系、培訓(xùn)資格審查與報名體系、培訓(xùn)效果評估與跟蹤體系、培訓(xùn)

3、預(yù)算控制體系。一個公司的培訓(xùn)體系具有上述八個部分，才可能按照公司戰(zhàn)略意圖運作自如。三、*有限公司培訓(xùn)體系介紹我們倡導(dǎo)的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)是回報率最高的投資l 培訓(xùn)是企業(yè)和員工共同發(fā)展的需要；l 培訓(xùn)不是企業(yè)成本是人力資源投資；l 培訓(xùn)必須達到實際工作改進的效果；l 人力資源培訓(xùn)工作不是某一個部門的工作，是企業(yè)所有員工必須參與的日常工作之一，培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬是部門負責(zé)人的主要工作職責(zé)之一。我們的培訓(xùn)原則l 系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。l 主動性原則：強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。l 三個面向原則：員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、

4、面向市場、面向時代。l 多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。四、實施方案針對公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，讓培訓(xùn)真正落于實處，使培訓(xùn)工作與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，不僅提升員工知識技能、行為心智模式，更應(yīng)為公司人才儲備/開發(fā)、企業(yè)文化的形成，提供有利的支持，特提出以下培訓(xùn)體系規(guī)劃實施方案：1. 培訓(xùn)體系骨架圖(猶如高速公路上行駛的列車)公司培訓(xùn)的運營體現(xiàn)在四大部分內(nèi)容：培訓(xùn)相關(guān)制度、講師管理、課程開發(fā)與管理、資源調(diào)配與管理，而這四大部分將體現(xiàn)在三個層面：運作層面、資源層面及制度層面。1.1運作層面即培訓(xùn)四步曲：培訓(xùn)需求調(diào)查、策略與計劃、組織與實施及培訓(xùn)評估與應(yīng)用，培訓(xùn)的開

5、展將始終圍繞此四步循環(huán)運作，并持續(xù)改進；1.2資源層面即培訓(xùn)的開展所必需的資源支持，如培訓(xùn)知識/教材的提供、講師的授課、學(xué)員的參與及培訓(xùn)現(xiàn)場環(huán)境的營造、設(shè)備的提供；1.3制度層面是培訓(xùn)運作、資源提供有序進行的保證，培訓(xùn)工作才有效地得到規(guī)范控制。培訓(xùn)相關(guān)制度包含：培訓(xùn)管理辦法、內(nèi)部講師管理辦法、培訓(xùn)教材/資料管理辦法、培訓(xùn)信息管理辦法、培訓(xùn)費用管理辦法、員工外部培訓(xùn)管理辦法等。運轉(zhuǎn)層面制度層面資源層面講師體系課程體系學(xué)籍管理設(shè)施設(shè)備機構(gòu)管理列車公路路架需求調(diào)查組織與實施評估與應(yīng)用培訓(xùn)流程制度培訓(xùn)資源制度費用管理策略與計劃內(nèi)部講師制度2. 培訓(xùn)體系組成根據(jù)培訓(xùn)流程及各相關(guān)要素，*培訓(xùn)體系由八部分組

6、成，分別為：2.1培訓(xùn)的組織和機制、2.2培訓(xùn)需求調(diào)查體系、2.3課程管理體系、2.4培訓(xùn)計劃體系、2.5培訓(xùn)師的篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系、2.6培訓(xùn)資格審查與報名體系、2.7培訓(xùn)效果評估與跟蹤體系、2.8培訓(xùn)預(yù)算控制體系。具體如下：2.1 建立培訓(xùn)管理委員會培訓(xùn)體系的建立是一個不間斷持續(xù)改進的過程，需要公司高層的支持與各部門的全力配合，而培訓(xùn)管理委員會，就是站在此種目的上而產(chǎn)生。由蘇小姐擔(dān)任顧問，公司副總經(jīng)理、行政人事部副總經(jīng)理、生產(chǎn)董事?lián)闻嘤?xùn)總委會，人事部及培訓(xùn)組擔(dān)任統(tǒng)籌，各部門負責(zé)人為委員，并由各部門指定一名管理或文職人員做為兼職培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員 即從公司高層領(lǐng)導(dǎo)向各部門縱向展開，具體架構(gòu)圖

7、如下：培訓(xùn)管理委員會職責(zé)權(quán)限劃分如下：顧問：輔導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)策略的制定。培訓(xùn)總委會：培訓(xùn)體系運轉(zhuǎn)策略下達，培訓(xùn)體系健全指令的下達，培訓(xùn)計劃、方案、總結(jié)、費用的核準、培訓(xùn)講師評估。統(tǒng)籌：根據(jù)總委會的指令，主導(dǎo)全廠培訓(xùn)需求調(diào)查并分析、制定培訓(xùn)計劃/方案、組織培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估及總結(jié)、培訓(xùn)講師開發(fā)與管理、培訓(xùn)設(shè)施/費用調(diào)配與管理，并隨時向總委會匯報。委員：所在部門培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)報名下達/人員篩選、人員培訓(xùn)安排、講師推薦，下達培訓(xùn)安排指令。培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員：配合委員組織部門報名、培訓(xùn)通知等文職工作。2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查體系所有培訓(xùn)都是站在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上展開。因此，培訓(xùn)需求務(wù)必做到全面性，收集各方面信

8、息并詳細分析，重視培訓(xùn)需求的精準尋找，確定培訓(xùn)需求才是培訓(xùn)之本。培訓(xùn)需求分析模型如下圖，以員工知識、技能、態(tài)度做為培訓(xùn)需求根本，考慮企業(yè)與員工個人兼顧，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合、崗位任職資格與員工績效評估相輔，考慮到員工過去的工作表現(xiàn)、現(xiàn)階段水平、將來的發(fā)展需求，公司異常、緊急、正常狀態(tài)下的需求情況（即三種時態(tài)及三種狀態(tài)）。培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求調(diào)查將由人事部培訓(xùn)組主導(dǎo)，于每年11月底向各部門發(fā)出調(diào)查，并由各部門根據(jù)員工崗位任職素質(zhì)能力模型(任職資格與現(xiàn)員工的差距)、部門人員儲備等因素識別培訓(xùn)需求并提交，再由人事部培訓(xùn)組收集各需求信息并圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，得出培訓(xùn)需求分析報告，報告

9、則做為來年培訓(xùn)策劃及培訓(xùn)計劃制訂的最主要依據(jù)。具體操作指引將另文詳細列出。2.3 培訓(xùn)計劃體系培訓(xùn)計劃分“公司級”培訓(xùn)計劃、“部門級”培訓(xùn)計劃?！肮炯墶迸嘤?xùn)計劃為公司層面上的培訓(xùn)項目，至少兩個或以上部門共同培訓(xùn)需求或由人事部統(tǒng)一組織安排的培訓(xùn)項目將列入公司級培訓(xùn)，由人事部統(tǒng)一制定培訓(xùn)計劃及組織實施；“部門級”培訓(xùn)計劃即為公司各部門根據(jù)自身崗位需要單獨制定的培訓(xùn)計劃，該計劃由部門自行安排，人事部有督導(dǎo)其實施的權(quán)限。年度培訓(xùn)計劃即是培訓(xùn)需求調(diào)查最直接輸出的結(jié)果，將于每年12月下旬由人事部審核并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準后向全廠公布，并才為公司來年培訓(xùn)開展的主導(dǎo)依據(jù)。2.4 課程管理體系只有開發(fā)具體針對性的培

10、訓(xùn)課程，并不斷充實與更新，才能持續(xù)滿足企業(yè)培訓(xùn)活動的需要，課程體系依系統(tǒng)性、多樣性、針對性的原則。2.4.1根據(jù)崗位層次分類-ü 中高層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以主管/主任級及以上管理人員為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于管理技能方面的培訓(xùn)，例如目標(biāo)管理、戰(zhàn)略策略、團隊建設(shè)、執(zhí)行力、體制建設(shè)、人力資源管理等；ü 基層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以基層管理人員(班組長)為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于基本管理技能方面的培訓(xùn)，例如溝通技巧、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)技能ü 技術(shù)類。參訓(xùn)學(xué)員以技術(shù)人員(工程師、技術(shù)員等)為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重行業(yè)內(nèi)崗位技術(shù)知識ü 文職人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以文職人員(工程師、技術(shù)員

11、等)為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重禮儀、公文處理、溝通技巧ü 員工培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以普通員工為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重員工心態(tài)、廠規(guī)廠紀、多崗位操作2.4.2根據(jù)課程類別分類-ü 新員工培訓(xùn)類。即新入職或轉(zhuǎn)入新崗位人員實施的培訓(xùn)，細分為新員工入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。a.新員工入職培訓(xùn)由人事部主導(dǎo)，給予最少不低于4個小時的培訓(xùn)時間，培訓(xùn)內(nèi)容含：公司簡介、企業(yè)文化、發(fā)展前景介紹、廠規(guī)廠紀、人事福利介紹、安全/健康/品質(zhì)相關(guān)知識；b.崗前培訓(xùn)即為將要轉(zhuǎn)入崗位的人員進行的崗位上操作技能知識方面的培訓(xùn)，由員工所在部門主導(dǎo)實施。ü 安全/品質(zhì)/體系類。根據(jù)公司體系要求對員工實施的培訓(xùn)，由人事部主導(dǎo)并由

12、相關(guān)體系負責(zé)的部門擔(dān)任培訓(xùn)講師，對相應(yīng)崗位的員工進行培訓(xùn)。ü 特種作業(yè)類。應(yīng)國家相關(guān)法律法規(guī)要求或公司高危等原因要求實施的培訓(xùn)，例如叉車司機、電梯操作人員、特別作業(yè)人員。ü 管理類。培訓(xùn)內(nèi)容為管理知識方面的培訓(xùn)，例如團隊建設(shè)、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、部屬培育等。ü 技術(shù)類。培訓(xùn)內(nèi)容為技術(shù)方面的培訓(xùn)，例如印刷技術(shù)、IE工業(yè)工程、QC七大手法等。ü 素質(zhì)技能類。培訓(xùn)內(nèi)容為員工行為習(xí)慣素質(zhì)、公司企業(yè)文化宣傳等方面的培訓(xùn)，例如員工自動自發(fā)培訓(xùn)、做企業(yè)的主人、員工個人行為習(xí)慣等。ü 后備人才類。為滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，給員工提供發(fā)展空間，同時，可能因部分崗位

13、外部招聘的情況下，可開展后備人才的培訓(xùn)，并采用對培訓(xùn)合格人員綜合調(diào)配政策來解決人力緊缺的問題。例如后備文員培訓(xùn)、后備組長培訓(xùn)、后備主管人員培訓(xùn)等。ü 應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)。為及時輸入新鮮血液，可每年有計劃地從大中專院校中招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，特別針對公司工程技術(shù)崗位中外部難以招聘到位的人員進行培養(yǎng)，該項目培訓(xùn)是站在人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的眼光上舉辦，不僅可以引入新的思維，提高創(chuàng)新能力，同時，亦可解決“偏離”崗位人員招聘難的問題。人事部每年底視需要向部門調(diào)查人力需求，并制定次年度應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)計劃，規(guī)劃招聘的崗位、人數(shù)、學(xué)歷及專業(yè)要求等，采取“師徒制”方式崗位培訓(xùn)為主，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)制定針對性的培訓(xùn)大綱，

14、按大綱實施培訓(xùn)。課程體系結(jié)構(gòu)圖如下：課程體系是培訓(xùn)開展的實質(zhì)性資源，只有不斷豐富培訓(xùn)課程體系，才可以為各部門提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，課程體系亦應(yīng)不斷更新，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。2.5 培訓(xùn)講師的篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)離不開學(xué)員，更離不開培訓(xùn)講師，培訓(xùn)課程能否達到預(yù)期目標(biāo)，最大程度的取決于培訓(xùn)講師的知識、演講技巧、工作經(jīng)驗，課程體系的充實離不開培訓(xùn)講師、培訓(xùn)活動的實施更離不開培訓(xùn)講師、培訓(xùn)后效果的達成/知識的應(yīng)用/問題的解答同樣離不開講師的參與，因此，講師管理亦是培訓(xùn)管理中不可或缺的的工作。講師體系包含：l 外部培訓(xùn)機構(gòu)篩選、評估、采購與管理項目流程外部培訓(xùn)機構(gòu)篩選簽訂合作協(xié)議合作業(yè)務(wù)洽談機構(gòu)能力

15、評價機構(gòu)資質(zhì)審評機構(gòu)信息入庫搜集機構(gòu)信息 l 內(nèi)部講師篩選與管理內(nèi)部講師采取自愿原則，以員工自發(fā)參與為主導(dǎo)，按內(nèi)部講師管理制度接受管理和考核，決定其留任與晉級等變動。內(nèi)部講師考核結(jié)果用于對講師評級，按星數(shù)做為等級劃分標(biāo)志，初級講師即一星級，每增加一個星表示往上晉級，最高為五星級。不同星級的講師表示授課技巧等資歷均有所差異，培訓(xùn)課程含量亦有區(qū)別，同時，講師的激勵措施也不等，管理流程如下：項目TTT培訓(xùn)報名/推薦初審試講星級評定流 程內(nèi)部講師篩選與管理合格 2.6 培訓(xùn)資格審查與報名體系公司級培訓(xùn)由人事部統(tǒng)籌安排，在開課前至少一周向培訓(xùn)委員會委員及培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人發(fā)布報名信息，由各培

16、訓(xùn)委員組織根據(jù)培訓(xùn)報名表提交報名，報名人員首先由部門依培訓(xùn)方案審核參訓(xùn)資格，經(jīng)部門初審后提交人事核準，特殊培訓(xùn)還需要提交“培訓(xùn)委員會”進行核查。經(jīng)核準之人員列入培訓(xùn)班成員，再由人事部發(fā)出具體上課通知，各培訓(xùn)委員及培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人則通知學(xué)員準時參加培訓(xùn)。2.7 培訓(xùn)效果評估與跟蹤體系2.7.1效果評估：為保證培訓(xùn)實施后達到預(yù)定的目標(biāo)，同時，發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點及時調(diào)整培訓(xùn)方案，培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將視需要對培訓(xùn)課程進行效果評估。評估有反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。評估因素從學(xué)員接受知識情況、能否將知識應(yīng)用、培訓(xùn)大綱設(shè)置、講師授課風(fēng)格、培訓(xùn)后勤安排、培訓(xùn)設(shè)施等方面進行，另對學(xué)員培訓(xùn)，評估結(jié)果應(yīng)用于之后培訓(xùn)策劃調(diào)整

17、并做為內(nèi)部講師星級評定的依據(jù)之一；2.7.2培訓(xùn)跟蹤體系：培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員信息錄入人事系統(tǒng)，部分課程將于培訓(xùn)三個月后向部門進一步跟蹤培訓(xùn)效果，對于“后備人才類”、“應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)”合格之學(xué)員，將列入公司人才庫存，由人事部視各部門空缺人力需求綜合調(diào)配。2.8 培訓(xùn)預(yù)算控制體系每年度培訓(xùn)計劃制定同時將做出年度培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)預(yù)算以推算法及定基計提法進行，推算法即以上年度培訓(xùn)實際發(fā)生培訓(xùn)費用為參考，依據(jù)次年培訓(xùn)需求推算預(yù)計將需要多少培訓(xùn)費用；定基計提法即按上年度公司平均每月人數(shù)*東莞市每月平均工資標(biāo)準的1%提取。每年培訓(xùn)預(yù)算先采用推算法預(yù)算次年度培訓(xùn)費用額，但該費用額范圍應(yīng)處于定期計提法預(yù)算范圍的5

18、%偏差內(nèi)。年度培訓(xùn)預(yù)算費用額做為50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機動。每月由人事部統(tǒng)計當(dāng)時實際發(fā)生的培訓(xùn)費用，并整理呈培訓(xùn)委員會審核，經(jīng)核準后予以支出，培訓(xùn)委員會需嚴格控制培訓(xùn)支出，并合理分配培訓(xùn)費用。五、培訓(xùn)體系建立達到的效果：² 保障培訓(xùn)工作有次序、規(guī)范、高效地執(zhí)行；² 有步驟有計劃的建立學(xué)習(xí)型組織，形成良性學(xué)習(xí)循環(huán)；² 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀，推廣新的觀念、知識和技能；² 有效地培養(yǎng)、留住人才，為公司儲備高效的管理力量，從整體上提高核心競爭力；² 實現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。此培訓(xùn)體系規(guī)劃建議書為初步建議，將需要進一

19、步討論再修訂完善。 六、項目人員構(gòu)成與步驟時間安排：新員工培訓(xùn)的目的是什么？ 新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)（或入職培訓(xùn)），是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。新員工培訓(xùn)教程收益使新員工了解企業(yè)的績效需要團隊力量，而不是個人的英雄主義，企業(yè)團隊是一個鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果，從而每名員工應(yīng)以集體利益為先，全面配合團隊工作，通過默契配合使團隊發(fā)揮最大效應(yīng)。新員工培訓(xùn)教程的目的在于幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，認識公司文化，幫助員工提高個

20、人素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團隊意識，使員工由社會人成為公司職業(yè)人。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容一般首先要介紹公司概況，讓新員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。另一個重要的培訓(xùn)內(nèi)容是新員工的職位說明及職業(yè)必備，要向新員工詳細說明<職位說明書>上的有關(guān)條款，并在規(guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，接受新員工提出的問題并給予必要指導(dǎo)。新員工培訓(xùn)教程是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)

21、環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導(dǎo)一下。新員工培訓(xùn)教程的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)等等。然而，有經(jīng)驗人士在長期的培訓(xùn)、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對新員工的入職培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)體系不合理，還沒有意識到良好的新員工入職培訓(xùn)是對公司人力資本投資的最佳方式。據(jù)此，他認為首先，我們要搞清楚新員工培訓(xùn)的目的：1、明確責(zé)任和權(quán)力對于一個新員工而言，當(dāng)他們剛剛進入一個新企業(yè)

22、時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是新的，感覺就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨東西。筆者認為，新員工責(zé)權(quán)利是否明晰，是否對等對其情緒影響較大，大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此，不滿和怨憤是企業(yè)最大的成本，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一思想時，不要忽略這方面問題。這個部分的主要組成部分是：崗位內(nèi)容(Position)：即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項目等。通過此方面的培訓(xùn)，可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。2、統(tǒng)一核心理念新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企

23、業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。讓員工融入企業(yè)的文化。不管什么背景、什么歷史、在什么樣的公司進來的，希望到這兒來，用強化的方式給他集訓(xùn)，讓他一下適應(yīng)公司的組織、文化，用同一種聲音說話，其實這才是新員工入職培訓(xùn)最強的一個目的。為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個主流文化的存在，絕對不能有個人色彩的價值觀存在，公司推出了新進員工培訓(xùn)規(guī)范，其目的是將新進員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一個誠實的錯誤，

24、公司是會寬恕你的，把它作為一筆學(xué)費;而你背離了公司的價值觀，就會受到嚴厲的批評，直至解雇。3、熟悉公司、提升自我新員工入職培訓(xùn)是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓(xùn)課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。新員工入職培訓(xùn)是其進入企業(yè)的第一步，通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。3. 降低員工流失率。5.讓員工適應(yīng)工作，減少錯誤，節(jié)省時間。6.展現(xiàn)清晰的職位及組織對個

25、人的期望。7.幫助新員工更快地勝任工作。8.增加企業(yè)的穩(wěn)定程度。9.降低員工的抱怨。員工進來不受到關(guān)照，就會產(chǎn)生抱怨。新員工培訓(xùn)教程目的：清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實現(xiàn)目標(biāo)的牽引力；樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力；修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力；強化情商管理意識，增強職業(yè)關(guān)系的和諧力；融入企業(yè)團隊文化，提高團隊結(jié)合的凝聚力；持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。培訓(xùn)的目的和意義        目前在激烈的市場競爭條件下，一個企業(yè)要想有長足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支撐，其中人才素質(zhì)高低對企業(yè)發(fā)展發(fā)

26、揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯得更為重要。培訓(xùn)使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在以下方面：        1.職業(yè)培訓(xùn)能提高員工的工作能力。員工培訓(xùn)的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務(wù)。在能力培訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上的培訓(xùn)重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓(xùn)員工學(xué)會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。同時，培訓(xùn)使員工的工作能力提高，為取得良好

27、的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。        2. 職業(yè)培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的國際競爭：一方面，企業(yè)需要越來越多的復(fù)合型經(jīng)營人才，為進軍世界市場打好人才基礎(chǔ)；另一方面，員工培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力，員工培訓(xùn)就是要不斷培訓(xùn)與開發(fā)高素質(zhì)的人才，以獲得競爭優(yōu)勢，這已是不爭的事實。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型

28、的人力資本。員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術(shù))、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的培訓(xùn)觀念，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。        3. 職業(yè)培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。毫無疑問，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。培訓(xùn)能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本；培訓(xùn)可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員

29、工的崗位意識，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應(yīng)加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓(xùn)。        4. 職業(yè)培訓(xùn)有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建。在21世紀，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)汁(如工作團隊的建立)。今天的員工已不是簡單接受工作任務(wù)，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務(wù)的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質(zhì)的工作角色。他們不僅具備運用新技術(shù)獲得提高客戶服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的信息、與其他員工共享信息的能力；還

30、具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。        5. 職業(yè)培訓(xùn)可以滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。培訓(xùn)體系建設(shè)方案（草案）1公司培訓(xùn)的定位： 在明確公司戰(zhàn)略管理、運營協(xié)調(diào)、職

31、能支持等重要功能定位的基礎(chǔ)上，理清總部與下屬公司間的相互關(guān)系和職責(zé)分工，進而建立規(guī)范的培訓(xùn)分級管理體系。 作為公司本部的人力資源部，在承擔(dān)公司本部的培訓(xùn)管理職能的同時，還應(yīng)承擔(dān)公司整體培訓(xùn)職能，以整合培訓(xùn)資源，并須建立規(guī)范的、制度化、流程化的培訓(xùn)分級管理體系。明確界定公司人力資源部對所屬分公司培訓(xùn)管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍?；谀壳芭嘤?xùn)管理的現(xiàn)實情況，公司人力資源部要能充分承擔(dān)和發(fā)揮相應(yīng)管理職能還有許多基礎(chǔ)工作要做。因此，人力資源部只能在逐步完善和強化管理水平和管理職能，建立公司的培訓(xùn)平臺的基礎(chǔ)上，有選擇性、有重點地參與公司及所屬人力資源管控，并逐漸過渡至規(guī)范化的人力資源管理。目標(biāo)2-1

32、推動培訓(xùn)工作的開展，建立完善的培訓(xùn)管理制度，構(gòu)建基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺；2-2培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；2-3通過職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，提升管理人員職業(yè)化行為素質(zhì)和管理意識及管理技能。提2-4積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。2-5利用兩年時間，初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。3培訓(xùn)體系建設(shè)策略3-1第一階段3-1-1制訂并完善培訓(xùn)管理制度。根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部、職能系統(tǒng)部門、分公司人行負責(zé)人等的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立公司基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開展

33、提供相應(yīng)的管理依據(jù)。3-1-2建設(shè)培訓(xùn)管理團隊。成立培訓(xùn)管理小組，開展對HR管理團隊成員的相關(guān)培訓(xùn)，舉行培訓(xùn)工作研討會，加強培訓(xùn)管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團隊。3-1-3組建內(nèi)部培訓(xùn)師團隊。制訂內(nèi)部講師團隊管理辦法選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團隊。培養(yǎng)一批總部層面具有較高素質(zhì)的公司級公共課程培訓(xùn)師和SOR系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)師。培養(yǎng)各分公司現(xiàn)場級具有一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。確定新員工領(lǐng)帶人團隊。3-第二階段3-1豐富和完善課程體系。

34、重點開發(fā)一線SOR員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。制訂內(nèi)容如下：由專業(yè)職能部門制訂標(biāo)準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。外部購買光盤、書籍等形式。3-2開展新員工培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。3-做好培訓(xùn)項目的策劃和宣傳工作。任何一個培訓(xùn)項目的開展，將通過精心的培訓(xùn)項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性，將針對不同的培

35、訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標(biāo)桿人員企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時間、地點和培訓(xùn)過程的安排以及培訓(xùn)后的考核評估和改進工作。3-第三階段3-1做好培訓(xùn)效果評估改進工作。為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時改進教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。培訓(xùn)體系框架-培訓(xùn)組織框加 為加強培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，確定如實施三級培訓(xùn)管理機制4-1-1一級培訓(xùn)機構(gòu)為公司級：由公司人行中心負責(zé)

36、安排的公司全體員工、子公司經(jīng)理級以上職員（含經(jīng)理）的培訓(xùn)，以及由公司人行中心統(tǒng)一安排的公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司人力資源部負責(zé)人；4-1-2二級培訓(xùn)機構(gòu)為系統(tǒng)級：指由各職能系統(tǒng)安排的系統(tǒng)全體員工的培訓(xùn)，責(zé)任人為系統(tǒng)負責(zé)人；4-1-2三級培訓(xùn)機構(gòu)為分公司級：指由分公司人行部門負責(zé)安排的分公司全體員工的培訓(xùn)。責(zé)任人為分公司人行負責(zé)人以上各級培訓(xùn)機構(gòu)的負責(zé)人應(yīng)將本級的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、考核情況及時與人力資源部和本部門經(jīng)理溝通。4-2培訓(xùn)內(nèi)容框架良好績效的產(chǎn)生需要三個條件-知識、技能、工作態(tài)度-所以培訓(xùn)內(nèi)容從圍繞這三個專題展開，以為良好的績效打下基礎(chǔ)；共劃分為六大模塊：管

37、理知識模塊后備干部建設(shè)模塊（儲備干部）崗位技能模塊新員工培訓(xùn)模塊企業(yè)文化及制度流程模塊學(xué)歷提升模塊4-2-1管理知識模塊：針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理技能培訓(xùn)以提高管理者的管理素質(zhì)；根據(jù)年度業(yè)務(wù)重點確定年度通用管理技能的培訓(xùn)。4-1-2后備干部隊伍建設(shè)：此模塊是基于解決公司未來發(fā)展需要的管理類人才，以SOR系統(tǒng)為重點。重點放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實工作中的問題和未來需要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等。4-1-3崗位技能模塊：不同職能部門的職員及時更新專業(yè)知識，不斷提升崗位專業(yè)技能。4-1-4新員工培訓(xùn)模塊：新員工在開展工作臺前，由公司人行中心或子公司

38、人行部門進行通用知識培訓(xùn)（視情況進行面授或提供自學(xué)教材）。同時，還將通過領(lǐng)帶人制度對新員工進行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務(wù)知識與技能培訓(xùn)。4-1-5企業(yè)文化及制度流程模塊為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系，實行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。4-1-6在職學(xué)歷進修模塊根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對對性的外派培訓(xùn)。以在職研究生課程內(nèi)容為主。4-3培訓(xùn)方式框架各類培訓(xùn)結(jié)合我公司管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式。4-3-1新員工領(lǐng)帶人制度新員工入職伊始，人行中心將安排入職領(lǐng)

39、帶人引導(dǎo)新員工快速進入工作角色，主管級以上管理人員才能具備領(lǐng)帶人資格，領(lǐng)帶人有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時間內(nèi)全面了解企業(yè)文化、熟悉公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新員工順利完成工作。4-3-2定期閱讀+讀后會談：針對管理中存在的問題，規(guī)定在一定時間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對工作中出現(xiàn)的問題而確定）。讀完之后針對工作中出現(xiàn)的問題寫讀后感想，并據(jù)此對工作中出現(xiàn)的問題進行分析并寫出解決方案。4-3-3視頻/在線培訓(xùn)：公司人力資源部購買、更新培訓(xùn)視頻教材：視頻教材緊扣工作需要。公司人力資源部和系統(tǒng)負責(zé)人指定專人總部講解，分公司即定時間內(nèi)組織收看。在適當(dāng)時間引進E-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)。4-3-4現(xiàn)場講授：具有經(jīng)公司人行部門認可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿的經(jīng)驗介紹等。4-3-5職務(wù)代理：適用于重要崗位，為防備因人員異