南陽(yáng)市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、南陽(yáng)市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2004） 等 級(jí)具 備 條 件收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)（元/平方米.月）備 注一 級(jí)按照一級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；住宅區(qū)完全按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)，綠化率30%以上，有動(dòng)態(tài)景觀，住宅區(qū)有完整的安全防范及應(yīng)急措施，房屋及配套設(shè)施齊全并保持狀態(tài)良好，有完整的規(guī)劃、房屋、公用設(shè)施及業(yè)主資料。浮動(dòng)幅度 20%   15%  10%  5%各物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)其服務(wù)質(zhì)量，可在其確定的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)幅度內(nèi)，自行浮動(dòng)，下浮不限。二 級(jí)按照二級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；住宅區(qū)基本按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)，綠化率20%以

2、上，有景觀，住宅區(qū)有安全防范及應(yīng)急措施，房屋及配套設(shè)施齊全并保持狀態(tài)良好，有完整的規(guī)劃、房屋、公用設(shè)施及業(yè)主資料。三 級(jí)按照三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；住宅區(qū)符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，有綠化、房屋及配套設(shè)施基本齊全并保持狀態(tài)良好，有規(guī)劃、房屋、公用設(shè)施及業(yè)主資料。四 級(jí)按照四級(jí)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；住宅區(qū)建房屋及配套設(shè)施基本齊全并保持狀態(tài)良好，有規(guī)劃、房屋、公用設(shè)施及業(yè)主資料。  物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）接受物業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)，門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值勤，經(jīng)常性按規(guī)定線路巡查。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。路

3、燈、樓梯燈完好率不低于95%。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。生活垃圾每日清運(yùn)一次；小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地每日清掃二次；樓道每日清掃二次，每周拖洗一次；樓梯扶手每日擦洗一次；樓梯窗每月擦洗一次；路燈、樓道燈每月清潔一次，有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；共同雨、污水管道每年疏通一次；化糞池每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)）接受物業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)，門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值勤，經(jīng)常性按規(guī)定線路巡查。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。路燈、樓梯燈完好率不低于90%。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。生活垃圾每日清運(yùn)一次；小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地每日

4、清掃一次；樓道每日清掃一次；樓梯扶手每天擦洗一次；樓梯窗每月擦洗一次；路燈、樓道燈每季度清潔一次，有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；共同雨、污水管道每年疏通一次；化糞池每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（三級(jí)）接受物業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)，門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值勤，經(jīng)常性按規(guī)定線路巡查。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。路燈、樓梯燈完好率不低于85%。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。生活垃圾每日清運(yùn)一次；住宅區(qū)、公共場(chǎng)所每日清掃一次；樓道每日清掃一次；扶手樓梯窗每季度擦洗一次；路燈、樓道燈每半年清潔一次，對(duì)草坪、花卉、樹(shù)木定期修剪養(yǎng)護(hù)管理；共同雨、污水管道每年疏

5、通一次；化糞池每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（四級(jí)）接受物業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)，門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值勤。經(jīng)常性按規(guī)定線路巡查。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。路燈、樓梯燈完好率不低于80%。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。生活垃圾每日清運(yùn)一次；樓道每周清掃2次；樓梯窗每半年擦洗一次；路燈、樓道燈每年清潔一次，有綠化的，定期維護(hù)；共同雨、污水管道每年疏通一次；化糞池每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。南陽(yáng)市住宅區(qū)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核計(jì)分表 考核項(xiàng)目考核內(nèi)容及符合分值得分值（一）基本要求(25分)1.服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的的物業(yè)服務(wù)合同，雙

6、方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（3分）2.承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3分）3.小區(qū)各項(xiàng)管理制度健全。（3分）4.物業(yè)公司有管理資質(zhì)、管理人員按比例持證上崗 （ 2分）5.設(shè)有公示欄、公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況。 （5分）6.財(cái)務(wù)公開(kāi)、定期公布收支情況。（3分）7.設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（4分）8. 物業(yè)公司有辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（2分）  （二）房屋及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)(20分)1.對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)、檢修和保養(yǎng)記錄齊全。（2分）2.

7、經(jīng)常巡查小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其它部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。（3分）3.小區(qū)內(nèi)無(wú)私搭亂建、建立完善的住宅裝飾、裝修管理制度。業(yè)主裝修前應(yīng)審核其裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。（2分）4.供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（3分）5.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。（2分）6.道路通暢、路面平整；主要道路交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。（2分）7.路燈、樓道燈完好率。（4分）8.容易危及人身安全的設(shè)施有明顯警示標(biāo)志和防范措施。（2分） （三）公共秩序協(xié)助維

8、護(hù)(15分)1.小區(qū)門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值勤。小區(qū)內(nèi)按規(guī)定線路巡邏。（4分）2.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)施證、卡、，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。（4分）3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行準(zhǔn)入證管理。（4分）4.對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)；并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 （3分） （四）保潔服務(wù)(25分)1、小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置果皮箱、垃圾箱，生活垃圾及時(shí)清運(yùn)。（3分）2、道路、廣場(chǎng)、樓道綠地每日清掃及時(shí)。（4分）3、樓梯扶手每日擦洗1次。（4分）4、樓梯窗每周、路燈、樓道燈每月清潔一次（5分）；樓梯窗每月、路燈、樓道燈每季度清潔一次（3分）；樓梯窗每季度、路燈、樓道燈每半年清潔一次（2分）；樓梯窗每半年、路燈、樓道燈每年清潔一次（1分）。5、及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。（3分）6、區(qū)內(nèi)共用雨、污水管道每年疏通1次；化糞池每月檢查，每半年清掏1次（4分）；化糞池每2個(gè)月檢查，每年清掏1次（3分）；化糞池每半年檢查，每年清掏1次（2分），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。7、二次供水水箱督促供水部門(mén)按規(guī)定清洗，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除