2006下管理學(xué)基礎(chǔ)試卷A及答案

1、湖南司法警官職業(yè)學(xué)院管理學(xué)基礎(chǔ)2006年下期期末試卷（A）適用區(qū)隊：04級文秘502、04級刑執(zhí)506區(qū)隊命題人：張建貴時量：90min區(qū)隊：姓名：學(xué)號：題號一一三得分四五六總分判斷題（每小題1分，共10分）1. （X）管理人員有必要使自己成為自己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進行有效的溝通并實施有效的管理。2. （X）戰(zhàn)略計劃就是時間跨度很長的計劃。3. （X）計劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級的管理幅度也就越大。4. （X）在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤中心，事業(yè)部是成本中心。5. （X）強調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負擔(dān)。6. （，）在管理幅度給定的條件下，組

2、織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下,管理幅度越窄則管理層次越多。7. （X）人的安全需要是指人具有身體、生命不受傷害的需要。8. （，）不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。9. （X）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力有5種，包括指揮權(quán)、控制權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)、法定權(quán)。10. （，）控制活動應(yīng)該與計劃工作結(jié)合進行。單選題（每小題2分，共20分）1 .對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在下幾項中找出最佳的一種方法。（C）A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作

3、的便利2 .實施事業(yè)部制組織形式可能帶來的主要問題是（C）:A.有臨時觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo)B.最高領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，后繼無人C.可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào)D.多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮3 .某企業(yè)管理部門在制定勞動定額時，出現(xiàn)了以下四種分歧意見，你認為哪一種意見比較正確（D）:A.勞動定額主要是為了考核用的，所以應(yīng)選擇最先進的標準。B.為使絕大多數(shù)員工都能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標準。第1頁（共4頁）C.考慮到員工操作水平的差異性，定額標準宜取最先進與最低標準的平均值。D.定額標準的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。4 .決策是工作和生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對起含義的理解不盡

4、相同，你認為以下哪種理解較為完整？（C）A.出主意B.拿主意C.即出主意又拿主意D.評價各種主意5 .不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個概念的差別。其實，領(lǐng)導(dǎo)是0A.對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程；8 .對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程；C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程；D.通過行政性職權(quán)的運用，指揮組織成員按既定行動方案去努力實現(xiàn)組織目標的過程6.80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也

5、反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？（D）A.對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變。B.日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟時代的需要。C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。D.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。7 .某高科技公司一段時間來人員流失日益嚴重，一年中包括公司若干名技術(shù)骨干在內(nèi)的近三分之一的員工相繼跳槽?？偨?jīng)理開會討論對策，與會管理人員提出以下方案，你認為其中最重要的是：（C）A.實行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。B.提高工資水平，改善員工待遇。0.進行員工滿意度調(diào)查，針對員工主導(dǎo)需求采取措施。D.加強勞動合同管理，對違反合同者

6、依法追究其責(zé)任。8 .下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（C）A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心。B.企業(yè)的主審計師對財務(wù)部門進行檢查。0.鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃。9.“運籌帷幄之中，決勝千里之外”D.醫(yī)院的外科主任主持會診。,這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（A）第2頁（共4頁）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能10.某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標缺乏鼓動性B.目標表述不夠清楚C.目標無法考核D.目標設(shè)定得太高三、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡述梅奧人

7、際關(guān)系理論的基本觀點。答：1）企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會心理方面的需要。2）勞動生產(chǎn)效率高低取決于員工的士氣”，士氣高低取決于員工的滿意度，滿意度受職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況的影響，管理者應(yīng)該設(shè)法提高員工的滿意度來提高企業(yè)勞動效率。3）企業(yè)中存在著非正式組織。要正視非正式組織的存在及其對組織活動的影響，設(shè)法利用其有利的一面，抑制其不利影響。2.簡述管理者應(yīng)如何降低環(huán)境的不確定性。答：（1）環(huán)境的不確定性可從兩個角度衡量：環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的多變性。（2）復(fù)雜性程度可用組織中環(huán)境要素的數(shù)量和種類來表示，企業(yè)可通過減少環(huán)境因素降低環(huán)境的不確定性，如：減少競爭者數(shù)量、通過中間商與最終顧

8、客打交道、選擇長期合作的供應(yīng)商等。（3）環(huán)境的變動是穩(wěn)定還是不穩(wěn)定取決于環(huán)境中各構(gòu)成因素是否發(fā)生變化，和變化的可預(yù)見性，提高企業(yè)的預(yù)測能力。3.簡述德爾菲法。答：德爾菲法在我國稱專家預(yù)測法。德爾菲法的要點如下：1）不記名投寄征詢意見；2）收集、統(tǒng)計歸納各位專家的意見；3）將統(tǒng)計歸納的結(jié)果再反饋給專家，專家根據(jù)其結(jié)果，慎重地考慮后再次提出自己的意見；4）把收回的第二輪征詢意見，再進行統(tǒng)計歸納，反饋給專家。如此多次反復(fù)，一般經(jīng)過三至四輪，就可以取得比較集中一致的意見。4.目標管理的程序有哪些？答：目標管理一般經(jīng)過如下程序：1）制定目標限定主題意指在共同確定目標時，管理者就要限定討論的范圍，提出自己

9、對目標的設(shè)想，為參與者指明方向，提供思路范圍；協(xié)調(diào)紛爭；信息共享。2）目標分解就是將組織總目標從上到下層層分解落實到各部門、單位甚至個人。目標分解的原則應(yīng)是縱向到底，橫向到邊3）實施目標就是把分解到各部門、各小組、各個人的目標具體落實到位，并按進度要求去努力實現(xiàn)。通過自主管理”，自我控制”來實現(xiàn)各自的目標，從而保證組織目標的實現(xiàn)。4）目標考評目標實施階段結(jié)束后，應(yīng)對目標完成結(jié)果進行考評，這既是責(zé)權(quán)利制度、獎懲制度實施的需要，也是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、今后發(fā)展的需要。5.簡述期望理論的含義與管理學(xué)意義。答：美國心理學(xué)家佛魯姆提出的期望理論認為，人們在預(yù)期他們的行動會給個人帶來既的成果且該第3頁（共4頁）

10、成果對且該成果對個人具有吸引力時，才會被激勵起來去做某些事情以達到組織設(shè)置的目標。管理意義：1.個人對努力轉(zhuǎn)換為工作績效的可能性的判斷2.個人對工作績效轉(zhuǎn)換為其預(yù)期報酬的可能性的判斷。四、計算題（10分）某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為250000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：（1）該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少？（2）如果要實現(xiàn)利潤25000015105000020000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？250000200005400015105、 論述題（15分）：結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。答題要點：（1）工作需要與個人能力的結(jié)合；（2）組織目標與個人長處的結(jié)合；（3）組

11、織中能力的互補；（4）組織中科學(xué)用人氣氛的形成；（5）能順利履行職責(zé)，依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績，促使組織目標的實現(xiàn)。6、 案例分析（閱讀以下文字，回答后面的問題，共15分）緊縮機構(gòu)的木材公司近幾年來，匹克托普木材公司大幅度地擴展。在20世紀初，它創(chuàng)業(yè)時只是美國西北部的一個小型鋸木廠（作坊），后來它得到了森林地，開始建造越來越大的廠房，到了70年代和80年代初，由于住房和商業(yè)建筑大幅度下降，公司又不得不勒緊它的褲帶。這意味著公司總部，還有它的銷售部門、膠合板廠、裝配件廠都要在組織結(jié)構(gòu)上大大地調(diào)整一下。公司在威斯康星州的膠合板廠生產(chǎn)過程已經(jīng)大大自動化了，但是廠里職工的工作崗位卻基

12、本上還是50年代那個樣子。人事部經(jīng)理對剝皮車間的工作崗位設(shè)置有個新的打算。在過去那里有不少非常專業(yè)化的手工活：一個工人浸泡原木，一個工人翻滾原木，然后是三個工人剝離樹皮，再由一個工人把原木轉(zhuǎn)移到位等等。而現(xiàn)在全部過程都在一個大盆里進行，由一個操作工在控制塔里操縱，運來的原木會沿著輸送鏈逐一完成各道工序。只要給那個操作工配備兩個非技術(shù)工人就夠了，在他的指揮下，他們把可第4頁（共4頁）能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木撥正或松開就成。對那個操作工來說，比以前需要更多的知識、技巧，也負有更大的責(zé)任。不過，對另外兩個工人來說，除了象以前那樣又臟又要擔(dān)點風(fēng)險，卻只要保留最起碼的一點技術(shù)了。匹克托普公

13、司在它的頂峰時，頗為自己公司總部的工作效率自豪。如山成堆的文件里記載著成千上萬個客戶與產(chǎn)品之間關(guān)系的明細帳?？涩F(xiàn)在，工廠生產(chǎn)好了便運往各地區(qū)倉庫，他們在指定的區(qū)域內(nèi)向各自的客戶提供服務(wù)。再說，公司總部的所有記錄已輸入電腦數(shù)據(jù)庫，可以隨時掉取。在匹克托普公司的重組計劃中，針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)連網(wǎng)。羅恩班克斯是皮克托普公司的總經(jīng)理，他希望維持公司管理系統(tǒng)在行動上的連續(xù)性，他堅持他的指示要逐級下達，使每一個管理層都清楚明了新的政策與工作步驟?？偨?jīng)理確實把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營副總經(jīng)理，由他負責(zé)所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處。不過，由于銷售收入對財務(wù)資金如此至關(guān)重要，總經(jīng)理指示地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們把每天的銷售情況直接向公司總會計師匯報。那位負責(zé)市場經(jīng)營的副總經(jīng)理經(jīng)常在傍晚時下班視察，而總會計師喬依絲認為不必如此，因此她不得不關(guān)照那些地區(qū)辦事處的經(jīng)理們把精力放在明天打算干什么。有時候，她的指示與那位副總經(jīng)理的吩咐相左。皮克托普公司在重組結(jié)構(gòu)上貨真價實的效益是減少了管理層次，許多中間管理層次再也不見了，留下的經(jīng)理們精神抖擻，結(jié)果呢，每個人比以前照看更多的業(yè)務(wù)。問題：1 .是什么因素促使皮克托普公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的？還有哪些因素會影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？（5分）2 .膠合板廠前后采用了哪兩種崗位設(shè)計方法