(完整版)工商管理專業(yè)復(fù)習(xí)試題

1、word 完美格式工商管理專業(yè)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是()。A 、氣質(zhì)B、個(gè)性C、能力D、性格2. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D、員工太挑剔3.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。A、勒溫B、坦南鮑母和施密特C 、利克特D、豪斯和沙特爾4.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200 家以上的油漆商店，這就叫（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化

2、D、多角化5. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。A 、強(qiáng)制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避6.（）型增長戰(zhàn)略的核心是發(fā)展與壯大。A. 增長型B.穩(wěn)定型C. 緊縮型D.復(fù)合型7.中間品產(chǎn)業(yè)最適宜采用（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略D、名牌戰(zhàn)略8.營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是()。A、了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路B、刺激消費(fèi)者即興購買C、降低成本，提高市場占有率D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系9. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A、懲罰B、正強(qiáng)化C、 自然消退D、消極強(qiáng)化1

3、0.現(xiàn)代市場營銷觀念是以（）為中心的。精心整理學(xué)習(xí)幫手word 完美格式、市場、技術(shù)、消費(fèi)者、產(chǎn)品整體11.企業(yè)只有落實(shí)（）的目標(biāo)，才能成為一個(gè)真正的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者。、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展12. （）在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中起著靈魂的作用，并成為企業(yè)形象構(gòu)成的核心。A、視覺識(shí)別B、行為識(shí)別C、理念識(shí)別D、企業(yè)聲譽(yù)13.在產(chǎn)品壽命周期中，產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)且銷售增長率開始降低的階段是（）。A. 投入期B.成長期C. 成熟期D.衰退期14.廣告最主要的作用是（）。A、激發(fā)需求，刺激購買B、介紹產(chǎn)品，知道消費(fèi)C、廣而告之，傳遞信息D、樹立形象，開拓市場15. 市場占有率和銷售增長率雙高

4、的產(chǎn)品被稱為（）。A. 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B.明星產(chǎn)品C.失敗產(chǎn)品D.金牛產(chǎn)品16. 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是()。A 、 1949 年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B 、霍桑試驗(yàn)C 、 1914 年利蓮·吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)D 、泰羅的科學(xué)管理原理17. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是()。A、氣質(zhì)B、個(gè)性C、能力D、性格18. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需，形式多變D、員

5、工太挑剔19.麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是()。A 、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、安全需要20. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。A、強(qiáng)制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避21.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（）。A 買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所B買賣之間商品交換關(guān)系的總和精心整理學(xué)習(xí)幫手word 完美格式C 以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式D某種商品需求的總和22.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是()。A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對抗D、競爭23.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）、深度、長度、廣

6、度、相關(guān)性24.企業(yè)經(jīng)營權(quán)的核心是（）A、決策權(quán)B 、控制權(quán)C、產(chǎn)權(quán)D 、盈虧權(quán)25.在產(chǎn)品壽命周期中，銷售增長最快的階段是（）。A. 投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期26.一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購買27. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通常可從以下（）進(jìn)行A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D 、利潤28. （ ）在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中起著靈魂的作用，并成為企業(yè)形象構(gòu)成的核心。A 視覺識(shí)別B行為識(shí)別C理念識(shí)別D企業(yè)聲譽(yù)29.Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的

7、第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的（）定價(jià)策略。A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、彈性定價(jià)D、理解價(jià)值定價(jià)30. 企業(yè)提高競爭力的源泉是（）A、質(zhì)量B、價(jià)格C、促銷D、新產(chǎn)品開發(fā)二、判斷題（） 1、血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（） 2、期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。（ ） 3、麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。（） 4、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長、成熟和衰退等四個(gè)階段。（） 5、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。（ ） 6、新產(chǎn)品

8、通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上打開了銷路，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能地?cái)U(kuò)大產(chǎn)量，取得利潤。（） 7、企業(yè)市場營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。（） 8、企業(yè)計(jì)劃工作的中心任務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益。（） 9、企業(yè)所有權(quán)問題是企業(yè)最根本、最核心的問題。（） 10、在盈虧平衡條件下利潤為零。精心整理學(xué)習(xí)幫手word 完美格式（） 11、血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（） 12、期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。（ ） 13、麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。（） 14、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)

9、歷引入、成長、成熟和衰退等四個(gè)階段。（） 15、文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。（ ） 16、新產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上打開了銷路，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能地?cái)U(kuò)大產(chǎn)量，取得利潤。（） 17、企業(yè)市場營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。（） 18、企業(yè)計(jì)劃工作的中心任務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益。（） 19、企業(yè)所有權(quán)問題是企業(yè)最根本、最核心的問題。（） 20、在盈虧平衡條件下利潤為零。三、簡答題1、組織變革的基本動(dòng)因是什么？2、市場定位分為哪幾步？3、企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來自那些方面？1、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？2、什么是促銷組合？影響企

10、業(yè)促銷組合決策的因素有哪些？3、簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合的要求?四、應(yīng)用題請根據(jù)自己的工作實(shí)際分析某一種從眾行為產(chǎn)生的原因，并說明針對從眾行為的管理對策。五、案例分析古井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時(shí)候，尤其是哪些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番，以鼓舞士氣。 然而在連續(xù)幾個(gè)保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠發(fā)展中的五大失誤等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國

11、500 家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 2007 年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入596 億元，利稅 329 億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。可貴的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2007 年底，在王效金廠長的親自主持下，真務(wù)實(shí)古井人對近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該

12、廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。精心整理學(xué)習(xí)幫手word 完美格式為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在古井酒報(bào)開設(shè)我看五大失誤專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井酒廠在“2008 年奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)年里進(jìn)一步強(qiáng)化市場建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B 股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。問題：1 讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法？2 你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？參

13、考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B 4.A 5.A6.A7.A8.C9.D 10.C11.B12.C13.C14.B 15.B 16.B 17.B18.C19.A 20.A21.D 22.C23.C24.C25.B 26.A27.C28.C 29.B30.D二、判斷題..6.17.1 8.1920.三、 簡答題1、引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面：（ 1） 組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因1）組織目標(biāo)的選擇與修正2）組織結(jié)構(gòu)的改變3 ）組織職能的轉(zhuǎn)變（ 2）組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素引起組織變革的外部因素可以歸納為

14、以下幾個(gè)方面。科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步組織環(huán)境的變動(dòng)管理現(xiàn)代化的需要2、市場定位分為哪幾步？精心整理學(xué)習(xí)幫手word 完美格式一個(gè)完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成：（ 1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（ 2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（ 3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。（ 4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的

15、營銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。3、企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來自哪些方面？（ 1） 客觀條件變化的不確定性：即影響結(jié)果的自然狀態(tài)不確定；未來結(jié)果不確定；預(yù)期結(jié)果變化方向不確定。（ 2） 預(yù)見的局限性。（ 3） 控制能力的有限性。4、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？（ 1）情緒的調(diào)節(jié)與控制保持適宜的情緒狀態(tài)豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展（ 2）情感的培養(yǎng)培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn) 培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度5 、什么是促銷組合？影響企業(yè)促銷組合決策的因素有哪些？促銷組合，是一種組織促

16、銷活動(dòng)的策略思路，它主張企業(yè)應(yīng)把廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣及人員推銷四種基本促銷方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng)，是企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有：1）產(chǎn)品類型與特點(diǎn)。2）推或拉的策略。3 ）現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況。 4）產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段”6企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合的要求（ 1）可接受性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合企業(yè)內(nèi)外部類各類人員的利益，并且表述清楚明了，易于各類人員理解和掌握。精心整理學(xué)習(xí)幫手word 完美格式（ 2）可檢驗(yàn)性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備目標(biāo)應(yīng)明確、量化，具體說明將在何時(shí)達(dá)到何種結(jié)果，便于予以檢驗(yàn)。（ 3）可實(shí)現(xiàn)性。

17、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備目標(biāo)應(yīng)適中、可行，既不能脫離實(shí)際定得過高，也不能妄自菲薄定得過低。（ 4）可挑戰(zhàn)性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的一致性，并且表述得具有強(qiáng)大的感召和鼓舞力，使員工感到充滿挑戰(zhàn)和希望。（ 5）可分解性。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是可分解的、能夠按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解并構(gòu)成一個(gè)經(jīng)營目標(biāo)體系。四、應(yīng)用題要點(diǎn)：1、產(chǎn)生從眾行為的因素可能有：（ 1）把大多數(shù)人的錯(cuò)誤判斷看成正確的（ 2）對自己的判斷缺乏自信（ 3）相信自己的判斷沒錯(cuò)，但因不能“標(biāo)新立異”，遭他人排斥，此外情景因素、個(gè)體特征因素也是影響因素，所有的因素可歸結(jié)為“群體壓力”存在，從眾行為有積極的一面，可以通過群體來影響和改變個(gè)人的

18、觀念和行為。但從眾行為也有消極的一面：（ 1）“輿論一致”窒息成員獨(dú)創(chuàng)性（ 2）易形成“表面一致”的不正確結(jié)論（ 3）“小群體意識(shí)” ，易被平庸者把持。2、管理對策應(yīng)針對形成因素和作用展開論述，可酌情給分。五、應(yīng)用題1 王效金廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤” ；其次是相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2王廠長要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手： 從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)） 、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)） ，充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面