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文檔簡介
1、如何調(diào)動人的積極性管理者關(guān)注的焦點管理學(xué)研究的核心問題Your site hereLOGO開題開題案例:案例:獵獵狗的故事狗的故事 一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景,譏笑獵狗說:“你們兩個之間小的反而跑得快得多?!鲍C狗回答說:“你不知道我們兩個的跑是完全不同的!我僅僅為了一頓飯而跑,他卻是為了性命而跑呀!動機(jī)的性質(zhì)不同,強度不同,對行為的影響也不同Your site hereLOGO激激勵勵Your site hereLOGO激激勵勵的基本的基本概概念念 “激勵”一詞來源于心理學(xué)來源于心理學(xué),心理學(xué)家認(rèn)為,認(rèn)得一切行動都是由某種動機(jī)引起的,動機(jī)是人類的
2、一種精神狀態(tài),它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用,因此稱之為激勵。心理學(xué)認(rèn)為,激勵就是持續(xù)激發(fā)人的行為動機(jī)的心理過程持續(xù)激發(fā)人的行為動機(jī)的心理過程。 通俗的講就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力,開發(fā)人的發(fā)激發(fā)人的內(nèi)在潛力,開發(fā)人的發(fā)展能力,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性展能力,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論(一)馬斯洛的需要層次理論(二) 奧斯弗的ERG理論(三)麥克利蘭成就需要理論(四)赫茨伯格的雙因素理論Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論需要需要層層次理次理論論(1)生理上的需要。)
3、生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。(2)安全上的需要。)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。(3)感情上的需要。)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要;二是歸屬的需要。Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論(4)尊重的需要。)尊重的需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重,人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。(5)自我實現(xiàn)的需要。)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù),發(fā)揮個人的能力到
4、最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論ERG理論理論 美國耶魯大學(xué)的克雷頓克雷頓奧爾德弗奧爾德弗(Clayton. Alderfer)在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了更接近實際經(jīng)驗的研究,提出了一種新的人本主義需要理論人本主義需要理論。 奧爾德弗認(rèn)為,人們共存在3種核心的需要,即生存(生存(Existence)的需要、相互關(guān)系()的需要、相互關(guān)系(Relatedness)的需要)的需要和成長發(fā)展(成長發(fā)展(Growth)的需要,因而這一理論被稱為 “ERG”理論理論。Your site hereLOGO激激勵勵的理的理
5、論論ERG理論理論(1)需要滿足需要滿足。即在同一層次的需要中,當(dāng)某個需要只得到少量滿足時,會強烈地希望得到更多的滿足。(2)需要加強需要加強。即低層次需要滿足得越充分,高層次的需要就越強烈,消費需要將指向更高層次。(3)需要受挫需要受挫。高層次的需要滿足得越少,越會導(dǎo)致低層次需要的膨脹,消費支出會更多地用于滿足低層次需要。Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論成就需要理論成就需要理論 哈佛大學(xué)教授麥克萊蘭麥克萊蘭的從另一個角度對人類的動機(jī)進(jìn)行了分類,它認(rèn)為個體身上存在著這樣三種基本需要:成就需要、權(quán)利需要、親和需要成就需要、權(quán)利需要、親和需要。成就需要成就需要:指的是追求卓
6、越、爭取成功的內(nèi)驅(qū)力權(quán)力需要權(quán)力需要:指的是說服和影響比人以某種方式行為而不以其他方式行為的需要親和需要親和需要:指的是在社會環(huán)境中與他人建立友好、親近人際關(guān)系的愿望。Your site hereLOGO激激勵勵的理的理論論雙因素理論雙因素理論美國的行為科學(xué)家弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出來的,也叫“雙因素激勵理雙因素激勵理論論”?!皾M意”的對立面是“沒有滿意”,“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”第一類因素是激勵因素激勵因素,包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任,這些因素涉及對工作的積極感情,又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。第二類因素是保健因素保健因素,包括公
7、司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。Your site hereLOGO激激勵勵的的應(yīng)應(yīng)用用關(guān)懷關(guān)懷 卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達(dá)成良性的溝通”。要真正獲得員工的心,公司首先要了解員工了解員工的所思所想、他們內(nèi)心的需求的所思所想、他們內(nèi)心的需求。從某種程度上來說,員工的心是“驛動的心”。員工的需求也隨著人力資源市場情況的漲落和自身條件的改變在不斷變化。Your site hereLOGO激激勵勵的的應(yīng)應(yīng)用用關(guān)懷關(guān)懷 美國一個畢業(yè)于斯坦福大學(xué)的年輕人,一直想找一個既可以賺大錢、又不耽誤他白天打高爾夫求的工作。當(dāng)硅谷一家計算機(jī)系統(tǒng)集成公司了解到他真的很有才華和能力以后,決定滿足
8、他的要求。于是,此人白天打高爾夫球,晚上工作,而且工作質(zhì)量和效率很高。該公司和這個年輕人都感到很滿意,到現(xiàn)在也沒有離開公司。人們將這種工作時間稱為“超彈性工作時間超彈性工作時間”。Your site hereLOGO激激勵勵的的應(yīng)應(yīng)用用參與參與管理管理 讓下屬人員實際上分享上級的決策權(quán)分享上級的決策權(quán)。 參與管理的好處:1.讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。2.有助于政策的推行。3.使工作顯得更有趣、更有意義。Your site hereLOGO激激勵勵的的應(yīng)應(yīng)用用參與參與管理管理一個大的飛機(jī)制造廠10年間雇傭了3500-20000名的車間工人。它有一個安全委員會系統(tǒng),每個部門要派一名工人代表參加。
9、在這十年間出現(xiàn)了一種令人驚奇的現(xiàn)象,當(dāng)工人們成為安全系統(tǒng)委員會成員時,他們不再出現(xiàn)工傷致殘事故。Your site hereLOGO激激勵勵的的應(yīng)應(yīng)用用員員工持股工持股員工持股是可以讓員工認(rèn)為自己是在為自己勞動,可以說是最有效的激勵方式最有效的激勵方式。Your site hereLOGO激激勵勵的的應(yīng)應(yīng)用用員員工持股工持股傳統(tǒng)的年薪制只能引導(dǎo)經(jīng)理對公司當(dāng)年的效益盡力,導(dǎo)致了經(jīng)理的短期行為,固澤而魚。經(jīng)理人的股票期權(quán)將高級管理人員的薪酬與公司長期利益聯(lián)系起來,鼓勵他們更多滴關(guān)注公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,而不是僅僅將注意力集中在短期財務(wù)指標(biāo)上。500強中,89%的公司已經(jīng)實行了這種制度。Your site
10、 hereLOGO案例分析案例分析 巨華公司巨華公司是一家非常有名的高科技民營企業(yè)高科技民營企業(yè),主要從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。規(guī)模已達(dá)到上萬人,而且集中了中國學(xué)歷最高的一群年輕人。張華和沈強同一年進(jìn)入公司,張華和沈強同一年進(jìn)入公司,都是名校的碩士畢業(yè)生,又分在一個部門,工作能都是名校的碩士畢業(yè)生,又分在一個部門,工作能力都被上司和同事給予較高評價力都被上司和同事給予較高評價。作為應(yīng)屆畢業(yè)生工作兩年之后,兩個人今年的薪水已將近10萬元。不過,稍微探尋一下他們的內(nèi)心世界,你會看到不少差異。Your site hereLOGO案例分析案例分析 張華充滿激情地描述在巨華公司的歲
11、月。他說自己在這里的兩年里,血脈里燃燒的全是被老板點血脈里燃燒的全是被老板點燃的干勁與熱情燃的干勁與熱情?!袄习迨且粋€極富激情和感召力極富激情和感召力的人,成為企業(yè)無可爭議的精神教父。在商場的征戰(zhàn)中,他儼然像一個帝王果敢,敏銳,性格堅果敢,敏銳,性格堅毅,咄咄逼人毅,咄咄逼人?!盰our site hereLOGO案例分析案例分析 讓他最受鼓勵的是“巨華公司的氣魄巨華公司的氣魄”。它敢于讓員工做他們沒有做過的事情讓員工做他們沒有做過的事情,它愿意讓自己的員工接受更多的挑戰(zhàn),同時耗資巨大給他們提供培耗資巨大給他們提供培訓(xùn)訓(xùn)?!熬奕A是一個有名的三高企業(yè)高效率、高高效率、高壓力、高工資壓力、高工資。
12、它讓你覺得有貢獻(xiàn)得到了肯定,它告訴你有貢獻(xiàn)必有回報?!?提起以后的人生道路,張華直言不為地說“希希望有一天能像老板那樣做成大事望有一天能像老板那樣做成大事?!钡蔡寡缘?,“還有太多的地方值得學(xué)習(xí)?!盰our site hereLOGO案例分析案例分析 沈強也直言自己在巨華很敬業(yè)、也很奉獻(xiàn)。然而,巨大的不安全感巨大的不安全感讓他覺得透不過氣來。“巨華公司的天空中始終漂浮著危機(jī)的陰云,那種危機(jī)感天天陪伴著你?!痹谶@里常常聽到大家談?wù)摰氖?,“我這個項目要是丟了,在巨華的日子就到頭了?!薄霸诰奕A干一天算一天吧,不知哪一天巨華在巨華干一天算一天吧,不知哪一天巨華就讓我卷鋪蓋滾蛋了就讓我卷鋪蓋滾蛋了?!盰our site hereLOGO案例分析案例分析 沈強還受不了這里“訓(xùn)斥之聲不絕于耳訓(xùn)斥之聲不絕于耳”。下屬常常被罵得面紅耳赤。不僅是基層員工,老板對高層管理者也照罵不誤。大家常?;ブ玛P(guān)懷和問候的一句話不是“吃了嗎?”而是“有沒有挨罵?”企業(yè)宣揚只有企業(yè)宣揚只有“不要臉不要臉”才能成功才能成功。在這樣的企業(yè)中,人們甭想還有什么樣的尊嚴(yán)而言?!霸诰奕A,你永遠(yuǎn)感覺不到一個家園的親切感,它讓你覺得自感覺不到一個家園的親切感,它讓你覺得自己不過是一架高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器己不過是一架高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器?!盰our site hereLOGO案例分析案例分析 當(dāng)然,沈強也強調(diào),自己從巨華學(xué)到了
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