年7月全國自考企業(yè)管理概論：00144試題和答案資料

1、全國 2013年 7 月高等教育自學考試企業(yè)管理概論試題和答案課程代碼： 00144、單項選擇題 （本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分） 1外國的企業(yè)和其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中 國境內(nèi)共同舉辦的契約式合營企業(yè)，它指的是 B P6A .外商獨資經(jīng)營企業(yè)B .中外合作經(jīng)營企業(yè)C .中外合資經(jīng)營企業(yè)D .外向型企業(yè)2把企業(yè)劃分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)以及公司制企業(yè)的標準是C P15A .企業(yè)外部社會聯(lián)系方式B .企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作C 財產(chǎn)構(gòu)成D 企業(yè)管理方式3根據(jù)控制論觀點，難以納入目標管理體系考核目標的是A .資金利潤率B .產(chǎn)品產(chǎn)量C

2、 .銷售額D .員工工作積極性4D 企業(yè)將經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立不同的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位內(nèi)部實行獨立核 算、自負盈虧，擁有獨立經(jīng)營自主權(quán)。 D 企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是 D P76A .矩陣結(jié)構(gòu)B .直線職能結(jié)構(gòu)C .直線結(jié)構(gòu)D .事業(yè)部結(jié)構(gòu)5長虹集團提出 “以振興民族工業(yè)為己任 ”的企業(yè)口號， 在宣傳和樹立企業(yè)良好社會形象的同時， 也對 其它企業(yè)積極投身 “振興民族工業(yè) ”產(chǎn)生了極大影響，這表明企業(yè)文化具有 A P101A .輻射作用B .激勵作用C .約束作用D .凝聚作用6系統(tǒng)的人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、培訓等一系列工作，而開展 這些工作的前提和依

3、據(jù)是 C P116A .職務價值評價B .人力資源規(guī)劃C .職務分析D .人力資源的招聘與考核7企業(yè)出現(xiàn)空缺職位時，可以通過內(nèi)部或外部招聘人員的方式來填補空缺。其中，外部招聘的好處 之一在于 B P125A 可以調(diào)動內(nèi)部員工積極性B 可避免內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)術斗爭C .可以更快適應企業(yè)工作D .人才來源少，選擇范圍小8. 一般圍繞第一把手的能力狀況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇與一把手能力狀況形成互補、相互匹配的 成員進入領導班子，實現(xiàn)領導班子集體能力的優(yōu)化組合，這體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略領導班子組建的 cA 選擇首要領導的原則B 首要領導組閣的原則C 能力匹配優(yōu)化組合原則D 合作、和諧原則9. 某通訊產(chǎn)品制造商的 A

4、 品牌手機在非智能手機市場上具有很強的競爭優(yōu)勢，但是，隨著智能手機市場的日趨擴大，非智能手機經(jīng)營領域的戰(zhàn)略吸引力在迅速下降。根據(jù)麥肯錫矩陣分析法，目前A品牌手機在該矩陣中位于 A 185c.野貓區(qū)D .瘦狗區(qū)A 現(xiàn)金牛區(qū)B 明星區(qū)B P15210. 提出戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論的管理學家是A 彼得 德魯克B 錢德勒C .安德魯斯D .邁克爾波特11 某家電生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過充分的市場需求調(diào)查和論證， 準備再投資進入手機生產(chǎn)領域， 這表明其選擇的 總體戰(zhàn)略 BA 專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略B 多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略C 穩(wěn)定性戰(zhàn)略D 無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略12. 新技術的采用和推廣，需要考慮其是否符合國家的方針、政策和法令，是

5、否有利于保護環(huán)境和生 態(tài)平衡，是否有利于勞動就業(yè)、社會福利、人民生活水平的提高等問題。基于上述考慮，對企業(yè)擬引 進的某項新技術進行的評價被稱為 A P222A 社會價值評價B 經(jīng)濟價值評價C 先進性評價D 適用性評價13. 在生產(chǎn)活動中，勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順 序進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式叫做 D P239A .對象專業(yè)化生產(chǎn)B .非協(xié)同生產(chǎn)C 單件生產(chǎn)D 流水線生產(chǎn)14管理循環(huán)又稱“PDCA循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的基本方式，是一個科學的管理工作程序，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段和八個具體的工作步驟。該循環(huán)中字母“C弋表的是B

6、P 288A .計劃B.檢查C .執(zhí)行D.處理15. 質(zhì)量管理體系包含 “硬件”和“軟件”兩部分，其中 “硬件”是指 C P278A 質(zhì)量控制程序B組織機構(gòu)C .人才、專業(yè)技術和各種設備D.規(guī)章制度16. 隨著我國各級政府對房地產(chǎn)市場系列調(diào)控政策的推出和落實，一些房地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤出現(xiàn)了 滯銷現(xiàn)象。這些公司開始雇傭人員在行人聚集的地方發(fā)放廣告，積極推薦房產(chǎn)項目。這一做法表現(xiàn)了 傳統(tǒng)市場經(jīng)營觀的 B P302B 推銷觀念D 營銷觀念A .生產(chǎn)觀念C .產(chǎn)品觀念17. 2003年以來，J公司每年都投入巨額廣告費，以輕松、歡快、健康的方式在媒體上成功推介特色 功能飲料，實現(xiàn)了其產(chǎn)品從不知名到知名，

7、由低知名度發(fā)展到高知名度的轉(zhuǎn)變，銷量逐年迅速上升。 通過材料判斷， J 公司這些年實施的市場營銷戰(zhàn)略是 D P325A 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略B 市場細分戰(zhàn)略C 渠道開通戰(zhàn)略D 品牌戰(zhàn)略18. 下列資產(chǎn)項目中屬于流動資產(chǎn)的是 A P354A .存貨B .廠房C.大型生產(chǎn)設備D .運輸車輛19. 在天津游艇展覽期間，某游艇生產(chǎn)企業(yè)租用場地，并把游艇運到場館進行展出，在此期間發(fā)生的場地租用、運輸費用應計入 C P373A 制造費用B.管理費用C.銷售費用D .財務費用D P39620. 制定、執(zhí)行以及管理各種技術標準和管理標準的企業(yè)管理基礎工作是A .制度化工作B .規(guī)范化工作C .計量工作D .標準化工

8、作、多項選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）21. 近年來，企業(yè)內(nèi)外條件的巨大變化在向組織變革提出挑戰(zhàn)的同時，也為組織變革提供了先進的技 術工具。在此背景下，企業(yè)組織變革的總趨勢或方向表現(xiàn)為 BCD P88A .等級化B .扁平化C .網(wǎng)絡化D .柔性化E.線性化22. 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有很多不同，表現(xiàn)在ABCD P115A 管理視角不同B 工作的性質(zhì)不同C 管理的重點不同D 對管理人員的要求不同E.管理的時間不同BCDE23. 在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)需要對所面臨的市場競爭狀況進行專門調(diào)查和分析，其主要內(nèi)容是對P175A用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢的分析B 競爭對手資

9、金、技術、生產(chǎn)規(guī)模、技術水平等能力狀況的調(diào)查分析C 競爭對手新產(chǎn)品動向的調(diào)查分析D 潛在競爭對手的調(diào)查分析E.競爭對手總體情況的調(diào)查24. 在價值工程運作至創(chuàng)新方案環(huán)節(jié)時，提高對象 “價值”的主要途徑是 ABCD P230A 以功能少許下降換取成本大幅下降B.提高功能并降低成本C .在保證功能的前提下降低成本D .以成本適當上升換取功能大幅提高E.功能和成本同步按同比例提高25. 20世紀 7080年代以來，隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的廣泛應用，原來集中于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù) 和信息可以通過網(wǎng)絡為更多的人所獲取和應用，因而越來越多的企業(yè)加強了對知識生產(chǎn)、加工、傳播 和利用過程的管理。與企業(yè)其他資源相

10、比，知識具有共享、收益遞增和永恒變化等特性。因此，知識 管理應當遵循的原則是 ABC P 411A .積累原則B .共享原則C .交流原則D .保密原則E.效益原則 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26. 企業(yè)集團P23作為一種經(jīng)濟組織和企業(yè)組織形式， 它是一個以少數(shù)幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益 受這個核心不同程度控制和影響為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體27. 企業(yè)文化p95是企業(yè)員工從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌,內(nèi)隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。28. 綠色營銷

11、 P 315指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護意識，從產(chǎn)品的設計生產(chǎn) 營銷 廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費過程中，有利于環(huán)境保護，生態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所指定的長遠性的謀劃與方略。四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）29. S公司計劃新上一套節(jié)能減排設備。經(jīng)過初步篩查，發(fā)現(xiàn)市場上有A、B、C三種設備可以滿足公司要求。為確保設備選購的科學性，公司組織技術、采購、制造等部門的10名人員，對A、B、C設備生產(chǎn)能力、經(jīng)濟性、安全性三因素進行百分制綜合評價，并將評價因素權(quán)重依次確定為0.6、0.2、0.2。評分均值見下表。設備評枕因歹ABC生產(chǎn)能力BO6060經(jīng)濟性709070安全

12、性505090（1）計算A、B、C三種設備的綜合評分，并依此選擇設備；（7分）p223A 設備=0.6*80+0.2*70+0.2*50=72B 設備=0.6*60+0.2*90+0.2*50=64C 設備=0.6*60+0.2*70+0.2*90=78根據(jù)上述綜合評分，選擇設備依次為C A B說明綜合評分法的優(yōu)點。（2分）30. L公司系有機復合肥料生產(chǎn)廠商。2011年公司資料顯示，產(chǎn)量最高月份為4月份，產(chǎn)量為100噸, 總成本35萬元；產(chǎn)量最低月份為1月份，產(chǎn)量80噸，總成本31萬元。根據(jù)產(chǎn)量成本預測方法中的高低點法，計算并回答下列問題。 P378（1）單位變動成本； （3 分）b= （3

13、50000-310000） /100-80=2000元（2）月均固定成本； （3 分）a=350000-2000*100=150000 元（3）如果 L 公司 2012 年計劃生產(chǎn)有機復合肥料 1440 噸，那么該產(chǎn)品的年度總成本與單位成本各是多 少?（3分）201 2年年度總成本 =150000*12+2000*1440=4680000元五、單位變動成本 =4680000/1440=3250元 簡答題 （本大題共 3小題，每小題 5分，共 15分）31 設， 企業(yè)文化具有的功能：導向 約束 激勵 凝聚 輻射國內(nèi)外許多成功企業(yè)，除了重視現(xiàn)代技術和管理方法的應用之外，也十分重視自身的企業(yè)文化建

14、獨具特色的企業(yè)文化已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。簡述企業(yè)文化具有的功能。 P100P1693）國內(nèi)政治經(jīng)濟任務和政策環(huán)境分析國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析 332國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟、軍事、法律、社會、文化、教育、科學技術、物質(zhì)資源等環(huán)境因素與企業(yè) 的生存與發(fā)展關系密切，某些因素的變化可能會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略離不開對 其外部環(huán)境的調(diào)研和分析。簡述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的一般內(nèi)容。（一）政治經(jīng)濟環(huán)境分析 1）國內(nèi)政局分析 2）國際政局分析 （二 ）經(jīng)濟環(huán)境分析 1）國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析2）文化環(huán)境分析 3）技術環(huán)境分析2）資源供應情況分析 3）資源利用和環(huán)境保護國家產(chǎn)業(yè)

15、政策分析 4）國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析 （三）社會文化技術環(huán)境分析 1）社會環(huán)境分析 2） （四）資源環(huán)境分析 1）自然資源及其開發(fā)情況分析 情況分析利用兩種資源，開拓兩個市場 ”的步伐，企業(yè)面33伴隨著全球一體化進程的加快，我國企業(yè)加快了 臨的市場競爭更加激烈，競爭環(huán)境更加多變；與此同時，高新技術快速發(fā)展、網(wǎng)絡信息技術手段日新 月異。在這樣的新形勢下，企業(yè)迫切需要開拓、開發(fā)和占領市場的新謀略、新對策。簡述新形勢下可 供企業(yè)研究和選擇的開拓市場新謀略。 P3131）直復營銷 2）品牌營銷 3）顧客滿意營銷 4）關系營銷 5）文化營銷 6）綠色營銷 7）整合營銷 8）網(wǎng) 絡營銷 六、論述題 （

16、本題 13 分） 34美國質(zhì)量管理專家費根堡在其所著的全面質(zhì)量管理中提出了全面質(zhì)量管理理論以來，美、日 等國以及歐洲的企業(yè)逐步推行全面質(zhì)量管理制度，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進管理效率方面收效顯著。近 年來，越來越多的中國企業(yè)參與到國際市場競爭之中，進行了學習全面質(zhì)量管理思想，實施全面質(zhì)量 管理制度的實踐，提高了 “中國制造 ”產(chǎn)品的質(zhì)量，增強了企業(yè)市場競爭力。結(jié)合企業(yè)實際，比較早期 質(zhì)量管理，論述全面質(zhì)量管理的特點。 P2761 滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點2 全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量3 全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)的全過程4 全面質(zhì)量管理

17、是全員參加的管理5 全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的綜合的 七、案例分析題 （本題 15 分） 35案例背景：B 公司系國內(nèi)汽車制造商。 2005 年，公司家用轎車事業(yè)部 （ 以下簡稱 J 事業(yè)部 ） 在借鑒日韓車系開 發(fā)模式的基礎上，推出了 F 型家用轎車，它在外形設計、全車尺寸、動力配置等方面均可與外資或合 資品牌中的中高級轎車相媲美， 而銷售價格卻只是它們的 60左右， 甚至比國內(nèi)其它品牌同級車型還 要低5%10%。依靠性價比優(yōu)勢，F(xiàn)型車投入市場后受到消費者的極大青睞，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴大,B 公司快速成長，整車銷量不僅在低端市場遙遙領先，而且在中高級市場也有出色表現(xiàn)。與此同時， 一度成

18、為民族汽車制造領域的標桿企業(yè)。 F 型車的價格優(yōu)勢來源于兩個方面，一是低廉的勞動力價格 和政府在土地、稅收等方面對B公司的大力支持；二是隨著B公司J事業(yè)部單一 F型車生產(chǎn)銷售規(guī)模 的逐漸擴大，其在技術研發(fā)、生產(chǎn)銷售、廣告、售后服務等領域的成本大大降低。進入2009年，B公司J事業(yè)部遇到一些問題。首先，消費者的需求目益多元化，只靠F型車很難 適應這種變化。其次，由于國產(chǎn)汽車市場的激烈競爭，外資、合資品牌紛紛進入低端轎車市場， 車的價格優(yōu)勢也消失殆盡，B公司J事業(yè)部面臨著前所未有的壓力。再次，隨著 B公司J事業(yè)部規(guī)模 的擴大，人力成本、原材料價格的不斷上漲，公司 J事業(yè)部的成本控制難度加大。在這種形勢下，B公司J事業(yè)部決定對競爭戰(zhàn)略方案作出調(diào)整。在低端市場推出F-型車，在高端 市場推出F+型車；面向特定群體推出城市越野、高端商務、跑車等多款車型。此外， B公司J事業(yè)部 還借國家倡導新能源汽車之機，與國外某知名企業(yè)合作研發(fā)電動汽車，搶占電動汽車市場。問題： p198（1）2009年以前公司J事業(yè)部采用的是哪種經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略方案？這類競爭